物业集团考核管理规定

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物业集团考核制度

物业集团考核制度1. 考核目的物业集团考核制度的主要目的是为了提高物业集团业绩，激发员工工作积极性，提升服务质量，并通过全面的考核评估，确保物业集团内部各项工作按照既定标准和要求开展。

2. 考核内容2.1 业绩考核业绩考核是对物业集团的整体表现进行评估，主要包括以下方面：•资产管理：评估物业集团对所管理资产的保值增值能力，包括租金收入、物业销售业绩等指标。

•客户满意度：通过定期的客户调查，评估客户对物业集团服务的满意程度。

•招商引资：评估物业集团的招商引资能力，包括吸引新客户入驻、租赁率等指标。

•合规运营：评估物业集团的合规运营能力，包括是否符合法律法规要求、有无违规经营行为等。

2.2 个人考核个人考核是对物业集团内部员工个人工作表现的评估，主要包括以下方面：•工作效率：评估员工工作的高效率和工作完成质量，包括工作任务的及时完成、工作质量的高标准等。

•团队合作：评估员工在团队中的合作态度和能力，包括与同事的合作、沟通和协调能力等。

•专业技能：评估员工所需专业技能的掌握情况，包括物业管理、客户服务、财务管理等方面的能力。

3. 考核方式3.1 定期评估物业集团将按照一定的时间周期进行定期评估，通常为一年或半年一次。

定期评估主要由专门的考核小组负责，对物业集团及员工进行考核并形成评估报告。

3.2 考核指标考核指标是对物业集团业绩和员工个人表现的具体衡量标准，根据不同的岗位和职责，设置相应的指标。

评估指标应具体、明确，并能客观反映工作表现。

3.3 考核结果根据考核指标和评估报告，对物业集团和员工进行综合评分，并按照一定的比例确定考核等级，一般包括优秀、良好、一般和较差等级。

考核结果将作为员工薪资调整、晋升、奖惩等方面的重要依据。

4. 考核奖励与惩罚4.1 奖励机制物业集团将建立一套完善的考核奖励机制，以激励员工的优异表现。

奖励可以包括薪资调整、奖金发放、晋升或其他额外福利。

4.2 惩罚机制物业集团将建立一套严谨的考核惩罚机制，对严重失职、违反规定或犯错的员工进行相应的处理，包括警告、记过、降级甚至解雇。

物业员工考核管理规定

物业员工考核管理规定1. 考核目的物业员工考核管理旨在规范和提升物业员工的工作绩效，激励员工积极参与工作，增强团队合作意识，提高服务质量，满足业主和居民的需求。

2. 考核内容2.1 工作态度•保持良好的工作态度，积极主动、热情友好地对待业主和居民。

•遵守公司规定的工作时间和工作服装要求。

•具备良好的沟通和表达能力，能够有效解答和处理相关问题。

2.2 服务质量•提供快速、高效、准确的服务，对业主和居民的问题进行及时响应和解决。

•熟悉小区内的设施设备和物业管理规定，能够提供相关指导和帮助。

•定期检查和维护小区内的公共设施，确保其正常运行和安全性。

2.3 个人表现•具备团队精神，与同事之间和睦相处，协作配合完成工作任务。

•具备一定的自我学习能力，不断提升专业知识和技能水平，提高工作效率。

•遵守公司的纪律规定，不参与公司内外部的违法违规行为。

3. 考核评价方式3.1 日常考核•通过定期对物业员工的工作表现进行观察和记录，包括工作态度、服务质量和个人表现。

•根据日常考核结果，对员工进行积分评定和排名，作为年度考核的一部分。

3.2 业主和居民评价•鼓励业主和居民对物业员工的服务质量进行评价，并将评价结果作为员工考核的重要参考指标之一。

•评价内容包括员工的反应速度、服务态度、问题解决能力等方面。

•对业主和居民的评价进行合理综合，并与日常考核结果相结合，形成最终的考核评价结果。

3.3 考核奖惩机制•根据物业员工的考核评价结果，进行奖励和处罚。

•对于绩效优秀的员工，可以给予奖金、晋升机会或者其他激励措施。

•对于表现较差的员工，应及时进行培训、指导，并给予警告或者相应的处罚，直至解除劳动合同。

