温泉部更衣室服务员岗位职责及素质要求
温泉部更衣室服务员岗位职责及素质要求
温泉部更衣室服务员岗位职责及素质要求
（一）岗位职责
1.以良好的精神面貌参加每日员工的班前会、班后
会。
2.负责向客人介绍温泉中心营业部门的各种消费项
目及价格。
（尤其是温泉部内部的消费项目、价格，温泉品种及功效）
3.负责客人的咨询服务。
（如：提供温泉中心附近的
交通、旅游景点分布等信息）
4.负责引客人到更衣室为客人开更衣柜。
5.负责为客人免费提供干净、消毒的浴巾、拖鞋等服
务。
6.负责提醒客人贵重物品寄、客人财物的安全保管。
7.负责部门物品的添补、领取与保管。
8.做好与各区域工作的衔接协调，与同事密切配合。
9.严格遵守部门各项规章制度，服从上级工作安排，
热情接待每位客人。
10.认真做好设施设备及物品保养，提高设施设备使
用寿命及卫生。
11.负责更衣区内的卫生。
12.爱护公司财物，节约用水用电。
13.参加每周前厅例会，汇报本周工作情况及需要解
决的问题，做好例会记录，并将例会上的相关内容认真执行。
14.负责完成领班交待的其它事项。
15.遇到突发事件及时向上级回报。
（二）素质要求：
1.基本素质：热爱本职工作，反应灵敏，口齿伶俐，
无不良嗜好，有责任感。
2.工作经验：有酒店桑拿工作经验1年以上，懂更衣
操作规程及注意事项。
3.自然条件：身体健康，有良好气质，年龄18-40岁。
4.文化程度：中专或同等文化程度。
5.语言水平：普通话流利。
温泉室内泡池区服务员岗位职责
温泉室内泡池区服务员岗位职责
[直接上级]：温泉部领班
[岗位职责]：
1、负责各岗位所属区域的卫生清洁工作
2、熟悉露天/泡池区各加料温泉池的功效、温度及区域分布位置
3、熟悉沐浴温泉基本知识、相关注意事项及露天/泡池区水质卫生保证措施
4、主动为宾客介绍各温泉池的温度、功效及沐浴的基本常识
5、为到露天/泡池区沐浴温泉的客人提供基本到位服务及岗位特色、亮点服务
6、引导客人正确沐浴温泉，对老、弱、病、残人员提供特殊护理
7、主动提醒沐浴温泉的客人管理好随身物品，并建议。
更衣室服务员岗位职责
3、保持好室内温度，营业前检查锁具、卫生、客用物品是否充足，设施设备是否完好，出现问题及时报单维修。
4、清查所有客用更衣柜，提醒客人带好随身物品，如客人遗留物品，立即上报主管经理并做好记录，移交到前台。
更衣室服务员岗位职责Biblioteka 任职资格（该职位应具备的条件）
文化要求：具备初中或同等学历以上文化程度；
能力经验：责任心强，诚实可信，办事认真负责，语言表达能力较强；
敬业仪表：爱岗敬业，具有较高的自觉性和工作积极性；
岗位责任：负责更衣室对客的服务和区域卫生。
岗位职责（职位的关键活动和行为标准）
1、遵守店内的各项规章制度。
5、婉言谢绝患有传染病、醉酒、皮肤病的客人进入浴区。
6、做好外卖品，服务项目的推销工作，协助客人穿戴衣物，并指引客人所要去的区域。
7、协助二更浴服浴巾等物品的及时取送，作好记录并负责本区域卫生的清扫工作。
8、负责晚间浴区卫生清理工作。
洗浴店服务员制度及流程
洗浴店服务员制度及流程一、服务员岗位职责制度。
（一）入职要求。
1. 年龄在[具体年龄范围]之间，形象良好，身体健康，无传染性疾病。
2. 具备基本的服务意识，性格开朗，善于与人沟通交流。
（二）基本工作准则。
1. 遵守洗浴店的工作时间，不得迟到、早退或旷工。
如有特殊情况，需提前请假并获得批准。
2. 上班期间必须穿着统一的工作服，保持整洁干净，佩戴工牌。
