树图(tree diagram)
DMAIC 过程活动要点及其工具
头脑风暴法 (brainstorming) 亲和图 (affinity diagrams) 树图 (tree diagram) 流程图(flow chart) SIPOC 图 平衡记分卡(balanced scorecard)
常用工具和技术
力场图(force field chart) 因果图(cause and effect diagram) 顾客的声音(VOC) 质量功能展开（QFD） 不良质量成本(cost of poor quality) 项目管理(project management)
D（界定阶段）
明确问题 确定 Y（CTQ/CTP）
M（测量阶段）
确定基准 测量 Y，Xs
排列图 (pareto diagram) 不良质量成本(cost of poor quality) 因果图(cause and effect diagram) 水平对比法(benchmarking methodology) 散布图 (scatter plots) 直方图(histogram) 流程图 (flow chart) 趋势图(run chart) 测量系统分析 (MSA) 检查表(check sheet) FMEA 抽样计划(sampling plan) 过程能力指数(process capability indices, PCI) 头脑风暴法(brainstorming) 因果图(cause and effect diagram) FMEA 水平对比法(benchmarking) 方差分析（ANOVA） 试验设计(DOE) 测量系统分析(MSA) 调优运算（EVOP） 控制图 (control chart) 统计过程控制 (SPC) 防差错措施 (Poka-Yoke action) 试验设计(DOE) 抽样计划(sampling plan) 假设检验(hypothesis testing) 多变异分析(multi-vari analysis) 回归分析(regression analysis) FMEA 响应曲面法 (response surface methodology,RSM) 过程改进(process improvement) 过程能力指数(process capability indices, PCI) 标准操作程序（SOP） 过程文件控制 (process document control)
(1-5)树图和关联图
第五节树图和关联图一.树图树图又叫系统图，是针对某个特定主题表示主题与其组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所应采取的最适当的手段和措施的一种树枝状示意图。
1.树图的用途。
用于表示某一主题与其组成要素之间的逻辑关系，如因果、目的与手段逻辑关系的展开。
⑴新产品研制过程中设计质量、产品质量功能的展开；⑵制定质量保证计划（方针目标），对质量保证活动（活动事项）的展开；⑶明确部门的职能、活动管理职责；⑷对解决质量、成本、交货期等问题的创意进行展开。
2.树图的构成。
由主题、主要类别、组成要素、若干层子要素构成。
3.树图的类型⑴因素展开型。
其功能同因果图，主要用于解决因果图展开时因果层次过多，图形无法绘制的问题；⑵措施展开型。
其功能主要用于目的与手段逻辑关系的展开。
4.应用程序⑴简明扼要地阐明要解决的主题（如质量问题、目的）；⑵确定该主题的主要类别，即主要层次；⑶构造图形，图形有宝塔型和侧向型两种，分别把主题放在顶端或左侧的矩形框内，把主要类别放在主题的下面或右侧的矩形框内；⑷针对每一个主要类别分别确定其组成要素和子要素；⑸把针对每一个主要类别确定的组成要素和子要素放在其对应的矩形相应框内；⑹评审所画的树图，确保其在层次顺序和逻辑关系上均无差错和空挡；⑺对因果型树图的末端原因进行论证，从中确定主要原因对其采取措施；对目的—手段型树图的末端手段进行评价，确定措施的可行性并实施确定的措施。
5.应用示例[例1.5-1] 某人造革厂用树图分析降低断裂损失的示例见图1.5-1。
6.易出现问题及注意事项⑴目的手段树图的展开自始至终只有一个，未构成系统；１⑵关系层次不清。
因果树图应是原因指向结果的层次关系，而目的手段树图应是手段指向目的的层次关系；⑶语言使用不当。
因果树图应只使用贬义词语，而目的手段树图应使用褒义性或中性词语，不应使用贬义词语；⑷末端原因或手段未展开到底（可以直接采取措施）；⑸未确定主要原因或评价可行的手段。
新七种-3-系统图
第二次展开，再展开，直到不能再展开，或认为可具体实施为止；
制作实施手段的评价表 绘制措施卡片，作成系统图；
确认目标是否能够充分的实现；
制定实施计划，确定进度、责任人。
新七种工具
1-3-6
QC新七大工具—系统图（三）
使用要领：
系统图也适用于生产管理外，还可用在日常管理工作中；
针对最下一阶层的手段应具体，并且要提出具体实施的对策和计划； 针对改善对策可以进行有效评价，从实效、实现性、等级考虑； 优点： 1 2 3 4 图形一目了然，结构清晰 完整做出系统分析，避免遗珠之憾 避免主观判断，容易达成共识且较具说服力 思考具有逻辑性，不会偏离主题 缺点： 1 有时图形太复杂，不易理清思路
