茂名市直机关优质服务窗口和窗口服务之星评选活动方案
政务服务之星颁奖方案
政务服务之星颁奖方案政务服务是指政府机关向公民、法人和其他组织提供的以政策宣传、信息咨询、办事服务等为主要内容的全过程服务。
政务服务的质量和效率对于促进社会发展、增强人民群众的满意度具有重要意义。
为了鼓励和表彰在政务服务领域做出杰出贡献的单位和个人，我们特设立了“政务服务之星”奖项。
一、奖项设置1. 最佳政务服务机构奖：表彰在政务服务中体现出卓越表现的政府机关。
2. 最佳政务服务项目奖：表彰在政务服务中推出创新举措并取得良好效果的项目。
3. 最佳政务服务窗口奖：表彰在政务服务窗口工作中积极主动、服务到位的个人或团队。
4. 最佳政务服务人员奖：表彰在政务服务岗位上工作认真负责、乐于助人的个人。
二、评选条件和标准1. 最佳政务服务机构奖：（1）政务服务项目数量和质量；（2）政务服务窗口的开放时间和便利度；（3）政务服务的全程智能化和信息化程度；（4）政务服务过程中是否有鲜明服务特色。
2. 最佳政务服务项目奖：（1）项目的创新程度和实际效果；（2）项目的服务对象和覆盖范围；（3）项目的可持续发展和复制性。
3. 最佳政务服务窗口奖：（1）窗口服务的服务态度和业务水平；（2）窗口服务的信息咨询和办事指导能力；（3）窗口服务的办事效率和服务满意度。
4. 最佳政务服务人员奖：（1）服务态度和沟通能力；（2）服务技能和办事经验；（3）服务意识和服务质量。
三、评选流程1. 提名阶段：公众通过线上和线下渠道，提名符合条件的机构、项目、窗口和人员。
2. 初审阶段：由评选组织对提名材料进行初步筛选和评估。
3. 终审阶段：评审专家组对初审通过的候选单位进行实地考察和综合评审。
4. 颁奖仪式：在政务服务年度大会上举行颁奖仪式，公布并表彰获奖单位和个人。
四、评审标准1. 领导重视程度：政府领导对政务服务的重视程度、政策支持和资源投入。
2. 服务质量和效率：政务服务的满意度调查、办事效率和问题解决能力。
3. 创新能力和推广效果：政务服务项目的创新性、实际效果和可持续发展。
政务服务中心“服务明星”评选办法
政务服务中心“服务明星”评选办法为激励先进、树立典型，充分调动区政务服务中心窗口工作人员的积极性，进一步提升窗口政务服务水平，展示中心和窗口的良好形象，特制定本评选办法。
一、评选原则评选坚持客观、公正、公平、公开的原则。
二、评选方法年度“服务明星”的评选采用“片区推荐”+“综合评定”，每年度原则上评选20名。
凡进驻区政务服务中心窗口6个月及以上的工作人员均可参选。
政务服务大厅共设立七个片区，其中公安服务片区、不动产服务片区、企业开办片区、税务服务片区的年度“服务明星”的推荐由片区负责人负责，综合窗口服务片区（含一楼残联）的推荐由卫健局窗口负责人负责，项目服务片区的推荐由发改局窗口负责人负责，公用服务单位片区的推荐由政务服务中心负责人负责。
三、评选标准1.政治思想好：坚决执行党的各项路线、方针、政策，政治觉悟高，思想品德好，热爱本职工作，积极参加中心各项活动。
2.业务技能精：刻苦钻研业务，不断学习新知识，业务熟练、准确、快捷，服务效率高，工作无差错和漏洞。
3.组织纪律严：严格执行中心各项规章制度，遵守岗位纪律、服务规范和操作规程。
4.服务质量优：使用文明用语，热情周到，礼貌待人，企业及群众满意度高。
5.服务形象佳：规范着装，举止大方，工号牌或工作证佩戴规范。
6.年度中有突出贡献、创新工作或高效服务等实绩的工作人员优先推选。
7.年度中个人荣获常州市级及以上的政务服务荣誉表彰的工作人员优先推选。
8.工作成绩显著、服务管理满意度高、与政务服务中心配合到位的窗口负责人可优先推选。
四、评选程序1.区政务服务大厅各片区推荐候选人。
2.推荐以书面形式进行，推荐表统一交政务服务中心科室。
3.在各方推荐的基础上，根据日常考核情况及评选标准，由区政务服务中心进行初审，提出建议名单30名。
4.区行政审批局考核领导小组根据建议名单，结合工作人员日常工作表现、工作实绩、月度考核情况等综合评定。
5.区行政审批局党组最终研究决定。
服务之星怎么写 服务之星评选方案0813
服务之星怎么写服务之星评选方案0813服务之星评选方案为了进一步在全体员工中深化“用户至上、服务第一”的客户服务理念，通过推选服务之星的活动，树榜样、立标杆，发挥先进模范的作用，从而激发全体员工的服务工作热情和积极向上的进取精神，提高物业系统的整体服务水平，特制订本评选方法。
一、评选操作1、评选主题“服务从微笑开始”2、评选目的A规范员工的礼仪和服务行为，深化服务服务的内涵。
B提高服务意识和服务水平，塑造物业服务品牌形象。
C配合“管家服务”的精神，营造管家服务的文化氛围。
3、评选范围物业系统各项目部门的一线员工均可参与本次评选。
4、评选方式项目部门负责人推荐+员工票选+业主票选5、评选时间每月20--每月29日二、评选标准1，服务质量耐心细致的服务精神，及时处理业主的诉求，没有被投诉的记录。
2，工作业绩及时完成工作任务，并能总结经验，提出合理化建议。
3，仪容仪表按照行为准则严格要求自己，仪容整洁大方，举止得体，文明用语。
4，工作纪律严格遵守公司的作息安排，无迟到、早退、旷工等不良现象。
三、评选步骤1，确定项目、部门的服务之星参选人名单每月20日之前，按照物业公司总人数的5%的比例由员工推荐各部门员工参与《服务之星参选人名单》的筛选。
