《管理方法与艺术》期末复习题及答案

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管理方法与艺术习题及答案-已打印

第一章练习题一、选择题1、下列对管理的性质进行了阐述，说法不正确是（）。

A．管理具有时效性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有二重性2、“凡事预则立，不预则废。

”是强调（）的重要性。

A．预防B．预测C．组织D．计划3、组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。

A.目标、原则和结构B.目标、部门和关系C.目标、部门和效率D.目标、部门和人员4、为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。

A.实践活动符合于计划B.计划接近实际活动C.实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行5、根据其在组织中的地位和作业的不同，组织成员可以简单地划分为（）A.高层管理者、中层管理者、基层管理者B. 生产者、管理者C.操作者、管理者D. 技术人员、管理人员6、关于管理的含义，下列词语中（）的表述不确切。

A．激励、约束B．协调、沟通C．放任、自由D．理顺、调整7、某甲是一所综合大学中文系的系主任，他是一个（）A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.操作者8、管理的最终目的是（）A实现人与人之间关系的协调B有效地组织资源和组织活动C最少的投入获得最大的产出D制定组织目标9、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。

主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性。

A计划B领导C协调D指挥10、管理学研究的主要是（）A.经济管理问题B.企业管理问题C.行政管理问题D.一般管理问题二、判断正误1、组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。

2、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。

3、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。

4、管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。

5、控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。

6、愈是高层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强。

电大管理方法与艺术期末复习题答案

一、名词解释：1.管理系统：由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。

2.组织文化：组织文化，是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。

具体地说：组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。

3.管理幅度：组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。

4.权变观念：是管理理论中一种新的理论，不再相信管理会有一种最好的行事方式，而是必须随机制宜地处理管理问题，就是随机应变，即根据不用的情况和条件，灵活地区别对待某种事物。

“权变”的意思就是权宜应变。

5.组织制度：组织制度是单位团队组织中全体成员必须遵守的行为准则，它包括企业组织机构的各种章程、条例、守则、规程、程序、办法、标准等。

6.授权：授权指主管将职权或职责授给某位部属负担，并责令其负责管理性或事务性工作。

7.目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

8.团队：是两个或两个以上的个体相互作用和协作以便完成组织预定的某项特别目标的单位。

9.组织精神：指组织通过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。

10.战略管理：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

11.决策：意思就是作出决定或选择。

管理就是决策。

是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。

12.领导：名词的领导是指领导者；动词的领导则是指领导活动，而领导活动是指领导者在一定的环境下，为实现既定目标，对被领导者进行统御和指引的行为过程。

大学《管理方法与艺术》试题及答案

管理方法与艺术《管理方法与艺术》期末复习一、单项选择题1.管理活动的主体是（）A．组织活动 B．管理者 C．组织资源 D．组织职能2.在组织文化的三个层面中，起到核心和灵魂作用的层面是( )A. 精神层面B. 制度层面C. 行为层面D. 物质层面3.某企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。

A. 业务决策B. 战略决策C. 战术决策D.目标决策4.在进行组织设计时，依据组织运行特点与管理者要求，对各管理岗位规定必要的职责与权限，这是（）。

A.管理幅度B.管理层次C.制度分权D.领导授权5.为了实现既定目标，将信息在个人和群体之间传递，以达成共同协议的过程，这是（）。

A. 沟通B.激励C. 领导D.协调6．管理的二重性是指（）A. 指挥劳动和监督劳动B. 一般管理与具体管理C.人员管理与财物管理D.经验管理与科学管理7、企业必须要与供应商发生业务往来，但应该避免（）A只依靠一个供应者 B同时依靠多个供应商C兼并或购买供应商 D同某一供应商签定固定价格的长期供货合同8.对于高层管理者来说，更需要具备（）A．人际技能 B．概念技能 C．技术技能 D．决策技能9.经济活动中，指明组织活动为实现组织长远目标所选择的发展方向和所确定的行动方针的是（）A.规划B.目标C. 战略D. 政策10、近些年电子邮件的出现对邮政业务带来了很大的冲击，这说明（）A.替代产品的出现对企业构成了一种威胁B.企业要做好内部环境威胁的准备C.企业必须警惕威胁，捕捉机遇D.技术的发展不利于企业的发展11、在管理理论界被称为“组织管理理论之父”的是（）A法约尔 B泰罗 C梅奥 D巴纳德12.根据对未来的市场供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期组织未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这是（）。

