酒店礼宾实习报告doc
礼宾部实习报告三篇
礼宾部实习报告三篇礼宾部实习报告篇1实习时间：20__x年12月22日至20__x年5月10日实习地点：____x酒店实习单位及部门：前厅礼宾部礼宾实习内容及体会：三亚，一个人人都向往的地方，她的清纯，她的妩媚，她的安静，她的动感，她的内涵，时时吸引着像我这样的年轻人，她是青年人挥洒青春的场所，她是情侣蜜月的理想之地。
所以当学校征求学生去三亚实习时，我毫不犹豫的决定去了，就当去三亚玩一趟，顺便也可拿个实习鉴定，以便拿到毕业证顺利毕业。
这种思想我后来才知道竟在我们同学中占了大多数。
最后我和大飞，耀明，晓楠，刘明被分到了三亚大东海风景区丽景海湾酒店，她是四星级酒店，也是和我们学校第一次合作的单位。
起程当我们得到12月20号一起去三亚的通知后，我和大飞今天去旺购，明天去艾欣，早上去市中心，下午去燕大，一会上，一会又在图书馆，整天忙忙碌碌的准备去三亚实习，宿舍床上，柜里，床下全是我们收拾好的东西，晚上就躺在床上幻想着三亚的美好，诉说着对将到得实习的憧憬，每个要去的哥们都摩拳擦掌准备在三亚大展拳脚，为自己，为学校增光。
20号下午终于考完英语四级，外面在王书记的带领下扛着包拉着箱子兴高采烈地唱着歌去了北戴河车站，然后在北京转车去三亚，我们还打算在北京玩半天，结果事与愿违，车在唐山站就耽搁了三个小时，不是给动车让路，就是雪太大得清理车轨。
最后闹了半天晚上四点才到，刚赶上火车。
我们第一次出远门，特兴奋，一路上看着从未见过的一张张全国各地各式各样的脸，心里透着一股欣喜，又流露着一个信念----一定要开辟一片自己的天地，走过南闯过北，让人都认识自己，崇拜自己。
一天两夜，我们做硬座的十个人时时刻刻玩着扑克，哼着小调，很快就到了三亚火车站。
实习开始凌晨4点多到站了，王书记把我们聚在一起让实习的各个酒店的负责人来领各自的实习生，大家都挺紧张都希望看到的自己的负责人都是好的，可等其他人都被负责人领走了，我们的臭负责人还没显形，我们顿时感到自己是被神遗弃的儿子，我是大海中的一粒浮沉无依无靠随时都会被海水和黑暗淹没。
礼宾部实习报告
礼宾部实习报告尊敬的领导：您好！我是某某某大学某某某系的一名学生，于某年某月至某年某月在贵单位礼宾部门实习一个月。
通过此次实习，我收获了很多宝贵的经验和体验，下面将向您汇报此次实习的具体内容。
一、实习单位概况我所在的实习单位是某某酒店的礼宾部门，该酒店位于某某市的市中心地带，紧邻某某广场和某某广场，交通方便，毗邻商业中心。
此外，该酒店建筑豪华，服务严谨，卫生环境优美，是某某市五星级酒店之一。
二、实习内容1.接待任务在实习期间，我主要负责接待酒店客人，在酒店大堂和礼宾部门接待入住客人、代办行李等相关事务，为酒店营造了良好的形象。
在接待客人过程中，我必须注意礼仪规范，口齿清晰，态度温和，站立或就坐动作优美流畅，以此表现出酒店良好的服务品质和形象。
2.客户服务除了接待客人外，我还负责协助客人入住、退房、预订机票和餐厅等服务的工作。
在与客人交流时，我始终保持微笑和诚恳的态度，耐心细致地解答他们的问题，及时处理客人的请求，并推荐当地的文化和美食。
3.总结和报告每天晚上，我必须向负责人汇报当日的工作情况，分析工作中出现的问题，并提出个人的建议和想法。
同时，我也会在晚上对当日的工作进行总结，分析自己的工作状况，找到自己的不足之处，为今后的实习工作做出改进。
三、心得体会通过此次实习，我深刻地体会到酒店的礼宾工作需要极高的工作热情、服务意识和职业操守。
从一开始到结束，我都必须保持良好形象，对待每位客人都要诚恳，微笑待人，努力为客人提供最优质的服务和最舒适的住宿体验。
此外，我还领悟到了团队合作和工作分工的重要性，作为团队中的一份子，必须齐心协力，共同推进工作，完成所有任务。
最后，我要感谢贵单位礼宾部的各位领导和同事，感谢他们给予我的指导和帮助，在后续的学习中，我一定会努力发挥自己的能力，不断提高自身素质。
再次感谢贵单位给予我这次实习机会，祝福贵单位越来越好！此致敬礼！某某某20xx年xx月xx日。
礼宾员实践报告(2篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，国际交往日益频繁，对外交流与合作不断扩大。
在这样的背景下，礼宾员这一职业应运而生，成为了连接中外、展现国家形象的重要桥梁。
为了更好地了解礼宾员的工作内容、职责和要求，我于近期参加了为期一个月的礼宾员实习，现将实习经历和心得体会整理如下。
二、实习单位及岗位实习单位：某五星级酒店实习岗位：礼宾部礼宾员三、实习内容1. 接待客人作为礼宾员，我的主要职责之一是接待客人。
在实习期间，我参与了各类接待工作，包括贵宾接待、商务接待、旅游接待等。
在接待过程中，我严格遵守酒店礼仪规范，热情周到地为客人提供优质服务。
2. 迎宾与送宾在迎宾与送宾环节，我负责引导客人进入酒店、进入宴会厅或客房，并协助客人办理入住手续。
在送宾时，我确保客人安全离店，并为他们提供必要的帮助。
3. 协助客人解决问题在实习过程中，我遇到了一些客人提出的各种问题，如房间预订、餐饮服务、交通安排等。
我耐心倾听客人的需求，积极协调相关部门，为客人提供满意的解决方案。
4. 参与酒店活动在实习期间，我参与了酒店举办的各类活动，如开业庆典、商务会议、节日庆祝等。
在活动中，我负责协助策划、执行和总结工作，确保活动的顺利进行。
5. 团队协作与沟通礼宾部是一个团队协作紧密的部门，我深知沟通与协作的重要性。
在实习期间，我积极参与团队讨论，与同事共同解决问题，共同提高服务质量。
四、实习心得体会1. 礼仪规范的重要性通过实习，我深刻认识到礼仪规范在服务行业中的重要性。
作为一名礼宾员，我不仅要具备良好的个人形象，还要了解并遵守各种礼仪规范，以展现酒店和国家的形象。
2. 服务意识的提升在实习过程中，我学会了如何站在客人的角度思考问题，关注客人的需求，提高服务意识。
