客运组织b答案
2024年b2客运资格证
答案：A
68、驾驶客车在弯道、坡道等有障碍物阻挡视线的路段不得不临时停车时，警告标志应放在（ ）。
A、车前安全距离以外
B、车前和车后安全距离以外
C、车后安全距离以外
答案：B
69、驾驶客车行车途中不可避免发生碰撞时，要首先考虑旅客安全，选择碰撞部位。
A、正确
B、错误
答案：A
70、山区道路崎岖，坡度大，车辆行驶速度低，车辆配置上需要（ ）。
C、包车线路标志牌
答案：C
76、小王于2012年7月15日取得从业资格证，其证件的有效期截止到（ ）。
A、2019年7月15日
B、2018年7月15日
C、2017年7月15日
答案：B
77、事故现场用止血带止血法为伤员包扎时，应先将伤肢放低，底部垫上敷料或毛巾等软织物，将止血带绕肢体两周，在外侧打结固定。
A、对向车道车流大
B、前车不让行
C、与对面来车有会车可能时
D、前车正在加速
答案：ABCD
52、县级以上道路运输管理机构对客运车辆进行审验时，几年审验1次？
A、1年
B、2年
C、3年
答案：A
53、驾驶客车变更车道前，要仔细观察道路两侧和后方道路交通情况，充分考虑各种危险因素，选择变道时机。
A、正确
B、错误
A、应该
B、不应该
C、不确定
答案：A
25、使用颞动脉压迫止血法时，需要用拇指或食指压住（ ）。
A、耳前正对下颌关节处
B、下颌角前约半寸外
C、上臂内侧动脉血管
答案：A
26、根据《机动车驾驶证申领和使用规定》，连续驾驶中型以上载客汽车、危险物品运输车辆超过4h未停车休息或者停车休息时间少于20min的，一次记（ ）。
客运组织b答案精选文档
客运组织b答案精选文档TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-TTMSHHJ8】郑州创新科技中等专业学校2015-2016学年上学期期末试卷14级客运组织一、名词解释（每题4分）1.客流计划：是对运输计划期间轨道交通线路客流的规划。
2.列车定员数：是列车编组辆数和车辆定员数的乘积。
3.在修车辆：是指处于定期检修状态的车辆。
4.站台层：是供列车停靠、乘客候车及乘降的区域。
5.大客流：是指车站在某一时段集中到达，客流量超过正常客运设施或客运组织措施所能承载的客流量时的客流。
6.突发事件客流：突发事件事件时在车站内或列车上的客流匀称为突发事件客流。
7.疏散：是指在紧急情况下，利用一切通道和出入口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域的组织办法。
8.隔离：是指采用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域。
9.地铁客伤：是指乘客在地铁车站地铁列车上，身体某部位受到伤害，或者突发疾病。
10.地铁突发公共事件；是指在地铁运营场所内，因不可预见的或不可控制的因素造成的偶然性事件。
二、填空题（每题4分）1.车站日常客流组织主要由进站客流组织、出站客流组织、换乘客流组织 3部分组成。
2.城轨交通的换乘方式主要有站台换乘、站厅换乘、通道换乘和组合式换乘。
3.当车站发生可预见性大客流时，车站应合理安排人员、对客流做的疏导和组织工作。
4.一级大客流判定标准是站台聚集人数达到或大于站台有效区域的 80% ，二级大客流时站台聚集人数达到站台有效区域的 70% 。
5.大客流组织的主要措施包括两个方面：增加列车运能、增加售、检票能力。
6.客运服务的“四到”是：心到、话到、眼到、手到。
7.客运服务的“三多”是：多巡视、多观察、多提醒。
8.乘客投诉可分为有责投诉和无责投诉两类。
9.地铁突发公共事件一般可分为：自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、突发社会安全事件。
10.地铁范围发生劫持人质事件时应做到：确保员工自身安全、确保乘客安全、迅速报警。
2024年客运考试答案大全
B、错误
答案：A
76、小张已经获得货运驾驶员从业资格证件，想再取得客运驾驶员从业资格证件，根据《道路运输从业人员管理规定》要求，他可以向任一设区的市级道路运输管理机构提出申请。
A、正确
B、错误
答案：B
77、驾驶客车在冰雪路面发生侧滑时，应立即向侧滑的反方向转动转向盘修正。
A、正确
B、错误
答案：B
A、依法行车
B、安全礼让
C、规范操作
D、有序通行
答案：ABCD
52、从长远看，社会责任与经济效益之间的关系是（ ）。
A、相辅相成
B、水火不容
C、不成比例
答案：A
53、日常维护是什么时候进行的车辆维护作业？
A、出车前
B、行车中
C、收车后
D、早8点至10点
答案：ABC
54、驾驶客车在城乡结合部通过路口时，要减速礼让，提防危险情况。
A、正确
B、错误
答案：B
58、驾驶客车途中需要加油时，正确的做法是（ ）。
A、让旅客在车上等待
B、在加油站吸烟提神
