管理心理学第三章人性假设解读

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第三章人性假设理论

泰勒的“科学管理”
费雷德里克泰勒（F.W.Tailor 1856-1915）是美国古典管理学家，科学管理的创始人。泰勒的科学管理的根本目的是谋求最高效率，而最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，使较高工资和较低的劳动成本统一起来，从而扩大再生产，促进生产的发展。要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替旧的经验管理。为此泰勒提出了一些基本的管理制度。(作业管理上，主张科学方法、培训工人、计件作业管理上，作业管理上工资；组织管理上，主张计划与执行职能分开) 。组织管理上，组织管理上
第三章人性假设与管理
“自我实现人”的概念是马斯洛提出来的。自动人：（三）自动人：（Self-actualizing man））
Y理论理论）（Y理论）
基本观点：人的需要是分层递进发展的，基本观点：人的需要是分层递进发展的，人有独立、自主的倾向，人有独立、自主的倾向，人的本质上是自我激励、自我控制的，我激励、自我控制的，个人目标和组织目标是一致的。标是一致的。
第三章人性假设与管理
“社会人”假设是由霍桑实验的主持者梅奥提出的社会人：（二）社会人： 1.基本观点 1.基本观点：基本观点：（1）社会需求是人类行为的基本激励因素。）社会需求是人类行为的基本激励因素。（2）工作丧失了内在的乐趣和意义，它们只能）工作丧失了内在的乐趣和意义，在工作中人们的社交中获得。在工作中人们的社交中获得。（3）对团队意识比对经济报酬更重视；）对团队意识比对经济报酬更重视；（4）工作效率随社会需要的满足程度而变化。）工作效率随社会需要的满足程度而变化。
美国管理心理学家雪恩 1960年《组织心理学》
经济人（（一）经济人（Rational-economic Man) 基本观点：人的行为动机源于经济诱因， 1）人基本上是受经济刺激（2）人的感情基本上是无理性的管理策略：用经济奖酬来获得劳务和服从，注重劳动任务的完成。 X理论概括地说明了“经济人”假设的基本观点。泰勒是“经济人”观点的典型代表

人性假设理论3

第二，从爱人的原则出发，孔子提出了“ 第二，从爱人的原则出发，孔子提出了 “ 忠恕之道” 所谓“ 并不限于忠君，恕之道 ” 。所谓 “ 忠 ” ，并不限于忠君，还含有真心诚意待人的意思。所谓“ 含有真心诚意待人的意思。所谓 “ 恕 ” ，是己所不欲，勿施于人” 指 “ 己所不欲，勿施于人 ” 。孔子企图通过忠恕之道，实行爱人原则，忠恕之道，实行爱人原则，从而实现人与人之间的相互尊重和相互宽容。之间的相互尊重和相互宽容。第三，孔子所讲的爱人，并不是不讲原则、第三，孔子所讲的爱人，并不是不讲原则、不论是非的“乡愿” 不论是非的 “ 乡愿 ” 。他反对做一个不问是非善恶，只讲一团和气的好好先生。非善恶，只讲一团和气的好好先生。只有真正怀仁的人，才能做到“能好人、能恶人” 正怀仁的人，才能做到 “ 能好人、能恶人 ” 。
第三章人性假设与管理
（三）我国管理者对X理论与Y理论的选择我国管理者对X理论与Y
根据X理论, 根据X理论,管理者在管理实践中强调的是各项控制的技术\步骤和方法; 控制的技术\步骤和方法; 而根据Y理论, 而根据Y理论,管理人员在管理实践中要通过目标管理\参与管理\绩效考核\ 标管理\参与管理\绩效考核\薪资与升迁管理来创造一种环境.这种环境将鼓励职工对组织目标的承诺, 一种环境.这种环境将鼓励职工对组织目标的承诺, 同时也提供一个机会, 同时也提供一个机会,使职工得以发挥自己最大的聪明才智,达到自我实现的目标. 明才智,达到自我实现的目标.
2、庄子的观点：庄子推崇人类的自然本性，庄子的观点：庄子推崇人类的自然本性，是对儒墨提倡的仁义道德的否定。是对儒墨提倡的仁义道德的否定。
战国之时，儒家学说一般为列国统治者所采战国之时，仁义也成了当时人们一种普遍追求。用，仁义也成了当时人们一种普遍追求。不满于社会现实的庄子，满于社会现实的庄子，自然把批判的矛头首先指向“仁义” 先指向“仁义”，认为仁义破坏了素朴的人仁义是虚伪、性，仁义是虚伪、争夺以及种种社会弊端的根源。庄子倡导人性回归自然纯朴，根源。庄子倡导人性回归自然纯朴，反对压制人性的等级专制社会，制人性的等级专制社会，这其中就蕴含着人道主义思想。道主义思想。

