战略管理 思考题

何把复杂的非稳定事件控制到稳定状态的方法，它研究世界如何在不稳定的环境中稳定发展的问题 。简单地说，浑沌就是事物发展过程中的不确定性或者说是一个确定性系统中产生的近似随机性， 这种随机性不是外因加于系统的，而是系统的内禀随机性。依据混沌理论，任何看似无关紧要的微 小误差，经过一个长期的递归、聚集过程之后，都有可能演变成一场重大的灾难。比如我们在浑沌 理论中经常提到的“蝴蝶效应”，纽约的一场风暴，起始条件是因东京有一只蝴蝶在拍翅膀。翅膀 的振动波，正好每一次都被外界不断放大，不断被放大的振动波越过大洋，结果就引发了纽约的一 场风暴。今天，在浑沌的经营环境中，企业经营重大事件的发展经常不按牌理出牌，新的契机与威 胁会不断地出现，结构性的改变往往造成竞争态势之全面翻转，企业经营者若忽略这一点，往往会 受到严重的打击而一蹶不振，支持浑沌理论(chaos theory)的学者认为事务的变迁并不是以规律的 趋势发展，而通常是从一个暂时稳定的状态推演到下一个暂时点:试以浑沌理论的观点说明战略规 划的意义；以浑沌理论的观点说明企业应如何在浑沌中追求成长及获利。试说明在浑沌理论的架构 之下，战略管理活动中战略计划的制定、战略执行与战略控制之间之相互关系如何。
褒奖德才兼备，培养精英人才 增长为本，放眼世界 珍视每个员工，每个创意
• • • • • •
不懈追求更快、更好 让GE领导者精神发扬光大
cuihua716@163.com 7
企业战略管理
沃尔玛价值观
沃尔玛百货有限公司是在山姆· 沃尔顿所倡导的原则上建立起来的。这些原则已体现在同事每天的辛勤 工作及待客服务中, 成为沃尔玛独特的企业文化, 使沃尔玛更具竞争力。 沃尔玛百货有限公司是 由以下的基本信仰所指导: 尊重个人 • 尊重每位同事提出的意见。经理们被看作“公仆领导”, 通过培训、表扬及建设性的反馈意 见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能。 使用“开放式”的管理哲学在开放的气氛中鼓励同 事多提问题、 多关心公司。 服务顾客 • “顾客就是老板”。沃尔玛公司尽其所能使顾客感到在沃尔玛连锁店和山姆会员商店购物是 一种亲切、愉快的经历。 “三米微笑原则”是指同事要问候所见到的每一位顾客；“保证满 意”的退换政策使顾客能在沃尔玛连锁店和山姆会员商店放心购物。 追求卓越 • 沃尔玛连锁店和山姆会员商店的同事共同分享使顾客满意的承诺。在每天营业前, 同事会聚 集在一起高呼沃尔玛口号, 查看前一天的销售情况, 讨论当天的目标。“日落原则”要求同 事有一种急切意识, 对当天提出的问题必须在当天予以答复。
企业战略管理
思考题
1、就你所知的如沃尔玛、家乐福等零售行业的情形，讨论波特五力模型在此 行业中的应用
2、在企业高层管理的領域中，战略规划得当与否往往是企业是否能生存发展 之最重要关键，试说明在实践中进行战略规划时，公司战略、事业部战略和 职能战略三者追求目标之异同；以及以上三种战略与经验环境及组织运作方 面有何关联性
cuihua716@163.com 8
企业战略管理
二、战略使命与企业文化 三、战略使命与社会责任 1、社会义务角度
1
2、社会反应角度 3、社会响应角度 四、战略使命的作用
明确发展方向与业务主题，保证企业内部对企业的目的取得共识； 为有效地使用企业的资源提供一个基础； 为合理分配企业的资源提供一个根据或标准； 为企业建立一个一致的节奏或良好的环境； 为企业管理者建立企业目标，选择企业战略，制定企业政策提供方向； 为企业成员理解企业的各种活动提供依据
cuihua716@163.com 6
企业战略管理
GE价值观
GE永远推崇三个传统，坚持诚信, 注重业绩, 渴望变革，以及... 对客户充满热忱
• • • • •
主动出击
以客户的成功衡量我们的成功… 永远坚持六个西格玛质量标准和创新精神 为全球最优秀的人才创造机会，让他们不断成长并实现梦想 在全球发展人才，开发市场，拓展业务 尊重个人，珍视每个员工的贡献 利用企业规模优势，勇于冒险并尝试新事物…绝不允许规模成为障碍 利用数据时代的优势加速我们的成功、建设一个更迅捷和更灵敏的GE 对不断学习和分享创意充满热忱 决意在任何环境下实现目标 有能力激励和鼓舞多元化的全球队伍 关注公司、客户及社区，与世界息息相联
