部门职能梳理培训-精品
《部门职能梳理》PPT课件
组 织 结 构 图
岗位关系是否明确，领导、汇报关系是 否清楚？
岗位关系明确，领导、汇报关系清楚
内部岗位设置是否合理？工作设计是精 简高效？否
不合理。效率需要提高。
其它补充
通力协作 共创佳绩
三、部门职能分析表
3
判断维度
流程顺序是否正确？否
建议
内部流程需要梳理，但尚未影响整体工作。
部门主要涉及流程请列举出来。
通力协作 共创佳绩
一、总经办组织架构图
B
总经办主任 1人
C D
人 事 主 管 1 人
行 政 主 管 1 人
信 息 部 经 理 1 人
安全 员1人 （待 招）
人 事 专 员 1 人
人 事 助 理 1 人
前 台 1 人
行 政 助 理 1 人
车 队 队 长 1 人
司 机 3 人
保 安 队 长 1 人
保 安 7 人
建立和完善人力资源管理体系，实现人力资源有效配置和合理开发，使公司的人力资源管理规范 化、系统化、有计划的推进和提升。 制定和完善人力资源管理制度。 负责人员招聘和录用。 负责公司中层及以下人员的月度薪资核算。 负责培训开发。 负责绩效管理和绩效考核实施。 负责员工关系、社保、公积金、员工福利。 企业文化建设和员工活动开展。 工伤事故处理。 劳动争议处理。 建立和完善公司行政管理流程和制度。 负责起草公文，并提交审核发布，监督执行。 负责公司门卫管理（人员进出、车辆进出、物资进出）。 负责公司及本部门的7S管理。 负责基建工程、绿化、环境卫生、维修、发电机房管理、配电房管理等勤务工作。 负责档案管理。 负责前台接待。 负责非生产物资采购（办公用品、日用品、礼品等） 车辆管理及公务用车安排。 负责食堂管理。 负责宿舍管理。
物业企业各管理部门职能培训
财务部：
•c、日常工作监控
•
1、制定预算方案
•
2、财务登记
•
3、编制报表
•B、预算及收支报表要求
•C、管理费收取程序
财务部：
四、物业管理收费项目：
管理费 装修保证金
水费 电费 空调费 停车费 工作证押金及工本费 有偿服务收费
财务部：
五、固定资产管理：
固定资产定义 固定资产原价 固定资产登记 折旧 固定资产清查
财务部：
•免赔额：越小越好 •保率：0.05-0.1%
•申报所偿程序： •立即通知保险公司 •保护现场，拍照取证 •调查事故原因对事故进行确认 •写出事故报告
客户服务部：
•一、客户管理：
•1、各岗位职责 •经理岗位职责 •物业主管岗位职责 •物业助理岗位职责 •前台接待岗位职责 •保洁主管岗位职责 •保洁领班岗位职责 •保洁员岗位职责
物业企业各管理部门职能
培训目的
了解物业企业各管理部门的设置 熟悉物业企业各管理部门的工作内容 掌握如何将各部门的职能融入物业管理
服务
综合管理部（办公室）：
一、行政管理：
A、行政管理规章制度：
员工手册 日常行为规范 印信管理办法 会议活动管理办法 公文处理制度 报刊邮件收发管理办法 办公用品管理办法 办公设备管理办法 车辆管理办法 工作餐管理办法 员工服装管理办法
• b)工程部审批客户所提交资料。 • c) 客户到客服部办理手续。 • d)客户进入装修阶段，工程部定期检查装修情况，
保安部经常性检查安全事项，客服部经常督导装 修卫生情况并协调客户与各部门的关系。 • e)客户装修完毕手续。 • f)客户将验收单、临时出入证、工程部签署的意 见书送财务部，财务验明，按章归还出入证押金。 • g)经总经理审批由客服部发放《装修验收单》。 • h)客服部、工程部将落实遗漏工程通知客户整改 完毕后，三个部门意见书，总经理审批后方可到 财务部退还装修保证金。