管理心理学的人性假设

04
自我实现人假设
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
定义与特点
定义
自我实现人假设认为人们有能力和动力去实现自己的潜能，并追求自我成长和发挥最大能力。
特点
强调人的自我激励、自我管理、自我发展，以及自我价值的实现。
人的需求层次
自我实现人假设认为人的需求层次是动态的，从基本的生理需求到安全需求、社交需求、尊重需求，最终达到自我实现的需求。
在管理中的应用与局限性
应用
在管理中，社会人假设鼓励管理者关注员工的社会和心理需求，通过建立良好的人际关系、提供支持和鼓励、加强团队建设等方式提高员工的满意度和绩效。
VS
局限性
社会人假设可能过于强调人的情感和感性因素，而忽略了人的理性和经济因素。此外，它也难以应用于所有情境和个体，因为人的需求和动机是多样化的。
要点二
特点
强调人的需求和行为具有多样性、动态性和适应性，人的行为受到多种因素的影响，包括个人特质、环境因素、组织文化和社会关系等。
理论背景与起源
理论背景
复杂人假设是在对传统人性假设的批判和反思中形成的。传统的人性假设包括经济人假设和社会人假设等，这些假设在某种程度上都存在局限性，无法全面解释人的行为。
培养员工的团队意识和协作精神，通过团队的力量来实现组织目标。
中国人的人性假设在管理中的应用与挑战
应用
在管理中，应充分考虑中国人的文化背景和人性特点，采用人性化的管理方式，激发员工的积极性和创造力，提高组织绩效。
挑战
在全球化背景下，中国人的人性假设也面临着多元文化的挑战。如何平衡本土文化与国际管理理念，如何适应不断变化的市场环境和管理需求，是中国管理心理学需要解决的问题。

管理心理学人性假设

假设中的人际关系，并未改变资本主义社会的雇佣关系，也没涉及到社会生产关系的改变，因此它不能解决资本主义社会的阶级矛盾与冲突。
这种理论注重于满足职工爱与归属感的需要，是他们处于和谐的人际关系中，是调动职工工作积极性的有效方法。
“社会人”假设认为人与人之间的关系对于激发动机，调动职工积极性是比物质奖励更为重要的因素，这一点对于我们企业制定奖励制度有一定的参考意义。
“社会人”假设
社会人假设对人性的理解
人所受到的最主要的激励不只是来源于金钱，而是来源于人的全部社会需要的满足，包括良好的人际关系，社会地位和成就等。
由于工业革命以及工组合理化的结果，许多工作本身原来的意义已不存在，因此，人们从工作的社会关系种去寻找乐趣和意义。
人在所处群体的社会力量中受到的影响，比管理中的激励和控制对他的影响更大。
管理者应该重视团体对个人的影响和团体的奖惩制，不主张个人奖励制度。
“社会人”假设
社会人假设相应的管理措施（二）
管理者的职能不应局限于计划、组织、指挥和控制等自上而下的活动方面，而应在上级和下级之间起联络员的作用。一方面，要注意倾听员工意见，了解其感情和需要，另一方面，要及时向上级呼吁、汇报。
把一切都标准化，甚至把人也视为没有情感的标准化的机器，无视人的主动性与思考力，一味地强调纪律与服从，对工人的思想感情则漠不关心。
把管理者和生产工人严格分开，反对让工人参与企业管理。对工人生产积极性产生影响，从而也影响了生产率的提高，也进一步激化了企业内部的矛盾。
“经济人”假设
现代企业对X理论的实施
人生下来就习惯于明哲保身，反对变革，把自身安全看的高于一切；
人缺乏理性，易接受外界和他人的影响作出一些不合时宜的举动。