3. 对待顾客要热情、礼貌、周到，始终保持微笑服务，不得与顾客发生争执或冲突。
（三）工作区域职责。
1. 前台区域。
- 负责接待顾客，主动问好，询问顾客需求（是洗浴、按摩还是其他服务）。
- 为顾客办理入场手续，包括登记、发放手牌、收取费用（如果有）等工作。
- 解答顾客关于洗浴店的基本问题，如营业时间、服务项目、价格等。
- 负责接听电话，记录顾客的预订信息或解答电话咨询。
2. 洗浴区域。
- 时刻关注洗浴区域的卫生状况，及时清理地面水渍，防止顾客滑倒。
- 补充洗浴用品，如洗发水、沐浴露、毛巾等，确保顾客随时可用。
- 协助顾客使用洗浴设施，如调节水温、介绍桑拿房的使用方法等。
- 提醒顾客注意个人物品安全，发现遗留物品要及时上交前台。
3. 休息区域。
- 整理休息区的沙发、躺椅，保持整洁舒适。
- 及时清理顾客用过的水杯、烟灰缸等物品，为顾客提供干净的环境。
- 根据顾客需求，提供茶水、饮料等服务，并及时询问是否需要续杯。
二、服务流程。
（一）顾客接待流程。
1. 顾客进门时。
- 前台服务员要主动热情地迎接，说“欢迎光临，请问您几位？”- 如果是熟客，要能称呼出顾客的姓氏，如“张哥，欢迎您又来啦！”2. 办理入场手续。
- 询问顾客选择的服务项目，介绍不同项目的价格和包含的内容。
- 为顾客登记信息，发放手牌，告知顾客手牌的用途（如开更衣柜、消费记账等）。
- 如果需要收取费用，要清晰地告知顾客金额，并提供发票（如果有）。
- 指示顾客前往洗浴区域或休息区域的方向，如“您这边请，先到洗浴区洗浴吧。
温泉部各岗位职责说明
温泉部各岗位职责说明
温泉部岗位职责说明
一、职责范围1. 温泉管理员- 负责温泉水质检测，保障
温泉水质达标；- 负责温泉设备维护，确保温泉设备正常运转；- 负责温泉场地卫生，保障温泉场地整洁有序；- 负责温泉员
工管理，培训和组织岗位交替。
2. 温泉服务员- 负责为顾客提供优质温泉服务；- 负责温泉场地设施的清洁和维护；- 负责温泉设备的使用和维修，确
保设备运作正常；- 如有意外情况，帮助顾客及时解决问题。
二、合法合规1. 遵守相关法律法规，维护公共秩序；2.
严格遵守安全管理制度，确保顾客人身安全；3. 严格遵守保
密管理制度，保护个人信息；4. 协助有关部门对违规行为进
行严格管理。
三、公正公平1. 对每位顾客公平对待，不歧视任何人；
2. 不接受任何形式的受贿、贿赂或不正当好处；
3. 维护企业
和员工的合法权益；4. 确保每个员工的工作机会平等。
四、切实可行1. 熟悉自己的岗位职责，认真履行职责；
2. 学习有关的业务知识，提升工作能力；
3. 善于与同事、上
级沟通协调，促进工作的协调；4. 积极推进工作，始终保持
良好的工作状态。
五、持续改进1. 加强业务学习，不断
更新和提升自己的业务技能；2. 善于发现问题，及时提出改
进的方案；3. 持续完善岗位职责说明，使其更加符合实际需求；4. 定期组织员工开展培训、讨论会议，分享工作经验。
洗浴二次更衣服务员的岗位职责
二次更衣服务员的岗位职责1，按时交接班，上班期间着装要整齐，并配戴工牌；2，保持本岗位的卫生清洁，镜面无水渍，梳妆台上物品摆放有序，并要干净；3，地面尽全力保持干爽，避免把浴区水渍带入休息大厅；4，及时取送客用浴衣和浴巾，保证随时都有足够的备用量；5，及时为顾客提供干身服务并为客人穿浴衣，同时可以介绍其他消费项目；6，为顾客保管财物时，一定要看准手牌号，避免弄错；7，严格遵守公司的各项规章制度，做合格员工。
更衣室服务及卫生标准要求1、不准进入鞋吧，男宾门口必须有引位值班与总台进行衔接。
