公共关系与CI设计说明
公共关系与CI设计
公共关系与CI设计公共关系（Public Relations，简称PR）是指通过各种公共传播渠道，运用专业的传播策略和手段，建立和维护组织与公众之间的良好关系的一门专业工作。
在现代社会中，公共关系已经成为企业职能的重要组成部分，有效的公共关系可以提高企业的形象和声誉，增加其竞争力和市场份额。
CI设计是公共关系的重要组成部分之一，CI英文全称为Corporate Identity，指企业形象设计，是企业对外沟通的重要手段。
CI设计包括企业的名称、标志、标语、颜色、字体等方面的设计，通过这些设计要素，传达企业的内涵、文化和核心价值观，塑造企业独特的形象和个性。
首先，公共关系与CI设计可以建立企业的统一形象。
通过统一的CI设计，企业可以在各个传播渠道上展示出一致的形象，使公众对企业的认知更加明确和准确。
同时，通过CI设计，企业还可以传达自己的文化、价值观和使命，让公众对企业有更深入的了解和认同。
其次，公共关系与CI设计可以增加企业的信任度和声誉。
公众往往会根据企业的品牌形象和传播信息来评价企业的信誉和可信度。
通过良好的公共关系和优秀的CI设计，可以让企业树立起良好的形象和品牌，提高公众对企业的信任度和忠诚度，从而增加企业的声誉和竞争力。
再次，公共关系与CI设计可以有效推广企业的产品和服务。
借助公共关系和CI设计，企业可以将自己的产品和服务推广给更多的潜在客户。
通过CI设计，企业可以打造出令人记忆深刻的标志、标语和视觉元素，吸引公众的注意力，激发购买欲望。
通过公共关系活动，企业可以通过媒体和各种传播渠道，将产品和服务的信息传递给目标客户群体，提高销售和市场份额。
最后，公共关系与CI设计可以处理危机和挑战。
企业在运营过程中难免会遇到各种危机和挑战，如产品质量问题、员工争议、法律纠纷等。
通过公共关系和CI设计，企业可以及时、准确地回应公众和媒体关于危机和挑战的质疑，防止危机扩大，保护企业的声誉和利益。
总的来说，公共关系与CI设计是企业成功发展的重要组成部分。
CI企业形象设计(包装)..
CI的作用
CI的产生是企业内部自觉的需求，也是企业外部市场经
营的压力的结果，CI活动的最终目的，是希望能建立良
好的企业形象，博得消费者的好感，使企业产品更畅销。 而宣传活动所建立的形象，再经由商品和消费者的接触而
扩大效果，从而形成良性的循环。
因此，创造价值是CI设计的本质。CI已成为企业最长久 的行销利器，从而把设计的世界提升到企业经营的世界， 使现代社会成为以设计为主角的时代。
CI的发展沿革（日本型CI）
日本将CI定义为“一种明确地认知企业理念与企业文化 的活动”。他认为，对CI概念不同的理解，必将产生不 同的结果，这是日本CI发展的根本原因。
日本是一个善于模仿和汲取他人优点的民族，并能将外 来文化与本国文化创造性地结合起来。日本人紧随美国 CI设计潮流之后，经过企业家们结合国情的深入实践， 创造出富有本民族文化特色的CI理论。
CI的发展沿革（日本型CI）
CI的兴起与发展
20世纪80年代末，CI传入中国大陆，逐步盛行起 来。 先后出现的创意设计有太阳神
/topic.php?channelID=3&topicID=3
中国银行 北大方正 /index.html 等具有个性特征的企业形象。
我们可以从一句话中看出一个人物所主张的思想理念 毛泽东——为人民服务（统领军队的理念）; 胡耀邦——实践是检验真理的唯一标准（拨乱反正理 念）; 邓小平——不管白猫黑猫，抓到老鼠就是好猫（改革 开放理念）。 从一句标语中，同样可以联想到一个企业的形象 真诚到永远——海尔 以产业报国，民族昌盛为已任——长虹 锐意创造，以龙为傲——科龙
CI的作用
一个企业如同一个人，在社会上与人交往的过程中必然会给人
留下一个印象，或英俊，或潇洒，或幽默，或粗鲁，这个印象
CI设计概述
企业外部建筑环境
•
企业外部建筑环境设计是企业形象在公共场
合的视觉再现，是一种公开化、有特色的群体设
计和标志着企业面貌特征系统。在设计和上借助
企业周围的环境，突出和强调企业识别标志，并
贯彻于周围环境当中，充分体现企业形象统一的
标准化、正规化和企业形象的坚定性，以便使观
者在眼花缭乱额都市中获得好感。主要包括：建
办公事务用品
• 办公事务用品的设计制作应充分体现出强烈的统一性和规 范化，表现出企业的精神。其设计方案应严格规定办公用 品形式排列顺序，以标志图形安排、文字格式、色彩套数 及所有尺寸依据，以形成办公事务用品的严肃、完整、精 确和统一规范的格式，给人一种全新的感受并表现出企业 的风格，同时也展示出现代办公的高度集中化和现代企业 文化向各领域渗透传播的攻势。包括信封、信纸、便笺、 名片、徽章、工作证、请柬、文件夹、介绍信、帐票、备 忘录、资料袋、公文表格等。
ＣＩ的真正意义在于“传播”，也就是说精心设计的标准化的识 别系统，通过有效的传播得到公众的认可，在消费者心目中树立一个 良好的形象，从而促进企业的市场销售，推动企业的发展。
CIS的核心
CIS核心是MI. MI是CI中的理念识别，它是整个CIS的最高决策
层，也是整个CI工程的核心与灵魂，给整个系统奠定了 理论基础和行为准则，并通过BI、VI表达出来 。
企业吉祥物
• 企业吉祥物是以平易可爱的人物或拟人化形 象来唤起社会大众的注意和好感。
6.应用要素系统设计
• 应用要素系统设计即是对基本要素系统在各种媒体上的应 用所做出具体而明确的规定。
当企业视觉识别最基本要素标志、标准字、标准色等被确 定后，就要从事这些要素的精细化作业，开发各应用项目。 VI各视觉设计要素的组合系统因企业规模、产品内容而有 不同的组合形式。最基本的是将企业名称的标准字与标志 等组成不同的单元，以配合各种不同的应用项目。当各种 视觉设计要素在各应用项目上的组合关系确定后，就应严 格地固定下来，以期达到通过同一性、系统化来加强视觉 祈求力的作用。应用要素系统大致有如下内容。
CI设计教学课件
CI作为一个企业的识别系统通常包括
MI（理念识别） BI（行为识别） VI（视觉识别）
理念识别
MI(Mind Identity)是导入企业识别系统 的原动力，也是企业识别系统的基本精 神所在，是属于思想性的、文化性的意 识层面。
找出企业核心的资源优势，明确企业发展 战略，提炼企业价值观，确立企业使命和 企业精神，规划竞争策略，凝聚企业文化， 塑造个性的理念形象
原动力，只有树立明确的使命感，才能满足企业成员自我实现的需要， 持续地激发他们的创造热情，才能赢得公众更普遍更持久的支持、理解 和信赖。
▪ （2）经营哲学 经营哲学是依据什么样的思想来经营企业的经营基本政策和价值观。
导致CI设计的民族性和不同的中西模式。有学者将中、日、西方三种文化进行比较就可 看出差别。
CI的功能：