现代管理心理学(管理心理学人性假设)课件

自我实现人假设
复杂人假设
起源于人本主义心理学，认为人有追求自我实现和发挥潜能的内在动机，主张创造良好的工作环境和提供发展机会。
认为人性是复杂的，不同的人在不同情境下会有不同的需求和动机，主张灵活适应员工的需求和管理方式。
人性假设在管理中的应用
根据人性假设选择合适的管理方式
不同的组织和个人需要根据员工的特性和需求选择合适的管理方式，如激励机制、沟通方式、培训发展等。
总结词
行为科学理论强调对人类行为的研究，通过观察和实验来理解人的行为动机和决策过程。
详细描述
行为科学理论认为人的行为受到外部环境刺激和内部心理因素的影响，通过研究这些因素之间的关系，可以预测和控制人的行为。该理论为管理心理学提供了重要的理论基础，帮助管理者更好地理解员工的行为和心理，从而采取有效的管理措施。
领导风格：交易型领导
案例描述：某部门经理通过明确期望和奖励机制，促进团队达成目标。
领导风格案例分析
分析
交易型领导强调任务完成和奖励交换，重视规则和程序，维持稳定的生产力。
结论
交易型领导风格在明确目标、保持生产效率方面具有重要作用。
组织文化案例分析
组织文化：创新型文化案例描述：某科技公司鼓励员工创新、容忍失败，从而孵化出众多优质产品。
创造良好的组织文化
人性假设理论认为组织文化对于员工的行为和决策具有重要影响，因此应创造符合组织价值观和员工需求的组织文化。
提高员工的工作满意度和绩效
人性假设理论认为满足员工的需求和提供良好的工作环境可以提高员工的工作满意度和绩效，因此应关注员工的成长和发展。
02 人性假设的理论基础
行为科学理论
04 人性假设的未来发展

人性假设与管理心理学

三、人性假设与管理心理学
人性假设与管理： 1、管理的核心是人，人的管理的核心，
是人心。 2、人的看法决定了管理的策略和手段、
方式。
义务的
ห้องสมุดไป่ตู้ 四、经济人假设与科学
1、代表人物：亚当·斯密，主要是弗雷德里克·泰勒 2、人性的基本思想。经济人假说的主要内容可以概括为以下几
点： ①人生来是懒惰的，只要有可能就会逃避工作。 ②一般人都缺乏雄心壮志，不愿意负任何责任，宁愿让别人来领
4、中国“人性”看法：性善、恶、不恶不善。
二、人性判断的维度
1、信赖——不可信赖 2、利他——自私 3、自主——依赖 4、理性——非理性 5、观念的单一——多元、多样 6、简单——复杂围绕主要的看法，有经济人（X理论）、社会
人、自我实现人（Y理论）、复杂人（超Y（Z）理论）的假设
3、发展过程。孔子的“性近习远”隐含的善－－对人乐观看法；孟子的“恻隐之心，仁也；羞恶之心，义也；恭敬之心，礼也；是非之心，智也。仁义礼智，非由外铄我也，我固有之也，弗思耳矣。故曰：求则得之，舍则失之。或相倍蓰而无算者，不能尽其才者也。” 《孟子·告子上》；程朱的天理（善），王阳明的良知。都是善，儒家只有荀子认为恶，但为儒家主流所疏离开。
的行为之间没有矛盾，只要管理适当，人们会把个人目标与组织目标统一起来。 ④人并非必然会对组织目标产生抵触和采取消极的行为，主要是由于压力造成的。 ⑤人对自己所参与的工作目标，能实行自我指挥和自我控制。 ⑥大多数人都有组织问题的想象力和创造力，在现代工业社会中，人的智力没有充分发挥出来。 4、参与管理。 :8010/source/flash.php?fid=45
行为规范，对其成员有着很大的影响。 ④由于技术进步和工作合理化，使得人对工作本身失去了意义。 ⑤领导者要了解人，善于倾听和沟通员工的意见，使正式组织的