2，确定服务之星候选人名单每月22日之前，组织召开“评选工作组会议”从参选人名单中按《评选标准》进行初步筛选，确定候选人名单。
3，展开公司服务之星候选人的宣传每月24日之前，对候选人的相关资料进行收集（个人事迹、个人感言、客户或业主的评价、个人照片的资料），形成的候选人海报在公司及业主中宣传展示一周。
员工可以向候选人投票（记入评分系统），领导可以向候选人投票（记入评分系统）员工的好人好事事迹被领导或业主发现的（记入评分系统）。
4，选票统计报告每月30日之前，行政部负责人收集选票并进行选票的统计工作，交评选工作组会议审核。
全程保密。
5，组织召开颁奖仪式每月初，组织召开“服务之星”的颁奖仪式，通过颁奖仪式的方式来引起全体员工对活动的广泛关注并积极响应的精神。
服务之星评选方案（15篇）
服务之星评选方案服务之星评选方案 (15篇)为了确保工作或事情顺利进行，通常需要预先制定一份完整的方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。
那么问题来了，方案应该怎么写？下面是小编精心整理的服务之星评选方案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
服务之星评选方案 1为进一步提升我院以“以患者为中心”的服务理念，促进护理服务质量的提高，激发护理人员的服务热情，发挥先进典型的示范作用，为病人提供优质护理服务，特制定“护士服务之星简单范文”评选方案。
一、指导思想坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕我院发展大局，以提高护理质量为核心，以评选“护士服务之星简单范文”为主题，以爱岗敬业、文明服务为主要内容，逐步树立护理人员的规范服务意识，发挥标杆作用，以模范的力量来带动全体护理人员职业形象及服务素质的提升，创建优秀护理团队，进一步提高患者对医院护理服务的综合满意度。
通过开展“护士服务之星简单范文”评选活动，将“以患者为中心”的服务理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务，对改善护理服务，和谐护患关系，提高护理质量起到重要的推动作用。
二、评选范围及办法1、成立医院“护士服务之星简单范文”评选活动组织。
领导小组组长：XXX副组长：XXX、XXX成员：XXX、XXX、XXX2、评选范围：全院各护理岗位，从事临床护理工作二年以上的注册护士。
3、评选办法：每两年为一周期在各临床科室评选出一名“优秀护理服务明星”，并报护理部。
5.12期间，在科室推荐的“护理服务明星”人选中，由护理部组织考核复评并报院总支，评选出全院“护理服务明星”。
4、评选出的“护士服务之星简单范文”要在表彰会上进行个人述职。
5、周期内对“护士服务之星简单范文”每年进行一次综合考评。
三、评选标准及要求：1、发扬南丁格尔精神，爱岗敬业，乐于奉献，致力于发展护理事业，具备良好的职业道德与团结协助精神。
服务窗口星级评选创建方案
服务窗口星级评选创建方案
一、前言
为提升政务服务质量，增强行政服务能力，推进政务服务的规
范化、标准化和信息化，让群众“最多跑一次”，我提出了服务窗
口星级评选创建方案。
二、方案目的
该方案的主要目的是希望通过建立服务窗口星级评选机制，增
强服务窗口的服务意识和服务质量，提高服务水平和满意度。
同时，也可以在全市范围内推动政务服务的标准化和优化，为全市区域化、智慧化、多元化的服务体系建设提供有力支撑。
三、评选原则
1.公正公平的原则。
评选机构要保证评选过程的公开、公正、
公平，遵循透明度、公开性、阳光性。
2.服务质量与效率。
评选服务窗口的重要指标考核标准、服务
流程、服务设施条件及服务人员的专业能力、态度、形象等多方面
内容。
3. 鼓励创新，不断提高。
通过评选机制，提供切实可行的优化
改进措施，鼓励服务窗口提高服务质量和档次、推进服务创新。
四、评选程序
1.选拔评审委员会。
评审委员会主要由政府部门、行业协会、
专家学者及客户代表共同组成，由评审主席领导。
优质服务窗口和优质服务明星评选表彰工作方案
优质服务窗口和优质服务明星评选表彰工作方案根据人力资源社会保障部、省人力资源社会保障厅相关通知精神，结合我市实际，决定在推荐全国、全省优质服务窗口的同时，对我市人力资源社会保障系统2008—2010优质服务窗口和优质服务明星进行评选表彰。
为做好评选表彰工作，制定如下方案。
一、评选范围㈠优质服务窗口评选范围各区（市）人力资源社会保障系统（人事、劳动保障）直接面向用人单位和群众的就业服务、人事人才服务、社会保险经办、劳动保障监察、调解仲裁、信访、门户网站、信息咨询等类型公共服务窗口，以及各街道（镇）劳动保障服务中心及社区（村、居）劳动保障服务站，均可参加**市优质服务窗口的评选。
在市评选的基础上，择优推荐参加全国、全省优质服务窗口评选。
(转载请注明来自:麦档网http:///)**市市直各窗口单位直接参加全国、全省优质服务窗口的评选，不参与**市优质服务窗口的评选。
2008年以来，已获得过国家或省表彰的窗口，不再参加本次评选表彰活动。
㈡优质服务明星评选范围市直及各区（市）符合优质服务窗口评选范围的单位的一线窗口服务人员，可参加**市优质服务明星评选。
在市评选的基础上，择优参加省优质服务窗口先进个人评选表彰。
二、表彰名额全市确定评选表彰优质服务窗口70个，优质服务明星150人左右。
