策划学2策划的基本特征
商务策划师学习资料(题库版)
商务策划师学习资料（题库版）1、单选消费者如何选择所需要的产品，主要是根据对满足其需要的每种产品的（）进行估价而决定的。
A.效用B.需要C.满足D.价值正确答案：A2、问答?MobiIe（江南博哥）Market应用正式测试的范围包括哪些？正确答案：性能功能兼容性安全性3、问答?MObiIe Market服务合作的基础准则是包括哪些？正确答案：适配平台；合作模式；合作产品。
4、单选MobileMarket什么时候需要签约？（）A.提交应用后B.测试通过后C.应用上架销售D.用户注册后正确答案：B5、单选在管理策划中，将管理行为从发生到结束尽量简短的做法，符合管理策划的O原则。
A、高效率B、互换性C、低成本D、点衔接正确答案：A6、多选策划人才的三种类型包括OoA.职务策划B.职业策划C.专业策划D.自由策划正确答案：A,B,C7、单选O是一个包括企业各种业务之间、与各个合作伙伴之间、内部各个部门之间、投入产出之间、目标与目标之间等主要关系的总和。
A、生态策划方案B、融资策划方案C、管理策划方案D、投资策划方案正确答案：C8、单选企业的决策的决策思想变成全体员工的行动，是需要一个过程的。
因此，策划要相对于管理者O所需的时间超前。
A、思维降解B、行动分解C、行为分解D、认识降解正确答案：A9、单选不是MC）bileMarket线下营销资源的是哪个？OA.校园活动B.资费返还C.户外广告D.营业厅促销正确答案：C10、单选移动为什么要做应用商场？（）A.08年香港电信展决策B.移动互联融合新趋势C.电信业向综合信息服务转型D.响应国家信息化战略正确答案：BIK多选中国移动开发者社区服务邮箱有哪些？O[emailprotected][emailprotected][emailprotected]D.服务热线的139邮箱（如[emailprotected]）正确答案：B,D12、单选《田忌赛马》中田忌赢了和齐威王的赛马比赛，是策划基本原理之（）OA.奇正原理B.系统原理C.博弈原理D.简易原理正确答案：C13、多选MobiIeMarket的主要适配平台为哪些？（）A.IphoneB.SymbianC.AndroidD.Kjava正确答案：A,B,C,D14、单选以下哪一个行业巨头未建立移动互联网平台？OA.IBMB.中国移动C.苹果D.索爱正确答案：A15、单选以下哪项系统不属于手机开发？()A.ChromeB.WindowsMobileC.OMSD.Symbian正确答案：A16、单选与MObileMarket合作过程中，什么时候进行合作资料的登记？()A.在应用测试通过后登记B.在注册的时候登记C.在签约的时候登记D.在首次发布应用前登记正确答案：B17、填空题MObiIeMarket的中文名称是()正确答案：移动应用商场18、单选怀有全局观念的技术参与策划会产生创造性参与能力；怀有全局观念的创造性参与策划会产生主持策划的能力，明确了商务策划人员策划水平O的三层跃升。
自考管理学原理试题及答案
自考管理学原理试题及答案一、选择题1.管理的基本特征是（）。
A.全面性B.动态性C.科学性D.系统性答案：D2.企业内部管理的三个基本职能是（）。
A.计划、组织、领导B.策划、协调、控制C.决策、执行、评估D.营销、生产、财务答案：A3.组织的基本特征包括（）。
A.目的性、协调性B.灵活性、公正性C.权威性、权责一致D.固定性、民主性答案：A4.权威管理者的概念是指（）。
A.具有管理职责的人B.具有权威和影响力的人C.具有能力和才干的人D.具有高职位的人答案：B5.决策的基本特征包括（）。
A.选择性、继时性B.普遍性、权威性C.风险性、不确定性D.公正性、准确性答案：C二、判断题1.计划是指管理者通过市场调研和数据分析，确定企业未来一段时间内的目标和行动方针。
答案：错误2.组织是指管理者通过制定相应规章制度和分工，实现部门间的协作与配合。
答案：正确3.领导是指管理者通过激励和沟通等方式，促使员工达到预期目标。
答案：正确4.控制是指管理者通过监督和检查工作结果，确保企业的运行符合预期目标。
答案：正确5.决策是指管理者在面临选择时，根据情况进行判断和决策，以达到预期目标。
答案：正确三、综合题（请根据实际情况回答，不超过100字）1.简述管理的定义和基本特征。
答：管理是指利用有效的方法和手段，对人、财、物等企业要素进行有效的组织、调度和协调，以达到预期目标的过程。
管理的基本特征包括全面性、动态性、科学性和系统性。
2.列举并解释企业内部管理的三个基本职能。
答：企业内部管理的三个基本职能是计划、组织和领导。
计划是指通过市场调研和数据分析，确定企业未来一段时间内的目标和行动方针。
组织是指通过制定相应规章制度和分工，实现部门间的协作与配合。
领导是指通过激励和沟通等方式，促使员工达到预期目标。
3.解释权威管理者的概念及其作用。
答：权威管理者是指具有权威和影响力的管理者。
他们通过自身的能力、才干和职位地位，对员工进行指导、激励和约束，以达到预期目标。
策划方案百度百科
策划方案百度百科策划方案是指为了实现某一目标或达成某一效果而制定的具体行动方案和实施步骤。
在各行业和领域中，策划方案被广泛运用，旨在提高工作效率和达成预期目标。
本文将探讨策划方案在工作中的重要性和具体制定的步骤。
一、策划方案的重要性1.1 提高工作效率良好的策划方案能够明确工作的方向和目标，避免盲目性和混乱，提高工作效率。
通过提前规划，可以合理安排资源和时间，避免资源浪费和重复劳动，从而有效地推动工作的顺利进行。
1.2 确保目标实现策划方案包含明确的目标和实施步骤，有利于团队成员全面理解任务要求，统一思想行动，有效协作。
通过科学的策划方案，可以增加目标的可实现性，确保任务按时按质完成。
二、策划方案的制定步骤2.1明确需求在制定策划方案之前，首先需要明确需求。
这包括确定目标、目的、范围和预期成果等，为后续的方案制定提供基础和方向。
2.2分析现状通过对环境、资源、竞争对手等方面进行全面分析，了解内外部环境及相关因素的变化和趋势。
这有助于针对性地制定策划方案，合理规划实施过程。
2.3制定方案根据需求和现状分析的结果，制定具体的策划方案。
包括目标、目的、策略、实施步骤、时间计划、资源调配等内容，确保方案完整、可行。