4. 考核结果的运用4.1 员工晋升•考核评价结果是晋升的参考依据之一。

•绩效优秀的员工可以根据公司晋升规定晋升到相应的职位，提供更多的职业发展机会。

4.2 薪资调整•考核结果也是薪资调整的重要参考依据之一。

•绩效优秀的员工可以根据考核结果获得相应的工资增长机会。

物业管理定期考核细则

物业管理定期考核细则
（1）物业管理的考评加权平均90分（含）以上，考核为合格，甲方按月支付上月物业费。

（2）物业管理的考评加权平均70分（含）-90分，考核基本合格：第一次考核为基本合格，甲方按月支付上月物业费但要扣除上月物业费的3%;第二次考核为基本合格,甲方按月支付上月物业费但要扣除上月物业费的10%;第三次考核为基本合格，甲方按月支付上月物业费但要扣除上月物业费的15%;超过三次则甲方有权终止合同。

（3）物业管理的考评加权平均70分以下，考核为不合格：第一次考核不合格,甲方人按月支付上月物业费但要扣除上月物业费的20%;第二次考核不合格,甲方按月支付上月物业费但要扣除上月物业费的25%;第三次考核不合格，甲方按月支付上月物业费但要扣除上月物业费的30%,并没收履约保证金,且甲方有权单方解除本合同。

评分标准见附件《物业管理定期考核评分表》。

物业管理定期考核评分表
考评日期：年月日。

物业管理公司考核管理办法

物业管理公司考核管理办法一、考核目的物业管理公司作为承担小区物业管理工作的主体，其工作质量对小区居民的生活质量和满意度有着重要影响。

为了保障物业管理的高效运作，提升服务质量，制定物业管理公司考核管理办法，旨在规范物业管理公司的日常工作，促进其持续改进和提升。

二、考核内容1.服务态度考核：评估物业管理公司在与居民沟通交流、服务态度礼貌等方面的表现情况。

2.设备设施维护考核：评估物业管理公司对小区公共设备设施的保养和维修情况，包括电梯、楼道、照明等。

3.安全管理考核：评估物业管理公司在小区安全管理方面的表现，包括巡逻、监控设施运行等。

4.环境卫生考核：评估物业管理公司对小区环境卫生的维护情况，包括垃圾清理、绿化养护等。

5.绿色环保考核：评估物业管理公司在小区绿化环保方面的表现，包括垃圾分类、节能减排措施等。

6.物业费收缴考核：评估物业管理公司对小区物业费收缴工作的及时性和准确性。

7.维修维护响应考核：评估物业管理公司对居民维修维护请求的及时响应情况。

三、考核方法1.居民满意度调查：定期进行居民满意度调查，通过问卷等方式收集居民对物业管理公司的评价和建议。

2.工作记录审核：定期复核物业管理公司的工作记录，包括日常工作流程、工作计划、工作报告等，以评估工作的规范性和执行情况。

3.现场检查评估：定期派遣相关部门人员对物业管理公司的工作现场进行实地检查评估，重点关注服务质量、设备设施维护和安全管理等方面。

4.抽样抽查：随机抽取部分居民进行客观调查和评估，以获取更真实的居民反馈，确保考核结果的客观性。

四、考核标准1.服务态度考核：评价指标包括态度亲切、回应及时、解决问题能力强等，以居民的满意度为主要评判指标。

2.设备设施维护考核：以设备设施的正常运行率、维修及时性等为评价指标，同时考虑居民的反馈和抱怨情况。

3.安全管理考核：评价指标包括巡逻频率、安全隐患排查和解决、突发事件处置等，以小区安全情况为主要评判依据。

物业公司内部管理制度员工考核制度【7篇】

物业公司内部管理制度员工考核制度【7篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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物业公司考核管理制度大全5篇

物业公司考核管理制度大全5篇物业公司考核管理制度篇1为贯彻落实《常熟市住宅区物业管理实施办法》和《市政府关于进一步加强我市物业管理工作的意见》精神,充分发挥物业管理在打造精致城市、建设和谐社区中的作用,创新物业管理考核办法,完善考核工作标准,建立住宅小区物业服务长效监督管理机制,特制定本考核办法。