这使我更加注重细节，努力为客人提供满意的服务。
3. 团队协作的重要性礼宾部的工作需要团队协作，只有大家齐心协力，才能为客户提供优质的服务。
在实习期间，我深刻体会到团队协作的重要性，学会了如何与同事沟通、协作，共同完成任务。
酒店礼宾部实习总结范文6篇
酒店礼宾部实习总结范文酒店礼宾部实习总结范文精选6篇（一）实习总结：酒店礼宾部在酒店礼宾部实习的这段时间里，我有幸参与了许多酒店的活动和项目，收获了很多实践经验。
在此，我想总结一下我的实习经历。
首先，我学会了如何与客人进行有效的沟通。
作为酒店礼宾部的一员，我经常需要与客人接触并提供服务。
我发现，与客人进行良好的沟通是提供优质服务的关键。
我学会了倾听客人的需求和要求，并根据情况提供相应的帮助。
通过与不同性格和需求的客人交流，我更好地理解了客人的需求，并能够更好地满足他们的期望。
其次，我学会了如何处理突发事件和解决问题。
在酒店工作中，突发事件和问题时有发生。
作为酒店礼宾部的一员，我需要迅速而有效地处置这些问题，以确保客人的顺利入住和满意度。
通过实践，我学会了冷静地面对问题，并迅速采取行动解决问题。
我也学会了与其他部门的员工进行紧密合作，以确保问题得到妥善解决。
另外，我还学习了团队合作的重要性。
在酒店礼宾部，我们需要与其他部门的员工进行合作，以提供全面的服务。
在实习期间，我与其他部门的员工共同工作，学会了如何相互配合和支持。
通过团队合作，我们能够更好地满足客人的需求，并提供高质量的服务。
最后，实习期间，我还学到了如何管理时间和优化工作效率。
在酒店工作中，时间管理至关重要。
作为酒店礼宾部的一员，我学会了如何合理安排时间，以最大程度地提高工作效率。
我学会了根据工作的紧急程度和重要性制定优先级，并提前做好准备，以应对突发情况。
总的来说，这段时间的实习经历让我收获良多。
我学会了与客人有效沟通，处理问题，团队合作和管理时间。
这些经验将对我的未来职业发展产生积极影响。
我衷心感谢酒店礼宾部的工作人员和领导给予我的指导和支持。
我的实习经历将成为我未来职业道路上宝贵的财富。
酒店礼宾部实习总结范文精选6篇（二）实习报告：酒店礼宾部实习经历1.实习背景作为一名酒店管理专业的学生，我于××年×月至××年×月在××酒店进行了为期三个月的实习。
酒店实习报告范文：酒店礼宾部实习总结5篇
酒店实习报告范文：酒店礼宾部实习总结酒店实习报告范文：酒店礼宾部实习总结精选5篇（一）酒店礼宾部实习总结在礼宾部实习期间，我有幸参与并亲身体验了酒店行业的重要部门之一。
通过实习，我对礼宾部的工作职责、流程和挑战有了更深入的了解，并取得了一定的收获与体会。
首先，我深切体会到礼宾部是一个与客人接触最紧密的部门，它负责欢迎客人、提供行李搬运、为客人提供信息和指导等多项服务。
因此，礼宾部的工作需要具备良好的沟通和人际交往能力，以及专业的礼仪和服务知识。
在实习期间，我积极参与各项工作，从中学习了如何与客人进行有效的沟通，如何为客人提供高质量的服务。
其次，我了解到礼宾部的工作是一个高度高效和组织协调的工作。
礼宾员需要根据客人的需求和要求，提供准确的信息和指导，并协调各个部门的工作，确保客人的需求得到满足。
在实习期间，我参与了一些客人活动的组织工作，学会了如何合理安排时间和资源，以确保活动的顺利进行。
此外，在实习期间，我也面临了一些挑战和困难。
首先，礼宾部的工作需要承受一定的压力，尤其是在客人高峰期。
我需要在有限的时间内完成多项任务，保持高效率和精确度。
其次，礼宾部的工作也需要具备较强的责任心和灵活性。
有时候，客人会有突发需求或特殊要求，我需要迅速做出反应并满足客人的需求。
通过实习，我不仅学习到了专业知识和技能，还培养了团队意识和领导能力。
在团队中，我与其他员工紧密合作，相互支持和协助，在实践中学会了如何与他人合作和沟通。
此外，我还有机会与客人进行直接交流，学习到了如何更好地满足客人的需求和期望。
在实习结束后，我深刻认识到礼宾部的工作是一项具有挑战性和奉献性的工作。
虽然工作压力大，但当看到客人满意的笑容和赞许的眼神时，这些困难都变得微不足道了。
我相信，通过这次实习经历，我不仅提升了自己的专业素养，也锻炼了自己的心理素质和工作能力。
总的来说，酒店礼宾部的实习经历是一次宝贵的学习机会。
通过实际工作，我深入了解了礼宾部的工作职责和挑战，并获得了实践经验和个人成长。
酒店礼宾部实习报告
酒店礼宾部实习报告关于酒店礼宾部实习报告5篇酒店实习工作总结可以全面提升我们。
可以起到承上启下的作用，不仅总结能帮助我们理顺知识结构，突出重点，突出难点，在总结的进程中还帮助我们稳固知识点和技术难点，下面作者给大家带来关于酒店礼宾部实习报告，期望会对大家的工作与学习有所帮助。
酒店礼宾部实习报告（精选篇1）经过这六个半月的实际运用，使我们对酒店的经营运作有了一定的了解，通过实践，受益匪浅。
我在实践中学会了很多技能，包括沟通技能、交际技能、销售技能；体验到了酒店管理的艺术性和人力资源公道利用的重要性，得到了很多宝贵的体会财富；了解到自身的不足，总结了体会和教训。
在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。
一、实习单位介绍__温泉会议中心隶属于__市__区__中心，是一家设施完备、功能齐全的准四综合性温泉度假酒店，__市政府会议采购定点单位。
酒店内设各种规格会议室九间，可满足__—__人的会议要求，容纳__人的会议室，可提供大型舞台、灯光、音响设备、录音录像、幻灯投影、LED会标显示、茶歇等各项服务。
是您承办各种会议、学术交换、授课培训、大型表演、各种宴会、新闻发布及展览、拍卖等活动的理想场所。
酒店具有各类奢华餐厅、宴会厅、自助餐厅及贵宾厅，可容纳__人同时用餐，餐厅以正宗川鲁粤等菜系为主，辅以农家土菜、家常菜等菜品；原材料全部采取绿色有机食品，体现生态健康养生理念。