管理心理学人性假设

பைடு நூலகம்
为相似;把人类和人猿的基因图谱放在一起比较;总
体上来讲;在碱基对的顺序上只有1 23%的差别目前
在人类身上找出的26588个基因中;除了300多个之
外;其余的老鼠身上都有;人和鼠身上的基因不但数
目相近;基因本身也很相似;人猿也是如此人既然来
自动物;一定会有动物天性《孟子》中告子食色性
也;
食欲
原欲性欲
•管理意义上的人性假设
美国管理心理学家艾德佳·沙因Edgar H Schein在其所著《组织心理学》 Organizational Psycho logy一书中概括出了四种人性假设
经济人假设
社会人假设
自我实现人假设
复杂人假设
哪种人性假设
西方管理中的人性观
• 经济人——x理论
• 古典管理理论的人性假设;起源于享受主义哲学和英国经济学业家亚当·斯密关于劳动交换的经济理论
三善恶二元论人类的行为出自两个对立的来源;一个是善;一
个是恶上帝是善的根源;魔鬼是恶的根源；或者说;
自然界是善的根源;社会是恶的根源；或者说;理性是善的根源;情欲是恶的根源
人性能成为善的;也能成为恶的人的本性中总是混杂着善与恶两种因素;其所占的比例因人而异在现实中;很难找到绝对的善人;或绝对的恶人; 一般都是善恶并存
4 管理制度的改变
• 自动人假设认为;管理制度应保证职工能充分地表露自己的才能;达到自己所希望的成就
马斯洛的需要层次理论
马斯洛：1908年出生于纽约的一个犹太人家庭; 年轻时想学法律谋生;不久转向心理学 1934年于威斯康星大学获哲学博士 19371957年在哥伦比亚学院; 1957—1961年在布朗西斯大学任该校的

第三章_管理心理学的人性假设

实际存在的只是在各种情况下采取不同反应的复杂人。
没有一套适合于任何时代、组织和个人的行之有效的方法在管理上，领导方式、管理方式、奖励方式都要灵活多变。
观点
人的需要是多种多样的，而且这些需要随
着人的发展和生活条件的变化而发生改变人在同一时间内有各种需要和动机，他们效率
相应管理措施
采取不同的组织形式提高管理根据情况的不同，采取弹性、应变的领导方式，以提高管理效率强调因人、因事、因地制宜地

认为人的一切行为在于追求自身最大的经济利益，人的工作动机是获得最大的经济报酬。
“我们每天所需要的食物和饮料，不是出自屠户、酿酒家和面包师的恩惠，而是出于他们自利的打算。我们不说唤起他们利他心的话，而说唤起他们利己心的话。我们不说自己需要，而说对他们有利。” ——亚当.斯密
观点
多数人生来懒惰，且尽可能逃避工作
合理性： § 加深了对人性的认识，承认人是社会实体，认为在看到人的自然性需要的同时，更要重视人的社会需要 § 丰富了激励理论。从满足人的社会需要入手进行管理，可以收到比单纯的物质刺激更好的效果 § 改变了管理重心，开创以人为本的管理模式，促进管理水平和生产效率的提高
“自动人”假设（Y理论）
3、几种不同的价值观：
（1）神权至上的人生价值观（欧洲中世纪）人蔑视自己、怯懦、自卑、上帝的奴仆（2）人权反对神权和以个人为中心的个人主义价值观（17、18世纪资产阶级革命）主张人性解放、自由、平等、博爱反对禁欲主义，追求人生幸福、人间欢乐。
（3）无产阶级的价值观——集体主义。人生的价值是贡献和奉献。建立个人、集体、国家利益兼顾的价值观，融个人的价值理想与社会共同价值理想之中，并以最高的价值理想，成为最终的奋斗目标。集中解决三个问题：物质追求与精神追求的关系个人与集体、国家利益的关系索取与奉献的关系

管理心理学-08人性假设与管理理论

3、马克思主义关于满足人的需要的条件
⑴废除生产资料私有制； ⑵建立社会主义制度； ⑶人人都参加劳动； ⑷处在集体和社会之中； ⑸教育高度文明和享受能力； ⑹创造全新的人（全面发展的新人）。
第三章人性假设与管理理论
第一节马克思主义的人性观
一、人的本质
“人的本质…在其现实性上，它是一切社会关系的总和”。体现在：
1、社会性与社会关系性方面（经济、政治、文化、社会生活等关系）；
2、自然性与社会性的统一；人除了受社会规律、社会关系、社会环境制约以外，同时也要受自然规律、自然法则、生物因素以及机体等因素的影响。
⑵1891年恩格斯提出社会主义社会人的需要层次——“生活资料、享受资料、发展和表现一切体力和智力所需要的资料”。
⑶马克思主义关于共产主义社会高级阶段的需要——“劳动本身成了生活的第一需要和个性全面发展的需要”；列宁关于共产主义义务劳动的需要；我们党和国家关于“物质文明、精神文明、政治文明”三个文明建设需要的决定。
3、社会活动性与社会实践性；人的复杂性体现在各种社会生活、社会生产、社会实践等活动的方方面面。
4、人的意识性（社会意识与个体意识）；人不同于其他动物，人的意识是区别于动物的本质。意识特征是人的目的性、计划性、语言特征、社会特征等高度综合的概括。
5、人的社会团队性与个性；表现了人的独立性、个别性、差异性、团队集合性特点的统一。
6、主体性劳动
自主性能动性创造性
二、人的价值
1、价值与价值观的概念（1）价值
价值即意义与作用，是中性概念。
（2）价值观
价值观是对价值的认知、看法与评价，
社会性阶级性
系统性主导性层次性共性与个别差异性

