质量目标-部门指标分解
化工公司质量目标及各部门质量目标分解指标
化工公司质量目标及各部门质量目标分解指标化工公司质量目标及各部门质量目标分解指标
2021-2021年度总质量目标
1. 产品一次检验合格率达95%，最终产品合格率为100%；
2. 顾客满意度达90%以上，每年递增1%;
3. 质量管理运作成熟度达三级水平；
4. 重特大安全、质量、环保事故无发生；
2021-2021年度各部门质量目标分解指标生产部
1. 质量计划制定的及时率和完成率100%；
2. 重特大安全、质量、环保事故无发生；
3. 生产设备完好率95%，关键设备完好率100*
4. 生产成本控制在既定目标
5. 产品一次合格率大于95% 品控部
1. 产品出厂合格率100%（不包括顾客有特殊要求及降级使用的产品）
2. 产品质量检验及时率100%;
3. 监视和测量装置校准100% 供应部
1. 采购黄磷的内控指标在规定范围内；
2. 合格供方评价率100%
3. 采购成本控制在既定目标；销售部
1. 售后服务及时率100%；
2. 产品交付完好率为100% 办公室
1. 特种作业人员持证上岗率为100%
2. 文件受控率为100%
以上目标全体员工必须认真执行，每年终了对各部门及员工执行情况进行考核。
总经理： 2021年9月15日
感谢您的阅读，祝您生活愉快。
测量管理体系各部门质量目标分解及考核办法
测量管理体系各部门质量目标分解及考核办法随着企业的发展和竞争的加剧，提高产品和服务的质量已经成为企业必须关注的重要问题。
为了确保质量的可控和持续改进，测量管理体系被广泛应用于各行各业。
测量管理体系帮助企业建立并完善质量管理体系，旨在确保产品和服务符合顾客要求，并不断提高产品和服务的质量。
在测量管理体系中，各部门的质量目标是关键的组成部分。
本文将探讨测量管理体系各部门质量目标的分解及考核办法。
一、质量目标的制定每个部门都应该制定具体的质量目标，以实现整体质量管理体系的目标。
质量目标应该根据企业的战略目标和市场需求来制定，并能够实现可衡量性和可操作性。
以下是一些制定质量目标的步骤和原则：1. 基于战略目标：质量目标应与企业的战略目标相一致。
每个部门的质量目标都应当是实现企业战略目标的一部分。
例如，如果企业在市场上的竞争优势是产品质量，那么质量目标应重点关注产品质量的提高。
2. 可衡量性：质量目标应具有明确的衡量标准。
例如，如果某个部门的质量目标是提高产品的合格率，那么可以将合格率设置为衡量质量目标达成程度的指标。
3. 可操作性：质量目标应具有可操作性，即可以通过部门内部实施的具体措施来达成。
部门应该制定相应的行动计划和措施，以确保质量目标的实现。
二、质量目标的分解质量目标的分解是将企业整体质量目标分解为各个部门和岗位的具体质量目标。
质量目标的分解有助于各部门更清晰地了解自己的职责范围，并能够有针对性地制定相应的行动计划和措施。
以下是一些分解质量目标的方法：1. 撬动效应：质量目标的分解应该具有撬动效应，即每个部门的质量目标都应与其他部门的质量目标相互关联，相互促进。
例如，生产部门的质量目标可以与研发部门的目标相一致，以确保产品符合设计要求。
2. 自上而下的分解：质量目标应自上而下地分解，即企业整体质量目标应首先分解给高层管理部门，然后再逐级分解给下属部门。
每个部门都应了解自己的质量目标，并知道如何完成。
各部门质量目标分解及考核办法,学习学习!
