班组长基本管理知识培训资料.pptx
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班组长管理培训(PPT 92页)
班组长管理培训
2.盲目执行型 盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时 期的特点,他们往往缺乏创新和管理能力,常常 表现为态度和作风生硬,给人一种官僚主义的感 觉。
班组长管理培训
班组长的管理水平现状
3.大撒把型 在企业中,有些班组长本身不是很乐意担任这一职务,所 以上任后往往采取无为而治的做法,在工作中往往表现为 得过且过,对工作没有责任心。
班组长管理培训
成就动机
图2-1 马斯洛需求层次理论与领导者的关系
班组长管理培训
技能要求
班组长管理培训
2.不同管理层的三项技能的权重比例
表A、B、C三人的三项技能权重的不同,判断他们 分别属于那一层的领导者。
班组长管理培训
三、 如何做计划
班组长管理培训
二、班组长的现状和基本标准
【本讲重点】 班组长的管理水平现状 角色认知 成就动机 技能要求
班组长管理培训
班组长的管理水平现状
班组长管理培训
班组长的管理水平现状
1.生产技术型 生产技术型的班组长往往都是些业务尖子,但缺 乏人际关系的协调能力,工作方法通常都比较简 单,常常用对待机器的方法来对待人,用对待自 然科学的方式对待很多社会现象和人际关系,因 此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的 培训。
◆班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导 的纽带;
◆班组长是生产的直接组织和参加者,所以班组长 既应是技术骨干,又应是业务上的多面手。
班组长管理培训
【案例】
下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况,请你针对三 个班组的工作情况分别对三个班组长进行评价。
班组长管理培训
班组长的职责
班组长管理培训
班组长管理培训
班组长管理培训
2.盲目执行型 盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时 期的特点,他们往往缺乏创新和管理能力,常常 表现为态度和作风生硬,给人一种官僚主义的感 觉。
班组长管理培训
班组长的管理水平现状
3.大撒把型 在企业中,有些班组长本身不是很乐意担任这一职务,所 以上任后往往采取无为而治的做法,在工作中往往表现为 得过且过,对工作没有责任心。
班组长管理培训
成就动机
图2-1 马斯洛需求层次理论与领导者的关系
班组长管理培训
技能要求
班组长管理培训
2.不同管理层的三项技能的权重比例
表A、B、C三人的三项技能权重的不同,判断他们 分别属于那一层的领导者。
班组长管理培训
三、 如何做计划
班组长管理培训
二、班组长的现状和基本标准
【本讲重点】 班组长的管理水平现状 角色认知 成就动机 技能要求
班组长管理培训
班组长的管理水平现状
班组长管理培训
班组长的管理水平现状
1.生产技术型 生产技术型的班组长往往都是些业务尖子,但缺 乏人际关系的协调能力,工作方法通常都比较简 单,常常用对待机器的方法来对待人,用对待自 然科学的方式对待很多社会现象和人际关系,因 此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的 培训。
◆班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导 的纽带;
◆班组长是生产的直接组织和参加者,所以班组长 既应是技术骨干,又应是业务上的多面手。
班组长管理培训
【案例】
下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况,请你针对三 个班组的工作情况分别对三个班组长进行评价。
班组长管理培训
班组长的职责
班组长管理培训
班组长管理培训
班组长管理培训
精选班组长管理培训课件PPT55页
自我实现
图:马斯洛需求层次理论
满足方式
挑战性项目, 创新创造机会, 培训
重要项目, 赏识,显赫的办公位置
朋友, 权贵, 上级, 顾客
工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
下级对上级的5个方面的期望(心理需求)办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导需要荣誉
如下图:取、放、搬运、计数 和重复搬运。
作业方法不合理
布局不合理
作業の組合せが悪い
横向生产
原因是・・・
改为纵向生产线可消除工序间的移动和重复搬运的浪费
从大的托盘移到小的托盘,从仓库到车间的搬运也是浪费!
3. 搬运的浪费
第四讲 生产中的7大浪费
(1)通过物流布局的修正,消除搬运,缩短距离(2)通过逐步线内化来消除物品暂放的浪费(3) 通过纵向生产线来消除工序间搬运
采用均衡化生产制品别配置—一个流生产防误措施自动化及设备保养加强实施目视管理加强进料控制.