部门职能和岗位职责梳理指导最新版本
部门职能和岗位职责梳理指导一、表01部门职能填写说明和要求1.用一句简洁的语言对部门承担的某项职能进行概括，无须展开说明。
2.部门职能应沿着某一维度进行分析和描述。
除非必须强调，否则尽量避免按两个维度描述部门职能。
部门职能的分析维度包括：职责领域、管理对象、实施过程、地域等。
3.只列示部门作为主责的职能。
以其他部门为主责，需要本部门辅助性配合的工作不必列出。
部门内的党群工作不必列出。
二、表021.岗位名称格式部门称谓为“XX办公室”，则部门负责人岗位名称为“主任”、“副主任”；部门称谓为“XX部”，则部门负责人岗位名称为“部长”、“副部长”；部员岗位名称体现岗位核心工作和专业领域特征。
部员岗位名称应避免使用“部员A”、“部员B”等无法体现主要工作特点的称谓。
2.岗位和岗位编制集团公司本部通常情况下是一个岗位上具有一名任职者。
个别情况会出现多名人员承担相同职责，从而任职同一岗位的情况。
职责有差异，工作内容不同，必须分拆为多个岗位。
例如职责相近但任职者有主辅之分，则应分拆为不同的岗位。
岗位数量正常情况下（特殊情况主要是任职者临时空缺）等于或小于任职者人数。
3.建议编制指部门建议的岗位任职者人数。
4.直接上级岗位名称指部门建议的各岗位直接向哪个岗位汇报工作（接受哪个岗位的行政领导），列出岗位名称。
三、表031.部门职能部门职能与表01《部门职能》中的部门职能一致，额外增加部门内部管理等相关内容。
部门内部管理固定增加两项：“部门业务管理”和“部门日常行政事务”。
部门业务管理主要体现部门负责人职责。
部门日常行政事务主要体现部门内务。
2.子职责（1）同一项部门职能分解为多个子职责，应采用统一的分解维度，不应采用两个以上逻辑维度，防止职责重叠或遗漏。
子职责分解通常维度有：职责领域、管理对象、实施过程、地域等。
子职责的分解体现了部门内部分工逻辑。
建议子职责优先选用按职责领域或管理对象分解。
（2）子职责可以多级分拆，自行加列，建议不超过3级，命名为“子职责1”、“子职责2”、“子职责3”。
部门职能梳理方法和流程PPT课件
职能梳理的目的
•使各项职能具体化，使之能够执 行和落实； •发现职能交叉、职能缺失和职能 错位现象 •为后续的其他组织设计工作提供 前提条件。
.
部门职能梳理的基本要求
应该由甲部门负责的职能现在由乙部 门负责
流程或权限设计问题导致职责遗漏或 者职责虚位，如甲部门名存实亡，对 乙部门失去控制
部门职能梳理方法论——按两个维度进行职能梳理
职能分解
纵向上 将部门 职能分 解为彼 此相对 独立的 职能模 块
职能模块一 职能模块二 职能模块三 职能模块…
部门职能梳理工具
示意
.
部门职能分解模板
一级职能
二级职能
通常只 用名词 短语来 概括来 表达本 部门的 主要业 务和管 理职能
二级职能描述的 主要是从一级职 能之下分解的若 干项子职能,这些 职能严格讲都是 比较宏观的,是某 一方面的工作,它 不具体,也很难直 接操作
三级职能
分解二级职能具体业务活动， 三级职能都是一些具体的作业
业务活动的独立性
业务活动的操作性
职责梳理 的基本要求
避免重复
业务活动的连续性
.