管理心理学人性假设

05
管理心理学人性假设的实际应用
在组织管理中的应用
组织结构优化
根据人性假设理论，组织结构应更加扁平化、灵活和开放，以适应员工的需求和期望，提高员工的积极性和创造力。
员工参与和团队合
作
鼓励员工参与决策和团队合作，增强员工的归属感和责任感，提高组织整体绩效。
创新与变革管理
人性假设理论强调员工的自主性和创新性，组织应鼓励员工勇于尝试新方法和新思路，推动组织的变革和发展。
01
02
03
04
X理论与Y理论
X理论认为人们天生不喜欢工作，需要监督和惩罚才能激励他们完成工作；Y理论认为人们天生喜欢工作，只要有适当的环境和激励，他们就会自我实现和成长。
经济人假设
经济人假设认为人们的主要动机是追求经济利益最大化，因此需要用金钱和物质激励来促使他们努力工作。
社会人假设
人工智能时代的人性假设
自我实现
在人工智能时代，人性假设将更加注重员工的自我实现和成长，鼓励员工发挥自己的创造力和潜能，实现个人价值。
自主性
人工智能技术的应用将使组织结构更加扁平化，员工将拥有更多的自主权和决策权，能够更加灵活地开展工作。
合作与共享
在人工智能时代，人性假设将更加注重团队合作和知识共享，鼓励员工通过协作和分享来提高整体绩效。
在人力资源管理中的应用
招聘与选拔
根据人性假设理论，在招聘和选拔过程中应注重员工的个性、价值观和职业发展需求，选择符合组织文化和战略需求的优秀人才。
培训与发展
根据员工的个性、能力和发展需求，制定个性化的培训和发展计划，提高员工的职业技能和素质。
绩效管理与激励
建立科学的绩效管理体系，结合物质和精神激励措施，激发员工的积极性和创造力，提高工作绩效。

管理心理学第三章

2、管理措施（1）管理工作的重点是提高生产率，完成生产任务，不考虑人的感情和道义上应负的责任。（2）管理工作只是少数人的事，与广大工人无关，工人主要是听从管理者指挥。（3）主要用金钱来刺激工人生产的积极性，对消极怠工者采用严厉的惩罚措施。
（二）社会人（Social man）假设 1、社会人假设的理论观点
2、管理措施（1）管理重点的改变。（2）管理人员职能的改变。（3）奖励方式的改变。（4）管理制度的改变。
（四）复杂人（Complex man）假设
1、复杂人假设的理论观点（超Y理论或应变理论）
人是很复杂的，不仅因人而异，而且一个人本身在不同的年龄、不同的时间和不同的地点会有不同的表现，人的需要和才能，随着年龄的增长、知识的增加、地位的改变，以及人与人之间关系的变化而各不相同。人的欲望也总是不能获得最大满足的。
管理心理学家认为，人性的特点主要表现为： 1、人有高度自我、自尊及求生存的欲望。 2、人是有智慧、有感情的动物。 3、人受先天遗传与后天环境的影响。 4、人的欲望并不完全相同，同一欲望也有强弱之分。 5、人可能受到某种激励而上进、努力实现某一目标，也可能因为受到某种刺激而感到空虚、人生无意义。
二、西方关于人性假设的理论及管理观点（一）经济人（Rational-economic ma需要的层次也因人而异，而且人的需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变。（2）人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。（3）人的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动机。（4）一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要。（5）由于人的需要不同，能力各异，对于不同的管理方式会有不同的反应。