C、让旅客下车在安全地带等待
答案：C
59、发动机突然熄火不能再次启动时，应该（ ）。
A、立即原地停车
B、利用惯性停到路边检查故障
C、连续点火尝试启动
答案：B
60、机动车驾驶员出现下列哪些行为时，一次记12分？
26、运送骨折伤员时，要遵循医护工作人员的指导。
A、正确
B、错误
答案：A
27、根据《安全生产法》，生产经营单位出现生产安全事故后，事故现场有关人员要立即报告（ ）。
A、本单位负责人
B、安全生产管理部门
C、当地消防部门
客运组织招聘考试题及答案
客运组织招聘考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，满分20分）1. 客运组织中，以下哪项不是旅客运输的基本要求？A. 安全B. 准时C. 舒适D. 价格低廉答案：D2. 在客运组织中，旅客运输的主要方式不包括以下哪项？A. 公路运输B. 铁路运输C. 航空运输D. 管道运输答案：D3. 客运组织中，旅客运输服务的核心是什么？A. 经济效益B. 社会效益C. 旅客满意度D. 运输速度答案：C4. 以下哪项不是客运组织中旅客运输服务的特点？A. 服务的无形性B. 服务的不可存储性C. 服务的可复制性D. 服务的即时性答案：C5. 客运组织中，旅客运输服务的质量管理不包括以下哪项？A. 服务质量B. 服务效率C. 服务成本D. 服务创新答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题，满分15分）6. 客运组织中，旅客运输服务的要素包括以下哪些？A. 人员B. 设施C. 信息D. 环境答案：ABCD7. 在客运组织中，旅客运输服务的质量管理应考虑以下哪些因素？A. 服务流程B. 服务标准C. 服务人员D. 服务监督答案：ABCD8. 客运组织中，旅客运输服务的创新可以从以下哪些方面进行？A. 服务内容B. 服务方式C. 服务技术D. 服务理念答案：ABCD9. 客运组织中，旅客运输服务的安全性包括以下哪些方面？A. 车辆安全B. 人员安全C. 信息安全D. 环境安全答案：ABCD10. 在客运组织中，旅客运输服务的舒适性体现在以下哪些方面？A. 座椅舒适度B. 车厢温度C. 噪音控制D. 空气质量答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）11. 客运组织中，旅客运输服务的效率可以通过减少服务环节来提高。
（对）12. 客运组织中，旅客运输服务的个性化需求可以通过标准化服务来满足。
（错）13. 客运组织中，旅客运输服务的可持续性可以通过提高能源效率来实现。
（对）14. 客运组织中，旅客运输服务的便捷性可以通过增加服务网点来提升。
2024年客运考试答案大全最新版本
B、重大事故
C、特别重大事故
答案：C
17、进行轮胎换位的目的是（ ）。
A、使轮胎磨损趋于均衡
B、延长轮胎的使用寿命
C、防止轮胎不正常磨损
D、提高行车的安全系数
答案：ABCD
18、驾驶客车在山区道路行驶时，要避免超车。
A、正确
B、错误
答案：A
19、由什么原因引起旅客伤亡事故时，承运人不承担赔偿责任？
C、仪表灯光
D、轮毂温度
答案：BCD
47、事故现场发现伤员头部受伤不严重时，可对伤部止血后，扶伤员靠墙或树旁坐下，用垫子将头和肩垫好。
A、正确
B、错误
答案：A
48、汽车前轴换新胎时，要（ ）。
A、一侧更换
B、成双更换
C、一侧或成双更换均可
答案：B
49、驾驶客车频繁超车不会增大发生交通事故的风险。
A、正确
A、5年
B、7年
C、10年
答案：C
58、根据《道路运输条例》，客运经营者制订的道路运输应急预案除报告程序、应急指挥外，还应当包括（ ）。
A、应急车辆
B、设备的储备
C、处置措施
D、应急驾驶员
答案：ABC
59、汽车载客必须严格遵守额定的载质量，不得超员，避免超出轮胎的额定负荷。
A、正确
B、错误
答案：A
60、会使轮胎磨损加剧的情况有（ ）。
D、自觉参加继续教育
答案：BC
44、下列哪些是节能环保的驾驶操作方法？
A、下坡时空挡滑行
B、起步前预热发动机
C、条件允许时尽量使用高速挡
D、合理带挡滑行
答案：BCD
45、急躁心理有利于提高运输效率，不会导致交通事故。
铁路客运组织期末试卷及答案(B)
期末试题(B)考试科目：铁路客运组织 考试类别：考试 考试时间： 分钟考试年级：班级________ 姓名________ 得分________一、填空题（ ✉ 分）、旅客基本票价构成的三要素 、、 具备以后，即可计算旅客基本票价。
、旅客客票票价包括 和 两个部分。
、车票按乘车情况可分为 和两类。
、计算运价所应用的里程，称为运价里程，运价里程分为运价里程和 运价里程。
、旅客站台按站台与线路钢轨顶面的高差值，可分为三种 、 、 三种。
、流线按流动方向不同，可分为 、 两大流线；按性质不同，可分为 、 、 三大流线、旅客运输计划，按其组织形式又可分为 、 、 三种。