各部门质量目标分解及考核办法，学习学习！
公司各部门：
按照ISO9001：2015标准和公司《质量手册》的要求，制定公司质量目标和各部门质量目标分解。
具体如下：
A)公司质量目标：
售出产品合格率：100%
售后服务及时率：100%
顾客满意率：>85%
B)各部门质量目标分解
行政部：
1、质量管理体系受控文件使用、管理良好率100%
2、年度内审、管评按要求实施率100%
3、公司内部质量目标考核率100%
人事部：
1、公司人员培训计划落实率95%
2、新入职员工操作、安全培训率100%
生产部：
1、生产计划执行率100%
2、设备完好率≥98%
3、生产设备按维修计划实施保养、维护率≥≥95%
4、生产的产品技术指标达到≥99.5%
5、在用生产设备完好率100%。
质量目标分解表
目标值
≧95% ≧95% 100% 100% 100% 100% 100% ≧90% ≧90% ≦30次 ≧90% ≦1% 100% 90% 100% 100% 100% 98% ≧70% 100% 100% 100% 1次 100% 100% ≧95% 100%
考核频次
月 月 年 年 年 年 年 年 季度 年 季度 月 年 每次 年 年 季度 月 月 月 月 月 月 月 月 年 年
备注
质量目标、指标分解表
JL-Q-6.2-01
公司总目标
部门
分解的目标/指标
1、产品出厂一次交验抽检合格率 100%；（每月）
2、顾客满意度≧95%。（全年）
财务部 技术品质部
生产部 经营部
1、培训计划完成率 2、培训合格率 3、文件发放回收率 4、文件完好率 1、策划准确率 2、内审计划完成率 3、管理评审计划执行率 4、风险和机遇应对措施有效率 5、不合格品处置完成率 6、客户投诉件数 7、目标完成率 8、不良质量成本 9、设计开发按期完成率 10、PPAP提交合格率 11、周期校准率 12、MSA符合率 13、变更完成率 1、成品一次检验合格率 2、设备OEE 3、标识准确率 1、合同评审率 2、交付准时率 3、超额运费发生次数 4、顾客抱怨处理及时率 5、采购产品到货及时率 6、顾客满意度 7、应急计划完成率
公司质量目标分解计划
本公司质量目标
客户质量目标
生产部
行政部
质量部
采购部
技术部
市场部 物流部
项目
市场索赔 （金额）
目标值
aa股份目标 值
bb商用车目 标值
≤1.5%
市场索赔PPM ≤2000PPM
违规生产造成的市场索赔
抽检，错判和漏检的次数
采购件不良造 因设计原因造成的
成的市场索赔
市场索赔
不良质量成 本 （金额）
≤0.5%
☆成品入库合格率100% （全检）
检验、试验费用
采购件不良带 来的损失
因技术标准产生的 不良成本、设计和 开发策划不周全产
生的不良成本
外部市场 不超过
运输过程中 造成的产品
不良
纳入不良PPM 400
纳入不良 纳入不良PPM ☆成品入库合格率100%
PPM≤85
≤200 （全检）
抽查，批量
贸易件
成品入库合格率100%（全检）
I一次交检合格率≥98% 工费率<0.05%
成品入库合格率100%（全检）
M一次交检合格率≥98% 工费率<0.05%
பைடு நூலகம்
成品入库合格率100%（全检）
N一次交检合格率≥98% 工费率<0.05%
成品入库合格率100%（全检）
Q一次交检合格率≥98% 工费率<0.05%
售后3MIS≤ 售后12MIS≤
顾客满意度 92
0.003%
0.12%
（30PPM） （1200PPM）
说明：
交付模块
成品入库合格率100%（全检）
质量模块
采购成本模块 技术成本模块 售后服务 运输服务
质量目标指标定义及其分解
质量目标指标定义及其分解质量目标指标是指为了保证产品或服务的质量，通过明确的指标来衡量和评价质量状况的要求。
质量目标指标的定义是为了指导和衡量质量管理工作的进行，确保达到预期的质量水平。
下面将详细介绍质量目标指标的定义及其分解过程。
一、质量目标指标的定义1.具体性：质量目标指标应该是具体的，在定义时应该明确指出要实现的具体内容和要求。
例如，将产品的缺陷率控制在1%以内。
2.可量化：质量目标指标应该是可量化的，可以通过具体的数据进行度量和评价。
例如，将产品的合格率达到99.9%。
3.可衡量：质量目标指标应该可以被衡量和评估，以便确定是否达到了预期的质量水平。
例如，通过对用户满意度的调查和反馈，评估产品的质量状况。
4.可达成：质量目标指标应该是可达成的，在设定时应该考虑到组织内部的资源和能力，确保目标的实现是可行的。
例如，考虑到生产能力和技术水平，确定产品的生产数量和交付时间。
5.时间限定：质量目标指标应该有明确的时间限定，即在何时何地完成目标。
例如，在第一季度将产品的次品率降低到1%以内。
二、质量目标指标的分解1.确定总体目标：首先需要确定总体的质量目标，即要实现的最终结果。
例如，提高产品的合格率。
2.分解为细分目标：将总体目标分解为可以衡量和评估的细分目标，通常按照时间、区域、产品等维度进行划分。
例如，将产品合格率分解为每个月的合格率和不同产品的合格率。
3.制定指标和要求：针对每个细分目标，制定具体的指标和要求，以量化和衡量目标的达成程度。