良好的辅材 新七种工具 1-3-8
按规定间距
QC新七大工具—系统图（例二）
天气恶劣 环境因素 交通混乱 设施不佳 农 场 游 客 人 数 不 稳 定 行程枯燥 产品因素 价格太高
多雨 升寒 湿热 线路不佳 缺乏线路接驳高速公路
路况不佳
多人共用沐浴设施 床单不干净 房间隔音不佳 农场解说不足 行程未多样化 流程不畅 额外服务费用 单价偏高 活动费用外加 食物不具特色
稳定性
重复性
测量人员 的误差
测量人员 和被测量 对象间交互 作用的误差
测量人员 和测量 仪器间交互 作用的误差
新七种工具
1-3-12
QC新七大工具—系统图（例六）
员工抗拒改变现状 他们怕丢掉工作 以前有过改善不成功.导致停止生产的例子 参与改善不成功的人曾被解职 他们怕犯错误 犯错误会被处罚 公司对错误处理很严厉 改善效果不好会遭责备 在公司犯错误并未被看成是学习和提高的一部分 公司希望在推行新系统时效果完美 员工认为管理人员对待新的改装项目不认真 以前的新系统在公司推行时多为昙花一现 管理人员未履行承诺 管理人员对取得的成果不够重视 管理人员常带头不按新程序做事 管理人员过分夸大推行过程中所生产的失误 员工发现解决问题在公司才是最优先的 解决问题的优先级往往总是推行新改善系统之上
树图(tree diagram)
用头脑风暴法产生所有可能的答案。或者可由之前做过的亲和图或关联图得出。将所有想法在 第一个任务下面列成一行（垂直树）或右侧（水平树），用箭头表示出不同尺寸之间的关系。
3进行“必要性”和“充分性”检验。该层次中全部项目对于上一层项目都是必要的吗？如果这层的 项目都达成了，对于上一层次项目的支持充足吗？
2001年马尔科姆·鲍德里奇奖的获得者—— 珀尔河校区，运用树图来演示他们是如何将地区目标转化成子目标和独立的工作的。他们把这 种关联法称为“黄金思路”。
该学区有三个基本目标。第一，提高学术水平，其中一部分已在图表5.183中给出。学区领导者拟 定了两个战略性目标，一旦完成便可以提高学区的学术水平。它们分别是学术成果和学院的认 知度。
树图是一种常用的工具类型，它有着广泛的应用范围，表5.19列出了一些树图演变方法的名称以及途。表5.19树图演变法
名称 分解树
应用 在人口调查中，将人口样本分解为人口统计信息
关键质量特性树 决策树或逻辑图
树干图 故障树分析 装配( gozmto图) 方法－方法图 工作或任务分析
组织图 过程决策程序图
4将产生的新想法作为下一层的新主题：目标或问题陈述。通过重新提问展开所有新主题，以得 到下一层的具体内容，用箭头表示它们与上一层项目的关系，并进行“必要性”和“充分性”检验。
5继续将新的想法作为主题来陈述并提出相关问题，一直到得到基本元素：可以被执行、不可再 分的具体行动方案或根本原因。
6对整张图进行“必要性”和“充分性”检验。这些项目对目标任务都是必要的吗？如果所有这些项 目都达成或实现了，对于目标任务的支持充足吗？ 示倒
树图(tree diagram)
又名：系统图(systematic diagram)，树型分析(tree analysis)，分析树(analytical tree)，层次图(hierarchy diagram) 概述
树图
提高绳索 强度
更换材质 加 厚
将断裂 损失降 到最小源自防止横向 纤维缺损提高材质 强度
用牢固的 缝纫机生产 去掉缝纫 的针眼
○ × △
增加缝纫 强度 不产生毛 边的材料 防止材料 劣化
晒布工序防 止材质劣化
○
作业方法标准化
树图（续）
树图法应用实例 [例6.4-1] 某公司是从事书籍装订布生产的专业厂家，在作业时，按布幅方 例 某公司是从事书籍装订布生产的专业厂家，在作业时， 向发生断裂的不合格品每月平均有59件之多，而一旦发生不合格品， 向发生断裂的不合格品每月平均有 件之多，而一旦发生不合格品，与 件之多 其相关的作业就必须停机，每一件不合格品就会造成 米 其相关的作业就必须停机，每一件不合格品就会造成80米～90米的产品 米的产品 报废。 报废。
将“把断裂而造成的不良降低到最小”设定为目标，进而分解为“不断 把断裂而造成的不良降低到最小”设定为目标，进而分解为“ 裂”和“减少因断裂而产生的损失”两个目标。 减少因断裂而产生的损失”两个目标。 根据不同情况，以头脑风暴法形成对策； 根据不同情况，以头脑风暴法形成对策； 在评价对策的基础上作树图； 在评价对策的基础上作树图； 对末端对策进行详细评价，确定具体实施事项，并逐一实施。 对末端对策进行详细评价，确定具体实施事项，并逐一实施。
树图
树图
树图的概念 树图又称系统图 树图就是将要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开， 树图就是将要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘 制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。 制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。