、客流调查分为 调查， 调查和 调查三种。
、旅客人身伤害按其程度分为 、 、 三种。
、造成运输阻碍的原因有 、 、 。
二、单项选择题（ ✉ 分，请把答案填写到以下表格中）、行李、包裹运输合同自（ ）时起成立。
✌、承运人接收行李、包裹 、旅客开始承办行李、包裹手续、承运人接收行包并填发行李票、包裹票 、旅客填写行李票包裹票、新生凭（ ）可购买学生票。
✌、学校书面证明 、录取通知书 、减价优待证 、居委会证明、办理客运的车站主要设施应包括（ ）。
✌、站房、站场、站前广场 、站房、站场 、站房、站台、雨棚、天桥 、站房、站台、雨棚、天桥、 地道、包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（ ）。
✌、延期使用费或停止使用费 、停止使用费或停留费、延期使用费和停止使用费 、停止使用费和停留费、下列属于铁路过失造成运输阻碍的是（ ）。
✌、列车严重超员 、火灾 、爆炸 、吸烟者乱扔烟头、铁路旅客运输合同的基本凭证是（ ）。
✌、特种乘车证 、铁路乘车证 、车票 、附加票、由于旅客原因退票的必须在开车前（ ）小时办理。
✌、 、 、 、 、（ ）售出后，不办理退票。
✌、附加票 、车票 、站台票 、客票、普通大、专院校，军事院校，技工学校就读的无收入学生，每年可享受家庭至学校之间（ ）单程半价硬座客票、加快票、空调票。
客运专业--客运组织
客运专业竞赛题和答案一、填空（10题）1、北京地铁的运营宗旨是安全、准确、高效、服务。
2、城市客运交通构成常规交通、轨道交通。
3、节假日客运组织是指对“五一”、“国庆”、“元旦”等节日及双休日运输的客运组织；特定运输阶段客运组织是指春节运输、清明运输、暑期运输、冬季运输以及对地铁客流产生影响的重大活动客运组织；还包括地铁新线在投入运营初期的客运组织。
4、车站按作业性质可分为中间站、始发终到站、换乘站。
5、车站现场组织原则是流量服从安全、运营服从安全、客流有序、秩序可控、疏散有力。
6、乘客禁带品主要包括爆炸、易燃、自燃、有毒、腐蚀性和杀伤性等危险品以及超长、笨重、妨碍公共卫生、乘客乘坐、车内通行、危害乘客安全的物品。
7、车站的服务保障设施：设备监控系统、防灾报警系统、通风、照明系统等设施。
8、“一票通”票包括单程票、出站票、福利票、定值纪念票、车站工作票及其他预留票种。
9、所有现金交接、清点作业必须双人在场方可进行。
车站票务室内清点、封包完毕的现金，AFC综合作业员应立即放入储币柜中按规定锁好。
10、乘客想从房山线换乘到路网，若使用IC卡应支付 2 元票款，若使用单程票，应支付4 元票款。
四、简答题（5题）1、影响正常客运组织的因素有哪些？（1）客流因素：车站周边各类大型活动或重大节假日运输（2）气候因素：突然降雨、降雪、大雾、大风、沙尘暴（3）设备因素：车辆、信号、设备等地铁设备故障（4）乘客因素：地外伤害事故及各种不安全行为。
2、实施限流组织的时机？（1）受车站设施能力不足的影响，遇大客流进站时。
（2）连续2辆列车在车站乘降过后，滞留大量乘客时。
（3）遇突发事件或故障，造成列车运行延误时。
（4）需要邻站配合限流时。
（5）提前预知的大客流产生时。
3、地外伤害的处置要点是什么？（1）、立即向行调、公司生产调度室、站区及所辖派出所汇报，请求支援，迅速查明乘客伤害情况并续报；（2）、尽快将伤者抬上站台，护送到就近医院抢救，并搜集人证物证，尽快清理现场；（3）、停止进站，临时关闭出入口，挂出告示，停止售票并为乘客办理退票；（4）、必要时封闭换乘通道；（5）、根据行调命令，疏散列车上的乘客；（6）、提供乘客伤害报告。
铁路客运站工作组织练习题及参考答案
铁路客运站工作组织练习题及参考答案1.客运站的工作组织主要包括哪些具体内容？答：客运站工作组织主要包括生产销售管理、技术管理、财务管理。
（1）生产销售管理主要包括售票处工作组织、旅客乘降工作组织、客运服务工作、行包运输工作组织；（2）技术管理主要包括确定客运站技术作业过程的特点及内容、客运站车场及线路的专门化、旅客列车的技术作业过程、客运站行车工作计划、客车整备所对车底和客车的技术作业；（3）财务管理主要包括固定资金管理、流动资金管理、成本管理、运输收入管理、运输进款管理、专用基金管理。
2.客运站车场专门化分工方案有哪几种？答：（1）按运行方向专门化：上下行方向车场分开，纵向分隔，上行一个车场，下行一个车场，以减少进路交叉。
当衔接有三个以上方向时，进站用跨线桥解决，进行进路疏解。
（2）按邻接铁路线专门化：按邻接铁路线到发的列车固定于同一车场，不分上下行。
如下图所示，A、B线路使用一个车场，C、D线路使用一个车场。
这种专门化方案，不管车站有几个邻接方向，都不用修跨线桥。
（3）按列车种类专门化：一个车场专门接发直通和管内列车，另一个车场专门接发市郊列车。