自动化不要闲置人员供需及时化
第四讲 生产中的7大浪费
做本来不必要的多余工作也是等待的浪费!
2. 等待的浪费
下面三台设备, 三个作业员合理吗?
如果作业方式改变后1名人员对应3台备,可行吗?
第四讲 生产中的7大浪费
第三讲 班组内的管理
3、如何安排工作并提高
5W2H何时—时间何地—地点何人—谁做何物—做什么为何—为什么做如何做—用什么方法做多少或化多少钱
通过他人(班员共同努力)的工作达成自己的目标,结果由班长负责。
P
D
第三讲 班组内的管理
3-1、如何安排工作并提高
C
A
进行观察(检查),必要时给予指导。
图:马斯洛需求层次理论
满足方式
挑战性项目, 创新创造机会, 培训
重要项目, 赏识,显赫的办公位置
朋友, 权贵, 上级, 顾客
工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
下级对上级的5个方面的期望(心理需求)办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导需要荣誉
如下图:取、放、搬运、计数 和重复搬运。
作业方法不合理
布局不合理
作業の組合せが悪い
横向生产
原因是・・・
改为纵向生产线可消除工序间的移动和重复搬运的浪费
从大的托盘移到小的托盘,从仓库到车间的搬运也是浪费!
3. 搬运的浪费
第四讲 生产中的7大浪费
(1)通过物流布局的修正,消除搬运,缩短距离(2)通过逐步线内化来消除物品暂放的浪费(3) 通过纵向生产线来消除工序间搬运
采用均衡化生产制品别配置—一个流生产防误措施自动化及设备保养加强实施目视管理加强进料控制.
自动化不要闲置人员供需及时化
第四讲 生产中的7大浪费
做本来不必要的多余工作也是等待的浪费!
2. 等待的浪费
下面三台设备, 三个作业员合理吗?
如果作业方式改变后1名人员对应3台备,可行吗?
第四讲 生产中的7大浪费
第三讲 班组内的管理
3、如何安排工作并提高
5W2H何时—时间何地—地点何人—谁做何物—做什么为何—为什么做如何做—用什么方法做多少或化多少钱
通过他人(班员共同努力)的工作达成自己的目标,结果由班长负责。
P
D
第三讲 班组内的管理
3-1、如何安排工作并提高
C
A
进行观察(检查),必要时给予指导。
班组长管理技能培训课件(PPT-42页)全
班组长的使命
班组长的使命:●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用:①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁,又是员工联系 领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者, 也是基层业务骨干,又是作业多面手
班组长的职责
16
只有靠数字的方法,我们才可以清晰的知道,“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘,我们在什么时候采取行动,才会游刃有余地阻止其覆盖。 而且我们要非常清楚,即使晚一天,企业就将不复存在,而提前一天,命运就将彻底改变。 感性管理时代,我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险,轻视我们周围所面临的“危险”,无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕,是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位:
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性,团结合作,均衡有效地生产,力 求“1+1﹥2”效应●在实际工作中,经营层的决策做得再好,如果 没有班组长的有力支持和密切配合,经营政策 势必难以落实
◎班组长三重立场:
●面对员工: 站在代表经营者立场上,用领导者的声音说话●面对经营者: 站在反映员工呼声的立场上,用下属的声音说话●面对直接上司: 站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情,就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己,别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃,下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著,如果缺乏热情,则无异纸上画饼充饥,无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已,现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40
班组长的使命:●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用:①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁,又是员工联系 领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者, 也是基层业务骨干,又是作业多面手
班组长的职责
16