1. 提升企业形象，扩大企业知名度和美誉度。 2. 确立理念、规范行为准则和梳理企业内部的视
觉识别系统，可以创造一种耳目一新、蓬勃向 上的感觉。 3. 能够带来产品开发和销售业绩的提升。 4. 便于管理 5. 塑造差异化。 6. 优化和拓展企业经营的周边环境。
CI有利于增强产品竞争力
CI通过统一视觉设计，通过对产品包装、广告等的一致性设计，能 赋予产品各种形象，如高级的、罗曼蒂克的、跳跃活泼的、强健的等 等，能紧紧抓住消费者的心，使产品增强在市场上的竞争力。
驰名世界的万宝路香烟，原来是专供女士所用，它的名字取自 Man always remember lovelybecauseofromanticonly”（男人总忘 不了女人的爱）这句话的每个单词第一个字母的组合。可由于女性香 烟市场小，而且真正抽烟的女士并不抽女士烟，而是抽普通烟，为了 改变形象，万宝路采取了一个崭新大胆改造万宝路香烟形象的计划： 推行CI战略，产品保持不变，主要改变色彩、包装。他们以红色为包 装，以西部牛仔硬汉为形象，一个脂粉气十足的女性专用烟成为了显 示男性气概的香烟。结果，万宝路很快占领了市场，成为世界上价值 最高的名牌。
公关与CIS
一、旅游企业“企业形象”的灵魂——MI
如家酒店连锁的企业使命： 企业以创建经济型酒店连锁网络和中国最著名的住宿业品牌为 发展目标，用我们的专业知识和精心规划，使我们服务和产品 的效益最高，从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒 店产品；让我们的员工得到尊重，工作愉快，在“如家”而自 豪；使得我们的业主能够获得稳定而有竞争力的投资回报；由 此创造我们的“如家”品牌。 MI的重要作用： 一是决定企业的差别，影响企业的市场定位； 二是引导员工的思想、影响员工的观念、指导 员工的行为。
二、旅游企业经营的“魔方”——BI
要使BI真正成为旅游企业经营的魔方，以 下几点必须强化： (一)塑造企业英雄 企业英雄是典范人物，是旅游企业为 员工树立的学习榜样。 (二)觃范员工行为 涵盖仪表 礼仪、工作着装、服务态度、 服务技巧、服务程序、服务语言、服务行 为、职业道德等 。
二、旅游企业经营的“魔方”——BI
CIS有三个主要的子系统：
MI (Mind Identity)理念识别 BI (Behaviour Identitvl)行为识别 VI (Vision Identity)视觉识别
MI (Mind Identity)理念识别
所谓理念识别，是企业的价值观、企业精 神、企业信条、企业目标、经营理念、企业 标语与座右铭的体现，是企业文化的浓缩， 是企业奋斗宗旨的概括。 犹如一个人的思想与灵魂。 是整个CIS 的核心和基础，行为识别系统和 视觉识别系统都是围绕着它而展开的。
一、旅游企业“企业形象”的灵魂——MI
旅游企业在实施自己的CIS形象战略时，切 不可忽视MI的能量，要重视企业的理念识别。
例如：建国饭店的温馨与长城饭店 的严谨就反映了两个饭店不同的经营理 念，建国饭店推崇“温暖如家”的经营 理念，使它在众多大饭店的包围中独领 风骚；长城饭店则对服务质量、服务觃 范一丝不苟，体现了喜来登饭店管理集 团物有所值的经营理念。
CI设计
CI设计一．CI概论1.CI也称CIS，翻译为企业形象识别系统，这个名词的出现最早可追溯到20世纪30年代。
由美国著名设计家雷蒙·罗威和保罗·兰德等人提出。
2.CI中“企业”一词的字面内涵应理解为包括政府，协会，公众团体，学校等非盈利性团体的广大机构都统统称之为“企业”。
3.CI定义为：CI战略是经过设计规划整合使企业的经营理念和精神，文化，价值观等信息均具备鲜明的个性特征，并通过对企业的的管理策略，行为规范及公共关系活动的整合策划设计，以统一化，规范化，个性化的视觉识别系统为视觉体现，传达给相关关系体系以至全社会受众。
在企业的内部，外部以及相关的环境产生一致的认同感和价值观，从而为企业的生存发展创造优化条件和良好的社会环境。
4.CI企业形象识别系统主要包含：企业理论识别MI，是CI的静态部分，是企业精神，企业经营理念的识别;企业行为识别BI是CI的动态部分，是指企业的共同认知，即企业行为活动识别；企业识别识别VI，通过具有强烈冲击力的视觉符号系统把企业的特征，精神文化，最快速的传达到社会大众心中，达到认知识别的目的。
5.MI是CI体系的核心和理论基础，是企业精神理念的主旨灵魂。
可以把MI看成是一个企业的形象定位与传播的原点，企业形象整体识别系统的中心元素，我们称之为CI的“脑”，是企业的心。
6.BI是企业组织行动的组合体，是企业实践理念与创造企业文化的规范化准则。
这个准则在经营理念的指导下影响着企业的内部协调和外部交往，是企业形象整体识别系统中企业理念的行为体现，可称之为“做法”是企业的手。
7.三者的关系和功能：CI战略的三大构成要素是一个互为因果，相辅相成的统一整体。
视觉识别是企业经营理念的外在静态表现，而经营理念是视觉之别的精神内涵，活动识别是建立在企业经营理念之上的动态形式，与视觉识别动静互补是实现企业经营理念的有效表达。
8.CI的意义：对企业内部而言，影响员工的心理与视觉感受，曾加对企业的归属感，认同感与凝聚力。
什么是CI设计
什么是CI设计？“企业视觉形象识别系统”来源：作者：发布时间：2006-07-03CI，也称CIS，是英文Corporate Identity System的缩写。
CI目前一般译为“企业视觉形象识别系统”。
CI是一种系统的名牌商标动作战略，作为企业形象外化的“根”，企业经营理念和行为规程两大系统，是经过了大量调查、精心研究而制定的，是指导整个企业运行的行为准则，是一种企业的发展规则。
这种准则与规则，通过一系列的行为操作，广泛向社会公众传达，以便在公众中建立良好的名牌商标形象，从这层意义上看，CI就是一种战略。
CI是企业的目标、理念、行动、表现等为一体所共有的统一要领，是企业在内外交流活动中，把企业整体向上推进的经营策略中重要的一环。
具体地把CI内容进行细分，CI的底流是企业基盘整体的主脑部分，是企业存在的唯一根本。
CI的确立是把企业划为与别人不同的实体，如“这就是我！”一样。
明确的主张自我，就是CI本质中最为基本的法则。
尤其在21世纪，企业已从综合经营的做法开始转向较为专门的经营轨迹上来，CI强调自我的法则便成了企业谋求巩固事业基盘时所依赖的手段。
I就其企业自身来说，应该是指为了企业的同一性和主体性，而主体性的根本意义是“我是谁”，对自我的认同；从同一性来看，Identity是企业本身某些事物的共通性。
