2008管理学试卷b及答案

2008学年上学期《管理学》试卷B及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.管理的主体是 DA.企业家B.全体员工C.高层管理者D.管理者2.利用过去的资料来预测未来状态的方法是 BA.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法3.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次 DA.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命4.奠定管理行为科学基础的是 DA．马斯洛的需求层次论 B．赫茨伯格的双因素理论C．麦格雷戈的X理论一Y理论 D．梅奥的人际关系学说5.非正式组织是基于 DA.管理者实现组织目标的要求而设立的B.社区特定利益目标而设立的C.明确的组织结构而形成的D.组织成员特定的心理需要而形成的6.即使发现财产丢失也不得对雇客搜身最符合 BA.道德的功利观B.道德权利观C.公平理论道德观D.综合社会契约道德观7.越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于 CA.战略的、常规的、肯定的B.战术的、非常规的、风险的C.战略的、非常规的、风险的D.战略的、非常规的、肯定的8.个人管理与集体管理相比，在制定决策方面 CA.前者更有效B.后者更有效C.两者同样有效D.两者都无效9.纺织印染厂原来只是将坯布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合生产服装，对纺织印染厂来说属于 AA.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.混合一体化10.在决策中，自然状态不止一种，决策者不知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态及每种自然状态发生的概率，这类决策属于 CA.定性决策B.确定型决策C.风险型决策D.不确定型决策11.盈亏平衡分析法是用来研究下列哪几种量之间关系的 CA.产量、价格、收入B.产量、利益、销量C.产量、成本、利润D.产量、成本、价格12.组织设计的任务主要有 AA．确定与划分组织的不同部门，规定这些部门之间的相互关系B．分析和确定组织的职能与分类C．分解组织职能的具体任务和职责D．对组织的各项职能按照一定的联系方式进行配置13.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是 DA.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理宽度的限制14.权力的分散主要通过两个途径来实现，它们是授权和 BA.部门再细分B.制度分权C.一人多职D.权力简化15.组织中的管理人员可以分为两种类型，即 CA．行政管理人员和业务管理人员 B．组织指挥人员和直线管理人员C．直线管理人员和参谋人员 D．国家公务人员和专业技术人员16.管理方格理论中，领导者既十分关心人又十分关心生产，善于把组织集体目标和个人目标有机结合起来的领导方式被称为 CA.贫乏型管理B.乡村俱乐部型管理C.集体协作型管理D.任务型管理17.公司召集中层以上管理人员开会，传达上级指示，并要求与会人员向各自部门传达。

在上述过程中，采用的沟通模式是 CA．环式沟通，Y式沟通 B．轮式沟通，链式沟通C．环式沟通，链式沟通 D．轮式沟通，全通道式沟通18.依菲德勒权变模型，下列类型中对领导者有利的情境是： BA.领导者与被领导者关系不好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱。

B.领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导者的职位权利弱。

C.领导者与被领导者关系好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱。

D.领导者与被领导者关系不好，工作任务明确，领导者的职位权利强。

19.“治病不如防病，防病不如讲究卫生”指的是下列哪种控制方式 AA.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.成果控制20.控制标准源于 DA．主管人员 B．关键点C．定量分析 D．控制目标二、案例选择题（每题2分，共10分）韦尔奇与通用电气当韦尔奇于20世纪80年代初接受通用电器时，对公司的状况极为不满，认为公司染上了不少美国大公司有的“恐龙症”，即等级森严，层次繁多，官僚主义严重等。

在日本德国等竞争对手面前束手无策。

为了改变这种状况，他明确提出了要以经营小企业的方式来经营通用电器，并采取了一系列的措施。

上任后就消减重叠机构。

当时，公司有40多万职工，其中经理头衔的就达2.5万，高层经理500多人，仅副总裁就有130人。

公司的管理层次共有12层。

他先后砍掉了350多个部门，将公司职员裁减为27万。

他再裁减员工的同时，大力压缩管理层次，强制性要求在全公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过5个层次。

这样原来高耸的金字塔型结构一下子变成了低平而坚实的扁平结构。

现在通用电器有13个事业部，每个事业部都有特定的生产经营领域。

公司对事业部高度授权，使其具有充分的经营自主权，但在某些方面有高度集权化。

除了金融事业部以外，其余的事业部门都没有注册为独立的公司，而全部统一在通用电气的名下，这与其他很多大公司不一样。

另外，资金也是统一控制和使用，每个事业部可以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入必须归入到公司的统一账户上，既不能有利润留存，也不能参与公司的利润分成。

各事业部发展需要的投入，均统一由公司计划安排。

通用电气的这种资金上的高度集权至少有两大好处：一是可以减少应纳税额；一是可以集中大量资金用于发展那些有较大市场效益但投资规模较大的项目。

有人问韦尔奇，在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好？他说最好是二者结合，即决策前应该广泛征求意见，但决策时必须一个人说了算。