第三章管理心理学的人性假设.pptx

6、列宁：共产主义劳动需要；
7、物质文明和精神文明建设的需要。
马克思主义人性观的意义
1、研究管理心理学，正确评价人性理论有重要的指导意义
2、社会主义的科学管理制度、管理方法的重要理论根据。
西方管理心理学的人性假设
经济人与X理论社会人假设与人际关系理论自动人假设与Y理论复杂人假设与超Y理论
如：亚当.斯密大卫.李嘉图泰勒
简评：
• 局限性：
–a经济人假设把人看成是非理性的、天生懒惰的不喜欢工作的自然人，抹杀了人的社会性。
–b这种假设把金钱当成一种主要的激励工具，把惩罚看作有效的管理手段，否认了人的主动性、自觉性、创造性和责任心。
–C把管理者与被管理者绝对对立起来，反对工人参与管理，否认工人在生产中的地位和作用
1、在现实世界中，个人有许多需要，可分为自然的、精神的、社会的三种需要；
2、把人的衣、食、住称为人的第一需要； 3、满足需要的活动和已获得的为满足需要用
的工具等又引起新的需要； 4、在共产主义社会高级阶段，劳动本身成了
生活的第一需要和个性全面发展的需要；
5、1891年恩格斯：从物质资料的角度提出社会主义社会人的需要的层次：通过有计划地利用和进一步发展现有的巨大生产力，在人人都必须劳动的条件下，生活资料、享受资料、发现和表现一切体力和智力所需要的资料，都将同等地愈益充分地交归社会全体成员支配。
Douglas M·Mc Gregor （1906－1964）
雪恩《组织心理学》（1960）
经济人假设（rational-economic man）社会人假设（Social man）自我实现人假设（Self-actualizing man）复杂人假设（Complex man）

人性假设理论

第三章人性假设理论及其相应的管理理论[内容概要]什么是人性假设理论，对管理心理学的建立和管理活动的开展具有的重要意义；“经济人”假设与相应的管理理论，“社会人”假设与相应的管理理论，“自我实现人”假设与相应的管理理论，“复杂人”假设与相应的管理理论；人性假设理论研究的新进展及对管理的影响。

[学习目标]通过本章的学习，把握人性假设理论的真正涵义及其对管理的重要意义；深刻认识四种经典人性假设的本质及相应的管理理论，以及不同人性假设之间的相互关系；了解人性假设的新探讨。

第一节人性理论的涵义和意义在组织管理中，管理者可以运用的集合起来的各种资源，只有人力资源是能动的、可以开发其他资源的资源。

管理现代化的一个极为重要的问题，就是如何科学的管理人，以充分调动人的生产、工作积极性的问题。

而对人的科学管理，其理论和实践，都必然地要建立在对人的科学认识的基础之上。

因此，管理心理学中的人性理论问题，是管理科学中的一个十分重要的基本理论问题。

一、人性理论的涵义管理心理学中所说的人性理论，不同于哲学上所说的“人性论”。

人性理论中的“人”的概念，是指处于管理的特定活动范围的“人”，在层次上，它低于哲学上“人性论”中的“人”的概念。

哲学上“人性论”中的“人”，是泛指最一般意义上的“人”。

管理心理学中的人性理论，是对影响人的生产、工作积极性的最根本的人性方面的因素进行研究和探索时所形成的理论成果，人性理论是对人的生产、工作行为中的动力源泉和追求对象的系统认识。