A. 现场控制B. 前馈控制C.反馈控制D.集中控制13.对于服装经营者来说,最不适宜采取( )。

《管理方法与艺术》期末考试复习资料及答案

《管理方法与艺术》期末考试复习资料及答案综合练习四一、单项选择1 •企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（B）。

A、结构等级B、非正式组织C、企业结构D、正式组织2.采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（D）的模式。

A、集权B、授权C、均权D、分权3.当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（ A ）的特点。

A、集权B、分权C、均权D、授权4.若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（C）。

A、均权管理B、分权管理C、集权管理D、不确定5.大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，一般适于采用（B）组织形式。

A、集权式B、分权式C、均权式D、不确定二、判断正误1.组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。

X2•电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。

X4 •企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。

X5•管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。

X6 •当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。

V7•企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。

V 8.小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式V9•组织结构的具体模式有许多种，但我国多数企业采用的是直线制。

X三、案例分析案例一动力工业公司动力工业公司是一个生产多种产品的汽车替换零件制造商，由于执行积极合并的政策，发展很快。

董事长约翰•拉弗蒂认为公司的成长是健康的，公司之所以能以罕见的速度迅速扩大，其主要原因在于：公司的经营是在高度分权的基础上进行的。

管理方法与艺术答案(总)

(一)参考答案选择与判断题：A B D C C B C X X X V V X V案例：1、张东升在政治素质、道德品质和业务知识等方面具有优势。

在决策、组织协调等方面存在不足。

2答：他还没有认清干部与工人所应担当的角色的不同。

解决办法：张东升应先认真考虑一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力。

上级领导对张东升应进行上岗培训，并对他的工作给予适当的帮助与指导3、A、基层管理干部被授予的权利较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之B、基层管理涉及工作较偏局部，短期和操作性；高层管理则偏全局，长期性和决策性《管理艺术与方法》综合练习二一．单项选择1．西方早期的管理思想中，（A）是研究专业化和劳动分工的经学家。

A．亚当·斯密 B．查尔斯·巴比奇C．泰罗 D．大卫·李嘉图2．泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。

A．科学技术B．加强人的管理C．提高劳动生产率D．增强责任感3、法约尔提出的管理五项职能或要素是（B）。

A、计划、组织、指挥、协调和控制B、计划、组织、决策、领导和控制C、计划、组织、决策、协调和控制D．计划、组织、激励、协调和控制4．“管理的十四项原则”是由（D）提出来的。

A、韦伯B、泰罗C、梅奥 D．法约尔5．泰罗是西方古典管理理论在美国的杰出代表，他被誉为（B）。

A、工业管理之父B、科学管理之父C、经营管理之父 D．行政管理之父6．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以（B）为重要标准。

A、感情的逻辑B、正规的程序C、科学的理念 D．效率的逻辑7．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。

A．复杂人B．经济人C．社会人D．单纯人二．判断正误1．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。

X2．企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。

X3．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。

《管理方法与艺术》复习指导册答案

《管理方法与艺术》复习参考题一、单项选择题1．管理大师德鲁克认为，哪些人是管理者？（B）B．对组织运作有影响的每个人2．越高层次的管理者，（B）尤为重要。

B．概念技能3．关于情商和智商，说法正确的是（C）。

C．情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功4．陈总所在的团队，其中非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（B ）。