目的 手段
目的
手段
目的
手段
树图（续）
质量常用的统计分析方法
质量管理中常用的统计分析方法在西方，“统计”(statistics)一词是由“国家”（state）一词演化而来的.它的意思是指收集和整理国情资料、信息的一种活动.随着现代科学技术的飞速发展，统计方法得到了日益广泛和深入的应用，对人类认识和改造世界产生重大影响。
质量管理中，无论何时、何处都会用到数理统计方法，而且这些统计方法所表达的观点对于质量管理的整个领域都有深刻的影响。
那么统计方法是什么呢？——所谓统计方法，是指有关收集、整理、分析和解释统计数据，并对其所反映的问题做出一定的结论的方法.它的用途有以下几个方面：提供表示事物特征的数据（如平均值、方差、极差等）;比较两事物的差异;分析影响事物变化的因素（如因果图、分层法等）；分析事物之间的相关关系；研究取样和试验方法，确定合理的试验方案，发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化（如排列图、控制图等）;描述质量形成过程（如控制图等）。
在这里应当指出，统计方法是在质量管理中起到的是归纳、分析问题,显示事物的客观规律的作用，而不是具体解决质量问题的方法。
就像医生为病人诊断一样，体温表、血压计、X光透视机、心电图仪、B超仪、核磁共搌仪等仪表器具,只是帮助医生作出正确诊断的工具，其诊断并不等于治疗。
要想治病,还应当吃药打针等。
因此,统计方法也是在质量管理中探索质量症结所在,分析产生质量问题的原因，但要解决质量问题和提高产品质量还需依靠各专业技术和组织管理措施。
一、分层法分层( stratification）法又叫分类法、分组法。
它是按照一定的标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。
但在使用中,分层法常与其他统计方法结合起来应用，如分层直方图法、分层排列法、分层控制图法、分层散布图法和分层因果图法等等。
1、应用分层法的步骤：1.0收集数据；1。
1将采集到的数据根据不同的选择分层标志；1。
2分层；1。
3按层分类;1。
QC七种工具
质量管理方法（1）质量改进story（简称QC story）；1.QC小组活动的程序是什么？PDCA循环（10个步骤）：PLAN-计划：选定课题，现状调查，设定目标，原因分析，确定主要原因，制定对策，DO-实施：实施对策，CHECK-检查：检查效果，ACTION-处理：巩固措施，总结及下步打算。
2.QC小组活动的目的是什么？1.提高员工的素质，激发员工的积极性和创造性。
2.改进质量，降低消耗，提高经济效益。
3.建立文明，心情舒畅的工作环境。
3.QC小组活动的特点是什么？明显的自主性，广泛的群众性，高度的民主性，严谨的科学性。
4.QC小组活动的组建原则是什么？自愿参加，上下结合。
5．QC的七种工具：老七种工具：1.直方图；(Histogram Diagram)是从总体中随机抽取样本，将从样本中获得的数据进行整理，根据这些数据找出质量运动规律，预测工序质量好坏，估算工序不合格品率的一种常用工具。
说明过程参数和产品数值参数的分布。
2.流程图；（Flowchart Diagram）就是将一个过程（如工艺过程、检验过程、质量改进过程等）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
3.排列图；（Pareto Diagram）是将质量改进项目从重要到次要顺序进行排列而采用的一种图表。
此图是建立在帕累托原理的基础上，即少数的项目往往产生主要的影响，因此排列图又叫帕累托图。
4.控制图；(Control Diagram)是用于区分由异常原因（系统原因）引起的波动或是由过程固有的随机原因引起的波动的一种工具。
基于测量数据，分析过程出现的波动是正常波动还是异常波动。
5.调查表：用来系统的收集资料、积累数据、确认事实并对数据进行粗略整理分析的图表。
6.因果图：（Cause And Affect Diagram，又叫石川图、特性要因图、树枝图、鱼刺图等）表示质量特性波动与其潜在的原因关系，即表达和分析因果关系的一种图表。
运用因果图有利于找到问题的症结所在，然后对症下药，解决质量问题，从人员，机器，材料，方法，环境，测量六个方面考察质量不利原因。
2024年4月自考13137(原00153)质量管理(一)真题及答案解析
2024年4月自考13137（原00153）质量管理（一）真题及答案解析单选 :1、当今环境最主要的特征是A、变化B、顾客C、竞争D、创新正确答案：A答案解析：当今环境最主要的特征是变化，这包括技术、市场、社会等多方面的快速变化。
单选 :2、首先提出“全面质量管理”的是A、戴明B、休哈特C、朱兰D、费根堡姆正确答案：D答案解析：费根堡姆于1961年在《全面质量管理》一书中首先提出了全面质量管理的概念。
单选 :3、提出了“质量即适用性”的概念的学者是A、朱兰C、休哈特D、石川馨正确答案：A答案解析：朱兰提出了“质量即适用性”的概念，强调质量是满足顾客需求的能力。
