电话营销准备开发篇
电话营销岗位职责(精彩6篇)
电话营销岗位职责（精彩6篇）电话销售岗位职责篇一岗位职责：1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成目标业绩；3、对客户进行不定期回访，了解记不同客户的需求、市场，市场咨询；发现自身工作中的不足，及时补救和调整；满足客户需求，提高客户满意度；4、维护老客户的业务，挖掘客户的'最大潜力；5、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
6、与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
任职资格：1、性格开朗，工作态度积极，主动性强，热爱汽车销售工作；2、勇于面对挑战，有良好的沟通和表达能力，应变能力和解决问题的能力，心理素质佳；3、良好的团队协作精神和客户服务意识；4、有销售经验或市场营销专业优先。
1）销售线索分配、潜在客户来电后，及时联系和拜访客户；确保来访客户名称、电话、来源等完整无缺。
2）根据来访客户需求，详尽介绍相关车型、配置、颜色及其性能、特点和相关服务，相对竞争产品的比较优势；主动提供绕车、试车服务和现场宣传、促销物品。
3）每日电话回访量不得少于30位客户。
4）每月成功开发新型、有效网络销售渠道；保证网站关注度昆山排名第一。
电话销售的岗位职责篇二岗位职责：1、根据公司提供的。
意向客户资源，通过接听热线与的客户进行沟通；2、微信、QQ、电话跟踪维护学员；定期推送公开试听课，更新资料；3、公司有专业的培训师定期组织专业培训，可接受无相关工作经验者。
岗位要求：1.大专以上学历，善于沟通；2.敢于挑战高薪，有相关经验者，可以提升为公司高管；3.有教育行业、医疗行业、医药行业、的优先录取；市场营销专业优先；电话销售岗位职责篇三电话销售岗位职责描述1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
提高新客户开发率的电话话术
提高新客户开发率的电话话术电话销售是现代商业中不可或缺的一环，而提高新客户开发率的电话话术则是电话销售人员必备的技巧之一。
通过精确的话术和沟通技巧，销售人员可以成功吸引潜在客户的注意并促成销售。
本文将探讨一些有效的电话销售话术，帮助销售人员提高新客户开发率。
首先，成功的电话销售始于一个友好且专业的问候。
当电话接通时，销售人员应该用自己的名字自我介绍，并向对方表达问候。
这一步骤的目的是在建立亲善关系的同时，让潜在客户感受到你的专业素养。
例如，你可以说：“你好，我是XX 先生/女士，来自XX公司。
感谢您接听我的电话，您今天过得如何？”接下来，销售人员应该简洁明了地介绍自己和自己所代表的公司。
这是一个关键的抓住客户注意力的机会。
你需要用简单但生动的语言概括自己的公司背景以及提供的产品或服务。
举个例子，“我代表XX公司，我们是一家专注于提供高质量办公设备的公司。
我们的产品涵盖打印机、复印机等办公设备，以及相关的维修和保养服务。
”接着，销售人员需要询问客户一些开放式问题以了解他们的需求和兴趣。
开放式问题是那些不能仅用“是”或“否”回答的问题，它们可以引导对话并为销售人员提供更多信息。
比如，“您一般在办公室使用哪种类型的打印机？您对打印机的性能有什么特别的需求？”当销售人员了解了客户的需求后，便可以介绍自己的产品或服务，并强调其与客户需求的契合度。
在介绍产品或服务时，最好使用简洁而生动的语言，突出其独特性和优势。
例如，“我们的打印机提供高速打印和耐用性，可以满足您办公室频繁打印的需求。
它还具有省电和节能的特点，为您的企业节约能源成本。
”随后，你需要与客户建立情感共鸣并创造紧密联系。
销售人员可以从客户共同关注的话题入手，或者提供一些建议和提示，与客户建立互信和友好关系。
比如，“我了解到你的公司非常重视环保问题。
我们的打印机不仅提供高质量的打印服务，还具有节能环保的特点，符合您公司的可持续发展理念。
”最后，销售人员应该有所行动，并给予客户一个明确的下一步行动计划。
电话销售工作计划
电话销售工作计划电话销售是一项具有挑战性的工作，需要销售人员具备良好的沟通能力、销售技巧和坚韧的意志。
为了提高电话销售的效率和成交率，制定一个合理的电话销售工作计划显得尤为重要。
首先，销售人员需要明确自己的销售目标。
这包括销售额目标、客户数量目标、市场份额目标等。
明确目标可以帮助销售人员更好地制定销售策略，有针对性地开展销售工作。
其次，销售人员需要对客户进行分类和整理。
根据客户的性质、需求和购买意向，将客户进行分类，制定不同的销售方案。
这样可以更好地满足客户需求，提高成交率。
接着，制定电话销售的时间安排。
合理的时间安排可以有效提高销售人员的工作效率。
销售人员需要在最佳的时间段内拨打电话，以提高客户接听电话的概率，增加销售机会。
另外，销售人员需要准备充分的销售话术和销售资料。
在电话销售中，销售话术和资料的准备是至关重要的。
销售话术需要简洁明了，能够吸引客户的注意力，激发客户的购买欲望。
销售资料需要准确全面，能够解答客户的疑问，增加客户的信任感。
此外，销售人员还需要及时跟进客户。
在电话销售中，很多客户可能需要时间考虑和沟通，销售人员需要及时跟进客户，了解客户的需求和反馈，及时调整销售策略，提高成交率。
最后，销售人员需要不断学习和提升自己的销售技能。
销售是一门艺术，需要不断学习和实践。
销售人员可以通过参加销售培训、学习优秀的销售案例等方式，不断提升自己的销售技能，提高自己的销售水平。
综上所述，电话销售工作计划对于提高销售效率和成交率具有重要意义。
销售人员需要明确销售目标，分类整理客户，合理安排时间，准备充分的销售话术和资料，及时跟进客户，不断学习提升销售技能。
只有制定合理的销售计划，销售人员才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得更好的销售业绩。
电话销售工作计划范文简短
电话销售工作计划范文简短一、工作目标为了实现公司的销售业绩目标，促进产品的销售，提高客户满意度，我制定了以下电话销售工作计划：1. 通过电话营销方式，积极开发新客户，拓展市场；2. 保持与现有客户的联系，维护客户关系，做好售后服务；3. 提高电话销售成功率，完成销售任务，提高个人绩效。