因此，企业CI战略是由企业的经营行为（Behavior）、经营理念（Mind）、经营哲学（Philosophy）、发展战略、生产规模、技术实力、产品及服务、社会责任等各种实体性和实用性信息统一整理，这些信息以名牌商标形象为核心，通过各种可以利用的传播媒体进行宣传，并以各种形式对企业内部、社会大众作完整的传达，以便获得企业员工、社会大众的了解、认同、喜爱和信赖，建立起良好而鲜明的企业名牌商标形象，以便在激烈的市场竞争中立于不败之地。
CI主要功能详解企业实施CI战略，往往能使企业组织在各方面发生积极性的变化，从而综合作用于企业的相关组织和个人，产生全方位的功效。
CI策划、设计内容
CI策划、设计内容第一部分：VIS系统（视觉形象识别系统）策划、设计一、视觉设计基本要素1、企业标志（彩稿、墨稿）2、企业标业释义3、标志制作图4、标志方格图5、标准最小预留空间6、企业名称全称中文标准字体7、企业名称简称中文标准字体8、品牌中文标准字体9、企业名称全称中文标准字体方格图10、企业名称简称中文标准字体方格图11、品牌中文标准字体方格图12、企业名称英文全称标准字体13、企业名称英文简称标准字体14、品牌英文标准字体15、企业名称英文全称标准字体方格图16、企业名称英文简称标准字体方格图17、品牌英文标准字体方格图18、企业标准色配比19、企业标准色实用物料20、企业辅助色配比21、企业辅助色实用物料22、标志明度应用规范（彩色体、单色体、空心体、反白体）23、企业中文全称、简称专用印刷字体24、企业英文全称、简称专用印刷字体25、中英文名称全称标准组合（横排、竖排、居中、含尺寸）26、中英文名称简称标准组合（横排、竖排、居中、含尺寸）27、标志、中英文名称全称标准组合（横排、竖排、居中、含尺寸）28、标志、中英文名称简称标准组合（横排、竖排、居中、含尺寸）29、标志、中英文名称简称组合反白使用规范（横排、竖排、居中、含尺寸）30、标志、中英文名称简称标准组合黑白墨稿使用规范（横排、竖排、居中、含尺寸）31、标志、中文名称全称标准组合（横排、竖排、居中、含尺寸）32、标志、中文名称简称标准组合（横排、竖排、居中、含尺寸）33、标志、英文名称全称标准组合（横排、竖排、居中、含尺寸）34、标志、英文名称简称标准组合（横排、竖排、居中、含尺寸）35、基本要素禁止组合规范36、企业标志辅助图形37、企业标志辅助图形制作图38、企业标志辅助图形、中英文名称全称标准组合（横排、竖排、居中、含尺寸）39、企业标志辅助图形、中英文名称简称标准组合（横排、竖排、居中、含尺寸）40、吉祥物图案41、企业造型42、质量认证标识规范43、质量认证规范二、应用设计系统A、企业事物用品类●企业名片（中式、西式）●企业性质（空白、横纹、方格）●企业信封（国际、国内大小信封）●企业公文袋（大、中、小）●企业资料袋（大、中、小）●企业文件夹●企业传真纸●企业●文件柜、资料柜薪金袋使用规范●企业公函专用纸●企业专用稿纸●企业策划书封面●企业事物用标标签帖纸●企业航空专用信封●企业专用纸杯●企业人名桌牌、桌旗●企业工作证、出入证、考勤卡●企业内部通行证●企业胸卡、徽章●企业专用笔记本●企业奖状、奖牌●保式报表、工作单格式规范A、定单B、支票簿C、委托单类D、收据E、各类申请表、送贷单F、契约书类G、通知●电视广告标志规范标准镜头（4个定格）●报纸杂志广告版式规范（整版、半版、通栏、半通栏）●路牌广告版式规范●灯箱广告、霓虹灯广告规范●看版广告●三翻版广告●围墙广告●网页设计规范●专卖柜外观设计规范B、企业自身媒体类●企业简介（宣传册、产品样本）封面版式设计规范●海报（招贴）版式实际规范●广告宣传单版式设计规范●公司自办报刊刊头设计规范●年度报告书封面版式设计规范●企业挂历、台历广告版式设计规范●直邮广告（DM）版式设计规范●POP挂旗版式设计规范第二部分：MIS（企业理念识别系统）策划第一节企业目标概论第二节企业理念概论第三节企业形象定位第四节企业哲学思想第五节企业信条第六节企业职业道德第七节企业经营方针第八节企业广告语第九节企业精神与企业口号第十节企业特质第十一节企业座右铭第十二节企业宗旨目标第十三节企业前景宣传第三部分：企业行为规范（BIS）开发报告第一节企业行为内部识别规范（一）员工教育A、目标与使命B、礼仪规范C、价值观D、员工日常行为规范公关赠品类●企业专用餐具类●企业制作贺卡、请柬、邀请函●企业用品使用规范●企业用烟灰缸●生日卡、问候卡、感谢卡●企业特种礼品设计规范（扑克牌等）●企业准备客户用文具产品包装类（产品造型实际除外）●蓝领男装（工作装）款式规范●男性运动装款式规范●工作帽、安全帽●有公司标志的外套、伞●蓝领女（工作装）款式规范●女运运动装款式规范●领带、别针、领带夹、皮带扣●运动帽、T恤等●领结、手帕车体外观类：●轿车外观规范●依维克外观规范●运输客车外观●面包车外观规范●筒装箱运输车展示展览类：●展位规范（3X3标准展位）●展示性橱窗●标准展示台、民板、展架规范●楣班板、民型展板规范环境识别规范（EI）A、建筑外观内●公司名称招牌（户内、户外、直式、横式）●立地招牌●霓虹灯招牌●厂内入门外观及标志、企业中放置规范●厂内护栏外观●室外指示系统●总区域看牌●分区域看牌B、室内环境识别类●企业形象、精神标语●室内指示系统●办公室标识牌●玻璃门窗醒示图形●接待台及标识看板●走廊导向牌●办公楼楼层分布指示图C、标识牌类●企业旗帜及旗杆、旗座●挂旗、立旗●立地式标识牌道路指示牌●工区指示牌●欢迎牌●禁令牌●企业总体平面分布图●活动式招牌第一部分管理一、组织机构（职能部门设立）二、部门职能范围及责任三、人员配置（确定各部门岗位人数）四、建立完善的财务制度及监管系统五、建立完善的人事审查及岗位培训制度六、建立完善的劳资分配制度1、日常工作制度2、工资发放制度及赏、罚制度七、设备、安全管理第二部分营销一、预测营销绩效1、市场调查⑴市场分析⑵顾客分析2、制定业务扩张目标二、制定营销管理战略1、策划市场渗透战略三、制定营销组合战略1、企业形象定位（策划）2、价格定位（计划）3、广告定位（设计）4、公共关系活动定位（计划）四、实施营销计划1、规划营销组合活动2、媒介安排3、广告运作实施、发布第三部分CI策划、设计一、视觉设计（VI）1、企业标志标准图（彩稿、墨稿）2、企业标志译义3、企业名称全称中、英文标准字体及方格图4、企业标准色配比5、企业辅助色配比6、标志明度应用规范（彩色体、单色体、空心体、反白体）7、企业中、英文全称（简称）专用印刷字体8、中英文名称全称标准组合（横排、竖排、居中、含尺寸）9、标志、中英文名称全称（简称）标准组合（横排、竖排、居中、含尺寸）10、标志、中英文名称简称标准组合黑白墨稿使用规范（横排、竖排、居中、含尺寸）11、吉祥物图案（平面、立体）二、应用设计系统A、企业事物用品类1、游乐园门票票型2、企业名片（中式、西式）3、企业信纸4、企业信封5、企业公文袋、资料袋（大、中、小）6、企业文件夹7、企业专用笔记本、笔、专用纸杯8、企业工作证、出入证、内部通行证9、看板