单选 :4、马尔科姆·波多里奇国家质量奖准则体现的核心价值观有A、14项B、13项C、11项D、9项正确答案：C答案解析：马尔科姆·波多里奇国家质量奖准则体现的核心价值观有11项。
1）系统的视野2）具有远见的领导3）聚焦于顾客的卓越4）对人的重视5）组织的学习和敏捷性6）聚焦于成功7）促进创新的管理8）基于事实的管理9）社会责任10）伦理与透明性11）提供价值和结果5、顾客满意度指数最典型的国家是A、日本B、中国C、美国D、德国正确答案：C答案解析：顾客满意度指数（ACSI）最典型的国家是美国，该指数用于衡量顾客满意度。
单选 :6、企业经营的逻辑起点是A、识别和细分顾客B、到当地部门登记注册C、产品研发D、产品销售正确答案：A答案解析：企业经营的逻辑起点是识别和细分顾客，了解顾客需求是企业经营的前提。
单选 :7、反映一个组织最重要的和永恒的信条是A、核心价值观B、组织的使命D、组织的社会责任正确答案：A答案解析：核心价值观是一个组织最重要的和永恒的信条，它体现了组织的基本信念和行为准则。
单选 :8、企业员工培训的主要形式是A、脱产培训B、在职培训C、工作轮换D、业务学习正确答案：B答案解析：企业员工培训的主要形式是在职培训，这种培训方式不影响正常工作。
云质QMS说质量 - 质量工具之系统图
1.系统图的定义1.1 系统图的定义系统图（Systematization Diagram），就是为了达成目标或解决问题，把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种方法。
系统图能将事物或现象分解成树枝状，故也称树形图(Tree diagram)。
系统图可以表示某个质量问题与其组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所应采取的最适当的手段和措施，形成一种树枝状示图，所以系统图也是一种倒立树状逻辑因果关系图。
因为系统图简单、直观，可以形象地将繁杂的流程一目了然地展现出来，目前在企业界被广泛应用，如质量管理因果图分析、质量保证体系建立、质量管理措施开展等，都可以使用系统图进行拓展分析。
当某一质量目标难以达成，一时之间想不出好的方法，或某一客户质量抱怨频发，都是同一类问题，却又找不到根本原因，在这种情况下，就可以使用系统图，把复杂的问题简单化，结合其它质量工具，最终找到解决问题的根本原因。
1.2 系统图的原理在企业的经营管理过程中，为了达到某种目的，就需要选择和考虑某一种手段；而为了采取这一种手段，又需要考虑它下一级的相应手段。
这样上一级的手段，就是下一级手段的目的。
这种为了达到某种目的和所采取的手段按照顺序层层展开，直到可以采取措施的方法，就是系统图（树图）的工作原理。
通过绘制成系统图，就能对问题有一个全面的认识，然后从图形中找出问题的重点，提出实现预定目标的最理想途径。
2.系统图的形式和类型2.1系统图的形式不考虑解决问题的方式，可以将系统图的形状归结为两种，即单侧展开型和宝塔展开型。
万法归一，其实两种图形是一致的，无论是横向展开还是纵向展开，最终目标都是找到解决问题的方法。
1)单侧展开型(自左向右)2)宝塔展开型(自上而下)2.2 系统图的类型系统图通常以【目的—方法】或【结果一原因】层层展开分析，以寻找最恰当的方法和最根本的原因。
如何在Excel中使用TreeDiagram进行树形图分析
如何在Excel中使用TreeDiagram进行树形图分析在Excel中，TreeDiagram是一种功能强大的工具，可以帮助我们进行树形图的分析和呈现。
它可以清晰地展示出节点之间的层次关系和连接方式，帮助我们更好地理解问题的结构和组织。
本文将介绍如何在Excel中使用TreeDiagram进行树形图分析。
一、准备数据在使用TreeDiagram之前，我们需要准备好要分析的数据。
树形图通常由父节点和子节点组成，通过连接线来表示层次关系。
我们可以将数据组织成表格形式，在不同列中填写父节点和子节点的名称，然后使用Excel的树形结构工具来生成树形图。
二、创建树形图1. 打开Excel，并选择一个空白的工作表。
2. 将准备好的数据输入到工作表中，确保父节点和子节点的名称位于不同的列中，并确保每一行都表示一个节点。
3. 选中数据区域，然后点击“插入”选项卡中的“TreeDiagram”图标，Excel会自动将选中的数据转换为树形图。
4. 根据需要对树形图进行调整和格式化。
可以调整节点的大小、颜色和字体样式，还可以添加标题、说明和图例等元素，使树形图更加清晰和易读。
三、进行树形图分析通过Excel的树形图工具，我们可以对数据进行树形图分析。
以下是一些常见的分析操作：1. 展开和折叠节点在树形图中，我们可以通过单击节点旁边的“+”或“-”符号来展开或折叠节点。
这样可以方便地查看特定层级的节点，对于大规模的树形图尤为重要。
2. 添加链接和备注树形图中的节点可以添加链接和备注，帮助我们更详细地描述节点和节点之间的关系。
可以将链接指向其他工作表或外部链接，以提供更多的信息。
3. 进行数据筛选和排序树形图的节点可以进行数据筛选和排序，以便更好地分析和比较节点之间的关系。
可以根据某个属性对节点进行筛选，或者按照特定的顺序对节点进行排序。