2.4实施方案在实施过程中，需要严格执行策划方案中的各项内容，合理安排工作进度，及时调整方案中的不足和问题。
通过实施，逐步实现既定的目标和效果。
2.5评估总结在实施完毕后，及时对策划方案进行评估和总结。
分析效果和过程中出现的问题，在后续工作中提升策划方案的质量和效果，形成良性循环。
通过上述步骤，可以有效制定和实施策划方案，提高工作效率和达成预期目标。
在今后的工作中，应根据实际情况灵活运用策划方案，并不断完善和调整，实现更好的效果和效益。
公共关系学自考知识点
公共关系学自考知识点第一章公共关系学概论一、公共关系的定义众翁翁众（1）管理论：强调管理属性，雷克斯♦哈罗博士认为公共关系是一种独特的管理职能。
卡特利普和森特认为，公共关系是确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系的一种管理功能。
（2）传播论：侧重于传播属性，弗兰克•杰夫金斯认为〃公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。
3）传播管理论：管理论+传播论，詹姆斯•格鲁尼格认为〃公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
〃二.公共关系的基本要素☆☆☆☆☆：（1）公共关系的行为主体是组织机构。
（2）公共关系的沟通对象是相关公众。
（3）公共关系的工作手段是传播沟通媒介。
（4）公共关系的过程是信息的双向交流。
（现代公共关系传播的本质一组织与公众之间的双向信息交流关系）（5）公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。
三、公共关系状态☆☆☆☆（1）定义：一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
公共关系状态是客观存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中，它既是组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动的结果。
（2）包括：社会关系状态、社会舆论状态四、公共关系活动☆☆☆☆运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。
现代公共关系活动的意义:从自发转变为自觉,从无意识转变为有意识，从盲目转变为有计划，从零散转变为系统，从纯经验转变为科学。
五.公共关系观念奇☆☆☆☆:是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。
（D形象观念，主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标。
（2）公众观念,领导者和管理者高度重视公众的利益,将公众的意愿作为决策和行动的依据（3）传播观念，经营者和管理者强烈的传播意识和沟通欲望，自觉地利用一切传播的机会和传播媒介去影响公众、引导公众和争取公众（4）协调观念，善于调节、平衡和统一各种不同的关系、不同的利益、不同的要素，懂得〃统筹〃、〃兼顾“、〃缓冲〃、〃折中〃、〃调和〃、〃妥协〃的意义和价值。
《公共关系与人际交往能力》测试题及答案
A.公共关系理论B.公共关系实务C.公共关系历史D.公共关系研究E.公共关系法规2.【多选题】公共关系是社会组织为了实现自己的目标，以传播沟通为手段，使自己与公众相互了解，从而建立、发展、改善、协调与其公众之间的关系。
其状态称之为公共关系状态，表现为一种社会关系；其过程表现为围绕目标、计划的行为、活动，称之为公共关系活动。
根据这一定义，公共关系的含义有以下几层意思：（A B C D）A.公共关系的主体为社会组织B.公共关系的客体为公众C.公共关系的手段是传播与沟通D.社会组织开展公共关系活动是为了与公众建立、发展、改善、协调关系E.在公共关系活动中公众一直处于被动状态3【多选题】公共关系的构成要素主要包括：（A B D）A.主体——社会关系B.客体——公众C.载体——大众传媒D.手段——传播与沟通E.保障——公共关系从业人员4.【多选题】公共关系学中所说的公众是指：（B C D）A.就是人民群众B.与社会组织发生关联的社会群体C.与社会组织发生关系的社会组织D.与社会组织发生关系的社会个体E.民众5【多选题】公共关系传播原则是：（A C D E）A.坚持实事求是的原则B.坚持组织利益优先C.坚持向社会负责的态度D.密切联系组织工作目标E.选用适当的传播媒介6【多选题】公共关系研究诚信原则主要四因为：（A B C E）A.社会组织真诚地对待公众，公众才能回报真诚B.诚信是必须坚守的社会公德C.社会诚信靠大家D.诚信是组织形象定位E.社会组织与公众相互信任是社会组织公共关系活动取得成功的制胜法宝A.目的性B.思想性C.互利性D.创造性E.针对性8【多选题】处理突发事件的原则是：（A B C D E）A.预防为主的原则B.公众至上的原则C.维护组织声誉的原则D.时间第一的原则E.开诚布公的原则9【多选题】从学科属性看公共关系学属于：（C D）A.传播学科B.组织行为学科C.社会学科D.应用型交叉综合学科E.管理学科10【多选题】公共关系具有流动性的主要表现是：（A B D E）A.公共关系主体社会组织的运行是动态的，一直处于发展变化的过程中B.社会组织所面对的公共关系客体——公共是不断变化的C.科学技术不断发展，信息传播方式方法日新月异D.公共层面非公共、潜在公共、知晓公共、行动公共会发生转化E.社会组织形象会变化11【多选题】社会组织的规定性有：（A B D）A.具有目的性B.具有整体性C.具有营利性D.具有适应性E.具有开放性12【多选题】设会组织能够从哪些方面引导公众？（A B C D E）A.理念B.观点C.意见D态度E.行为13【多选题】沟通原则主要有：（B C D E）A.实事求是原则B.双向沟通原则C.平衡原则D.有效原则E.整分合原则14【多选题】公共关系注重社会效益的原因是：（A B C E）A.社会效益影响社会组织、社会公众利益B.公共关系活动既要对社会组织负责，也要对公众负责C.社会效益依靠全社会包括社会组织、社会公众共同营造D.社会组织目标即使为了造福社会E.