3、在进行战略分析时，最常利用SWOT分析來拟定公司之战略： 试说明 SWOT分析之执行步骤与要领；试以权变理论的角度说明环境、战略与执行等 三个层面应如何搭配，才能使组织之绩效提高？
cuihua716@163.com 1
企业战略管理
4、试论述传统产业组织经济学派与资源学派的竞争优势来源为何，并比较两 种之异同 5、实务界与学术界近年来常常倡导缩小规模、专注核心能力和外包，试问企 业管理者在接受这些建议，最应该考虑的产业环境因素有那些，为什么？ 6、什么是战略性资源？资源应满足哪些条件才能给企业提供持久的竞争优势 ？ 7、选择一个你较为熟悉的行业，利用波特教授的 “五力”概念，分析互联 网的普及对该行业的影响。
cuihua716@163.com 3
企业战略管理
13、《执行力》的作者“没有执行力，哪来竞争力”，试结合实例讨论作者的观点 14、企业面对多变的环境必须保持竞争优势必须进行战略管理的工作，其有一系列的 流程，举实例说明之 15、企业的成败，固然有运气的因素在里面，但大部分均来自于战略决策者的精明算 计及执着努力，试从程序的观点说明，战略规划如何协助决策者达成有效的战略 决策 16、浑沌理论是当今世界最伟大的理论之一。它是社会科学与自然科学最完美结合的理论。它研究如
五、战略使命的变革 三种情况： 1、企业的发展或某些新产品和新市场的开发 2、管理人员对于初始的使命和意图失去了兴趣 3、外部环境和内部状况已经不能适应 六、战略使命书的撰写
企业使命与追求首先必须以社会性作为前提，思考的是给人们、社会带来什么 企业作为一种合法组织，使命与追求要具有正义性，必须为人们、客户、员工可以认可 能够道出本企业经营的本质 兼容并包，有容乃大，企业的使命与追求要能够尽最大可能吸引具有共同理想的人才 表达方式要令人振奋
cuihua716@163.com 5
企业战略管理
一、什么是战略使命 包括两层含义： 1、公司产品或服务的描述及公司市场范围的界定 2、公司事业将来希望或者可能达到的状态 一些企业的战略使命书 1、摩托罗拉 目标是为社会的需要提供好的服务，用公平合理的价格为客户提供优质的产品和服务；为 了公司的整体发展，我们必须做到这一点和赢得适当的利润，并为我们的员工和股东提供 机会以达到他们个人合理的目标 2、波音 保持航空技术的领先地位。不断开拓，迎接挑战，迎接风险，把自己的一切交给航空业
cuihua716@163.com 9
企业战略管理
内容： 1、顾客 2、产品或服务 3、市场 4、技术
5、对生存、增长和盈利的关注 6、经营理念 7、自我意识 8、对公众形象的关心 9、对员工的关心
cuihua716@163.com 10
企业战略管理
9、在市场经济中，90%以上的企业是中小企业。中小企业往往是后来者和弱 小者，你认为他们应该如何竞争？ 10、进入20世纪九十年代以来,我国越来越多的企业管理者感到竞争环境越来 越复杂,竞争的对抗性越来越强,竞争内容的变化越来越快,竞争优势的可保持 性越来越低，面对这种动态的竞争环境，那么在战略上应该进行什么样的调 整？ 11、波特为何认为企业应在成本领先与差异化两者选择其一呢？你同意吗？ 你认为成本领先与差异化是一个好的战略划分方法吗？
8、 在市场上，一些企业之间长期竞争，又势均力敌。例如，胶片行业的柯 达与富士、快餐行业的麦当劳与肯德基、饮料行业的可口可乐与百事可乐等 。它们不但在本国，而且在许多国家摆开阵势，利用多种竞争手段进行竞争 来自百度文库在势均力敌的竞争形式下，你认为其中一方采取什么样的竞争策略，可以 获得竞争优势？
cuihua716@163.com 2
cuihua716@163.com 4
企业战略管理
何谓企业的使命与追求
就像一个人需要赋予自己活着的意义一样，企业要赋予自己存在的理由，这种理由就是企 业的使命 成功人士，首先有自己独立的人格，有自己的世界观和价值观，企业要永续经营、基业常 青，也要建立企业独立的人格，建立企业的宗旨和系统做事原则（价值体系），这就是企 业的追求 企业的使命与追求，往往相互联系在一起，它们通常是企业的创办者自己生活意义和价值 观的延伸（事业封顶理论）（修身、齐家、治国、平天下）