广告、围墙广告10、企业对外的金卡、银卡、铜卡、优惠卡12、企业内部的胸卡、徽章13、电视、报纸广告版式规范14、路牌广告、灯箱广告、霓虹灯广告版式规范15、专卖柜外观设计规范B、企业自身媒体类1、企业简介（宣传册、产品样本）版式设计规范2、海报（招贴）版式实际规范（横、竖版）3、广告宣传单版式设计规范4、企业挂历、台历广告版式设计规范5、POP挂旗版式设计规范三、企业理念识别系统策划（MI）1、企业目标概论2、企业理念概论3、企业职业道德4、企业经营方针5、企业广告语6、企业精神与企业口号7、企业宗旨目标四、企业行为规范（BI）1、员工教育⑴目标与使命⑵礼仪规范⑶价值观⑷员工日常行为规范2、公关赠品类⑴企业专用餐具类⑵企业专用贺卡、感谢卡、请柬、邀请函⑶企业特种礼品设计规范（扑克牌等）3、产品包装类（产品实际造型除外）⑴管理职员工作装（男、女春夏装）⑵服务职员工作装（男、女春夏装）⑶清洁职员工作装（男、女春夏装）⑷救生职员工作装（男、女春夏装）⑸工作帽、安全帽⑹外套、广告衫、伞、轻便鞋⑺领带、领结⑻包装纸、袋（大、中、小型）⑼手提袋（大、中、小型）4、交通工具的企业形象、广告设计（企业内部、社会车体外观）⑴轿车外观规范⑵依维克外观规范⑶运输客车外观规范⑷面包车外观规范⑸筒装箱运输车外观规范5、展示类：⑴商品标准展示台、展示架⑵照明规范6、环境识别规范A、建筑外观⑴公司名称招牌（户内、户外、直式、横式）⑵立地招牌⑶霓虹灯招牌⑷场内护栏外观⑸总区域看牌⑹分区域看牌B、室内环境⑴办公室标识牌⑵接待台及标识看板⑶办公区分布指示图C、标识牌类⑴园区总体平面分布图⑵企业路灯、旗帜及旗杆、旗座⑶立地式标识牌道路指示牌⑷园区指示牌⑸欢迎牌⑹禁令牌⑺活动式招牌第四部分配套服务一、配套服务项目的配置表二、配套服务项目管理制度三、配套项目内容附件一、总经理职责二、董事会对总经理的监督和管理（草案）三、招聘总经理程序（包括如何面试）四、总经理考核标准总经理职责一、总经理受聘于董事会，直接向董事会负责。
公共关系第十一章 PPT课件
中国人民大学出版社
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二、行为识别——企业的“手”
➢ 行为识别是指企业在其经营理念的指导下形成一系列的经营活动的侧 重点和具体方法上有别于其他企业。
三、视觉识别——企业的“脸”
➢ VI的传播力与感染力最为具体而直接，它能将企业识别的基本精神和差 异性充分表现出来，并且能让消费者一目了然地掌握其中的情报信息，轻易 地达到识别、认知的目的。
——市场经济的发展所带来的社会经济与 社会生活的变化
（二）共同的发展条件
——市场经济的进步所带来的企业竞争手 段的加强
（三）共同的追求目标 ——树立良好的企业形象
中国人民大学出版社
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二、CI与公共关系的区别
工作的着眼点不同 工作所采取的方法不同 传播的表现形式不同 传播所发挥的功能不同 投入的方式不同 所要求的限定条件不同
中国人民大学出版社
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MI VI
BI
企业名称
企业品牌、标志
企业标准字
基 本 要 素
企业标准色
应 用
企业专用印刷书体
要 素
企业象征图案
企业宣传口号、标语
事务用品
办公设备
室内装潢
建筑外观
消
标牌旗帜
费 大
产品-品牌形象
众
的
广告媒介
认
服饰装饰
同
交通工具
其他
资源
设计要素（符号） 视觉识别传播系统
中国人民大学出版社
➢ 太平洋保险公司：平时注入一滴水，难时拥有太平洋。
➢ 北京同仁堂公司：同修仁德，济世养身。
➢ 上海英雄股份有限公司公司：至尊英雄，卓越风范，赶超一流。
➢ 美国麦当劳公司：顾客永远是重要的，服务是无价的，公司是大家的。
CI设计
内涵
CI的内涵就是：根据个人所具有的不同社会群体的成员资格而作出的自我确定；由社会群体决定的个体身份 又反映了个体的人格特征、身体特征和人际风格。可见CI最主要的特征是个体的独特性。企业导入CI的最终目的 就是向社会传播这种标准化了的企业“个性”，以求得到公众的认可，获得市场空间，促进企业发展。
CI的特征：
一、差别性
这可以说是CI的最根本的特征。
功能
理念识别：Mind Identity，简称MI。行为识别：Behavior Identity，简称BI。视觉识别：Visual Identity，简称VI。实施CI战略就是要使MI、BI、VI三要素保持高度的一致，通过完整的系统运作，创造性地 使企业的经营理念和企业个性，在全方位的传播过程中引起社会公众的**，使广大消费者对企业产生认同感，以 及对公司的产品产生信赖感。
2、行为识别（BI）
是企业实际经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别形态。它是 以经营理念为基本出发点，对内是建立完善的组织制度、管理规范、职员教育、行为规范和福利制度；对外则是 开拓市场调查、进行产品开发，透过社会公益文化活动、公共关系、营销活动等方式来传达企业理念，以获得社 会公众对企业识别认同的形式。
MI、BI和VI之间的区别：
理念系统是整个识别系统的主导内容，是建立整个企业识别系统的原动力，有了理念系统，才能确定企业的 主体性，指导企业的发展方向；行为识别系统是企业识别系统的本质内容，它是一种动态形式，强调一种行为过 程，是建立整个识别系统的关键，有了行为系统，企业的理念才能落实到实处，推动企业良性发展；视觉识别系 统是企业识别系统的基础内容，是实施CI的中心环节和重点所在，因为有了视觉系统，才能及时地、鲜明地向社 会传达企业经营的信息，使公众在视觉上产生强烈刺激，最终树立起企业的形象。
CI设计
CI设计的概念CI设计的定义CIS的定义是企业形象识别系统，英文为"Corporate Identity System"，简称C I。
他是针对企业的经营状况和所处的市场竞争环境，为使企业在竞争中脱影而出而制定的策略实施。
CI分为MI（理念识别mind identity）、BI（行为识别b ehavior identity）和VI（视觉识别visual identity）三个部分，相辅相成。
企业需要确定核心的经营理念，市场定位以及长期发展战略，他是企业发展的主导思想，也是BI和VI展开的根本依据。
MI也并不是空穴来风，他要经过对市场的周密分析及对竞争环境的细致观察，结合企业当前的状况来制定实施的。
比如说：一个国家，MI就好象国家的宪法，确定了国家的性质；BI是国家的法律，规定了公民的行为规范，而VI就是国旗、国徽。
MI又称MIS，是英文Mind Identity System的缩写形式。
