第三章__个性与管理(管理心理学)

4.阶级&阶层因素
一定社会阶层的特色
2.家庭因素
最初根源，父母个性 &教养方式 双生子
3.文化传统因素
如东西方文化差异 外企
个性
三、个性理论
特质论
社会学习论
心理分析论 个性类型论
特质论
主要代表人物：阿尔伯特、艾森克、卡特尔 阿尔伯特对人的特质的分类
1. 首要特质：一个人最典型、最具概括性的特质。如林黛玉的多愁 善感。
“超越自卑”
阿德勒 奥地利心理学家
个体心理学创始人，人本主义心 理学的先驱。
性格决定命运。
个性类型论
思想的动摇并非正确与错误之间左右不定，而是一种理智与非理智之间徘徊。 当爱支配一切时，权力就不存在了；当权力主宰一切时，爱就消失了。两者互为对 方的影子。
适用于一切的生活处方并不存在。
由于具有思考的能力,人便得以迈出了动物界。
二、性格的类型及其在管理中的应用
（一）性格的类型 概念：一类人身上所共有的性格特征的独特结合。 分类：4种分类方式
（一）性格的类型
1.按心理机能分类
培因(A.Bain)和里波特(T.Ribot)提出根据理智、情绪、意志 三种心理机能在人的性格中所占优势不同，将人的性格分 为： 理智型 情绪型 意志型
②神经质(neuroticism)：情绪稳定性的差异；
③精神质(psychoticism)：为孤独、冷酷、敌视、 怪异等偏于负面的人格特征。
艾森克依据这一模型编制了艾森克人格问卷 (EysenckPersonalityQuestionnaire，简称EPQ，1986)
艾森克人格问卷EPQ 题目举 例
卡特尔
特质论
卡特尔认为：人有表面特质&根源特质，人的行为之所以具有 一致性和规律性就是因为每一个人都具有根源特质。
为了测量这些根源特质，他首先从各种字典和有关心理学、精 神病学的文献中找出约4,500个用来描述人类行为的词汇，从中 选定171项特质名称，让大学生应用这些名称对同学进行行为评 定，因素分析后最终得到16种人格特质。卡特尔认为这16种特质 代表着人格组织的基本构成。（16PF）
超我 自我 本我
荣格
心理分析论
个性的发展并不 取决于人本能的冲 动，而是由于个人 为达到自我实现的 内在潜力所引导。
外倾型 心理能量的活动倾
向于外部环境
内倾型 心理能量的活动
倾向于自己
机能类型：感觉、思维、情感和直觉 感觉告诉你存在着某种东西； 思维告诉你它是什么； 情感告诉你它是否令人满意； 直觉则告诉你它来自何处和向何处去。
（三）性格的结构
3.性格的情绪特征
人对情绪的控制水平和方式方法的特征。
情绪强度方面的特征； 情绪稳定性方面的特征； 情绪持久性方面的特征； 主导心境方面的性格特征。
（三）性格的结构
4.性格的理智特征
表现在感知、记忆、思维、想象等认识方面的性格特征 就是性格的理智特征。 （冷静、幻想、独立、依存）
2.行为习得：直接学习、观察学习 3.强调个人行为&别人的关系。如彼此坦诚
弗洛伊德
心理分析论
本我 快乐原则 盲目地追求满足。
自我 本我与外部世界的联络者与仲裁者，Hale Waihona Puke Baidu 超我的指导下监管本我的活动，按照“现实原 则”行动，既要获得满足，又要避免痛苦。
超我 理想化的自我，良心、理想自我，确定 道德行为的标准。超我的主要职责是指导自我 以道德良心自居，按至善原则活动。
（一）性格的类型
4.结合四种气质类型分类：
活泼型性格（多血质） 力量型性格（胆汁质） 完美型性格（粘液质） 和平型性格（抑郁质）
1、你是否有广泛的爱好？ 11、你是否时常担心你会说出不该说的事情？ 22、如果条件允许，你喜欢经常外出旅行吗？ 27、有坏人想要害你吗？ 30、你是个忧虑重重的人吗？ 57、是否有那么几个人时常躲着你？
是否 是否 是否 是否 是否 是否
上述例题中，1、22是用来测内—外向的，11、30测 神经质，27、57测精神质。
一、个性的概念及其特征
（1）概念：具有一个人整个的、本质的、比较稳定的意识 倾向性与心理特征的总和。即一个人完整的精神面貌。
个性
个性倾向性
兴趣 爱好 动机 信念 理想
个性心理特征
气质 性格 能力