在市郊列车较多的车站，这样的方案可以减少车列由接车线转往发车线的调车过程，使市郊与长途客流分开。
3.客运站技术作业过程的特点是什么？答：（1）旅客列车运行图、到发时刻固定，行车量固定：旅客列车绝大部分都是每天固定运行，到发时刻固定，行车量也较固定，使得客运站的工作计划比较好做。
（2）旅客列车编组内容、辆数比较固定：除非是专列、临时旅客列车、有公务车加挂时有些变动，有时有故障车临时甩车等情况外，一般比较固定，很少有对整个车底进行编解的调车作业。
（3）行车工作与客车车底整备作业，行车与客运工作也都比较固定：要求行车与客车车底整备工作，与客运工作相配合，应保证旅客列车始发正点。
要求两者相互配合、协调，行车就怕晚点，当然有时由于种种原因，晚点也是难免，要求尽量的配合、调整。
客运组织期末考试题及答案
客运组织期末考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 客运组织中，以下哪项不是旅客运输的特点？A. 连续性B. 灵活性C. 广泛性D. 服务性答案：B2. 客运服务的基本要求不包括以下哪项？A. 安全B. 准时C. 舒适D. 盈利答案：D3. 在客运组织中，以下哪项不属于旅客运输的基本原则？A. 旅客至上原则B. 服务第一原则C. 经济性原则D. 个性化服务原则答案：D4. 客运组织中，旅客运输的安全管理包括哪些方面？A. 车辆安全B. 人员安全C. 环境安全D. 所有选项答案：D5. 客运组织中，旅客运输的经济效益主要体现在哪些方面？A. 运输成本B. 运输效率C. 服务质量D. 所有选项答案：D6. 下列哪项不是客运组织中常用的旅客运输方式？A. 公路运输B. 铁路运输C. 航空运输D. 管道运输答案：D7. 客运组织中，旅客运输的服务质量评价通常不包括以下哪项？A. 准时率B. 投诉率C. 运输速度D. 运输成本答案：D8. 客运组织中，旅客运输的信息化管理主要体现在哪些方面？A. 电子票务B. 实时监控C. 客户服务D. 所有选项答案：D9. 客运组织中，旅客运输的环境保护措施通常包括哪些方面？A. 减少噪音污染B. 减少尾气排放C. 节能减排D. 所有选项答案：D10. 客运组织中，旅客运输的应急处理通常不包括以下哪项？A. 突发事件应对B. 旅客疏散C. 车辆维修D. 旅客投诉处理答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 客运组织中，旅客运输的安全管理措施包括：A. 定期车辆检查B. 驾驶员培训C. 车辆监控系统D. 旅客安全教育答案：ABCD12. 客运组织中，旅客运输的信息化管理系统通常包括：A. 客户关系管理系统B. 电子票务系统C. 车辆调度系统D. 安全监控系统答案：ABCD13. 客运组织中，旅客运输的服务质量评价指标包括：A. 准时率B. 投诉率C. 旅客满意度D. 运输成本答案：ABC14. 客运组织中，旅客运输的环境保护措施包括：A. 使用清洁能源B. 减少噪音污染C. 车辆定期维护D. 节能减排答案：ABCD15. 客运组织中，旅客运输的应急处理措施包括：A. 突发事件预案B. 旅客疏散演练C. 车辆快速维修D. 旅客心理疏导答案：ABCD三、简答题（每题10分，共20分）16. 请简述客运组织中旅客运输的基本原则。
客运组织试题及答案免费
客运组织试题及答案免费一、单选题（每题2分，共10分）1. 客运组织中，下列哪项不是客运服务的基本要素？A. 安全性B. 舒适性C. 经济性D. 速度性答案：C2. 客运组织中，下列哪项不是提高客运服务质量的措施？A. 优化运力配置B. 增加客运班次C. 减少客运班次D. 提高服务人员素质答案：C3. 客运组织中，下列哪项不是客运服务的基本原则？A. 公平原则B. 效率原则C. 利润最大化原则D. 服务原则答案：C4. 客运组织中，下列哪项不是客运服务的发展方向？A. 智能化B. 绿色化C. 单一化D. 个性化答案：C5. 客运组织中，下列哪项不是客运服务的创新点？A. 互联网+客运B. 无人驾驶C. 传统服务D. 定制化服务答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 客运组织中，下列哪些因素会影响客运服务的效率？A. 运力配置B. 客运设施C. 客运政策D. 客运服务人员答案：ABCD2. 客运组织中，下列哪些措施可以提高客运服务的安全性？A. 定期检查车辆B. 增加安全设施C. 提高驾驶员培训D. 限制客运班次答案：ABC3. 客运组织中，下列哪些因素会影响客运服务的舒适性？A. 车辆内部环境B. 客运服务人员态度C. 客运设施的完善度D. 客运班次的密度答案：ABCD4. 客运组织中，下列哪些措施可以提高客运服务的个性化？A. 提供定制化服务B. 提供多样化的客运产品C. 提供统一化的客运服务D. 提供差异化的客运服务答案：ABD5. 客运组织中，下列哪些因素会影响客运服务的绿色化？A. 车辆的能源类型B. 客运服务的流程C. 客运服务的规模D. 客运服务的效率答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1. 客运组织中，提高客运服务的安全性是首要任务。