只有靠数字的方法,我们才可以清晰的知道,“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘,我们在什么时候采取行动,才会游刃有余地阻止其覆盖。 而且我们要非常清楚,即使晚一天,企业就将不复存在,而提前一天,命运就将彻底改变。 感性管理时代,我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险,轻视我们周围所面临的“危险”,无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕,是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位:
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性,团结合作,均衡有效地生产,力 求“1+1﹥2”效应●在实际工作中,经营层的决策做得再好,如果 没有班组长的有力支持和密切配合,经营政策 势必难以落实
◎班组长三重立场:
●面对员工: 站在代表经营者立场上,用领导者的声音说话●面对经营者: 站在反映员工呼声的立场上,用下属的声音说话●面对直接上司: 站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情,就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己,别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃,下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著,如果缺乏热情,则无异纸上画饼充饥,无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已,现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40
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• 所以,参加培训的班组长,必须首先是空瓶子,才能更好的学习提升
• 通过下面的图表来看一下,(概念技能和人际技能)
高层管理 中层管理 基层管理
概念技能
技术技能
大纲
第一部分:班组长的领导技 能 (人际技能)
一、 班组长的角色认知 二、 适合班组长的领导方式 三、 高效班组团队建设 四、 班组长的沟通能力 五、 班组长的执行力 六、 班组长的激励力 七、 班组长培养下属的能力
课程大纲
第二部分:班组长生产现 场管理技能(概念技能)
一、员工质量意识的再造 二、卓越现场管理的起
点——5S精益管理 三、从一切领域杜绝浪费
第一部分:班组长的领导技能
一、 班组长的角色认知
1.制造业核心竞争力与一线班组的关系
班组定义: 为了共同完成某项生产(工作)任务,而由一定数量的工作/操作人 员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集 体。 班组的重要性: 企业生产经营活动的基本单元 班组管理是企业管理的基础 班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败
有效沟通的六个步骤
• 一、事前准备 • 二、确认需求 • 三、阐述观点 • 四、处理异常 • 五、达成协议 • 六、共同实施
2.有效与上司沟通技巧---获得支持
• 除非上司想聽,否則不要講. • 若是意見相同,要熱烈反應. • 意見略有差異,要先表贊同. • 持有相反意見,勿當場頂撞. • 想要有些補充,要用引伸式. • 如有他人在場,宜仔細顧慮. • 心中存有上司,比較好溝通.
领导者都是界于专制型、民主型和放任型之间的混合型。
企业班组长的现状
• 生产技术型 • 盲目执行型 • 大撒把型 • 劳动模范型 • 哥们儿义气型
(对待设备的方法对待人) (态度强硬官僚作风) (得过且过缺乏责任) (勤恳务实缺乏领导) (感情用事缺乏原则)
• 通过下面的图表来看一下,(概念技能和人际技能)
高层管理 中层管理 基层管理
概念技能
技术技能
大纲
第一部分:班组长的领导技 能 (人际技能)
一、 班组长的角色认知 二、 适合班组长的领导方式 三、 高效班组团队建设 四、 班组长的沟通能力 五、 班组长的执行力 六、 班组长的激励力 七、 班组长培养下属的能力
课程大纲
第二部分:班组长生产现 场管理技能(概念技能)
一、员工质量意识的再造 二、卓越现场管理的起
点——5S精益管理 三、从一切领域杜绝浪费
第一部分:班组长的领导技能
一、 班组长的角色认知
1.制造业核心竞争力与一线班组的关系
班组定义: 为了共同完成某项生产(工作)任务,而由一定数量的工作/操作人 员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集 体。 班组的重要性: 企业生产经营活动的基本单元 班组管理是企业管理的基础 班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败
有效沟通的六个步骤
• 一、事前准备 • 二、确认需求 • 三、阐述观点 • 四、处理异常 • 五、达成协议 • 六、共同实施
2.有效与上司沟通技巧---获得支持
• 除非上司想聽,否則不要講. • 若是意見相同,要熱烈反應. • 意見略有差異,要先表贊同. • 持有相反意見,勿當場頂撞. • 想要有些補充,要用引伸式. • 如有他人在場,宜仔細顧慮. • 心中存有上司,比較好溝通.