社会组织注重社会效益，有利于其经济效益的最大化15【多选题】人不成熟的主要特征有（A B C D）A.付出立即要回报B.不自律C.经常被情绪所左右D.不愿学习，自以为是E.没有经济实力16【多选题】表达应注意的主要问题有（A B C D E）A.克服“自我中心”主义B.制怒C.控制情绪、纠正坏脾气D.恰到好处的赞扬E.不要太过“耿直”17【多选题】公共关系与人际交往能力的关系是什么？（A B C）A.公共关系可以提升人际交往能力B.公共关系离不开人际交往C.人际交往彰显、蕴藏公共关系D.人际交往就是公共关系E.公共关系就是人际交往18【多选题】公众的基本特征有（A B C D）A.普遍性B.同质性C.多元性D.可导性E.组织性19【多选题】公共关系对社会的作用主要有（A B C D）A.有利于社会政治环境的优化B.有利于社会经济环境的优化C.有利于社会心理环境的优化D.有利于社会风气的净化E.有利于社会公众的团结20【多选题】坚持尊重客观事实的原则有助于社会组织（A B C D）A.树立良好的形象B.与新闻媒介搞好关系C.内部树立良好的风气D.培养一支良好的员工队伍E.建立文明和谐氛围21【多选题】公共关系战略一般包括（A B C D）A.公共关系战略目标B.公共关系战略步骤C.公共关系战略重点D.公共关系战略实施的衡量标准E.公共关系战略原则22【多选题】公共关系策划的具体步骤一般包括（A B C D）A.策划起始阶段B.策划准备阶段C.实施策划阶段D.策划完善阶段E.策划总结阶段23【多选题】公共关系突发事件特征有（A B C D E）A.突发性B.严重性C.普遍性D.复杂性E.敏感性24【多选题】公共关系广告的基本原则有（A B C D）A.严格遵守广告法规B.必须尊重受众感受、摸准公众心理以情感人C.内容要真实可信、标题要醒目鲜明、文词要简练易记D.主题要明确突出、构思要新颖独特E.以上表述都不对25【多选题】专题公共关系活动的特点有（A B C D）A.针对性B.主题性C.计划性D.多样性E.组织性26【多选题】国际广告协会曾对如何衡量“优秀广告”作品制定了几个基本条件，包含以下哪些条件（A B C D E）A.广告给消费者一种愉快的感觉B.广告要显示具有首创、革新、改进的精神C.广告要能列出商品或服务的真正优点，能为消费者解决问题D.广告要有明确的承诺E.广告含义要有潜在的推销力量27【多选题】公共关系基本特征有：（A B C E）A.公共关系具有公众性B.公共关系具有互利性C.公共关系具有开放性D.公共关系具有功利性E.公共关系具有流动性28【多选题】按照社会功能来划分的话，传播媒介主要可以分为：（A C D）A.组织自控媒介B.人体传播媒介C.人际传播媒介D.大众传播媒介E.实物传播媒介29【多选题】公共关系关注公众心理需求重点在哪方面？（B C D）A.关注公众的爱美心里需求B.关注公众的知晓心理需求C.关注公众独立自主的人格需求D.关注公众不断升华的精神需求E.关注公众的节俭心理需求30【多选题】人际交往中倾听的效用主要有（A B C）A.增进情感B.促进有效沟通C.彰显自身素养D.显示自己的大度E.可以居高临下的把控沟通过程31【单选题】近代上海邻里关系最紧密的纽带是（C）A.人口密度过高B.同乡行帮C.都市认同D.谋生手段E.社会动员32【单选题】下面哪一项行为，不合布迪厄关于“人在社会设定的位置和事物上获得重要性”的思想（D）A.洞房花烛夜，金榜题名时B.青山处处埋忠骨，何须马革裹尸还C.佛靠金装，人靠衣装D.采菊东篱下，悠然见南山E.会当凌绝顶，一览众山小33.【单选题】不喜欢妥协；强调建立关系，强调合作；注重真诚与个人的谈判风格是指哪里人（E）A.日本人B.阿拉伯人C.韩国人D.中国人E.拉美人34【单选题】处理突发事件的原则之一坚持“时间第一”的原则，主要目的是（B）A.将突发事件真相“包装起来”，防止扩大影响B.化被动为主动，将由于突发事件带来的负面影响降低到最低限度，争取正面转化C.协调各方，防止事态扩大D.利用媒体，多传播社会组织的“正能量”E.以上表述都不对35【单选题】苏东坡与法印有一段故事：苏东坡提议，互相说出自己心目中对方是什么？苏东坡让法印先说，法印说苏东坡像一尊佛；苏东坡听后慢慢悠悠地说：我看你法印想一滩牛粪。
管理学第三章计划课后练习题带答案
第三章计划第一节计划的构成与作用一、计划的概念与特点计划是组织策划与安排未来一段时间内的目标，以及实现目标方案的一种活动。
计划的基本特点（一）目的性:有明确目的和目标（二)主导性：是一切管理活动的前提(三）普遍性:一切有组织的活动都必须有计划(四)效果性：计划质量、成本令人满意（见下图）(五）可行性一项可行计划至少应满足：1、不与国家法律抵触，不严重损害公共利益;2、有实施计划的资源保证；3、获得执行计划的有关方面的理解和支持；4、有备用方案和应变措施。
二、计划的构成与分类三、计划的作用计划是管理者进行指挥与协调的依据计划是管理者实施控制的标准计划是降低未来不确定性的手段计划也是激励士气的手段计划同样是资源有效配置的手段第二节计划的程序一、环境分析(一）组织与环境管理是一切组织活动必备的功能，其目标、方式、对象都是由组织内部因素决定的.任何一个组织的行为都不是孤立的，都要受自然条件、文化传统、政治制度、经济制度和科学技术等外部环境的影响和制约。
组织环境是对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。
斯蒂芬·罗宾斯认为：环境是对组织绩效具有潜在影响的外部机构或力量。
（二）组织环境及环境因素的层次性分解1、环境的分类（1）一般环境（宏观环境）自然环境自然环境主要包括气候条件、时间、自然资源、地理条件等。
社会环境社会环境是指与组织活动相联系的各种社会条件和因素关系的总和。
主要是：文化环境经济环境政治环境技术环境。
文化环境文化环境是指由决定人们生活、生产方式的观念形态构成的影响组织活动的条件和因素总和。
通常学术界把下列内容视为文化环境的组成部分：①人们的生活方式；②个人从其所在群体中继承的社会遗产；③思想、感情、宗教和信仰的活动方式；④积累起来的知识学习；⑤社会组织、政治制度及经济关系;⑥教育水平和方式；⑦伦理道德与价值标准;⑧行为方式；⑨历史的积淀。