（对）2. 客运组织中，客运服务的速度性是唯一重要的因素。
（错）3. 客运组织中，客运服务的舒适性与经济性是相互矛盾的。
（错）4. 客运组织中，客运服务的智能化是未来发展的趋势。
2017年 1 月中央电大专科《城市轨道交通客运组织》期末考试题及答案
2017年 1 月中央电大专科《城市轨道交通客运组织》期末考试题及答案说明：试卷号：2632课程代码：02444适用专业及学历层次：城市轨道交通运营管理；专科考试：形考（纸质、比例50%）；终考（纸考、比例50%）一、单项选择题1．客流预测可分为(B)、运输方式运量预测、平均运程预测、到发运量预测等。
A．预测方法B．区域预测C．国家预测 D．预测目的2．(A)地铁始建于1967年1月1日，1969年10月1日第一条地铁线路建成通车，成为我国第一个拥有地铁的城市。
A．北京 B．大连C．广州 D．天津3．(A)是对运输计划期间轨道交通线路客流的规划。
A．客流计划 B．行车计划C．车辆配备计划 D．列车交路计划4．列车运行到终点站或在短交路和长短交路情况下运行到中间折返站需要进行(C)。
A．检修作业 B．进站作业C．折返作业 D．出站作业5．车站日常客流组织主要由进站客流组织、出站客流组织、(A)三部分组成。
A．换乘客流组织 B．大客流组织C．突发客流组织 D．疏散客流组织6．自动售检票设备钥匙应由(B)指定人员进行逐级管理。
A．经营主任 B．车站站长C．客运值班员 D．行车值班员7．根据客流量和设备维护情况，一般每(C)人次配置一台进站和出站单向检票机。
A. 1000至2000 B．2000至3000C．3000至4000 D．4000至50008．车辆段的(D)负责牵引机车与工程车辆的驾驶，配合车辆维修、线路施工及列车救援等工作。
A．乘务组 B．技术室C．运转值班室D．工程车辆组9．乘客人闸后，进入(B)，到站台等侯列车到达。
A．非付费区B．付费区C．站厅层 D．进站口10.各种编组的列车在运营线路上行驶一个单程，不论是全程运行还是(A)折返，均按一列计算。
A．小交路 B．大交路C．长交路 D．长短交路二、多项选择题11.列车周转时间包括(AB)以及列车在折返站作业的全过程。
A.列车在区间运行 B．列车在中间站停车供乘客乘降C．列车维修 D．行车计划制定E．列车编组12.屏蔽门的控制方式分为(BC)和就地级控制。
铁路客运组织期末试卷及答案(B)
期末试题(B)考试科目：铁路客运组织考试类别：考试考试时间：90分钟考试年级：班级________ 姓名________ 得分________一、填空题（2*10=20分）1、旅客基本票价构成的三要素、、具备以后，即可计算旅客基本票价。
2、旅客客票票价包括和两个部分。
3、车票按乘车情况可分为和两类。
4、计算运价所应用的里程，称为运价里程，运价里程分为运价里程和运价里程。
5、旅客站台按站台与线路钢轨顶面的高差值，可分为三种、、三种。
6、流线按流动方向不同，可分为、两大流线；按性质不同，可分为、、三大流线7、旅客运输计划，按其组织形式又可分为、、三种。
8、客流调查分为调查，调查和调查三种。
9、旅客人身伤害按其程度分为、、三种。
10、造成运输阻碍的原因有、、。
二、单项选择题（2*15=30分，请把答案填写到以下表格中）1、行李、包裹运输合同自（）时起成立。
A、承运人接收行李、包裹B、旅客开始承办行李、包裹手续C、承运人接收行包并填发行李票、包裹票D、旅客填写行李票包裹票2、新生凭（）可购买学生票。
A、学校书面证明B、录取通知书C、减价优待证D、居委会证明3、办理客运的车站主要设施应包括（）。
A、站房、站场、站前广场B、站房、站场C、站房、站台、雨棚、天桥D、站房、站台、雨棚、天桥、地道4、包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）。
A、延期使用费或停止使用费B、停止使用费或停留费C、延期使用费和停止使用费D、停止使用费和停留费5、下列属于铁路过失造成运输阻碍的是（）。
A、列车严重超员B、火灾C、爆炸D、吸烟者乱扔烟头6、铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。
A、特种乘车证B、铁路乘车证C、车票D、附加票7、由于旅客原因退票的必须在开车前（）小时办理。
A、1.5B、1C、2D、2.58、（）售出后，不办理退票。
A、附加票B、车票C、站台票D、客票9、普通大、专院校，军事院校，技工学校就读的无收入学生，每年可享受家庭至学校之间（）单程半价硬座客票、加快票、空调票。
客运组织考试题和答案