组织结构中部门职能常见的问题
职能交叉 职能空档 职能重叠 职能错位 职能虚位
甲
乙
甲
乙
甲 乙
甲
乙
乙
甲
甲 乙
甲乙两个属同层次部门的职能有交叉 部分
甲乙两个属同层次部门的职能中有缺 失部分
示意
甲乙两个属不同层次部门的职能有重 叠部分
管理功能
部门职能梳理的维度之一 纵向的职能分解
部门职责与制度培训计划
部门职责与制度培训计划第一部分：部门职责一、部门概述公司部门职责与制度培训计划对于公司的管理体系是非常重要的一部分。
部门职责的清晰和制度的规范是公司运营的基础，也是公司发展的保障。
部门职责与制度培训的目的在于让员工了解公司的组织结构、各部门职责、制度规范等，提高员工对公司的归属感和责任感，规范员工的行为和操作，促进公司的健康发展。
二、部门职责与制度1. 人力资源部门人力资源部门是公司的管理中枢，负责企业的人力资源规划、招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系、劳动合同等工作。
人力资源部门的职责包括：- 制定公司人力资源规划，根据公司战略规划确定人员需求；- 组织公司招聘工作，配合各部门进行招聘；- 设计和管理公司的招聘流程和标准，明确招聘要求和程序；- 制定公司的薪酬福利政策，管理员工薪酬和福利待遇；- 负责公司员工绩效考核管理，激励员工的工作积极性；- 维护和管理公司员工关系，处理员工投诉和纠纷；- 负责管理公司的劳动合同，确保员工的合法权益。
2. 财务部门财务部门是公司财务管理的中枢，负责公司财务收支的管理、财务报表的编制、预算控制、资金管理等工作。
财务部门的职责包括：- 设计和完善公司的财务管理制度和流程；- 编制公司的财务预算和资金计划，分析和控制公司的财务风险；- 负责公司的资金管理和投资决策，确保公司资金的安全和流动性；- 编制公司的财务报表，及时准确地向公司领导报告公司的财务情况；- 协助公司领导进行财务决策，为公司的战略规划提供财务支持。
3. 生产部门生产部门是公司生产经营的核心部门，负责公司产品的生产计划、生产技术、生产运行、产品质量等工作。
生产部门的职责包括：- 制定公司的生产计划，根据市场需求和销售计划确定生产量和生产进度；- 设计和管理公司的生产工艺和生产流程，提高生产效率和产品质量；- 负责生产设备的维护和管理，确保生产设备的安全和有效运行；- 管理生产现场的安全和环境保护工作，防止生产事故的发生；- 负责公司产品的质量管理，确保产品符合质量标准和客户要求。
工作分析及岗位梳理实操培训PPT
14
工作分析的信息来源
信息来源
来源亍产业/行业的标杄 ✓ 其他企业的职位说明书 ✓ 职业数据 ✓ 美国职业名称大词典 ✓ 职业信息网
来源亍组织内部的文献 ✓ 组织现有的政策、制度文献 ✓ 组织结构图 ✓ 工艺流程图 ✓ 以前的职位说明书或岗位职责描述
来源亍不职位相关的组织人员 ✓ 该职位的仸职者 ✓ 该职位的同事 ✓ 该职位的上级 ✓ 对该职位产生影响或受该职位影响的其他人员
一般来说， 当企业出现以下情况时， 就表明非常需要进行工作分析： 新的组织建立时， 分解、确定各项工作的内 容 组织发展变化产生新的工作内容时 制度发生重要变革 由于新技术、新方法、新工艺的出现使工作性质发生变化时
6
工作分析的方法— — 目标导向的责权分工体系
总体结构示意图
公司&客户 需求满足
职责不仸务
需求
目标不价值 部门
仸 务
人员
分工体系
岗位说明
7
以责权分工体系对部门职能进行分析、分解
组织架构、部门的战略定位以及部门职责是岗位梳理的前提
客户&目标
部门职责 分析
公司目标 关键能力分 析
客户需求分析
部门职责
职责关键 性分析
仸务-活 劢分解
仸务活劢 分析
输入&输出
责权分配
岗位说明
仸务分配
岗位说明书
工作特 性分 析
18
工作分析的总结完成阶段
1、计划准备阶段