经济环境经济环境主要是由经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策等四个要素的总和构成。
自考《公共关系学》笔记
自考《公共关系学》第一章公共关系概论1公共关系是指一个组织与公众之间的关系。
（公众关系）2五种有代表性的公共关系定义：（1）管理理论：①美国学者雷克斯•哈罗博士认为：“公共关系是一种独特的管理职能。
”②美国学者卡特利普和森特认为：“公共关系是确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系的一种管理功能。
”⑵传播论：英国学者弗兰克•杰夫金斯认为：“公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。
”⑶传播管理论：当代美国公共关系学术权威、马兰里大学的詹姆斯•格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其公众之间的传播管理。
”⑷咨询论：国际公共关系协会于1978年8月发表的《墨西哥宣言》：“公共关系是一门艺术和社会科学。
它分析趋势，预测后果，向机构领导人提供意见，履行一系列有计划的行动，以服务于本机构和公众的利益。
”⑸社会关系论：①美国斯林顿大学的蔡尔兹教授认为：“公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有其社会意义。
”②中国劳动与社会保障部编印的《中国职业大词典》对公共关系的定义是：“公共关系是从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的一种实践活动。
”3公共关系的本质属性：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系。
（组织与公众之间信息的双向交流）4公共关系的基本要素：①公共关系的行为主体是组织机构②公共关系的沟通对象是相关公众③公共关系的工作手段是传播沟通媒介④公共关系的过程是信息的双向交流⑤公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象（公共关系的传播活动区别于其他传播活动的特征之一就是以塑造组织形象为目标。
）5公共关系状态即是一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
（首先公共关系是客观存在的。
2020年自考《公共关系学》讲义第六章
第六章公共关系策划与管理一、公共关系策划的含义制定公共关系活动计划的过程就叫公共关系策划。
策划也可以被理解为“出谋划策”，就是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，设计最佳行动方案的过程。
二、公共关系策划的特征★★★（一）目标性确定目标作为公共关系策划全过程的首要环节，是策划的前提。
（二）思想性公共关系策划是高级的公共关系工作，之所以这样说，是因为公共关系策划的思想性较强。
（三）创造性创造性是公共关系策划的生命力。
要将创造性思维方法贯彻到公共关系策划的始终。
（四）程序性公共关系策划是一种程序，它是管理活动、决策活动和计划活动之前的一种制度化的程序。
同时，公共关系策划本身也是一种科学程序。
（五）灵活性由于公共关系活动是一项复杂的综合性活动，它的成功与否要受诸多外界条件的影响，这就要求公共关系策略保持一定的弹性和灵活性，从而卓有成效地实现动态策划。
（六）时机性在瞬息万变的社会环境中，时间和速度是策划的重要因素。
三、公共关系策划的作用★★1.公共关系策划是市场经济发展的客观要求2.公共关系策划是企业经营管理的重要任务（1）公共关系策划是企业高层经营管理者的首要任务。
（2）公共关系策划是企业经营管理决策的依据。
3.公共关系策划是塑造组织形象的关键4.公共关系策划是公共关系活动成功的保证公共关系策划是公共关系活动科学化、健康化的重要保证。
四、公共关系策划的原则★★★1.利益性原则公共关系策划必须事前弄清组织公共关系行为的深层次动机。
马克思说过：“人的一切行为，都是为了利益的获取。
”利益应当是公共关系策划和公共关系行为的原动力。
组织的利益由组织的经济效益和社会效益两方面构成。
在公共关系策划中首先要考虑的应当是公众的利益。
2.客观性原则客观性原则是指在公共关系策划运作过程中，策划者通过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际。
主观指导符合客观事物的规律性，这是公共关系策划的一条根本原则。
公共关系学第六章公共关系策划与管理的含义特征和作用
A. 直接头脑风暴法
B. 间接头脑风暴法
C. 质疑头脑风暴法
D. 确信头脑风暴法 E. 交互头脑风暴法
第三节 公共关系策划的管理和方法 6.3.2.2 策划可借鉴的公共关系活动模式
公共关系活动的类型
根据业务方式分
（1）宣传型公共关系 （2）交际型公共关系 （3）服务型公共关系 （4）社会活动型公共关系 （5）征询型公共关系
话会、座谈会 个人交际：攀谈、祝贺、拜访、个人署名的信件
真题演练
下列属于交际型公关的是（ ） A. 演讲 B. 电子邮件 C. 售后服务 D. 设立热线电话
真题演练
下列属于交际型公关的是（ ） A. 演讲
B. 电子邮件
C. 售后服务 D. 设立热线电话
真题演练
展销会属于（ ） A. 征询型公共关系 B. 社会活动型公共关系 C. 宣传型公共关系 D. 交际型公共关系
一、公共关系策划的管理 【选择/简答】 ★★★★
确立目标
➢ 目标：树立一个爱心企业形象
设计主题
➢ 主题：助学工程 + 吸收残疾人士 + 孤寡老人送温暖 + 沙漠植树
分析目标公众 ➢ 公众：政府、学校、残联、养老院、绿化部门、福利机构……
选择媒介
➢ 媒介：报纸、杂志、广播、电视、网络……
编制预算
➢ 预算：费用预算、人力预算、时间预算……
二、公共关系策划方法
（1）宣传型公共关系。运用印刷媒介、电子媒介等宣传性手段，传递组织的信息，影响公众舆论。 借助大众媒介：如在报刊、电台、电视台上刊播
新闻稿 组织自己举办宣传活动：如展览会、展销会、经
验技术交流会
（2）交际型公共关系。运用各种交际方法和沟通艺术，广交朋友，协调关系，缓和矛盾。 是运用最多、最广泛的模式 社团交际：组织举办招待会、联谊会、联欢会、茶