一、考核对象本市行政区域内由建设单位或业主委员会委托物业服务企业实施市场化物业服务的住宅小区。

本办法所称新建住宅小区指12月31日后竣工交付使用的住宅小区。

老住宅小区指12月31日前竣工交付使用的住宅小区。

二、组织领导各镇人民政府(街道办事处,含经济开发区、东南开发区、度假区、服装城等)(以下简称属地政府)负责辖区范围内住宅小区的物业管理考核工作。

属地政府应会同辖区内相关职能部门成立住宅小区物业管理考核小组,社区居(村)民委员会参与住宅小区物业管理工作考核。

市住房和城乡建设局(房产管理处)(以下简称住建局(房管处))指导属地政府开展考核工作。

物业管理协会应积极配合属地政府开展工作。

三、考核内容1.住宅小区物业管理工作情况。

实地考查各物业服务企业住宅小区管理情况,主要包括住宅小区基础管理、合同履行情况、参与社区建设等方面。

2.业主委员会运作情况。

四、指导标准《新建小高层、高层住宅小区物业管理考核指导标准》、《新建多层(别墅)住宅小区物业管理考核指导标准》、《封闭式老住宅小区物业管理考核指导标准》、《开放式老住宅小区物业管理考核指导标准》、《住宅小区业主委员会考核指导标准》。