4. 自定义样式和布局通过Excel的格式设置功能，我们可以自定义树形图的样式和布局。
六西格玛管理的树图
/六西格玛管理的树图六西格玛管理的树图(tree diagram)又称系统图。
它按照“主题--主要类别--组成要素--子要素”的顺序，将主题分解或者分层，以不断地增加细节内容，旨在使笼统的主题分解成较小的部分，使之变得更易于理解和解决。
可以自左而右或自上而下地展开。
1、树图有以下几种类型及用途①“目标--手段”类别的树图。
将欲实现的目标与需要采取的措施或手段系统地展开。
以寻求最佳手段或措施。
采用自左而右展开的较多。
②“问题--原因”类别的树图。
用于分析质量问题与其影响因素之间的因果关系，以寻求根本原因和对策措施。
采用自左而右展开的较多，实际上是因果图的另一种表现方式，如图1所示。
③组织结构图。
用于描绘组织结构，一般采用自上而下的展开形式。
④项目管理中的任务分解(WBS)。
用于分解项目管理的任务范围，一般采用自上而下的展开形式。
2、绘制系统图的一般步骤如下①简明扼要地讲述清楚要研究的主题(目标、问题等)；②确定该主题的主要类别，即主要的层次。
这时可以利用亲和图中的主卡片，也可以利用头脑风暴法中确定的主要层次来确定；③构造树图。
把主题放在最左侧或上侧的开始框内，把主要类别放在右面或下面的框内；④针对这个主要类别确定其组成要素和子要素，并依次画出；⑤评审画出的树图，确保无论在顺序上或逻辑上均没有差错和空当。
在实施六西格玛管理的过程中，树图可以用来将复杂的改进机会进行分解，从而确定具体的六西格玛项目。
如某企业针对提高顾客满意度进行分解得到图2所示的树图，根据顾客满意度调查的数据发现对售后服务的抱怨最多，而且绝大部分抱怨的是缺陷产品的处理周期过长，最后确定将缩短缺陷产品处理周期作为六西格玛项目。
新七大手法
新七大手法新七种工具指关联图、亲和图、系统图、矩陈图、矩阵数据分析法、PDPC法、网络图。
一、关联图(Relation Diagram)（1）关联图的定义所谓关联图，就是对原因——结果，目的——手段等关系复杂而相互纠缠的问题,在逻辑上用箭头把各要素之间的因果关系连接起来,从而找出主要因素和项目的方法.（2）关联图的说明关联图克服了因果图和因素展开型系统图（见图1-1）存在的以下两点弱点：①因果图和因素展开型系统图只能完成单一目的分析。
②因果图和因素展开型系统图只能处理简单的因素之间的关系(因素与因素之间只能“单线”纵向联系，层间、分支间不允许有横向关系)。
（3）关联图的主要用途①用于企业质量管理方针与计划的制定、分解和落实；②用于制定生产过程中减少不良品的对策;③用于制定工序管理上的故障对策;④用于制定QC小组活动规划与目标的展开;⑤用于改善企业各个部门的质量管理工作;⑥用于改善各项工作质量.(4) 关联图的类型①中央集中型关联图(图1-2)在制图时,把要分析的几个问题放在图的中央位置,因素则层层向四周展开.②单向汇集型关联图(图1-3)在制图时,把要分析的几个问题放在图的一侧,因素则层层向相反方向展开.③应用型关联图(图1-4、图1-5)指关联图与其他图种的联合应用的方式。
(5) 关联图的绘制①组织有关人员,针对所需分析的问题,广泛收集信息,充分发表意见.②将各要素或问题归纳成简明的短句或词汇,并用□或○圈起.③根据因果关系,用箭头连接短句.箭头绘制原则:原因→结果,手段→目的.④对图形进行整理,尽量减少或消除交叉箭头.⑤小组成员确认一致后定稿.⑥将图中要因用粗线圈起(□或○)或特别注明,问题用双线圈起(◎或□).(6) 主因和问题的判别①在图中,箭头只进不出的是问题.②在图中,箭头只出不进的是主因,也叫末端因素,是解决问题的关键.③在图中,箭头有进有出的是中间因素.④出多于进的中间因素叫关键中间因素,一般也可作为主历对待.二、KJ ───亲和图(Affinity Diagram)(1) KJ法的概念KJ法是日本人川喜田二郎( Kawakita Jiko )发明的,KJ是其名的缩写.KJ法泛指利用卡片对语言资料进行归纳整理的方法.它包括亲和图(又称A型图解、近似图解、卡片法) 、分层图等多种方法.亲和图是KJ法的主体方法.亲和图是一种图示技术,它把收集到的大量有关某特定主题的意见、观点、想法等语言文字资料，按它们相互亲近的程度用图形加以归纳、汇总。
树 图
二：侧向型树图
主题
主要类别
组成要素
子要素
…… ……
树图的用途：
树图在质量管理活动中，尤其在QC小组质量改进活动中应 用很广，主要用途有： 1、企业实施方针目标实施目标的展开； 2、QC小组中主要质量问题的因果分析； 3、为确保质量保证活动而进行的保证质量事项的展开； 4、工序分析中对质量特性进行主导因素的展开； 5、企业内质量、成本、产量等问题的解决措施展开； 6、企业承包责任项目的展开； 7、新产品开发中进行质量设计展开； 8、寻求提高效率和明确部门职能、管理职能的方法；等。
做树图的程序
树图要素的分解采用亲和图和头脑风暴法确定其主要层次， 作图程序主要如下： 1、清楚和简明的阐述要研究的主体； 2、确定该主体的主要类别，即主要层次。 3、绘制树图，把主题、主要类别放在相应的筐内； 4、针对主要类别确定其组成要素和子要素； 5、把针对每一个主要类别的组成要素放在相应的下一级筐 内； 6、评审画出的树图，确保无论在顺序上或逻辑上均无差错 和空档。