二、工作计划1. 每天早上9:00-12:00进行客户拜访，了解客户的需求，介绍公司的产品和服务，在和客户的交谈中，了解客户需求并积极引导客户下单。
2. 每周定期向客户发送产品详细介绍及促销信息，积极与客户进行电话或短信联系，留意客户需求并及时跟进。
3. 制定销售计划，明确每日销售目标和销售策略，不断提高销售技巧和沟通能力。
4. 参加公司组织的销售培训，学习销售知识和技能，不断提高个人的销售水平。
5. 不断完善公司客户数据，并开发新客户，在不断维护老客户的同时，寻找新的商机。
三、工作重点1. 与客户密切沟通，了解客户需求，根据客户的需求调整销售策略。
2. 不断提高销售技巧，学习市场营销知识，提高销售业绩。
3. 坚持自律，按时完成公司销售指标，提高个人绩效。
四、工作方法1. 与客户建立信任关系，了解客户需求，满足客户需求。
2. 善于倾听，了解客户的需求和痛点，提供适合的产品和解决方案。
3. 多沟通多交流，与客户保持良好的关系，提高客户忠诚度和回购率。
五、工作成果通过以上工作计划和工作方法，我相信可以提高公司的销售业绩，增加新客户和订单量，提高客户满意度，为公司创造更多的价值。
六、总结通过以上工作计划，我将积极开展电话销售工作，不断提高个人能力，与客户保持密切的联系，了解客户需求，提供更好的服务并完成销售目标。
我相信通过我的努力和不懈的努力，我一定能够取得优异业绩。
电话销售每日工作计划
电话销售每日工作计划电话销售是一种与潜在客户通话的销售方式，需要制定适当的工作计划来提高效率和销售业绩。
下面是一个电话销售每日工作计划的示例，供参考：早上：1. 9:00-9:30 准备工作 - 检查邮件、查看最新销售数据和销售目标，更新销售进展记录，准备销售资料和脚本。
2. 9:30-10:30 电话冷呼 - 拨打冷呼电话，介绍产品或服务，了解客户需求，记录潜在客户信息和意向。
上午：1. 10:30-11:00 跟进 - 给之前联系过的潜在客户回拨电话，了解他们的意向和进一步沟通的机会。
2. 11:00-12:00 销售演示 - 为那些对产品或服务有兴趣的潜在客户进行在线或电话演示，强调产品或服务的独特卖点，回答客户的疑问。
午餐休息：1. 12:00-13:00 午餐休息 - 用于休息和放松，避免精神疲劳。
下午：1. 13:00-14:00 联系已有客户 - 给之前购买或表达兴趣的客户回拨电话，了解他们的使用体验，提供售后支持。
2. 14:00-15:30 销售洽谈 - 跟与客户有进一步合作可能性的潜在客户进行深入的商务洽谈，提供报价和商业方案。
3. 15:30-16:00 数据整理 - 整理销售记录，更新潜在客户信息和销售目标。
傍晚：1. 16:00-17:00 跟进与处理事务 - 回复邮件和电话，处理之前和当天今后需要跟进的事务和工作。
2. 17:00-17:30 总结与反思 - 回顾当天的销售情况，总结优点和不足，寻找改进机会和策略。
晚上：1. 19:00-20:00 跟进退回与放弃客户 - 给之前退回或放弃购买的客户回拨电话，了解原因，尽量恢复购买机会。
2. 20:00-21:00 学习和提升 - 阅读销售相关书籍、文章和培训资料，学习销售技巧和市场趋势。
备注：1. 每个时间段根据具体工作需要和客户时区进行调整。
2. 在电话销售过程中，有些任务可能需要较长时间，因此可以根据实际情况调整时间分配和任务顺序。
保险电销工作计划13篇
保险电销工作计划13篇时光在流逝，从不停歇，我们的工作同时也在不断更新迭代中，立即行动起来写一份计划吧。
我们该怎么拟定计划呢？以下是小编收集整理的电话销售工作计划，欢迎阅读与收藏。
保险电销工作计划【篇1】在X月份，其中有两个星期进行了系统的产品培训。
换句话说，也就是只有两个星期进行业务拜访。
在这两个星期当中我的主要工作情况如下：一、主要工作情况1、电话初次拜访客户75家。
2、电话有效客户10家。
3、实地拜访客户5家。
4、要求试料客户2家。
通过半个月的挖掘客户，觉得开发客户是一个比较漫长的过程。
大部分客户对我们都有一段时间的信任期，自己打电话的时候还是有很多问题的存在！磕磕碰碰地完成了75个左右的电话拜访，也约到了几家客户。
起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘客户信息。
后来通过向老销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。
目前为止，有两家客户正在等待试料当中。
二、工作中的问题和困难1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。
还有会因为出差时拜访客户的路线不清晰，导致很多约了的客户见不到。
2、对产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是产品的一些性能以及价格，每次我都不能独自面对客户进行交谈，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。
3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。
以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。
4、对工作的积极性很高，但是缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。
当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。
三、下月的工作计划：1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态（一）销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询资深销售（二）参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献（三）争取在2个月内能够独立进行销售的工作2、深入学习产品知识（一）了解产品，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一个系统的归纳（二）对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳，争取在半年内对产品有一个系统的.归纳与了解3、加强商务方面的技巧通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在两个月内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象4、加强自身的时间管理和励志管理（一）通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。