分别颁发“**市人力资源社会保障系统2008—2010年度优质服务窗口”、“**市人力资源社会保障系统2008—2010年度优质服务明星”标牌、证书。
三、评选标准㈠优质服务窗口评选标准1、严格依法行政。
严格依据法律、法规和规章履行公共服务职能，制定制度规定规范、合理，符合实际；严格按照职责和相关规定提供服务；开展经常性的依法履职培训，及时准确地向服务对象宣传相关政策及工作程序，有制度、措施和记录。
2008年以来，无违规情况，无行政复议和行政诉讼败诉案件。
2、优质高效服务。
办公场所环境整洁、标识醒目，服务设施使用方便，办事程序科学、规范，办结时限、服务承诺明确、具体，无履职不力、办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等情况发生；圆满完成年度工作任务。
优秀窗口评比策划书 投票3篇
优秀窗口评比策划书投票3篇篇一优秀窗口评比策划书一、活动主题“树窗口形象，创优质服务”二、活动目的为了加强窗口服务建设，提高窗口服务质量和水平，树立窗口服务的良好形象，特举办本次优秀窗口评比活动。
三、活动时间[具体时间]四、活动地点[具体地点]五、参与对象[具体参与对象]六、活动组织1. 主办单位：[主办单位名称]2. 承办单位：[承办单位名称]七、活动宣传1. 在活动开始前一周，通过张贴海报、发放传单等方式进行宣传。
2. 在单位内部网站、公众号等平台发布活动通知和评选标准。
3. 邀请媒体对活动进行报道，提高活动的知名度和影响力。
八、活动流程1. 报名阶段：[报名时间]各窗口单位自愿报名，并提交相关材料，包括窗口服务工作情况介绍、服务承诺、优秀事迹等。
2. 初评阶段：[初评时间]由活动组织委员会对报名材料进行初审，评选出一定数量的优秀窗口进入复评。
3. 复评阶段：[复评时间]组织专家评审组对进入复评的窗口进行现场考察和评审，根据评审标准进行打分。
同时，开展公众投票活动，让广大员工和客户对参选窗口进行投票。
4. 终评阶段：[终评时间]根据专家评审组的打分和公众投票结果，评选出最终的优秀窗口。
在单位内部网站、公众号等平台公布评选结果，并对优秀窗口进行表彰和奖励。
九、评选标准1. 服务质量（40 分）：窗口工作人员的服务态度、服务水平、服务效率等方面的表现。
2. 业务能力（30 分）：窗口工作人员的业务知识、业务技能、业务水平等方面的表现。
3. 工作创新（20 分）：窗口工作在服务理念、服务方式、服务内容等方面的创新和改进。
4. 公众评价（10 分）：根据公众投票结果进行评分。
十、奖项设置1. 一等奖：[具体数量]，奖金[X]元，荣誉证书。
2. 二等奖：[具体数量]，奖金[X]元，荣誉证书。
3. 三等奖：[具体数量]，奖金[X]元，荣誉证书。
十一、活动预算1. 宣传费用：海报制作费[X]元，传单印刷费[X]元，媒体报道费[X]元，共计[X]元。
评选服务之星的方案（集锦15篇）
评选服务之星的方案评选服务之星的方案(集锦15篇)为有力保证事情或工作开展的水平质量，我们需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。
我们应该怎么制定方案呢？以下是小编帮大家整理的评选服务之星的方案，希望能够帮助到大家。
评选服务之星的方案1为提高窗口服务质量，展示人社系统干部职工良好形象，提升服务效能，增强群众对人社服务的满意度和幸福感。
经局党组研究决定，举办“服务之星”评选活动，特制定实施方案如下：一、评选活动的目的和意义通过本次评选活动，展现人社窗口服务优秀员工的风采，显示新时代盐亭人社人崭新的精神面貌，让广大职工学有标杆，赶有目标。
通过活动的开展，使广大职工更新思想认识，把智慧和力量凝聚到努力做好社会保障文明礼貌依法服务上来，从而提高服务效能，促进人社深层次管理水平提高。
二、评选的原则为了推动人社局服务群众能力，“服务之星”评选活动作为今后日常质量管理的考核目标。
每年进行一次评选。
评选工作将本着公开、公平、公正的原则，采用打分制方式，通过对思想素质、工作作风、工作能力、履行职责和团结协作五个方面进行评价，总体评选分为民主评议、领导点评、党组决定等方式进行。
在评选活动中，将充分体现到职工的大局意识、责任意识、担当精神、文化内涵、个人素质、文明礼貌、群众满意度等。
三、评选范围和名额评选范围是全体在编在岗工作人员；每年度评选共设10名“服务之星”。
四、评定标准（100分）（一）思想素质方面（20分）1、政治立场坚定2、素质与修养高3、工作生活态度积极健康向上4、品格高尚5、明白事理（二）工作作风方面（20分）1、着装严谨2、佩戴工作牌3、举止文明、仪态大方4、真诚、热情、主动5、立说立行（三）工作能力方面（20分）1、业务熟悉程度2、工作无差错3、口头表达能力强4、有与办事群众沟通的技巧5、社会协调能力强（四）履行职责方面（20分）1、敢于担责、不推诿2、上进心强3、善于学习、创新4、严格按照制度和程序办事5、以法律法规约束自己（五）团结协作方面（20分）1、团队意识强2、工作上相互协作3、不同意见相互沟通4、以身作则、做好表率5、所在股室人员凝聚力好五、评选时间评选活动于20xx年6月-20xx年12月进行评选。
服务之星评选方案通用15篇
服务之星评选方案服务之星评选方案通用15篇为了确保工作或事情能有条不紊地开展，就常常需要事先准备方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。