身体语言沟通5．团队成员小何和小张经常就同一问题产生不同的观点，但是他们俩经常把问题的分歧做出分析并及时沟通，解决分歧的原因。

由此看出健康的团队是需要成员之间相互( D )的。

D．信任6．关于团队建设，说法不正确的是（D ）。

D．团队的类型有很多，所以说一个团队只能属于其中一种类型7．优秀高效的团队都具有多种相似的特征，（B ）特征不属于优秀团队。

B．有能力超强的人8．有些人解决问题主要是依赖自己个人的想法和可能性，而不是事实，这类人是属于（B ）。

B．直觉型人物9．古代诸葛亮的“草船借箭”，是采用了问题解决技能当中的（C）方法。

借用外力法10．小孙在上班的时间无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误，很显然对工作没有兴趣。

小孙的这种情况说明他（D）。

D．有可能压力过度，也有可能压力不足11．王先生毕业于上海某医科大学，当年因为学业出众，作为佼佼者被某知名三级医院录用，可是他工作没多久，就因为和科室里的同事相处不好，觉得受他们排挤，能力不被领导认可，工作压力大就毅然辞职了。

王先生的压力来源于（C ）。

C．人际关系12．下面的说法，不正确的是（A ）。

A．在工作和生活之间取得平衡，就必须是1：1的平衡13．为了提高时间管理的效率，你可以排除一些与你工作无关的事情，不能够帮助你的方法是（D)D．工作时间拒绝接听任何电话14．你对“时间需要管理”这个观点的态度是（ A )A．同意15．你认为以下哪种作法属于比较有效的时间管理（ C )C．做事分轻重缓急16．以下哪一个不属于危机的特征( D )D．不可预见性17．未雨绸缪的作法是属于危机管理中的(A ）A．危机预防阶段18．小王和小李是同一个团队的成员，他们两个经常在一些问题上产生不同的意见，但是他们总是能够以一种实事求是的方式公开表达不同的观点和看法，并相互尊重各自的观点。

管理方法与艺术答案

复习题一从前有位老婆婆，她有两个儿子，大儿子是染布的，二儿子是卖伞的，她每天都愁眉苦脸，晴天愁二儿子伞卖不出去，没有收入。

雨天愁大儿子不能染布，不能挣钱。

后来有位大师去开导这位老婆婆，他说：“当晴天的时候，您就想大儿子可以染布，雨天的时候，您就想二儿子伞可以卖出去，这样天天都有钱挣。

”后来老婆婆每天都很开心。

请结合上述案例，回答：（要求字数300字以上）你的心态怎样？你是如何培养自己的积极心态的？你有什么压力吗？你是如何破解压力的？你是如何有效管理自我的？我自己觉得我的心态不是很好，遇事焦躁不安，不能冷静下来分析，导致错误很多。

1，积极和消极是一对矛盾。

2，人们都希望一直保持积极，而且认为很难做到。

但我的经验是可以做到的，首先要能发现自己消极，比如情绪不佳、注意力不集中、拖延等等，认识到处于消极状态时就要设法使自己转化为积极状态，如深呼吸、心中给自己加油，告诉自己正在做的是必须的和重要的事。

如果仍不能改变状态，就需要换一件自己喜欢做的事来做，做喜欢的事肯定是积极的。

等状态改变后再回来继续原来的事就OK了。

如果长期消极而不能改变，那么就应该考虑是不是环境的问题了，不能改变自己，就改变环境，换工作这类的决心是要慎重又慎重的。

3，最近压力应该就是工作的问题了。

4，首先应该以积极乐观的态度对待压力，保持平和的心态；其次要相信有压力才会有动力；最后要敢于突破压力。

5，第一、要有明确的目标，然后按着自己的目标一步步执行。

第二、列出每天的目标清单，让自己的学习更加明确。

第三、在精力最旺盛的时候做最重要的事情。

复习题二下面有一套时间管理能力的自测题，请为每一项选择最适合你的修饰语：是“总是”，还是“经常”，或者是“很少”？1.我觉得我可以工作得更努力；2.我可以告诉你上个星期我工作了多少小时； 3.我常常把事情留到最后一分钟才做；4.对我来说，开始一项工作很难； 5.我对下一步要做什么不很确定；6.我要开始做某件事情之前，要拖延很长时间；7.我不知道我所要做的是否足够多；8.我在不同的任务之间频繁地换来换去；9.我在某些时间段的工作效率比在其他时间段高；10．我在某些地方的工作效率比在其他地方高；11．我工作起来没有规律，往往在某件事上花费很多时间后又置之不理；12．我不可能完成我想做的全部事情；13．我不肯定自己是否在优先处理最重要的事情；14．我工作时没有任何计划。

