房地产售楼部管理制度汇编1.doc
售楼部规章制度范本
售楼部规章制度范本第一章总则第一条为了规范售楼部管理，保障客户合法权益，提高服务质量，特制定本规章制度。
第二条售楼部是指为开发商销售楼盘的部门，负责楼盘销售、客户咨询、合同签订等工作。
第三条售楼部规章制度是售楼部内部管理的基本规范，所有售楼部员工必须遵守。
第四条所有售楼部员工必须认真学习本规章制度，熟悉工作流程，严格执行。
第二章售楼部岗位设置及职责第五条售楼部的岗位设置主要包括销售经理、销售顾问、客户经理、市场专员等。
第六条销售经理负责售楼部整体管理工作，制定销售策略，协调各部门合作。
第七条销售顾问主要负责接待客户、介绍楼盘信息、促成签约等工作。
第八条客户经理负责客户关系维护，跟进客户需求，解决客户问题。
第九条市场专员负责市场调研，策划活动，提升品牌知名度。
第十条各岗位之间相互配合，共同完成售楼部的销售目标。
第三章售楼部员工行为规范第十一条售楼部员工必须诚实守信，不得传播虚假信息，不得隐瞒重要信息。
第十二条售楼部员工必须保守客户隐私，不得泄露客户信息。
第十三条售楼部员工必须热情有礼，细心周到，提供专业的服务。
第十四条售楼部员工必须遵守工作纪律，按时上班下班，不得私自外出。
第十五条售楼部员工必须尊重上级领导，服从工作安排，不得擅自决策。
第十六条售楼部员工必须遵守公司规章制度，不得违规操作，如发现问题应及时报告。
第十七条售楼部员工必须维护售楼部的形象，注意自身形象，保持良好的工作状态。
第四章客户权益保护第十八条售楼部必须尊重客户权益，诚信经营，不得欺骗客户。
第十九条售楼部必须提供真实、全面的楼盘信息，不得夸大宣传，误导客户。
第二十条售楼部必须遵守相关法律法规，不得违法乱纪，损害客户利益。
第二十一条售楼部必须认真执行签约协议，保障客户购房权益，不得擅自修改合同内容。
第二十二条售楼部要加强客户沟通，及时回应客户问题，解决客户疑虑。
第五章奖惩措施第二十三条对于表现突出、工作积极的员工，公司将给予奖励，如奖金、表彰等。
售楼部各项规章制度
售楼部各项规章制度第一章总则第一条为了规范售楼部管理，营造和谐发展环境，维护售楼部的良好形象，提高服务质量，加强售楼工作人员的管理，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于售楼部的日常管理、销售活动、人员管理等方面，是售楼部的基本指导文件。
第三条售楼部应当遵守国家法律、法规以及区域的建设规划和相关政策，切实履行社会责任，为购房者提供优质的服务。
第二章售楼部管理第四条售楼部应当设立规范的管理制度和工作程序，明确工作职责，建立健全的内部管理体系。
第五条售楼部应当建立规范的档案管理制度，对售楼部的销售活动、客户资料等进行合理归档，便于查阅和管理。
第六条售楼部应当制定健全的安全管理制度，确保售楼部的安全和秩序，保障购房者和员工的人身安全。
第七条售楼部应当加强对客户的信息保护，确保客户的隐私权利，不得泄露客户的个人信息。
第八条售楼部应当定期进行内部和外部的交流沟通，及时更新市场信息，提高销售效率。
第三章销售活动第九条售楼部的销售活动应当遵守国家相关法律法规，不得违法销售，不得虚假宣传，不得欺骗购房者。
第十条售楼部应当严格执行价格政策，不得私自提高售楼价格，不得违规折扣，不得虚报销售数据。
第十一条售楼部应当建立健全的销售渠道，整合资源，拓展市场，提高销售额。
第十二条售楼部应当提供周到、细致的售后服务，解答购房者的疑问，协助购房手续办理，确保购房者的权益。
第四章人员管理第十三条售楼部应当建立健全的人员管理制度，招聘、培训、考核等工作应当透明公正，确保员工的权益。
第十四条售楼部的员工应当遵守公司规章制度，服从管理，廉洁自律，树立良好的职业道德和工作态度。
第十五条售楼部应当对员工进行岗位培训，提高员工的销售技能和服务意识，为购房者提供更优质的服务。
第十六条售楼部应当建立激励机制，对表现突出的员工给予奖励，激发员工的工作积极性和创新意识。
第五章监督检查第十七条售楼部应当建立监督检查制度，对销售活动、人员管理等方面进行定期检查，发现问题及时整改。
售楼部管理规章制度牌
售楼部管理规章制度牌第一章总则第一条为规范售楼部管理行为，维护售楼部的正常秩序，保障购房者的合法权益，特制定本规章制度。
第二条售楼部是指在楼盘项目工程建设开始前或者开发商取得预售许可证之前公开宣传、销售楼盘项目商品房的单位。
第三条售楼部管理规章制度适用于售楼部内所有从业人员。
第四条售楼部应当遵守国家有关法律法规和规章制度，遵循诚信原则，积极履行社会责任，做到依法合规、公平公正。
第五条售楼部应当加强员工培训和管理，提高从业人员的业务素质和服务水平，确保售楼工作的规范有序。
第六条售楼部应当建立健全内部管理制度，保障从业人员的权益，规范管理行为，杜绝不文明行为。
第七条售楼部应当加强对售楼顾问的监管，提高服务质量，杜绝虚假宣传和违规销售行为。
第八条售楼部应当建立完善的投诉处理机制，及时解决购房者的投诉和意见，保障购房者的合法权益。
第二章从业人员管理规定第九条售楼部从业人员应当具备相关专业知识和业务能力，经过专业培训并取得相应从业资格证书。
第十条售楼部从业人员应当诚信经营，遵守法律法规，不得从事违法违规的行为。
第十一条售楼部从业人员应当严格遵守售楼部的规章制度，服从管理，听从上级指挥。
第十二条售楼部从业人员应当保守公司和客户的商业秘密，不得泄露相关信息。
第十三条售楼部从业人员应当认真履行职责，提供专业化、个性化的服务，积极为购房者解答疑问，提供帮助。
第十四条售楼部从业人员应当遵守公司的规定，按照规章制度进行销售活动，不得擅自变更价格或者相关合同条款。
第十五条售楼部从业人员不得对购房者进行侮辱、诋毁等行为，要保持良好的职业操守和服务态度。
第三章售楼顾问行为规范第十六条售楼顾问应当热情礼貌，用语文明，为购房者提供全方位、周到的咨询服务。
第十七条售楼顾问应当真实宣传楼盘项目信息，不得故意误导、隐瞒真相。
第十八条售楼顾问应当根据购房者的需求，提供合理的楼盘选择建议，不得强行推销。
第十九条售楼顾问应当对购房者提出的疑问和意见进行及时解答和回复，不得搪塞推诿。
售楼部管理制度