用树图应注意事项
1、树图展开时应尽可能的展开到最低一级要素； 2、子要素与组成要素之间因果关系要清楚，不能倒置； 3、要素与主题之间逻辑关系应清楚； 4、树图中的主要类别一般可以不先从人、机、料、法、环、 测出发，而是根据具体的质量问题或逻辑关系去筛选； 5、当树图用于多目标的因果分析时，目标不宜太多，一般 不超过3个； 6、用于因果分析的树图一般是单一目标的，即一个质量问 题用一张树图； 7、树图可以转换成因果图。
谢 谢！
树
图Leabharlann 树图的概念： 树图又叫系统图。它是用于表示某一主题
fta故障树与树图区别？
FTA（Fault Tree Analysis，故障树分析）和树图（Tree Diagram）是两种不同的图形分析工具，用于系统故障分析和问题解决。
它们有以下主要区别：
1. FTA（Fault Tree Analysis）故障树分析：
- FTA 是一种定性和定量分析方法，用于识别系统故障的潜在原因以及如何预防或减少这些故障发生的概率。
- FTA 使用逻辑门（如与门、或门、非门等）来描述系统中故障发生的逻辑路径，通过逻辑组合来分析导致顶层事件（系统故障）的基础事件（造成故障的原因）。
- FTA 的输出是一个故障树结构图，用于显示系统故障事件与其潜在原因之间的逻辑关系。
2. 树图（Tree Diagram）：
- 树图是一种图形化的结构，常用于组织和展示复杂问题的分解结构，将主题分解为更小的子主题或细分项。
- 树图通常用于展示层次结构，从一个主题不断展开，显示其下级子项或细分内容，便于全面理解问题的结构关系。
- 树图在项目管理、决策分析、知识结构等领域得到广泛应用，有助于清晰展示复杂关系和逻辑结构。
总的来说，FTA主要用于分析系统故障的逻辑关系和概率，
重点在于找出故障原因和风险因素；而树图更注重于展示问题的层次结构和组织，便于整体理解和分解复杂问题。
使用这两种分析工具可以帮助有效地分析问题、制定解决方案和管理风险。
质量管理与QC小组活动的新七种工具
质量管理与QC小组活动的新七种工具指的是系统图、关联图、矩阵图、网络图、PDPC法、亲和图和矩阵数据分析法。
系统图也称树图（Tree diagram），是一种单目标展开的表示某一问题各要素间逻辑关系的图。
在质量管理中，可以利用系统图把某个质量问题分解成若干个组成要素，根据因果关系排列起来，以显示出问题与要素、要素与要素之间的逻辑关系和顺序关系，从而明确问题的重点和解决问题的关键。
关联图（Relation diagram）也称关系图。
它是解决因素间相互关联，因素与问题间关系复杂的原因与结果或者目的与手段间的关系的图示技术。
与系统图不同的是关联图的主题不只一个，可以是多个。
矩阵图（Matrix Chart）是以矩阵的形式分析问题与因素、因素与因素、现象与因素间相互关系的图形。
一般是把问题、因素、现象放在图中的行或列的位置，而把它们之间的相互关系放在行和列的交点处，并用不同符号表示出它们的相关程度。
网络图 (Arrow Diagram)又称箭条图、矢线图和网络计划图，源于统筹法的网络计划技术，为克服进度计划横道图（甘特图）在计划安排上的不足而发展起来的一种图示技术。
它用网络图的形式来安排一项工程（产品）的日历进度，说明其作业、工序间的紧前、紧后关系和作业的时间关系，以提高进度管理的效率。
网络图的实质是项目或产品的时间作业计划，使用网络图的目的是计算作业时间和确定关键作业路线。
PDPC法是过程决策程序图的简称。
它源于运筹学和系统理论的思想方法，对某一目的实现进行多方案设计，以应付实施过程中产生的一些新的问题。
在动态实施过程中，随着事态发展所产生的各种结果及时调整方案，运用预先安排好的程序来保证达到预期结果和目的。
亲和图（Affinity Diagram）也称KJ法、A型图。
它是把收集到的大量的有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题归纳、整理，按它们间的相互亲近程度加以整理、归类、汇总的一种图示技术。
在QC小组活动中，亲和图常用于归纳、整理由“头脑风暴”和“诸葛亮会”所产生的各种意见、观点和想法等语言资料。
树形图 tree diagrams
Ex. 3a)SNP Infl VPpstDet. N VThe jet landedb)SNP Infl VPPstAP N V Deg Adj.Mary became very illc) CPC SNP NP Infl VPAux PPPron V P N What will you e talk about ed) InflP(=S)NP Infl VPAux NP Det N V DetThe apple might hit the man.Ex. 4a) SNP Infl VPPst NP Det. A N V Det A Nb) SNP Infl VPPst PPNP Det. A N V P Det A NA huge moon hung in the