电话销售技巧和话术（精选11篇）
电话销售技巧和话术电话销售技巧和话术一、什么是电话销售电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。
借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。
电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。
电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，当前中国城市电话普及率已达98%以上。
最新调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65%的居民使用过电话查询和咨询业务，有20%的居民使用过电话预订和电话购物。
现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
二、电话销售技巧和话术（精选11篇）做为一名优秀的电话销售人员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，接下来小编为你带来电话销售技巧和话术（精选11篇），希望对你有帮助。
电话销售技巧和话术1一、要克服自己的内心障碍有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。
如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。
那打出的电话也不会收到预期的效果。
克服内心障碍的方法有以下几个：(1)摆正好心态。
作销售，被拒绝是再正常不过的事情。
不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。
我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。
别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。
同时，总结出自己产品的几个优点。
(2)善于总结。
我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。
因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。
营销计划书6篇
营销计划书6篇营销计划书 (1)一、开发客户：刚刚从事这一行业的我手头上没有现成的客户，也没有这方面的人脉，这不得不让我把开发客户作为重中之重，毕竟业务是要有足够多的客户来支持的。
而具体开发客户的计划如下：1、电话拜访。
针对需求厂家进行电话沟通，争取了解到客户需要用到的背光源需求量。
再者，争取预约上门拜访，使销售工作进一步进行，这样可以减少时间和成本。
坚持每天不定时电话拜访,我现在没有很多客户资源需要这样积累更多的客户资源。
2、陌生拜访。
每次出差可以了解客户周围相关产业的大致分布，拜访客户之后利用剩余时间对周围厂家进行地毯式陌拜。
3、利用网络的资源找有用背光的相关厂家，先进行电话拜访，然后争取预约上门拜访。
4、去电子城等用到背光产品集散地收集厂家资料。
(2-6月将所有工作重点放在新客户开发，同时2-3月份完成对林致佳移交给我的客户资源梳理，进行电话拜访和上门拜访，整理出一套完整的公司资料。
)二、产品知识的学习和积累。
产品是一个公司企业的心脏，过关的质量还有过硬的技术知识才更具有说服力。
刚加入公司不久，对公司产品的用途、特性和注意事项等相关知识缺乏足够的了解，还有竞争对手的大致对、销售情况及优劣势。
这方面是迫切需要加强的部分，所以接下来新的一年，我要利用各种不同的方式包括互联网、公司、客户、工程师等渠道加强对产品方面的了解，让自己更有信心去销售。
(与其他工作同时进行贯穿整年)三、新老客户的维护。
当工作进展到一定的时间段，手头上会有新、老客户这方面的资源。
我有足够充裕的时间去开发客户再到进一步维护客户客情。
而新老客户之间的维护又有很大的差异。
相对于新客户而言，他们可能会对我们的产品没有足够大的信心，还有诚信度方面的问题，所以在维护新客户的时候我必须得花费大的精力去与客户沟通，例如产品试样的跟进、适时的电话问候和面对面沟通，这些都要在以后有新客户的时候根据客户情况做的跟进和维护计划。
而对于老客户而言，在维护时困难度较小，相对来说较容易，但也不容忽略。
电话销售的工作内容6篇
电话销售的工作内容6篇第1篇示例：电话销售是现代商业中非常重要的一部分，它是一种通过电话进行销售和营销的方式。
电话销售员通过电话与潜在客户进行沟通，了解客户需求，促使客户购买商品或服务。
电话销售员需要具备良好的沟通能力、销售技巧和耐心，能够在电话中向客户介绍产品、解答客户疑问、协助客户完成购买。
电话销售的工作内容丰富多样，主要包括以下几个方面：1. 客户沟通与服务电话销售员的主要工作内容是与客户进行沟通，了解客户的需求并为客户提供相关服务。
他们需要通过电话与客户建立良好的沟通关系，了解客户的购买意向和需求，并引导客户完成购买。
在这个过程中，电话销售员需要倾听客户的需求，耐心解答客户的问题，有效地推销商品或服务。
2. 产品介绍与推销电话销售员需要对公司的产品或服务进行深入的了解，掌握产品的特点、优势和价值，以便在电话中向客户进行产品介绍和推销。
他们需要清晰地陈述产品的优势和不同之处，吸引客户的注意，促使客户完成购买。
电话销售员还需要根据客户的需求，为客户推荐适合的产品或服务，帮助客户做出理性的购买决策。
3. 销售目标达成电话销售员通常有一定的销售目标和业绩要求，他们需要通过电话销售技巧和有效的沟通能力来达成销售目标。
他们需要与客户进行有效的协商和谈判，促使客户做出购买决策，提高销售量和业绩水平。