售楼部管理制度第一章总则第一条为规范售楼部管理，维护企业形象，提高服务质量，加强内部协调与管理，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有售楼部。
第三条售楼部应当遵守国家相关法律法规，按照公司规定的业务流程和标准开展工作。
第四条售楼部应当对员工进行培训，提高员工的业务水平和服务意识。
第二章组织架构第五条售楼部设部长一名，副部长若干名，销售人员若干名。
第六条部长负责部门的全面工作，副部长协助部长管理部门日常事务。
第七条销售人员负责销售工作，应当按照公司规定的销售流程和标准开展工作。
第八条售楼部应当建立健全的内部管理制度，明确各岗位职责，保障部门工作的正常运转。
第九条售楼部每月应当进行一次全体会议，总结工作，分析问题，提出改进建议。
第三章售楼流程第十条售楼部在接待客户时，应当礼貌待人，提供专业咨询服务，解答客户疑问。
第十一条售楼部应当对每一个客户建立档案，包括客户姓名、联系方式、需求等信息。
第十二条售楼部应当及时向客户提供楼盘的相关信息，包括户型、价格、优惠政策等。
第十三条售楼部应当引导客户进行看房，详细介绍楼盘的优势和特点。
第十四条售楼部应当与客户保持有效沟通，关注客户需求变化，及时调整销售策略。
第十五条售楼部应当在客户签订购房合同后，及时办理相关手续，保障客户权益。
第四章内部管理第十六条售楼部应当建立健全的绩效考核制度，激励员工提高销售业绩。
第十七条售楼部应当定期组织员工进行销售技能培训，提高员工综合素质。
第十八条售楼部应当建立完善的奖惩机制，激励员工积极工作，惩罚违规行为。
第十九条售楼部应当建立健全的信息管理制度，保障客户信息的安全和保密。
第二十条售楼部应当建立健全的装修管理制度，确保楼盘的装修质量和进度。
第五章外部协调第二十一条售楼部应当与开发商、房地产中介等进行有效合作，共同为客户提供优质服务。
第二十二条售楼部应当与市场部门、营销部门等密切配合，共同推动楼盘的销售工作。
第六章附则第二十三条售楼部管理制度自发布之日起正式实施。
售楼部规章制度有哪些
售楼部规章制度有哪些
第一条为规范售楼部的管理，加强团队建设，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条售楼部制度适用范围包括但不限于房地产开发商、经纪公司、建筑公司等从事房
地产销售的各类机构。
第三条售楼部应当遵守法律法规，履行社会责任，保障消费者合法权益。
第四条售楼部应当建立完善的内部管理制度，明确工作职责和岗位责任。
第五条售楼部应当严格执行国家相关政策和市场规范，不得从事违法违规活动。
第六条售楼部应当建立健全的信息管理系统，确保销售信息真实、准确、完整。
第七条售楼部应当加强对员工的日常培训和考核，提高服务水平和专业素养。
第八条售楼部应当建立完善的客户服务体系，保障客户权益，提供周到细致的售后服务。
第九条售楼部应当建立财务制度，规范资金管理，防止财务风险。
第十条售楼部应当建立健全的项目开发制度，确保工程质量和竣工进度。
第十一条售楼部应当加强与合作单位的沟通和协调，保持合作关系的稳定和良好。
第十二条售楼部应当加强对市场行情的研究和分析，及时调整销售策略和方案。
第十三条对违反本规章制度的售楼部，将依法给予处理，并可能取消其相关资格。
第十四条本规章制度由售楼部负责人起草，经管理层审议通过，上报总部领导审批后生效。
第十五条本规章制度自颁布之日起施行，如有修改或补充，经管理层讨论通过后执行。
售楼部负责人：
日期：
总部领导审批：
日期：
以上为售楼部规章制度，如有违反请依法处理。
房地产销售部日常管理制度汇编
房地产销售部日常管理制度汇编一、工作守则1、微笑服务:置业顾问的职责包括推销项目及推广公司形象，是帮助公司与客户建立良好关系的基础，所以置业顾问应在任何时间都要维持专业态度，“以客为尊”，经常保持笑容，态度诚恳，工作积极，并不断改良，让自己做得更好。
对精神面貌欠佳的，情绪低落的置业顾问部门负责人将不安排接待客户。
2、守时:守时应是一个置业顾问所具有的最基本的工作习惯，不仅上班时间不迟到、不早退外；约见客户时一定要准时，切忌让客户等候。
3、纪律:置业顾问必须遵守公司的各项规章制度及管理条例。
4、保密:置业顾问必须遵守公司的保密原则，不得直接透露公司的客户资料，不得直接或间接透露公司员工资资料，如薪金、佣金等；不得直接或间接透露公司策略、销售业绩或有关公司的业务秘密。
5、着装:在售楼处(或与项目相关的各类活动中)必须按照要求统一着装，并且佩戴胸卡，无统一着装的不得接待客户。
二、考勤管理制度(一)工作时间1、销售人员原则上实行六天工作制，作息时间为:8:30—18:00；晚上下班时间以顾客全部离开售楼部为原则，销售人员休息由主管安排调休，在项目强销期全体员工将不安排休息。
2、销售人员严格按照排班表班次和时间准时上班，若有特殊情况需事先向销售负责人请假，经同意后方可，否则以旷工处理，原则上不得调休两天以上包含两天。
(二)考勤制度:1、考勤结果是计发工资、奖金等劳动报酬的重要依据。
2、上班不得迟到、早退、未经主管、经理同意不得私自调班，违者以迟到一次处理，若员工因特殊情况不能到达售楼部的，应于上班前通知主管，若未能与主管取得联系，则需向案场助理提出申请，直至有领导批准后方可休假。
3、所有员工必须严格遵守劳动纪律和劳动时间，在工作时间应严守岗位，禁止从事其它与工作无关的事情。
上班时间不可随便外出，若需外出应说明地点、事由和所需时间，并经主管同意，虚报外出理由者，经查实视情节轻重以事假或旷工处理。
4、请假必须事先填写《请假申请单》，由销售主管签署意见，经经理导批准后备案。
楼盘售楼部规章制度
楼盘售楼部规章制度第一章总则为规范楼盘售楼部的管理，保障购房者的合法权益，特制定本规章制度。
本规章制度适用于楼盘售楼部的所有工作人员，包括售楼顾问、销售经理、营销总监等。
第二章售楼部管理1. 售楼部的组织机构：售楼部设总经理一名，销售经理若干名，售楼顾问若干名，营销总监一名。
售楼部的工作人员需定期参加培训，提升专业技能和服务质量。
2. 售楼部的工作时间：售楼部的营业时间为每日上午9点至晚上6点。
工作人员需按时上班，禁止擅自迟到早退。
3. 售楼部的工作流程：售楼部各岗位工作流程清晰明确，工作人员需严格按照规定的程序和要求开展工作，不得擅自私自处理客户事务。
