支付宝企业文化

同年12月支付宝从淘宝网分拆，支付宝网站上线， 并通过浙江支付宝网络科技有限公司独立运营， 宣告支付宝从淘宝网的第三方担保平台向独立支 付平台发展。
5
6
支付宝商业模式
7
支付宝实际上只是一种虚拟的电子货币交易平台， 并通过对应银行实现账户资金的转移，也就是说 支付宝资金的转移通过用户支付宝账户和银行账 户进行，商业银行为支付宝提供基础服务，而支 付宝更像是一款搭载在商业银行上的支付应用。
电子支付平台，马云让这个团队“三年之内不用考虑盈利
问题”，对支付宝来说主要考核指标在于安全。作为一个
涉及用户金钱的支付工具，取得用户安全方面的信任尤为
重要。于是，支付宝确立自己的“手印文化”——在支付
宝工作满一年的员工，都可以在一块盾牌上摁上自己 的
手印，并写下自己对公司的感言挂在墙上；盾牌上的手印
3
植根淘宝（2003-2004）
4
当时支付宝（淘宝旗下的一个部门）并没有什么 长远发展目标，只是一款专为淘宝网的发展需要 打造的支付工具，主要面向淘宝网提供担保交易， 解决淘宝网发展的支付瓶颈问题。不仅仅是免费 模式，支付宝对买卖双方信用的建立不可或缺。
反过来淘宝网的发展为支付宝带来源源不断的用 户，2004年，阿里巴巴管理层认识到支付宝在初 步解决淘宝信用瓶颈后，不应该只是淘宝网的一 个应用工具，即“支付宝或许可以是个独立的产 品，成为所有电子商务网站一个非常基础的服 务”。
11
总结
支付宝的高速成长，一方面因为它抓住了伴随电子商 务大发展而来的第三方支付蓬勃发展的机遇；另一方面， 作为阿里巴巴集团的关联公司，支付宝在企业文化方面带 有浓厚的阿里色彩，并在此基础上孕育出自身独特的文化， 而这也助推了它的成长。
马云曾以“一粒种、百朵花、万千果”来形容整个阿里 巴巴大家庭的文化。作为阿里巴巴家庭的一员，支付宝的 文化之花起源于阿里巴巴这颗种子，与阿里巴巴文化同根 同源，同时，它又结出了自己独有的果实。创立之后，支 付宝人也试图总结出支付宝独有的味道。最后得到的结论 是：由于支付宝的业务形态和客户群体与阿里巴巴集团其 他的公司有一些不同，需要直接与资金打交道，需要特别 严谨地处理每一笔资金流转，所以支付宝的文化更强调严 谨、专业和安全。
目前支付宝向用户提供付款、提现、收款、转账、 担保交易、生活缴费、理财产品（主要是保险） 等基本服务，相当于一个电子钱包的功能。
8
支付宝的企业文化
从2004年至今，支付宝在短短的几年之内，从无到有，
从只有几名员工到拥有一个600多人的团队，其信仰的企
业文化也进行了几次升级。
手印文化 2004年，支付宝作为针对淘宝网开发的一个
12
技术变化对企业文化的影响
通过分析支付宝的例子可以看出，最初它植根于淘宝为 淘宝服务的时候，那么它的企业文化是同阿里巴巴文化是 一致的。后来技术发展使支付宝成为独立的第三方平台以 后就逐渐形成了自己独特的企业文化。技术发展以后，企 业的规模就会发展壮大，产品领域也会更加广阔，在企业 内部就会有更多的分支也就是部门的增多，各个部门也会 形成局域性的文化，最后就会在整个企业内部进行文化的 交流、融合，最终就升华为企业的一个整的文化核心。
意味着对交易客户安全的承诺。与其说“手印文化”是支
付宝的企业文化，倒不如说这是支付宝员工的成人礼，手
印文化对于员工责任感、以消费者安全为导向的具体业务
形态，具有极强的个体指导意义，但是却不能承担对于员
工与团队的激励作用。
9
“裸奔计划” 的激励机制
于是，支付宝又拥有了一种“裸奔计划”。当 一个项目按期或超额完成，为了向员工表示庆祝， 该项目的负责人会只穿一条短裤钻桌子、在公司 楼内跑上一圈。公司 管理层把“裸奔”当成一剂 团队融合的良药，下属员工把完成项目后可以正 大光明、开开心心地驱动项目负责人“裸奔”当 成对自己的犒劳。“裸奔计划”不但纵向融合了 团队，还调动了团队成员的积极性，然而当企业 越来越大，横亘在横向部门间的隔阂以及制约效 率提升的沟通流程，也愈发暴露出来。
13
2
支付宝发展历程及其商业模式
支付宝发展历程大体上经历两个阶段，从最初 的“植根淘宝”到“独立支付平台”，与同时期 诞生的其他第三方支付平台不同，支付宝一开始 只面向淘宝，即与淘宝网购物的应用场景相结合， 服务于淘宝交易。而后面支付宝独立发展，向独 立支付平台转型，支付宝成为电子商务的一项基 础服务，担当着“电子钱包”的角色。
10
家wk.baidu.com管理机制
从2007年开始，支付宝开始引进一种“家族管理”。 所谓家族管理，其实更接近一种游戏，来自西方企业中团 队文化建设的无边界管理，将不同部门、不同岗位的员工 从公司体制中打散，再装入不同的家族中，通过游玩、娱 乐等活动来增进部门与部门间、员工与员工间的沟通与交 流。
支付宝的家族管理采取抽签分配制，所有的部门、所有 的员工抽下来，然后采取抽签搭配的方式，组成一个个四 五十人的家族。每个家族都会组织活动，推广家族的品牌， 在公司的内部推广品牌，通过这样一个东西，能够把家族 组合起来。 家族管理其实是一种游戏，然而游戏的表象 下又切准了管理上的要害。家族管理既是支付宝公司“手 印文化”、“裸奔计划”的延续，又突破了前者所不能解 决的管理瓶颈。
支付宝技术发展及其企业文 化
1
支付宝简介 支付宝是阿里巴巴集团于2004年底创办的独立第
三方支付平台 现在支付宝注册用户已突破2亿，日交易额达到7亿，
日交易笔数达到400万笔 目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服 务的商家已经超过46万家；涵盖了B2C、网游、航 空旅游酒店、教育缴费、公共事业缴费、传统行业 (物流、保险等)、海外商户等领域。这些商家在享 受支付宝服务的同时，更是拥有了一个极具潜力的 消费市场