护理管理学课件
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1、明确分工 2、自上而下的等级系统 3、人员的考评和教育 4、职业管理人员 5、遵守规则和纪律 6、组织中人员之间的关系
护理管理学
第二节 行为科学理论
护理管理学
一、人际关系学说（乔治·梅奥）
梅奥及霍桑实验： 八年霍桑试验得出人非“经济人” ， 是“社会人”（1924年－1932年）
护理管理学
（1）霍桑试验的四个阶段
要的想象力和创造力； 6、人缺乏理性，易于受骗
护理管理学
以X理论为指导思想的管理工作要点： 1、以利润为出发点考虑人、财、物运用 2、严格的管理制度和法规，处罚和控制 是保证组织目标实现的有效手段 3、把人视为物，把金钱当作人们工作的 最主要的激励手段
护理管理学
（二）Y理论
人性假设 1、人并非天生懒惰，要求工作是人的本能 2、一般人在适当的鼓励下，不但能接受责
护理管理学
泰勒－“科学管理之父”
护理管理学
法约尔（1841-1925）：法国人、“办公桌前 的总经理”曾长期担任大企业的总经理。 主要著作：《工业管理和一般管理》 被称为经营管理之父。 充实和明确了管理的 概念(企业的经营有六项不同的职能，管理只 是其中之一项。)
护理管理学
二、法约尔的管理过程理论
护理管理学
二、人类需要层次理论 （马斯洛）
护理管理学
自我 实现
尊重的需要
社交的需要
安全的需要 生理的需要
护理管理学
（一）生理需要 （physiological need）
最低层次需要
护理管理学
(二)安全的需要 （safety need）
避免危险和威胁的需要
护理管理学
（三）社交的需要 （socialize need）
第一节 古典管理理论
泰勒科学管理理论 法约尔管理过程理论 韦伯行政组织理论
护理管理学
泰勒（1856－1915）： 美国人，普通工人→工程技术人员→管 理人员、“车床前的工人” 主要著作： 《计件工资制度》（1895年） 《车间管理》（1903年） 《科学管理原理》（1911年）
护理管Байду номын сангаас学
一一 一一、、、科 科泰泰学学勒勒管管的的理理科科阶阶学学段 段管管理理阶理段论 实验一：搬运铁块试验 实验二：铁砂和煤炭的挖掘实验 实验三：金属切削实验
管理大师彼得.德鲁克（Peter F.Drucker）：“如果你理解管理理论， 但不具备管理技术和运用管理工具的能力 比较低，你还不是一个有效的管理者；反 过来，如果你具备管理技巧、能力，而不 掌握管理理论，那么你充其量是一个技术 员。”
护理管理学
有效的管理者： 理论掌握+技巧运用+思想化
护理管理学
护理管理学
护理管理学
第二章 管理理论和原理
昆明医学院护理学院 二零一零年三月 杨芬
护理管理学
学习目标（learning aim) 掌握：管理原理与其相对应的管理原则 熟悉: 1、古典管理理论 2、行为科学理论及人际关系学说的主要 观点 了解:管理理论丛林、各管理原理在护理 管理中的应用
护理管理学
1、管理的基本职能： 计划、组织、指挥、协调和控制
护理管理学
2、管理的一般原则 成功管理的十四项原则： （1）合理分工 （2）权利和责任一致 （3）严明的纪律 （4）统一指挥
护理管理学
（5）统一领导 （6）个人利益服从集体利益 （7）公平支付原则 （8）权利适度集中 （9）明确的等级制度
护理管理学
a.工厂照明实验（1924.11－1927.4） b.福利实验（1927.4－1929.6） c.访谈实验（1928－1931） d.群体实验（1931－1932）
护理管理学
霍桑实验结论： 工人是社会人 组织中存在着非正式组织 新型领导重视提高工人的满意度
护理管理学
人际关系学说的代表人物——梅奥
友伴、家庭的需要
护理管理学
（四）尊重的需要 （self-esteem need）
个人对自己尊严和价 值的追求 希望得到别人的尊重
个人对自己的尊重
护理管理学
（五）自我实现的需要 （self-actualization need）