具体见附表,属地政府可根据指导标准制定具体的考核细则。

五、考核方式住宅小区物业管理工作考核采取定期实地考核和日常检查相结合的方式。

实地考核、业主委员会考核每年各不少于1次。

六、考核方法1.考核实行量化打分制,住宅小区物业管理工作情况、业主委员会考核分别实施百分制。

2.住宅小区物业管理工作情况考核得分中,定期实地考核占80%,日常检查占20%。

物业公司考核管理制度

物业公司考核管理制度第一章总则第一条为规范物业公司员工的工作表现，提高服务质量，促进公司发展，制定本规定。

第二条本规定适用于物业公司全体员工。

第三条考核管理制度是物业公司对员工绩效进行评价和管理的一套制度，旨在促进员工全面发展和公司业绩提升。

第四条考核管理原则是公平、公正、客观、科学和连续性。

第五条考核管理的内容包括员工工作绩效、工作态度、团队合作、专业技能等方面。

第六条公司将根据员工的绩效考核结果，制定相应的奖惩措施，并及时进行通报。

第七条公司将建立员工绩效档案，定期进行绩效考核，根据绩效考核结果，制定员工的晋升、晋级、待遇和奖罚等措施。

第二章考核细则第八条公司进行绩效考核的主要依据是员工的工作成果，包括工作目标的完成情况、工作量、工作质量等。

第九条每个员工将被分配一个工作目标，根据完成情况进行评价。

第十条员工的工作绩效将根据工作目标的完成情况进行评定，根据评定结果分为优秀、良好、合格、不合格等等级。

第十一条具体评定标准将根据员工的岗位特点和工作内容制定，明确工作要求和评价指标。

第十二条公司将制定绩效考核计划，规定绩效考核的时间、程序、方法和评定标准。

第十三条绩效考核过程中，公司将采取多种评价方法，包括自评、互评、主管评、客户评、考核记录等。

第十四条公司将定期组织员工进行绩效考核，一般每季度进行一次绩效考核。

第十五条公司将对优秀员工进行表彰奖励，主要包括加薪、晋升、奖金等；对不合格员工进行责任追究、处罚等。

第十六条绩效考核结束后，公司将公布考核结果，并根据结果制定下一步工作计划。

第十七条公司将根据员工的考核结果，进行个性化的培训和辅导，帮助员工提高工作能力和绩效水平。

第十八条公司将根据员工的绩效表现，制定员工的奖励政策，包括奖金、奖品、旅游等。

第三章考核管理监督第十九条公司将建立绩效考核的监督机制，由公司领导和管理部门进行监督。

第二十条监督机制主要包括绩效考核结果的公正性和公正性等方面。

第二十一条员工对绩效考核结果有异议时，可以提出申诉，由公司领导进行复核。

物业员工管理考核制度范本

物业员工管理考核制度范本一、总则第一条为了加强物业公司员工的管理与考核，提高员工工作效率和服务质量，根据国家法律法规和公司章程，制定本考核制度。

第二条本考核制度适用于物业公司全体员工的日常工作表现、业务能力和工作态度。

第三条考核坚持公平、公正、公开的原则，实行逐级考核、分类评价。

第四条考核结果作为员工晋升、奖惩、培训和辞退的重要依据。

二、考核内容第五条考核内容包括通用部分和业务部分。

第六条通用部分包括：服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤、纪律。

第七条业务部分考核依据各部门职责和工作内容进行，包括工作完成情况、业务能力提升、团队合作等。

三、考核指标与分值第八条每天考核满分为100分，通用部分占30分，业务部分占70分。

第九条通用部分考核指标及分值分配如下：（一）服务意识（10分）：包括服务态度、客户满意度等。

（二）仪容仪表（5分）：包括着装、个人卫生等。

（三）行为举止（5分）：包括工作态度、团队合作等。

（四）考勤（5分）：包括迟到、早退、请假等。

（五）纪律（5分）：包括遵守公司规章制度、违规行为等。

第十条业务部分考核指标及分值分配如下：（一）工作完成情况（35分）：包括工作质量、工作效率、工作成果等。

（二）业务能力提升（20分）：包括学习新知识、技能提升、业务拓展等。

（三）团队合作（10分）：包括协同工作、团队协作、解决问题等。

四、考核流程第十一条考核分为月度考核和年度考核。

第十二条月度考核由直接上级进行，年度考核由人力资源部门组织。

第十三条考核结果应及时反馈给员工，并对考核结果有异议的员工提供申诉渠道。

第十四条考核结果作为员工晋升、奖惩、培训和辞退的重要依据。

五、奖惩措施第十五条奖励措施：根据员工考核结果，对表现优秀的员工给予奖金、晋升等激励。

第十六条惩罚措施：对考核不合格的员工给予警告、培训、降职等处理，严重者予以辞退。

六、附则第十七条本考核制度由物业公司人力资源部门负责解释和实施。

第十八条本考核制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

物业集团考核制度

物业集团考核制度1. 背景介绍为了提高物业集团的运营效率和服务质量，确保各项工作能够按规定落地实施，物业集团决定制定一套完善的考核制度。

本文档旨在详细介绍物业集团考核制度的目的、范围、流程和标准，以及对相关责任方的奖惩机制。

2. 考核目的2.1 提高工作效率：通过考核制度，激励员工主动提高工作效率，达到预期的工作目标。

2.2 提升服务质量：通过考核制度，加强对物业服务的监督和评估，提高服务质量，满足客户需求。

2.3 鼓励创新：通过考核制度，鼓励员工提出改进建议和创新方案，推动物业集团的持续发展。

3. 考核范围3.1 人员考核：对物业集团全体员工进行绩效考核，包括保安、管理员、清洁工等，评估其工作表现、工作态度和工作成果。

3.2 项目考核：对物业集团所负责管理的各项目进行考核，评估项目的整体运营状况和居民满意度。

3.3 部门考核：对物业集团各部门进行考核，评估各部门的工作协同和业绩完成情况。

4. 考核流程4.1 设定考核指标：物业集团根据工作的特点和目标设定相应的考核指标，包括工作完成率、服务质量、客户满意度等。

4.2 信息收集：通过定期的员工、居民满意度调查，对员工的工作成果和居民对服务的评价进行收集和统计。

4.3 绩效评估：根据考核指标和信息收集结果，对员工、项目和部门进行绩效评估，并形成评估报告。

4.4 评估结果反馈：将评估结果以面谈、通知等形式及时反馈给相关责任人，并进行解释和讨论。

4.5 奖惩措施：根据评估结果，对绩效优秀者进行奖励，鼓励其继续努力；对绩效欠佳者进行惩罚或必要的培训，促进其改进工作表现。

5. 考核标准5.1 工作完成率：评估员工、项目和部门完成工作任务的及时性和质量。

5.2 服务质量：评估员工在服务过程中的礼貌性、专业性和解决问题的能力。

5.3 客户满意度：通过居民满意度调查等方式，评估服务质量对居民满意度的影响。

5.4 创新能力：评估员工对工作的创新思维和提出改进建议的能力。

物业管理公司绩效考核管理制度

物业管理公司绩效考核管理制度一、制度目的为了提高公司整体绩效，加强对员工的管理和考核，推动公司不断进展，订立本制度。

二、适用范围本制度适用于公司全体员工。

三、管理主体绩效考核工作由公司总经理负责，需要进行实在考核的部门由该部门主管负责。

四、考核指标1.工作目标完成情况2.工作质量和效率3.服务态度和客户充分度4.公司效益和经济贡献5.个人本领和业务水平五、考核周期和方式1.考核周期为一年，依照年度考核计划订立实在考核流程。