在销售过程中，电话销售员需要运用各种销售技巧，如建立信任、创造需求、提供解决方案等，实现销售目标。
4. 客户关系维护电话销售员需要与客户建立良好的关系，并不断维护和加强客户关系。
他们需要对客户进行跟进和回访，及时了解客户的需求和反馈，并提供相应的服务和支持。
通过积极的客户关系维护，电话销售员可以促使客户再次购买，提高客户忠诚度和重复购买率。
5. 销售记录和报告电话销售员需要记录和整理销售数据，并定期向公司汇报销售情况和客户反馈。
他们需要将客户的信息、需求和购买记录进行清晰的归档和记录，为公司提供销售数据支持和市场分析。
电话营销话术
第一步策划准备电话前的准备工作1．分析客户、准备资料我们在打电话之前，通常都要对手头上的客户资料进行一定的分析，比如公司的规模；是否是知名企业；是否有网站，使用的是免费邮箱还是企业邮箱等等。
然后，根据初步了解的情况，准备相应的资料，也就是一会儿准备向对方推荐的产品。
•将所有打电话时要用的文具准备妥当，方便随时应用，例如一支签字笔，一本笔记本，用以记下客户的资料。
甚至一份教您打电话的说话次序等等资料。
对于初尝试的朋友，在未念熟对白之前，是很难开口的。
如果照着讲词去读，便比较方便一些。
2．写电话脚本“问题的设计”在整个通话过程中，我们需要提出一系列的问题，这样一来能掌握电话的主动权，二来能避免给客户造成强烈的推销感。
3.有效地约访你得非常有把握地知道对方一定会回答“是”或者“不是”。
1)管理阶层：老板、主管篇基岛企业管理咨询有限公司：您好，请接△△△，麻烦您谢谢！老板：请问有什么事吗？基岛企业管理咨询有限公司：我有重要的事请教他，我姓，麻烦您了，谢谢！老板：请稍待基岛企业管理咨询有限公司：您好，我这里是基岛企业管理咨询有限公司的，我姓▽，是这样的，我们是专业在提升业绩和工作绩效的训练机构，希望和您约个时间约20分钟，分享其他客户使用我们的服务后的有效成果，您明天或后天，哪天比较有空？（若有同行第三者证言则更佳）。
2)企业开发篇－－喂，请问您是△先生（小姐）吗？您好，我是基岛企业管理咨询有限公司，我姓▽，我们公司是在代理提升获利率的最新KNOWHOW管理决策研习系统的机构，我们提供一套，改进销售方案的训练课程，不少公司像甲骨文、ABB公司都在采用，使他们的业绩有大幅度的提升。
（若有其他同行第三者有力证言更佳）您有兴趣了解这个使您业绩可能提高20%--30%的方法？很好，我想，我们可以找个时间碰个面，当面研究研究，我大概要20 分钟就够了我想或（时间）哪一个时间，您觉得比较方便？很好，那我将在（时间），到贵公司拜访您。
电话营销策划方案范文
一、目标市场与目标客户确定1.1 目标市场确定：根据公司产品、品牌定位和市场调研结果，确定目标市场为B2B市场，重点行业为IT科技、金融服务、制造业等。
1.2 目标客户确定：通过挖掘潜在客户数据库和市场调研，确定目标客户为大型企业的高层管理者、采购决策者和销售负责人。
二、电话营销团队建设2.1 人员招聘与培训：根据公司营销策略确定电话销售人员招聘条件，包括销售经验、沟通能力等。
为新员工提供系统化的培训，包括产品知识、销售技巧和电话沟通技巧等。
2.2 团队激励机制：制定激励政策，设立销售目标和奖励机制，激励团队成员的积极性和主动性。
三、电话营销策略制定3.1 客户分析和筛选：通过市场调研和数据分析，确定目标客户的特征和购买需求，为电话销售提供依据。
3.2 电话脚本和话术设计：制定电话脚本，包括自我介绍、产品介绍、销售协议等内容，确保电话销售人员能清晰、流畅地与客户沟通。
3.3 销售流程设计：根据产品特点和客户需求，设计电话销售的流程，包括预约拜访、产品演示、签订合同等环节，确保销售过程高效顺利。
3.4 信息管理与跟进：建立客户信息数据库，及时记录客户反馈和需求，并进行跟进与回访，提高客户满意度和忠诚度。
四、电话营销执行4.1 电话销售拨号技巧：为电话销售人员提供专业的拨号技巧培训，包括拨号速度、节奏感、语调语速等方面，确保销售人员尽快与客户建立良好的沟通关系。
4.2 电话销售技巧培训：提供电话销售技巧培训，包括客户挖掘、销售话术、异议回应等方面，提高销售人员的销售能力和谈判技巧。
4.3 销售结果跟踪与分析：通过对销售结果的跟踪和分析，评估电话营销的效果和效益，并及时调整策略和方法，提高销售率和转化率。
4.4 客户体验改善：定期对电话销售过程和服务进行评估，收集客户的反馈和建议，不断改进电话营销方式，提高客户体验和满意度。
5.1 风险管理：建立风险识别和管理机制，包括信息安全、客户隐私保护和知识产权保护等方面，确保电话营销活动的合法性和安全性。
客户开发策划书模板3篇
客户开发策划书模板3篇篇一客户开发策划书模板一、策划背景随着市场竞争的日益激烈，客户开发成为企业发展的关键。
为了提高客户开发的效率和效果，特制定本策划书。
二、目标客户1. 确定目标客户群体：根据企业的产品或服务特点，确定目标客户群体。
2. 分析目标客户需求：深入了解目标客户的需求、痛点和期望，以便更好地满足他们的需求。
3. 确定目标客户特征：分析目标客户的年龄、性别、职业、地域等特征，以便制定更加精准的营销策略。
三、市场分析1. 分析市场现状：了解目标市场的规模、增长率、竞争情况等，以便制定更加合理的市场策略。
2. 分析竞争对手：了解竞争对手的产品或服务特点、市场份额、营销策略等，以便制定更加有针对性的竞争策略。
3. 分析市场趋势：关注市场趋势的变化，以便及时调整企业的发展战略。
四、营销策略1. 制定产品或服务策略：根据目标客户的需求和市场分析的结果，制定具有竞争力的产品或服务策略。
2. 制定价格策略：根据成本、市场需求和竞争对手的价格策略，制定合理的价格策略。
3. 制定渠道策略：选择合适的销售渠道，如线上渠道、线下渠道、经销商、代理商等，以便更好地将产品或服务推向市场。
4. 制定促销策略：制定有吸引力的促销策略，如打折、赠品、优惠券等，以吸引客户购买产品或服务。
五、客户开发计划1. 制定客户开发目标：根据企业的发展战略和市场分析的结果，制定客户开发的目标，如新增客户数量、客户销售额等。
2. 制定客户开发计划：根据目标客户的特征和需求，制定相应的客户开发计划，如电话营销、邮件营销、线下活动等。
3. 制定客户跟进计划：制定客户跟进计划，及时跟进客户的需求和反馈，提高客户的满意度和忠诚度。
六、客户服务策略1. 建立客户服务体系：建立完善的客户服务体系，包括客户投诉处理、客户满意度调查等，以便及时解决客户的问题和提高客户的满意度。