2、信息收集阶段
3、分析整理阶段
4、总结完成阶段
① 将信息处理结果写成岗位说明书并检验； ② 将“职务描述书”不“岗位说明书”不实际工作对比； ③ 修正“职务描述书”不“岗位说明书”； ④ 对工作分析工作迚行总结评估， 确定并归档保存“岗位说明书”；
物业部门职责梳理培训ppt课件
二级分解：部门关键职责
三级分解：部门职责描述
明确部门间界面
明确部门内专业模块与流程逻辑界面
从战略的高度来思考部门定位——公司战略、成功要素、核心组织能力如何在您所在的部门中得以承接？
外部环境分析
内部资源与能力分析
组织使命、愿景、价值观
组织战略定位与战略发展路径
组织战略关键成功要素
战略所需具备核心组织能力
业务专业的快速学习和培养能力
总部：高效运营能力提升平台和机制的能力 分公司：高效运营区域分享机制能力 管理处：快速学习和应变能力
规范管理与标准化能力
总部：标准化整合能力 分公司：标准化优化能力 管理处：标准化实践能力
成本精细化管理能力
总部：成本决策与规划能力 分公司：成本优化方案与控制能力 管理处：成本实践与控制能力
品质管理部
物业管理类
B
C
D
A
物业咨询部
人力资源部
透过上述思考，可以得出本部门独特的设置目的——范例（某人力资源部）
部门设置目的
根据公司发展战略要求，制定公司总体人力资源发展规划与培训计划，并组织实施各部门的薪酬激励和绩效考核管理工作，从而发挥公司人才最大效用。
要求 用一句话归纳本部门独特的设置目的 基本格式为：根据（原则/要求/标准）……，谓语+宾语（完成/开展/组织……工作/任务/职能）……，达到（目标/效用）……。
服务策划、创新能力
总部：服务策划与整合能力 分公司：服务优化与推广能力 管理处：服务实践与创新能力
资源整合能力
总部：资源整合决策与规划能力 分公司：区域资源规划与优化能力 管理处：资源高效利用能力
从战略的高度来思考部门定位——从横向来看，组织各专业资源应该具备的运作机制，使得组织管控更加高效
部门职能职责梳理 PPT课件
管理功能
部门职能梳理的维度之一 —— 纵向的职能分解
一级职能
一级职能：部门存在的目的和意义，即组织 赋予部门的主要职能，部门承担的主要业务 和管理职能，可称为“职能概述”
二级职能
二级职能
三级职能
三级职能
三级职能
三级职能
二级职能：从一级职能之下分解的若干项子 职能（职能模块），为在某个关键成果领域 取得成果而完成的一系列任务的集合；可称 为“职责”
抽查
促销信息：2分、宣传渠 道：2分、市场动态：2分
抽查询问
符合50
现场评估
策划方案：2分、现场：2 分
现场评估
每月合理设计制作展厅物料，做到不乱不杂。
4分 物料：2分、及时2分
现场评估
部门职责梳理重点说明
✓ “就事论事”，只对事、不对人 ✓ 以现状为主，同时强调优化、突破，但不脱离企业实际，要考虑
➢ 竞争项目与竞争对手 ➢ 进行调研并编制调研报告提交总
经理审议
➢合作广告公司方案的评审
➢选择媒体并发布广告。
➢负责拟定销售价格体系与销售政策。
➢提炼楼盘卖点，制订具体的项目销 售策划方案并组织实施。
➢根据项目楼盘进展状况，制订季度、 月度、周推广工作方案，呈报总经 理。 ➢负责根据销售公司各时期的销售计 划，制订相应的推广策划方案，配 合销售公司销售工作的开展。 ➢根据公司有关推广工作的要求，实 施各项推广方案及措施。
找出
建议 提议 解释 支援
促使
履行 对照 生产 制造 操作 执行
提出 分发 供应
分配 进行
控制 监督 协调
示例：部门职能梳理－生产部（梳理过程）
示例：部门职能梳理－生产部（梳理后）
部门职能及岗位职责梳理方案（共6篇）
部门职能及岗位职责梳理方案（共6篇）第1篇：部门职能及部门岗位职责部门职能及部门岗位职责办公室职能1、负责公司往来文件的处理、归档、建档工作。
2、负责起草公司对外文件及公司来往信函等其它文件。