例如，对于每个月的合格率，要求在98%以上。
4.制定实施方案：制定实施方案，明确实现目标所需的资源和措施，包括人员培训、设备更新等。
例如，提供员工培训和引入新设备以提高生产效率。
5.监控和评估：对于每个细分目标，建立相应的监控和评估机制，跟踪指标的达成情况，并及时采取纠正措施。
例如，通过定期检查产品质量和收集客户反馈来监控合格率。
通过以上的分解过程，可以将总体的质量目标指标分解为具体可操作的细分目标和指标，从而实现目标的有效管理和控制。
质量目标如何分解
质量目标如何分解质量目标是一个组织或企业在质量管理和控制方面设定的具体指标和要求。
正确分解质量目标可以帮助组织实现目标，并提供明确的方向和策略。
以下是一个关于如何分解质量目标的例子。
首先，我们需要知道该组织或企业的总体质量目标是什么。
例如，总体质量目标可以是提高产品的质量水平，增强组织的竞争力。
明确总体质量目标后，我们可以将其分解为以下几个具体的目标和要求。
1. 提高产品质量。
将总体质量目标转化为具体的细分目标，如提高产品的合格率、降低次品率、减少客户投诉等。
这些目标可以通过制定质量控制标准、建立质量控制流程和质量管理体系来实现。
2. 加强供应链质量管理。
在产品生产过程中，供应链的质量控制是非常重要的。
将总体质量目标转化为加强供应链管理的具体要求，例如建立供应商评估体系、加强对原材料采购的质量控制和验收等。
3. 提高员工技能和培训。
优秀的员工是保证产品质量的重要保障。
将总体质量目标分解为提高员工技能和培训的具体要求，例如制定培训计划、定期组织技能培训和评估等。
4. 强化质量文化。
质量文化对于组织的质量水平和持续改进至关重要。
将总体质量目标分解为强化质量文化的具体目标，如建立质量管理的责任体系、制定质量目标和绩效评估等。
5. 客户满意度提升。
组织的质量目标终究是为了满足客户的需求。
将总体质量目标转化为提升客户满意度的具体要求，例如进行客户满意度调查、建立客户反馈处理机制等。
综上所述，将总体质量目标分解为细分目标和具体要求可以帮助组织更好地实现质量目标。
每个具体目标和要求都应该有明确的指标和计划，并且需要制定相应的措施和资源来支持实施。
同时，分解后的质量目标应该与组织的整体战略和目标相一致，以确保组织各部门之间的协调和一致性。
通过科学合理地分解和明确质量目标，组织可以更好地实现质量管理和控制，提高产品质量和组织竞争力。
质量管理目标指标分解
3.负责改进质量体系及相关方案、目标的实施工作。
生产部
1.负责体系文件规定的与质量要素相关的运行工作，并100%完成工作。
2．本部门管理的范围不发生重大质量事故。
3.负责特殊过程及重大项目方案的审批和验收工作，在过程管理上满足质量体系文件要求。
4.技术人员对各自分管质量技术直接责任，要求样品一次合格率100%。
物质
供应部
1.检测设备送检率达100%,产品漏检率0%。
2.按质量体系文件规定对合格供方进行100%的评审工作，保证购置器具质量满足要求，并100%出具合格证件和检验报告。
3.参与购置的工器具的检查验收工作，100%保证满足质量指标要求。
质量管理目标指标分解
一质量管理目标指标
1.质量管理目标
成品一次验收合格率100%；100%满足规定的质量指标；合同履约率100%；顾客满意率100%。
2．设备管理目标
监督检验率100%，一次验收合格率100%指标。
3.计量器具管理目标
计量器具周检率100%。
二指标分解
方向
部门
内容
指标
分解
厂长
1.是生产部质量目标指标的管理部门，负责管理、监督各部门质量目标指标的实施情况，并定期考核。
2.分项检查，一步到位，以确保维修质量合格，满足业主需要。
财务部
1.负责按规定保证质量管理工作的资金保证工作。
2.参与质量体系文件运行的验证工作。
生产
班组
1.各班组负责日常生产过程中的质量检查工作，配合领导的检查工作，并做好质量安全隐患工作。
2.各班组保证各部分符合项目质量目标，偏差在允许范围内。
质量目标分解及实施措施
质量目标分解及实施措施
质量目标的分解及实施措施是确保产品或服务达到预期质量水
平的关键步骤。
首先，质量目标需要明确定义，包括产品或服务的
关键特征和性能指标。
然后，这些目标需要分解为具体的实施措施，以确保质量标准得以满足。
在分解质量目标时，可以采用以下步骤：
1. 确定关键质量指标，包括产品的可靠性、性能、耐久性等方
面的指标。
2. 设定具体的目标数值，确保质量目标是可以量化和可衡量的，例如，减少产品缺陷率至少百分之几，提高产品的生产效率等。
3. 制定时间表，确定实现质量目标的时间表，确保在规定的时
间内完成目标。
实施措施可以包括以下方面：
1. 流程优化，通过优化生产流程、改进工艺技术等措施来提高
产品质量。
2. 资源投入，增加投入资金、人力资源等来提高产品质量。
3. 培训和教育，对员工进行质量意识和技能培训，提高他们的质量管理能力。
4. 设备更新，更新生产设备和工具，以确保生产过程中的质量控制。
5. 客户反馈，及时收集客户反馈意见，不断改进产品质量。