客运组织考试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 客运组织中，以下哪项是车站客运服务的基本要求？A. 保持车站整洁B. 提供准确的列车时刻信息C. 确保旅客安全D. 以上都是答案：D2. 车站客运组织中，以下哪项不属于旅客服务设施？A. 候车室B. 售票窗口C. 行李寄存处D. 货运办公室答案：D3. 在客运组织中，以下哪项是车站安全检查的主要目的？A. 检查旅客是否携带违禁品B. 确保旅客按时上车C. 提供旅客咨询服务D. 维护车站秩序答案：A4. 车站客运组织中，以下哪项是旅客投诉处理的基本原则？A. 及时响应B. 推诿责任C. 无视旅客诉求D. 拖延处理答案：A5. 在客运组织中，以下哪项是车站客运服务的核心？A. 列车运行B. 旅客满意度C. 车站设施D. 客运人员答案：B6. 车站客运组织中，以下哪项是车站客运服务的基本职责？A. 确保列车正点B. 提供旅客咨询C. 维护车站秩序D. 以上都是答案：D7. 在客运组织中，以下哪项是车站客运服务的主要目标？A. 提高旅客满意度B. 增加车站收入C. 减少旅客投诉D. 提高列车运行效率答案：A8. 车站客运组织中，以下哪项是车站客运服务的基本要求？A. 保持车站整洁B. 提供准确的列车时刻信息C. 确保旅客安全D. 以上都是答案：D9. 在客运组织中，以下哪项是车站安全检查的主要目的？A. 检查旅客是否携带违禁品B. 确保旅客按时上车C. 提供旅客咨询服务D. 维护车站秩序答案：A10. 车站客运组织中，以下哪项是车站客运服务的基本职责？A. 确保列车正点B. 提供旅客咨询C. 维护车站秩序D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 客运组织中，以下哪些是车站客运服务的基本要求？A. 保持车站整洁B. 提供准确的列车时刻信息C. 确保旅客安全D. 提供旅客咨询服务答案：ABCD2. 车站客运组织中，以下哪些属于旅客服务设施？A. 候车室B. 售票窗口C. 行李寄存处D. 货运办公室答案：ABC3. 在客运组织中，以下哪些是车站安全检查的主要目的？A. 检查旅客是否携带违禁品B. 确保旅客按时上车C. 提供旅客咨询服务D. 维护车站秩序答案：AD4. 车站客运组织中，以下哪些是车站客运服务的基本职责？A. 确保列车正点B. 提供旅客咨询C. 维护车站秩序D. 确保旅客安全答案：ABCD5. 在客运组织中，以下哪些是车站客运服务的主要目标？A. 提高旅客满意度B. 增加车站收入C. 减少旅客投诉D. 提高列车运行效率答案：ACD6. 车站客运组织中，以下哪些是车站客运服务的基本要求？A. 保持车站整洁B. 提供准确的列车时刻信息C. 确保旅客安全D. 提供旅客咨询服务答案：ABCD7. 在客运组织中，以下哪些是车站安全检查的主要目的？A. 检查旅客是否携带违禁品B. 确保旅客按时上车C. 提供旅客咨询服务D. 维护车站秩序答案：AD8. 车站客运组织中，以下哪些属于旅客服务设施？A. 候车室B. 售票窗口C. 行李寄存处D. 货运办公室答案：ABC9. 在客运组织中，以下哪些是车站客运服务的主要目标？A. 提高旅客满意度B. 增加车站收入C. 减少旅客投诉D. 提高列车运行效率答案：ACD10. 车站客运组织中，以下哪些是车站客运服务的基本职责？A. 确保列车正点B. 提供旅客咨询C. 维护车站秩序D. 确保旅客安全答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1. 客运组织中，车站客运服务的基本要求包括保持车站整洁、提供准确的列车时刻信息和确保旅客安全。
铁路客运组织期末试卷及答案(B)
期末试题（B）考试科目：铁路客运组织考试类别：考试考试时间：90分钟考试年级：姓名__________ 得分 ________________一、填空题（2*10=20分）1、旅客基本票价构成的三要素___________ 、_____________ 、___________ 具备以后，即可计算旅客基本票价。
2、旅客客票票价包括__________ 和_____________ 两个部分。
3、车票按乘车情况可分为___________ 和_____________两类。
4、计算运价所应用的里程，称为运价里程，运价里程分为___________ 运价里程和__________ 运价里程。
5、旅客站台按站台与线路钢轨顶面的高差值，可分为三种__________ 、 _________ 、___________ 三种。
6流线按流动方向不同，可分为 ___________ 、___________ 两大流线；按性质不同，可分为_________ 、_________ 、________ 三大流线7、旅客运输计划，按其组织形式又可分为________ 、 ________ 、_________ 三种。
