电子政务(1)

第一次作业：（第一、二章）

一、填空题：

1．请说出它们的含义：OA是指：办公自动化；OIS是指：办公信息系统；E-gov是指电子政府。

2．电子政务的主体是：各级各类政府机关。

3．电子政务是指政府部门通过互联网公开政务、发布信息、开展网上办公和网上监督。

4．“三金工程”是指：金税、金关、金卡。

5．“三网一库”是指：办公业务信息网、办公业务资源网络、政府公众信息网、政府信息资源数据库。

二、简答题：

1.试述电子政务的基本功能。

答：1、统一的数据交换机制。2、政务信息综合管理机制。3、政府集成化的办公环境。

4、信息资源库管理与决策支持体系。

5、统一电子政务门户的管理机制。

6、统一网络管理。

2.电子政务的内涵是什么？

答：第一，现代计算机技术、通信技术和网络技术，为打破政府机关之间、政府机关内部的物理界线提供了技术基础：由于信息流动、交换效率的提高，政府的职能将会简化，政府的分工将会被适当归并，管理层次将会减少，组织机构将会更精简；由于网络技术的发展使时空界限模糊，政府机构之间更容易建立起相互协同机制，缩短和优化政府的工作流程、办事程序。

第二，政府与社会之间经由各种电子化渠道建立简单的和一致的相互沟通渠道，使得社会公从可以方便地根据需要获取政府信息和服务。

第三，建立在现代信息技术基础上的电子政务与传达室统政务相比是趋于智能化的。

3.简述我国如何利用电子政务来实现市场监管？

答：1、加强市场监管，增加政府税收，减少外汇流失。

在我国，针对社会上存在逃避纳税义务的现实情况，利用电子政务这一工具来加强政府在税收、海关等领域中的监管，不仅在制止偷税漏税和海关违法行为等方面取得了明显的成效，也使政府增加了财政收入，减少了外汇流失，带来了很好的社会效益和经济效益。

2、节省人力，降低成本。

网络化的办公技术和手段，为政府管理提供了方便、快捷的信息处理工具，使政府面对纷繁复杂的知识和信息，能够快速灵活地做出反应，有效地驾驭信息，从而提高了政府利用信息的效率。网上建立的虚拟机关、虚拟办公室、规范的工作流程和简化的管理程序等，减去了多余、重叠的机构和不必要的中间环节，带来了办公费用、人员的减少和工作质量的提高，使得人们可以从多种渠道方便地获得政府的信息及服务，节省了人们的精力和时间，降低行政费用支出，提高了办事效率。

3、政府的服务效率和质量明显提高。

电子政务在政府与公民之间、政府与企业之间、政府部门与部门之间实现了更多高效便捷的沟通联系，推动政府理顺了工作流程，为政府机构处理事务提供了优化方案，从而显著提高政府部门为社会服务的效率和质量，从而给企业和社会公众带来难以估量的便利和效益。

4、带动基础设施建设和IT业的发展。

随着我国“以信息化带动工业化”、“大力发展信息产品”等战略的提出，信息成为经济发展的巨大引擎。而在信息化进程中，掌握我国社会最广泛、最重要资源的政府将成为最重要的推动力之一。

4.中国电子政务的主要任务是什么？

答：1、建设和整合统一的电子政务网络。2、建设和完善重点业务系统。3、规划和开发重要政务信息资源。

4、积极推进公共服务。

5、基本建立电子政务网络与信息安全保障体系。

6、完善电子政务标准化体系。

7、加强公务员信息化培训和考核。8、加快推进电子政务法制建设。

三、论述题：

1．电子政务的基本模式有哪些？有何内在联系？

答：电子政务的基本模式分为：G2G、G2B、G2C。

G2G：是一种政府对政府的电子政务应用模式，是电子政务的基础工程，应用于四种不同工作关系的政府机关。它是应用于上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务。G2B：是一种政府对企业的电子政务应用模式。它旨在打通各政府部门的界限，实现业务相关部门在资源共享的基础上迅速地为企业提供各种信息服务，精简工作流程，简化审批手续，提高办事效率，减轻企业负担，为企业的生长和发展提供良好的环境。G2C：指政府通过网络系统为公民提供各种服务，其服务对象是社会公众。