3、负责做好公司外来客户的接待工作。
4、负责做好公司劳动工资、人事档案的管理以及相关业务主管部门的工作联系。
5、负责企业资质、项目经理及建造师年检，资料的收集整理和有关资质的申报工作，并做好相关部门的业务联系。
6、负责做好企业营业执照的年检、变更、登记等相关工作。
7、负责公司日常行政事务的处理，保管好公司各类印章及证件。
8、负责做好公司领导交办的其它工作。
办公室主任岗位职责1、主持公司办公室的日常工作。
2、参加公司经理办公会，做好会议记录。
3、起草公司的对外往来文件。
4、受公司法人代表的委托，处理外部的业务行政关系，做好外来人员的接待工作。
5、做好公司内部的管理及内部运行的协调工作，按有关规定做好公司内部的考核工作。
6、协助总经理做好公司各类大型会议的筹办及策划工作，认真履行本部门的各项管理职责。
财务部职能1、负责贯彻执行《会计法》《会计准则》等相关法律法规及国家的有关会计制度。
2、编制财务工作计划，进行财务核算，按上级有关部门的要求及时上报财务及各类统计报表。
3、按章纳税对涉及公司税种及时进行核算，并按规定做好税务的申报工作。
4、负责做好公司流动资金的筹集，协调好公司流动资金的使用与管理，提高资金的周转效率。
5、负责对已完工程办理完工结算后的工程余款的回收，进行单位工程成本核算与分析，提出加强资金控制与管理的工作意见。
6、协调好与税务、审计部门的工作联系。
7、做好财务监督与控制，按照财务计划目标对工程项目进行财务检查与审计，提出改进措施，纠正计划执行中的偏差。
8、负责完成经理交办的其它临时性工作。
会计主管岗位职责1、主持财务的日常工作，负责公司的资金管理，确保公司资金的安全性、合理性。
2、主持编制本部门的工作计划，并抓好落实工作。
部门职能培训计划方案模板
部门职能培训计划方案模板一、前言随着企业市场竞争的日益激烈，每个部门都需要不断提升自身的职能，以更好地适应市场需求。
因此，本培训计划旨在帮助各部门的员工提升自身的职能水平，提高工作效率，为企业的发展做出更大的贡献。
在这个培训计划中，我们将分阶段、周密地进行培训安排，为每个部门的员工提供专业化、个性化的培训方案。
二、培训目标1. 帮助员工提升专业知识和技能水平，提高工作效率；2. 培养员工的团队合作意识和沟通能力，提升部门整体协同效率；3. 培育员工创新意识和解决问题的能力，提高部门的适应能力；4. 提高员工的综合素质，使其成为适应未来市场需求的优秀人才。
三、培训内容1. 专业知识和技能培训（1）根据部门具体职能，安排相关的专业知识培训课程，提升员工的专业素养；（2）安排技能提升课程，提高员工的工作技能水平，提高工作效率。
2. 团队合作和沟通能力培训（1）组织团队合作训练课程，培养员工的团队意识和协作能力；（2）开展沟通技巧培训，提升员工的沟通表达能力，增进团队协同效率。
3. 创新意识和解决问题能力培训（1）举办创新思维和创新方法培训，培养员工的创新意识；（2）进行问题解决技巧培训，提高员工的问题解决能力，增强部门的适应能力。
4. 综合素质提升培训（1）开展员工综合素质提升课程，提高员工综合素质水平；（2）开展职业素养培训，提高员工的职业素养，使其成为优秀的企业员工。
四、培训形式1. 课堂培训（1）邀请行业专家、学者进行专题讲座，为员工提供专业知识的传授；（2）定期组织内部培训讲座，围绕部门工作内容开展相关知识培训。
2. 案例讨论（1）组织员工进行案例分析讨论，促进员工的问题解决能力提升；（2）分享成功案例，激发员工的创新意识，鼓励员工勇于挑战。
3. 实战演练（1）组织员工进行实战演练，提高员工的工作技能水平；（2）制定实践任务，在实践中培养员工解决问题的能力。
4. 反馈辅导（1）定期进行员工工作情况的跟踪反馈，为员工提供个性化的辅导；（2）梳理员工的学习情况，及时调整培训方案，确保培训效果。