浅析供电所管理中同业对标的实践运用

浅析供电所管理中同业对标的实践运用

发表时间：2018-12-19T16:16:52.853Z 来源：《基层建设》2018年第33期作者：王珂[导读] 摘要：电力是我国经济发展的重要能源，对我国的社会进步起到重要作用。

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摘要：电力是我国经济发展的重要能源，对我国的社会进步起到重要作用。要让变电所工作人员重视同业对比，加强平日的沟通，促进彼此的信息交流，完善同业对标工作，可有效解决同业对标中存在的不足。开展同业对标，能让变电所的管理水平得到提升，对供电、电力行业均会起到积极的推动作用。

关键词：供电所同业对标；困难分析；供电管理；

1 引言

在电力企业中，作为最基层单位的供电所，担负着直接向用户供电，为用户服务的重任。随着县域经济的不断发展，供电负荷持续上升，配网规模随之壮大，供电所地位日益重要，窗口作用愈加明显，如何在新形势下提高供电所管理水平，通过窗口展现现代供电企业的风采，成为电力企业当前管理工作中的重点，通过构建供电所同业对标平台，各供电所之间互相对标，取长补短，有效的提升了供电所管理水平，促进农电事业的发展，为供电所管理提供了一种新思路和方法。

2 供电所同业对标概述

在供电所管理当中，同业对标工作已经经历了许多年的实践，虽说同业对标工作越来越完善，发挥出的积极作用也越来越大，但是在工作的执行当中依然有着缺陷以及现存问题，只有及时发现供电所同业对标工作当中的问题并及时解决，事后分析问题的起源以及因素并加强管理才能够全方面地提高供电所管理同业对标工作的水平。

供电所同业对标主要是指供电所在经营过程当中为了加强工作效率以及服务质量而与同行业展开的业务对比竞争，这样一来不但能够发现自身的管理当中存在的问题或漏洞，还能够以这种竞争一般的交流来互相学习、互相督促，提升供电所的运行管理水平，推动供电所的稳定发展。利用同业对标的开展，供电所的管理人员以及工作人员都能够找到自身的不足以及问题，及时发现并及时改正，还能够学习其他供电所的约点，学习并在自身的工作中运用，这样一来供电所的综合实力以及发展的可持续性都得到了巨大的强化。

3 同业对标困难分析

（1）优质服务方面。一是优质服务工作与客户期望值仍有较大差距，前台客户服务质量和业务能力有待进一步提高；二是在农村偏远山区，用电高峰期间，低电压现象较为严重；三是供电所抢修车辆等硬件设施配套不到位，影响抢修人员在规定时限内到达抢修现场；四是在拓宽多元化缴费渠道、方便客户交费方面还有较大的提升空间。

（2）安全生产方面。一是部分供电所安全意识淡薄，仍存在重视施工现场工作质量，忽视“两票三措”和安全工器具管理监督，甚至出现“先施工、后补充完善资料”的现象；二是安全生产管理措施未落到实处，安全活动流于形式，不同程度存在安全隐患。就目前情况而言，不少供电所管理为粗放式管理，其在管理方面缺乏严谨性和有效性。由于基层人员没有养成良好的安全工作习惯，加上上级部门督察纠察力度不够，在工作中习惯性违章，如违章指挥和作业，违反劳动纪律现象大量存在，导致在农网改造及日常安全工作中不安全现象频繁发生。

（3）营销管理方面。一是业扩报装存在时间长、环节多、流程复杂，未完全实现系统在线流程操作；二是线损存在“粗放”式管理，10kV和高损台区仍占较大比例，降损工作进展较为缓慢；三是因供电所松散的管理，很多供电所缺乏电费回收的紧迫感，达不到100%的电费回收率，难以实现供电企业经营的成果；另外，也未做到抄、核、收的分离，线损管理方面的意识不强，存在人情电、关系电，部分供电所配网线损居高不小，农网损耗量加大，供电企业负担更大；因各方的压力，电价管理方面在执行电价时并不到位，出现了人情电和权力电等情况，经营效益明显降低。

4 同业对标在供电管理中的运用

4.1 完善同业对标体系和评价办法

为了使同业对标发挥出其主要作用，需要相关部门根据目前供电所的运行情况，建立相应的同业对标体系，在这样的体系中，可以将供电所中的所有管理内容进行归纳总结，并且对其中的指标数据进行规定，这些管理内容主要包括供电所的安全生产管理、经营管理、营销服务管理和配网运行管理等，在这些管理内容里面，可以将其中的安全生产、优质服务、配网供电可靠性、集抄核算率、日均线损率、电费回收率等作为评价同业对标的重要标准，做为供电所的管理水平的评价依据，在这样的情况下，通过同业对标评价方法，可以使供电所能够对自己本身管理状况和实际水平进行充分的认识，并且对自身在同业中的位置进行了解，帮助供电所分析出自身的不足，供电企业的管理人员可以根据这些内容，对本单位弱项指标进行改进，以此来促进提升供电所的管理水平。

4.2 明确同业对标的标杆，实现模范带头作用

在建立相关的同业对标评价办法之后，可以利用这种评价手段，来对各个供电所进行评价，以此来得出各个供电所中的标杆，然后，将标杆供电所中的各项指标进行收集整理，定期进行发布和更新，通过对标标杆的确定，可以使之成为行业模范，从而实现模范带头作用，引导各个供电所对其管理办法和方式进行学习。

供电所中同业对标管理，应发挥先进标杆的作用，明确各部门的职责，对供电所考核的评价结果进行梳理，以加强供电所的宣传力度。将每次排名名列前茅的供电所，作为考核的标杆，实行动态管理。定期变更并发布正确的指标，以便于树立综合能力强的标杆且有，确保供电所管理人员不断向标杆学习，主要的以：设备台账、填写登记和电费回收情况、线损等，与标杆进行对比，融合先进的管理方法、理念，制定完善的方案内容，进而提高管理的效率。

4.3 加强管理，保障质量

在管理的过程中，最重要的遵循管理标准。所以在指标收集的期间，首先进行整合分析科室提供数据，并全面参考供电所自报数据，得出相应的具体指标后，再合理分析供电所的实际管理水平。另一方面，供电所应该落实各个职能部门的工作任务，开展定时的检查工作，对于供电所在各专业方面的工作成绩以及针对工作中所存在的状况，进行合理的评价和指导。并且采取合理的激励方式，采取时时公布排名的方式，使各个供电所都可以相互学习和相互监督。并坚持与时俱进的工作理念，做到具体问题具体分析，制定时效性的改进措施等，使指标的工作水平得到全新的突破，提高工作效率，创造最辉煌的工作业绩。