（2）特征：
个性
1.独特性 每个人的个性都具有自己的独特性，即使是同卵双生子甚至连体
婴儿长大成人，也同样具有自己个性的独特性。
二、气质在管理中的应用
（二）气质的应用必须注意的几个问题
1.在安排特殊工作人员时，注意气质要求的绝对性（飞行 ； 员、宇航员）
2.在一般的工作安排和人员优化组合时，必须注意气 质要求的互补性；
一般工作，满足工作对同一个体具有几种气质特征的互补性要求 在工作分工中，要注意不同职位对气质的互补性有不同的要求 在人员优化组合时，要注意集体对不同个体气质类型的互补性
（一）气质在实践中的地位与作用 无好坏之分，各有利弊
• 气质的优缺点相伴而生，本身无好坏，关键扬长避短
不能决定一个人的成就高低
• 气质相同，成就大小不同 • 同样成就，气质类型可能不同
对工作性质、效率以及人际交往方式和教育方式具有一定的 影响作用
• 动力特征（强度、速度、灵活度） • 心理倾向性（内、外倾）
（一）性格的类型
2.按心理活动的倾向性分类：
荣格根据一个人里比多的活动方向来划分性格类型， 里比多指个人内在的、本能的力量。里比多活动的 方向可以指向于内部世界，属于内倾型；也可以指 向外部世界，属于外倾型。
（一）性格的类型
3.按独立性程度分类：
威特金(H.A.Witkin)等人根据场的理论，按照个体独 立性程度，将人的性格分成场依存型和场独立型。 前者也称顺从型，后者又称独立性。
本测验在国际上颇有影响，具有较高 的效度和信度，广泛应用于人格测评、 人才选拔、心理咨询和职业咨询等工作 领域。该测验已于1979年引入国内并 由专业机构修订为中文版。
卡特尔16PF 题目举例
22、在工作中，我愿意 ①和别人合作 ②不确定 ③自己单独进行
35、在公共场合，如果我突然成为 大家注意的中心，就会感到局 促不安。 ①是的 ②介于① ③之间 ③不是的
3.人员培训中，既要注意气质的顺应性，也要注意气 质的发展性。既定方向，但可改变。
第三节 性格及其在管理中的应用
一、性格的概念及其特征结构
（一）概念：个体对现实具有评价意义的、稳定的态度和习 惯化了的行为方式。性格是个性中比较稳定的、独特的、 起核心作用的心理特征。人的个性差异首先表现在性格上。
如：公交车让座，如何选择？
高忧虑
低忧虑
外 紧张、激动、情绪不稳、爱社交、 镇静、有信心、信任、适应、热情、
向
依赖
爱社会、依赖
内
紧张、激动、情绪不稳、 镇静、有信心、信任人、适应、温和、
向
害羞
冷淡、害羞
一、气质的概念和类型
概念：个人与神经过程的特征相联系的行为特征。 一个人天生就有的、稳定的、反应个体心理活
动的动力特征的心理特点。 表现在心理活动上的指向性、速度和稳定性、
1.性格的态度特征
表现在对现实的态度方面的性格特征，是性格的重要组成 部分。
主要包括： 对社会、对集体、对他人态度特征； 对学习、劳动和工作的态度特征； 对自己的态度特征。
（三）性格的结构
2.性格的意志特征
指一个人在自觉调节自己行为的方式和水平上表现出来 的心理特征。
主要表现在： 行为目的明确程度的特征； 行为自觉控制水平的特征； 紧急或困难情况下表现出的意志特征； 对已作出决定贯彻执行方面的特征。
婴儿—家庭生活 幼儿—幼儿园
家庭为中心，深刻影响人的一生。“三岁见老”
2.学生时期 以学校为中心 社会环境逐渐扩大。
家庭影响日益减小，逐渐成熟。
3.社会时期 生活圈子不断增大，个性发展产生影响作用的因素增多。
个体获得整体性的同时，增添了复杂性。
（二）影响个性形成的因素
个性
1.先天遗传因素
生理因素是决定个性差异的一方面
没经过激情炼狱的人从来就没克服过激情。
文化的最后成果是人格。 外向直觉型个性适合于当今许多革新领导人物。
个性类型论
荣格 个性分为内外向，大多数人属于中间型。针对人际交 往中表现的性格又分为：敏感型、感情型、思考型&想象型。
麦迪 出生后受到环境压力的不同而分为高忧虑、低忧虑。 结合内、外向形成四种个性结构
2.整体性 一个人的各种个性倾向、心理过程和个性心理特征都是在其标准
比较一致的基础上有机地结合在一起的，决不是偶然性的随机凑合。人是作为