2013.6《管理方法和艺术》期末复习题

《管理方法和艺术》期末复习资料（2013.6）期末复习题一甜甜蜜蜜的爱情中或许隐藏着多种潜在的危机，这种危机被所谓的甜蜜所覆盖，令人无法发觉、无法预知。

1．从一见钟情到从一而终的感情是不多见的，这种童话故事般的情感经历是可遇不可求的。

有人把与异性交往比喻成在海边捡石头，大家都在捡自己喜欢的那一颗，一旦捡到了你最喜欢的石头，就把它带回家去，然后再与市场上的对比一下，发现还有比这更好的石头，危机就这样降临了。

2．跟一个人交往最重要的不是他人有多好，而是他对你有多好，一个人条件很好，有100分，他在这100分中只能给你30分或20分，相反另一个人只有80分，但他可以全心全意对待你，你应该选择哪一个呢？其实每个人的条件都一样，不管你有多好，都有人比你更好。

但在爱情中，我们总想着找一个多么好的人，我们也幻想着我们的将来会多么好。

可是，梦想总是大于实际，怎么办？3．对感情而言，发生过一定是存在的，只要是存在的就一定是有价值的，恋爱时，人们可以花两小时来打份自己，努力向对方表现体贴与温柔。

所以在谈恋爱时看不到的缺点在结婚后就会呈现出来。

如果不能把恋爱中的缺点变成优点，那么爱情危机就会在结婚后慢慢呈现出来。

此时，我们怎么办？4．一段令人轻松愉快的感情可以长久，一段令人感到艰难而痛苦的感情不易长久，这时我们就应该是有所选择。

对感情来说过程比结果重要。

请根据上述内容，回答下面的问题：（300字以上）1．你对爱情和婚姻是怎么看的？如若碰到上述情况时你会如何处理？2．请列出自己的爱情或婚姻有哪些可能出现的危机？并分析危机的原因是什么？3．你是如何化解这些危机？4．如果在工作中出现这样的危机，你会怎么办？期末复习题二某公司新旧总经理交接典礼，王董事长亲自主持。

他循例先说一些旧任张总经理的贡献，肯定其5年内的改革，对公司有很大的助益。

然后介绍新任总经理的简历，并且推崇他的宝贵经验和出众能力，相信公司在他的主持之下，必定有更为灿烂的未来。

国家开放大学春季《管理方法与艺术》课程期末复习指导习题及答案

开放大学今年春季《管理方法与艺术》课程期末复习指导习题一、多选题1、自我管理式团队的优点是（）。

A增强了成员的灵活性B减少管理层，产生扁平式组织结构C工作分类减少，操作效率提高D有高水平的群体忠盛除本标1己答案：ABCD2、语言沟通有（）。

A 口头沟通B肢体沟通C书面沟通D表情沟通答案：AC3、SWOT分析分为以下几个部分：（）A人生目标分析B职业生涯规划C 优势与劣势分析D 挑战与机会分析#答案：ACD4、优秀的团队精神表现在（）。

A 合作精神B 奉献精神答案：ABC5、考评激励的作用在于（） A 约束作用B 导向作用C 强化作用D 反馈调节作用答案：BCD6、风险的分类包括（） A 风险喜好性 C 共享精神D 互信精神下载删除本标记B风险厌恶型钢C 风险稳健型D 风险中性答案：BCD7、低效率会议的主要原因表现在（） A 参会者对会议不胜其烦B 会议主持人缺乏能力答案：BCD8、冲突的类型有（）A 上下之级间的冲突B 部门之间的冲突C 领导之间的冲突D 员工之间的冲突答案：ABD9、影响管理者决策因素包括（） A 信息不完整 C 会议准备不充分D 会议没有明确额目的襁删除本标记B决策过程受到来自内外的多种干扰C 无法确定长期利益D 时间不够，经费太少答案：ABD10、时间管理的技巧中不包括（） A 使用日程表B 善于授权答案：ABC11、沟通按情境的不同，可以分为（） A 平行沟通B 上行沟通C 下行沟通D 环形沟通答案：ABC12、团队具备的特点包括（）。