2.考核方式分为定期考核和不定期考核两种方式。

–定期考核：每个季度进行一次考核，对季度目标进行评估。

–不定期考核：依据工作情况不定期进行考核。

六、考核方法1.自我评估–员工自行对本身的工作进行评估。

2.部门评估–部门主管对下属员工进行评估。

3.上级评估–部门主管的上级对其部门和员工进行评估。

七、考核结果1.优秀：绩效评分达到90分及以上。

2.良好：绩效评分达到80分—89分。

3.合格：绩效评分达到60分—79分。

4.不合格：绩效评分在60分以下。

八、奖惩制度1.对于优秀和良好考核结果的员工，公司予以表扬和嘉奖。

例如：嘉奖金、优秀员工证书等。

2.对于合格考核结果的员工，公司予以支持和激励。

例如：加强培训、提升待遇等。

3.对于不合格考核结果的员工，公司予以惩罚。

例如：扣除绩效工资，降职等，严重情况，公司有权予以辞退。

九、考核结果的权威性和公正性1.考核过程应全程记录，并由相关部门签字确认。

2.考核结果应公示，确保员工对评定结果的了解。

3.公司定期开展考核结果分析，对评估过程中的问题进行整改和改进。

十、制度执行和修改本制度经过公司董事会讨论通过，由总经理颁布，并严格执行。

经过实际操作的检验，如需修改时应由总经理提出，经过董事会讨论并重新订立后执行。

本制度自发布之日起生效。

物业公司绩效考核方案及标准(1)

物业公司绩效考核方案一、总则为贯彻按劳分配原则，规范物业公司队伍的管理。

建立以岗位绩效为主要形式的激励制度，通过对职工履行岗位职责情况的评估，与实际工作业绩紧密结合。

调动职工的工作积极性、提高职工的自身素质，推动物业管理工作上一个新的台阶。

特制定本制度。

二、岗位绩效考核原则1、客观公正、实事求是，考核内容和考核方式公开透明;2、注重实绩、合理量化、综合平衡的原则;3、谁管理谁考核，并体现权重的原则。

三、被考核人员：物业公司经理和客服部、维修部、安消部、保洁部主管及所有员工。

四、考核的基本内容：物业公司绩效考核，分为经理考核和员工考核。

(一)、经理考核内容：经理考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面;1、敬业精神考核热爱本职工作，以本职为乐于奉献、勇于创新;干物业、爱物业、专物业、精于物业。

2、工作态度考核有强烈的责任感，以身作则，率先垂范;有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。

3、领导能力考核：有合理组织工作部署，统一协调下属行动的能力;有正确分析、把握问题，提出合理解决方案，做出正确决定的能力;有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。

4、工作业绩考核：物业管理和工作目标的完成情况;物业公司工作纪律及规章制度落实情况;工作受到上级表彰情况。

5、遵规守纪考核带头执行物业公司作息时间情况;履行岗位责任制情况;廉洁自律情况。

6、理论学习考核：物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。

7、综合素质考核：。

全面考察个人修养和综合素质情况。

(二)、员工考核内容：员工考核主要从个人的敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质七个方面。