精品烤全鸭，特点焖乳鸽，制作特别，风味新颖，唇齿留香，定会让您回味无穷。
酒店具有奢华标准间、套间共计__套，室内装修典雅，提供宽带接入等服务，设施高级齐全，是您下榻休憩的挑选。
酒店康乐休闲中心娱乐设施齐备，有温泉游泳、洗浴、演艺、自助。
还有二期在建设的网吧、保龄、台球、乒乓球、网球、KTV、健身等项目，可满足您各种休闲需求。
酒店位于__市生态休闲度假重镇__区__镇，东部毗邻__的__园、__场；南部紧靠__大学城；西部有天然氧吧__山国家森林公园、地质奇葩__等旅行景点；北部有正在建设中的誉满全球的__超大休闲温泉购物广场，是您旅行度假的好去处。
礼宾员岗位实习报告
实习报告实习岗位：礼宾员实习时间：2023年2月18日至2023年5月18日实习单位：×××酒店一、实习背景及目的作为一名酒店管理专业的学生，我深知理论知识的重要性，同时也清楚理论联系实际的重要性。
为了更好地将所学知识运用到实际工作中，提高自己的职业素养和技能水平，我选择了礼宾员这个岗位进行为期三个月的实习。
二、实习内容及收获1. 实习内容（1）迎接客人，为客人提供开门、提行李等服务。
（2）解答客人的疑问，提供相关的旅游、交通、餐饮等信息。
（3）协助客人办理入住、退房手续。
（4）维护大堂秩序，确保客人住宿期间的舒适。
（5）参加部门例会，了解酒店的最新动态和政策。
2. 实习收获（1）提高了沟通能力。
通过与客人的日常接触，我学会了如何与不同性格、需求的客人进行有效沟通，提高了自己的口头表达能力和应变能力。
（2）培养了服务意识。
在实习过程中，我深刻体会到优质服务的重要性，时刻保持积极主动的态度，为客人提供贴心、周到的服务。
（3）学会了团队协作。
在礼宾部，我学会了与同事们共同分担工作，相互支持，共同为提高酒店服务质量而努力。
（4）增强了责任心。
作为礼宾员，我深知自己的工作直接关系到酒店的形象和客人的满意度，因此始终保持高度的责任心，确保各项工作落实到位。
三、实习中遇到的问题及解决办法1. 问题：刚开始实习时，对礼宾部的各项工作不熟悉，导致工作效率较低。
解决办法：多向同事请教，熟悉各项工作流程，提高自己的业务水平。
2. 问题：在解答客人疑问时，有时会遇到自己不熟悉的问题。
解决办法：及时查阅资料，向同事请教，确保为客人提供准确的信息。
四、实习总结通过为期三个月的礼宾员实习，我深刻认识到酒店行业的重要性，以及作为一名礼宾员所肩负的责任。
在实习过程中，我学会了与客人沟通、团队协作，提高了自己的服务意识和责任心。
同时，我也认识到自己的不足之处，如业务知识掌握不全面、应变能力有待提高等，这些都是我需要在今后的工作中不断努力的方向。
2024酒店礼宾部实习报告4篇
2024酒店礼宾部实习报告 12024酒店礼宾部实习报告 1精选4篇（一）标题：2024酒店礼宾部实习报告 1一、概述本实习报告是对我在2024酒店礼宾部实习期间的工作内容、工作环境以及所获得的经验和收获的总结和回顾。
二、实习内容在2024酒店礼宾部的实习期间，我主要负责以下工作：1. 迎宾接待：在酒店大堂迎接客人，提供热情周到的服务，帮助客人办理入住手续并引导客人到指定房间；2. 行李搬运：协助客人搬运行李，确保客人的行李安全送至房间，并向客人详细介绍房间设施和服务；3. 信息咨询：向客人提供关于酒店设施、附近景点和交通等信息，并根据客人需求提供合适的建议和安排；4. 出租车服务：协助客人叫出租车或安排酒店专车服务，确保客人能够安全地到达目的地；5. 订单处理：处理客人房间服务、洗衣服务等各类订单，并及时安排相关部门提供服务；6. 投诉处理：耐心听取客人的意见和建议，协助解决客人投诉和疑问，保证客人的满意度；7. 协助其他部门：在工作空闲时，我也会协助其他部门的工作，如前台接待、客房服务等。
三、实习环境1. 酒店氛围：2024酒店是一家五星级酒店，整体氛围非常良好。
员工之间相互合作，互相支持，酒店管理层也非常重视员工的培养和发展。
2. 实习岗位：礼宾部是酒店中最重要的部门之一，在实习期间，我得到了非常好的指导和培训。
同事们对我非常友好，并愿意分享他们的经验和知识。
3. 工作压力：礼宾部是一个高压力的工作岗位，需要随时面对不同的客人和问题。
在实习期间，我充分感受到了工作的紧张性和忙碌度，但同时也提高了我的工作效率和应变能力。
四、实习经验和收获1. 沟通能力：在迎宾接待和信息咨询过程中，我学会了与不同背景和需求的人进行有效的沟通和交流。
我学会了倾听客人的意见和需求，并根据实际情况提供合理的建议和解决方案。
2. 团队合作：在礼宾部的工作需要与其他部门紧密合作，我学会了与其他同事合作，互相支持。
我意识到团队合作的重要性，并学会了如何在团队中发挥自己的作用。
礼宾员实习报告范文
实习报告实习岗位：礼宾员实习时间：2023年2月24日至2023年5月24日实习单位：XXX酒店一、实习单位简介XXX酒店位于我国某市中心，是一家集商务、休闲、娱乐为一体的五星级酒店。
酒店拥有豪华的客房、多功能会议室、餐饮场所及健身中心等设施，为顾客提供高品质的服务。
酒店秉承“客户至上，服务第一”的原则，致力于打造一流的服务品牌。
二、实习目的和意义通过此次实习，了解酒店行业的基本情况，掌握礼宾服务的基本技能，培养自己的职业素养和团队协作能力。
同时，通过实际操作，将所学理论知识与实践相结合，提高自己的综合素质，为日后的工作奠定基础。
三、实习内容及收获1. 实习内容（1）迎接客人，回答咨询，提供相关服务。
（2）协助办理入住、退房手续，确保客人满意度。
（3）提供叫车、寄存、问询等服务，满足客人的需求。
（4）参与酒店举办的各类活动，保障活动的顺利进行。
2. 实习收获（1）专业知识：掌握了礼宾服务的规范和流程，了解了酒店行业的相关知识。
（2）职业技能：提高了沟通能力、团队协作能力和应变能力。
（3）职业素养：培养了敬业精神、客户意识和安全意识。
（4）人际关系：结识了众多同事，学会了与人相处和交流的技巧。