领导者都是界于专制型、民主型和放任型之间的混合型。
企业班组长的现状
• 生产技术型 • 盲目执行型 • 大撒把型 • 劳动模范型 • 哥们儿义气型
(对待设备的方法对待人) (态度强硬官僚作风) (得过且过缺乏责任) (勤恳务实缺乏领导) (感情用事缺乏原则)
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第三节 杰出班组长应具备的条件:
扎实的专业知识基础 丰富的现场管理经验 正确的作业管理方法 良好的交流沟通技巧 健康的用人育人理念 卓越的组织协调能力 敏锐的再学习再提高的意识和能力
测验:
沟通技巧
请在以下1分~5分间评估你自己
⑴ 从不
1分
⑵ 偶尔
2分
⑶ 有时候
3分
⑷ 经常
4分
⑸ 总是
5分
·当我问一个问题时,我很好奇地想听到答案。 ·我喜欢在很多人面前说话。 ·假如我不同意别人的观点,在确信自己已经理解了对方观点 的情况下我才会发表自己的观点。
既然人是第一要素,那么班组长如何才能从目前这种 “被动管理”和“低层管理”走向“主动管理”:
首先是自己了解自己,你对自己了解的越深, 你就能更好地控制你自己的行为,“知人者智,自 知者明”,“人最大的敌人就是自己”,清楚自己 的弱点和优点,才不至于受制于人。否则,比你更 了解的人,就很容易利用你的弱点来操纵你。
◆班组长每天的工作程序是:
班前,查看交班薄和生产现场,检查班组人员 出勤和生产准备情况,与调度联系工作,召开班前 会等;班中,检查班组生产进度和劳动纪律,抽查 产品质量,处理班中出现的生产、技术、质量问题; 班后,检查产品发交入库、在制品储备、设备工具 使用保养、工作现场等情况,组织好班后会及其他 活动。
◆班组规章制度的重点是岗位责任制。
岗位责任制是按照生产工艺、工作场所、设 备状态和工作量的情况,合理地划分岗位,明 确每个岗位任务,责任和要求,实现定岗、定 员、定责的工作制度。它主要由以下的制度和 内容组成: (1)交接班制度
交接班制度是一项使上、下班之间衔接生产, 交清责任,互相检查,保证上、下班生产连续 进行的一项管理制度;
优秀班组长管理知识培训资料课件
优秀班组长管理知 识培训资料课件
目 录
• 班组长角色认知 • 班组管理基本知识 • 人员管理 • 生产管理 • 班组沟通与协调 • 班组文化建设
01
班组长角色认知
班组长的职责与定位
班组长是生产一线的指挥者,负责组织、协调、控制和监督生产作业,确保生产计 划按时完成。
班组长是团队的领导者,负责激发员工潜力,提高团队凝聚力,营造良好的工作氛 围。
04
关注员工情绪变化,及 时化解矛盾,营造和谐 氛围。
班组外部沟通
01
02
03
04
与上级领导保持良好沟通,明 确工作目标和要求。
与其他班组、部门建立合作关 系,共同完成任务。
及时向上级汇报工作进展和困 难,寻求支持和帮助。
了解客户需求,收集反馈意见 ,提升服务质量。
班组协调与合作
制定详细的工作计划和分工,确保任 务顺利完成。
详细描述
在招聘和选拔过程中,要注重应聘者的专业技能、团队协 作能力和领导潜质等方面的考察,以确保选拔出的人才能 够胜任班组长的工作。
详细描述
除了传统的面试和笔试,还可以采用实际操作测试、案例 分析、角色扮演等方式,全方位地考察应聘者的能力和素 质。
员工培训与发展
总结词 员工培训与发展是提升员工能力 、促进员工成长的重要手段。
班组管理的核心要素
目标明确
班组长要明确班级的目标,并将其与员工 进行充分沟通,确保员工了解并认同班级 目标。
反馈改进
班组长需要及时收集员工的反馈意见,对 工作进行持续改进,提高班级工作效率和 质量。
计划周密
为实现班级目标,班组长需要制定周密的 计划,包括任务分配、时间安排、资源调 配等。
控制监督
目 录
• 班组长角色认知 • 班组管理基本知识 • 人员管理 • 生产管理 • 班组沟通与协调 • 班组文化建设