A 优势互补 C 不做“工作跳蚤”D 学会接纳下载删除本标记B目标相同C 相互协作D 共担责任答案：ABCD13、关于计划分类的描述，正确的是（） A 长期计划一般指5年以上的计划B 中期计划一般指2-3年的计划答案：ACD14、压力管理策略中的弹性思维包括以下几种方法（）。

A 有自己的业余爱好B 限时解决手中的任务C 由负向思维转向正向思维D 由抱怨担心转向问题解决答案：BCD15、针对赫茨伯格的双因素理论，下列描述正确的是（）A 使员工消除满意感的因素称为保健因素 C 中期计划一般介于短期计划 D 短期计划一般指1年或切计划升期计划期限之啊.. 裱廨*标记B使员工消除满意感的因素称为激励因素C 使员工感到满意的因素称为保健因素D使员工感到满意的因素称为激励因素答案：AD16、波士顿矩阵的4个象限描述正确的是（）A 问题类B 金牛类C 瘦狗类 D明星类答案：AC17、一个好的控制标准符合的原则有（）A 它应当切实可行B 它应当简单而又明确C 它应当有较好的可操作性 D它应当是一个相对稳定的标准答案：ABCD18、时间管理方法中的四象限法，哪些描述是正确的（）。

电大《管理方法与艺术》终结考试

试卷总分:45 得分:451.层次划分主要解决组织的问题是（）。

A.纵向协调问题B.横向结构问题C.纵向结构问题D.横向协调问题【答案】:C2.董事任期由公司章程规定，但每届任期不得超过（）年。

董事任期届满，连选可以连任。

A.2B.3C.1D.5【答案】:B3.在运用决策树法进行决策时，应将方案的几种可能结果的数值和它们各自的概率（），并汇总所得之和，其和就是该方案的期望值。

A.相加B.相除C.相减D.相乘【答案】:D4.对公司监事会组成和议事规则说法错误的是（）。

A. B. C. D.解析：公司法没有规定监事会成员不得少于3人。

A.监事会成员不得少于3人B.监事会成员必要时可以列席董事会C.监事会一般包括股东代表和员工代表两类D.经营层的经理可以兼任董事成员【答案】:A5.某企业拟开发新产品，现在有两个可行性方案需要决策。

方案甲：开发新产品A，需要追加投资500万元，经营期限为5年。

在期间的每一年，产品销路好可获利300万元；销路一般可获利120万元；销路差可获利-25万元。

三种情况的概率分别为30%，50%，20%。

方案乙：开发新产品B，需要追加投资300万元，经营期限为5年。

在期间的每一年，产品销路好可获利100万元；销路一般可获利70万元；销路差可获利30万元。

三种情况的概率分别为60%，30%，10%。

A.方案甲的期望值为145万元；净收益值为-355万元。

方案乙的期望值为84万元、净收益值为-216万元。

选择甲方案。

B.方案甲的期望值为725万元、净收益值为725万元；方案乙的期望值为420万元、净收益值为420万元。

选择乙方案。

C.方案甲的期望值为725万元、净收益值为225万元；方案乙的期望值为420万元；净收益值为120万元。

选择甲方案。

D.方案甲的期望值为1975万元、净收益值为1475万元；方案乙的期望值为1000万元、净收益值为700万元。

选择甲方案【答案】:C6.主管对员工的绩效考核结果进行反馈时，应努力做到（）A.给员工发言的机会B.集中于关键事项C.以上都是D.因人而异地运用反馈技巧【答案】:C7.制度在团队建设中的作用不包括（）A.充分发挥个人影响力B.制度必须务实C.是约束人而存在D.减少人情，增加执行【答案】:A8.下列（）不是选择团队成员应考虑因素。