四、实习中遇到的问题及解决办法1. 问题：刚开始实习时，对礼宾服务的规范和流程不熟悉，导致工作效率较低。
解决办法：向有经验的同事请教，查阅相关资料，熟悉礼宾服务的规范和流程，提高工作效率。
2. 问题：在处理客人问题时，有时会遇到难以沟通的情况。
解决办法：保持冷静，耐心倾听客人的需求，善于换位思考，找到解决问题的方法。
五、实习总结通过为期三个月的礼宾员实习，我深刻认识到酒店行业的重要性和礼宾服务的价值。
在实习过程中，我努力将所学理论知识与实践相结合，不断提高自己的综合素质。
实习使我明白了团队合作、敬业精神和客户意识的重要性，为日后的工作打下了坚实基础。
在今后的工作中，我将继续努力学习，充分发挥自己的优势，不断提高自己的业务水平。
酒店礼宾实习报告（共6篇）
酒店礼宾实习报告（共6篇）第1篇：酒店礼宾部实习报告酒店礼宾部实习报告为了让同学们把课堂中所学到得知识合理得运用到各个工作岗位上，加之更加感性得认识自己所学习得技能，以便在完成学业步入社会后能更加了解自己所从事得工作，更加能熟练得掌握自己得技能，更加强于同条件人找到合适得工作，结合系上要求以及以往惯例，我们管理工程系旅游某某班被分配到浙江省某某市一家五星级酒店—华侨豪生大酒店，进行为期半年得顶岗实习。
宁波华侨豪生大酒店是由宁波两个房地产巨头—宁波银亿房地产开发公司、金贸房地产开发公司，联合按照白金五星标准修建，国际酒店管理品牌豪生集团全权管理的酒店，酒店于某某年9月试营业，到某某年4月快两年半时间了，在这期间，酒店从一个默默无闻的新人，一跃寄身某某市最优秀酒店行列，这并不是天方夜谭，这正是华侨人不懈努力的最好佐证。
有这样一个案例，一位游客只身来到宁波，出飞机场后要求出租车司机推荐一家好的酒店，出租车司机说，没问题!包在我的身上，保证让你满意，我推荐的酒店，设备豪华，服务一流。
车快驶近酒店的时候，由于酒店周围都是年代久远，有些破烂的房子(始终不知道为什么市中心会出现这么多与城市格格不入的房子)，客人开始质疑出租车司机所讲的，司机说，您给我两分钟时间，如果酒店不是我所描述的那样，如果你到了酒店，有一个人不热情的给你问好，有一个人不热情的为你服务，今天的车费我就不收了。
话语间，车已经到了酒店大门，客人首先看到的是一幢金碧辉煌的大楼，豪华、大气。
这时，门童热情的为客人开了车门并向客人问好，又热情的帮客人拿行李，进入酒店后，到处都充满了笑脸，无论是打扫卫生的阿姨还是工程部的大叔，所有人都热情的向客人问好，客人感到一切都是如此满意，好像整个酒店都为他开的一样，他不仅给了车费，还多给了很多，这件事也成了宁波酒店和出租车司机们之间的一段佳话。
学校对我们的实习要求是，认真学习，虚心求教，把我们的理论知识带过去，把强硬的实战经验学回来，在最大限度的为酒店带来利益的情况下，熟练掌握各种技术技能，圆满完成实习，安全返校。
酒店礼宾部实习报告
酒店礼宾部实习报告一、实习单位概述我在XX酒店进行了为期两个月的实习，实习部门为酒店礼宾部。
XX酒店是一家知名度较高的五星级酒店，位于市中心繁华地段，拥有豪华的客房和设施齐全的会议室。
二、实习内容1. 接待和引导客人在实习期间，我主要负责接待和引导客人到达酒店。
每当有客人到达酒店，我会主动去迎接并帮助其搬运行李，然后引导他们前往前台进行办理入住手续。
2. 协助客人出行安排除了接待和引导客人，我还协助客人进行出行安排。
比如，有客人想要租车出行，我会帮助客人联系汽车租赁公司，并提供相关的行程建议。
另外，我还会协助客人预订机票、火车票等交通工具。
3. 协助客人行李管理在实习期间，我也负责协助客人的行李管理。
当客人需要寄存行李时，我会帮助他们填写相关的寄存单据，并将行李妥善保管。
在客人离店时，我会及时将行李送到客人所住的房间门口。
4. 组织酒店活动为了增加客人的满意度和酒店的知名度，酒店经常会举办各种活动。
在实习期间，我也参与了一些活动的组织工作。
例如，举办了一场鸡尾酒会，我负责贴海报、准备酒水和点心，并协助客人入座。
三、实习心得通过这次实习，我对酒店礼宾部的工作有了更深入的了解。
首先，我了解到酒店礼宾部的工作需要高度的服务意识和敏锐的观察力。
只有站在客人的角度，为客人着想，才能提供更好的服务。
其次，我了解到酒店礼宾部需要良好的团队合作能力。
在实习期间，我与其他礼宾部员工密切合作，相互协助完成各项工作。
只有团结一致，才能保证酒店礼宾部的工作顺利进行。
实习报告礼宾部
实习报告礼宾部实习单位：×××酒店实习时间：××年××月××日至××年××月××日实习生：×××一、实习背景及目的作为一名酒店管理专业的学生，为了更好地了解酒店行业及礼宾部的工作内容，提高自己的专业素养和实际操作能力，我选择了在×××酒店礼宾部进行为期一个月的实习。
此次实习旨在通过实际工作体验，了解礼宾部的工作流程、服务规范，培养自己的团队协作能力和沟通能力。
二、实习内容及收获1. 实习内容在实习期间，我主要负责以下工作：（1）接待来宾，为其提供高品质的服务；（2）协助礼宾部经理完成日常工作任务；（3）参与礼宾部的各项培训活动，提升自己的专业技能；（4）学习并掌握酒店各项规章制度，确保实习期间的工作顺利进行。
2. 实习收获（1）专业技能的提升通过实习，我深入了解了礼宾部的工作内容，掌握了一定的礼宾服务技巧。
在实际操作中，我学会了如何处理突发事件，提高了自己的应变能力。
同时，我还学会了如何与不同性格的客户沟通，更好地满足他们的需求。
（2）团队协作能力的培养在实习期间，我充分体验到了团队协作的重要性。
与同事们共同完成工作任务，使我更加明白了团队合作的力量。
此外，我还学会了如何与同事沟通交流，处理人际关系，为团队创造和谐的工作氛围。
（3）沟通能力的提高实习期间，我不仅与同事进行了良好的沟通，还与客户进行了深入的交流。
这使我更加熟练地掌握了沟通技巧，提高了自己的表达能力。
同时，我也学会了如何倾听客户的需求，为他们提供更加贴心的服务。