2、引位员应有绪的引导客人更鞋，避免客人穿错鞋；并引导客人买单。
3、为客人发放备品、引领客人到相应更衣箱。
询问客人是否需要更衣，并提醒客人不要疑失物品。
客流高峰期时要有针对性服务，做到巡岗服务，并注意整体服务郊果。
4、及时用手势及服务用语引领客人到二楼洗浴。
5、客人准备更衣离店时，为客拿衣，协助客人更衣并征询客人几位，告知手牌已拿走，提醒客人带好随身物品。
6、随时检查更衣箱衣挂是否缺失，及时补齐、调整并注意是否有遗留物品及杂物。
7、沙发所铺浴巾必须清洁、整齐。
8、地毯卫生随时清洁，每天彻底清理一次。
9、每月对吊灯及装饰灯进行一次清洗。
10、每天必须刷洗一次拖鞋，达到无渍。
11、注意保持垃圾桶卫生，不允许超1/2，并注意是否有回收物品。
浴区卫生清理程序为更合理有序清理卫生以达到标准，现作以下卫生清理程序：天棚─墙壁─设备设施─洗手间─装饰─地面（地沟）─浴区外侧区域天棚卫生清理围：灯罩、棚板、空调排风口（每周一次）磨砂玻璃板（两个月）墙壁清理围：洗漱盆、壁灯、镜子、淋浴隔断、柱子、大池上方墙壁、大池外壁设备、设施卫生清理围：大池各种浪口及灯具、搓澡床（搓澡工）剃须刀架、口杯架洗手间卫生清理围：排风口（每周一次）、墙壁、冲水器、地面（每日保障2次大清洗并客人走后冲洗）、纸篓装饰物卫生清理围：鱼缸、鲜花、效果花、花盆。
地面卫生清理围：地面、垃圾筒、地沟盖及地沟壁（搓澡工）、地甬线浴区外侧卫生清理围：地毯、壁画、理石垃圾筒。
温泉部岗位职责
温泉部岗位职责一、岗位职责概述温泉部是企业的紧要职能部门，负责温泉设施的日常管理和维护，确保温泉设施的正常运行，为客人供给良好的温泉体验。
温泉部的工作人员应具备专业学问和技能，能够高效地处理各类温泉设施相关问题，并供给优质的服务。
二、温泉部岗位职责实在描述2.1 温泉设施管理岗位职责1.负责温泉设施的日常管理和维护工作，保证温泉设施的正常运行。
2.定期检查温泉设施的运行状态，如温度、水质等，确保其符合卫生标准和客人需求。
3.对温泉设施进行定期维护和保养，适时发觉并处理设施故障。
4.订立温泉设施的使用规范，并向员工进行培训和引导，确保员工能够正确操作和维护设施。
5.依据客人需求，调整温泉设施的参数和设置，以供给更好的温泉体验。
6.监控客人使用温泉设施的情况，维持秩序，防止违规操作和事故发生。
7.处理客人对温泉设施的投诉和看法，并适时解决问题，供给充足的解决方案。
2.2 温泉服务岗位职责1.供给良好的亲切服务，向客人介绍温泉设施和服务项目，并供给必要的引导和建议。
2.维护温泉区域的卫生和乾净，定期清洁和消毒温泉池及四周环境，确保客人的安全和健康。
3.供给专业的温泉护理服务，依据客人需求进行按摩、保健等相关服务。
4.运营并推广温泉相关产品和服务，依据市场需求和客人反馈进行调整和更新。
5.定期与客人进行沟通和交流，了解客人对温泉服务的需求和充足度，并适时做出改进和调整。
6.帮助处理客人投诉和纠纷，积极做好服务回访和充足度调查工作。
7.参加温泉活动的组织和执行工作，供给客人所需的各类支持和帮助。
三、管理标准3.1 岗位培训与考核1.对温泉设施管理岗位和温泉服务岗位的员工，应进行专业学问和技能培训，并通过考核后方可上岗。
2.温泉设施管理岗位和温泉服务岗位的员工，应定期接受培训和考核，以提升和保持专业水平。
3.温泉部应建立完善的培训和考核记录，记录员工的培训和考核情况，并作为员工晋升和嘉奖的依据。
3.2 温泉设施管理标准1.温泉设施的运行状态应符合卫生标准和客人需求，如温度、水质等。
