天合联盟十个基本问题
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Sky Team currently consists of 10 airlines: Aeroflot (SU) Aeromexico (AM) Air France (AF) KLM Royal Dutch Airlines (KL) Alitalia (AZ) Continental Airlines (CO) CSA Czech Airlines (OK) Delta Airlines (DL) Korea Air (KE) and Northwest Airlines (NW) China
(7)旅客为什么要选择天合联盟的航 (7)旅客为什么要选择天合联盟的航 班？ Why should a passenger choose to fly Sky Team?
More destinations served Competitive fares Convenient connections Short connecting time OneOne-stop check-in checkElite and Elite Plus privileges Seamless service Air miles earned and redeemed on any Sky Team flights Service recovery
Sky Team operates in 80% of key markets Extensive hub networks Over 14615 daily flights and over 728 destinations OneOne-stop check-in checkThe frequent flyer programmes of all Sky Team members are linked Over 2000 worldwide ticket offices Over 400 members lounges
加入天合联盟有助于南航航线网络的扩大 与优化 吸引更多的高端客源 品牌价值、知名度、美誉度的提高 有助于营销水平的提高 通过对标，进一步提高公司的安全运营水 平
（6）加入天合联盟的原因是什么？ 加入天合联盟的原因是什么？ Why join Sky Team?
By joining Sky Team ,China Southern Airlines can extend and optimize its network More high yield passengers Promote brand value & awareness of China Southern Airlines Improve marketing & sales Improve the safety level of China Southern Airlines
天合联盟运行80%的关键市场 天合联盟运行80%的关键市场 广阔的枢纽网络 每天运营超过14615个航班，通达728个 每天运营超Baidu Nhomakorabea14615个航班，通达728个 机场 一站式值机服务 所有成员公司均相通的常旅客计划 超过2 超过2千多个售票处 4百多个成员休息室
(4)天合联盟的优势是什么？ (4)天合联盟的优势是什么？ 天合联盟的优势是什么 What are the details of Sky Team?
(8)南航员工可通过哪些途径获取 (8)南航员工可通过哪些途径获取 有关信息？ 有关信息？ Where can I find information?
常规信息来源：PNR乘客记录 常规信息来源：PNR乘客记录 天合联盟信息来源：联盟大使项目 天合联盟宣传小册子 WWW.SKYTEAM.COM WWW.CSWWW.CS-AIR.COM
(2)天合联盟有哪些成员？ (2)天合联盟有哪些成员？ 天合联盟有哪些成员 Who are the Sky Team members?
俄罗斯航空公司、墨西哥航空公司、 法国航空公司、荷兰皇家航空公司、 意大利航空公司、大陆航空公司、 捷克航空公司、达美航空公司、 大韩航空公司、美国西北航空公司、 中国南方航空公司。
(9)公司通过哪些方式体现南航的 (9)公司通过哪些方式体现南航的 加盟？ 加盟？ How is this co-operation visible? co贵宾休息室 天合联盟标志胸章 机场标志 机身涂彩 内部交流 互联网 市场营销资料 广告
(9)公司通过哪些方式体现南航的 (9)公司通过哪些方式体现南航的 加盟？ 加盟？ How is this co-operation visible? coLounges Sky Team pins Airport Signage Aircraft livery Internal communication Internet Marketing material Advertising
Sky Team is one of the 3 largest global airlines alliances. It is the fastest growing alliances in the airline industry. In 2003,its global market share was 11.5%,and it grew to 20.6% in 2004.
(8)南航员工可通过哪些途径获取 (8)南航员工可通过哪些途径获取 有关信息？ 有关信息？ Where can I find information?
Regular information sources: PNR view Sky Team information sources: Sky Team Ambassador Program Pamphlets about Sky Team WWW.SKYTEAM.COM WWW.CSWWW.CS-AIR.COM
“天合联盟”十个基本问题 天合联盟”
CGS一级大使 CGS一级大使 于晓鸥 JUN.2008
(1)什么是天合联盟? (1)什么是天合联盟 什么是天合联盟? What is Sky Team?