第三章服务规范1. 服务宗旨：售楼部的服务宗旨是以客户为中心，诚实守信，为客户提供便捷、高效的服务。
2. 服务态度：售楼部的工作人员需对客户热情、礼貌，态度友好，不得发表不当言论或行为。
3. 服务内容：售楼部的工作人员需熟悉楼盘的相关信息，为客户详细介绍楼盘的户型、价格、楼盘特点等，协助客户选择合适的房源。
第四章安全管理1. 安全意识：售楼部的工作人员需具备安全意识，定期参加安全培训，了解应急预案。
2. 设施设备：售楼部的设施设备需定期维护保养，确保安全使用。
3. 突发事件处理：如遇火灾、地震等突发事件，售楼部的工作人员需迅速组织疏散，并报警求助。
第五章纪律管理1. 工作纪律：售楼部的工作人员需遵守工作纪律，服从管理，不得违规操作，如有违规行为将受到相应处理。
2. 着装规范：售楼部的工作人员需着装得体，整洁干净，不得穿着拖鞋、短裤等不雅服装。
3. 休息规定：售楼部的工作人员需按规定安排休息时间，不得擅自离岗，如有特殊情况需请假报备。
第六章处罚制度1. 违纪处罚：对违反规章制度的工作人员将按照情节轻重给予批评教育、警告、记过、记大过等处罚。
2. 离职处理：对于严重违纪的工作人员，将依规定做出解雇处理。
第七章附则1. 本规章制度解释权归业主所有，如有修改，需经相关部门审批。
售楼处管理制度范文
售楼处管理制度范文第一章总则第一条为规范售楼处管理，促进楼盘销售工作的顺利进行，保护购房者和开发商的合法权益，制定本管理制度。
第二条售楼处是楼盘销售的重要场所，销售人员应当遵守本制度的规定，执行楼盘销售任务。
第三条开发商应当合法合规运营售楼处，提供必要的设施设备及信息资料，确保销售工作的顺利进行。
第四条购房者可以通过售楼处了解楼盘的情况及购房流程，相关信息应当真实准确。
第五条售楼处应当树立诚信经营的理念，严禁虚假宣传、价格欺诈等行为。
第六条售楼处应当建立健全投诉处理机制，在购房者投诉时及时作出处理并及时反馈。
第七条售楼处应当建立安全管理制度，确保购房者的人身安全和财产安全。
第二章售楼处管理人员第八条售楼处管理人员应具备相关法律法规、房地产行业政策等知识，具备良好的沟通协调能力。
第九条售楼处管理人员应当按照相关要求进行职业道德培训，并接受相关考核。
第十条售楼处管理人员应当熟悉楼盘情况、产品销售政策等，并随时更新相关信息。
第十一条售楼处管理人员应当接受驻场指导人员的指导和考核，并配合其工作。
第十二条售楼处管理人员应当尊重购房者的选择权和知情权，不能通过欺诈、威胁等手段强制购买。
第十三条售楼处管理人员应当保守客户信息，不得私自泄露或滥用。
第十四条售楼处管理人员应当及时了解购房者的投诉和需求，并积极解决。
第十五条售楼处管理人员应当自觉接受用户满意度调查，并根据结果进行改进。
第三章售楼处销售流程第十六条售楼处销售流程应包括以下环节：接待客户、介绍产品、展示样板房、谈判协商、签订合同及交付定金、办理贷款等。
第十七条售楼处应当设立接待区域，为购房者提供舒适的环境和便利的服务。
第十八条售楼处销售人员应当根据购房者的需求介绍不同的产品，同时提供真实准确的楼盘情况。
第十九条售楼处应当提供样板房供购房者参观，同时保持样板房的整洁和安全。
第二十条售楼处销售人员在谈判协商环节应当与购房者坦诚交流，互相沟通需求和条件，寻找最佳解决方案。
售楼部管理规章制度细
售楼部管理规章制度细第一条：总则为规范售楼部的管理工作，保障售楼部工作的顺利开展，制定本规章制度。
第二条：组织机构1. 售楼部设有总经理、营销经理、销售人员等职位，负责售楼部的日常管理工作。
2. 售楼部需遵循公司的管理层级，听从公司的指挥。
第三条：人员管理1. 售楼部的工作人员需经过正规的培训，并且持有相关资格证书，方可上岗。
2. 售楼部的工作人员需要遵守国家法律法规，不得从事违法乱纪的行为。
3. 售楼部的工作人员需保持良好的工作态度，服从管理层的安排。
第四条：销售管理1. 售楼部的销售人员需遵循真实、合法、诚信的原则，不得违法销售。
2. 售楼部的销售人员需遵守公司的销售政策，不得私自擅自陈述或承诺。
3. 售楼部的销售人员需了解楼盘的相关信息，做到了如指掌。
第五条：市场推广1. 售楼部需要根据公司的市场推广计划，积极开展楼盘宣传活动。
2. 售楼部的市场推广需符合市场规律和消费者需求，不得进行虚假宣传。
3. 售楼部需要定期开展客户关系维护工作，提高客户满意度。
第六条：经营管理1. 售楼部需要制定科学合理的销售计划，确保销售任务的完成。
2. 售楼部需要做好楼盘的管理工作，保持楼盘环境的整洁和安全。
3. 售楼部需要定期对销售业绩进行分析和评估，及时调整销售策略。
第七条：奖惩制度1. 对于表现优秀的售楼部工作人员，公司将给予相应的奖励。
2. 对于不遵守规章制度的售楼部工作人员，公司将给予相应的惩罚。
3. 对于涉嫌违法犯罪的售楼部工作人员，公司将依法处理。
第八条：监督检查1. 公司将定期对售楼部的管理工作进行监督检查，确保规章制度的执行情况。
2. 公司将委派专人负责售楼部管理工作的督导工作，及时发现并解决问题。
第九条：附则1. 本规章制度自发布之日起生效。
2. 公司对本规章制度保留最终解释权。
以上是售楼部管理规章制度的内容，希望售楼部工作人员遵守相关规定，共同努力，为公司的发展贡献力量。
售楼部规章制度简版
售楼部规章制度简版第一章总则第一条为规范售楼部工作秩序，维护售楼部正常运作，保障客户利益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于售楼部全体员工，任何人员都应遵守并执行本规章制度。
第三条售楼部应严格按照国家相关法律法规，遵循市场规则和行业准则开展工作。
第二章售楼部管理第四条售楼部应配备专业素质较高的工作人员，提供优质的服务。
第五条售楼部应定期对员工进行培训，提高员工的综合素质和专业能力。
第六条售楼部应建立健全内部管理制度，确保工作运作顺畅。
第三章客户咨询第七条售楼部接待客户应热情周到，认真解答客户的咨询。
第八条售楼部应提供客户专业的售房咨询和推荐适合客户的房源。
第九条售楼部不得向客户虚构房源信息，应实事求是地告知客户。
第十条售楼部应对客户的个人信息进行保密，不得泄露给任何第三方。