温泉度假村男女宾二次更衣服务员岗位职责
温泉度假村男女宾二次更衣服务员岗位职责
工作岗位描述
具体负责本岗位的职责。
主要职责
1.直接对男女宾部领班负责，掌握二次更衣的各项事务和消费区域分布，做好
接待和对客服务工作。
2.负责向宾客讲解上二楼休息厅的注意事项，严格控制客人穿泳衣（裤）进入
休息厅。
3.主动热情细致入微的推销意识，引导客人良性消费。
4.负责二次更衣的清洁卫生及保持工作。
5.负责客服的发放、整理和补给。
6.对售卖物品及时开单，准确输入电脑，并负责物品的出售、摆放、登记、盘
点工作。
7.以良好的仪容仪表，饱满的精神状态投入工作。
8.加强同事之间的团队精神，做好交接班，确保工作顺畅。
1.做好物品出售后的补充，检查库存并急时通知领班。
1.完成上级交办的其他工作。
任职资格
1.自然条件：年龄18—25岁，品貌端正、身体健康，男1.75米以上，女1.60
米以上
2.文化程度：高中以上学历。
1.工作经验：1年以上温泉服务行业相关工作经验。
2.语言能力：国语流利。
3.其他：责任心强，能吃苦耐劳。
权限范围及授权方式
1.岗位职责范围；
直接上司授权方式。
酒店温泉部各岗位职责与素质要求
酒店温泉部各岗位职责与素质要求酒店温泉部各岗位职责与素质要求：一、职责范围1. 温泉接待员职责：• 负责为客人提供温泉服务；• 向客人介绍温泉的特点、功效和使用方法；• 协助客人更换浴巾、提供茶水等服务；• 对温泉水质进行定期检测，确保水质符合国家标准；• 处理客人投诉和疑问，保证客人的满意度；• 及时向上级领导汇报温泉使用情况和客人反馈意见。
素质要求：• 具有良好的服务意识和沟通能力；• 热情、耐心、细心，能够为客人提供优质的温泉服务；• 了解温泉的基本知识和使用方法；• 具备一定的水质知识和相关的文化素养。
2. 温泉技师职责：• 温泉按摩、拍打等技术操作；• 根据客人的身体状况和需求，提供个性化的按摩服务；• 协助客人更换浴巾、提供茶水等服务；• 对温泉水质进行定期检测，确保水质符合国家标准；• 处理客人投诉和疑问，保证客人的满意度；• 及时向上级领导汇报温泉使用情况和客人反馈意见。
素质要求：• 具有一定的专业技能和工作经验；• 热情、耐心，能够为客人提供专业的温泉按摩服务；• 了解温泉的基本知识和使用方法；• 具备一定的水质知识和相关的文化素养。
3. 温泉维护工职责：• 对温泉设施和水质进行日常维护和保养；• 处理设备故障和水质异常情况；• 制定设备维护计划，确保设备处于良好的工作状态；• 定期巡视温泉设施，确保设施安全和完好；• 向客人介绍温泉的特点、功效和使用方法；• 协助客人更换浴巾、提供茶水等服务。
素质要求：• 具有一定的专业技能和工作经验；• 熟悉温泉设备的操作和维护方法；• 有良好的安全意识和紧急处理能力；• 了解温泉的基本知识和使用方法；• 具备一定的水质知识和相关的文化素养。
二、合法合规酒店温泉部各岗位职责与素质要求，必须符合国家和行业标准，遵守相关的法律法规和规章制度，确保服务的合法合规。
三、公正公平酒店温泉部要对所有客人公正公平地提供服务，避免针对某个客人或客人群体的不公平待遇，建立公正、透明的服务机制。
温泉洗浴岗位职责
温泉洗浴部岗位职责一．大堂礼仪岗位职责：1.清洁区域卫生，经常巡视大堂，更换茶几上的烟缸，保持台面整洁光亮。
2.在营业期间，无论何时，大堂必须保持有一名礼仪在岗。
客流高峰期，所有礼仪要全部在岗，合理分工，确保大堂秩序井然。