《管理方法与艺术》期末复习题及答案

2014年《管理方法与艺术》期末复习题及答案一、单项选择题1、（）是管理者为了有效地实现组织的目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

A管理 B组织 C战略计划 D激励2、管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息时,他所扮演的角色是（）。

A联络者角色 B监督者角色 C传播者角色 D企业家角色3、对基层业务管理人员而言,其管理技能侧重于（）。

A技术技能 B财务技能 C谈判技能 D营销技能4、1927年至1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验标志着（）理论的产生。

A科学管理 B决策管理 C人群关系 D系统管理5、人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、有爱和同情，在感情上有所归属，这种需要属于马斯洛需要层次理论中的（）。

A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要6．差别计件工资制是（）的内容之一。

A．泰罗的科学管理理论 B．法约尔的一般管理理论C．韦伯的行政管理理论 D．现代管理理论7、人际关系理论建立的实践依据是（）A威尼斯兵工厂的建立 B霍桑实验C流水线的创立 D搬运铁块实验8.在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于（）A.霍桑实验B.泰勒的科学管理C.韦伯的行政组织理论D.斯金纳的强化理论9、“重赏之下必有勇夫”这一俗语最确切地体现了哪一理论？（）A需要层次理论 B公平理论 C期望理论 D双因素理论10、以下属于激励因素的是（）A良好的人际关系 B富有挑战性的工作C较高的工资收入 D完备的管理制度11、下列哪一项也被称为数字化的计划。

（）A政策 B目标 C规则 D预算12、一些大公司喜欢采取内部提升的选拔制度，你认为它的弊端是（）A.可能造成“近亲繁殖”的现象B.有利于保证选聘工作的正确性。

C.有利于吸引人才。

D.有利于鼓舞士气。

13、（）是一种传统的、普遍的组织形式。

A．矩阵组织 B．区域部门化C．职能部门化 D．产品部门化14、以下属于组织文化潜层次的内容是（）A组织标志B工作环境C规章制度D组织哲学15.组织规模一定的条件下，管理幅度较大、管理层次较少的组织形态为（）。

《管理方法与艺术》试题及参考答案-国家开放大学(中央电大)2020年期末考试复习题及答案

湖北广播电视大学2018年春季学期期末考试《管理方法与艺术》试题（开）2018年7月题目一二三四总分分数一、单项选择题：（将每小题中正确选项的字母符号填入下列得分评卷人答题表对应的单元格中。

每小题1分，共15分）答题表1. 6.11.2.7.12.3.8.13.4.9.14.5.10.15.1．田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。

下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？（）A．向下属传达他对销售工作目标的认识B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关2．俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。

从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为最恰当的一项是（）。

A．在领导班子中如果有多个固执已见的人物最终会降低管理效率B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱3．“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。

但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成人满为患。

这两种不同的说法表明（）。

A．管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应B．即使管理无方，人多还是比人少好办事C．在不同心态作用下会产生不同的群体合作结果D．纵使管理有方，也不一定是人多好办事4．如果一位管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%工人的工作更有保障以及符合股东的利益。

这位管理者的伦理观是（）。

A．伦理的功利观 B．伦理的权利观C．公平理论伦理观 D．综合社会契约伦理观5．某公司新近从基层提拔了一批管理人员担任中层管理工作，上岗之前，公司要对其进行培训，你认为培训的重点应该放在（）。

管理方法与艺术复习题(简答题)

管理方式与艺术复习题（简答题）1、管理机制的构成内容有哪些？答：运行机制、动力机制、约束机制2、试述梅奥试验？答：梅奥试验分为四个阶段：（1）工场照明试验（1924-1927年）。