整套课件：策划学
二、策划的类别
• （八）新闻宣传策划 • 企业一般利用以下几点制造新闻卖点： • 企业不断发展，经济效益持续增长；
支持教育事业；支持绿色，环保事业； 支持社会公益事业；关注当地百姓疾苦， 尽力扶持；参与有关大型活动；赞助既 对社会有利，又能提高产品知名度的有 关项目。
三、策划学的发展沿革
• （一）策划行业概况 • 国外：源于咨询业 ，经历了个体智囊、
掌握的策划基本知识、方法和手段，以 及所具备的综合策划执行能力和丰富的 实践经验，为企事业单位、机关团体以 及个人等对象提供全程策划服务，策划 业绩突出的初中高级策划人才。
2、策划师职业分类：
• 按职业特征分： • （1）通用策划师：指在企事业负责全面策划
工作并对法定代表人负责，符合相应策划师职 业资格认证标准的企事业单位的主要策划人。 • （2）专业策划师：指担任企事业单位某一专 业方面领导工作或负责某一专业部门工作，对 其直接领导负责，符合相应策划师职业资格认 证标准的专业策划人。
味也很吸引人。联合利华就把“气味清新”作为SURF
的主要诉求点。可是，当产品在日本全国导入后，发
现市场份额仅能占到2.8%，远远低于原来的期望值，
一时使得联合利华陷入窘境。
• 问题出在哪里呢？
• 问题一：消费者发现那么好的SURF在洗涤时难以溶解， 原因是日本当时正在流行使用慢速搅动的洗衣机。
• 问题二: “气味清新”基本上没有吸引力，原因是大 多数日本人是露天晾衣服的。
教学重点：
策划人创新能力的培养
一、策划人为什么会成为紧缺人才？
• （一）由于市场竞争激烈，各个单位都 需要能把握市场的综合型人才。
• （二）由于目前我国高校的体制和课程 设置的限制，使得在策划人才的培养方 面有缺陷，不能满足市场的关于策划师的一些基本概念 • 1、策划师的定义 • 具有良好的职业品德，能够运用所
公共关系策划基本特征
公共关系策划基本特征公共关系策划是指组织或个人为了实现特定目标，通过制定计划并采取一系列策略和措施，与各方面的公众建立良好的关系、传达信息和塑造形象的过程。
公共关系策划是一个复杂的工作，需要综合运用传播学、心理学、管理学等多学科的知识，具有以下基本特征：1.长期性：公共关系策划是一个持续的过程，需要长期投入和维护。
不同于短期的宣传活动，公共关系策划着眼于长期建立和维护组织与公众的关系，在这个过程中，不断进行沟通和互动，构建良好的互信关系。
2.双向性：公共关系策划不仅仅是组织向公众传递信息，更重要的是建立双向的沟通渠道，与公众进行互动。
这样可以及时了解公众的需求和关切，及时回应和解答公众的疑虑，提高组织与公众之间的理解和共识。
3.多样性：公共关系策划需要应对各种各样的公众和利益相关者。
不同的公众有不同的需求和关切，需要针对性地制定策略和措施。
同时，公共关系策划也涉及到与政府、媒体、非政府组织等多个利益相关者的互动，需要灵活运用不同的沟通渠道和手段。
4.策略性：公共关系策划需要有明确的目标和战略，制定相应的策略和措施。
策略需要符合组织的整体发展战略，同时也要考虑到公众的需求和期望。
策略的制定需要综合考虑外部环境和内部资源等因素，并根据实际情况进行适当的调整。
5.整体性：公共关系策划需要整体考虑组织的各个方面，包括内外部环境、组织文化和形象等因素。
公共关系活动不仅仅是传递信息，更重要的是通过与公众的互动来影响公众的认知和态度。
因此，公共关系策划需要与组织的其他职能部门密切合作，形成整体协同效应。
6.专业性：公共关系策划需要专业的知识和技能。
公共关系工作涉及到多个领域的知识，包括传播学、心理学、管理学等，需要具备扎实的专业基础。
同时，公共关系策划也需要灵活运用各种沟通工具和技巧，有较强的组织和协调能力。
7.风险导向：公共关系策划需要及时识别和应对各种风险和挑战。
在公共关系活动中可能面临舆论压力、声誉风险、危机事件等问题，需要有应对的预案和措施。
企业营销策划学---精品
营销策划的原理
营销策划原理是指营销策划活动中通过 科学总结而形成的具有理性指导意义和行为 规律性的知识。营销策略依据的是：整合原 理、人本原理、差异原理、效益原理。
营销策划的主题
现代策划三个要素:
崭新的创意； 与企业目标一致的明确方向； 人、财、物资源实现的可能性。
策划应注意的事项:
策划不等同于人们常说的点子； 策划公司对策划对象的选择； 营销策划的时限问题；
营销策划成功与否的因素。
营销策划的分类
按营销策划起作用时间的长短划分： • 过程策划 • 阶段策划 • 随机策划
营销策划
Marketing planning
专业：市场营销 主讲教师：马鸿飞 教授 单位：哈理工管理学院
全国迷你型MBA职业经理双证班
学习方式：全国招生 函授学习 权威双证 国际互认
认证项目：注册职业经理、人力资源总监、品质经理、生产经理、营销策划师、物流经理、 项目经理、企业管理咨询师、企业总经理、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、
• 强调观念更新要有超前意识 ； • 提倡指导营销的灵活性 ； • 强调依据企业在市场上的地位和自身实力
来制定事业营销发展计划和创造适应自身 发展的组织形式 ； • 辩证营销视欺诈为自毙，以诚信图自强； • 辩证营销更强调营销手段上的创新。
2.3 可持续发展理念
可持续发展的定义：
• 巴伯（1989）“在保护自然资源的质量和其所提供 的服务的前提下，使经济发展的净利益增加到最大 限度，以保证维持最多人数的生存”。
知识营销理念指导企业营销行为：
如何学品牌策划书3篇
如何学品牌策划书3篇篇一如何写一份优秀的品牌策划书一、前言二、品牌策划的核心概念1. 品牌：品牌是企业的核心资产，是消费者对企业产品或服务的认知和感受。
2. 品牌策划：品牌策划是通过对品牌的调研、分析、定位和设计，制定出一整套品牌传播和推广方案，以提升品牌价值和知名度。
3. 品牌定位：品牌定位是指在消费者心中树立起独特的品牌形象，使品牌与竞争对手区分开来。
4. 品牌推广：品牌推广是通过各种营销手段，将品牌信息传递给目标受众，提高品牌知名度和美誉度。
三、目标受众1. 目标受众的定义：目标受众是指企业的产品或服务所针对的特定人群。