第四章销售流程第十一条售楼部应根据客户需求，提供适合客户的楼盘信息。
第十二条售楼部应为客户提供详尽的房屋信息和规划方案。
第十三条售楼部应引导客户实地看房，全面了解房源情况。
第五章合同签订第十四条售楼部应提供规范的销售合同，明确房屋价格、支付方式、交房时间等相关条款。
第十五条售楼部应提示客户认真阅读合同内容，如有疑问应及时询问售楼部工作人员。
第十六条售楼部应定期跟进客户签约进度，确保合同顺利执行。
第六章投诉处理第十七条售楼部应设立专门人员处理客户投诉，及时解决客户问题。
第十八条售楼部应针对投诉情况进行整改，杜绝类似问题再次发生。
第十九条售楼部应及时向客户道歉并提供补救方案，赢得客户信任。
第七章奖惩制度第二十条售楼部应建立严格的奖惩机制，对工作表现突出的员工予以表彰奖励。
第二十一条售楼部对违反规章制度的员工应根据实际情况给予相应的处罚。
第八章附则第二十二条本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改，须经售楼部领导批准。
第二十三条对本规章制度解释权归售楼部领导。
以上规章制度经售楼部全体员工讨论并通过，自即日起施行。
售楼部负责人：(签名) 日期：(年月日)。
售楼处规章制度模板
售楼处规章制度模板一、售楼处的运营管理1.营业时间：售楼处每天开放时间为上午9点至下午6点，每周七天全天开放；2.人员配置：售楼处必须安排足够的销售人员，保证投资者的咨询和服务需求得到及时满足；3.售楼处布局：售楼处应当布置整齐、明亮、宽敞，设立投资者咨询区、展示区、合同签订区等功能区域；4.防火安全：售楼处应具备有效的消防设施，并定期进行消防演练，确保投资者的安全；5.保洁管理：售楼处应有定期保洁人员进行清洁，保持售楼处的整洁和卫生；6.物品保管：售楼处工作人员应对贵重物品进行妥善保管，保证物品的安全。
二、营销活动1.营销方案：售楼处应制定合理的营销方案，并及时更新；2.促销活动：根据市场需求，售楼处可开展各类促销活动，但需符合相关法律法规，不得违规营销；3.宣传材料：售楼处应准备宣传材料，如销售手册、楼盘介绍等，并保证其真实、准确、完整；4.公平竞争：售楼处人员应遵守公平竞争原则，不得通过不正当手段获取业务；5.客户服务：售楼处应提供优质的客户服务，为客户解答疑问，协助办理购房手续等。
三、合同签订1.规范合同：售楼处应使用规范的购房合同，并明确约定购房者的权益和责任；2.购房条件：购房者须符合有关购房条件才能签订合同，售楼处应核实购房者资格；3.信息披露：售楼处应如实向购房者披露楼盘相关信息，确保购房者知情权和选择权；4.合同备案：售楼处应及时进行购房合同备案，并向购房者提供备案证明。
四、投诉处理1.投诉受理：售楼处应设立投诉受理机构，及时受理并处理投诉；2.投诉处理：对于投诉，售楼处应进行调查并及时给予回复和解决方案；3.投诉记录：售楼处应对投诉情况进行记录和统计，并定期向上级主管部门报告。
以上为售楼处规章制度模板，可根据实际情况进行调整和完善。
售楼部管理制度
售楼部管理制度第一章总则1.1为规范售楼部管理行为，提高售楼部工作效率，确保售楼工作顺利进行，特制定本管理制度。
1.2本管理制度适用于售楼部全体员工，包括售楼经理、销售顾问、客服人员等。
1.3本管理制度内容包括售楼部的组织结构、工作规范、工作流程等，所有员工必须遵守。
第二章组织结构2.1售楼部设立售楼经理一名，负责全面管理售楼部的工作，协调各部门的工作，制定工作计划和目标。
2.2售楼部设立销售顾问若干名，负责接待客户、了解客户需求、推销楼盘并跟踪客户意向。
2.3售楼部设立客服人员若干名，负责客户申请、投诉等后续服务工作。
第三章工作规范3.1售楼经理应具有丰富的售楼经验和良好的管理能力，能够有效指导售楼部员工完成销售任务。
3.2销售顾问应具有良好的沟通能力和销售技巧，能够准确传达楼盘信息，引导客户决策。
3.3客服人员应具有耐心和细心的工作态度，能够及时、准确地解决客户问题。
第四章工作流程4.1接待客户：销售顾问应主动接待所有到访客户，了解客户需求，引导客户进行楼盘参观。
4.2推销楼盘：销售顾问应根据客户需求，向客户介绍楼盘的优势特点，并尽可能促成签约。
4.3后续服务：客服人员应在签约后给予客户周到细致的服务，解决客户投诉及问题。
第五章工作考核5.1售楼经理应每月对销售顾问和客服人员的工作进行考核，并根据绩效情况进行奖惩。
5.2销售顾问应根据签约数量和客户满意度等指标进行考核，优秀者进行表彰，不达标者进行督促。
5.3客服人员应根据客户满意度和服务质量进行考核，积极改进服务态度和工作方式。
第六章附则6.1本管理制度自颁布之日起开始执行，如有调整，需经售楼部经理审批。
6.2本管理制度未尽事宜，由售楼部经理根据实际情况进行解释和规定。
以上就是售楼部管理制度的内容，希望全体员工能够严格遵守，努力工作，为公司的发展做出贡献。
祝愿售楼部工作顺利，取得更好的成绩！。
售楼处规章制度模板
售楼处规章制度模板第一章总则第一条为规范售楼处管理秩序，维护售楼处正常运作，保障购房者权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于售楼处内员工及相关人员的管理。
第三条售楼处为购房者提供周到的服务，诚信、公平、公正是基本原则。
第四条售楼处员工应严格执行规章制度，任何人不得以任何形式违反规定。
第五条售楼处规章制度的解释权归售楼处负责人所有。
第二章售楼处管理及工作职责第六条售楼处负责人应严格落实工作任务，确保售楼处正常运作。
第七条售楼处负责人应对售楼处内员工进行监督管理，确保员工履行职责，提供专业服务。
第八条售楼处负责人应及时处理、解决售楼处内部问题，确保售楼处高效运作。
第九条售楼处负责人应保证售楼处相关工作人员遵守规章制度，不得擅自操作。
第十条售楼处员工应熟悉房地产市场行情，提供客观准确的信息服务。
第三章售楼处服务规范第十一条售楼处员工应热情接待购房者，提供详尽准确的楼盘信息。
第十二条售楼处员工应倾听购房者需求，提供专业意见及建议。
第十三条售楼处员工应尊重购房者意见，不得强行推销。
第十四条售楼处员工应确保售楼处环境整洁有序，保持文明礼貌。
第十五条售楼处员工应妥善保管购房者资料，严禁私自泄露。