2．电子政务的效益表现在那些方面？

答：1、加强市场监管，增加政府税收，减少外汇流失。2、节省人力，降低成本。

3、政府的服务效率和质量明显提高。

4、带动基础设施建设和IT业的发展。

3．简述我国电子政务的发展目标。

答：第一：为领导人提供个性化服务，提高应用水平，提高人员素质和应用信息技术的能力，带动政府机构工作人员完成从传统工作环境到现代网络办公环境的转变。

第二：借助2001年建设的高速数据通信平台，实现在线应用与服务。

第三：实现全国范围的公文无纸化传输，采用电子签章技术实现电子公文的网上传输，提高文件传输效率。

第四：建设中国城市环境信息系统，与部门和地方政府有关的信息系统协同建设、运行，打造“数字城市”奠定基础，为政府掌握信息、快速回应提供信息支持和保障。

第五：在科技部的支持下，建立防灾、减灾和西部大开发两个业务应用系统，采用地理信息系统和决策支持系统技术，建立协同运行的业务系统。

第二次作业；（第三、四章）

一、填空题：

1．办公自动化的模式有：事务型办公系统、管理型办公系统、决策型办公系统。

2．知识管理系统的职能包括：外化、内化、中介、认知过程。

3．政府通过电子网络进行的电子认证服务包括：电子签章(签名)认证、电子身份认证、证件查验。

二、名词解释：

1．办公自动化系统：所谓办公自动化系统，主要是指利用先进的科学技术将办公人员和计算机技术、网络技术、现代化办公用品等先进设备结合起来构成人机信息处理系统。

2．政府门户网站：政府门户网站是门户网站中的门户，是指在Internet的环境下，把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到通用门户之下，根据每个用户使用特点和角色的不同，形成个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理传输把用户有机地联系在一起。

3．信息资源规划：信息资源规划是指对政府部门信息的采集、处理、传输和使用的全面规划。

三、简答题：

1．政府门户网站的作用有哪些？

答：1.政府门户网站是电子政务建设的基础，是实现“三网一库”中外网应用的重要组成部分。

2.政府门户网站是一个地方电子政务建设好坏的标志，是电子政务取得成效的基础，对电子政务的推广应用有非常重要的影响。

3.作为电子化政府的门户，政府门户网站是使全社会理解、支持政府的窗口。

2．简述公众服务系统及其功能。

答：公众服务系统是指政府部门根据社会公众的服务需求，通过互联网技术等不同渠道为社会公众提供各种信息和服务的系统。

其主要功能有：政务信息发布；社会公众意见收集；公共事务处理。

3．知识管理系统的内容包括哪些方面？

答：第一阶段：资料管理，即对存在于各个角落的纷繁、杂乱、无序的大量资料进行科学的整理、分类，并进行集中、有序的管理，构建覆盖单位运行各个层面的资料信息库，为知识管理提供前提和基础。

第二阶段：建设资料分析与信息挖掘队伍，从已经构建的资料信息库中挖掘出对政府运作和决策具有参考意义的有价值的信息。

第三阶段：提升本单位的知识挖掘与管理能力，将已经从资料信息库中获取的各种有价值的信息进行进一步分析和过滤，形成真正意义上的知识。

4．决策支持系统具哪那些特点？

答：1.辅助决策者解决半结构化或非结构化的问题。2.允许用户试探几种不同的决策方案。

3.具备决策支持模型的管理功能。

4.把数学模型或分析技术与数据存储和检索功能结合起来。

5.系统具备友好的人机交互界面。

6.系统具备良好的适应能力，可以满足不同环境和用户的需求。

5．电子服务比传统服务具有哪些更加优化的服务特性？

答：政府电子服务在本质上当然属于公共服务，它仍有着传统公共服务的共性。第一，它是大众化的服务。第二，它是基本服务。第三，它是内容广泛的服务。第四，它是非营利性服务。