那么应当如何制定方案呢？下面是小编为大家收集的服务之星评选方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。
服务之星评选方案1为提高公司的管理水平和服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司决定开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案：一、“服务之星”活动的评选对象公司各班组服务人员(综合客服人员、消防安保组员工、工程维修组员工、绿化清洁组员工)。
二、“服务之星”评选条件及标准(一)“综合组客服员工服务之星”评选条件1.有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，熟悉物业管理相关法律法规;上班无迟到、早退、旷工;上班着工装、戴工牌、盘发、化淡妆;2.热爱本职工作，积极主动地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象;熟悉了解区域业主信息动态情况，对业主投诉、做好记录，及时报主管，并跟踪、反馈;3.服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生;4.使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切;面对业主来访时能做到起立“微笑问好”迎宾，业主接待完毕时为业主开门送宾;5.积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹(业主口头或书面表扬);有业主书面表扬可优先评选(无业主投诉);6.一切行为以公司利益和声誉为重;7.本季度物管理费收费率达到公司规定标准;8.积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
9.根据《业主来访来电登记本》清晰记录整个投诉处理过程;10.对各类表单书写整体、干净;无字体潦草情况;11.按时巡检，当班《巡检记录》书写清楚，按照表格流程进行100%记录，对不能处理的及时汇报主管;12.各类物品摆放整齐、当月资料100%分类归档;前台宣传片、音乐和监控视频按规定播放;(二)“消防安保组员工服务之星”评选标准1.有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为客户提供优质服务，代表公司的窗口形象;上班无迟到、早退、旷工;上班着工装、戴工牌;2.使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切;3.服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生;4.积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹(业主口头或书面表扬);有业主书面表扬可优先评选(无业主投诉);5.认真完成本职工作，工作成绩突出，管辖范围内未发生偷盗及其它安全事故，无处罚记录;巡逻岗按时巡逻区域并登记《巡逻记录表》，对装修车辆和人员按规定进行有效指引;6.敢于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者;7.积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
服务窗口星级评选创建方案
反馈与改进风险
服务窗口可能对反馈意见不够重视或改进措施不够得力。应对策略：加强对服务窗口的宣 传和引导，提高其对反馈意见的重视程度；同时，加强对改进措施的监督和检查，确保其 有效实施。
根据评估结果，针对服务窗口存在的问题和不足，明确改进方向和重点。
措施制定
制定具体的改进措施和实施计划，包括培训、流程优化、设备更新等方面的改 进措施，确保改进工作的有效实施。
经验总结与分享平台搭建
经验总结
定期组织服务窗口工作人员进行经验总结和分享，总结好的做法和经验，促进经 验共享。
分享平台搭建
搭建线上或线下的经验分享平台，鼓励服务窗口工作人员积极分享经验和心得， 促进相互学习和交流。
03
服务窗口星级评选实施方案
实施步骤与时间安排
宣传与培训
通过各种渠道宣传评选活动，并 对服务窗口进行必要的培训，确 保其了解和掌握评选标准。
现场评估
组织评估小组对服务窗口进行现 场评估，根据评选标准对其服务 质量、环境、设施等方面进行综 合评价。
结果公示与反馈
将评估结果进行公示，并接受公 众的监督和反馈。
服务窗口星级评选创建方案
汇报人： 日期:
目录
• 服务窗口星级评选背景与意义 • 服务窗口星级评选标准与流程 • 服务窗口星级评选实施方案 • 服务窗口星级评选效果评估与
持续改进 • 服务窗口星级评选推广与应用
前景展望
01
服务窗口星级评选背景与意义
背景介绍
提升服务水平
政务服务中心“服务明星”评选办法
政务服务中心“服务明星”评选办法第一条：为了进一步加强政务服务中心队伍建设，激励广大工作人员在工作中做出突出贡献，提升服务质量和效率，特制定本办法。
第二条：政务服务中心“服务明星”评选的目的是通过对工作中表现突出的个人或团队进行表彰奖励，推动服务意识的树立，营造良好的服务氛围。
第三条：政务服务中心“服务明星”评选范围为全体政务服务中心工作人员。