在实施过程中，需要建立监测和评估机制，定期对质量目标的实现情况进行检查和评估，及时调整和改进实施措施，以确保质量目标的顺利实现。
总之，质量目标的分解及实施措施需要全面考虑产品特性、生产流程、人员素质等多方面因素，确保质量目标能够得到有效实施和监控。
质量管理部门目标分解
质量管理部门目标分解质量管理是企业重要的一环，负责确保产品和服务的质量达到标准和客户的期望。
为了有效地实施质量管理，质量管理部门需要制定明确的目标，并将其分解为每个细分部门的具体任务和责任。
本文将对质量管理部门目标的分解进行详细探讨，以帮助企业实施有效的质量管理体系。
1. 总体目标确定质量管理部门的总体目标是确保产品和服务的质量符合标准，并提供客户满意的体验。
这可以通过制定质量方针和目标来实现，例如提高产品质量水平、减少产品缺陷率、提高客户投诉解决率等。
总体目标应与企业的整体目标相一致，并根据市场需求和客户反馈进行定期修订。
2. 目标分解与落实为了将总体目标转化为可行的行动计划，质量管理部门需要将目标分解为每个细分部门的具体任务和责任。
通过明确每个细分部门的目标和职责，可以促进内部协作和资源的合理分配，从而实现整体目标的达成。
2.1 生产部门生产部门在质量管理中起着至关重要的作用。
他们负责确保产品的生产过程符合质量标准，并及时检测和处理生产中的异常情况。
生产部门的目标可以包括提高生产效率、降低生产成本、减少产品缺陷等。
2.2 供应链管理部门供应链管理部门负责管理和监督供应商的质量和交货能力。
他们应该与供应商建立稳定的合作关系，并确保供应商提供的原材料和零部件符合质量要求。
供应链管理部门的目标可以包括提高供应商绩效、降低供应风险、提供稳定的供应链服务等。
2.3 客户服务部门质量管理部门需要与客户服务部门密切合作，以了解客户的反馈和需求。
客户服务部门负责处理客户的投诉和问题，并及时解决。
他们的目标可以包括提高客户满意度、减少客户投诉率、提高问题解决效率等。
2.4 质量控制部门质量控制部门负责制订和执行产品质量控制计划，确保产品在制造过程中和最终交付给客户时符合质量标准。
他们的目标可以包括提高质量检测准确率、减少缺陷产品流入市场、提高产品可靠性等。
3. 目标监控与评估为了确保质量管理目标的有效实施，质量管理部门需要定期监控和评估各项目标的达成情况。
三体系目标和各部门指标分解
三体系目标和各部门指标分解一、管理方针和管理目标管理方针：我们将遵守相关法规，规范工程过程，加强环境保护，以人为本。
质量管理目标：1.保证承建工程的安全、可靠、耐久、美观。
2.确保单元工程合格率达到100%。
3.竣工验收被评为合格工程，合格品率达到100%。
4.杜绝发生重大质量事故。
5.合同履约率达到100%。
环境管理目标：1.施工和生活废水处理达到100%，排放达到标准。
2.控制管理尘/毒/噪环境因素（源）、危险化学品和放射源，符合国家环境保护标准要求。
3.按要求在指定场所堆放施工和生活垃圾，并进行处理。
4.不发生设计规定以外的破坏环境的施工行为。
5.杜绝生产性原因造成的重大环境污染。
二、项目各部门三大体系目标和指标分解总经理办公室：1.制定公司管理方针和目标，并监督执行。
2.协调各部门之间的工作关系。
3.管理公司的财务和人力资源。
工程管理部：1.确保施工进度和质量符合要求。
2.管理工程资料和施工图纸。
3.协调各分包单位之间的工作关系。
经营管理部：1.管理公司的经营计划和预算。
2.开展市场调研和营销活动。
3.协调与客户和供应商之间的关系。
财物资产部：1.管理公司的财务和资产。
2.制定公司的资产管理计划。
3.监督公司的采购和库存管理。
XXX：1.管理公司的人力资源。
2.制定公司的招聘和培训计划。
3.处理员工的薪酬和福利。
技术管理部：1.管理公司的技术资料和知识产权。
2.制定公司的技术创新计划。
3.协调各部门之间的技术交流和合作。
总经理办公室：为了提高工作效率，我们制定了以下质量目标：一是确保文件收发及时率达到100%；二是保证档案文件保管完好、规范，确保记录的完整有效；三是保证文件得到有效控制及封闭。
同时，我们也有环境目标，包括：一是负责办公区废弃物分类回收及处置，处置率达到100%，生活废水处理也要达到100%；二是努力降低电能、燃油、纸张及办公耗材的消耗；三是保持环境（食堂和宿舍）及办公场所的清洁卫生；四是对有污染的废弃物采取合理的处理措施。
各部门质量目标与指标分解
面平整度及操作工艺掌握熟练程度检查合格率100%
九、起重班质量目标与指标
机械保养合格率100%机械维修合格率100%带病作业检查合格率
100%
十、电工班质量目标与指标
线路布置检查合格率100%线路老化更换检查合格率100%用电设 施检查合格率100%设备日常检修率100%
施工现场管理有序，合理安排，现场违纪作业率为0%各工序人员配 置满足生产需求。
四、机械物资部质量目标与指标
物资采购严格把关，入库物资验收合格率100%仓库管理达到标准化、 科学化，出库物资合格率100%确保施工生产顺利进行。现场服务率100%主要生产设备完好率90%以上，利用率95%以上，满足施工生产的需要。
一、工程技术部质量目标与指标...