2. 提供优质的客户服务：提供优质的客户服务，如快速响应客户的需求、提供专业的解决方案等，以提高客户的满意度和忠诚度。
电话销售工作计划范文
电话销售工作计划范文
一、提升个人业务能力
作为一名电话销售人员，我深知个人业务能力的重要性。
为了更好地服务客户，我需要不断地学习和提升自己的销售技巧、产品知识和沟通技巧。
我会定期参加公司内部的培训活动，学习新的销售策略和技巧，同时也会利用业余时间自学相关资料，不断提高自己的专业水平。
二、优化电话销售流程
为了提高销售效率，我需要不断优化电话销售流程。
我会在每次销售电话后及时总结经验，分析客户需求和反馈，找出销售过程中的问题和不足之处，并针对性地改进。
同时，我也会根据客户的反馈和需求，制定更加符合客户需求的产品方案和销售策略，提高客户的满意度和转化率。
三、增强团队合作意识
团队合作是成功的关键，我会积极参与团队活动和交流，与其他成员共同探讨销售技巧和方法，分享经验和资源。
同时，我也会尊重团队成员的意见和建议，认真听取他们的反馈和评价，不断改进自己的工作方式和方法，共同推动团队的进步和发展。
四、提高客户满意度
客户满意度是衡量销售成功的重要指标之一，我会始终以客户为中心，关注客户需求和反馈。
在电话销售过程中，我会耐心倾听客户的需求和意见，积极解答客户的疑问和困惑，提供个性化的解决方
案。
同时，我也会定期回访客户，了解客户使用产品的情况和效果，及时解决客户的问题和投诉，提高客户满意度和忠诚度。
五、加强客户关系管理
客户关系管理是保持客户忠诚度和促进业务发展的重要手段。
我会建立完整的客户信息档案，记录客户的姓名、联系方式、需求和反馈等信息，以便更好地了解客户需求和维系客户关系。
同时，我也会利用社交媒体、邮件等方式与客户保持联系，发送相关产品信息和促销活动等资讯。
电话销售的工作计划与目标(通用19篇)
电话销售的工作计划与目标（通用19篇）目标，欢迎阅读。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20某某年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：(一)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;。
(三)销售报表的精确度，仔细审核;。
(四)借物还货的及时处理;。
(五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。
(六)努力做好每一件事情，坚持再坚持!最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：(一)仓库的库存量不够。
虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。
在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。
(二)采购回货不及时。
回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。
这样会让客户对我们的信誉度降低。
(这种现象非常严重)。
(三)质检与采购对供应商退货的处理。
很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。
经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
(四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。
有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!(五)各部门之间不协调。
为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。
有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。
(六)发货及派车问题。
(七)新产品开发速度太慢。
总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。
也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。
不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容.第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。
电话营销任务及薪酬提成方案7篇
电话营销任务及薪酬提成方案7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如方案大全、规章制度、岗位职责、合同协议、条据书信、工作报告、应急预案、心得体会、会议纪要、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts, such as a comprehensive plan, rules and regulations, job responsibilities, contract agreements, document letters, work reports, emergency plans, insights, meeting minutes, other sample texts, and more. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!电话营销任务及薪酬提成方案7篇电话销售方案怎么写？在工作的过程中多点琢磨，多点思考，多点聆听客户的声音，你肯定可以成为以一当十的出色电话销售人员的。
顾客开发计划(精选3篇)
顾客开发计划一：开发客户计划书一、调查市场，收集客户资料，制作潜在客户名录通过互联网上的免费资源和平台做广告。
如：在在慧聪网和中国制造网等b2b平台上建立网站，培养人气，不断的寻找免费平台和开发的方式,每天更新，在没有订单的初期只有不断的询盘才有机会变成订单。
要注意的是以下几个问题：1、产品的发布技巧：一个公司的产品橱窗设计，那些上传的产品一定要配有好的图片，一个好的包装图片也是最能吸引人的地方，一个好的图片可以让大家对你的品牌或产品产生良好的兴趣。