其具体涵义是指企业在长期的经营实践活动中形成的与其他企业不同的存在价值、经营方式，以及生产经营的战略、宗旨、精神等。
日本著名的百货商店银座松屋店曾将“顾客第一主义”作为其理念。
BI是英文Behavior Identity System的缩写。
亦可称BIS。
它是指本企业有别于其他企业的各种具体活动。
主要包括经营管理者和员工的行为、公共关系、广告、促销方式与手段等： BI要求企业广泛行动的各个细节，共同表达企业理念识别系统（MI）的内容，以形成统一的企业形象内涵，使企业内外产生共识一认可和好评。
VI又称为VIS，是英文Visual Identity》system的缩写。
其意是指将企业的一切可视事物进行统一的视觉识别表现和标准化、专有化。
通过VI，将企业形象传达给社会公众。
视觉识别系统（VI）又可分为两大主要方面：一是基础系统，包括企业名称、品，牌标志、标准字体、印刷字体、标准图形、标准色彩（宣传口号、经营报告书和产品说明书等八大要素；二是应用系统。
10章公共关系与CI设计
习题集（十）第十章公共关系与CI设计学习重点与难点1.正确把握CI系统中三个要素的相互关系，理解为什么说MI是整个CI系统的灵魂。
2.领会CI设计的原则，特别是客观性原则和差异性原则。
3.学会对组织经营理念的概括方式，正确把握其观念形式与文字形式。
4.掌握从理念识别系统到视觉识别系统的设计过程，掌握构成VI系统的各种视觉符码。
自测练习题一、单项选择题：1．组织行为识别系统的英文缩写是：A.MIB.CIC.BID.VI2.处于整个CI系统的最高层的是：A.理念识别系统B.视觉识别系统C.行为识别系统D.组织识别系统3.企业使命属于组织理念识别系统的：A.文字形式B.宣传形式C.组织形式D.观念形式4.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于：A.方针B.哲学C.策略D.使命5.由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于：A.具像类B.抽象类C.半抽象类D.半具像类二、多项选择题：1．组织CI系统的功能包括：A.管理B.识别C.教育D.传播E.经济2．CI设计的源头最早出现在：A.美国B.法国C.德国D.英国E.意大利3．企业理念的文字形式包括：A.标语口号B.训词C.企业文化D.歌曲E.经营策略4．组织的视觉识别系统的基本要素包括：A.名称B.标志C.标准色D.标准字E.象征物5.组织CI系统的导入过程包括：A.提案准备B.调研宣传C.设计开发D.领导批准E.实施管理三、判断题：1.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
2.CI设计一经导入，就不可改变。
3.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。
4.在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。
5.具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。
四、名词解释：1.MI2.VI3.企业使命4.视觉符码5.标准色五、问答题：1、组织CI系统具有哪些管理功能？2、在进行企业CI设计时要注意什么问题？3、在进行企业理念识别系统设计时应从哪些方面着手？4、如何完成从理念识别到视觉识别的转换？5、CI导入包括几个主要阶段？六、案例分析：（一）CIS使麦当劳走遍全世界麦当劳是当今世界上最成功的快餐连锁企业，目前在世界上72个国家开设了14000个快餐店，每天接待2800万名顾客，而且还以每7.3个小时扩建一家的速度继续发展。
公共关系与CI设计说明
公共关系与CI设计说明第十章公共关系与CI设计一、名词解释MI BI VI 企业使命视觉符码二、判断题（）1、CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
（）2、CI设计一经导入，就不可改变。
（）3、经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高知道原则，它为企业指出了前进的大方向。
（）4、在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。
（）5、具象符码的不足之处在于，她的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。
三、单项选择题1、组织行为识别系统的英文缩写是（）。
A、MIB、CIC、BID、VI2、处于整个CI系统的最高层的是（）。
A、理念识别系统B、视觉识别系统C、行为识别系统D、组织识别系统3、企业使命属于组织理念识别系统的（）。
A、文字形式B、宣传形式C、组织形式D、观念形式4、根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。
A、企业方针B、企业哲学C、企业准则D、企业使命5、由纯粹的集合点、线、面、体组成的视觉符码属于（）。
A、具象类B、抽象类C、半抽象类D、半具象类四、多项选择题1、组织CI系统的功能包括（）。
A、管理功能B、企业哲学C、教育功能D、传播功能E、经济功能2、CI设计的源头最早出现在（）。
A、美国B、法国C、德国D、英国E、意大利3、企业历年的文字形式包括（）。
A、标语口号B、训词C、企业文化D、歌曲E、经营策略4、组织的视觉识别系统的基本要素包括（）。
A、名称B、标志C、标准色D、标准字E、象征物5、组织CI系统的导入过程包括（）。
A、提案准备阶段B、调研宣传阶段C、设计开发阶段D、领导批准阶段E、实施管理阶段1、什么是企业CI？它包括哪些内容？2、组织CI系统具有哪些管理功能？3、在进行企业CI设计时要注意什么问题？4、为什么说MI是CI系统的核心和灵魂？5、在进行企业理念识别系统设计时应从哪些方面着手？6、行为识别系统包括哪些内容？7、如何完成从理念识别到视觉识别的转换？8、视觉符码包括哪些主要形式？9、视觉识别系统的基本要素和应用要素有哪些内容？10、CI导入包括哪几个主要阶段？第十一章公共关系礼仪一、名词解释礼仪公馆礼仪服饰礼仪交往礼仪公关工作礼仪（）1、公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
cis设计公关策划书3篇
cis设计公关策划书3篇篇一CIS 设计公关策划书一、项目背景随着市场竞争的日益激烈，企业形象的塑造和传播变得越来越重要。
CIS （Corporate Identity System，企业形象识别系统）作为一种有效的企业形象管理工具，能够帮助企业树立独特的品牌形象，提高市场竞争力。