2. 目标受众的特征：了解目标受众的年龄、性别、职业、兴趣爱好、消费习惯等特征，有助于企业更好地制定品牌推广策略。
3. 目标受众的需求：了解目标受众的需求和痛点，能够帮助企业更好地满足消费者的需求，提高品牌的竞争力。
四、品牌定位1. 品牌的核心价值：品牌的核心价值是品牌的灵魂，是消费者选择品牌的重要原因。
2. 品牌的独特卖点：品牌的独特卖点是指品牌与竞争对手相比所具有的独特优势。
3. 品牌的定位策略：根据目标受众的需求和品牌的核心价值，制定出适合品牌的定位策略。
五、品牌推广1. 品牌传播渠道：选择适合品牌的传播渠道，如电视广告、报纸杂志、网络广告、社交媒体等。
2. 品牌推广活动：制定品牌推广活动计划，如促销活动、公关活动、体验活动等。
六、品牌形象设计1. 品牌标志设计：品牌标志是品牌的视觉形象，要具有独特性、易记性和可识别性。
2. 品牌色彩搭配：品牌色彩搭配要符合品牌的定位和目标受众的喜好。
3. 品牌字体选择：品牌字体选择要与品牌形象相匹配，体现品牌的风格和特点。
4. 品牌包装设计：品牌包装设计要突出品牌的核心价值和独特卖点，吸引消费者的注意。
七、品牌监测与评估1. 品牌监测：定期对品牌的知名度、美誉度、忠诚度等指标进行监测，了解品牌的发展状况。
2. 品牌评估：根据品牌监测的结果，对品牌进行评估，找出品牌存在的问题和不足，及时进行调整和优化。
策划学名词解释
策划学名词解释1.SWOT分析法SWOT分析法又称为态势分析法，它是由美国旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的.S、W是内部因素，O、T是外部因素。
2.公共关系的定义A．公共关系是一种独特的管理职能。
✓它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流、理解、认可与合作；✓它参与处理各种问题与事件；✓它帮助管理者及时了解公众舆论，并对之作出反应；✓它明确并强调管理部门为公众利益服务的责任；✓它作为社会变化趋势的监视系统，帮助管理者及时掌握并有效利用社会变化，保持与社会变动同步；✓它运用健全的、正当的传播技能和研究方法作为主要的工具。
B．是指一种为维系良好公众关系而进行的传播活动和在传播活动中所遵循的行为规范。
3.什么是策划的基本原则1、策划原则：指策划活动过程中所必须遵循的客观规律的理性表现，它是策划实践经验的概括和总结。
2、如何才能产生高价值的灵感和创意，形成成功的策划方案，从而最终把策划的蓝图变成高楼大厦？必须抓住事情的关键，讲求方法和技巧。
抓住关键，才能在策划思维中，组合出高质量的灵感来。
这时，各种各样的灵感组合就需要有合理的标准予以衡量、鉴别，并从中优选出最佳的、有序的灵感组合方式，成为成功的策划方案的雏形。
这些策划方案思维过程中需要加以重视的关键和衡量策划好坏的标准，就是策划的基本原则。
4.策划的基本原则（具体内容；课件）（选择题、名词解释）（一）绩效性原则：企业的本质就是追求绩效的最大化。
（二）创新原则（创新制胜）（三）可行原则（切实可行行）：指策划方案应该能够被实施并取得科学有效的结果。
这一原则是策划活动各要素的综合要求。
（四）整合原则：整合，就是将相关连或不相关连的事物联系起来，创造出新的价值绩效（五）制高点原则（登高望远）（六）借势原则（巧借东风）：所谓借势，就是借用别人的优势为自用。
借势有借大势、借优势、借形势之分。
（七）双赢原则（双赢互利）：双赢是指在人与人之间或组织与组织之间以及国家与国家之间，在进行合作时使多方受益的处理原则。
公共关系学-公共关系策划与管理_真题-无答案
公共关系学-公共关系策划与管理(总分100,考试时间90分钟)一、单项选择题1. 一切公共关系活动的先导和核心是______A.公共关系策划B.公共关系实施 C.公共关系管理D.公共关系评估2. 制定公共关系活动计划的过程称为______A.公共关系调查B.公共关系策划 C.公共关系管理D.公共关系评估3. 公共关系策划全过程的首要环节是______A.确定目标 B.调查公共关系对象 C.公共关系评估 D.公共关系管理4. 公共关系策划的生命力是______A.思想性 B.创造性 C.程序性 D.灵活性5. 企业高层经营管理者的首要任务是______A.确定目标 B.追求利益 C.公共关系管理D.公共关系策划6. 企业经营管理决策的依据是______A.公共关系管理B.公共关系理论 C.公共关系策划D.公共关系评估7. 公共关系策划和公共关系行为的原动力是______A.利益 B.实现目标 C.实现自身价值D.公共关系管理8. 公共关系活动科学化、健康化的重要保证是______A.公共关系评估 B.公共关系策划 C.公共关系管理 D.公共关系目标确定9. 在公共关系策划中首先要考虑的应当是______A.策划者的利益B.公众的利益 C.企业的利益 D.实施者的利益10. 公共关系策划的根本原则是______A.符合公众的利益 B.符合企业的利益 C.主观指导符合客观事物的规律性 D.符合实际需要11. 可行性分析的最高形式和最后手段是______A.可行性实验 B.可行性报告 C.可行性策划 D.可行性研究12. 要顺应历史潮流，合乎民意，把握社会心理的倾向性，不可逆其而策，这个要求体现的是公共关系策划的______A.客观性原则 B.系统性原则 C.利益性原则 D.可行性原则13. 在公共关系策划中，应将公共关系活动作为一个系统来考虑，按系统的观点与方法进行谋划与运筹，这指的是公共关系策划的______A.利益性原则 B.客观性原则 C.系统性原则 D.可行性原则14. 目前，在公共关系活动中，被人们普遍接受并得到广泛运用的“六步工作法”的提出者是______A.拉斯韦尔 B.弗兰克·杰夫金斯 C.拉扎斯菲尔德 D.卢因15. 杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案的模式称为______A.六步工作法 B.“5W”模式 C.两级传播模式D.受众选择“3S”论16. 在公共关系目标体系中，涉及组织长远发展和经营管理战略等重大问题，与组织的整体目标一致的是______A.近期目标 B.长期目标 C.一般目标 D.特殊目标17. 依据各类或多数公众的要求、意图、观念或行为的同一性制定的是______A.长期目标 B.