该试验是将一批工人分为两组：一组为“试验组”，先后改变工场照明强度，让工人在不同照明强度下工作；另一组为“控制组”，工人在照明度始终维持不变的条件下工作。

（2）继电器装配室试验（1927年8月-1928年4月）。

该试验旨在试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响，以便能够更有效地控制影响工作效果的因素。

（3）大规模的访问与调查（1928-1931年）。

两年内他们在上述试验的基础上进一步开展了全公司范围的普查与访问，调查了2万多人次，发现所得结论与上述试验相同。

（4）接线板接线工作试验（1931-1932年）。

以集体计件工资制进行刺激，企图形成“快手”对“慢手”的压力，以提高效率。

3、创建组织文化的方法答：一是树“英雄”。

其目的在于促进团队的发展与壮大，围绕培养岗位文明、增强岗位技能、提高岗位效益，造就一支以岗位标兵为骨干的新世纪“四有”职工队伍；二是环境法。

此法主要是将单位团队理念，用种种形式设置在周围的环境中，比如办公室、生活区、工作场合等，这是一种潜移默化的传递；三是反复法。

通过循环往复的活动，广大员工就会在组织文化的熏陶中潜移默化，从而努力实践“让社会更美好”的企业理念；4、企业再造的阶段答：企业再造，也称为组织重建、流程改革。

所谓企业再造，出发点在解决组织流程的角缺效率、不顺畅，目的在改变组织传统的金字塔结构，改采专业分工、权力下放的小组操作，化简为繁，提高企业的效率与简化企业的层级架构，以达顾客满意；企业再造的目标，在于重新设计企业作业流程，以增加绩效。

企业再造的做法包括：由第一线执行者作决策，整合相关性的分工功能，以项目经理为沟通主要桥梁，同时提供多种流程方式，降低对内部控制、检验与协调活动的需求，便利工作团队与项目经理全心协力完成特定组织目标；5、影响组织结构设计的因素？答：行业特点；组织环境；组织规模；技术；组织战略；组织的生命周期；人员素质；6、分析直线——职能参谋制、事业部制和矩阵制组织结构。

管理方法与艺术答案

管理方法与艺术试题答案一名词解释1．预防成本: 是指有关企图预防不良产品或服务发生的成本，包括计划与管理系统、人员训练、品质管制过程，以及对设计和生产两阶段的注意以减少不良品发生的机率所产生的种种成本。

2．质量政策:是集团公司对各分厂或子公司在质量管理的各个板块方面提出的总要求（做什么与谁来做，不涉及如何做）。

3．错误成本: 是指犯错误的成本4．零缺陷: 又被称为无缺点ZD。

零缺陷管理的思想主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，生产者、工作者要努力使自己的产品、业务没有缺点，并向着高质量标准的目标而奋斗。

它要求生产工作者从一开始就本着严肃认真的态度把工作做得准确无误，在生产中从产品的质量、成本与消耗、交货期等方面的要求进行合理安排，而不是依靠事后的检验来纠正。

二、判断题1×2√3×4×5√三、问答题1．简述关于质量的五个错误观念。

（10 分）答：认为质量意味着好、奢侈、光亮，或者份量。

认为质量是无形的，因此也是无法衡量的。

认为有一种经济质量（economics of quality）的存在。

认为质量的一切问题都是由工人，特别是那些制造工人的工人所引起的。

认为质量问题的根源在于质量部门。

2．简述质量教育的三种基本形式。

（10 分）答：质量教育是质量管理重要的一项基础工作。

质量意识教育提高质量意识是质量管理的前提，而领导的质量意识更直接关系到企业质量管理的成败。

因此，质量意识教育被视为质量培训的首要内容。

质量意识教育的重点是要求各级员工理解本岗位工作在质量管理体系中的作用和意义；其工作结果对过程、产品甚至信誉的影响；以及采用何种方法才能为实现与本岗位直接相关的质量目标做出贡献。