1、敬业精神考核：热爱本职‚安心工作，乐于奉献;干物业、爱物业、专物业。

2、工作态度考核：有强烈的责任感;有积极主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。

物业公司内部管理制度及考核标准

物业公司内部管理制度及考核标准一、前言物业公司作为为业主提供服务的重要机构，其内部管理的规范和有效直接影响着服务质量和业主满意度。

为了提高物业公司的管理水平和服务效能，特制定本内部管理制度及考核标准。

二、员工行为规范1、员工应遵守国家法律法规，诚实守信，保守公司机密和业主信息。

2、着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的形象和精神面貌。

3、对待业主热情、礼貌、耐心，不得与业主发生争执或冲突。

三、岗位职责（一）物业经理1、负责制定和执行公司的发展战略和经营计划。

2、协调各部门之间的工作，确保公司整体运营顺畅。

3、处理重大投诉和突发事件，维护公司的良好形象。

（二）客服人员1、接听业主来电，记录并处理业主的咨询、投诉和建议。

2、定期回访业主，了解业主需求和满意度。

3、协助组织社区活动，增进业主之间的交流与互动。

（三）维修人员1、负责小区内公共设施和业主房屋的维修保养工作。

2、接到维修任务后，及时赶到现场进行处理。

3、定期对维修设备进行检查和维护。

（四）保洁人员1、负责小区公共区域的清洁卫生工作，包括楼道、花园、停车场等。

2、按照规定的清洁标准和工作流程进行操作。

3、合理使用清洁用品和设备，节约资源。

（五）保安人员1、负责小区的安全保卫工作，包括巡逻、站岗、门禁管理等。

2、对进出小区的人员和车辆进行登记和检查。

3、协助处理小区内的突发事件，保障业主的生命财产安全。

四、工作流程（一）报修流程1、业主通过电话、微信或书面形式向客服人员报修。

2、客服人员将报修信息录入系统，并通知维修人员。

3、维修人员接到任务后，在规定时间内到达现场进行维修。

4、维修完成后，维修人员向客服人员反馈维修结果，客服人员回访业主确认满意度。

（二）投诉处理流程1、业主向客服人员投诉，客服人员详细记录投诉内容。

2、客服人员将投诉转交相关部门处理，并跟踪处理进度。

3、相关部门在规定时间内处理完毕，并将处理结果反馈给客服人员。

4、客服人员回访业主，确认业主对处理结果是否满意。

物业公司考核制度

物业公司考核制度物业公司考核制度在社会一步步向前发展的今天，制度起到的作用越来越大，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。

这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。

拟定制度需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的物业公司考核制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。

物业公司考核制度11、目的为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。

2、适用范围公司全体员工。

3、原则3.1制度面前，人人平等。

3.2坚持“四不讲”，不讲条件，不讲情面，不讲照顾，不讲客观，奖罚分明，逗硬考核。

3.3物业管理经理行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，公司对物业管理经理考核，各主管对员工进行考核。

4、考核时间：每月26-28日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。

各主管对各岗位进行打分考核并公司审查、备案。

5、考核内容5.1公司规章制度执行情况。

5.2岗位考核执行情况。

6、考核办法：6.1物业管理人员各岗位工资由标准工资和考核工资组成，其中考核工资根据公司对各岗位的工作要求中划定考核工资。

具体物管经理每月200元,物管员、收费员、维修员、保安为每月100元，保洁员为每月50元，作为当月的考核工资。

其伙食、交通、通讯补贴除外。

其余为标准工资。

6.2工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，依次为94、84、74、64共五个等级。

6.3得分为95-100分者，得全月考核工资。

6.4得分为85-94分者，扣全月考核工资30% 6.5得分为75-84分者，扣全月考核工资80% 6.6得分为64-74分者，扣全月考核工资，另扣标准工资的30%。

6.6得分为64分以下者，扣全月考核工资，另扣标准工资的50%。

直至当月违反同一规定两次及以上者，加倍考核。

7.考核通则7.1奖励7.1.1对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司增加收入上2万元或减少损失2万元以上者，奖5～50分/次。

物业集团考核管理制度

物业集团考核管理制度1. 背景介绍物业集团作为一个综合性服务企业，旨在提供高质量的物业管理服务，实现客户满意度的提升和企业效益的增长。

为了保证物业管理工作的高效运行和员工的持续改进，物业集团制定了考核管理制度，以监督和评估各级物业管理机构和员工的工作表现。

2. 考核目的物业集团考核管理制度的主要目的是：•督促各级物业管理机构和员工认真履行岗位职责；•激发员工的工作积极性，提高工作效率；•评估物业管理工作的绩效，为管理决策提供参考依据；•为员工的培训和发展提供指导。

3. 考核内容物业集团考核管理制度的考核内容主要包括以下几个方面：3.1 岗位职责履行情况岗位职责是物业管理工作的基本要求，各级物业管理机构和员工必须认真履行和完成自己的岗位职责。