特殊目标 C.一般目标 D.近期目标18. 针对那些与组织目标、信念、发展以及利益相同或相近的公众的特殊要求制定的目标是______A.近期目标 B.长期目标 C.一般目标 D.特殊目标19. 对公共关系活动内容高度概括的是______A.公共关系目标的确定 B.公共关系活动的主题 C.公共关系活动的评估 D.公共关系活动的策划20. 形象成功与否取决于______A.公共关系策划的评估 B.公共关系实施者的自我评价 C.公众的评价 D.公共关系策划者的自我评价21. 公共关系策划的最后一步是______A.确定目标 B.管理方案 C.修改方案 D.审定方案22. 以科学理论与专业知识为依据展开的思维是______A.理论思维 B.形象思维 C.直觉思维 D.创造性思维23. 往往会使制订的策划方案更加符合实际，切实可行的思维方式是______A.理论思维 B.直觉思维 C.形象思维 D.创造性思维24. 在公共关系策划工作中，主要用于组织的总体形象设计上的是______A.理论思维 B.形象思维 C.创造性思维 D.直觉思维25. 直觉思维最常用的形式是______A.理论思维 B.直觉思维 C.形象思维 D.联想思维26. 联想是开发人的______的一种方法。
项目策划的基本认识
项目策划的基本认识如下：
•定义。
一种具有建设性、逻辑性的思维的过程，在此过程中，总的目的就是把所有可能影响决策的决定总结起来，对未来起
到指导和控制作用，最终借以达到方案目标。
•特点。
以具体的项目活动为对象，体现一定的功利性、社会性、创造性、时效性和超前性。
•作用。
项目策划是项目发掘、论证、包装、推介、开发、运营全过程的一揽子计划。
项目的实施成功与否，除其它条件外，
首要的一点就是所策划的项目是否具有足够吸引力来引入资本
的投入。
市场营销学 第4章
1.3 市场营销策划的内容
1.市场营销策划概述
1.3 市场营销策划的内容【简答；论述】★★★★
内容构成 行动方案 营销战略 机会和问题分析 制定目标 营销控制 执行概要和目录 预测损益表 营销现状 排顺序 6 5 3 4 8 1 7 2
2.1 波士顿咨询公司模型介绍
2.现有业务组合策划
2.1 波士顿咨询公司模型介绍
3.1 3.1 密集型成长战略 密集型成长战略
3.新业务发展策划
3.1 密集型成长战略【选择】★★★
战略类型
内容
公司通过各种方式和途径，在现有市场上增加产品或服务的销售量，以提 高市场份额。
公司用现有产品去开辟新市场的一种战略。 开发出若干有潜在利益的新产品，以扩大产品在现有市场上的销售量的一 种战略。
1.1 市场营销策划的概念和特征
1.市场营销策划概述
1.1 市场营销策划的概念和特征【选择】★★★
市场营销策划也称市场营销企划，是指为实现一定营销目标，在对企业的营销现状予以
准确分析并有效运用企业资源的基础上，对一定时期内的企业营销活动的方针、战略、实施方 案与具体策略的预先设计和控制。
可行性
创造性
2.现有业务组合策划
2.2 通用电气公司模型介绍【选择】★★★
（一）类型介绍 （1）绿灯区。战略业务单位的市场吸引力和业务优势处于很高状态。 （2）黄灯区。战略业务单位的市场吸引力和业务优势处于中等状态。 （3）红灯区。战略业务单位的市场吸引力和业务优势处于很低状态。
高
市 场 吸 引 力
低 强 业务优势 弱
执行概要和目录 提供策划内容的简略概要，便于阅读者掌握策划要点 机会和问题分析 概述主要机会与威胁、优势与劣势以及策划中必须解决的问题
00182【公共关系学】考点速记必过精准押题
简答题公关基本实务知识包括？解析：1、公关调研知识2、公关策划知识3、公关活动的实施和评估知识4、公众分析知识5、和各类公众打交道6、社交礼仪知识弗兰克.杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案，也称“六部工作法”解析：1、确立目标（确立目标是首要环节）2、设计主题3、分析目标公众4、选择媒介5、编制预算6、审定方案简述广告与公共关系的联系？答案：1、都以企业的市场营销战略为依据2、都以目标公众为手段3、都以传播信息为目的4、都以形象的塑造为使命简述舆论的作用？答案：1、舆论的制约与监督作用2、舆论的鼓动作用3、舆论的指导作用简述赞助的作用？答案：1、表明自己承担社会责任2、培养与社会公众的良好感情3、通过赞助活动做广告试述因特网的优缺点？答案：优点：兼容性；互动性；全球性；存储与检索；即时性；针对性强缺点：缺乏严谨性；缺乏深度与原创性；缺乏权威性；缺乏规矩简述开幕典礼的一般程序？答案：1、主持人宣布典礼开始，奏国歌和奏乐等；2、介绍来宾3、剪裁、题词等4、有关领导和来宾致辞5、安排其它助兴节目哈尔滨啤酒节，如果你是公关人员，如何做才能使公众取得理想的效果？答案：（1）准备阶段1、先要搞清楚展览会的目的、主题和类型2、充分做好本企业展台传播内容的准备工作3、邀请参观者4、要向新闻机构采取合适的形式发布消息5、准备好业务洽谈处，组织好工作人员等6、核算费用，申请报批（2）展览会期间1、安排好接待工作，强调工作人员尊重参观者2、加强新闻发布工作，搜集参观者所反馈的信息（3）展览会结束后1、搜集编印新闻媒介对展览会全过程的各种报道资料2、对展览会效果进行测定，总结经验，找出问题斯蒂文.芬克在1986年提出危机管理阶段的四段论：危机潜在期、危机突发期、危机蔓延期、危机恢复期简述做好对外开放参观活动应完成的工作？答案：1、明确目的2、确定参观规模3、安排好参观时间4、确定参与人员5、准备宣传资料6、选择参观路线7、做好解说和接待工作8、对参观者一视同仁试述文字传播媒介的优点和缺点？答案：优点：1、传播距离延长、范围大2、信息可以保存，不再迅速消逝3、信息传递的确切可靠性缺点：1、传播速度慢、信息容量小，规模小且成本高2、文字信息传递的局限性影响和改变态度的因素包括？社会因素、团体因素、宣传因素、个性因素、态度系统特性因素考点：受众选择“3S”论包括：选择性注意、选择性理解和选择性记忆根据组织的价值取向划分：1、受欢迎的公众2、不受欢迎的公众3、被追求的公众简述产品定位的客观依据？1、关于产品的调查研究2、关于消费者的调查研究3、关于市场情况的调查研究4、关于竞争对手的调查研究5、关于传媒的调查研究6、关于流通领域情况的调查研究公关预算编制方法？1、按销售额抽成法2、项目作业综合法3、平均发展速度预测法流言3大类型：愿望流言、恐怖流言、攻击流言流言的变化阶段：一般化、强调、同化公共关系公司服务的特点？1、较为客观公正2、技术全面，专业性强3、较灵活，适应性强4、关系较疏远5、运作成本高依据专家人数，一般将专家策划法分为2类：个人判断法，也就是个人头脑风暴法；另一个集团头脑风暴法，也叫专家会议策划法。