第四条：政务服务中心“服务明星”的评选标准包括但不限于以下几个方面：1.服务态度：（1）服务热情：工作人员对待用户的态度友好，乐于助人，主动解答用户疑问。
（2）礼仪规范：工作人员举止得体，言谈举止文明礼貌，服装整洁。
（3）耐心细致：工作人员对待用户问题耐心解答，细致服务，不敷衍了事。
2.服务效率：（1）办事效率：工作人员高效率完成工作，不拖延办事时间，提高服务效率。
（2）工作流程：工作人员熟悉工作流程，指导用户正确办理事项。
（3）快捷办理：工作人员通过合理的办理方式，提供便捷的服务，减少用户等待时间。
3.服务质量：（1）准确信息：工作人员向用户提供准确、全面的政务服务信息。
（2）问题解决：工作人员熟悉政府政策，能够解答用户各类问题，并提供解决方案。
（3）服务跟踪：工作人员对用户提交的问题进行跟踪，及时向用户反馈处理进展情况。
第五条：政务服务中心“服务明星”的评选程序如下：1.自愿报名：政务服务中心全体工作人员可以自愿报名参加“服务明星”评选。
2.投票评选：政务服务中心工作人员可将评选对象的姓名写在纸上，投入指定的投票箱中。
3.评选结果公示：按照投票结果，公示评选出的“服务明星”名单。
4.表彰奖励：评选出的“服务明星”将获得荣誉称号、奖金及相关奖励。
第六条：政务服务中心“服务明星”的评选将定期进行，时间为每年两次，具体评选时间由中心主管部门确定。
第七条：对于工作表现突出的“服务明星”，政务服务中心将予以充分表彰和奖励，包括但不限于以下方式：1.颁发荣誉证书和奖金；2.在政务服务中心内部宣传展示；3.享受优先办理业务的权利；4.被选为培训讲师，参与相关工作培训活动。
窗口工作评选方案
窗口工作评选方案1. 背景介绍窗口工作评选方案是为了激励窗口工作人员的积极性、提高工作效率和服务质量而制定的一项评选机制。
通过评选优秀窗口工作人员，激励他们不断提升工作水平，为企业创造更多的价值。
2. 评选对象和条件2.1 评选对象：所有窗口工作人员均可参与评选。
2.2 评选条件：参与评选的窗口工作人员需要符合以下条件： - 熟悉并且能够熟练操作窗口工作系统； - 具备良好的沟通能力和服务意识； - 工作时态度端正、工作认真负责； - 按时完成工作任务。
3. 评选方式3.1 自荐制：窗口工作人员可以自荐参与评选。
3.2 部门推荐制：各部门可以推荐优秀的窗口工作人员参与评选。
3.3 客户评议制：客户可以通过专门的评议渠道对窗口工作人员进行评议。
4. 评选标准评选标准是评选中的重要依据，下面是对窗口工作人员的评选标准进行详细说明：4.1 工作业绩4.1.1 窗口效率：窗口工作人员在单位时间内完成业务的数量。
4.1.2 业务准确率：窗口工作人员在处理业务过程中的准确率。
4.1.3 服务质量：窗口工作人员在处理业务过程中的服务态度、服务速度等。
4.2 个人能力4.2.1 业务知识：窗口工作人员对业务知识的掌握情况。
4.2.2 沟通能力：窗口工作人员与客户沟通的能力和表达能力。
4.2.3 团队合作：窗口工作人员与同事之间的合作关系和团队精神。
5. 评选流程5.1 窗口工作人员提交个人评选申请或部门推荐窗口工作人员。
5.2 启动评议渠道，客户评议窗口工作人员，并将评议结果记录下来。
5.3 综合评议结果进行初步筛选，选出入围人员。
5.4 经过专家评审，从入围人员中选出最终的窗口工作评选对象。
5.5 公布评选结果，对获奖人员进行表彰。
6. 奖励措施为了激励窗口工作人员积极参与评选并提高工作水平，对获奖人员进行以下奖励措施： - 给予荣誉称号和奖金； - 提供培训和晋升机会； - 参与重要项目或会议的机会； - 提供额外的休假或福利待遇。
政务服务中心流动红旗窗口及服务之星评选活动方案(最新)
政务服务中心流动红旗窗口及服务之星评选活动方案为进一步加强县政务中心窗口规范化建设，切实改进工作作风，提高办事效率，增强服务意识，充分调动窗口工作人员的积极性，展示窗口单位形象，更好地为广大群众提供优质、高效、便捷的服务，决定在县政务服务中心内部开展“流动红旗窗口及服务之星”评选活动，现结合实际，特制订活动方案。
一、活动目的通过开展评选活动在全服务中心营造“比、学、赶、超”的良好氛围，切实提升中心干部职工“便民、高效、廉洁、规范”的服务意识和各窗口工作效能，实现服务中心软件升级、形象提升，赢得广大群众普遍认可，更好地服务县域经济社会发展。
二、评选对象和范围活动范围仅限于所有已进驻中心的服务窗口及窗口工作人员，多窗口服务单位要按一个窗口参选。
三、评选时间和数量流动红旗每季度评选4个窗口（每层2个）；服务之星每季度评选8人。
四、评比条件（一）流动红旗窗口。
1.窗口原单位主要领导重视窗口工作，主动与中心沟通衔接，配合中心开展工作，保证中心健康运行；2.窗口工作人员无迟到、早退、空岗和旷工等现象；3.严格执行中心各项管理制度规定，未发生任何违规问题；4.工作人员挂牌上岗、着装统一、语言文明、态度热情；5.全面公开窗口办理事项、设置依据、办理程序、服务时限等内容，并有具体的便民服务措施；6.窗口工作人员办事准确及时，办件无差错、无超期件；7.窗口整洁、明亮、舒适，物品摆放有序，档案管理规范，卫生区域干净整洁；8.服务对象对窗口工作满意度较高，无投诉、举报；9.窗口负责人积极主动参加中心组织的会议、学习、活动；10.窗口工作人员精神面貌良好，工作作风优良，窗口形象良好；11.严格依法行政、依规办事，切实履行一次告知、首问负责和承诺服务等制度；12.在同等评定条件下，优先评优办件量大的窗口；（二）服务之星。