（1）质量意识教育的内容可包括：质量的概念，质量法律、法规，质量对组织、员工和社会的意义和作用，质量责任等。

（2）质量知识知识培训是质量管理培训内容的主体，组织应对所有从事与质量有关工作的员工进行不同层次的培训。

《管理方法与艺术》期末练习题及参考答案

《管理方法与艺术》期末练习题及参考答案单项选择1．教材对管理的性质进行了阐述，下列（管理具有时效性）的说法不正确。

2、管理的首要职能是（计划）。

3．“管理就是决策”是下列（西蒙）的观点？4．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。

”主要揭示了下列各项管理职能中（协调）的重要性。

5、不属于优秀管理者的品质是（关注自我事业的成功）。

6、管理的艺术性是强调（管理的实践性）。

7、管理活动应该以（人）为中心。

8、现代观点认为，管理者的首要标志是（贡献责任）。

9、李军在某机械企业的生产车间担任班组长，他属于（基层管理者）10、一个国家的社会制度属于组织的（政治法律环境）11、在交通运输业领域中，铁路运输业的竞争对手不包括（管道运输）12、对于一个企业，错误的做法是（长期固定一个供应商）13.新技术是指( 一次性包装的需求 )。

14. 下列( 技术进步 )属于企业内部的变化。

15、西方早期的管理思想中，（亚当.斯密）是研究专业化和劳动分工的经学家。

16．泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产力）。

17、法约尔提出的管理五项职能或要素是（计划、组织、指挥、协调和控制）。

18、我国古代便有了孟子的“性善论”和荀子的“性恶论”，说明我国古代管理思想家和管理实践者已经充分认识到管理的核心在于（管理人）。

19．“管理的十四项原则”是由（法约尔）提出来的。

20．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以（感情的逻辑）为重要标准。

21．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经纪人）。

22、梅奥提出的观点是（人际关系学说）。

23．学习型的组织的优势排除（能给职工带来更好的福利）。

24．根据过去和现在的已知因素，按照事物的发展规律，运用科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，可以称为（预测）。

25．定量预测需要（数据资料）作基础。

管理方法与艺术期末试题

打点方法与艺术期末操练题〔一〕1．教材对打点的性质进行了阐述，以下〔A 〕的说法不正确。

A．打点具有时效性 B．打点具有科学性C．打点具有艺术性 D．打点具有二重性2．社会环境对组织的开展具有必然的作用，除了以下〔B 〕项。

A．影响作用 B．带领作用 C．制约作用 D．决定作用3．打点的首要本能机能是〔D 〕。

A．指挥 B．控制 C．协调 D．方案4．就打点的本能机能而言，法约尔认为，〔 C〕。

A．打点就是决策B．打点就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C．打点就是实行方案、组织、指挥、协调和控制D．打点就是经由他人去完成必然的工作5．“打点就是决策〞是以下〔C 〕的不雅点？A．泰罗 B．法约尔 C．西蒙 D．韦伯6．“三个和尚〞的故事中，“一个和尚担水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。

〞主要揭示了以下各项打点本能机能中〔B 〕的重要性。

A、方案B、人事C、协调 D．鼓励7、对于基层打点者来说，具备良好的〔 C 〕是最为重要的。

A人际技能 B概念技能 C技术技能 D打点技能8.西方早期的打点思想中，〔A〕是研究专业化和劳动分工的经学家。

A．亚当·斯密 B．查尔斯·巴比奇C．泰罗 D．大卫·李嘉图9．泰罗科学打点理论的中心问题是〔C〕。

A．科学技术B．加强人的打点C．提高劳动出产率D．增强责任感10、法约尔提出的打点五项本能机能或要素是〔B〕。

A、方案、组织、指挥、协调和控制B、方案、组织、决策、带领和控制C、方案、组织、决策、协调和控制D．方案、组织、鼓励、协调和控制11．“打点的十四项原那么〞是由〔D〕提出来的。

A、韦伯B、泰罗C、梅奥 D．法约尔12．泰罗是西方古典打点理论在美国的杰出代表，他被誉为〔B〕。

A、工业打点之父B、科学打点之父C、经营打点之父 D．行政打点之父13．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以〔B〕为重要尺度。

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