3.做好客情表记录，详细标明客数、手牌号、进店时间和离店时间及注意事项，掌握好客人进出情况，做到心中有数。
4.登记并整理好客户档案，牢记VIP客人的姓名、体貌特征和工作单位，在服务接待中给予格外关注。
5.耐心细致地回答客人的各种询问，对客人提出的合理要求应尽量满足。
如遇特殊情况，应及时请示上级。
6.做好各项营业推广工作，主动地向客人介绍酒店温泉洗浴的特色和疗效，并向客人宣传各种优惠活动。
7.关注宾客洗浴后的感受，对宾客的反馈意见要做好存档备案工作。
8.做好交接班记录，对当班发生的各种情况和需要交接的工作要详细说明。
二. 第一更衣区岗位职责：1.清洁区域卫生，清点核对布草，领取并补充当日所需各种客用物品。
2.检查所有更衣柜门锁、钥匙有无短缺和损坏现象，及时报修，以确保客人财物的安全。
3.如果客人将手机等物品提出代管时，要在客人视线内，将物品放入保管箱内，同时发放手机牌，严禁任何人使用。
4.客情表填写时要准确、及时的记录客人的手牌号、人数、进店和离店时间，掌握客人的进出情况。
5.如遇客人投诉时，应马上致歉尽量解决问题，并根据投诉情况的严重性，及时上报主管领导，避免客人到大堂投诉，引起不良影响。
6.营业结束后清点布草，将脏布草送至指定地点，统计物品的消耗量，在交接班记录本上写清名称和数量。
7.按照部门卫生清洁标准对区域卫生进行彻底清洁，并接受领班的卫生检查。
三. 温泉洗浴区岗位职责：1.清洁区域卫生，清点核对布草，领取并补充当日所需各种客用物品。
2.各种功能房营业前需要提前开启，做好暖房工作，营业结束后打开房门保持通风换气。
3.客人洗浴时，应及时清洁场地卫生，收拾好客人用过的各种物品，并将洗浴用品进行重新清理和摆放。
生态温泉山庄温泉部露天服务员岗位职责
生态温泉山庄温泉部露天服务员岗位职责
1、做好三项礼仪、主动、热情、耐心、周到地为宾客提供“七个一”家庭式亲情服务。
2主动为宾客介绍各池温度，作用以及沐浴温泉的基本常识。
3监控露天区各个温泉池的水温及消毒标准。
4保持所辖区内毛巾，桌椅干净、整洁地面无积水。
5引导客人正确沐浴，对老、弱、病、残人员加以特殊护理。
6客人身体不适时，及时呼叫值班医生。
7主动提供山庄内其他消费项目及价格，引导客人消费。
8露天属湿水区，建议客人将手机、摄像机等物品放入更衣柜或进行代保管业务。
9、替客人代叫技师，协助技师。
酒店洗浴更衣室服务员岗位职责
酒店洗浴更衣室服务员岗位职责
1、严格遵守公司的各项规章制度。
2、主动向客个介绍各服务项目，并能及时、准确下单。
3、主动热情协助客人开锁并及时帮助客人取放衣物，当客人离开时，提醒客人并检查客人是否有遗留物品。
4、提醒客人贵重物品要存放在总台，严禁私自保管客人的贵重物品。
5、做好更衣室的安全工作，要注意客人所携带的是否有危险品，如发现要及时上报领导，以便得到及时处理。
更衣室内不得单独上岗。
6、对客人遗失或遗留的物品要及时归还客人或上交部门领导，拾遗不报，按偷盗处理。
7、送洗客衣时，一定要检查好衣物状况，并将情况写在洗衣单上，请客人确认，避免出现不必要的纠纷及损失。
8、做好备品管理工作，严禁流失。
对节余下来的客用备品，要及时按日上报本班当值经理。
9、认真做好各项工作的交接记录，做到责任明确。
10、熟悉店内的各种经营项目及价格，并及时促销。
11、保持好所在区域内环境卫生。
12、团结同事，与其他部门相互配合共同做好本职工作。
更衣室服务员岗位职责
更衣室服务员岗位职责
1、主动热情招待客人。
2、坚守工作岗位，耐心细致为客人提供舒适服务，保证客人安全。