人性理论也叫人性假设理论，它属于管理理论的深层次结构，它是通过间接的影响管理理论和人们的管理思想、管理制度等来发挥自己的作用的。

人性假设理论，是管理科学学者根据自己对人性问题的探索研究的结果，对管理活动中的“人”的本质特征所作的理论假定。

这些理论假定，是进一步决定人们的管理思想、管理制度、管理方式和管理方法的根据和前提。

例如：西方以泰勒为代表人物的管理理论流派，作出了人是“经济人”的理论假设，认为人努力地劳动或工作，都是出于对经济利益、对金钱的追求。

管理心理学—— 人性假设与管理

伊始狠抓劳动纪律，重奖重罚，初见成效，上半
年超额15%完成生产经营任务。下半年他胆子更
大了，进一步使用奖惩权：对工作满意的当场开
奖，有时奖金高达500元；工人稍有失误，即被扣
除当月奖金，有时还扣工资。结果对他不满的人
▪ 管理人员更应重视职工之间的关系，培养职工的归属感和整体感
▪ 提倡集体的奖励制度 ▪ 管理人员职能的改变：倾听、了解员工；
向上级呼吁、汇报 ▪ 让员工参与管理，满足其社会需要
韦尔奇的“便笺式”的管理
• 通用电气公司董事长杰克·韦尔奇最擅长的沟通方式就是提起笔来写便笺。他写的便笺，有给直接负责人的，也有给小时工的，无一不语气亲切而发自内心，蕴含了无比强大的影响力。每次韦尔奇从董事长文具夹中拿起黑色圆珠笔不一会儿，就有便笺通过传真直接传给雇员。
做自我实现者！要有优良品质，如：有理想、有事业心、自尊、宽容、无所畏惧等。
卡耐基碑文的心理学意义
▪ 戴尔·卡耐基的《人性的弱点》中有这样一段话：美国钢铁大王安祖·卡耐基选拔的第一任总裁查尔斯·史考伯说，“我认为，我那能够使员工鼓舞起来的能力，是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法，是赞赏和鼓励。”“再也没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心。……我赞成鼓励别人工作。因此我急于称赞，而讨厌挑错。如果我喜欢什么的话，就是我诚于嘉许，宽于称道。”
—麦格雷戈
西方管理心理学的人性假设
“经济人”假设 “社会人”假设 “自我实现人”假设 “复杂人”假设
一、 “经济人”假设——X理论
▪ “经济人”也叫“唯利人”或“实利人”
▪ 代表人物：泰勒 ▪ 认为人的行为在于追
求自身的最大利益。
主要观点：
▪ 多数人生来懒惰，他们都尽可能逃避工作 ▪ 多数人都没有雄心大志，不愿负责任，宁可被别

管理心理学第三章课后思考

管理心理学第三章课后思考1.简述不同人性假设理论的基本观点及相应的管理措施（1）经济人假设：人的行为都是为了最大限度地满足自己的私利；人打算做的一切都是为了扩大他们在未来将获得的利益；人都是受经济利益驱使的，企业家作为“经济人”而追求尽可能多的利润，工人作为“经济人”则要得到尽可能多的工资；一般人生性厌恶工作，并且设法逃避；大多数人都需要接受严格管理才能促使他们努力完成工作目标；大多数人都乐于为人所督导，回避责任，不具雄心。

管理措施：以“任务管理”为重点。

整个管理工作的出发点和归宿都是完成生产任务、提高生产率，而从来不考虑员工的感情、自身特点和精神需要。

在此观点指导下的管理就叫做任务管理“胡萝卜加大棒”的策略。

所谓胡萝卜是指在激励手段上，通过满足员工的物质追求，如用金钱来刺激员工的工作积极性，来保持行动的动力；而所谓的大棒指运用惩罚手段来迫使员工的行为与组织目标保持一致，如严厉惩罚消极怠工的工者少数人参与管理。

认为管理工作只是少数人的事，而与广大员工无关。

普遍采取“命令与统一”的管理方式，认为员工与管理者之间具有不可超越的界限，员工唯一的职责就是服从指挥（2）社会人假设：人所受到的最主要的激励不是来源于金钱，而是来源于人的全部社会需要满足，包括良好的人际关系、社会地位和成就等由于工业革命以及工作合理化的结果，许多工作本身原有的意义已不存在，因此，人们从工作的社会关系中去寻找乐趣和意义人在所处群体的社会力量中所受的影响，比管理中的激励和控制对他的影响更大工人的工作效率，随着上级能满足他们社会需求的程度为改变管理措施：管理者除了应该注意工作、完成生产任务外，更应该注意关心员工，满足员工在从事某项工作过程中的各种社会需要。

管理者不应只注意计划、组织和控制等，而应更重视员工间的人际关系，培养和形成他们的归属感和整体感管理者应重视团队对个人的影响和团队的奖惩制，不主张个人奖励制度管理者的职能不应局限于计划、组织、指挥和控制等自上而下的活动方面，而应在上级和下级之间起联络员的作用（一方面，要注意倾听员工的意见，了解其感情和需要；另一方面，要及时将员工的意见和需要向上级呼吁、汇报）让员工参与管理，满足其社会性需要，使得对员工的外来控制转变为员工的自我控制，让员工为达到企业目标而努力工作（3）成就人假设：人们总是勤奋的，人们一般都乐于使用自己的体力和能力，如果环境有利，工作就会若能游戏或休息一样自然人们对于自己参与的目标，能够实现自我指导与自我控制，外来的控制和惩罚的威胁，并不是实现组织目标的唯一方法人们投身于组织的目标在很大程度上是为了获得成就感人们在适当的条件下，不但能接受而且会追求责任，逃避责任、缺乏雄心和强调安全，大多是经验的产物而非人的天性人们大多有解决问题的丰富想象力和创造力，但在现代工业的条件下，一般人的智力潜力中只有以下部分得到了开发管理措施：管理重点的转变，“成就人”假设不像“经济人”理论只重视物质因素、工作任务，也不像“社会人”理论只重视人的作用和人际关系，而是把重点转移到人的工作环境上，认为管理的任务就是创造一种适宜的工作环境，并提供所需的工作条件和服务，使人们能充分地挖掘自己的潜力，发挥自己的才能，即能够充分地自我实现，正如麦格雷戈所说：“管理的任务只是在于创造一个适当的环境——一个可以允许和鼓励每一位员工都能从工作中得到的“内在奖励”的环境”管理者职能的改变。

