总公司与分公司经营管理责任与操作规范

关于总公司与分公司经营管理职责与流程

-------品牌销售营运范围

1、总则

为保证集团公司全面发展和经营目标的总体实现，依据董事会决议的有关规定，总公司与分公司在经营管理过程中所行使管理职权内具有相对独立控制与共同控制的特点，品牌部门与功能部门实行双重领导职责制，请互相配合并切实执行。

本管理条例由总公司内控部授权制定，法务部审核，总经理审定，董事局执行总裁和董事长批准。

2.适用范围

适用于本公司与各分公司。

3.组织架构与职责

3.1总公司与分公司组织架构与职责：

请见附件：“总公司与分公司组织架构图”与“总公司与分公司项目控制职责表”

（一）“组织架构图”

（二）“项目控制职责表---（品牌范围）”

3.2总公司总经理主要职责：

1）按董事局或股东会议通过的各项决议精神，在董事局高层领导下行使职权，全面把握实施集团公司经营的发展方向，审核控制年度销售目标和年度采购计划（OTB）、年度预算、品牌定位、销售策略等。主持控制整个营运和销售管理计划的实施与达标，审核控制各品牌专业形象及推广的策划与方向，监控各团队关键绩效指标（KPI）的完成状况。具体为：

a．总公司的营运销售及配套管理：所辖部门主要包括各品牌部、创意部、店铺设计部、市场部、培训部。

b．各分公司的经营管理：监管及指导各分公司的营运管理模式和整个营运管理运作的发展方向和完成各项年度目标。

3.3分公司总经理主要职责：

1）按总公司和股东会议通过的各项决议精神在总公司总经理的直接领导下行使职权，全面负责和组织整个分公司的团队做好各项营运和管理工作。

2）负责控制与督导管辖区域的各加盟商和自营团队。

3）按总公司制定的各项年度目标，带领团队完成销售目标和市场发展计划。

4）协调分公司管辖各部门间关系，及总公司与分公司双控部门间的督导关系。

3.4分公司总经理与总公司品牌经理职责：

1）总公司品牌经理控制职责：（在方案批准前提下执行）

a．品牌定位

b．销售模式

c．监督及指导运营部的工作

d．制定品牌发展计划，维护品牌形象

e．监督和指导采购工作

f.监督和指导品牌推广计划

g.指导销售运营推广活动

h.监督销售人员培训效果

2）分公司总经理控制职责：（在方案批准前提下执行）

a．各销售店铺的营运状况及新开店定位

b．对管辖区域内的各加盟商和自营团队负责（不包括其他分公司管辖团队）

c．销售合同续签

d．人员结构优化

e．各类KPI和奖金考核

3）分公司总经理与总公司品牌经理双方共同控制职责：（在方案批准前提下执行）a．OTB计划与年度预算

b．销售目标与计划

c．拓展方向及店铺发展规划

d．销售策略及业绩

e．市场推广策划（总部MKT共同参与）

3.5总公司与分公司有关项目汇报流程：

1）分公司总经理直接向总公司总经理汇报各项工作并行使各相关审批权（详见附件表二）2）分公司品牌（含职能部门）经理在营运业务方面全部实行双重领导,即接受分公司总经理领导和总公司品牌（含职能部门）经理领导，按相关业务酌情实行双重汇报或单项汇报。

a．实行双重汇报具体事项：OTB计划和销售目标制定、年度费用预算、开店计划与实施、销售策划及业绩分析情况、市场推广活动策划的实施和信息反馈等相关内容。

分公司总经理总公司品牌经理（含职能部门）

分公司品牌经理（含职能部门）

b.实行单向汇报于总公司品牌（含职能部门）经理同时应抄送给分公司总经理具体事项:

品牌定位和销售模式内容的指导培训和沟通、采购计划执行与实施、拓展新开店定位情况、各店铺的营运状况、销售营运推广活动及效果、橱窗陈列形象宣传、店铺形象设计、销售人员培训等配套功能的信息反馈。

b．实行单向汇报于分公司总经理具体事项：销售合同续签、编内人员结构优化、KPI和奖金考核情况等相关内容。

3）总公司各品牌（含职能部门）经理应将品牌定位、销售模式、区域采购计划、推广策划、形象规划等方向性决策后的信息及时反馈于分公司品牌经理，同时抄送给分公司总经理知会。

3.6总公司与分公司各品牌业务流程：

1）（Creative）:总公司创意部对各品牌店铺总体形象规划的总控制。

总公司创意部经理总公司品牌经理总公司陈列主管

分公司品牌经理分公司陈列主管（或专员）a．总公司创意部（Creative）制定前期总规划方向标准并对总公司各品牌陈列主管进行总指导培训(规划责任)

b．分公司各品牌陈列主管接受总公司品牌陈列主管指导并按已审批标准的方案执行（执行责任）

2）（MKT）:总公司市场部与各品牌共同策划制定年度推广活动总方向与计划，并对项目总控制。

总公司市场部经理总公司品牌经理

分公司市场部（或兼并部门）分公司品牌经理

a．由总公司MKT推广策划活动、制定项目标准、在实施过程总控制和总的信息反馈（规划责任）

b．分公司各品牌（市场部）按已审批的项目标准执行及跟进信息反馈（执行责任）c．如规模较小的分公司可不设独立的市场部（MKT），可合并部门但应设有该功能责任人

3）（BUYER/VM/OP）总公司各品牌部应对分公司的OTB计划（买货）、销售目标、销售分析、运营管理、陈列形象等的执行方向及标准进行总指导和培训。

总公司品牌部经理（BUYER/VM/OP）（指导责任）分公司品牌经理（BUYER/VM/OP）

a．分公司应按照总公司已制定计划标准范围规范执行落实（执行责任）

b.规模较小的分公司在高档品牌销售营运助理（SOA）责任人设立时可在品牌内合并岗位