第四章售楼处奖惩制度第十六条对于履行职责出色、工作突出的员工，可采取表彰奖励的方式。
第十七条对于违反规章制度，影响售楼处正常运作的员工，应采取相应处罚措施。
第十八条对于任何违规行为应当及时处理，确保售楼处秩序。
第十九条对于多次拒绝接受管教或者严重违纪的人员，应当做出停职或辞退处理。
第五章附则第二十条本规章制度自颁布之日起开始执行，如有需要修改，须经售楼处负责人同意。
第二十一条本规章制度最终解释权归售楼处负责人所有。
第二十二条本规章制度未尽事宜，可根据实际情况适时修改，并报售楼处负责人审批。
售楼部案场管理制度下载
售楼部案场管理制度下载第一章总则第一条为规范售楼部案场管理行为，提高服务质量，确保销售工作顺利进行，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本公司及其下属所有售楼部案场。
第三条售楼部案场应当依法合规经营，诚实守信，维护公司形象，保护客户合法权益。
第四条公司各级领导对售楼部案场负有监督管理责任，全面检查售楼部案场工作情况，及时解决存在的问题。
第五条公司将严格执行国家相关房地产法律法规，建立健全管理制度，确保销售活动合法有序进行。
第二章组织结构第六条公司设立售楼部案场管理委员会，负责对售楼部案场进行统一管理。
第七条售楼部案场管理委员会由公司领导及相关部门负责人组成，主要负责决定售楼部案场的规划、组织、实施等工作。
第八条售楼部案场设立销售部、市场部、客户服务部、运营部等。
各部门负责具体的销售、市场、服务和运营工作。
第九条售楼部案场应当建立健全人员管理制度，制定岗位职责、工作流程等，实现各岗位人员的合理分工和协作。
第十条售楼部案场要求员工具备专业知识和良好的职业道德，为客户提供诚信、高效、优质的服务。
第三章工作要求第十一条售楼部案场要建立健全客户管理制度，建立客户档案，进行客户分类管理，及时跟进客户需求。
第十二条售楼部案场要合理规划销售策略，确定销售目标，并制定详细的销售计划和实施方案。
第十三条售楼部案场要广泛开展市场推广活动，提高公司知名度和产品认知度，扩大客户群体。
第十四条售楼部案场要加强与开发商、设计单位、媒体、金融机构等相关单位的合作，共同推动销售工作。
第十五条售楼部案场要建立健全团队合作机制，确保各部门之间的协调配合，实现销售目标。
第十六条售楼部案场要定期组织员工进行培训，提高员工专业素质和服务水平。
第四章绩效考核第十七条售楼部案场要建立绩效考核制度，对员工的销售业绩、服务质量等方面进行综合评定。
第十八条售楼部案场要按照绩效考核结果，对员工进行奖惩激励，提高员工积极性和工作效率。
第十九条售楼部案场要定期对销售业绩和服务质量进行评估，及时调整工作方向，确保销售目标的达成。
房地产开发有限公司各部门管理规章制度汇编
总经理工作职责总经理在董事会的领导下，全盘主持公司日常工作，是重大经营事项的主要决策人，具体职责如下：一、组织制定公司长期发展规划及年度经营计划，代表公司审批签署各类合同和协议，签发日常行政、业务文件；二、主持公司日常各项管理工作;三、负责召集和主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门工作进展情况，指导和考核部门经理的工作，保证公司各方面工作的顺利进行；四、提请公司副总经理、总工程师、部门主要负责人的聘用和解聘，并报董事会表决通过；五、定期审阅公司财务报表和其它主要报表，全盘掌控公司的运营系统,审签公司的各项财务支出款项；六、组织制定公司各项管理制度,决定公司内部管理机构的设置;七、组织项目的前期调研及实施方案的制定，负责项目进度计划的落实与监督；八、负责项目策划与营销方案的审定与执行；九、负责重大设计方案、图纸修改和图纸变更的最终审批以及工程量的审核;十、审定和批准公司除董事会聘任或解聘以外的所有工作人员,聘任、解聘及薪酬等人事管理方案；十一、由董事长授权处理的其他重要事项。
副总经理工作职责（分管行政）一、参与公司重大决策，协助总经理制定公司发展规划和年度工作计划；二、负责公司组织机构及人员编制的拟定工作;三、负责公司部门及人员岗位职责的拟定和各项管理制度的编制工作；四、主管公司行政、人事、文秘、后勤保障及安全保卫工作；五、负责企业文化建设和形象宣传工作；六、协助总经理做好项目前期的计委立项、土地报批、可研、环评、人防等对接工作，指导督促项目报建、招投标、施工许可证的办理取证工作以及项目实施过程中的监督管理工作；七、负责政府部门的有关文件、集团公司文件及公司文件的收发管理;八、负责公司人员的选、育、留及考核工作；九、制定综合部员工岗位工作说明书，并对其工作进行定期考核；十、完成领导交办的其他工作。
副总经理工作职责(分管工程)一、参与公司重大决策,协助总经理制定公司发展规划和年度项目建设方案，全面负责项目实施管理工作；二、提出分管部门组织机构设置、部门职责、定岗定编的方案和改进建议，建立健全技术管理、质量管理、安全控制等管理制度及相应的工作流程;三、做好与水、电、暖、设备、天然气、排污、网络、电话、有线电视等政府管理部门的协调工作，做好与施工单位的协调、进度、质量、安全控制监督工作；四、审核项目的设计任务委托书,组织提供应由公司提供的资料，并汇同总工程师跟踪项目的设计工作，确保建设项目设计先进合理；五、控制监督监理单位对工程施工的正常管理和监督工作；六、负责工程合同、工程技术资料的管理与监督工作;七、抓好现场管理和文明工地建设，树立公司的品牌形象，确保实现项目质量目标；八、制定员工岗位工作说明书，并对其工作进行定期考核；九、公司工程项目施工管理、竣工验收等工作的指导、监督管理;十、指导督促项目用地规划许可证、工程规划许可证的办理取证工作以及与消防、审图、地质等报批部门的对接工作；十一、检查、监督工程部工作计划的执行落实情况,把好日常工作的质量关和效率关；十二、负责分管部门与各部门的工作协调,对于项目工程变更等重大工作洽商，要以工作洽商函的形式积极与相关部门接洽；十三、负责开发工程所需甲方采购设施、设备的询价并确认签证工作；十四、完成领导交办的其他工作。
售楼处管理制度
售楼处管理制度一、引言售楼处是房地产开发商用于销售房屋的场所，是购房者与开发商进行交流、洽谈、签约等重要环节的场所。