（4）职业素养的培养实习过程中，我严格遵守酒店的规章制度，遵循礼宾部的服务规范。
在实际工作中，我始终保持着积极的工作态度，认真负责地对待每一项任务。
这使我在职业素养方面得到了很大的提升。
酒店礼宾部实习报告总结3篇
酒店礼宾部实习报告总结酒店礼宾部实习报告总结精选3篇（一）实习期间，在酒店礼宾部我得到了很多宝贵的学习机会和经验。
以下是我对这段实习经历的总结：首先，我学会了如何与客人进行有效的沟通和互动。
礼宾部是酒店对外服务的重要部门，我需要与客人进行各种交流，包括接待客人、询问需求、提供指导等。
通过与客人的互动，我学会了如何倾听他们的需求、关注他们的反馈并及时解决问题。
其次，我提高了自己的组织和协调能力。
礼宾部需要协调各种资源和服务，包括行李搬运、车辆安排、导游服务等。
我学会了如何安排这些服务，并确保客人的需求得到满足。
同时，我也学会了如何处理突发事件和应对客人的紧急需求。
第三，我培养了团队合作意识。
酒店礼宾部需要与其他部门紧密合作，包括前台、客房部、餐厅等。
我与其他同事一起工作，学会了如何与他人协调合作，共同完成工作任务。
在团队中，我也学会了互相支持和帮助他人，共同达到目标。
最后，实习期间我也锻炼了自己的压力管理能力。
礼宾部工作强度较大，需要面对大量客人的需求和压力。
我学会了如何保持冷静和应对各种压力情况，同时也学会了如何恰当地处理紧急情况和解决问题。
在这段实习经历中，我不仅学到了专业知识和技能，还锻炼了自己的工作态度和工作能力。
通过实习，我对酒店礼宾部的工作有了更深入的了解，也更加明确了自己的职业规划和发展方向。
我相信这段宝贵的实习经历将会对我的未来职业发展产生重要的影响。
酒店礼宾部实习报告总结精选3篇（二）酒店礼宾部实习报告一、实习单位介绍实习单位名称：XXXX酒店实习单位地址：XXXXX实习单位性质：酒店业二、实习时间和地点实习时间：XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日实习地点：XXXX酒店礼宾部三、实习内容和任务1. 参与接待和迎宾工作：了解并掌握迎宾流程，包括迎接客人、搬运行李、引导客人到前台办理入住等工作。
2. 协助安排行程和预订机票：学习使用酒店预订系统，协助客人安排行程并提供相关咨询服务。
酒店礼宾部实习报告范文
实习报告实习单位：XXX酒店实习部门：礼宾部实习时间：20XX年X月X日至20XX年X月X日一、实习单位简介XXX酒店是一家集商务、休闲、娱乐为一体的五星级酒店，位于我国某市中心地段，交通便利，设施齐全。
酒店礼宾部是酒店的一个重要部门，主要负责为客人提供高品质的服务，包括行李寄存、车辆安排、提供旅游信息等。
二、实习目的和意义通过此次实习，了解酒店礼宾部的工作内容和工作流程，掌握酒店服务行业的礼仪和技巧，提高自己的职业素养和服务意识。
同时，通过实习锻炼自己的沟通能力和团队协作能力，为将来的职业发展打下基础。
三、实习内容及收获1. 实习内容（1）迎接客人，为客人提供入住、退房服务。
（2）协助客人办理车辆租赁、机票预订等服务。
（3）回答客人疑问，提供旅游、购物、餐饮等推荐。
（4）处理客人投诉，及时解决问题。
（5）参与部门例会，了解酒店行业动态。
2. 实习收获（1）掌握了酒店礼宾部的工作流程和操作规范，提高了自己的服务技能。
（2）学会了与客人沟通的技巧，提高了自己的沟通能力。
（3）培养了团队协作意识，提高了自己的团队协作能力。
（4）了解了酒店行业的特点和挑战，为自己的职业规划提供了参考。
四、实习总结通过实习，我对酒店礼宾部的工作有了更深入的了解，也体会到了酒店服务行业的辛苦和乐趣。
在实习过程中，我始终保持热情、耐心和细致的态度，尽力满足客人的需求，处理问题及时、到位。
同时，我也学会了与同事相互支持、共同进步，为酒店的整体服务品质贡献力量。
此次实习让我认识到，作为一名酒店员工，不仅要有良好的服务态度，还要具备专业的服务技能和综合素质。
在今后的工作中，我将继续努力提高自己，为客人提供更加优质的服务，为酒店的发展贡献自己的力量。
五、建议和反馈（1）加强员工培训，提高酒店整体服务品质。
（2）完善部门内部沟通机制，提高工作效率。
（3）注重员工福利，提高员工工作积极性。
（4）增加部门间的协作，提高酒店的综合竞争力。
酒店实习报告前台礼宾
在2023年的夏季，我有幸在位于我国东部某城市的XXX酒店进行了为期一个月的前台礼宾实习。
这次实习让我对酒店业的前台礼宾工作有了更加深入的了解，也让我体会到了服务行业的辛勤与快乐。
一、实习单位简介XXX酒店是一家集客房、餐饮、会议、娱乐于一体的高档酒店，位于城市繁华地段，交通便利。
酒店以其优雅的环境、优质的服务和丰富的设施，吸引了众多商务旅客和休闲游客。
二、实习内容在实习期间，我主要在前台礼宾部工作，主要负责以下工作内容：1. 迎宾工作：为到达酒店的客人提供热情的欢迎，协助他们办理入住手续，引导他们前往客房。
2. 行李服务：帮助客人携带行李，将行李运送至客房或停车场。
3. 问询服务：为客人提供酒店设施、周边景点、交通等方面的咨询服务。
4. 特殊服务：为有特殊需求的客人提供个性化服务，如为老年人提供轮椅、为残疾人提供无障碍设施等。
三、实习体验1. 热情服务，树立良好形象：在实习过程中，我深刻体会到前台礼宾工作的重要性。
作为酒店的第一接触点，礼宾部的服务质量直接影响着客人的整体体验。
因此，我在工作中始终保持着热情、礼貌的态度，努力为客人提供优质的服务。
2. 细心周到，关注细节：在为客人提供行李服务时，我注意到一些细节问题，如帮助客人核对行李、提醒客人保管好贵重物品等。
这些看似微不足道的小事，却能让客人感受到酒店的关怀。
3. 团队合作，共同进步：在前台礼宾部，我与同事们共同工作，互相学习，共同进步。
在处理突发事件时，我们能够迅速反应，共同应对，确保客人的需求得到满足。