01
班组长角色认知
班组长的职责与定位
班组长是生产一线的指挥者,负责组织、协调、控制和监督生产作业,确保生产计 划按时完成。
班组长是团队的领导者,负责激发员工潜力,提高团队凝聚力,营造良好的工作氛 围。
04
关注员工情绪变化,及 时化解矛盾,营造和谐 氛围。
班组外部沟通
01
02
03
04
与上级领导保持良好沟通,明 确工作目标和要求。
与其他班组、部门建立合作关 系,共同完成任务。
及时向上级汇报工作进展和困 难,寻求支持和帮助。
了解客户需求,收集反馈意见 ,提升服务质量。
班组协调与合作
制定详细的工作计划和分工,确保任 务顺利完成。
详细描述
在招聘和选拔过程中,要注重应聘者的专业技能、团队协 作能力和领导潜质等方面的考察,以确保选拔出的人才能 够胜任班组长的工作。
详细描述
除了传统的面试和笔试,还可以采用实际操作测试、案例 分析、角色扮演等方式,全方位地考察应聘者的能力和素 质。
员工培训与发展
总结词 员工培训与发展是提升员工能力 、促进员工成长的重要手段。
班组管理的核心要素
目标明确
班组长要明确班级的目标,并将其与员工 进行充分沟通,确保员工了解并认同班级 目标。
反馈改进
班组长需要及时收集员工的反馈意见,对 工作进行持续改进,提高班级工作效率和 质量。
计划周密
为实现班级目标,班组长需要制定周密的 计划,包括任务分配、时间安排、资源调 配等。
控制监督
生产管理班组长培训资料ppt课件
.
P-D-C-A管理循环
(一)何谓管理
「设定计划,并为达成此计划的一切活动的过程」- Dr. Juran 管理循环-整个管理活动可以PDCA循环表示,如下图:
处 置
应急措施 检查原因
调 查
再
计
发
决定的目标
划
防
止
决定达成目
A
P
标的方法
C
D
工
定期以
作
结果来
实
检讨
施
.
教育、训练
实 施
预防措施
管理的基本理念
.
❖ 制造周期(生产可控时间)
❖ 来料检验 加工 成品检验 ❖ 此周期内有三种活动: 1.创造价值的活动
加工 2.不创造价值但又必须的活动
检验 搬运 3.不创造价值又不是必须的活动
等待 返工 生产过早 生产过剩 度过高,检验过度)
成品发运 加工过剩(精
.
❖从来料 加工 出厂的整个 过程中,能创造价值的时间只有 10%!
物:
❖ 1.物料 ❖ 2.设备 ❖ 3.工装 ❖ 4.工具
.
何为“浪费”?
❖ 不创造价值反而降低价值的活动,就是浪费. ❖ 增值的活动,是指改变形状,改变性能,组装,
装配的过程,此过程就是加工. ❖ 公司产品活动过程
订单 合同评审 主生产计划 物料需求 采购 运输 来料检验 加工 成品检验 成品发运 货款回收
.
八大浪费
1.生产过多的浪费 2.库存的浪费 3.停产等待的浪费 4.搬运的浪费 5.加工本身的浪费 6.返工的浪费 7.动作的浪费 8.管理的浪费
.
车间班组管理工作的重心与要点
1、每天上班前的准备工作 (5M1E:人,机, 料,法,测,环)
P-D-C-A管理循环
(一)何谓管理
「设定计划,并为达成此计划的一切活动的过程」- Dr. Juran 管理循环-整个管理活动可以PDCA循环表示,如下图:
处 置
应急措施 检查原因
调 查
再
计
发
决定的目标
划
防
止
决定达成目
A
P
标的方法
C
D
工
定期以
作
结果来
实
检讨
施
.
教育、训练
实 施
预防措施
管理的基本理念
.
❖ 制造周期(生产可控时间)
❖ 来料检验 加工 成品检验 ❖ 此周期内有三种活动: 1.创造价值的活动
加工 2.不创造价值但又必须的活动
检验 搬运 3.不创造价值又不是必须的活动
等待 返工 生产过早 生产过剩 度过高,检验过度)
成品发运 加工过剩(精
.
❖从来料 加工 出厂的整个 过程中,能创造价值的时间只有 10%!
物:
❖ 1.物料 ❖ 2.设备 ❖ 3.工装 ❖ 4.工具
.