整体来认识世界并改造世界的。
3.稳定性 从表现上看，人的个性一旦形成，就具有相对稳定性。
4.倾向性 个别差异是由内在的倾向性所致，外露的各种行为特征是我们推
断内在倾向性依据。个性心理是行为的内驱力，行为时个性心理的外在表现。
2. 中心特质：构成个体独特性的几个重要特质，在每个人身上大约 有5-10个中心特质。如林黛玉的清高、孤僻、敏感等。
3. 次要特质：个体不太重要的特质，往往只有在特殊情境下才表现 出来。如有些人虽然喜欢高谈阔论，但在陌生人面前则沉默寡言。
艾森克
特质论
①外倾性(extraversion)：内、外倾的差异；
第三章 个性与管理
目标要求
了解个性的概念、特征和理论； 把握个性心理特征：气质、性格&能力
的基本知识及其在管理中的应用。
目录
第一节 个性的基本概述 第二节 气质及其在管理中的应用 第三节 性格及其在管理中的应用 第四节 能力及其在管理中的应用
请大家描述：我是怎 样一个人？
第一节 个性的一般概述
心理活动的强度
神经过程的基本特性 神经过程的强度 神经过程的平衡性 神经过程的灵活性
神经过程的特征必然在心理活动中表现出来， 成为稳定的心理特点。这些典型而又稳定的心理 特征，就是气质。
高级神经活动类型
– 强而不平衡
（兴奋型）
– 强而平衡、灵活 （活泼型）
– 强而平衡、不灵活 （安静型）
– 弱型
黏液质（安静型）
利：安静，稳重， 情绪不易外露， 注意力稳定，忍 耐，有毅力
弊：沉默寡言， 反应迟纯， 有 时会显得冷淡、 保守。
抑郁质（抑制型） 利：感情细腻， 情绪体验深刻， 动作准确性高
弊：孤僻，敏感， 好猜疑，动作迟 缓。
猜 一 猜 ： 他 们 是 什 么 气 质 呢
测一测
二、气质在管理中的应用
44、当领导召见时，我 ①觉得可以乘机提出建议 ②介于① ③之间 ③ 总怀疑自己做错了事
奥运冠军 科学家 飞行员 推销员
班杜拉
社会学习论
➢ 强调环境和情况对个人行为和性格起决定作用。 ➢ 试验：观看暴力行为电视
1.在特定情况下的行为主要取决于情况环境的特殊 性。通过观察前人相同情况下的处理是否受肯定。
（二）性格VS气质
区别：
（1）从生理基础上看，气质以人的神经活动的特性组成的 高级神经活动类型为生理基础；性格是神经类型的特点与 后天形成的暂时神经联系的“合金”。
（2）从稳定性上看，气质的变化较慢，可塑性较小；性格 的可塑性较大，环境对性格的塑造作用是明显的；
（3）从评价方面上看，气质无好坏善恶之分；性格有好坏 善恶之分。
荣格 瑞士心理学 家和精神分析医 师。早年曾与弗 洛伊德合作，后 由于两人观点不 同而分裂。与弗 相比，荣格更强 调人的精神有崇 高的抱负，反对 弗洛伊德的自然 主义倾向。
阿德勒
心理分析论
精神分析学派内部第一个反对弗 洛伊德的本能无意识是人的动力 的看法，个人争取优胜意识才是 人行为的主要动力。
在人的结构中起核心作用的是 意识，而非潜意识。
（二）性格VS气质
联系
（1）气质影响性格的动态方面（同样是助人，胆汁质与 粘液质的表现不一样）
（2）性格对气质的影响 （可以在一定程度上掩盖or改造 气质，使其服从生活的要求，如，所需的沉着对胆汁质 外科医生的影响）
（三）性格的结构
态度 意志 特征 特征
情绪 理智 特征 特征
知、情、意+态度
（三）性格的结构
气质类型
– 胆汁质 – 多血质 – 粘液质 – 抑郁质
气质类型
多血质（活泼型）
利： 活泼，好动， 灵活，敏感，敏 捷，随机应变， 善于交际
弊：注意力容易 转移，情感易变， 比较浮躁。
胆汁质(兴奋型）
利：热情，率
真，精力旺盛， 敢想敢干，思 维敏捷
弊：准确性差 易冲动，脾气 躁，方式方法 往往过于简单。
心理向行为转化过程中总是表现出一定的倾向性。
二、个性的形成及其影响因素
个性
（一）个性的形成过程
➢ 个性的形成过程与个体的社会化过程是一致的。
➢ 社会化—个体在特定的人类社会物质文化的生活中， 通过与社会环境的相互作用，由自然人转变为社会人 的过程。
社会化三时期：
婴幼儿期
学生时期
社会时期
1.婴幼儿期