black sky c) SNP Infl VPPst PPNP Det. A N V P Det NAn unusual event occurred before the meetingd)SNP Infl VPPst PPNP Det. A A N V P Det A NEx. 5a) SNP Infl VPAux NPNP N V Det A N Con NJim has washed the dirty shirts and pantsSInfl VPVP Con VPVP NPN V P Det N V Advc)SInfl VPpresent APAP Con APPP PPN V A P N A P Nd)SS Con SNP Infl VP NP Infl VP Det N pst V Adv Det A V Adv The detective went out and the mysterious man came in.SNP Infl VPpresent CPC SS Con SNP Infl VP NP Infl VP N V N Aux V Det N Aux V Crusoe knows that spring will come and the snow will melt.Ex.6a)Y ou know that I hate war.CPC SNP Infl VPCPpresent C SNP Infl VPpresent NPN V N V Det Nb)He said that Tom asked whether the class was over.CPSNP Infl VPpst CPC SNP Infl VPpst CPC SNP Infl VP N V N V Det N pst V Adv.c) CPC SNP Infl VPNPAux CPC SNP Infl VPpst NP N V Det N N V Det A N Gerry can’t believe the fact that Anna flunked the English examd) CPC SNP Infl VPpst APCPC SNP Infl VPpst NP NPN V A Det N V N Det NChris was happy that his father bought him a Rolls-Royse.e)CPC SNP Infl VPpst PPCPC SNP Infl VPDet N V P N pst V NThe children argued over whether bats had wingsEx 7a)The essay that he wrote was too long.CPSNP Infl VPCPC SNP NP Infl VP APDet N N pst V NP V Deg Ab)The dog that he keeps bites.CPSNP Infl VPCPC SNP NP Infl VPDet N N present V NP Vc)Herbert found the man she loved. (textbook p.62, Figure 4-19)d)The girl whom he often quarrels with majors in linguistics.CPSNP Infl VPCP presentC SNP NP Infl VP PPpresent VP NPDet N N Qual V P V P NThe girl whom he often quarrels with e majors in linguistics.Ex.8a)Would you come tomorrow?D-structureY ou would come tomorrow.S-structureb)Can you pass me the newspaper?D-structureY ou can pass me the newspaper.S-structurec)Should the student report the incident? D-structureThe student should report the incident.S-structured)What did you eat for lunch?D-structureY ou infl ate what for lunch.S-structuree)Who should this be reported to?D-structureSb. should report this to whom.S-structuref)What was Helen bring to the party? D-structureHelen was bringing what to the party. S-structure。
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树图(tree diagram)