何为“浪费”?
❖ 不创造价值反而降低价值的活动,就是浪费. ❖ 增值的活动,是指改变形状,改变性能,组装,
装配的过程,此过程就是加工. ❖ 公司产品活动过程
订单 合同评审 主生产计划 物料需求 采购 运输 来料检验 加工 成品检验 成品发运 货款回收
.
八大浪费
1.生产过多的浪费 2.库存的浪费 3.停产等待的浪费 4.搬运的浪费 5.加工本身的浪费 6.返工的浪费 7.动作的浪费 8.管理的浪费
.
车间班组管理工作的重心与要点
1、每天上班前的准备工作 (5M1E:人,机, 料,法,测,环)
班组长培训课件(36张)
目标
提升班组整体绩效,实现组织战略目标
原则
公平公正、客观评价、及时反馈、持续改进
班组绩效管理的流程与方法
流程
制定绩效计划、设定绩效目标、进行绩效辅导、实施绩效考核、绩效反馈与面谈、绩效 结果应用
方法
目标管理法、360度反馈法、关键绩效指标法、平衡计分卡等
班组激励的策略与手段
策略
物质激励与精神激励相结合、正负激励并用 、差异化激励等
班组协调的策略与手段
目标导向
在协调过程中,应始终以团队目标为导向,确保所有成员都能够明确并致力于实现共同的目标。
公平公正
在处理班组内部矛盾或冲突时,应遵循公平公正的原则,不偏袒任何一方,确保决策的合理性和可接受性。
班组协调的策略与手段
班组协调的策略与手段
制定规章制度
制定明确的规章制度和工作流程 ,规范班组成员的行为和职责,
定期会议
定期组织班组成员召开会议,讨 论工作进展、问题解决方案等,
促进信息交流和团队协作。
一对一沟通
针对特定问题或任务,班组长可以 与班组成员进行一对一的深入沟通 ,以便更好地了解对方的想法和需 求。
利用现代通讯工具
利用电话、电子邮件、即时通讯工 具等现代通讯手段,方便班组成员 之间的随时沟通和交流。
CHAPTER 04
班组沟通与协调技巧
班组沟通的重要性与原则
提高工作效率
良好的沟通可以消除误解,使班组成 员更加明确工作目标和任务,从而提 高工作效率。
增强团队凝聚力
通过沟通,班组成员可以更好地了解 彼此,增进相互理解和信任,增强团 队凝聚力。
班组沟通的重要性与原则
• 促进问题解决:及时、有效的沟通可以帮助班组成员发现 问题、分析问题并共同寻找解决方案。
提升班组整体绩效,实现组织战略目标
原则
公平公正、客观评价、及时反馈、持续改进
班组绩效管理的流程与方法
流程
制定绩效计划、设定绩效目标、进行绩效辅导、实施绩效考核、绩效反馈与面谈、绩效 结果应用
方法
目标管理法、360度反馈法、关键绩效指标法、平衡计分卡等
班组激励的策略与手段
策略
物质激励与精神激励相结合、正负激励并用 、差异化激励等
班组协调的策略与手段
目标导向
在协调过程中,应始终以团队目标为导向,确保所有成员都能够明确并致力于实现共同的目标。
公平公正
在处理班组内部矛盾或冲突时,应遵循公平公正的原则,不偏袒任何一方,确保决策的合理性和可接受性。
班组协调的策略与手段
班组协调的策略与手段
制定规章制度
制定明确的规章制度和工作流程 ,规范班组成员的行为和职责,
定期会议
定期组织班组成员召开会议,讨 论工作进展、问题解决方案等,
促进信息交流和团队协作。
一对一沟通
针对特定问题或任务,班组长可以 与班组成员进行一对一的深入沟通 ,以便更好地了解对方的想法和需 求。
利用现代通讯工具
利用电话、电子邮件、即时通讯工 具等现代通讯手段,方便班组成员 之间的随时沟通和交流。
CHAPTER 04
班组沟通与协调技巧
班组沟通的重要性与原则
提高工作效率
良好的沟通可以消除误解,使班组成 员更加明确工作目标和任务,从而提 高工作效率。
增强团队凝聚力
通过沟通,班组成员可以更好地了解 彼此,增进相互理解和信任,增强团 队凝聚力。
班组沟通的重要性与原则
• 促进问题解决:及时、有效的沟通可以帮助班组成员发现 问题、分析问题并共同寻找解决方案。