本策划书旨在为[企业名称]制定一套全面的 CIS 设计公关方案，以提升企业的知名度、美誉度和形象价值。
二、项目目标1. 确立企业独特的品牌形象，使其在市场中脱颖而出。
2. 提高企业的知名度和美誉度，增强公众对企业的认知和好感。
3. 促进企业的市场推广和销售，提升企业的经济效益。
三、项目内容1. 理念识别（MI）设计确定企业的核心价值观、使命、愿景和经营理念。
制定企业的行为准则和道德规范。
进行企业文化的建设和传播。
2. 行为识别（BI）设计制定企业的组织架构和管理制度。
规范企业的员工行为和服务标准。
策划企业的公关活动和社会公益活动。
3. 视觉识别（VI）设计设计企业的标志、标准字、标准色和辅助图形。
制定企业的视觉形象应用规范，包括办公用品、宣传品、服装、环境等方面的设计。
进行企业的网站建设和品牌推广。
四、项目执行1. 成立项目小组，负责 CIS 设计公关方案的制定和执行。
2. 进行市场调研和分析，了解企业的目标受众和竞争对手。
3. 与企业管理层和员工进行沟通和培训，确保 CIS 设计公关方案的顺利实施。
4. 制定详细的项目计划和时间表，确保项目按时完成。
五、项目预算1. 设计费用：[具体金额]2. 宣传费用：[具体金额]3. 活动费用：[具体金额]4. 其他费用：[具体金额]总预算：[具体金额]六、项目效果评估1. 定期进行市场调研和分析，了解企业形象的变化和市场反应。
2. 收集公众对企业的评价和反馈，及时调整 CIS 设计公关方案。
3. 评估企业的知名度、美誉度和形象价值的提升情况。
4. 分析 CIS 设计公关方案对企业市场推广和销售的促进作用。
CI设计
MI企业理念
MIS(Mind identity System)是指企业的理念识别系统。MI是企业的思想。MI的
主体是企业的经营理念，还包括企业精神，企业宗旨、行为准则、座右铭、经营方针等 内容。MI是企业CI计划中的一个重要组成部分。成功的企业CI战略，往往不只是为了表 面的壮大化和装饰，而是企业内部经营观念的重新认识、转让和定向，进而指导企业长 期的经营、管理。 然而，企业是作为社会的一部分而存在的，它为社会所创造和支持，也应当达到社 会所期望的目标。因此，现代企业的目标应该是多元化的，既要满足自身生存发展的需 要，同时也要满足社会的需要、国家的需要、民族的需要，企业与内外环境相容而处， 互利共生。才能取得长远的发展。 MI是企业存在价值、经营思想、企业精神的综合体现，在现代企业的发展中起着不 可低估的作用，这种作用主要体现在以下三个方面。 MI是在企业发展过程中，对企业的生产经直起推动作用的主导意识。而且特别突出 地体现在企业的重大目标和社会责任等重大问题的决策上，对企业行为起到定向、指导 的作用。 MI是企业家进行决策、组织、经营活动的主导意识。在一个企业中首先代表了企业领导 人的思想观念、事业追求、工作作风、基本思想和方式方法。对企业必然产生极大的作 用力和影响力。在国外一些企业中，企业家们所倡导的精神、理念有时也成为企业集体 精神的标志，如日本松下公司的"松下精神"就是如此。 MI是形成和决定职工群体的心理定势的主导意识，企业的精神和理念对于职工群体意识 的决定作用，集中体现了企业的凝聚力量。一经形成群体的责任感、自觉性、勇挑重担， 并按照企业精神和价值观所规定的行为准则，积极主动地修正自己的行为，关心企业的 前途，维护企业的声誉，为企业的发展而贡献力量。
1、企业专用信封、信签、便签（常用普通型与特用 高档等系列）及公文纸 2、企业高层领导专用信签 3、企业人员名片 4、员工证件 5、员工胸卡（工号、臂章、标牌、徽章） 6、企业票据与单证 7、公文夹、文件袋 8、企业统一用公文箱、公文包 9、企业专用办公文具系列 10、企业应用不干胶标贴系列
CI设计方案概述
CI设计方案概述CI设计方案概述一、引言在当今竞争激烈的市场环境下，企业要想确保长期的成功，就需要建立一个强大的品牌形象。
而企业形象（CI）设计正是为企业建立和传播其独特个性和价值观而设计的一种战略工具。
本文将概述一个CI设计方案，旨在帮助企业建立统一的品牌形象，提高品牌认知度和消费者忠诚度，从而取得市场竞争优势。
二、目标与目标受众1. 目标：通过CI设计方案，建立企业的品牌形象，提升品牌认知度、消费者忠诚度和市场竞争优势。
2. 目标受众：本CI设计方案主要面向公司的内部员工、现有客户以及潜在客户。
三、CI设计方案内容1. 品牌定位与价值观CI设计方案的第一步是确定企业的品牌定位和核心价值观。
品牌定位是企业在市场上的定位和差异化策略，核心价值观是企业的价值观和使命。
通过明确品牌定位和核心价值观，可以帮助企业建立独特的品牌形象和个性。
2. 品牌名称与标识设计品牌名称和标识是企业品牌形象的核心元素，它们直接代表了企业的身份和文化。
在CI设计方案中，需要设计一个有吸引力、易于识别和与品牌定位相符的品牌名称和标识。
3. 品牌色彩与字体设计品牌色彩和字体也是企业品牌形象的重要组成部分。
选择一套合适的色彩和字体风格，可以为企业的品牌形象增添个性和识别度。
在CI设计方案中，需要确定一套品牌色彩和字体的使用规范。
4. 品牌形象与形象宣传品牌形象是企业在目标受众心中的印象和形象。
通过共同的形象元素和宣传活动，可以加强品牌形象的传播和认知度。
在CI设计方案中，可以设计一套品牌形象元素，如广告语、形象照片和宣传材料，以提高品牌的曝光度和记忆度。
5. 员工培训与内部传媒CI设计不仅仅是为了外部受众，也包括对内部员工的培训和传媒。
员工是企业的重要资源，他们的形象和行为直接影响着企业的品牌形象。
通过培训和内部传媒，可以帮助员工理解和体现企业的品牌形象，提高员工对品牌的认同感和忠诚度。
四、CI设计方案实施计划CI设计方案的实施计划应该详细规划实施步骤、时间表和责任人等关键要素。
ci策划书的案例3篇
ci策划书的案例3篇篇一CI 策划书案例一、前言CI（Corporate Identity）即企业形象识别系统，是企业通过一系列的视觉、行为和理念识别元素，塑造独特的企业形象，传达企业价值观和文化的战略工具。
本策划书旨在为[企业名称]提供一套全面的 CI 策划方案，以提升企业的品牌形象和市场竞争力。
二、企业现状分析1. 企业背景[简要介绍企业的历史、规模、业务范围等基本情况。
]2. 市场定位[分析企业在市场中的定位和目标客户群体。
]3. 竞争对手分析[研究竞争对手的 CI 策略，找出差异化竞争优势。
]4. 现有 CI 状况评估[对企业现有的 CI 元素进行评估，包括标志、名称、口号、色彩、字体等。
]三、CI 目标与策略1. CI 目标[明确 CI 策划的目标，如提升品牌知名度、增强品牌形象、提高客户忠诚度等。