1.能认真贯彻执行党的路线、方针和政策，有强烈的事业心和责任感，具有开拓创新、为民服务精神；2.模范遵守中心各项管理制度，工作积极，勤奋敬业，遵守纪律，自觉维护中心整体形象；3.熟悉本岗位的业务知识，服务技能过硬，能熟练处理和解决业务范围内的问题，工作不推诿、不延误、无差错；4.主动服务意识强，能为群众提供细致、热情、周到的服务，落实“微笑服务”要求，文明用语、讲普通话，接待群众主动、热情、耐心、周到；5.高质量、高效率地完成各项工作任务，办件准确及时；6.清正廉洁，公正办事，未被群众投诉，未发生吃拿卡要等违规问题，群众评议满意率高；7.认真学习行政审批业务知识，熟练掌握窗口工作基本技能，有较强的业务水平和工作能力；8.窗口工作业绩显著，模范带头作用明显，事迹突出。
最佳服务之星评选方案
最佳服务之星评选方案一、方案背景服务业是一个经济发展的重要组成部分，它占据着国内生产总值的较大比重，而其中一个关键因素就是服务质量。
服务质量能否得到保证，不仅影响消费者的满意度，也能影响企业的声誉、市场份额和盈利能力。
因此，本方案旨在通过评选最佳服务之星，推动和提高服务业的整体水平和服务质量，增强消费者的信任和认可度。
二、评选标准1.服务标准化水平：评估服务企业在服务标准制定、实施和落实方面的能力及现状，包括服务规范、服务流程、服务标准等方面。
2.服务及产品质量：评估服务企业的产品和服务质量，包括产品功能、性能、可靠性、安全性、环保性等方面。
3.服务效率：评估服务企业的服务效率，包括服务响应速度、物流速度、订单处理效率等方面。
4.服务态度：评估服务企业的服务态度，包括专业水平、服务热情、耐心等方面。
5.用户评价：结合用户评价、投诉及举报情况，评估服务企业的用户满意度和消费者信任度。
三、评选程序1.初步评选：由评委会根据候选企业提交的申报材料，初步筛选符合条件和标准的候选企业，确定入围企业。
2.复查评选：通过现场复查、客户满意度调查、第三方品质技术检验等方式，对入围企业进行综合评估，选出具有优异服务质量、营造良好口碑的优胜者。
3.公示评选：将评选结果进行公示，以保证评选的公平、公正性。
4.颁奖典礼：举行颁奖典礼，为获奖企业颁发荣誉证书、称号以及奖杯等奖励。
四、申报要求1.申报企业必须为中华人民共和国正式注册的服务企业，并取得相应资质和许可证。
2.申报企业须提供真实有效的申报材料，包括服务标准制定与执行情况、产品和服务质量情况、服务效率、服务态度、用户评价等内容。
3.申报企业提交的申报材料必须真实、准确、完整，严禁弄虚作假。
4.申报企业应遵守法律法规，符合社会公德，不得存在低廉价格或以次充好等违法违规行为。
五、评选效益1.提高服务业整体水平和服务质量，推动服务业行业的发展，为消费者提供更好的服务。
2.引导服务企业注重服务质量，提高服务标准化水平，不断改进服务流程和服务质量。
服务之星评选方案813
服务之星评选方案813一、评选目的与意义1.1为了提高公司整体服务质量，激励员工积极向上，提升客户满意度。
1.2通过评选活动，挖掘优秀员工，树立榜样，促进团队协作。
1.3增强员工对企业文化的认同感，提高员工归属感和自豪感。
二、评选范围与对象2.1评选范围：公司全体在职员工。
2.2评选对象：在岗位上表现突出的员工，包括客服、销售、技术、行政等各部门。
三、评选标准与流程3.1评选标准：3.1.1服务态度：热情、耐心、细致、周到。
3.1.2业务能力：熟练掌握岗位技能，为客户提供专业服务。
3.1.3团队协作：积极配合同事，共同完成任务。
3.1.4绩效考核：业绩优秀，达到或超过部门指标。
3.2评选流程：3.2.1初选：各部门负责人根据评选标准，提名本部门候选人。
3.2.2网络投票：将候选人信息发布在公司内部网站，全体员工进行投票。
3.2.3综合评分：根据网络投票结果和部门负责人评分，计算候选人综合得分。
3.2.4评定结果：根据综合评分，确定服务之星名单。
四、奖励措施4.1荣誉证书：为获得服务之星的员工颁发荣誉证书。
4.2奖金：给予获得服务之星的员工一定金额的奖金。
4.3培训机会：为获得服务之星的员工提供外出培训的机会。
4.4晋升优先：在职位晋升时，同等条件下优先考虑获得服务之星的员工。
五、评选时间与地点5.1评选时间：每年进行一次，具体时间根据公司安排确定。
5.2评选地点：公司内部会议室。
六、注意事项6.1评选过程要公开、公平、公正，确保评选结果真实有效。
6.2各部门负责人要重视评选活动，积极参与，推荐优秀员工。
6.3全体员工要积极参与投票，为公司的发展贡献力量。
6.4评选活动结束后，要及时公布评选结果，对获得服务之星的员工进行表彰。
这个“服务之星评选方案813”旨在提高公司服务质量，激励员工积极性，促进团队协作。
通过这个方案，我们相信能够挖掘出更多优秀的员工，为公司的发展注入新的活力。
随着文字的敲击，我的思绪渐渐飘散。
服务之星评比方案
服务之星评比方案一、背景介绍在现代社会中，服务质量已经成为企业竞争的重要因素之一。
良好的服务可以提升企业形象，增加用户满意度，从而促进业务增长。
为了进一步激励员工积极提供优质的服务，并树立服务优先的企业文化，我们决定开展“服务之星评比”活动。
二、活动目的1. 激励员工：通过评比活动，鼓励员工提供更优质的服务，培养服务意识和服务能力。
2. 提升服务质量：通过评比和奖励，推动全员参与服务质量的改进，确保客户满意度的提升。
