第5章激励理论与分类2h(四)课件

第五，根据对绩效的评价而给予奖酬或惩罚。
最后,由个人来评价绩效和报酬,在多大程度上满足了最 初的需要。如果这个激个需要没有满足,激励过程 就要重复,可能选择一个不同的行为。
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激励过程的一般模式看起来简单而直接,但是在现实 生活中,情况就不会这么直截了当了。
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（三）激励的一般过程模式 第一，需要的产生,在个人内心引起不平衡。 第二，个人将寻求和选择满足这些需要的方法,以恢复 他的平衡状况。
第三，个人通过目标行为或工作,去满足需要。
第四，关于个人在实现目标方面的绩效成就,要由个人 或别人来进行绩效评价。这可能满足一个人的工作胜任感。
激励实际上体现在奖励与惩罚两个方面。但究竟什么是 激励?对此,智者见智,仁者见仁。
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2.激励的各种观点
阿特金森(J.W.Atkinson)1964年指出:激励就是“此时 此刻对行动的方向、强度与持续性的(直接)影响”。
琼斯(M.R.Jones)1955年写道:激励涉及“行为是怎样发 端,怎样被赋予活力而激发,怎样延续,怎样导向,怎样终止, 以及在所有一切进行过程中,该有机体是呈现出何种主观 反应的”。
(3)员工的价值观念发生了重大变化。过去有些管理者认 为对员工只用金钱激励就可以解决一切问题。对企业的管 理人员来说,必须认清一个问题,员工的需要和要求是多方面
的。
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一、 激励研究
（二）激励的含义
1.激励包括奖励和惩罚
行为科学认为,奖励是社会对人们的良好行为或取得的 突出成绩,作出的卓越贡献给予积极肯定,以促使人们将这种 行为保持和增强,加快人的自我发展、完善,为社会创造更大 更好的效益;惩罚则是社会对人们的不良或不正确行为给予 否定,以促使人们的行为变异,增强反应强度和内驱力,警诫 他人,以规范人们的行为。
第一,动机是假设的,是看不见的。 第二,激励的复杂性和能动性。 第三,人们在取舍动机的方式以及追求这些动机的驱动力 方面存在很大差异。
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二、激励理论研究
（一）激励理论研究的心理学观点 1.老行为主义激励理论
20世纪二三十年代,在美国风行一种行为主义理论, 创始人为华生(J.B.Watson, 1878—1958)。行为主义的基 本原则是刺激→反应公式,用符号表示就是S—R。
根据新行为主义的理论,激励手段也复杂化了,主要包 括:
(1)要从社会心理出发,分析需要的发展,需要既包括物 质的,也包括精神的内容。
(2)要进行情境分析,由于人的思想经常会受到内外环境 因素影响而发生变化,因此,要经常对影响人的情境进行动态 分析,以便及时采取措施,使激励过程持续化。
(3)目标均衡。在个人与组织以及各种人际关系中会发
坎波尔和普利特查德在1976年是这样解释激励的:“激 励必须研究一组自变量与因变量间的关系,这种关系在智 力、技能和对任务的理解以及环境中的各种制约条件都 保持恒定不变的条件下,能说明一个人行为的方向、幅度 与持续性。”
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据统计,激励的定义有上百种。这些定义似乎各执一词, 但至少都包括三个方面的因素,这三个因素是:
将这个理论运用到管理措施上,激励手段的实质就是 刺激,通过刺激手段,主要是金钱来诱发人的行为。
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2.新行为主义激励理论
新行为主义是在刺激→反应公式中加上了一个中间环 节,用符号表示就是:S—O—R,其中S为刺激,R为反应,而O是 一个中间变量,它主要指人们的主观因素,如意图、愿望、行 为目的、印象和计划。
(1)人们行为是由什么激发并赋予活力的。人们自身有什 么内在的追求或需求,能驱动他们以一定方式表现出某一特定行 为,以及有哪些外在的环境性因素触发了此种活动。
(2)是什么因素把人们正被激活的行为引导到一定方向上 去的。这指的是人的行为总是指向一定的目的物,并且总是有所 为而发。
(3)这些行为如何能矫正、保持和延续,以及这种行为正 在进行时,行为主体和客体的主观反应。
生一些冲突和不协调。为此,调和矛盾,使目标均衡也是很重
要的。
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3.认知派激励理论 认知心理学派认为,把行为简单地看成人的神经系统
对客观刺激反应的机械联结,这不完全符合人的心理活动 的客观规律性。
认知心理学派的主要论点有:
(1)强调认知过程中的结构和组织原则。
第五章 激励理论与分类
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本章主要内容
一、激励研究 二、激励理论研究 三、激励理论与分类
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关培兰 《组织行第为5学章（激第励三理版论）与》分中类国2h人(四民)大学出版社 2011.8.出版
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本章掌握要点
●激励是组织行为学的重要内容、关键问题。 ●激励实际上体现了奖励与惩罚两方面。 ●研究激励问题和制定激励措施要考虑三个问题： （1）激发人们行为的特殊因素以及这些特殊因素是如何激发 人的行为的；（2）激励对象为什么选择这种行为而不选择那 种行为；（3）怎样引导人们改掉错误的、消极的行为，强化 准确的行为。
(2)强调内部发生的过程。 (3)强调概念的驱动作用。
(4)强调认知反馈作用。
(5)强调认知方式上的个别差异。
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一、 激励研究
（一）激励的时代要求
激励是组织行为学的重要内容、关键问题。
(1)国际、国内的竞争的加剧,来自社会、经济、技术的 外在压力,都迫使管理方面在方法和技巧上有创新,以不断保 证企业效率和效能的高水平,要求有效利用企业的各种资源 。
(2)为了企业不断发展,必须关注人力资源。知识爆炸,科 技不断发展,企业必须加大对更新企业人员的知识结构和新 知识的获得的投入,加强员工培训。