8、客流调查分为________ 调查，_________ 调查和_________ 调查三种。
9、旅客人身伤害按其程度分为_________ 、 ________ 、_________ 三种。
10、造成运输阻碍的原因有________ 、__________ 、 ________A、承运人接收行李、包裹 B 、旅客开始承办行李、包裹手续、单项选择题（2*15=30分，请把答案填写到以下表格中）1、行李、包裹运输合同自（）时起成立。
C 、承运人接收行包并填发行李票、包裹票D 、旅客填写行李票包裹票4、包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（ ）5、下列属于铁路过失造成运输阻碍的是（ ）6铁路旅客运输合同的基本凭证是（ ） A 、特种乘车证B、铁路乘车证7、 由于旅客原因退票的必须在开车前（ A 、 1.5B、 1C8、 （）售出后，不办理退票。
城市轨道交通客运组织试题及答案(供参考)
《城市轨道交通客运组织》试题使用教材：城市轨道交通客运组织试题范围：全册出版社：机械工业出版社版次：第3版一、选择题单选1、自动导向交通系统的优点是（）。
A．技术简单B．噪声较低C．速度快D．输送能力强2、从乘客进站到上车、下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和（）为中心的。
A．安全检查B．车辆维护C．乘客导向D．乘客3、定量预测方法有时间序列客流预测方法和（）客流预测方法两类。
A．距离远近B．客流数量C．因果关系D．德尔菲法4、一级大客流的判定标准是：站台聚集人数达到或大于站台有效区域的（），并且持续时间大于实际行车间隔时间。
A．90% B．80% C．70% D．60% 5、票务人员离开岗位没有按规定在票务设备上注销或误用他人账号操作票务设备属于（）。
A．一类违章B．二类违章C．三类违章D．四类违章多选6、城市轨道交通的换乘方式主要有（）。
A．站台换乘B．站厅换乘C．通道换乘D．组合式换乘7、营销组合分为四大类，即（）。
A．产品策略B．分销渠道策略C．促进销售策略D．价格策略E．营销策略8、轨道交通车辆的检修级别通常分为（）。
A．日检B．双周检和双月检C．定修D．架修E．大修9、售检票系统的运营模式有（）A.正常运营模式B.列车故障运营模式C.高峰/非高峰运营模式D．超时、超程运营模式 E.大客流、紧急运营模式10、（）是提供轨道交通车辆与工程车辆整备作业、停放、保养、维修及清洗的场所。
A．车辆段B．停车场C．车体D．出车E．列车发车二、填空题1、地铁站按其运营功能划分为、和。
2、列车自动控制系统的英文缩写是，它是由、和3个子系统组成。
3、车站吸引区域是以为圆心、以为半径的圆来确定的。
4、城市轨道交通的需求具备的特征有：、、、。
5、进站乘客最基本的流线是——————。
6、车辆定员的多少取决于、和。
7、车站应用管理系统一般由、和构成。
8、自动售检票系统必须具备相应的、、、、和。
9、屏蔽门系统的运行模式包括、和。
旅客运输组织考试试卷（含答案）
旅客运输组织考试试卷（含答案）⼀、填空题（每空1分，共10分）1、旅客运输的任务是最⼤限度地满⾜⼴⼤旅客在旅⾏上的需求，安全、迅速、准确、便利地运送旅客、⾏李、包裹、邮件⾄⽬的地，并保证旅客在旅途中得到舒适、愉快的物质与⽂化的优质服务。
2、由发送地点⾄到达地点进⾏位移的旅客的集合称为客流。
3、旅客列车根据需要由固定数量和类型的车辆组成，每对列车的编组辆数固定，车辆在列车中的辆数顺序固定，车辆结构固定。
4、铁路客流调查的⽬的是为了掌握⼀定时期的客流数量和客流变化规律，正确编制旅客运输计划和客流计划，以不断提⾼旅客运输的计划性和管理的科学性。
5、在同⼀客流区段内，各车站间有不同的客流密度时，区段客流密度应按其中最⼤值计算。
⼆、简答题（每⼩题10分，共40分）1、旅客运输有哪些特点？答：(1)旅客运输的动态性；(2)旅客运输有较⼤的波动性；(3)旅客运输的能⼒和产品的不可存储性；(4)客运服务的系统性；(5)旅客运输的⾼科技性；(6)旅客有着较强的⾃主性；(7)旅客运输服务的多样性。
2、混合式客运站的优缺点？答：混合式客运站的优点：当某⼀⽅向市郊客流量较⼤时，设置部分尽头线，可节省⽤地及投资；市郊旅客进出站⽅便，与长途旅客流线分布，互不⼲扰。
混合式客运站的缺点：到发线使⽤不灵活，在市郊列车⾏车量较少时，利⽤率低；因市郊列车到发线单独设置，在进出站咽喉区产⽣了长途列车与市郊列车到发的交叉⼲扰，尤其是⼆者共⽤客车整备所和机务段时，交叉尤为严重。
3、如何计算旅客列车车底需要数？答：1）图解法：根据客车⽅案图绘制客车车底周转图，从周转图上直接查得需要的车底数。
可从客车车底周转图上的箭头直接查得；也可从某⼀时刻截取线与运⾏线或车底停留线的交点数查得。