二、安全质量环保部质量目标与指标
三、生产管理部质量目标与指标...
四、机械物资部质量目标与指标...
五、工程实验室质量目标与指标...
六、综合办公室质量目标与指标...
七、钢筋班质量目标与指标
八、 混凝土班质量目标与指标.......
九、起重班质量目标与指标
十、电工班质量目标与指标
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝 简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能 裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰能”是 以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得 所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以 倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、 尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆, 可计日而待也。
房地产公司各部门质量目标的分解及实施措施
房地产公司各部门质量目标的分解及实施措施为了确保房地产公司的质量管理体系能够有效运行，各部门需要制定相应的质量目标并实施相应的措施。
以下是房地产公司各部门质量目标的分解及实施措施的一些建议。
1.销售部门销售部门是房地产公司的核心部门之一，他们的工作直接关系到房地产项目的销售额和客户的满意度。
因此，销售部门的质量目标应该包括以下方面：-销售额目标：销售部门应根据公司的年度销售额目标，制定具体的销售额目标，并定期进行跟踪和评估；-客户满意度目标：销售部门应制定一系列的指标来评估客户满意度，如客户投诉率、回购率等，并采取相应的措施来提高客户满意度；-销售技能培训：销售部门应定期组织销售技能培训，提高销售人员的专业水平和服务质量；-销售流程优化：销售部门应与其他部门密切合作，优化销售流程，提高办事效率和客户体验。
2.市场部门市场部门负责房地产项目的市场推广和品牌建设，他们的质量目标应与销售部门的目标相互关联。
-市场推广目标：市场部门应根据房地产项目的销售目标，制定相应的市场推广目标，如增加网站流量、提高线下活动参与度等；-品牌建设：市场部门应制定品牌建设目标，并执行品牌营销计划，提高品牌知名度和美誉度；-市场调研：市场部门应定期进行市场调研，掌握客户需求和竞争环境，为公司制定合适的市场策略提供数据支撑；-市场活动策划：市场部门应制定市场活动策划计划，包括线上线下活动的组织和执行，提高市场曝光度和潜在客户的关注度。
3.施工部门施工部门负责房地产项目的施工和质量控制，他们的质量目标应注重施工质量的稳定性和安全性。
-施工质量目标：施工部门应依据相关的建筑标准和设计要求，制定具体的施工质量目标，并进行质量验收和评估；-施工安全目标：施工部门应制定施工安全目标，包括事故率、事故死亡率等，并采取相应的安全措施保证工人的安全；-施工监管：施工部门应与监理部门紧密合作，监控施工过程，确保施工按照设计要求进行，并及时处理施工中的质量问题；-供应商管理：施工部门应对供应商进行严格的质量管理，确保供应商提供符合质量要求的材料和设备。
质量目标指标定义及分解规程
质量目标指标定义及分解规程1. 引言质量目标是企业质量管理的核心内容之一，对于企业的长期发展和稳定，质量目标具有至关重要的意义。
质量目标的制定和达成需要明确的指标来衡量，这些指标需要精细分解，以便于企业各级领导和员工能够清晰地理解和实施。
本文将探讨质量目标指标定义及分解规程。
2. 质量目标与指标定义质量目标是企业在质量管理方面所希望取得的成果和期望，需要具备明确、具体、可衡量的特点。
通常情况下，质量目标需要符合SMART原则：- 具体性（Specificity）：目标需要明确、详细地描述，以便于员工理解和实施；- 可衡量性（Measurability）：目标需要定义可量化的指标，以便于实时跟踪和评估；- 可达性（Achievability）：目标需要符合实际情况，并具有一定的挑战性；- 相关性（Relevance）：目标需要符合企业长期发展战略、市场需求和客户期望等；- 时效性（Time-bound）：目标需要设定明确的完成期限。
质量指标是用来衡量质量目标达成程度的标准和手段，通常是一些可量化的数据和指标。
质量指标的定义需要满足以下条件：- 明确性：指标需要清晰、明确地描述，以便于员工理解和实施；- 可量化性：指标需要可量化，以便于实时跟踪和评估；- 参考性：指标需要具有参考价值，与企业长期发展战略、市场需求和客户期望等相关；- 目标性：指标需要与企业质量目标衔接，支持企业不断提升质量水平；- 可操作性：指标需要能够被实际操作、收集和分析。