3. 塑造企业形象：通过展示评比结果和颁发奖项，提升企业形象和品牌价值。
三、评比范围本次评比面向全公司的员工，包括各个部门、各个岗位。
四、评比标准1. 客户满意度：通过客户反馈、投诉处理等进行评估，满意度越高得分越高。
2. 服务效率：评估员工在为客户提供服务时的响应速度、解决问题的时间等指标。
3. 服务态度：评估员工的服务态度、沟通能力、礼仪规范等方面。
4. 服务创新：评估员工的服务创新意识和创新成果，包括提出改进建议、创新服务方式等。
五、评选方式1. 客户反馈评估：收集客户反馈，以定性和定量的方式进行评估，占总评分的50%。
2. 部门评审：各部门经理根据自己所在部门的情况和员工绩效进行评审，占总评分的30%。
3. 公司决策评定：由公司高层对各个部门的评审结果进行综合考虑，确定最终评选结果，占总评分的20%。
六、评选奖励1. 服务之星奖：评选出表现突出的员工作为“服务之星”，并颁发荣誉证书和奖金。
2. 部门表彰奖：评选出表现优秀的部门，并为这些部门提供适当的奖励，以鼓励团队合作。
3. 公司推广：将评选结果在公司官网、内部刊物等媒介上发布，提升企业形象。
七、时间安排1. 活动筹备：确定评选标准、整理相关材料、制定评审流程等，预计耗时2周。
2. 评选宣传：宣传活动的目的、规则、奖励等，预计耗时1周。
3. 提名与评选：收集客户反馈、部门评审、高层决策等环节，预计耗时2周。
4. 颁奖典礼：公布获奖名单，颁发证书和奖品，预计耗时1天。
优秀窗口服务人员评选方案
优秀窗口服务人员评选方案评选优秀窗口服务人员是一项重要的工作，可以激励窗口服务人员的积极性和工作热情，提高服务质量和效率。
为了确保评选工作的公正性和公平性，制定评选方案是非常必要的。
以下是一个关于评选优秀窗口服务人员的方案，旨在全面评估和表彰他们的窗口服务能力和工作表现。
一、评选对象评选对象为某一特定单位的窗口服务人员，包括行政机关、企事业单位等，旨在表彰他们在窗口服务中展现出的优秀能力和出色表现。
二、评选标准评选标准应根据窗口服务人员的工作性质和要求制定，包括以下几个方面：1. 服务态度：窗口服务人员应具备良好的服务态度，包括亲和力、耐心、礼貌、热情等。
2. 业务素质：窗口服务人员应具备扎实的业务知识和技能，能够熟练地处理各种业务办理流程，提供准确、及时的信息和服务。
3. 办事效率：窗口服务人员应能够高效地办理各类窗口服务事务，提高办事效率，为群众创造良好的办事环境。
4. 纠纷处置能力：窗口服务人员应具备良好的沟通与协调能力，能够妥善处理出现的问题和纠纷，维护公平、公正的原则。
三、评选程序1. 提名阶段：通过单位内部提名、自荐和民意征集等方式，确定候选人名单。
每位候选人应提供个人简介、个人事迹和服务宗旨等资料。
2. 材料审核：由评选组织人员对各位候选人提交的材料进行初步筛选，确保符合评选要求。
3. 现场评估：通过面试、业务竞赛、模拟窗口服务等方式进行现场评估，对窗口服务人员的综合能力和工作表现进行评估和排名。
4. 综合评议：评选组织人员将现场评估结果与候选人提供的资料进行综合评议，制定评分表和评定标准。
5. 公示与公示：评选组织人员将评选结果在单位内部进行公示和公示，接受公众的监督和意见反馈。
6. 表彰与奖励：根据评选结果，对表现优秀的窗口服务人员进行表彰和奖励，并将其作为优秀窗口服务的典范。
四、评选流程1. 评选方案的制定和宣传：对评选的目的、标准、程序等进行详细规定，并通过单位内部通知和宣传推广等方式，确保评选工作的顺利进行。
服务之星评比方案（精选3篇）
服务之星评比方案（精选3篇）服务之星评比方案篇11.0目的评选出每周“服务之星”，并奖励，可起到激励员工，形成良性竞争的作用。
2.0适用范围客服台职员3.0定义公平公证的选取办法4.0职责严格按照公司要求巡查，为提升服务品质不断地提出改进建议。
5.0程序5.1“服务之星”每周评选出一位，实行“3+1”的评选标准，即由三个主要项目组成，另加一项加分项，所有得分排名以倒金字塔的方式进行评比，由得票最少的同事开始获得一颗红星，以此类推。
5.1.1日巡场记录每周指定两名组长，负责早晚班的检查工作，当班组长或经理巡场，检查组员是否按照公司的要求，完成日常工作。
根据《客服部日常工作规范》里的标准对违反的同事进行扣分或口头警告，填写日巡查表，并由当班同事对该组组长的行为进行评分。
每周日为结算日，如一周内无扣分或口头警告者，可获得三颗红星。
口头警告一次扣除一颗红星，口头警告两次则扣除一颗半的红星。
被扣分者，三颗红星扣除并加一颗绿星。
5.1.2会员招募会员招募统计由购物免费办卡及直接购买会员卡组成，每一项的排名独立计算，均以倒金字塔的方式进行评比，两个项目红星相加为最后得分，获得红星最多的同事为销售第一名。
5.1.3考试得分考核内容主要针对客服部日常工作知识点、服务项目等。
至少一月进行一次笔试，该项成绩也一并算入公司月考核。
5.2获得加分红星奖励条件关于开源节流、提高工作效率等建议，及顾客意见、建议收集。
根据提出建议的数量以倒金字塔的方式进行评比，以此类推。
提倡团结、互助精神，如在考核周有突出表现。
顾客的数量。
5.3总成绩：因扣分而得到绿星，需用红星减去绿星数量，得出总成绩。
获得最多红星的同事为本周“服务之星”。
5.4奖励：5.4.1一个月内当选三次周“服务之星”，直接晋级成为月度“服务明星”，在例会上发放奖金100元，以资鼓励。
5.4.2周“服务之星”可作为当月绩效评a参考数据。