为了保证售楼处的有序运营，提高销售效益，制定并执行一套科学合理的售楼处管理制度是非常必要的。
二、管理目标售楼处管理制度的总体目标是确保售楼处的高效运营和卓越服务，以满足购房者的需求，提升购房者的购房体验，同时保护开发商的利益。
三、售楼处管理流程1.售楼处的日常管理流程如下：–售楼处的开门时间和关闭时间应该明确规定，并需按时开门和关闭。
–确保售楼处内的环境整洁、设施运转良好，定期进行卫生清洁和设备维护。
–安排专业的销售顾问在售楼处接待购房者，提供详细的楼盘信息和解答购房相关问题。
–售楼顾问要进行系统培训，熟悉销售流程、产品知识和沟通技巧，以提供专业化的服务。
–对于购房者的来访需做好登记工作，包括购房者的基本信息、意向及需求等，并及时跟进。
–统计各类数据，如来访人次、成交率等，以便对售楼处的销售状况有全面的了解。
2.售楼处的销售流程如下：–接待购房者后，了解其需求和资金状况，并提供符合需求的楼盘信息。
–协助购房者参观样板房和现场施工情况，回答购房者的疑问。
–进行房屋价格和购房方案的详细介绍，并提供购房合同等相关文件。
–协助购房者办理贷款或其他购房相关手续。
–确定购房者的付款方式和时间，并跟踪付款进度。
–在购房合同签署后，及时进行交房和办理相关手续，如不动产权证办理等。
–提供售后服务，解答购房者的问题，并跟进购房者的满意度。
四、员工培训为了确保售楼处管理制度的执行和销售顾问的专业素质，必须进行员工培训。
培训内容主要包括以下方面：1.产品知识：销售顾问需要熟悉所销售的楼盘的产品信息，包括楼盘位置、户型、面积、价格、配套设施等。
2.销售技巧：培训销售顾问的销售技巧，包括沟通技巧、谈判技巧、销售心理学等。
3.法律法规：销售顾问需要了解相关的法律法规，包括房地产销售合同法、消费者权益保护法等。
4.管理制度：对售楼处管理制度进行培训，让销售顾问了解各项规章制度，并正确执行。
地产售楼处规章制度
地产售楼处规章制度第一章总则第一条为规范地产售楼处管理，保障买卖双方的合法权益，制定本规章。
第二条本规章适用于所有地产项目的售楼处管理，具体执行细则由售楼处管理人员负责制定。
第三条售楼处管理人员应遵守本规章，并做好相关规定的宣传工作，让客户和工作人员都能清楚了解相关规定。
第四条售楼处管理人员应遵守国家法律法规，做到诚实守信，遵守职业操守，维护客户权益。
第五条售楼处管理人员应具备相关知识和技能，不得擅自处理与售楼处无关的事务，确保售楼处管理工作的顺利进行。
第二章售楼程序第六条售楼处管理人员应认真了解楼盘的基本信息，包括地理位置、周边配套、楼盘规划等，向客户提供真实有效的信息。
第七条售楼处管理人员应积极了解客户需求，提供专业解答，引导客户选择适合的房源。
第八条售楼处管理人员应做好客户资料的登记和管理，保护客户隐私，不得擅自泄露客户信息。
第九条售楼处管理人员应合理安排客户看房时间，提供专业的看房服务，全面介绍房源情况。
第十条售楼处管理人员应引导客户进行认真思考，不得强迫客户购房，保障客户的选择权利。
第三章签约与交易第十一条售楼处管理人员应详细解释购房协议的内容和条款，确保客户充分了解合同内容。
第十二条售楼处管理人员应严格执行购房流程，不得私自调整合同条款，保障买卖双方的权益。
第十三条售楼处管理人员应及时跟进购房手续的办理进度，协助客户顺利完成交易程序。
第十四条售楼处管理人员应做好售后服务，及时解决客户在购房过程中遇到的问题，提高客户满意度。
第四章其他规定第十五条售楼处管理人员在工作过程中，不得擅自接受客户的礼物或回扣，不得从中牟取私利。
第十六条售楼处管理人员在处理投诉和纠纷时，应客观公正，维护公司形象，妥善处理相关事务。
第十七条售楼处管理人员应定期接受相关培训，不断提升自身专业水平和服务质量。
第十八条售楼处管理人员需遵守公司其他规章制度，做到上级管理、客户、同事之间互相尊重，和谐相处。
第十九条对违反本规章的售楼处管理人员，公司有权进行相应的制裁，甚至解除劳动合同。
售楼部管理制度范文
售楼部管理制度范文第一章总则第一条为规范售楼部的管理，提高成交率，维护业主利益，制定本管理制度。
第二条售楼部是指开发商为销售楼盘而设立的销售机构。
第三条售楼部的目标是通过有效的销售手段，达成销售指标，提供优质的售后服务，实现客户满意度的提升。
第四条售楼部的工作范围包括但不限于楼盘信息的展示、客户咨询、样板房的导览、销售协议的签订等。
第二章售楼部的组织管理第五条售楼部由一个经理全面负责管理，下设各个职能部门。
第六条经理需要具备较高的专业知识和管理能力，负责制定销售策略、控制销售指标和管理售楼部的日常工作。
第七条职能部门包括市场部、销售部和客户服务部等，各个部门协同工作，共同完成售楼部的各项工作任务。
第三章售楼部的工作流程第八条售楼部的工作流程包括预售准备、开盘策划、销售实施和售后服务等环节。
第九条预售准备阶段包括楼盘信息的收集和整理、销售材料的准备和宣传渠道的筹备等。
第十条开盘策划阶段包括开盘时间和地点的确定、开盘活动的策划和准备等。
第十一条销售实施阶段包括楼盘展示、客户咨询、选房签约等。
第十二条售后服务阶段包括购房者的招商、新房交付和售后回访等。
第四章售楼部的人员管理第十三条售楼部的人员需要经过严格的选拔和培训，具备良好的沟通能力和销售技巧。
第十四条售楼部的人员需要保持良好的形象，统一着装，并且每天按时到岗。
第十五条售楼部的人员应尽量了解楼盘的相关信息，以便能够回答客户的问题。
第五章售楼部的销售策略第十六条售楼部的销售策略需要根据楼盘特点和市场需求进行调整和优化。
第十七条售楼部可以采取多种销售手段，如现场展示、网上咨询和电话销售等。
第十八条售楼部可以定期组织开展促销活动，如折扣优惠、礼品赠送和购房补贴等。
第六章售楼部的绩效考核第十九条售楼部的绩效考核主要以销售额、成交量和客户满意度为依据。
第二十条绩效考核结果将作为晋升和薪酬调整的依据。
第二十一条绩效考核结果将及时向相关人员进行通报，并且可以通过制度奖励来激励优秀人员。
售楼部管理规章制度
售楼部管理规章制度第一章总则第一条为加强售楼部管理，规范工作秩序，提高工作效率，保护消费者利益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于售楼部全体员工，包括销售人员、行政人员等。