3. 质量目标指标分解规程质量目标指标分解是将企业总体质量目标分解为更具体、更可衡量的子目标和指标的过程。
该过程需要在整个企业中进行协调和落实，以确保各层级之间的目标和指标逐级衔接并达成企业总体质量目标。
质量目标指标分解规程如下：步骤一、确定总体质量目标企业总体质量目标应当明确、具体、可衡量，并符合SMART原则。
总体质量目标可以根据企业战略、市场需求、客户期望等进行制定，并在整个企业中得到广泛宣传和解释。
2023年度产品质量目标和指标分解
2023年度产品质量目标和指标分解
1. 介绍
本文档旨在确定2023年度的产品质量目标和指标，以提升产品质量、保证客户满意度，并促进公司的可持续发展。
2. 产品质量目标
2.1 提高产品质量
目标：通过改进生产流程和加强质量管控，提高产品的整体质量水平。
2.2 减少产品缺陷率
目标：降低产品的缺陷率，提升产品的可靠性和稳定性。
2.3 提升质量管理体系
目标：建立和完善质量管理体系，确保质量标准的执行，提高质量管理的效率和效果。
2.4 完善售后服务
目标：加强与客户的沟通和反馈，优化售后服务流程，提供及时、高效的售后支持和解决方案。
3. 指标分解
3.1 产品质量指标
- 产品缺陷率
- 产品合格率
- 产品退货率
- 产品维修率
3.2 生产流程指标
- 生产批次合格率
- 生产批次平均周期时间
- 原材料采购及时率
3.3 质量管理指标
- 巡检合格率
- 错误发现率
- 不合格品处理效率
3.4 售后服务指标
- 售后服务响应时效
- 客户满意度调查结果
4. 跟踪和评估
为确保2023年度产品质量目标的达成，我们将设立跟踪和评估机制，定期对指标进行监测和分析，及时调整措施以达到预期目标。
以上为2023年度产品质量目标和指标的分解。
通过实施相关措施和持续改进，我们相信能够提升产品质量，满足客户需求，获得业务增长和可持续发展。
研发部质量目标分解
研发部质量目标分解
研发部质量目标的分解可以按照以下步骤进行：
1. 确定总体质量目标：根据公司战略和发展目标，确定研发部的总体质量目标，如提高产品质量、增加研发效率等。
2. 划定质量目标范围：确定质量目标的范围，包括产品的设计、研发过程、测试和验证等环节。
3. 制定具体的中间质量目标：根据总体目标和质量目标范围，制定具体的中间质量目标，如减少产品缺陷率、提高研发问题的解决速度等。
4. 划分质量目标的层次：根据目标的重要性和紧迫性，将质量目标划分为不同的层次，分别制定长期、中期和短期的目标。
5. 制定可衡量的指标和数据：为了能够衡量和跟踪质量目标的实现情况，需要制定一些可衡量的指标和收集相关的数据，如产品缺陷率、研发周期等。
6. 确定质量目标的责任人和时间节点：为每个质量目标指定具体的责任人，确定目标的实现时间节点，并明确目标的达成标准。
7. 监控和评估质量目标的实现情况：定期对质量目标的实现情况进行监控和评估，及时发现并解决问题，确保质量目标的顺利实现。
通过以上步骤，可以将研发部的总体质量目标落实到具体的中间目标，并通过监控和评估制度确保目标的实现。
公司及项目部目标分解(质量、环境、职业健康)
******市政分公司环境目标、指标分解
编制人：审核人：批准人：2013年 3 月 6 日
******市政分公司质量目标、指标分解
编制人：审核人：批准人：2013年 3 月 6 日
******市政分公司职业健康安全目标指标分解
编制人：审核人：批准人：2013年 3 月 6 日
******市政分公司管理方针及管理目标
一、管理方针：优化施工环境，确保安全健康，创建精品工程，增强客户满意度。
二、管理目标：
1、质量目标：
（1）工程竣工合格率100%；
（2）竣工工程案卷归档率100%；
（3）实现市政分公司年度创优指标；
（4）工程回访保修率100%；
（5）顾客满意率达到95%以上。
2.环境目标：
（1）杜绝环境污染事故，环境污染符合国家标准；
（2）逐步降低能源消耗，水电年节约率3.5%。
3.职业健康安全目标：
（1）杜绝死亡，减少重伤，负伤频率在1.8‰以内；
（2）按计划进行职业健康查体，控制职业病、传染病的发生；
（3）实现市政分公司年度创省、市安全文明示范和优良工地的指标。
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************小区工程职业健康安全目标指标分解
编制人：审核人：批准人：年月日。
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4、建立公司各部门年度质量目标 — (质量部)案例（1/14）
制订部门：质量部 制订日期：2005年05月01日
公司年度 质量目标