]2. CI 策略[根据目标制定相应的策略，如品牌定位策略、视觉形象策略、传播策略等。
]四、CI 设计1. 标志设计[设计一个简洁、独特、易于识别的标志，体现企业的核心价值观和特色。
]2. 名称设计[选择一个简洁、易记、富有内涵的企业名称。
]3. 口号设计[创作一个简洁明了、富有感染力的口号，传达企业的使命和愿景。
]4. 色彩设计[确定一套适合企业形象的色彩体系，包括主色调和辅助色调。
]5. 字体设计[选择一种与企业形象相符的字体，用于标志、宣传资料等。
]6. 视觉形象应用设计[设计企业的名片、信纸、信封、宣传册、网站等视觉形象应用元素，确保整体风格统一。
]五、CI 实施计划1. 制定实施时间表[明确 CI 实施的各个阶段和时间节点。
]2. 培训与沟通[对企业员工进行 CI 培训，确保他们理解和认同 CI 理念，并能够在工作中贯彻执行。
]3. 宣传与推广[制定宣传推广计划，通过各种渠道宣传企业的新 CI 形象，提高品牌知名度。
]4. 监督与评估[建立监督机制，定期对 CI 实施效果进行评估和调整。
ci策划书企业策划公关活动3篇
ci策划书企业策划公关活动3篇篇一CI 策划书企业策划公关活动一、活动背景随着市场竞争的日益激烈，企业形象和品牌形象的塑造变得越来越重要。
CI （Corporate Identity）策划作为一种有效的企业形象塑造方法，已经被越来越多的企业所采用。
本次公关活动旨在通过 CI 策划，提升企业的知名度、美誉度和品牌形象，增强企业的市场竞争力。
二、活动目标1. 提升企业的知名度和美誉度，让更多的人了解企业的产品和服务。
2. 塑造企业的品牌形象，让企业在市场中树立起独特的品牌形象。
3. 增强企业的市场竞争力，提高企业的市场份额和销售额。
三、活动主题“塑造企业形象，提升品牌价值”四、活动时间[具体活动时间]五、活动地点[具体活动地点]六、活动对象企业员工、客户、合作伙伴、媒体等七、活动内容1. CI 策划启动仪式邀请企业领导、员工代表、客户代表、合作伙伴代表、媒体代表等参加启动仪式，宣布 CI 策划正式启动。
2. CI 策划培训邀请专业的 CI 策划师为企业员工进行培训，讲解 CI 策划的概念、方法和技巧，让员工了解 CI 策划的重要性和意义。
3. CI 策划调研通过问卷调查、访谈等方式，对企业的内部环境和外部环境进行调研，了解企业的现状和存在的问题，为 CI 策划提供依据。
4. CI 策划方案设计根据调研结果，设计企业的 CI 策划方案，包括企业理念、企业行为、企业视觉等方面的内容。
5. CI 策划方案实施按照 CI 策划方案的要求，对企业的内部环境和外部环境进行改造和优化，包括企业标识、企业形象宣传、企业网站建设等方面的内容。
6. CI 策划效果评估对 CI 策划的效果进行评估，通过问卷调查、访谈等方式，了解企业员工、客户、合作伙伴、媒体等对企业形象和品牌形象的评价和反馈，及时调整和优化 CI 策划方案。
八、活动宣传1. 制作宣传海报、宣传册、宣传视频等宣传资料，在企业内部和外部进行宣传。
2. 利用企业网站、公众号、微博等新媒体平台进行宣传，扩大活动的影响力。
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第十章公共关系与CI 设计、名词解释MI BI VI 企业使命视觉符码、判断题) 1、CI 是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
) 2、CI 设计一经导入，就不可改变。
)3、经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高知道原则，它为企业指出了前进的大方向。
)4、在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。
)5、具象符码的不足之处在于，她的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。
三、单项选择题1、组织行为识别系统的英文缩写是( )A、MIB、CIC、BID、VI2、处于整个CI 系统的最高层的是（）。
A、理念识别系统B、视觉识别系统C、行为识别系统D、组织识别系统3、企业使命属于组织理念识别系统的（）。
A、文字形式B、宣传形式C、组织形式D、观念形式4、根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。
A、企业方针B、企业哲学C、企业准则D、企业使命5、由纯粹的集合点、线、面、体组成的视觉符码属于（）。
A、具象类B、抽象类C、半抽象类D、半具象类四、多项选择题1、组织CI 系统的功能包括（）。
A、管理功能B、企业哲学C、教育功能 D 、传播功能E、经济功能2、CI 设计的源头最早出现在（）。
A、美国B、法国C、德国D、英国E 、意大利3、企业历年的文字形式包括（）。
A、标语口号B、训词C、企业文化D、歌曲E 、经营策略4、组织的视觉识别系统的基本要素包括（）。
A、名称B、标志C、标准色D、标准字E 、象征物5、组织CI 系统的导入过程包括（）。
A、提案准备阶段B、调研宣传阶段D 、领导批准阶段C、设计开发阶段E 、实施管理阶段1、什么是企业CI ?它包括哪些内容？2、组织CI 系统具有哪些管理功能？3、在进行企业CI 设计时要注意什么问题？4、为什么说MI 是CI 系统的核心和灵魂？5、在进行企业理念识别系统设计时应从哪些方面着手？6、行为识别系统包括哪些内容？7 、如何完成从理念识别到视觉识别的转换？8、视觉符码包括哪些主要形式？9、视觉识别系统的基本要素和应用要素有哪些内容？10 、CI 导入包括哪几个主要阶段？第十一章公共关系礼仪、名词解释礼仪公馆礼仪服饰礼仪交往礼仪公关工作礼仪)1、公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
) 2、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石。
)3、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
)4、日本人一般重情轻礼。
)5、法国人不喜欢初次见面就送礼。
)6、美国人极喜欢送礼。
)在日本或意大利，如遇到祝贺或拜访送礼时，千万不要送菊花。
)8、在阿拉伯国家，不要给妇女单独送礼品；在阿拉伯人家中做客，最好不要公开赞美一件物品。
三、单项选择题1、公关礼仪作为一种( )的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的理解和仪式。
