管理学原理大纲整理

管理学原理大纲整理

管理：为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识，技术，方法对组织活动进行计划，组织，领导与控制的过程。

1. 古典管理理论

1) 泰勒《科学管理原理》｜劳动率低下：劳动能力使用不当；工人

不愿干或者不愿多干；企业生产组织与管理方面原因

改进：工作方法／分配方法／生产组织，加强企业管理

2) 法约尔《工业管理和一般管理》｜管理职能：计划，组织，指

挥，协调，控制五个职能构成

3) 韦伯：科层组织：合法全力：传统型／个人魅力型／法理型

现代管理理论

1) 梅奥：继电实验

2) 科学管理：把人当作“经济人”。钱是刺激人积极性的唯一动

力；

3) 霍桑实验：表明人是“社会人”，影响人的积极性，除了物质和

利益之外，还有社会和心理因素（企业存在“非正式组织”）

4) 社会系统学派：巴纳德《经理人的职能》。协作三个基本要素：

协作的意愿／共同的目标／组织成员之间的信息沟通。经理人在组织中的作用就是在信息沟通系统中作为相互联系的中心，并通过信息的沟通来协调组织成员的协作活动，以保证组织的正常运转，实现组织的共同目标。经理人的主要职能有：建立和维持一个信息系统／从不同的组织成员那里获得必要的服务／规定组织的共同目标。

5) 决策理论学派：西蒙。“令人满意”是最主要的决策准则（没有

最优）。

6) 经验注意学派：德鲁克

7) 新组织理论：明zi伯格。组织结构的实质是人们在组织内进行劳

动分工和协调方式的总和。构成组织六个基本部分：工作核心层／战略高层／直线中层／技术官僚／支援官僚／意识形态或文化。组织结构的基本形

态：创业型组织（简单结构）：特点是分工很粗，技术官僚和支持人员很少，管理层次简单，尚未制度化和正规化。企业主创建并亲自管理企业／机械型组织：其特点式专业化程度很高，技术专家发挥重要作用，行为正规化制度化，决策全力比较集中／使命型组织：意识形态或文化在这类组织中起到重要作用，它把组织成员凝聚在一起，由于每个成员都得到信赖，组织相信他们在决策和行动中都会自觉的为整个组织考虑，因此高度分权是这类组织的基本特征。

管理发展的新趋势

1) 从管理科学到管理艺术

2) 从硬管理到软管理

3) 从“手段人”到“目的人”

4) 从强调个人之间的竞争到重视组织成员之间的协作

5) 从集中（集权）到分散（分权）

6) 从强调理性到重视直觉

7) 从外延式管理到内涵式管理

8) 回归基础管理

改善组织的道德范围，需要：

1) 注重高层管理者道德行为的塑造

2) 确定企业道德目标

3) 制定伦理计划和行为准则

4) 实施有效的传播

5) 进行伦理审查和伦理培训

6) 建立道德行为制度保障机制和预警机制

7) P67 图

四种社会责任角色

股东型利益相关型

自利生产主义进步主义

道德义务慈善主义理想主义

企业社会责任感体现在：消费者／供应商与合作者／行业／政府与社区／股东／员工／社会与社区／自然环境

给你一个东西，判断这个是什么环境。

1) 外部（大环境）的判断）：政治环境／社会文化环境／经济环境

／技术环境／自然环境／

2) 内部文化环境：组织文化由器物文化，制度文化，观念文化三个

不同层次组成。观念文化是基础，核心和灵魂。

决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向，内容及方式的选择或调整

计算题：P120 最大最小后后悔值

SWOT分析优势／劣势／机会／威胁

企业战略制定的基本步骤是：对外部环境进行研究，发现机会和威胁，找到企业关键成功因素／对内部资源进行评估，认清企业的优势和劣势，形成特色竞争力／结合企业的社会责任，根据管理者的价值观念将可以做的与能做的相匹配，制定出战略方案／由此来评估和选择战略方案。

业务层面战略：（会比较就好）低成本战略／差异化战略／集中化战略

1) 纵向一体化战略：企业通过获取所有权，将公司活动范围扩张到

上下游领域的战略

2) 衡向一体化战略：企业通过获取所有权，在统一行业中扩张活动

范围的战略

3) 多元化战略：公司在多个行业或产业未来获得竞争优势而对业务

进行的组织和管理行为；

滚动计划（应用于长期计划的制定和调整）：在制定一个时期的行动计划后，在执行过程中根据组织内外条件的变化定期加以修改，使计划期不断延伸，滚动向前的一种现代计划方法。

1) 管理层次与管理幅度呈反比关系，决定了两种基本的管理组织结

构：扁平结构／锥形结构

2) 影响管理幅度的要素：工作能力／工作内容和性质：主管所处的

管理层次，下属工作的相似性，计划的完善程度，非管理事务的多少／工作条件／工作环境

统一命令的原则：要求组织设计要遵循一个下级智能服从一个上级领导的原则。

横向组织设计（优缺点）：

1) 职能部门化：根据业务活动的相似性来设立管理部门。局限性：

不利于企业产品结构的调整／缺乏整体的目光

2) 产品部门化：有利于将多角化经营和专业经营结合起来／有利于

企业及时调整生产方向／有利于促进企业的内部竞争／有利于高层管理人才的培养。局限性：要由较多的像总经理那样能力的人去管理各个产品部门，铜丝和各个部门的主管也可能过分强调本单位利益，从而影响企业的统一指挥，此外，产品部门某些职能管理机构与总部重叠会导致管理费用的增加，从而提高了待摊成本，影响企业竞争。

3) 区域部门化：根据地理因素来设立管理部门：优缺点类似于产品

部门化。

集权与分权的相对性