服务之星评比方案篇2为深入推进全院上下培育和践行社会主义核心价值观，传承中华美德、弘扬时代精神、建设美丽校园，发挥先进典型的榜样示范作用，根据《关于开展xx大学20xx年“最美xx人”系列评选活动的通知》等有关文件精神，经研究，决定开展20xx年“最美xx人”评选活动，继续评选“我最喜爱的教师”、“最美导师”、“最美服务之星”、“最美学子”，深化内涵，新增评选“最美道德之星”，现将有关事项通知如下：一、评选条件（一）“我最喜爱的教师”，包括“最受学生欢迎的教授”、“最受学生欢迎的青年教师”1.模范遵守《高等学校教师职业道德规范》，认真履行教师岗位基本职责，较好完成岗位规定的教学、科研、社会服务工作量，认真开展学生的学习指导和思想政治教育工作，积极参与学校及学院的公共事务。
最佳服务之星评选方案
最佳服务之星评选方案随着消费者对服务质量的要求不断提高，各个行业的企业都在积极提升自身的服务水平。
而在这个过程中，评选出一些有代表性的企业作为行业内的服务之星，对于其他企业的学习借鉴具有重要的意义。
因此，我们提出了一套最佳服务之星评选方案。
一、评选标准及流程1.评选标准：我们将服务质量作为评选的核心标准，以顾客满意度、服务质量稳定性、服务创新能力、客户关怀程度等方面进行评定。
2.评选流程：（1）公示：通过各种渠道宣传本次评选活动，征集被评选企业的信息。
（2）筛选：根据征集到的企业信息，筛选出符合评选标准的候选企业。
（3）实地调查：对候选企业进行实地调查，了解企业服务流程、服务质量、服务创新、服务态度等方面的情况。
（4）数据分析：根据调查结果，对各项评选标准进行权重分配，并进行数据分析。
（5）评选公示：根据评选结果确定最佳服务之星，并进行公示。
二、评选奖项我们将设立以下奖项，分别对最佳服务之星中表现最为突出的企业进行表彰：1.最佳服务企业奖：对评选出的最佳服务企业进行奖励，表彰其在服务质量全方位表现突出。
2.最佳服务创新奖：对在服务创新方面表现突出的企业进行奖励，表彰其在服务创新方面的成功实践。
3.客户关怀奖：对在维护客户关系方面表现突出的企业进行奖励，表彰其在客户关怀方面的良好表现。
4.服务监管奖：对在监管服务流程、确保服务质量、改进服务体系等方面表现突出的企业进行奖励，表彰其在维护服务质量、服务流程的健康发展方面起到的exemplary 作用。
三、评选结果的意义评选结果不仅可以对被评选企业进行表彰，还可以作为其他企业借鉴和学习的资料。
这有助于激励企业提升服务质量、加强对客户关系的维护，推进服务体系的创新、优化和升级。
另一方面，评选结果还可作为政府部门制定服务业政策、鼓励服务业企业发展的重要参考，可以为制定相关政策和规定提供有力支撑。
同时有助于优化服务行业环境、提升服务水平，更好地满足消费者的需求，推动服务经济的健康发展，提高国家的整体竞争力。
窗口星级评定实施方案
窗口星级评定实施方案一、背景。
为了提升窗口服务质量，更好地满足用户需求，我公司决定对各窗口进行星级评定，并制定相应的实施方案。
二、评定标准。
1. 服务态度，包括窗口工作人员的亲和力、礼貌和耐心等方面。
2. 服务效率，包括窗口办理业务的速度、效率和准确性等方面。
3. 服务环境，包括窗口环境的整洁、舒适度和便利性等方面。
三、评定流程。
1. 评定对象，所有办理业务的窗口均纳入评定范围。
2. 评定周期，每季度进行一次评定。
3. 评定方法，采取客户满意度调查、窗口工作人员自评、领导评定等多种方式进行综合评定。
4. 评定结果，根据评定结果，对窗口进行星级评定，分为五星、四星、三星、二星和一星五个级别。
5. 结果公示，评定结果将在窗口显著位置进行公示，向用户展示窗口服务质量。
四、奖惩措施。
1. 奖励措施，对获得四星、五星评定的窗口，给予表扬并发放奖金。
2. 激励措施，对获得三星评定的窗口，进行专业培训，提升服务水平。
3. 惩罚措施，对获得一星、二星评定的窗口，进行整改并限期提升，若未能达标，将进行相应处罚。
五、督导监督。
1. 评定机构，由公司内设立评定机构进行评定工作。
2. 监督机构，由公司领导设立监督机构，对评定工作进行监督和检查。
3. 反馈机制，接受用户对窗口服务的意见和建议，及时调整评定标准和流程。
六、实施效果。
1. 提升服务质量，通过星级评定，激励窗口工作人员提升服务水平，提高用户满意度。
2. 增加竞争力，窗口星级评定结果将成为用户选择窗口的重要参考，提升窗口之间的竞争意识。
3. 塑造企业形象，通过星级评定，展现公司对服务质量的重视，树立良好的企业形象。
七、总结。
窗口星级评定实施方案的制定，将有利于提升窗口服务质量，增强企业竞争力，促进企业形象的提升。
希望全体窗口工作人员能够积极配合，共同努力，为用户提供更优质的服务。
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茂名市直机关“优质服务窗口”评选活动申报表
参评单位
主管部门（单位）
主 要 事 迹 简 介（600字左右）
主管部门或单位党组织意见
（盖章）
年 月 日
注：此表请于2012年4月30日前一式三份报市直工委组织科。
附表2：
茂名市直机关“窗口服务之星”评选活动申报表
姓 名
性别
出生年月
本人近期
小一寸彩照
任职单位
现任职务
任职时间
政治面貌
文化
主 要 事 迹 简 介（600字左右）
被推荐人签名：
年 月 日
主管部门或单位党组织意见
（盖章）
年 月 日
注：此表请于2012年4月30日前一式三份报市直工委组织科。