2、产品信息的更新：即时更新你的产品,尽量让你的产品信息靠前，这样买家在搜索时会第一个发现你，如果你不及时更新，那么你的信息就会沉到老下面去啦，那么有多少人有耐心一页一页地往下翻呢。
而且很多人都会看好第一页的信息，都认为排在前列的产品的公司一定有实力。
3、第一时间发现与你产品所关联的求购信息，与求购商及时联系，商机不等人，在那么多求购信息中总有适合你的。
总有人会你合作的。
不要对一两次的电话不成功而失去信心。
4、及时回复你的相关留言与信息，让客户感到你公司的正规(因为一般公司网络都有专人负责)，公司对客户对客户的重视。
耐心地回答咨询者的问题，而且在回复时一定要用客气与尊重的语气。
5、提高与客户沟通的技巧：这是一门大学问，总之，不要急于求成，让客户感到你的专业，诚心，感到你公司的实力。
6、注意电话回访：对有意向的客户定期或不定期地电话跟踪，但这个上面一定要把握好尺度，打得太多了人家会嫌烦的，如果不跟踪，客户会把你遗忘的。
7、做好线上交谈，线下及时跟踪，不要放过每一个机会，需要派人上门拜访的一定及时赶到，免得错失了良机。
一定要做好线上线下的结合,争取提高客户成交率。
二、将现有客源联系起来，建立完善的售后服务体系明确客户需求，细分客户，积极满足顾客需求。
（1）更多优惠措施，如数量折扣、赠品、更长期的赊销等；而且经常和顾客沟通交流，保持良好融洽的关系和和睦的气氛。
电话销售工作流程
电话销售工作流程电话销售是一种常见的销售方式，它可以快速地与潜在客户建立联系，并进行产品或服务的介绍和推销。
电话销售工作流程的规范性和高效性对于提高销售效率和客户满意度至关重要。
下面将介绍电话销售的一般工作流程。
第一步，准备工作。
在进行电话销售之前，销售人员需要做好充分的准备工作。
首先是对所销售的产品或服务进行充分了解，包括特点、优势、价格等信息。
其次是准备好销售脚本，包括自我介绍、产品介绍、常见问题解答等内容。
销售人员还需要准备好相关的销售资料和工具，如产品样本、宣传册、合同样本等。
第二步，建立联系。
在进行电话销售时，建立良好的联系是非常重要的。
销售人员需要使用专业礼貌的语言，自我介绍并说明来意，争取客户的注意和信任。
在建立联系的过程中，销售人员需要充分了解客户的需求和背景信息，以便更好地进行后续的销售推广。
第三步，产品介绍。
一旦建立了联系，销售人员需要对产品或服务进行详细的介绍。
在介绍过程中，要突出产品的特点和优势，针对客户的需求进行针对性的推荐。
同时，要注意客户的反馈和问题，及时进行解答和沟通，确保客户对产品或服务有清晰的了解。
第四步，沟通和谈判。
在电话销售过程中，销售人员需要与客户进行有效的沟通和谈判。
要耐心倾听客户的需求和意见，针对性地进行回应和引导。
同时，要善于发现客户的购买意愿和疑虑，进行适时的谈判和促成交易。
第五步，跟进和总结。
电话销售并不仅仅是一次性的交流，而是一个持续的过程。
销售人员需要及时进行跟进，了解客户的反馈和意见，及时解决问题和改进服务。
在销售结束后，还需要对销售过程进行总结和反思，找出不足之处并加以改进。
以上就是电话销售的一般工作流程。
通过规范的流程和高效的执行，可以提高电话销售的效率和客户满意度，为企业带来更多的商机和利润。
希望以上内容对电话销售工作流程有所帮助。
电话销售个人工作计划和目标 电话销售个人工作计划(精选13篇)
电话销售个人工作计划和目标电话销售个人工作计划(精选13篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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电话销售工作计划范文15篇
电话销售工作计划范文15篇计划是指工作或行动以前先草拟制定的方案，是对开展活动之前所做的事前预测、安排以及应变处理。
制定计划是为了实现所提出的目标，每一项计划都是对应某一个特定目标而制定的，制定好一份好的计划，是我们完成好一项工作的必要保障，下面是我为大家整理的《电话销售工作计划范文15篇》，一起来看看！电话销售工作计划范文1总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般情况下不转接进主要负责过去的某某年，算不上精彩，但足够让自己记忆深刻;毕业已经三年有余，在证券行业的发展不算长，也不算短，但面对过去的路，有失败的泪水，也有成功的喜悦，记得在刚进入证券行业说的第一句话：三年，一定要混出个样子来。
如果说某某是拼搏的一年，某某是勤奋的一年，某某是转型的一年，那我的某某就是坚持的一年，所有的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队……坚持一切需要坚持的。
一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到庆春路营业部了，唯有我们团队还在某某坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客-户、跟踪客-户到约见客-户，我们有计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销，确实在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进某某路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电话营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。
自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开始考虑团队的未来发展的时刻，银行一直是我们团队的弱项，因为这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理分享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩，从此我开始重视银行渠道，第一个开始重视的是某行某某路支行，这个网点合作时间最久，关系处理，但是过去的三年对他们的贡献基本上没有，第一次拜访某行长的时候，我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开始重视，关系更深一步。