考核内容主要包括：•工作任务完成情况；•工作质量和效率；•客户满意度调查结果。

3.2 协作与团队合作能力物业管理工作需要各个部门之间的协同配合和团队合作。

考核内容主要包括：•团队协作和沟通能力；•部门间的合作和支持；•集团层面的协作和配合。

3.3 创新与改进能力物业管理工作需要不断创新和改进，提高服务质量和工作效率。

考核内容主要包括：•创新的工作理念和方法；•提出的改进意见和措施；•实施改进措施的效果。

3.4 自我学习与发展物业管理工作是一个不断学习和发展的过程，员工需要不断提升自己的专业水平和综合素质。

考核内容主要包括：•自我学习和知识积累；•参与培训和学习的情况；•职业发展规划和目标。

4. 考核流程物业集团考核管理制度的考核流程主要包括以下几个环节：4.1 考核设置和制定物业集团根据不同岗位的要求和工作内容，设定相应的考核指标和权重。

考核制度由集团总部制定，并经过各级管理机构和员工的认可和批准。

4.2 考核周期和频次物业集团考核管理制度按年度进行考核，具体考核频次根据业务特点和工作需求进行灵活调整。

4.3 考核过程考核过程主要包括以下几个环节：•考核目标和要求的传达和解读；•考核指标的量化和设定；•考核数据的收集和整理；•考核结果的统计和分析；•考核结果的反馈和沟通。

物业公司内部考核制度

物业公司内部考核制度
1. 考核指标，物业公司内部考核制度会设定一系列的考核指标，用于评估员工在各个工作方面的表现。

这些指标可以包括客户满意度、工作质量、工作效率、工作纪律等等。

每个指标都会有相应的
评分标准和权重，以便对员工进行综合评估。

2. 考核周期，物业公司内部考核制度通常会设定一定的考核周期，例如每月、每季度或每年进行一次考核。

考核周期的设定可以
根据公司的实际情况和需求进行调整。

3. 考核方式，物业公司内部考核可以采用多种方式进行，例如
定期面谈、工作日志记录、客户反馈调查等。

不同的考核方式可以
综合运用，以确保评估的全面性和客观性。

4. 考核结果和奖惩措施，根据考核结果，物业公司可以对员工
进行奖励或惩罚。

奖励可以包括薪资调整、晋升机会、表彰奖励等，而惩罚则可能包括警告、降职、解雇等。

这些措施旨在激励员工提
高工作表现，同时也维护了公司的整体运营和形象。

5. 监督和改进，物业公司内部考核制度还应该包括监督和改进
机制。

通过定期的考核和反馈，公司可以及时发现问题和不足之处，并采取相应的改进措施。

这有助于提高整体工作质量和员工的专业
水平。

总之，物业公司内部考核制度是一套评估和监督员工工作表现
的规范和标准。

它通过设定考核指标、考核周期、考核方式以及奖
惩措施，帮助公司提高工作效率、优化服务质量，并促进员工的个
人成长和发展。

物业集团考核制度

物业集团考核制度为进一步提高物业集团的工作质量,特制订本制度。

第一章管理制度的考核第一条各制度考核部门须设立专门的兼职考核员。

兼职考核员负责依据管理制度完成本部门负责的考核工作。

制度考核部门须在本制度正式下发3日内将兼职考核员名单报物业集团全质办备案,如更换(来自:)兼职考核员须提前报物业集团全质办。

未按时将兼职考核员名单报物业集团全质办的,每迟报一天,扣罚制度考核部门经理10元。

更换兼职考核员未报物业集团全质办的,扣罚制度考核部门经理10元。

第二条各制度考核部门必须在每月1日12:00前,将经部门经理签字确认的上月《管理制度考核明细表》(见附表一)交督导员,每迟交10分钟,扣罚制度考核部门经理10元。

第三条督导员必须在每月2日12:00前,将经督导员签署意见的上月《管理制度考核明细表》及《考核监督明细表》(见附表二)交物业集团全质办。

每迟交10分钟,扣罚督导员10元。

第二章两周计划的考核第四条物业集团全质办负责以年度节点计划、两周计划为依据,对各部门的计划实施情况进行考核。

考核对象为各计划节点的责任人(考核用表见附表三)。

第五条物业集团(来自:)全质办根据每月14日、28日召开的两周计划例会所确定的上两周计划完成情况进行考核。

对于未完成事项按会议重新确定的完成时间再次进行考核,未完成事项的考核结果将逐次累加直至完成为止。

第六条在两周计划例会后的3天内,物业集团全质办负责下发调整后的两周计划,每迟发一天,扣罚物业集团全质办主任10元。

第三章工作任务的考核第七条物业集团全质办依据有关会议纪要或集团公司领导批示对工作任务进行考核,考核对象为工作任务的责任人(考核用表见附表四)。

第八条会议记录部门负责在会后24小时内将会议纪要提交给物业集团全质办。

每迟交一天,扣会议记录部门负责人10元。

第九条物业集团全质办在两周计划例会前完成对工作任务执行情况的检查,将未完成事项提交两周计划例会,并进行工作任务的专项考核。