新常态下施工企业如何高质量发展

新常态下施工企业如何高质量发展

发表时间：2019-08-21T16:21:44.747Z 来源：《建筑学研究前沿》2019年10期作者：王春玲

[导读] 结合目前的经济态势，从企业经营、项目管理、整合价值链、定位赢得心智等角度阐述了建筑施工企业以顾客为中心的经营本质走内涵式发展之路。

中能化（贵州）建设控股有限公司

摘要：结合目前的经济态势，从企业经营、项目管理、整合价值链、定位赢得心智等角度阐述了建筑施工企业以顾客为中心的经营本质走内涵式发展之路。

关键词：施工企业；新常态；高质量发展；经营理念

引言：党十九大报告中指出我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，过去中国建筑业一直保持着高速增长，很多建筑企业经营意识薄弱、经营方式低端，在粗放式管理的模式下亦能生存。但随着中国经济结构开始转型，建筑企业开始面临严峻的挑战，高速增长期的简单粗放式经营思维已无法延续，企业面临着严重的生存危机。查理芒格曾说过“宏观是必须承受的，而微观是我们有所作为的”。面对新常态和新形势，解决企业生存危机的唯一途径就是深刻理解企业的经营本质，每个企业都应该找准自己的位置，主动适应和积极应对，以市场为导向、适应环境、相信常识、拥有知识，在不确定中将自己解救出来。

1、牢固树立以“客户为中心”的市场经营理念

管理大师彼得?德鲁克说过“企业的目的就是创造顾客”。企业经营的目的是获得顾客的认同和市场的回馈，从而取得经营成效。真正影响企业持续成功的重要重心不是公司的战略目标，也不是运营管理的流程，而是专注、集中焦点于为顾客创造价值的力量，所以要以客户导向。一个能够创造顾客价值的公司应是基于现代价值链进行思考，一切从顾客开始，为顾客创造价值，由顾客的偏好决定企业的技术和服务，由技术和服务的价值引导资源的投入，最后获得公司的资产和核心能力，这样的企业才会被确认是拥有市场能力并能持续成长的企业。所以市场有什么，企业能做什么，目标是什么，怎么才能实现、这是企业管理者要问自己的问题。所以企业需要能够以顾客的思维模式进行思考，企业往往关注的是技术、产品质量、成本降低等，这是由内向外的思维模式，是依据自己的能力来做选择；而顾客思维则是由外向内的思维方式，关注自身与社会的关系，会依据自身在社会生活和经济环境中所必须采取的行动来做选择。

施工企业的客户大多为组织或机构，包括企业、政府、学校等；建筑产品关乎国计民生。一个能够持续获得客户认同的企业一定是符合经济社会发展要求的企业。在经济新常态下，企业必须以客户为中心，紧跟客户提供好的产品和服务，尽快实现转型升级，培育新的经济动力增长点。党的十八届五中全会提出的“创新、协调、绿色、开放、共享”的五大发展理念是建筑施工企业实现转型升级的重要战略指引。

2、让创新能力成为一种新常态，做强自己

创新是引领发展的第一动力，企业的高质量发展，就是要让创新融入组织运行的血液中，要让创新成为自觉，成为常态。无论是技术创新、管理创新、制度创新和商业模式创新，创新一方面是要实现突破，另一方面则是不断优化改良。企业前行就是不断否定和完善自己的过程，创新为发展提供了强大动力。企业创新的难度不在创新本身，而是企业是否是够开放；只有一个足够开放的企业，一个勇于接受市场、环境变化的企业才会充满创新精神；实现创新要勇于革自己的命，要敢于向自己下手。一个僵硬的环境是不需要创新的，大家都像鸵鸟般“相安无事”，但管理的规律告诉我们，创新是在“消灭”自己，不创新就会被他人消灭。在快速变化的时代，创新更是一种态度，一种对待当下和未来的态度。

党的十八大提出了实施“创新驱动发展战略”，建筑企业转型升级最根本的是实现自主创新的能力，坚持把技术与管理创新两轮驱动作为企业领先的发展战略，通过建立创新机制，加大科技投入，培养和引进高端管理人才，研发技术含量大、应用价值高的工程建筑技术。坚持协调发展，必须牢牢树立企业战略导向的总体布局，正确建立竞争战略、发展战略和超级战略，重点促进企业经营与（内部）管理，总部和项目之间的协调发展，促进建筑工业化和信息化的充分融合，在增强企业软硬实力的同时不断增强发展整体性。绿色发展是建筑行业未来发展的重要动力，也是企业形成竞争新能力，充分践行社会责任的必由之路。企业应将绿色发展理念融入到企业发展中，注重新技术、新材料、新设备、新工艺的推广和应用，最大限度地节约资源减少能耗，实现节能、节地、节水、节材和环境保护。

因此，在经济新常态的环境下，建筑施工企业必须定位客户，设计创新商业模式，适时进行企业的转型、升级与再造，不断提高企业与社会的契合度，不断提高企业的竞争优势。

3、推动生产方式的转型，加快建筑工业化

传统建筑业粗放式手工业生产方式、生产效率低、湿作业多、浪费大、脏乱差现象严重、质量通病多、建设成本高；更主要是不符合人民日益增长的美好生活需要和经济高质量发展的要求，被淘汰只是时间的问题。推行标准化设计、工厂化生产、装配化施工和一体化实施等为主要特征的建筑工业化、产业化生产方式是大势所趋，并已上升成为推动社会经济发展的国家战略，各地区已明确要求装配式建筑在十年左右时间内，占新建筑的比例要达到30%。发展装配式建筑结构是实现建筑产业现代化的重要途径，但装配式建筑一定不等于建筑产业化；建筑企业生产方式的转型升级，关键是建立工业化思维，其核心是强化全产业链的系统思维，彻底消除建筑施工过程中的浪费和不确定性，最大限度的满足客户要求，从而实现建筑企业的利润最大化。生产方式的变革时不我待！

4、以客户为中心提升产品质量，实现企业利润

施工企业的营销活动大致可分为两个基本阶段：投标阶段和项目实施阶段。项目实施阶段的市场营销通常被施工企业称之为二次经营。建筑产品的特点是施工企业只负责“承建”环节，在实施产品的过程需要接受客户的监督，在工程竣工后产品需要得到客户的认同，建筑产品的实施过程其实是施工企业顾客不断沟通，不断修正（如设计变更或方案优化）的过程，因此，在项目实施的过程中必须坚持以客户为中心的管理理念，把客户的事看作自己的事，精确地了解和设法满足顾客希望的产品或服务，将服务理念融入市场营销当中。

所以不断提升产品品质，做到质量的内实外美只是满足产品的基本特性，提升产品品质的灵魂是不断满足客户需求。建筑施工企业要由传统的按图施工的承建商向综合建设服务商转变；不仅要提供产品，更要提供服务。同时，要不断关注客户的需求和用户体验，并将安