河海大学文天学院管理学期末试卷

市场部经理岗位职责说明书

一、岗位名称：市场部经理

二、分管部门：市场部

岗位职级：14级

直接上级：营销副总经理

直接下属：策划员、宣传员

本职工作：市场信息收集和营销策划管理

直接责任：

组织拟订企业中长期市场营销策略、企业各项营销管理制度及其操作细则，并负责实施的监督检查；组织企业产品广告的整体策划，负责指导市场调研、市场促销计划的制订和审核，并负责组织实施；参与企业中长期发展战略和规划、销售部销售计划和营销方案的审议，以及新产品上市前后的评估；定期进行重要客户的拜访和客户满意度调查；负责组织主要市场的监管与各地区销售工作的检查；负责组织收集主要竞争对手情报及本企业产品在市场上的销售情况；明确下属的岗位职责，对本部门的工作进行合理的分工，保证本部门各项工作的开展和职能的履行；指导、监督和评价下属工作，协调解决下属工作中出现的问题，处理工作中发生的紧急情况；贯彻执行公司各项管理制度，及时向上级汇报本部门工作情况，定期向上级提交市场分析报告；审核本部门的经费开支，有效控制本部门活动经费的支出；搞好本部门内部人员之间的团结，做好与公司内其他部门间的协调工作；完成上级下达的临时性任务。

领导责任：

对本部门主要职能的运作效果负责；

对本部门下属人员的工作行为负责；

对本部门所提供的信息的正确性和准确性负责。

主要权力：

有权根据工作需要，提出本部门人员、广告设施投放增减要求和所需资金预算；

选择下属和对下属工作进行调配、检查、考核和奖惩的权力；

要求公司其他部门对本部门工作进行合理配合的权力；

在公司核定的范围内审核本部门费用开支的权力；

在本职工作范围内按公司制度自主开展工作的权力；

选择相关合作伙伴（广告代理商等）的权力（在一定费用额度内）；

对公司产品销售、市场开拓、经营管理的建议权。

素质要求：

大学本科以上学历，年龄在25岁以上，具有一年以上相关工作经验；

肯钻研学习，有较强责任心，工作积极肯干、吃苦耐劳；

具有较强的经济活动分析能力和营销策划能力；

通晓市场调研知识，有较好的写作能力；

具有丰富的经济学、市场学、管理学等相关知识；

具有较好的行业技术背景知识，熟悉本行业市场动态、特点及发展趋势。

5、其他

业务流程：组织中的各项业务如何进行，在这一项业务中各相关岗位各自的职责是什么，相互之间的关系怎样；

岗位工作标准：一个岗位中所包含的各项工作应如何操作，要求做到怎样的程度；

管理标准：组织如何来监督每一项工作的开展和成效，在工作进行过程中要求遵循怎样的规则。

1、简述法约尔所提出的管理原则。

2、简述学习型组织的构成要素与特征？

3、解释计划内容的5W1H。

4、简述企业管理中管理人员从组织外部招聘的优点与不足。。

1、案情简介：

邯郸钢铁公司1958年建厂，在国内钢厂中属于中等规模，1998年钢铁行业的企业利润排名，邯郸以盈利5亿元，仅次于上海宝钢排第二位，邯郸为什么能取得如此骄人的业绩？“邯郸经验”——“模拟市场核算，实施成本目标管理”在20世纪90年代在中国企业界被广为推广。邯郸通过市场入手来确定管理目标。企业中一般考虑的是：成本+利润=价格。而邯郸将上述公式变为：利润=价格—成本。以此确定了企业的管理目标——成本管理，并开始在企业内部实行模拟市场核算，将企业内部核算的计划价格一律改为市场价格，并根据市场上产品售价和采购原材料的市场价格来计算目标成本和目标利润。邯郸根据企业的总目标，用“倒推”的方式分解总的目标成本。从厂长到每一个员工包括厂里的司机、厨师都给自己制定了成本控制的指标。并且在目标管理的实施过程中，反复动员、统一思想，并且制定了一系列成本管理制度，将业绩考核与成本指标的完成情况挂钩。