A、形态与手势B、传播和沟通C、语言艺术D、体态与非自然语言2、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对( )、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用A、文化B、文明C、素质D、风度3、公关礼仪最根本的原则就是（）。
A、公平对等B、尊重公众C、身份差异D、从简实数4、良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”A、个人礼仪B、文化素养C 、体态与表情D 、组织形象5、服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。
由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种A、套装B、正装C、工作装D、西装6、坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（）坐姿。
A、双腿垂直式B、双腿斜放式C、双腿叠放式四、多项选择题D 、双腿交叉式1、公关礼仪的起源可概括为（）等方面。
A、起源于传统礼仪的母体B、服从于现代商品经济发展的需要C、大众传播媒介推动其发展D、是公民意识不断提高的产物E、形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分2、尊重公众的原则具体表现为（）。
A、影响公众、活用礼仪B、尊重公众的个性爱好和性格特质C、尊重公众应当具有的公民权利D 、尊重公众的人格E、尊重公众的财富和地位3、公关活动中的身份差异性原则，包括（）等内容。
A、外事礼宾差异B、地位差异C、人种差异D、性别差异E 、吸引差异4、公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。
对公关人员的服饰要求有（）。
A、与环境协调 B 、整洁大方C、整体和谐D、展示个性E 、吸引异性5 、在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。
落座的礼仪主要有（）等原则。
A、“以右为尊”B、“以前为上”C、“对门为大”D、“以左为尊”E 、尊者优先6、公关送礼是一门艺术，我们应注意（）原则。
A、礼物要轻重得当B、要了解送礼的风俗禁忌C、礼品要有意义D、要掌握好送礼的时机E 、按照需要送礼五、问答题1、为什么说礼仪是一种文化现象？2、公关礼仪的本质是什么？3、公关礼仪具有哪些显著特点？4、妇女优先原则具体表现在哪些方面？5、为什么公关人员必须注重自己的形态礼仪？6、OK 手势有几种意思表达？7、在公关活动中，微笑的含义表达有哪几种？8、员工的穿着打扮是个人小事吗？为什么？9、请你说出三种以上服装的色彩所表现的感觉及其象征意义。
10、请简述握手礼仪的顺序。
11、为什么说名片介绍是现代社交活动中的一种常见礼仪？12、组织或公司举行庆典时，可送的礼品有哪些？要注意些什么问题？六、模拟操作1、分小组进行“个人形象塑造”的学习。
让同桌或前后的两位同学相互扮演上下级、长辈与晚辈、主人与客人，自己设计名片，相互进行自我介绍、鞠躬礼、握手礼和名片礼的模拟练习。
2、让同学们在课堂上或小组活动地点，现场扮演拜访者、接待者进行办公室的拜访、接待和电话礼仪的训练，把一整套的办公室礼仪落实到实践中。
第十二章行业公共关系、名词解释6P ' S理论4C ' S理论名人战略CS战略政府公共关系、判断题)1、公共关系在企业时常营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
)2、名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。
)3、整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
)4、在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是努力。
)5、与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。
三、单项选择题1、关系营销的理论基础与前提是( )。
A、4P' SB、6P' SC、4C' SD、CI2、利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是( )。
A、市场领导者战略B、市场挑战者战略C、市场跟进者战略 D 、市场独占者战略3、人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS 战略的（）。
A、产品满意B、理念满意C、行为满意D、视听满意4 、在国内开展公共关系工作，一般不需要条知名度的是（）A、企业B、政府C、事业单位D、社会团体5 、当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群众或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）A、收集信息C、协商对话B 、发布新闻D 、办事公开四、多项选择题1 、4P 'S 理论的内容包括（）A、产品（product ）C、渠道（place）B 、价格（price ）D 、促销（promotion ）E、公关(public relation )5、 2、名牌是企业的商标，含有产品的（A 、质量C 、未来 E 、市场覆盖率3 、 公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略， ）。
B 、价值 D 、知名度三名”五、问答题 1、 企业公共关系、政府公共关系与事业团体组织公共关系的差别何在？2、 公共关系在企业名牌战略的定位过程中应当采取哪些策略？3、 公共关系在企业名牌战略的传播过程中应当采取哪些策略？4、 整合营销战略的指导原则有哪些？ 具体指（ ）。
A 、 名人B 、名家C 、 名品D 、名门E 、名言 CS 战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（ A 、 理念满意B 、视听满意C 、 产品满意D 、行为满意E 、服务满意 政府公关收集信息的工作包括（）。
A 、 建议征集B 、信访工作C 、 民意测验D 、典型调查E 、召集会议4、 0。
5、企业CS 战略形成的原因及其内容是什么？6、开展政府关系的意义何在？7、政府公共关系在目标上有哪些特点？8、在政府公共关系工作中应进行哪些具体工作？9、事业团体组织的公关目标是什么？10 、事业团体组织的公共关系工作包括哪些主要内容？5、。