1、成品一次交验合格率； 2、产品报废率； 3、顾客抱怨和退货次数； 4、零公里PPM； 5、顾客满意度； 6、内/外部质量损失成本； 7、全面推行和实施ISO/TS 16949体系标准，于2006年底前通过第三认证机构验证。 部门质量目标项目 采取措施
序 号 1 2 3 4
自制零件一次交验合格率； 自制零件综合废品率； 铸件外废率； 内部质量损失成本控制率； 备 注 批 准 审 查
制 表
4、建立公司各部门年度质量目标 — (冲压分厂)案例（9/14）
制订部门：冲压分厂 制订日期：2005年05月01日
公司年度 质量目标
1、成品一次交验合格率； 2、产品报废率； 3、顾客抱怨和退货次数； 4、零公里PPM； 5、顾客满意度； 6、内/外部质量损失成本； 7、全面推行和实施ISO/TS 16949体系标准，于2006年底前通过第三认证机构验证。 部门质量目标项目 采取措施 统计 频率 月 月 月 负责 部门 统计方法（计算公式）
制订部门：人力资源部 制订日期：2005年05月01日
公司年度 质量目标
1、成品一次交验合格率； 2、产品报废率； 3、顾客抱怨和退货次数； 4、零公里PPM； 5、顾客满意度； 6、内/外部质量损失成本； 7、全面推行和实施ISO/TS 16949体系标准，于2006年底前通过第三认证机构验证。 部门质量目标项目 采取措施 统计 频率 月 负责 部门 统计方法（计算公式）
序 号 1
员工流失率；
2
3 4 5
培训计划完成率；
员工上岗培训合格率； 对各部门质量目标考核及时 率； 员工顶岗合格率。 备 注 批 准 审 查
月
月 月 月
制 表
4、建立公司各部门年度质量目标 — (采购部)案例（5/14）
制订部门：采购部 制订日期：2005年05月01日
公司年度 质量目标
1、成品一次交验合格率； 2、产品报废率； 3、顾客抱怨和退货次数； 4、零公里PPM； 5、顾客满意度； 6、内/外部质量损失成本； 7、全面推行和实施ISO/TS 16949体系标准，于2006年底前通过第三认证机构验证。
序 号 1 2 3 4
自制零件一次交验合格率； 主零主项抽查合格率； 自制零件综合废品率； 内部质量损失成本控制率； 备 注 批 准 审 查
过程指标
岗位指标
PCB设计成功 率≧99%；
硬件设计成功 率≧99.5%
SQA:：
主要功能件的售 后退货ppm值。 如：LCD的售后 退货ppm值 ≦10ppm
每道工序（共5道 工序）加工造成的 售后退货≦20ppm
指标系统示例2
用户要求
准时交付，并建立安全库存
公司级目标
交付准时率100％
过程指标
序 号 1
设备维护保养计划完成率； 产品标识和状态标识差错次 数； 品种混杂差错次数； 自制工装制作计划完成率； 自制工装一次交验合格率； 外协工装制作完成及时率； 外协工装一次交验合格率； 备 注 批 准 审 查
2
3 4 5 6 7
月
月 月 月 月 月
制 表
4、建立公司各部门年度质量目标 — (人力资源部)案例（4/14）
以顾客为导向的目标/指标系统
顾客的合同/订单、技术/质量/试 制协议、图纸/样件、技术规范等， 公司要求、
目 标 分 解
顾客要求
与顾客要求相一致，体现公司 的发展规划、管理体系要求
公司级目标/指标
过程目标的要求)
岗位目标/指标
对员工的工作有 指导和评价作用
序 号
1 2 3
统计 频率
月 月 月
负责 部门
统计方法 （计算公式）
内部质量信息处置率； 顾客信息反馈回复及时率； 纠正/预防措施验证及时率；
4
5 6 7 8
内部审核计划完成率；
在用检具合格率； 测量体系分析(MSA)计划完成率；
月
月 月 月 月 审 查 制 表
关键工序Ppk/Cpk能力研究计划 完成率；
2、建立公司年度经营计划绩效指标/目标 — 案例（1/2）
制订部门： 序 经营计划绩效指标/目标项目 号 1 1、市场占有率 与市场有关 的问题 2 2、主机厂占有率 3 1、工业总产值 4 2、产品总利润 财务策划 与成本 5 3、总流动资金 6 4、资金回笼率 7 增长预测 1、销售量增长率 8 1、设备投资金额 工厂/设施计划 9 2、二期厂房投资金额 10 目标成本 1、销售成本目标 11 1、空降人才引进人数 人力资源开发 12 2、内部人才提升人数 13 1、新产品开发数量 新产品研究 与开发计划 14 2、产品改进数量 15 预期销售额 1、预期增长销售额 16 公司和各部门 1、零公里PPM 年度质量目标 2、售后服务PPM 17 18 顾客满意计划 1、顾客满意度 关键内部 1、17个过程的所有过程 19 质量及运行 绩效目标/指标 能力指标
3、建立公司年度质量目标 — 案例