第三条售楼部工作以客户为中心，以诚信守法为宗旨，秉持公平公正原则。
第二章售楼部组织架构第四条售楼部设总经理一名，直接负责整个售楼部的工作。
第五条售楼部设销售经理、行政经理等职位，协助总经理完成售楼部各项工作。
第六条售楼部设销售人员、行政人员等职务，具体岗位根据业务需求分设。
第三章工作制度第七条售楼部工作时间为每天上午9:00至下午6:00，周末根据需要加班。
第八条售楼部员工需认真履行岗位职责，服从领导安排，不得违法违规。
第九条售楼部员工需保持良好的工作状态，提高专业素养，不得因私事影响工作。
第四章销售规定第十条售楼部销售人员需掌握楼盘相关信息，准确介绍楼盘情况。
第十一条售楼部销售人员需诚信经营，不得虚假宣传，不得强迫客户购买。
第十二条售楼部销售人员需尊重客户，认真倾听客户需求，提供真诚、优质的服务。
第五章行政管理第十三条售楼部行政人员需保持办公室环境整洁，保护公共财产。
第十四条售楼部行政人员需合理安排工作时间，提高工作效率。
第十五条售楼部行政人员需妥善保管重要文件和资料，不得泄露公司机密。
第六章奖惩制度第十六条对工作表现优秀的员工，售楼部将给予表彰奖励。
第十七条对违反规章制度的员工，售楼部将给予批评教育、警告甚至解除劳动合同等处罚。
第七章审批程序第十八条本规章制度的修改或废止，需经售楼部总经理审批。
第十九条员工因私事请假需提前向主管汇报，经批准后方可休假。
第八章附则第二十条本规章制度自颁布之日起生效，售楼部员工均须遵守。
第二十一条对本规章制度内容有异议的，可向售楼部总经理提出建议。
第二十二条本规章制度解释权归售楼部总经理所有。
以上为售楼部管理规章制度内容，希望全体员工严格遵守，共同努力，提高工作效率，为客户提供更优质的服务。
售楼处日常规章制度范本
售楼处日常规章制度范本第一章总则第一条为了维护售楼处的正常秩序，规范员工的行为，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于售楼处的全体员工，包括销售人员、前台接待人员、咨询师、市场营销人员等。
第三条所有员工都应遵守本规章制度，维护售楼处的形象，尽职尽责地完成工作任务。
第二章售楼处工作要求第四条员工应按时到岗上班，不能迟到早退，不得私自请假或擅自离岗。
第五条员工必须穿着整洁、得体的工作服，不得穿着过于暴露或不符合职业形象的服装。
第六条员工应保持工作环境整洁，工作桌面和办公区域应保持整齐，不得在办公室吸烟、吃零食或存放私人物品。
第七条员工应积极主动地服务客户，耐心解答客户的问题，不得对客户不礼貌或态度恶劣。
第八条员工应严守保密义务，不得泄露客户或公司的任何信息，不得将自己的个人利益与客户利益冲突。
第九条员工应定期参加岗前培训和业务知识培训，不断提升自身业务水平和专业素养。
第三章售楼处行为规范第十条员工不得违规借款或向客户借款，不得在工作场合进行赌博、酗酒等违法行为。
第十一条员工在处理客户投诉时应保持冷静，耐心倾听客户的意见，积极解决问题，不得对客户进行侮辱、诽谤等行为。
第十二条员工应严守公司的业务流程和规定，不得擅自更改合同条款或违反业务操作规程。
第十三条员工应与同事和睦相处，建立良好的工作氛围，不得参与恶意竞争或诋毁他人。
第十四条员工应恪守职业道德，不得向客户推销虚假房源或夸大房屋优势。
第四章工作纪律第十五条员工应认真履行工作职责，完成上级交办的各项任务，遵守工作纪律。
第十六条员工应遵守公司下达的销售目标和绩效考核标准，按规定完成销售业绩。
第十七条员工在工作期间不得私自接受或索要客户的礼品、回扣等财物，不得以个人利益损害公司利益。
第十八条员工应按时报备工作情况和销售进展，不得隐瞒或虚报相关信息。
第五章处罚规定第十九条员工违反本规章制度的，按照轻重程度给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、扣除绩效奖金、降低职务级别或终止劳动合同等。
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房地产售楼部管理制度汇编1 售楼部管理制度
第一部分置业顾问准则
一、基本准则：（三大纪律）
第一纪律：敬业爱岗齐奋斗
秉承公司理念，遵守公司各项规章制度，履行自己的岗位职责，为开发商、为客户提供最优质的服务。
为公司、为自己的发展努力工作。
第二纪律：严格服从命令听指挥
在工作中，严格按照公司制定的标准接待程序与统一说辞执行，服从上级领导的安排，不违章违规，不擅自改变，乱作承诺。
第三纪律：团结才能有力量
在工作中，团结协作，互相支持，共同提高，凡事以大局为重，以公司利益、以项目利益为重，在为客户创造价值的同时，实现自我价值。
二、职业准则（八项要求）
专业准则：第一项要求：了解和掌握建筑基础知识；
第二项要求：熟记本项目产品各项卖点；
第三项要求：熟知签约流程与合同条款；
知识准则：第四项要求：知晓国家及地区政治、经济大势；
第五项要求：了解银行金融、股市政策讯息；
第六项要求：掌握房地产市场主要竞争对手的情况；
素质准则：第七项要求：不亢不卑，平易近人，不以貌取人；
第八项要求：无论何时何地都要保持冷静和清醒；
第二部分售楼部岗位职责
一、售楼部职责
1、负责公司项目的房地产销售工作，按时按量完成销售目标和回款目标；
2、负责将项目的销售情况制成相关销售表格上报公司；
3、负责妥当处理销售过程中发生的相关事件；
4、负责按规定为购房客户办理购房手续；
5、负责按规定协助为购房客户办理房产局相关手续；
6、负责按规定协助为购房客户办理相关按揭手续；
7、负责按规定做好销售的各项统计工作，妥善管理一切销售档案；
8、在公司项目的交房期负责协调公司与物业公司、物业公司与客户的关系，并协助物业公司
的工作；
9、负责在公司项目的整个销售过程中收集客户意见，妥善处理，售楼部内部解决不了的问题，及时报请公司或反馈给有关部解决。
二、售楼部职员职责
1、销售经理职责
1）、全面负责售楼部的销售业务，保证本售楼部的工作能顺利正常地自行运作，保证项目全过程，无客户激烈投诉；
2）、指导楼盘客户积累工作，协助分析阻因并找出应对方法，指导销售；
3）、负责销售控制，人员考勤及现场纪律；
4）、协助销售谈判，负责签约的最后把关；
5）、按时提交各项工作报告，各种数据分析报告；