在邯郸的经验中，目标管理的思想和原则得到了怎样的体现？

2、某企业有三种新产品待选，据市场预测，产品销路有三种情况：销路好、销路一般和销路差。据估计，各产品在不同情况下的收益见下表。根据最小最大后悔值法进行决策，企业应选择那种产品方案？

某企业三种投资方案

个人特征如何影响管理伦理？

三、简答题

1、简述法约尔所提出的管理原则。

分工；权利与责任；纪律；统一命令；统一领导；员工个人要服从集体；人员的报酬要公平；集权；秩序；平等；人员保持稳定；主动性；集体精神。

2、简述学习型组织的构成要素与特征？

学习型组织理论认为，在新的经济背景下，企业要持续发展，必须增强企业的整体能力，提高整体素质。

学习型组织应包括五项要素：建立共同愿景；团队学习；改变心智模式；自我超越；系统思考

学习型组织的特点：全体成员有共同的愿景和理想；善于不断学习；扁平式的组织结构；员工的自主、自觉性管理；员工家庭与事业平衡；领导者的新角色改变为设计师、仆人和教师。

3、解释计划内容的5W1H。

（1）what，做什么？目标与内容；（2）why，为什么做？原因；（3）who，谁去做？人员；（4）where，何地做？地点；（5）when，何时做？时间；

（6）how，怎样做？方式，手段。

4、简述企业管理中管理人员从组织外部招聘的优点与不足。

（一）外部招聘

外部招聘是根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。

外部招聘干部具有以下优点：（1）被聘干部具有“外来优势”，没有历史包袱；（2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；（3）能够为组织带来新鲜空气。

外部招聘的局限性为：（1）外聘干部不熟悉组织的内部情况，也缺乏一定的人事基础，需要一段时期的适应才能进行有效的工作；（2）组织对应聘者的情况不能深入了解；（3）外聘干部最大局限性莫过于对内部员工的打击。

案情简介：

邯郸钢铁公司1958年建厂，在国内钢厂中属于中等规模，1998年钢铁行业的企业利润排名，邯郸以盈利5亿元，仅次于上海宝钢排第二位，邯郸为什么能取得如此骄人的业绩？“邯郸经验”——“模拟市场核算，实施成本目标管理”在20世纪90年代在中国企业界被广为推广。邯郸通过市场入手来确定管理目标。企业中一般考虑的是：成本+利润=价格。而邯郸将上述公式变为：利润=价格—成本。以此确定了企业的管理目标——成本管理，并开始在企业内部实行模拟市场核算，将企业内部核算的计划价格一律改为市场价格，并根据市场上产品售价和采购原材料的市场价格来计算目标成本和目标利润。邯郸根据企业的总目标，用“倒推”的方式分解总的目标成本。从厂长到每一个员工包括厂里的司机、厨师都给自己制定了成本控制的指标。并且在目标管理的实施过程中，反复动员、统一思想，并且制定了一系列成本管理制度，将业绩考核与成本指标的完成情况挂钩。

在邯郸的经验中，目标管理的思想和原则得到了怎样的体现？

五、论述题

1、个人特征如何影响管理伦理？

自我强度用来度量一个人的信念强度。一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越大。这就是说，自我强度高的人更加可能做他们认为正确的事。我们可以推断，对于自我强度高的管理者、其伦理判断和伦理行为会更加一致。

控制中心用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运，而具有外在控制中心的人则认为他们生命中发生什么事是由运气或机会决定的。从伦理角度看，具有外在控制中心的人不大可能对其行为后果负责，更可能依赖外部力量。相反，具有内在控制中心的人则更可能对后果负责并依赖自己内在的是非标准来指导其行为。与具有外在控制中心的管理者相比，具有内在控制中心的管理者的伦理