天合联盟是全球性的航空公司联盟, 天合联盟是全球性的航空公司联盟,是 一个年轻的、快速增长的成功联盟。 2003年天合联盟占有全球航空市场的 2003年天合联盟占有全球航空市场的 11.5%的份额,2004年占有20.6%的 11.5%的份额,2004年占有20.6%的 份额。
(7)旅客为什么要选择天合联盟的航班？ (7)旅客为什么要选择天合联盟的航班？ 旅客为什么要选择天合联盟的航班 Why should a passenger choose to fly Sky Team?
更多的目的地可供选择 有竞争力的价格 便捷的中转服务 快速的中转时间 一站式值机服务 精英会员和高级精英会员的特殊权益 无缝隙服务 赢取和兑换奖励积分 服务补偿
(10)南航加入天合联盟的时间是什么 (10)南航加入天合联盟的时间是什么 时候？ 时候？ When for China Southern Airlines joining?
2007年11月15日 2007年11月15日
15th Nov, 2007
(5)谁是天合联盟的目标乘客？ (5)谁是天合联盟的目标乘客？ 谁是天合联盟的目标乘客 Who is the target customer?
国际商务旅客 The international business traveler
（6）加入天合联盟的原因是什么？ 加入天合联盟的原因是什么？ Why join Sky Team?
Southern Airlines (CZ)
(3)天合联盟的口号？ (3)天合联盟的口号？ 天合联盟的口号 What makes Sky Team special?
我们更关注您！ Caring more about you!
(4)天合联盟的优势是什么？ (4)天合联盟的优势是什么？ 天合联盟的优势是什么 What are the details of Sky Team?
(7)旅客为什么要选择天合联盟的航 (7)旅客为什么要选择天合联盟的航 班？ Why should a passenger choose to fly Sky Team?
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天合联盟运行80%的关键市场 天合联盟运行80%的关键市场 广阔的枢纽网络 每天运营超过14615个航班，通达728个 每天运营超Baidu Nhomakorabea14615个航班，通达728个 机场 一站式值机服务 所有成员公司均相通的常旅客计划 超过2 超过2千多个售票处 4百多个成员休息室
(4)天合联盟的优势是什么？ (4)天合联盟的优势是什么？ 天合联盟的优势是什么 What are the details of Sky Team?
(8)南航员工可通过哪些途径获取 (8)南航员工可通过哪些途径获取 有关信息？ 有关信息？ Where can I find information?
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俄罗斯航空公司、墨西哥航空公司、 法国航空公司、荷兰皇家航空公司、 意大利航空公司、大陆航空公司、 捷克航空公司、达美航空公司、 大韩航空公司、美国西北航空公司、 中国南方航空公司。
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Sky Team is one of the 3 largest global airlines alliances. It is the fastest growing alliances in the airline industry. In 2003,its global market share was 11.5%,and it grew to 20.6% in 2004.
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天合联盟是全球性的航空公司联盟, 天合联盟是全球性的航空公司联盟,是 一个年轻的、快速增长的成功联盟。 2003年天合联盟占有全球航空市场的 2003年天合联盟占有全球航空市场的 11.5%的份额,2004年占有20.6%的 11.5%的份额,2004年占有20.6%的 份额。
(7)旅客为什么要选择天合联盟的航班？ (7)旅客为什么要选择天合联盟的航班？ 旅客为什么要选择天合联盟的航班 Why should a passenger choose to fly Sky Team?
更多的目的地可供选择 有竞争力的价格 便捷的中转服务 快速的中转时间 一站式值机服务 精英会员和高级精英会员的特殊权益 无缝隙服务 赢取和兑换奖励积分 服务补偿
(10)南航加入天合联盟的时间是什么 (10)南航加入天合联盟的时间是什么 时候？ 时候？ When for China Southern Airlines joining?
2007年11月15日 2007年11月15日
15th Nov, 2007
(5)谁是天合联盟的目标乘客？ (5)谁是天合联盟的目标乘客？ 谁是天合联盟的目标乘客 Who is the target customer?
国际商务旅客 The international business traveler
（6）加入天合联盟的原因是什么？ 加入天合联盟的原因是什么？ Why join Sky Team?
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(3)天合联盟的口号？ (3)天合联盟的口号？ 天合联盟的口号 What makes Sky Team special?
我们更关注您！ Caring more about you!
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