6）、保证售楼部无重大责任事故发生，负责妥善处理好售楼部的突发事件；
7）、按时完成当班日志；
8）、负责合同审核工作；
9）、负责各种销售物料计划；
10）、负责工程、信贷、财务方面的相关对接；
11）、负责售楼部工作计划的制定与执行；
12）、主持售楼部每天早会、晚会及周例会；
13）、负责专业售楼人才培养与培训；
14）、参与制定推盘计划、销售方案，完全负责计划的执行；15）、完或公司分管经理下达的其它工作任务。
2、销售职责
1）、首先是一个优秀的置业顾问，能起典范作用；
2）、协助现场经理负责现场纪律、人员排班及考勤；
3）、按时做好现场来电来访数据的统计；
4）、负责合同的初审工作；
5）、每天下班前当面或电话向现场经理报告当班情况；6）、协助主持早晚会；
7）、完成销售经理下达的各项其它工作任务。
3、置业顾问职责
1）、为客户提供销售服务，完成公司下达的销售目标；2）、现场接待情况记录、汇总；
3）、电话接待情况记录、汇总；
4）、回访客户情况记录、汇总；
5）、预约客户到访情况记录、汇总；
6）、客户问题的情况记录、汇总；
7）、次日预约客户情况记录、汇总；
8）、客户回款情况记录、汇总；
9）、成交客户详细资料建档；
10）、次日可能签约情况记录、汇总；
11）、次日可能回款情况记录、汇总；
12）、现场清洁卫生工作；
13）、领导指派的其它工作；
14）、保守公司的商业机密。
三、置业顾问的聘用与辞退
1、试用
1.1新进员工试用期一个月，入职须填写《招聘表》和《入职承诺书》，当月只发基本工资。
1.2在试用期间，用人部门要对起进行综合考核，表现良好或有突出贡献者可提前转正;若
经综合考核达不到公司要求，则予以辞退。
1.3试用期不满离职者，不予发工资。
2转正
2.1新员工试用期满后，须填写《员工转正申请表》，经用人部门、分管经理综合考察后提出意
见，报公司领导批准。
3自动离职
3.1员工因个人原因，正式工申请离职，必须提前一个月向本部门经理递交书面辞呈并填写《离
职申请表》，经公司领导批准后交财务部，否则当月薪资作违约处理。
3.2员工离职申请经批准后，经理应安排相关人员二日内与其办完工作交接手续，工作交接完
毕，经公司领导批准，请求离职员工可以提前离开公司，次月领取薪资。
3.3提交辞呈后，不能申请休假，必须保质保量完成职责内未完成的工作和离职的工作交接
工作，员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和物品清还手续，对客户资料泄密的拒绝交接的或交接不完全的将不予结算工资。
4辞退离职
4.1发生下列情形之一的，公司有权辞退员工。
①严重违反公司规章制度的；
②严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的。
③泄露公司机密，有损公司形象、声誉的；
④未经公司同意，在其他单位兼职。
⑤被依法追究刑事责任的。
第三部分售楼部管理制度及业务执行标准
一、基本工作制度
1、程序制度
1）、为保证公司运作的通畅，公司实行“层层责任”的运行体制，即：
销售人员对销售主管和销售经理负责。
销售主管对销售经理负责。
销售经理对营销总监负责。
营销总监对公司负责。
2）、下级员工必须切实服从上级的工作安排和调配，按时按质完成工作任务，不得拖延、拒绝工作。
3）、日常管理工作落实及问题的解决与上报须严格按照级别
层层负责，避免越层操作。
非直接上级的公司领导对置业顾问业务上的指导及了解情况不在此列。
4）、项目经理及公司其它技术支持人员有责任经常深入一线了解工作及落实业务情况，并给予置业顾问业务上的指导，但不行使直接管理职权。
2、学习制度
1）、公司鼓励员工以各种形式学习专业及文化知识，特此在售楼部实行学习制度。
2）、销售恒温期，售楼部需保证每星期两次，每次两小时以上的集中学习。
3）、销售高峰期，售楼部需保证每月两次，每次两小时以上的集中学习。
4）、除固定时间外，在保证日常工作正常完成的前提下，在空余时间内，可做不固定不集中的学习。
5）、学习内容，应每月各有侧重，由销售经理上报学习计划，但应与专业相衔接，如建筑知识，法律法规，销售技巧等。
6）、学习方式可以采用请专业人士授课，也可发放资料，置业顾问自学的方式。
7）、每月5日，（因工作原因可更改）由销售经理出题，采用闭卷笔试的方式检查学习成果。
8）、根据考试结果，实行以下奖惩：
①凡考试不及格者，利用业余时间自行学习10天后补考。
②连续三次（含补考）成绩不及格者，可直接除名。
3、例会制度
早会
1、时间：9：30-10.00
2、地点：售楼处
3、主持：销售主管（销售经理）
4、出席人：售楼处全体置业顾问
5、会议主题：
⑴、检查仪容仪表、出勤情况；
⑵、简单总结前一天的工作情况，存在问题及解决方法、当天工作重点；
⑶、公布前一天的销售情况、销控公布、售出单元、转换单元、未补定单元、补齐定单
元、拟定可重新发售单元；
⑷、销售主管（销售经理）讲述当天需注意的事项；
⑸、当日推广部署及当日计划；
⑹、置业顾问互报一天销售中存在的问题，销售主管（销售
经理）总结分析，予以帮助
解决。
㈠、周会
1、时间：每周一上午9：30-10.00
2、地点：售楼处
3、主持人：销售经理
4、出席人：售楼处全体置业顾问
5、会议主题：
⑴、总结每周工作；
⑵、对本周工作进行总结，包括客户跟进、成交业绩、存在问题、特殊个案分析、客户
意见并提出合理化建议；
⑶、讨论每周议题；
⑷、由销售经理出题，围绕本行业的工作开展，包括市场、销售、管理等范围结合实际
案例进行讨论、分析，并针对本项目作出合理化建议，以提高项目质量、销售业绩、及置业顾问素质以更好为项目服务；
⑸、市场分析；
⑹、主要为组员之间资源共享，对市场咨讯进行相互交流；
⑺、下达部门工作要求、指令、并贯彻执行；
⑻、相关政策法规、法律文本、销售技巧等培训。
㈡、月会
1、时间：（另行拟定）
2、地点：（售楼部）
3、主持人：销售经理、销售经理及销售主管
4、出席人：全体置业顾问
5、会议主题：月度工作总结及下月工作计划
⑴、项目重大销售推广活动的分析总结；
⑵、市场客户及业主源状况分析；
⑶、竞争项目销售动态分析；
⑷、总结月度工作；
⑸、布置下月度工作；。