4. 不断学习，提升自我：在实习期间，我学习了酒店行业的相关知识，了解了前台礼宾工作的流程和规范。
同时，我也意识到自己在沟通、协调等方面还存在不足，需要不断学习和提升。
四、实习收获通过这次实习，我收获颇丰：1. 专业技能：掌握了前台礼宾工作的基本流程和操作规范，提高了自己的服务意识。
2. 沟通能力：在与客人沟通的过程中，学会了倾听、表达和协调，提高了自己的沟通能力。
酒店实习报告：酒店礼宾实习周记3篇
酒店实习报告：酒店礼宾实习周记 (2)酒店实习报告：酒店礼宾实习周记 (2)精选3篇（一）日期：XXXX年XX月XX日本周实习地点：XXX酒店本周实习时间：XX时XX分 - XX时XX分本周实习工作内容：1. 接待客人：作为礼宾部门的实习生，主要负责接待客人并提供优质的服务。
本周我参与了多个客人的接待工作，包括迎接客人、办理入住手续、协助客人搬运行李等。
通过与客人的接触，我学会了如何主动问候和引导客人，提高了沟通能力和服务技巧。
2. 行李管理：作为礼宾部门的一部分，行李管理是我本周的另一个重要工作内容。
我学会了如何正确使用行李车和行李室，并了解了行李标记的方法和流程。
在行李管理过程中，我特别注意了客人的隐私和安全，确保每位客人的行李得到妥善保管和交付。
3. 解决客人问题：在实习期间，我遇到了一些客人的问题和投诉。
通过与客人进行耐心沟通和了解，我努力解决了客人的问题，并提供了满意的解决方案。
这个过程让我认识到客户服务的重要性，并锻炼了我的问题解决能力和应变能力。
4. 协助其他部门：为了更好地了解酒店的运营和各个部门的工作流程，我主动向其他部门提供帮助。
本周我协助前台部门进行客房状态的检查和预订处理，也参与了餐厅部门的服务工作。
通过与其他部门的合作，我更深入地理解了酒店的整体运营和协调。
本周实习收获：1. 提升了服务意识和工作效率：通过与客人的接触，我意识到了服务态度和细节的重要性。
我努力提高了自己的服务意识，并注重细节和效率，以提供更好的服务体验。
2. 锻炼了团队合作能力：在实习期间，我与其他实习生和员工合作共事，学会了与他人协调合作，解决问题和分配任务。
这锻炼了我的团队合作能力和沟通能力。
3. 学习了专业知识和技能：在实习中，我学习了礼宾部门的专业知识和技能，包括接待礼仪、行李管理、客户服务等。
通过实际操作和指导，我掌握了这些知识和技能，并将其运用到实践中。
总结与建议：通过这一周的实习，我深刻体验到了酒店礼宾的工作内容和挑战。
酒店礼宾实习总结报告 (共5篇)
酒店礼宾实习总结报告(共5篇)酒店礼宾实习总结报告实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，特别是我们这种学习酒店管理实践性很强的专业。
它使我们在实践过程中了解所学专业、在实践中巩固增强专业知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。
我的实习期开始于2015年8月下旬，是在杭州西溪宾馆，也是和我们学校长期合作的实习单位。
在简单的入职培训，我是被分配到酒店的礼宾接待这个岗位，刚到酒店的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，我可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。
以前虽然在学校上课的时候学习过酒店礼宾部的职能，但只是一些简单地了解，具体要做的哪些工作并不是很了解，而且也认为行李员都是男生来做，自己一个女生很担心做不来这份工作。
到达岗位之后，在礼宾主管黄从剑的培训下，自己对礼宾部的工作内容有了系统的了解，主要有下面几点：（1）负责客人到店或离店时开车门服务，疏导大厦门前的车辆。
（2）为客人及酒店领导送信件、报纸等服务。
（3）解答客人提出的问题，主动帮助客人解决困难。
（4）为客人介绍酒店的设施设备，及周围的交通，娱乐，如西溪湿地景点的介绍等。
（5）为团队及散客运送行李，并护送客人到房间。
（6）为客人寄存及转交行李。
（7）为客人提供雨伞、自行车、轮椅等设施的租借服务。
（8）为客人叫出租车及代驾等服务。
在对礼宾部工作内容有了基本的了解之后，自己也对接下来的实习生涯有了准备。
考虑到自己作为女生，所以黄主管给自己分配的工作主要是在礼宾台内，轻松一点。
所以自己在礼宾的基本实习工作，就是见到客人主动问好，帮助客人开门，接答客人电话，寄存行李等等。
特别是酒店位于西溪湿地附近，所以很多来入住的客人都会询问关于湿地景点的信息，为此自己专门对湿地的景点，周围的交通、娱乐设施等等进行了解，也很感谢酒店组织员工到西溪湿地公园去游览了一次，更加直观地了解了湿地，更好地为客人服务。
礼宾员假期实践报告(2篇)
第1篇一、实践背景随着我国经济的快速发展和国际交往的日益频繁，礼宾员这一职业在我国逐渐崭露头角。
作为一名即将踏入社会的大学生，我深知理论知识与实践经验的重要性。
为了更好地了解礼宾员的工作内容和职业要求，我利用假期时间参加了一次礼宾员的实践活动。
以下是我在实践过程中的所见、所闻和所思。
二、实践单位及内容本次实践的单位是一家位于我国某一线城市的高档酒店。
该酒店以接待高端客户为主，拥有完善的设施和专业的服务团队。
在实践期间，我主要负责以下工作：1. 接待客人：负责迎接宾客，协助办理入住手续，解答客人疑问，确保客人顺利入住。
2. 引导服务：引导客人前往客房、餐厅、会议室等场所，提供热情周到的服务。
3. 客房服务：协助客房服务员整理客房，检查客房卫生，确保客房整洁舒适。
4. 活动策划：参与酒店活动的策划与组织，如婚礼、商务宴请等，确保活动顺利进行。
5. 应急处理：处理突发事件，如客人丢失物品、客人投诉等，及时解决问题。
三、实践过程及体会1. 接待客人在接待客人的过程中，我深刻体会到了沟通的重要性。
良好的沟通能够消除客人的疑虑，提升酒店的服务质量。