个体对未来 最高目标和 境界追求的 动机或愿望
护理管理学
需要层次的演进（Maslow护，理管1理学954）
护理管理学
搬运生铁试验：摸索出工人日合理工作量 通过铲具试验：探索出铁锹多大铲物效率 最高 金属切削试验：为制定各种机床进行高速 切削和精密加工的操作规程提供科学依据
护理管理学
1．操作方法： ➢提出科学操作方法:有效利用工时，提高 工效。 ➢规定完成每一单位操作的标准时间，制 定出劳动时间定额。
（10）秩序原则 （11）公平管理原则 （12）人员任用稳定 （13）鼓励员工的创造精神 （14）增强团队合作精神
护理管理学
3、管理的技巧和能力 （1）身体条件 （2）智力条件 （3）精神条件 （4）通用知识 （5）专门知识 （6）经验
护理管理学
法约尔——创立了管理过程理论，被称为 “经营管理之父”
赫茨伯格：
双因素理论
保健因素
激励因素
护理管理学
三、人性管理理论
麦格雷戈的X-Y理论
护理管理学
（一）X理论
人性假设 1、人生来好逸恶劳，所以常常逃避工作 2、人生不求上进，不愿负责，宁愿听命
于人 3、人生以自我为中心，漠视组织需要
护理管理学
4、习惯于保守，反对改革 5、只有少数人才具有解决组织问题所需
护理管理学
马克思·韦伯：（1864－1920）德国社会学家、 经济学家和德国古典管理理论的代表人物。代 表作：《社会与经济组织理论》，被称为“组 织理论之父”。
护理管理学
三、韦伯的行政组织理论
（一）权力与权威是组织形成的基础 法定的权力与权威
传统的权力
超凡的权力
护理管理学
（二）理想行政组织体系的特点
护理管理学
2．科学选择工人 合适人合适的岗，培训标准操作方法。
护理管理学
3．制定科学的工艺规程 工具、机器、材料、环境标准化
护理管理学
4．激励性报酬 对完成和超额完成定额的工人以较高的 工资率计件支付工资
护理管理学
5．管理和劳动分离 管理人员执行管理职能
护理管理学
泰勒的科学管理的主要贡献： 管理要走向科学 劳资双方的精神革命
任而且愿意担负责任后果 3、外力的控制和处罚不是使人们达到组织
目标的唯一手段，人们愿意通过实行自 我管理和自我控制来完成相应目标
护理管理学
护理管理学
第二节 行为科学理论
护理管理学
一、人际关系学说（乔治·梅奥）
梅奥及霍桑实验： 八年霍桑试验得出人非“经济人” ， 是“社会人”（1924年－1932年）
护理管理学
（1）霍桑试验的四个阶段
要的想象力和创造力； 6、人缺乏理性，易于受骗
护理管理学
以X理论为指导思想的管理工作要点： 1、以利润为出发点考虑人、财、物运用 2、严格的管理制度和法规，处罚和控制 是保证组织目标实现的有效手段 3、把人视为物，把金钱当作人们工作的 最主要的激励手段
护理管理学
（二）Y理论
人性假设 1、人并非天生懒惰，要求工作是人的本能 2、一般人在适当的鼓励下，不但能接受责
护理管理学
泰勒－“科学管理之父”
护理管理学
法约尔（1841-1925）：法国人、“办公桌前 的总经理”曾长期担任大企业的总经理。 主要著作：《工业管理和一般管理》 被称为经营管理之父。 充实和明确了管理的 概念(企业的经营有六项不同的职能，管理只 是其中之一项。)
护理管理学
二、法约尔的管理过程理论
护理管理学
二、人类需要层次理论 （马斯洛）
护理管理学
自我 实现
尊重的需要
社交的需要
安全的需要 生理的需要
护理管理学
（一）生理需要 （physiological need）
最低层次需要
护理管理学
(二)安全的需要 （safety need）
避免危险和威胁的需要
护理管理学
（三）社交的需要 （socialize need）
第一节 古典管理理论
泰勒科学管理理论 法约尔管理过程理论 韦伯行政组织理论
护理管理学
泰勒（1856－1915）： 美国人，普通工人→工程技术人员→管 理人员、“车床前的工人” 主要著作： 《计件工资制度》（1895年） 《车间管理》（1903年） 《科学管理原理》（1911年）
护理管Байду номын сангаас学