销售打电话的技巧
销售打电话的技巧引言：作为销售人员，打电话是常见且重要的沟通方式之一。
然而，如何在电话中与客户建立良好的联系，并成功促成销售是一个需要掌握一定技巧的过程。
本文将介绍一些有效的销售打电话的技巧，帮助销售人员提升电话销售的能力。
一、事前准备在拨打电话之前，充分的准备是成功电话销售的关键。
以下是一些重要的事前准备步骤：1.了解产品或服务：在打电话给潜在客户之前，了解自己所销售的产品或服务是非常重要的。
对产品或服务的特点、优势以及解决客户需求的方式有所了解，可以更好地回答客户的问题和解决客户的疑虑。
2.制定目标：在打电话之前，要明确自己的目标。
是想要与客户建立联系还是促成一笔交易？根据目标，可以有针对性地准备自己的沟通内容和提供的信息。
3.客户调研：在拨打电话之前，对潜在客户进行调研是非常重要的。
了解客户的背景、需求和对类似产品或服务的态度，可以让销售人员更准确地定位客户需求，并提供合适的解决方案。
二、建立良好的电话沟通1.自信与友善：在电话中展现自信和友善的态度能够给客户留下良好的印象。
销售人员可以通过自信地介绍自己和产品或服务，并用友善的语气与客户交流来建立良好的沟通基础。
2.注意语调和语速：在电话中，语调和语速的适度掌握也非常重要。
语调要亲切而专业，语速要适中，可以让客户更容易理解和接受自己的信息。
3.聆听和提问：在电话中，聆听是非常关键的一项技能。
要积极倾听客户的需求和疑虑，并通过提问来进一步了解客户的需求。
只有理解了客户的需求，才能提供更有针对性的解决方案。
4.简洁明了的陈述：在电话销售中，简洁明了的陈述是非常重要的。
要避免使用复杂的专业术语或过多的产品细节，以免让客户感到困惑和无法理解。
用简洁明了的语言向客户解释产品或服务的优势，并强调与客户需求的匹配。
三、克服拒绝和反驳在电话销售中，可能会遇到客户的拒绝和反驳。
以下是一些克服拒绝和反驳的技巧：1.倾听客户的意见和疑虑：在面对客户的拒绝和反驳时，首先要保持冷静，并倾听客户的意见和疑虑。
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客户开发销售成交流程培训电话营销准备开发篇1主营产品，相关产品。
2、销售方式（代理、分公司、生产销售为一体的公司）3、公司基本信息：是否是法人、有无决策权，公司组织形式（名索网查询）4、产品的市场状况。
1姜老师的简介。
2、公司的简介。
3、超常规笔记。
4、客户案例。
5、公司文化。
1自我介绍您好，xx总，我是世华集团西安公司的XXX。
2、常见反应客户：什么公司？做什么的？什么事？学习顾问：您听说过世华公司吗？客户（A种回答）：听说过。
学习顾问：看来您对学习非常的重视，那您有没有听过姜岚昕老师的课程。
客户（B种回答）：没听说过。
学习顾问：（转3）3、今天和您通电话是有一个非常重要的信息和您分享一下，相信对您未来2-3 个月乃至更长的时间都会有巨大的帮助。
是这样的X总，我们应陕西各地企业家的邀请，特别邀请到总裁首选教练姜岚昕老师于X月X日给我们分享“企业超常规增长策略”研习会，参会的学友全部是来自陕西各地的企业负责人，一个企业只有一个名额，属于一个非常高端的学习，非常的适合您，所以我们特别真诚的邀请您参加。
4、话天地：学习顾问：X总，您之前有没有参加过姜岚昕老师的课程？客户：没有。
学习顾问：姜岚昕老师被誉为总裁首选教练，是国内开设总裁班最多的老师，现场听过他课程的总裁已超过12万人，直接受益听众超过一百万人，他带着5 个人从不到80平米的办公室起步，现已发展为拥有36家分公司，有3000多位训练有素的学习顾问，资产过亿的集团公司。
这个课程主要跟我们分享如何倍增业绩和利润的五大策略，这几大策略全部是姜岚昕老师自己运营企业的经营总结及投资200多万参加国内外大师课程学习的结晶。
全部是经过实践检验有效的。
在这个课程中姜老师会跟我们分享：1、如何让企业不折不扣的拿到成果？2、如何让企业持续发展、基业长青？3、如何做才能让我们在竞争中更加强势、立于不败之地？4、如何透过奖惩为团队贡献、避免团队损失？5、如何让领导解放、企业重生？X总，现在已有无数企业家走进姜岚昕老师的课堂，已受益并且持续的发挥着重要的作用。
X总，我帮您做好安排，您这次一定过来！X总，您现在在哪，我马上帮您把入场抗拒是销售过程中必然发生的事，纯属正常，平常心对待抗拒给你三大好处①识别客户类型，逐一击破。
②多一些范例，以便下一次拜访。
③给自己挑战，培养进取精神。
常见的顾客抗拒类型1沉默型一引导顾客多说话，问开放式问题。
2、借口型一提出时，先忽略，置之不理。
3、批评型一不反驳，使用合一架构使用反问句。
4、问题型一有兴趣，表示欢迎，详尽回答。
常见的顾客抗拒类型5、表现型一称赞6、主观型一重新建立亲和力7、怀疑型一证明自己所说的话，提出口碑见证8、摸不透型一找出真的抗拒点9、最后挣扎型一肯定、鼓励解除抗拒的六大步骤1注意倾听，判断真假。
借口一一置之不理。
真的一一再次重复。
2、确认它是不是唯一的抗拒。
3、再次确认，用不同的方式。
4、证实能解决就能成交。
例：如果我能够证明（帮助）解决您所担心的问题，是不是您今天就能下决定了呢？5、以完全合理的解释回答他（用问的）不断让他说是。
6、继续成交。
例：您要，还是？1预先眶示把缺点当成最大的优点（如课程价格上课地点…）预埋抗拒点解除话术和预埋销售。
预先算帐（顾客的反对意见通常不会超过6个，常用的不到2个，比如时间、价格、地点）预先框示三步骤你的意思可不可以这么理解？换句话说：如果我说道，您不会反对是吗？也就是说：只要这样，您就会那样，对吗？2、重新眶示①改变定义：例老公，您从不做家务了（抱怨）②改变位置、偷换概念、改变主语、宾语等词语。
对一个明显事物的假设问句：不句型例句：或许可能句型：反弹型句型：处理逆反意见的步骤：1、不理他（假装没听见）2、听他说（勉强注意一下）3、把反对意见丢给他？反问他—转换成问句，抛回去。