1．为什么说韦尔奇将通用电器这样的公司由原来的锥型组织结构，改为扁平型组织结构的决定是正确的？（ B ）A.因为日本德国的竞争对手大都采用扁平结构B.扁平结构更有利于提高工作效率，调动下属的积极性C.这样的大公司不必再监督下级上浪费时间和精力D.这样分工更为明确2．关于扁平型组织结构，下列说法中不正确的是（ C ）A.它是指管理层次少而管理幅度大的一种组织结构B.它有利于缩短上下级距离，密切上下级关系C.有可能使信息在传递过程中失真D.管理费用低3．关于小批量生产，下属说法中不正确的是（ C ）A.有利于缩短工期B.能够更好的满足消费者的需要C.可以大幅度降低生产成本D.更适用于信息经济社会的经营4．通用电器的组织结构形式是（ C ）A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制5．韦尔奇不让大多数事业部成为独立的公司，是因为（ C ）A.把握住公司的经济命脉B.避免分权发展成授权C.统筹安排，促进企业整体发展D.加强独裁式的领导三、简答题（每题6分，共30分）1.简述管理是科学还是艺术？答：管理是一门科学，它由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，可以用来指导人们从事管理实践。

管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析，以求得问题的解决，实现组织的目标。

因此，管理又具有艺术性管理的科学性和艺术性并不互相排斥，而是相互补充的。

2.简述管理者的技能。

答：1、技术技能、人际技能、概念技能（解释之）3.简述有关伦理的几种观点，你赞成哪种，为什么？答：A）功利主义的伦理观。

这种观点认为决策要完全依据其后果或结果作出B)权利至上的伦理观。

这种观点认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出。

C)公平原则的伦理观。

这种观点要求管理者公平地实施规则D）综合社会契约的伦理观。

这种观点把实证和规范两种方法并入商业伦理中，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。

4.简述组织设计受哪些因素的影响？答：受经营环境、组织战略、技术（生产技术、信息技术等）、企业发展阶段、以及企业规模等因素的影响。

5.组织中促进分权的因素和不利于分权的因素包括哪些内容？答：促进分权的因素包括：组织的规模、活动的分散性、培训管理人员的需要不利于分权的因素包括：政策的统一性、缺乏受过良好训练的管理人员四、问答题（每题10分，共20分）1、试比较群体决策与个人决策，并说明在群体决策中如何避免从众现象的发生。

答：群体决策是指多个人一起作出的决策，个人决策是指单个人作出的决策。

群体决策与个体决策相比的优点有二：一是群体通常能比个人做出质量更高的决策，因为它具有更完整的信息和更多的备选方案；二是以群体方式做出决策，易于增加有关人员对决策方案的接受性。

群体决策与个体决策相比的缺点是：群体决策的效果受到群体大小、成员从众现象等因素的影响，群体决策的效率相对较低。

为了避免因从众心理降低决策的质量，可以通过以下途径：促成决策主体的多样性：减小形成一致的可能性；适当的领导类型：民主式；引入建设性冲突和争议：如恶魔建议。

鼓励创造性：头脑风暴法2、请详细解释经营单位组合分析法答：这种方法主张，在确定经营单位的活动方向时，应考虑该企业的相对竞争地位和业务增长情况。

相对竞争地位往往反映为企业的市场占有率，它决定了企业获取现金的能力和速度。

业务增长情况往往反映为业务增长率，它对经营方向选择的影响是双重的：首先，它有利于市场占有率的扩大；其次，它决定着投资机会的大小。

(1)“金牛”业务：拥有高市场占有率、高额利润、高额资金回笼，市场增长率低。

(2)“明星”业务：市场增长率和企业相对竞争地位较高，带来较高的利润，回笼资金与投入资金都非常大，两者相抵后为零或负值状态。

(3)“幼童”业务：市场增长率高，市场占有率较低。

(4)“瘦狗”业务：市场增长率低，微小或负值利润，应缩小规模或清算放弃的策略。

五、案例分析题（10分）案例：领导经验两位局长经常在一起交流领导工作的经验。

一天，在谈到自己的绝招的时候，甲局长说：领导工作最重要的是以身作则、身先士卒、让下级先敬佩你，然后心服口服，这叫人格的魅力。

乙局长认为这不好，领导工作最重要的是让下级先畏惧你,然后才服从你，这就叫权威。

请你分析一下他们的所谓“绝招”，然后谈谈自己的看法。

参考答案：领导行为是建立在对他人施加影响的能力的基础上，即权力的基础上。

理论上认为，权力有五种来源：奖赏权、惩戒权、合法权、专长权和个人影响权，前三者共同构成了职权。

根据题意，甲局长的影响力来源于个人影响权，即人格魅力，乙局长的影响力来源于合法权，即职权。

虽然二者都能影响他人，但是一般而言，依靠人格魅力进行领导可以维持较高的员工士气和满意度，其领导行为更具有效性。

针对某一具体情景，领导者应具有权变的领导观，即根据组织环境、结构特征、下属素质，合理配置权力，以达到最佳状态。

2008学年下学期《管理学》试卷（A卷）答题纸姓名班级学号分数一、选择题（每题1.5分，共30分）1．（ D ） 2．（ B ） 3．（ D ） 4．（ D ） 5.( D ) 6．（ B ） 7．（ C ） 8．（ C ） 9．（ A ） 10.( C ) 11. （ C ） 12．（ A ） 13．（ D ） 14．（ B ） 15.( C ) 16. （ C ） 17．（ C ） 18．（ B ） 19．（ A ） 20.( D )二、案例选择题（每题２分，共10分）1．（ B ） 2．（ C ） 3．（ C ） 4．（ C ） 5.( C )。