3、熟知温泉部所有服务，包括洗浴方法和程序。
熟知各种设施、设备
的使用方法，负责本区域设备的开启、关闭和保养等运转情况，发现问题及时上报维修项目。
4、熟练掌握卫生知识和必要的清洁知识。
5、负责更衣室及浴区的班后卫生和营业中卫生，包括台面擦拭、地面
清洁、浴巾浴服更换等。
做好及时发现随时清理。
6、认真做好接待服务工作。
7、做好安全保卫工作，保管好客人遗落的物品。
8、做好与其他部门协调工作，协助领班搞好本酒店各项工作。
负责更
衣室备品的补充，做好交接班工作。
酒店温泉部各岗位职责与素质要求
温泉部名称：岗位职责与素质要求共17 页一、温泉部经理直接上司：总经理直接下属：温泉部主管1）岗位职责1.对酒店总经理负责，贯彻执行总经理下达的经营思想和方针。
2.根据酒店总经理下达的营业管理指令，制定部门全年工作计划，并上报总经理。
3.制定并不断改良部门内各班组及岗位的工作流程、工作标准和礼仪标准,做好经营产品的开发。
4.制定各部门、各岗位人员的规章制度和岗位职责。
5.巡查、监督各部门、各岗位人员的工作情况，及时作出纠正和工作指导。
6.制定部门内部各级人员培训计划，切实将家庭式亲情服务宗旨贯穿于培训中，提高整体服务水平。
7.负责对主管级人员的考勤、每日考核与月底评估。
8.了解并掌握部门当日接待客人总人数，做出对数据的种种分析。
并掌握次日预定接待人数，做出准确无误的工作安排，确保每日接待工作高质量高水准的顺利进行。
.9.负责本部门与渡假村其他部门之间的沟通，协调矛盾、融洽关系，达到最理想的合作。
10.参加每天早上的经理晨会，汇报前日的营业工作情况，听取并传达会议精神，作好当天的工作安排。
11.参加每周四中午14：00进行的温泉部卫生综合质量检查，将各部门本周的评比结果向下传达，并针对本周存在的问题做出相应的工作安排。
12.组织召开部门每日领班例会，传达公司会议精神，听取各部门工作汇报及待解决的问题，作出答复，并对次日工作做具体安排。
一三. 协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接待方案、部署工作，保证每日的营运正常。
14. 负责制定财物管理制度，进行部门财物的日常管理和月底盘点。
做好部门内的增收节支工作。
一五.制定各岗位的工作质量标准，对各岗位的服务质量进行监督和跟踪，并及时制定整改方案，改进工作。
16. 直接参与对客人的接待工作并负责处理客人投诉。
2）素质要求基本素质：性格开朗，善于交际，思维敏捷，做事稳重、踏实，具有领导能力，事业心强，有积极向上、不断创新的精神。
工作经验：三年以上星级酒店同等职位管理经验。
水汇男女宾部岗位职责（共5篇）
水汇男女宾部岗位职责（共5篇）第1篇：男(女)宾服务员岗位职责男（女）宾服务员岗位职责1、直属上级：领班2、着装整齐，严守岗位，待客热情，亲切，服从指挥。
3、引领客人到指定更衣柜前，并提供积极主动的服务。
4、提醒宾客保管好随身携带的物品，提示宾客锁好更衣柜。
5、热情将宾客引领至浴区，并主动提供干拖鞋和干身服务。
6、主动为宾客调试水温，介绍浴区内设施、设备的正确使用方法。
7、随时巡视宾客流动情况，把安全隐患控制在最低程度，做好午夜值班工作，并记录在案，时刻保持较高的职业警惕性。
8、认真做好区域环境卫生及安全防火工作。
9、物品叠放有序，整齐，拾到客遗物品上交领导。
10、严格控制辖区备品的使用，杜绝浪费。
交接要认真仔细，帐物相符。
11、发现可疑情况及突发事件要立即上报，并协助其它部门做好店内其它消费项目的推销工作。