例如，在客人入住时，我会主动询问客人的需求，提供个性化的服务。
同时，我学会了倾听客人的意见，对于客人提出的问题，我会耐心解答，确保客人满意。
2. 引导服务引导服务是礼宾员工作中的重要环节。
在实践过程中，我学会了如何根据客人的需求提供合适的引导服务。
例如，对于携带行李较多的客人，我会主动提供帮助；对于不熟悉酒店环境的客人，我会耐心讲解酒店布局，确保客人能够顺利到达目的地。
3. 客房服务客房服务是酒店服务的基础。
在实践过程中，我参与了客房的整理和卫生检查工作。
通过实际操作，我掌握了客房服务的标准流程，如床上用品的更换、卫生间清洁等。
这让我更加明白，细节决定成败，只有提供优质的客房服务，才能赢得客人的信任。
4. 活动策划在活动策划方面，我参与了酒店举办的一场婚礼的筹备工作。
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酒店礼宾实习报告篇一：酒店礼宾部毕业实习报告沈阳理工大学应用技术学院经济与管理学院毕业实习报告姓名：王銘晟学号： 09208128专业：酒店管理指导教师：戴晓丹XX年12月毕业实习报告1 实习目的通过实习进一步的掌握学校中所学知识，让我们在实习中认识到实践在知识的学习和应用的重要性，从而能进一步将理论与实际相结合。
同时，也能够从实习中接触社会，了解如何处理人与人之间的关系和相互沟通，让我们深刻的了解并适应当前社会的就业形势，使我们能够在日后工作中更好的处理问题，为今后走向社会打好基础。
2 实习单位及岗位介绍2.1 实习单位品牌介绍Holiday Inn 是IHG集团旗下一个非常重要的酒店品牌，已有50年的历史，在世界60多个国家和地区经营着2300多家酒店，是目前世界上最大酒店连锁店之一。
从1984年起至今，Holiday Inn酒店集团已在中国十几个城市经营管理了30家酒店，具有国际一流的服务和稳定的国际客源.Holiday Inn 世界最具知名度的品牌之一，以其优质服务，世界最具知名度的品牌之一，以其优质服务，舒适体验和物有所值而名贯全球。
凭借可靠、友好的服务及现代化的先进设施为当今的商务和休闲旅客提供物超所值的住宿享受。
提供物超所值的住宿享受。
50多年以来，假日酒店一直是商务和休闲旅行者信赖的首选品牌。
其服务、舒适和价值在全球享负盛名。
为今日的商务和休闲旅客提供可靠、亲和的服务及现代、新潮的设施，体现卓越不凡的价值。
2.2 实习单位介绍沈阳中山假日酒店由洲际酒店管理集团管理，于XX年开业，原名沈阳假日酒店。
酒店与XX年进行整体的翻修改造，对品牌形象进行了重新定位设计，现拥有181间设备完善的客房和套房，其中包括无烟楼层、残疾人房间和连通房。
酒店座落在沈阳市中心，毗邻中山广场，靠近沈阳故宫、北陵及主要政府机构的办公地点，驱车到桃仙国际机场仅30分钟，距沈阳火车站0.5公里，商业街近在咫尺。
地理位置优越，交通便捷。
沈阳中山假日酒店提供一系列专业服务，其中包括：商务中心、邮政服务、票务服务、婴儿看护、轿车服务、其他假日及皇冠酒店的订房服务。
沈阳中山假日酒店的凯撒健康中心拥有现代化的健身房。
在酒店大堂酒吧皓月廊可以品尝到香浓的咖啡或茗茶，配以各类蛋糕及甜点。
位于二楼的椰风假日咖啡厅提供一流的中西各式早餐及零点服务。
爱尔兰酒吧亦为您提供各式美食。
可容纳10 — 40人的4个面积不同的会议室，可以满足不同顾客群的需要。
2.3 实习岗位介绍礼宾部（Concierge）是属于房务部门所辖的一个对于星级酒店而言十分重要的部门。
它与前台(Front Desk)，宾客服务中心（Guest Service Center）一起同属于大堂的相关一线接待部门，工作的时间是24小时。
虽然礼宾部是一个没有营业收入的辅助性部门，但正是由于礼宾部的存在才能为大堂乃至整个客房的宾客提供高质量的，标准化的以及个性化的服务。
其服务的范围涉及宾客的方方面面。
是星级酒店最直接最突出的体现之一。
礼宾部的主要职能：1．送收行李－为酒店的住客送收行李。
2．开关车门－为客人开关车门及装卸行李。
3．保存行李－为客人保存行李。
4．开门服务－为客人提供开门及迎送的礼仪服务。
5．收发各类邮件－为酒店住客、公寓住客、商业大厦、商铺、酒店内部职员收发邮件、报纸、留言、物品等：6．代客寄信－代客寄信等7．咨询服务－提供咨询和有关资料服务8．轮椅服务－为伤病、残疾人士提供轮椅9．电梯服务－为重要可人的入住和离店安排电梯10．找寻服务－在酒店范围内为客人提供寻人服务11．婴儿车服务－为酒店住客提供出租婴儿车服务12．旅游服务－与各旅行社联系，为酒店住客提供广州游和省内外旅游服务13．外出服务－为酒店住客外出购买、提取、修理物品服务3 实习目标任务3.1 提高服务意识对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。
高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。
通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼自身服务意识，养成面对客人微笑的好习惯，学会用标准的礼仪礼貌待客。
3.2 提高服务水平经过实习，了解酒店的基本业务和操作，要敢于与客人直接接触。
在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到；为客人服务要做到三快：脑快、眼快、手快。
对于客人的要求，要尽全力去满足，如不是自己职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。
3.3 巩固专业知识经过此次实习，巩固在校所学的专业知识，把专业知识运用到工作中，并从工作中体会到实践与理论的诸多不同之处，在实习过程中，发现自身经验上的严重不足和工作上的一些漏洞，需要自己能在日后的学习工作中迎头赶上。