例：太忙？①真的很忙吗？②忙什么？③为什么这么忙？4、认同他（太贵了，不贵）同时（不说但是）（合一架构：认可+赞同+反问）5、打断惯性（删除以前所说的话）常见的异议1、没时间？（笑）很多企业家都会说没时间，我好奇的问一下，我们忙来忙去是否还是为了把企业办得更好？我听说过这样一句话：用同样的方法做同样的事只能产生同样的结果，如果要想改变我们的结果（每天依然这么忙），我们必须做些改变，我们通过学习就是为了让我们每天工作更有效率，花更少的时间做更多的事，我想，磨刀不误砍柴功，这个道理大家都懂，今天您就是做一个非常明智的决定，让您以后有更充分的时间享受您的工作和生活，您说不是吗？（笑）作为一位优秀的企业家，我真为您的工作热情感到骄傲，您的工作和生活如此充实，每天有做不完的事，其实我们都知道时间是重要性的安排，您觉得提升企业整体的管理能力重不重要？如果我们学习一些方法可以让我们的办事效率更高，企业效益更好，您该不会反对吧？而我们投资在学习上的时间就是帮助我们更好的提高效益的，所以我们优先安排您不会反对吧？是的，我非常能体会您的感受，我们学习就是为了提升公司管理水平，从而增加企业盈利，您说不是吗？换句话说，我们上课就是学习如何赚更多的钱，您该不会说连多赚点钱的时间也挤不出来吧（您该不会说有多赚钱的机会您都不愿投资时间吧）？我想没有谁会跟钱过不去吧?（笑）这样您抓紧时间报名，即抓住了多赚钱的机会。
2 、不需要/没兴趣？当您说不需要时，我看您说得那么艰难，因为我知道您不是跟我说不，您是对您的企业未来发展说不，所以您很矛盾，为什么不给自己企业发展都拓宽些空间呢？您知道您有多少个竞争对手希望您说出这个“不”吗？上课对企业家来说，就象我们普通人用手机一样，已经成为我们企业发展必不可少的工具了。
当人们对一个事物说不需要时，通常有两个原因：1、真的不需要2、对他不了解，今天您能接我的电话，首先说明您非常想要了解这方面的信息、工具和方法，您能坚持听我说到现在，说明这个课程对您也是有用的，那肯定是我没跟您讲清楚，您看如果您要来上课您最关心什么？（针对问题具体解决）真的吗？（瞪大眼睛，很惊奇的样子）在我服务的众多企业里面还没有说不需要哦！那我可否好奇的问一下，从提升贵公司的角度出发，您能告诉您自己真正需要什么吗？（笑）您真会开玩笑，如果您没兴趣（不需要，）您今天就不会听我讲到现在了，那肯定是您还不够了解，这样我跟您再介绍一下，假如您上课目前最担心什么？3、考虑考虑？（笑）做为老总做事深思熟虑是一种优良品质，同时在机会面前果断决策也是企业家的优秀才能之一，您目前还要考虑什么呢？我希望提供更多的信息供您决策，我们一起做个有益于您的决定吧，我们退一步讲：上课对您来说最大的损失是什么？可以给您带来的巨大收益又是什么呢？可能是1：100、甚至是1：1000的一种投资回报，其实您平时事业中遇到1：2 的投资回报您也早就决定投入了，所以您该为您的这笔投资感到很兴奋，让我们一起分享这种快乐吧。
X 老总，很明显，你不会花时间思考这件事情，除非你对这个事情真的很感兴趣，是吗？我的意思是你告诉我要考虑一下，不会只是为了躲开我吧，是吗？（微笑、稍停顿3 秒）因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么？是上课的品质还是课程的服务还是我漏讲了什么？X 老总，老实说该不会是因为钱的问题吧？好极了，您说考虑一下就表示你对我们课程感兴趣了，对不对？您是一个决策者，而我又是这行业的专家，为什么我们不一起考虑呢？你一想到什么问题，我马上让你了解，这样是不是更可以帮助您做决策呢？你现在最想了解的第一件事是什么呢？4、小公司用不到？（笑）您真会开玩笑，您公司还是小公司？如果这样说，那说明您有很大的雄心壮志，所以您今天才会听我讲到现在，目的无非就是让您的公司更加壮大，再说大公司都是从小公司发展起来的，有句话我不知道是否合适，船小好掉头在公司小的时候建立规范的管理体系相对公司大的时候来做会更容易一点，不知道您同意这个观点吗？就想我们学英语一样，现在都是从娃娃抓起，从小就建立了良好的基础，我们不会等到要用的时候很急的去补，往往错失了很多机会，这样我们就不用感叹书到用时方恨少，要知道机会永远垂青那些准备好的人，让我们一起把握机会吧。
5、在参加另外一个/同类课程/培训？非常好，您真是一个非常有战略眼光的企业家，难怪您的企业做得这么优秀，您目前在哪里学习？（了解同类的课程情况，千万不要贬低别人，因为即使他选错了，他也会维护自己的决定）您当初为什么会选择上这个课程？您参加这个课程得到的收益是什么？您认为您参加得这个班哪几方面做得更好，您会更满意？（顾客存在两种潜在的需求：1、很满意原来的决定，但还有更高的需求，会后推荐高级的课程给他。
2、不满意现在的决定会后可以推荐符合他的产品）注：往往这样的客户是重点客户，他有培训需求，我们可以为他提供更好，更全面的服务。
6 、没效果用不上？1原先消费过培训产品，但没见效果？（笑）您之前参加哪些培训？情况1我非常理解您的感受，我们说学习最重要的是为了讲所学应用到工作中，解决工作中的问题和困惑，我谈谈我对上了很多课没效果的看法，您当时在现场是否感觉很好，觉得学到很多东西，只是回去没办法用，其实每个人多有这样的情况，这个情况就是我们停留在知道了的层面，我们对一件事物了解掌握需要经过几个阶段：知道了并不代表懂了，懂了并不代表会做了，会做了并不代表能做好，所以只有通过不断的强化，不断的学习才能真正掌握，并付诸实施。
就象学开车一样，讲了开车的原理，但还不会开车，教练手把手的教，拿了驾照，很多人真正上路时还是战战兢兢的，这就是学习的一个过程，现在等于烧开水烧到60度、80度，所以要继续学习。
（针对竞争对手）当然选择合适您的课程，合适您的公司非常重要，凸现公司的优势和课程的特色。
2）担心没效果？您担心上课没效果，其实是每个第一次接触培训的人都会担心的，我们先抛开这个课程不谈，您觉得什么样的课程会让您觉得有效果？（答）上课老师好，这里分几个步骤：A、先问怎样会觉得有效果？（要不停问还有吗？还有吗？）B、要求对每个说出的要点做个诠释，也就是下个定义。
C、排列重点。
D、也就是说只要符合您说的①②③④，您就会报名参加喽？E、根据他的价值观排列顺序，介绍产品优点。
F、太贵了？（通常这个理由只是顾客想要保留谈判资格的话，而谈到价格时往往客户已经有意向了）（笑）您真会开玩笑，步骤一：假装没听到，继续要求报名。
（A）也就是说您非常认可我们的课程喽？那我们一起来研究一下投资的问题，俗话说：一分价钱一分货，买桑塔纳的价钱绝对买不到奔驰是吗？您现在的投资未来是十倍、一百倍、一千倍的回报，您还故意为难我，就这样我帮你报个名，给您安排好。
（B）现在我们给小孩请个家教都要花几十元/小时呢？现在您只花了100多元/小时就请到全国名师给你辅导，您居然还说贵，好了，您就不用考验我了。