12、做好布草的盘点、送洗、消毒工作，确保卫生安全。
13、完成上级领导交办的其它工作。
第2篇：大自然温泉男女宾领班岗位职责大自然温泉男女宾领班岗位职责(一)直接上司：SPA主管直接下属：更衣服务员和浴区服务员(二)岗位职责：1．在SPA经理、SPA主管直接领导下，负责更衣室的日常工作，每日贯彻落实温泉部的各项批示和会议精神，确保更衣部的日常工作顺利进行。
2．指定本部门的工作流程，并监督贯彻实施配合本部门领导做好培训工作。
3．熟知更衣部的操作规程，讲究工作效率，同事间密切配合。
4．合理安排班次分配工作，对员工奖罚提出意见，帮助员工解决工作中的困难。
对本部门区域卫生进行日常检查。
5．对责任区的清洁卫生进行日常协调与其他部门的关系。
6．主动征询客人的意见，熟记客人的姓氏，必要时受客人委托可到钟房预约技师，但必须及时通知。
7．熟知房区操作规程，讲究工作效率、密切配合、协调与其它部门关系。
8．班前做好每间房的检查工作。
9．掌握房区动态，认真做好统计。
10．监督技师为客服务是否达到标准。
11．安排下属人员作息，协调更衣室与浴室之间的工作，结合实际作出相应的调配。
更衣室服务员岗位职责
1.交接工作提前10分钟上岗，看交接日记，仪容仪表整理好。
2.熟悉洗浴中心所有商品的价格及按摩项目，及时向客人介绍。
3.具有良好的语言表达能力，对客人清、礼貌周到、责任心强，服从上级领导工作安排与技师共同合作，做好迎送工作及销售工作。
4.提醒客人保管好物品，做好防盗工作。
5.指导客人开柜门，更衣并锁好更衣柜，提醒客人保管好手牌。
6.熟知本洗浴中心的经营商品，主动推销商品。
7.客人洗浴完毕后，为需要其它消费的客人换上浴服并领导消费处，并引导买单客人到总台结账。
8.发现遗留物品及时上缴或归还失主。
9.做好卫生清洁工作及布草更换工作，维护硬件设施及时上报维修。
10.遵守洗浴中心各项守则管理规定。
11.完成上级交派的其他工作任务，密切配合工作。
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温泉部更衣室服务员岗位职责及素质要求
（一）岗位职责
1.以良好的精神面貌参加每日员工的班前会、班后
会。
2.负责向客人介绍温泉中心营业部门的各种消费项
目及价格。
（尤其是温泉部内部的消费项目、价格，温泉品种及功效）
3.负责客人的咨询服务。
（如：提供温泉中心附近的
交通、旅游景点分布等信息）
4.负责引客人到更衣室为客人开更衣柜。
5.负责为客人免费提供干净、消毒的浴巾、拖鞋等服
务。
6.负责提醒客人贵重物品寄、客人财物的安全保管。
7.负责部门物品的添补、领取与保管。
8.做好与各区域工作的衔接协调，与同事密切配合。
9.严格遵守部门各项规章制度，服从上级工作安排，
热情接待每位客人。
10.认真做好设施设备及物品保养，提高设施设备使
用寿命及卫生。
11.负责更衣区内的卫生。
12.爱护公司财物，节约用水用电。
13.参加每周前厅例会，汇报本周工作情况及需要解
决的问题，做好例会记录，并将例会上的相关内容认真执行。
14.负责完成领班交待的其它事项。
15.遇到突发事件及时向上级回报。
（二）素质要求：
1.基本素质：热爱本职工作，反应灵敏，口齿伶俐，
无不良嗜好，有责任感。
2.工作经验：有酒店桑拿工作经验1年以上，懂更衣
操作规程及注意事项。
3.自然条件：身体健康，有良好气质，年龄18-40岁。
4.文化程度：中专或同等文化程度。
5.语言水平：普通话流利。