管理心理学-人性假设(资料)

对员工的贡献进行认可和奖励，增强员工的成就感和自豪感。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
塑造以人为本的组织文化
尊重员工
尊重员工的权利、尊严和需求，建立平等、公正的组织文化。
沟通与合作
促进组织内部的有效沟通与合作，鼓励员工之间的交流与协作。
创新与学习
鼓励创新和学习，为员工提供持续学习和发展的机会。
社会责任
关注组织的社会责任，积极参与社会公益事业，树立良好的企业形象。
管理心理学-人性假设(资料)
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CONTENCT
录
• 人性假设理论简介 • 不同的人性假设理论 • 管理心理学中的人性假设应用 • 人性假设理论的发展趋势与未来展
望 • 管理心理学在实践中的应用建议
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• 人性假设理论简介 • 不同的人性假设理论 • 管理心理学中的人性假设应用 • 人性假设理论的发展趋势与未来展
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服务型领导
以服务员工和组织为目标，关注员工需求和福利，建立互信和支持的关系。
设计符合员工需求的激励机制
薪酬激励
提供具有竞争力的薪酬福利，如奖金、股票期权等。
职业发展激励
提供培训、晋升机会和职业发展规划，帮助员工实现职业目标。
工作环境和氛围激励
创造良好的工作环境和氛围，提高员工的满意度和归属感。
详细描述
社会人假设强调了人际关系和群体动态在组织中的作用。员工不仅关注个人的经济利益，还关注自己在团队中的地位、归属感和认同感。管理者需要关注团队建设和员工之间的互动，提供良好的工作氛围和团队支持。
自我实现人假设
总结词
自我实现人假设认为人们在工作中有自我实现和自我成长的内在需求，追求个人成长和发挥潜能。

管理心理学第三章管理心理学中的人性观PPT资料(正式版)

2、管理策略：胡萝卜＋大棒。 ❖ 人相处，良好的人际关系才是调动人积极性的决定因素。
措） 1、必须加强对人自身的研究。
施相 3、领导方式：专治型。人本性虽恶，但人性是相调和而产生，是人和外界接触发生反应的，是可以经过后天努力和教化改变的。
❖ 人性本善是特殊本性的善，有四种本性
应根据复杂人假设，对人的管理无万能不变的模式，要依据不同类型采取不同管理。
5、主张把大胆管引进理没有者经验和的新被员工管。理者严格分开，反对工人参加管理，认为工
人工作动机完全是为了经济利益和经济报酬或是逃避惩罚，故要用金钱、惩罚来调动维持工人生产积极性。
v（四）评价
❖ 不足：
❖ 1、错误的哲学基础。以享乐主义哲学为基础，把人看成非
理性、天生懒惰、不喜欢工作的自然人是错误的。
❖ 仁义之心，非由外铄我也，我固有之。
“Y理论”和“X理论”是根本对立的。
基自身安全看得高于一切。多数人个人目标与 3、人在组织环境中，工作与生活环境变化会产生新的需要和动机模式。
麦格莱戈总结了马斯诺理论，结合管理实际，提出了“Y理论”。
本组织目标不一致。代表人物：荀子、韩非子等儒家和法家代表思想家。
1、同一组织成员各不相同，❖不同人认有为不同管需要理。工作是少数人的事，与广大工人无关，员工与管
的理者有不可超越的界限。主张下放管理权限，建立充分的决策参与制度、提案制度、制定发展计划，选择具有挑战性的工作等。
“Y理论”和“X理论”是根本对立的。
管理职能：计划、组织、指导、控制、不仅重视对下属的指导和监控，还要重视职工间良好人际关系的培养，沟通信息、了解情况、上传下达，培养和形成职工的归属和集
代表产积极性的因素除物质外还有社会因素；