2）分析计算法：设某到站某种旅客列车的车底周转时间为Q车底(天)，在⼀个周转时间内平均每天发出的列车数为K，则该到达站该种旅客列车的车底需要数n车底为：n车底＝Q车底·K4、旅客列车运⾏⽅案图的编制原则？答：1）减少停站次数及停站时间，提⾼旅客列车的直通速度。
2024年天津客运考试答案大全最新版
B、错误
答案：A
27、旅客胸部剧烈疼痛时，可让其保持（ ）。
A、蹲坐姿势
B、半坐姿势
C、侧卧姿势
答案：B
28、根据《道路交通安全法》，客运驾驶员必须按照哪种证件载明的准驾车型驾驶机动车？
A、行驶证
B、驾驶证
C、从业资格证
答案：B
29、加速方式会影响油耗，下列说法中正确的是（ ）。
A、急加速比缓加速节油
A、情感
B、气质
C、意志
答案：C
62、道路旅客运输的特点有（ ）。
A、运输区域广
B、运输组织单-
C、适应性差
D、机动、灵活、便利
答案：AD
63、有人认为客运驾驶员的社会责任就是保障己车的行车安全，不用管其他交通参与者是否安全。这种想法（ ）。
A、正确，保证己车遵章守法、安全行车即可
B、错误，观念狭隘，没有正确理解人、车、路、环境之间的辩证关系
A、班车客运
B、包车客运
C、旅游客运
答案：C
76、根据《安全生产法》，生产经营单位的从业人员有权了解作业场所和工作岗位的（ ）。
A、核编人数
B、危险因素
C、安全防范措施
D、事故应急措施
答案：BCD
77、根据《道路旅客运输及客运站管理规定》，客运经营者欲从事班线客运经营，应该具备（ ）。
A、有健全的安全生产管理制度
B、错误
答案：B
39、包车客运按照其经营区分为（ ）。
A、省际包车客运
B、市际包车客运
C、县际包车客运
D、县内包车客运
答案：ABCD
40、题提供旅游综合服务的旅游客运要按旅客要求，发售直达旅游客票或往返旅游客票。
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郑州创新科技中等专业学校2015-2016学年上学期期末试卷
14级客运组织
一、 名词解释（每题4分） 1. 客流计划：是对运输计划期间轨道交通线路客流的规划。
2. 列车定员数：是列车编组辆数和车辆定员数的乘积。
3. 在修车辆：是指处于定期检修状态的车辆。
4. 站台层：是供列车停靠、乘客候车及乘降的区域。
5.
大客流：是指车站在某一时段集中到达，客流量超过正常客运设施或客运组织措施所能承载的客流量时的客流。
6. 突发事件客流：突发事件事件时在车站内或列车上的客流匀称为突发事件客流。
7.
疏散：是指在紧急情况下，利用一切通道和出入口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域的组织办法。
8. 隔离：是指采用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域。
9.
地铁客伤：是指乘客在地铁车站地铁列车上，身体某部位受到伤害，或者突发疾病。
10. 地铁突发公共事件；是指在地铁运营场所内，因不可预见的或不可控制的因素造成的偶然性事件。
二、 填空题（每题4分） 1.
车站日常客流组织主要由 进站客流组织 、 出站客流组织 、 换乘客流组织 3部分组成。
2. 城轨交通的换乘方式主要有 站台换乘 、 站厅换乘 、 通道换乘 和 组合式换乘 。
3. 当车站发生可预见性大客流时，车站应 合理安排人员 、 对客流做的疏导和组织工作 。
4. 一级大客流判定标准是站台聚集人数达到或大于站台有效区域的 80% ，二级大客流时站台聚集人数达到站台有效区域的 70% 。
5. 大客流组织的主要措施包括两个方面： 增加列车运能 、 增加售 、 检票能力 。
6. 客运服务的“四到”是： 心到 、 话到 、 眼到 、 手到 。
7. 客运服务的“三多”是： 多巡视 、 多观察 、 多提醒 。
8. 乘客投诉可分为 有责投诉 和 无责投诉 两类。
9.
地铁突发公共事件一般可分为： 自然灾害 、 事故灾难 、 突发公共卫生事件 、 突发社会安全事件 。
10. 地铁范围发生劫持人质事件时应做到： 确保员工自身安全 、 确保乘客安全 、 迅速报警 。
三、 问答题 1.
针对换乘枢纽地区的客流接续和疏散，应特别考虑哪些原则？ 答：1.行人流动线简单、明确。
2．行人流动线尽量与车辆流动线分离，保证行人安全。
3.交通工具之间相互顺利连接。
4.不同换乘工具之间的冲突最低。
5.完善诱导系统、快速分流。
6.周边道路与内部道路相协调。
2.站务员岗位通用工作标准是什么？ 答：1.按规定统一着装、挂牌上岗。
2. 上岗时精神饱满、举止岗位、态度和蔼。
3.
遵章守纪、坚守岗位，服从管理。
4. 认真负责，履行岗位职责，遵守职业道德。
5.
扶老携幼、遵守公德、服务为本、不损害乘客利益。
6.服务语言文明、讲普通话、使用文明语言。
3.发生火灾时处理的关键指引是什么？
答：保障乘客和员工的人身安全；迅速通报；在保证员工自身安全情况下尝试灭火。