制订部门： 序 号 1 2 3 4 5 6 7 质量目标项目 成品一次交检合格率 产品报废率 顾客抱怨和退货次数 零公里PPM 顾客满意度 内/外部质量损失成本 全面推行和实施ISO/TS 16949体系标准，于2006年 底前通过第三认证机构验证。 备 注 批 准 审 查 管理者代表 顾客代表 制 表 采取措施 统计 频率 月 月 月 半年 年 月 年 负责 部门 制订日期：2005年05月01日 统计方法（计算公式）
部门质量目标项目 采取措施 统计 频率 月 每季 度 负责 部门 统计方法（计算公式）
序 号 1 2
供方批次交验合格率； 对供方零公里PPM；
3
4
供方批次交验退货率；
对供方纠正/预防措施验证 及时率。 备 注 批 准 审 查
月
月
制 表
4、建立公司各部门年度质量目标 — (销售部)案例（6/14）
制订部门：销售部 制订日期：2005年05月01日
序 号 1 2 3 4 5 6 7 8
新产品设计/开发项目完成 率； 工艺更改验证/确认率； 设计更改验证/确认率；
工艺攻关/工艺改进计划完 成率；
技改计划完成率； 工艺编制差错次数； 工艺问题处置率； PPAP一次提交批准率。 备 注 批 准
4、建立公司各部门年度质量目标 — (生产部)案例（3/14）
制订部门：生产部 制订日期：2005年05月01日
公司年度 质量目标
1、成品一次交验合格率； 2、产品报废率； 3、顾客抱怨和退货次数； 4、零公里PPM； 5、顾客满意度； 6、内/外部质量损失成本； 7、全面推行和实施ISO/TS 16949体系标准，于2006年底前通过第三认证机构验证。 部门质量目标项目 采取措施 统计 频率 月 负责 部门 统计方法（计算公式）
指标系统示例1
用户要求
保修期：出租车10万公里，12个月； 商用车6万公里，24个月
公司级目标
售后退货率≦350ppm 产品设计和开 发过程： 零件选择成功 率≧98% 供方绩效评估过 程: 零部件的售后退 货的ppm值 ≦250ppm 生产/制造加工过 程: 因加工过程造成 的售后退货的ppm 值≦100ppm
序 号 1 2 3
自制零件一次交验合格率； 主零主项抽查合格率； 自制零件综合废品率；
4
内部质量损失成本控制率；
备 注
月
批 准
审 查
制 表
4、建立公司各部门年度质量目标 — (机加分厂)案例（10/14）
制订部门：机加分厂 制订日期：2005年05月01日
公司年度 质量目标
1、成品一次交验合格率； 2、产品报废率； 3、顾客抱怨和退货次数； 4、零公里PPM； 5、顾客满意度； 6、内/外部质量损失成本； 7、全面推行和实施ISO/TS 16949体系标准，于2006年底前通过第三认证机构验证。 部门质量目标项目 采取措施 统计 频率 月 月 月 月 负责 部门 统计方法（计算公式）
对过程绩效目标考核及时率。
备 注
批 准
4、建立公司各部门年度质量目标 — (技术部)案例（2/14）
制订部门：技术部 制订日期：2005年05月01日
公司年度 质量目标
1、成品一次交验合格率； 2、产品报废率； 3、顾客抱怨和退货次数； 4、零公里PPM； 5、顾客满意度； 6、内/外部质量损失成本； 7、全面推行和实施ISO/TS 16949体系标准，于2006年底前通过第三认证机构验证。 部门质量目标项目 采取措施 统计 频率 月 月 月 月 月 月 月 月 审 查 制 表 负责 部门 统计方法（计算公式）
产品交付控制过程： — 100%准时交付(以不低于最 低安全库存为评估准则)； — 采购零件的交付准时率 ≧95%； — 超额运费发生次数≦1次/ 月。 交付监控岗位： — 100%按时监控； — 按文件要求及时 更新安全库存的 规定。
生产计划控制流程： — 生产计划完成率 100%。
岗位指标
生产计划的监控岗位： — 100%按时监控；
2、建立公司长期经营计划绩效指标/目标 — 案例（2/2）
制订部门： 序号 经营计划绩效指标/目标项目 1 1、市场占有率 与市场有关 的问题 2 2、主机厂占有率 3 1、工业总产值 4 2、产品总利润 财务策划 与成本 5 3、总流动资金 6 4、资金回笼率 7 增长预测 1、销售量增长率 8 1、设备投资金额 工厂/设施计划 9 2、二期厂房投资金额 10 目标成本 1、销售成本目标 11 1、空降人才引进人数 人力资源开发 12 2、内部人才提升人数 13 1、新产品开发数量 新产品研究 与开发计划 14 2、产品改进数量 15 预期销售额 1、预期增长销售额 16 公司和各部门 1、零公里PPM 年度质量目标 2、售后服务PPM 17 18 顾客满意计划 1、顾客满意度 关键内部 1、17个过程的所有过程 质量及运行 19 绩效目标/指标 能力指标 20 环境和职业 健康安全问题 21 备 注 批 准 1、通过ISO14001认证 2、通过OHSAS18001认证 审 查 制 表 采取措施 制订日期：2005年05月01日 2006年 2007年 2008年