3.4 积累工作经验要通过本次实习，使自身工作能力得到加强，并且学会一些技巧，包括沟通技巧和交际技巧。
通过未来自己发展道路上所必须的经验的积累，使自己在将来毕业后的工作产生有利的影响。
3.5 了解酒店设施设备情况，积累相应的管理经验作为酒店管理专业的学生，不可能在基层工作岗位上干一辈子，目标是以基层岗位为踏板，最终走上管理岗位。
要想成为酒店的管理者，首先就要对自己所在酒店的设施设备情况有全面的了解。
在工作的同时，不断的向领导学习，积累相关经验。
篇二：酒店礼宾部实习报告酒店礼宾部实习报告为了让同学们把课堂中所学到得知识合理得运用到各个工作岗位上，加之更加感性得认识自己所学习得技能，以便在完成学业步入社会后能更加了解自己所从事得工作，更加能熟练得掌握自己得技能，更加强于同条件人找到合适得工作，结合系上要求以及以往惯例，我们管理学院旅游1101班被分配到浙江省宁波市一家准四星级酒店—天港喜悦酒店，进行为期三个月的顶岗实习。
学校对我们的实习要求是，认真学习，虚心求教，把我们的理论知识带过去，把强硬的实战经验学回来，在最大限度的为酒店带来利益的情况下，熟练掌握各种技术技能，圆满完成实习，安全返校。
在学校学习了很多的理论知识，现在终于有机会步入社会，试试自己的拳脚了。
XX年的12月，我们全班同学来到了宁波，真正走出实习生活的第一步，经过简单的面试，我们被拆开分配到各个部门，而我被安排到了酒店迎来送往客人最重要的一个部门--礼宾部。
这里的人都很和蔼，也许是因为从事的是酒店服务第一战线上的服务吧。
这么说是因为，客人来到酒店，第一眼看到的人，一定是我们。
按说这样的岗位，还是挺有压力的呀，事物第一印象对别人的影响有多重要，任何人都明白的吧。
礼宾部的岗位包括门童，行李员，询问处。
门童的工作是帮客人开车门关车门，帮出行的客人找到出租车，将客人引进大堂；行李员的工作是带着行李较多的客人，到前台办理入住程序，然后将行李待到客房；询问处工作好像是对大堂里电脑等设施的管理，以及收发各种信件。
由于我初来，做的是门童的工作，对其他岗位不太了解。
有两项工作是所有礼宾部人要做的，一是按时提醒车队为安排好的客人行程派车，另一个是为酒店各个地方发放报纸包裹。
为期三天的培训让我们大致了解了酒店结构以及我的工作范围，宁波天港喜悦酒店坐落于繁华的鄞州区中心，在别的酒店中，礼宾部又被细分为行李部酒店代表部行李房部等等。
各自不一，而我们酒店为了正合，合理利用资源，整齐划一，统筹礼宾部，这样以前各个小部门的工作现在都统一一起做，看似工作复杂，其实这样减少了很多不必要的麻烦，大大提高了工作效率。
上岗的第一天，经理便给我详细的介绍了部门的情况，我了解到，不管是自驾车还是打车，客人来到酒店，第一个接触的肯定礼宾部，所以我们礼宾部被誉为酒店的面子。
XX年2月16日，我们全班同学的实习就宣告结束了，在感叹放松的同时，我不禁回首过去的这两个月时间。
每天认真上班，保持了全勤的纪录，每一次行李的迎来送往，每一次接送机服务都做到有理有节，几乎没有出过一次差错，我努力参加酒店的活动，在酒店的圣诞节上有优异的表现。
在礼宾部实习这段时间，我了解到酒店管理构架和酒店的环境设施，同时，进行我的专业实习巩固我所学的专业知识，在实践中寻找理论知识和实际操作的契合点。
在礼宾部工作，需要和各个相关部门的同事密切配合处理部门各项业务，如信息查询、顾客咨询和接送机服务、VIP 服务等等。
经过这次实习，我不仅巩固了专业知识，把专业知识运用到工作中，也从工作中体会到实践与理论的诸多不同之处，在实习过程中，发现自身经验上的严重不足和酒店经营管理上的一些漏洞，希望自己能在日后的学习工作中迎头赶上，半年的实习时间，让我获得了不少良好的人缘，得到了上司、同事的帮助和好评，结交了很多良师益友。
通过实践，我们获益匪浅。
我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧等等;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足。
我们要总结经验教训，在以后的学习生活中明确自己努力的方向，不断自己增值，为以后策划自己的职业生涯奠定基础。
总的来说，这次实习很圆满，在大海中摇曳的船只终于靠岸了。
篇三：礼宾部实习报告范文六安职业技术学院酒店管理实习报告题目酒店管理实习报告学院专业学生姓名班级学号年月日礼宾部实习报告前言：本实习报告是对于XX年5月到XX年12月在合肥两淮豪生大酒店礼宾部实习工作的总结，其主要目的是阐明整个礼宾部的全套工作流程，工作职能及工作情况。
并针对实操期间所出现的问题提出个人意见和相对应的解决方案。
其中所有资料均为个人搜集整理所得。
以供酒店专业教学及实习培训参考之用。
酒店名称：酒店简介：合肥两淮豪生大酒店距安徽省国际会展中心8公里，距合肥市政务文化新区5公里，距合宁高速十八岗出口8公里。
与合肥市大蜀山森林公园相毗邻，视野开阔，环境幽雅，是天然的氧吧。
合肥两淮豪生大酒店建筑风格独特，装饰精致华贵而不失典雅。
酒店总建筑面积近4万平方米，地上二十四层，地下一层。
拥有合肥市酒店中最大的停车场，地上、地下停车位共近300个。
酒店拥有各式客房，房型包括高级客房，高级套间，豪华客房，豪华套房，行政贵宾客房，豪生套房，总统套房，所有客房设施完备。
酒店所有客房设施完备，均可以提供：免费高速宽带，客房内保险箱，多种类型枕头选择，42英寸壁挂式高清液晶电视，提供国际卫星电视频道，“热带雨林”沐浴，通透式卫生间，拥有独立冲凉间，房间迷你酒吧等。
合肥两淮豪生大酒店会议设施包括770平米的多功能厅，可分割成两个区域使用，并且提供宽敞的厅前活动区域。
此外，10个不同面积会议室，配套高端视听设备，酒店所有会议厅和公共区域均可无线上网。
娱乐及休闲项目齐全，包括健身房，美容美发，标准室内游泳池，桑拿、水疗按摩服务，室外网球场，10间棋牌室，KTV，慢摇吧等。