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4、思维方法。策划人的创新方法和手段。核心 5、对象和目标。策划的具体对象和想要达到的目
的。
1、一定的虚构性 策划往往首先是一种假想或想象，或因现有条件
和能力不足而需要策划，或想以无博有、以小博 大、以较少投入而获得最大产出而策划，所以， 策划“从虚构出发，然后创造事实”。
（1）相对于策划人自己以前的思维新颖 （2）相对于实施对象和区域发展新颖
策划不能过于新颖，否则不被接受
策划是创新型的思维，所以需要一定的超前性， 须满足以下两个条件。
（1）相对于其他决策者思维形成所需的时间超前 （2）相对于市场形成或成熟的时间超前
策划不能过于超前，否则不被接受；暴露商业秘 密；不被理解。
企业简介
创立于1972年，首先开始羽绒 服
的生产与销售 创办地为九江共青城 为KAPPA、金利来、花花公子 国家免检产品、驰名商标、中国
名牌产品
加加工工羽羽绒绒服服
创创立立鸭鸭鸭鸭品品牌牌
日销十万传奇
销售上升 品牌下降
定位改变
品牌延伸
时尚、高端
中低端市场
与波司登品牌比较（波司登，雪中 飞，冰洁，康博，双羽，上羽 ）
2001年时鸭鸭产品在国内的市场份额已经跌落到业内第15位，企业负债累 累，2002年企业已基本面临倒闭。
近几年，鸭鸭集团引进了灵活高效的民营企业管理机制，“公司以营销为 龙头，以设计为灵魂，以生产为基础，以质量为保障，以广告为手段， 2003年销售开始回升，之后市场份额逐渐上升。
2004年至今，鸭鸭综合实力始终排在业内前四名。鸭鸭也是业内最早获得 中国名牌产品、中国驰名商标、国家免检产品三项荣誉的企业”。
标志：
它的标志就直接采用了一只鸭子正水中游的图标，虽然很简单但是 表现了鸭鸭的集团的名称及产品信息，同时鸭子冬天水中游很好体 现了他的保暖特性。
淳朴、可信赖、热情、温暖
“共青城鸭鸭羽绒服，中国驰名商标！” “中国的鸭鸭，世界的朋友！” “鸭鸭品质的保证！” “无论你我她，谁都爱鸭鸭！”
从鸭鸭集团的口号我们可以看出，鸭鸭集团追求 的是卓越的品质，表现的是一种有保证的有品牌 质量的，家喻户晓人人都爱的友好品牌的文化与 形象。
（1）透过现实，看到别人看不到的景象 （2）善于联想，在情理之中，但出人意料
平江需要一只“华南虎”， “生命在于运动，旅游在于活动” “华南虎被打，还可有类似概念” “旅游就是无中生有，创造题材” “这次策划超出公众接受底线”
策划是一种创新思维，要求必须具有新的创意和 做法，但这种创新是比较而言，并不是绝对化。 满足以下任何一种即可。
纵横家：非利不谋，非利不策
策划活动的关键是以创意求得创新，创新以创意 为前提，提高创意并创造出理想的活动效果才是 真正的创新，否则只能是翻新，或顶多是更新。
商务策划十分重视创意与创新的原则，著名策划 专家王志刚把这一原则称之为策划的“三性”， 即唯一性、排他性、权威性。
又叫系统策划，这一原则要求策划者必须将策划 看作是一个系统的整体，也即如何处理好整体利 益和局部利益的关系。
名称 ：“鸭鸭”
来源 ：来源由于都是鸭毛（命名品牌来源策略） 优势 : 1.鸭鸭两个字读起来朗朗上口；
2. 简单明了，使消费者容易记住； 3. 从名字中就能体现出它的原材料及它的产品特性 4. 符合当时的时代特征，追求朴实简单。 劣势： 1.不能形象反映品牌定位 2.类似品牌名称太多 3.中国特定文化中存在歧义
英国学者威廉 纽曼：策划是在做事前决定 作何事，计划并经过设计后的行动路线。
日本策划大师星野匡：从虚构出发，然后 创造事实，加上正当理由，而且是光明正 大的去做，这就是策划。
著名策划专家，原《经济日报》总编辑艾丰：以软科学为 基本理论武器，以大量的宏观和微观和政治、经济、社会 、文化等各个方面的信息和知识为原材料，运用综合的创 新思维方式，为某一个主体的战略和策略的制定及实施而 特别进行的谋划性和辅助性工作。
策划必须基于内外环境资源要素，从实际出发， 不能脱离客观条件的允许，方案要可行，能够或 便于操作。
客观性：策划从实际出发，必须建立在客观现实 的条件基础上，而不能凭空捏造；
可行性：客观是可行的前提，但客观未必都可行 ，二者并非因果关系。
1、策划的创意要被法律法规、道德、民情、环境 等所接受和认可；
简言之，策划的核心和灵魂是创新。
商务策划学科带头人周培玉教授认为：商务策划 是更加获益的经营创新决策方式，是整合企业有 效资源、实现最小投入最大产出的，把虚构变成 现实的商务过程。
1、主体。策划人或决策者。 2、客体。策划过程中的客观环境和主要竞争者。 3、资源和条件。需要策划的一方具备什么样的资
2、策划不能过于超前，过于领先决策者、执行 者的认知。过于领先市场、消费者的意识，都存 在不被接受或难以接受的问题。
1、要进行可行性分析，选出最优方案。包括利害 分析、经济性分析、科学性分析。
2、要进行可行性试验，以证明策划的可行性。 3、要具有运行性和时效性。
策划活动离不开有机性和系统性，而健康的机体 和系统是随机和灵活的，这种灵活反馈的机制就 是随机制宜的原则。
“鸭鸭让中国的消费者知道了什么是羽绒服”。拥有几十年创业发展史的 江西共青鸭鸭（集团）有限公司，创造过诸多辉煌——鸭鸭羽绒服曾经作 为国礼赠送给外国国家元首；曾占据过国内羽绒制品的半壁江山；曾创下 过日销售10万件的行业最高纪录……
然而上世纪90年代末期，羽绒服行业内民营企业异军突起，造成行业市场 竞争加剧，再加上鸭鸭集团在自身管理机制上存在一些问题，公司发展一 度陷入低谷。
方案切实可行，技术经济合理 方案可行体现在：是否具有竞争优势或独特性；
是否符合政策和环境；是否切合企业自身需要和 实际条件；是否有明确、可执行的工作程序。 方案技术经济合理：技术是否先进、成熟，经济 是否节约、高效。
一、利益主导原则 所谓利益主导原则就是策划