又名：系统图(systematic diagram)，树型分析(tree analysis)，分析树(analytical tree)，层次图(hierarchy diagram) ➢概述
树图是从一个项目出发，展开两个或两个以上分支，然后从每一个分支再继续展开，依此类推。
它拥有树干和多个分支，所以很像一棵树。
树图通常是用来将主要的类别逐渐分解成许多越来越详细的层。
绘制树图有助于思维从一般到具体的逐步转化。
树图是研究多元目标问题的一般工具。
➢适用场合
·当主题已知并且泛泛地给出，而需要将其转化为具体细节时；
·当寻求达成一个目标的合理步骤时；
·当策划实行一个方案或其他计划的具体行动时；
·当对过程进行详细的分析时；
·当探究问题的根本原因时；
·当评估解决问题的几个可能方案时；
·当亲和图或关联图不能揭示关键问题时；
·当作为向其他人说明具体细节的交流工具时。
树图是一种常用的工具类型，它有着广泛的应用范围，表5.19列出了一些树图演变方法的名称以及用途。
表5.19树图演变法
名称应用
分解树在人口调查中，将人口样本分解为人口统计信息关键质量特性树将顾客的需求转化为产品的可测量参数和过程特性
决策树或逻辑图绘制出思维过程以便于决策
树干图在产品的设计和开发阶段，用于识别产品的特性故障树分析识别故障的潜在原因
装配( gozmto图) 在制造过程中，描绘产品零部件的装配
方法－方法图解决问题
工作或任务分析识别一项工作或任务的要求
组织图识别管理和汇报间的关联水平
过程决策程序图确定潜在的问题和复杂计划中的对策
需求测量树确定顾客、需求以及对测量产品或服务的测量原因一原因图或five whys 识别问题的根本原因
生产分类结构( WBS) 识别项目的所有方面，分解成具体工作包水平
➢E旄步骤
1给出项目的目标、方案、计划、因难或所研究的内容。
将其写在作业纸的顶部垂直树）或最左端（水平树）。
2通过提问向下一层次展开，针对不同的任务类型采用不同的提问方式，例如：
·对于一个目标、一个行动方案或一项任务分解工作：“要达成目标需要完成哪些任务？”或“如何达成目标？”
·对根本原因的分析：“是由什么引起的？”或“为什么会发生？”
·对装配图( gozinto图)：“组成成分是什么？”
用头脑风暴法产生所有可能的答案。
或者可由之前做过的亲和图或关联图得出。
将所有想法在第一个任务下面列成一行（垂直树）或右侧（水平树），用箭头表示出不同尺寸之间的关系。
3进行“必要性”和“充分性”检验。
该层次中全部项目对于上一层项目都是必要的吗？如果这层的项目都达成了，对于上一层次项目的支持充足吗？
4将产生的新想法作为下一层的新主题：目标或问题陈述。
通过重新提问展开所有新主题，以得到下一层的具体内容，用箭头表示它们与上一层项目的关系，并进行“必要性”和“充分性”检验。
5继续将新的想法作为主题来陈述并提出相关问题，一直到得到基本元素：可以被执行、不可再分的具体行动方案或根本原因。
6对整张图进行“必要性”和“充分性”检验。
这些项目对目标任务都是必要的吗？如果所有这些项目都达成或实现了，对于目标任务的支持充足吗？
➢示倒
2001年马尔科姆·鲍德里奇奖的获得者——珀尔河校区，运用树图来演示他们是如何将地区目标转化成子目标和独立的工作的。
他们把这种关联法称为“黄金思路”。
该学区有三个基本目标。
第一，提高学术水平，其中一部分已在图表5.183中给出。
学区领导者拟定了两个战略性目标，一旦完成便可以提高学区的学术水平。
它们分别是学术成果和学院的认知度。
最终指标是长期的并以结果为导向的。
学术成果的最终指标是区考通过率：通过八级区考考试而获得州学位证书的学生比率。
引导指标是短期的并以过程为导向的。
从2000年开始区考通过率的引导指标是在新的国家四、八级测试中的成绩。
最后，通过因果分析确定提高学术水平的年度计划。
在2000－2001年度，为了提高学术水平需要完成四项工作。
因此，这张树图是一系列连锁的任务和指标，先后通过高校的考试通过率和在较低等级考试中的成绩，探寻影响学术水平的根本原因，最后需要实施的具体改进任务。
可以参阅第4章珀尔河校区的例子了解更多关于改进过程的信息。
➢注意事项
·制作树图时，需要用到一张大纸（新闻纸或挂纸）和陈列想法用的卡片或商务贴，以及记号笔。
·运用树图时，要切忌做得过细或过快。
在第一层次只对目标进行陈述．而且目标应该具有广泛的一般
性。
下一层次可以开始将一般转化为具体，得到更详细的内容。
跟随树图的结构一步一步地将主题细化。
·分支的长度可以不同。
将一个元素细化需要的层数可能比另一个多。
·通过提问考察每一个意见的相关性——“它真的对最初的目标、过程或问题有影响吗？”如果没有，这项就不应该属于该图。
·最好在完成一个分支后再开始分析其他的枝干。
·下一层意见可能与上一层多个项目有关。
·有时还会将每层的方框编号，类似多层次流程图等等。
·征求参与项目、过程或处理问题的人员对整张树图的意见。
并要求给予评沦，以便根据他们的建议进行一些调整。
·树图有两种基本类型。
一种是用来将主题分解成基本元素，这种生成成分的类型被称为要素成分分析图；另一种最终得出的是执行计划的方法以及步骤，这种生成方法的类型称为计划－展开图。
END。