一一 一一、、、科 科泰泰学学勒勒管管的的理理科科阶阶学学段 段管管理理阶理段论 实验一：搬运铁块试验 实验二：铁砂和煤炭的挖掘实验 实验三：金属切削实验
管理大师彼得.德鲁克（Peter F.Drucker）：“如果你理解管理理论， 但不具备管理技术和运用管理工具的能力 比较低，你还不是一个有效的管理者；反 过来，如果你具备管理技巧、能力，而不 掌握管理理论，那么你充其量是一个技术 员。”
护理管理学
有效的管理者： 理论掌握+技巧运用+思想化
护理管理学
护理管理学
护理管理学
第二章 管理理论和原理
昆明医学院护理学院 二零一零年三月 杨芬
护理管理学
学习目标（learning aim) 掌握：管理原理与其相对应的管理原则 熟悉: 1、古典管理理论 2、行为科学理论及人际关系学说的主要 观点 了解:管理理论丛林、各管理原理在护理 管理中的应用
护理管理学
1、管理的基本职能： 计划、组织、指挥、协调和控制
护理管理学
2、管理的一般原则 成功管理的十四项原则： （1）合理分工 （2）权利和责任一致 （3）严明的纪律 （4）统一指挥
护理管理学
（5）统一领导 （6）个人利益服从集体利益 （7）公平支付原则 （8）权利适度集中 （9）明确的等级制度
护理管理学
a.工厂照明实验（1924.11－1927.4） b.福利实验（1927.4－1929.6） c.访谈实验（1928－1931） d.群体实验（1931－1932）
护理管理学
霍桑实验结论： 工人是社会人 组织中存在着非正式组织 新型领导重视提高工人的满意度
护理管理学
人际关系学说的代表人物——梅奥
友伴、家庭的需要
护理管理学
（四）尊重的需要 （self-esteem need）
个人对自己尊严和价 值的追求 希望得到别人的尊重
个人对自己的尊重
护理管理学
（五）自我实现的需要 （self-actualization need）
个体对未来 最高目标和 境界追求的 动机或愿望
护理管理学
需要层次的演进（Maslow护，理管1理学954）
护理管理学
搬运生铁试验：摸索出工人日合理工作量 通过铲具试验：探索出铁锹多大铲物效率 最高 金属切削试验：为制定各种机床进行高速 切削和精密加工的操作规程提供科学依据
护理管理学
1．操作方法： ➢提出科学操作方法:有效利用工时，提高 工效。 ➢规定完成每一单位操作的标准时间，制 定出劳动时间定额。
（10）秩序原则 （11）公平管理原则 （12）人员任用稳定 （13）鼓励员工的创造精神 （14）增强团队合作精神
护理管理学
3、管理的技巧和能力 （1）身体条件 （2）智力条件 （3）精神条件 （4）通用知识 （5）专门知识 （6）经验
护理管理学
法约尔——创立了管理过程理论，被称为 “经营管理之父”
赫茨伯格：
双因素理论
保健因素
激励因素
护理管理学
三、人性管理理论
麦格雷戈的X-Y理论
护理管理学
（一）X理论
人性假设 1、人生来好逸恶劳，所以常常逃避工作 2、人生不求上进，不愿负责，宁愿听命
于人 3、人生以自我为中心，漠视组织需要
护理管理学
4、习惯于保守，反对改革 5、只有少数人才具有解决组织问题所需
护理管理学
马克思·韦伯：（1864－1920）德国社会学家、 经济学家和德国古典管理理论的代表人物。代 表作：《社会与经济组织理论》，被称为“组 织理论之父”。
护理管理学
三、韦伯的行政组织理论
（一）权力与权威是组织形成的基础 法定的权力与权威
传统的权力
超凡的权力
护理管理学
（二）理想行政组织体系的特点
护理管理学
2．科学选择工人 合适人合适的岗，培训标准操作方法。
护理管理学
3．制定科学的工艺规程 工具、机器、材料、环境标准化
护理管理学
4．激励性报酬 对完成和超额完成定额的工人以较高的 工资率计件支付工资
护理管理学
5．管理和劳动分离 管理人员执行管理职能
护理管理学
泰勒的科学管理的主要贡献： 管理要走向科学 劳资双方的精神革命
任而且愿意担负责任后果 3、外力的控制和处罚不是使人们达到组织
目标的唯一手段，人们愿意通过实行自 我管理和自我控制来完成相应目标
护理管理学