班组长培训讲义PPT课件
有效沟通技巧与方法
倾听技巧
积极倾听他人的观点和意见,理解对方的需 求和感受。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法, 避免模糊不清或含糊其辞。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表情和声音语调等非语 言信号的运用,以增强沟通效果。
反馈与确认
及时给予他人反ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ,确认自己是否正确理解 对方的意图和需求。
与上级、下属、同事的沟通协调
与上级沟通
尊重上级的权威,积极汇报工作进展和成果,提出建设性意见和 建议。
与下属沟通
关注下属的工作和生活,了解他们的需求和困难,给予指导和支 持。
与同事沟通
保持友好合作关系,主动分享经验和资源,共同解决问题和完成 任务。
处理冲突和解决问题的策略
分析问题
深入了解问题的本质和背景,明确问题的关键点和影响因素。
提出解决方案
针对问题提出切实可行的解决方案,并考虑各种方案的优缺点。
协商与妥协
与相关方进行充分沟通和协商,寻求双方都能接受的解决方案。
跟进与反馈
对解决方案的实施情况进行跟进和反馈,确保问题得到有效解决。
07 自我管理与职业素养提升
时间管理与工作效率提升
制定合理的工作计划
根据任务的优先级和紧急程度,合理规 划工作时间,确保重要任务得到优先处
培训与教育
定期对员工进行安全培训 和教育,提高员工的安全 意识和操作技能。
危险源辨识与风险评估
危险源辨识
通过对生产过程中存在的危险源 进行辨识,明确可能导致事故发
生的各种因素。
风险评估
对辨识出的危险源进行风险评估 ,确定风险等级和可能造成的后
果。
控制措施
根据风险评估结果,制定相应的 控制措施,降低事故发生的概率
班组长培训ppt课件
二、出色的专业知识或技术
三、一定的见识
14
班组长应具备的管理技能
1.管理理念
3.处理人际关系的能力
管理在企业中的作用 如何激励下属
效率和效果的关系 有效沟通的技巧
2. 管理方法
管理过程 标准化和“例外”管理 面对问题的“T”型思维 决策方法 领导方法 工作重心法
15
1、管理理念
16
1、管理理念(1)
成果评价
58
4、推进业务
业务
59
4-1、命令
理
通俗易懂的话
想
完整、周详(目的、期限、
的 命
责任、报告方式)
令 方
激发部属的关切与意愿
式
确认是否有疑问
60
4-2、传达与反馈
主管:班长,今天焊接岗位技能培训,
事
你们班上的员工怎么一个都没去?
例 一
班长:啊!我前几天就通知到每一个 人了,怎么会都忘了呢?
69
执行力是实现既定目标的具体过程,是 战略目标和结果之间的 不可缺失的“一环”, 执行力是完成目标的能力和手段。
执行力是企业成长的核心要素。
70
第一节 执行力三要素
方法
执行力
能力
心态
71
心态 ——执行力的思想基础
心态决定行动,行动养成习惯,习惯形 成性格,性格决定命运。
72
心态的两个模式
积极的心态模式 消极的心态模式
任务及职责。
66
5、绩效评估
你若无法评估,你就无法管理。
评估的作用
成果共享 不足反省 期许、激励 晋升参考
改善方向 薪酬考评
67
六、强化你的执行力
68
关于执行力
三、一定的见识
14
班组长应具备的管理技能
1.管理理念
3.处理人际关系的能力
管理在企业中的作用 如何激励下属
效率和效果的关系 有效沟通的技巧
2. 管理方法
管理过程 标准化和“例外”管理 面对问题的“T”型思维 决策方法 领导方法 工作重心法
15
1、管理理念
16
1、管理理念(1)
成果评价
58
4、推进业务
业务
59
4-1、命令
理
通俗易懂的话
想
完整、周详(目的、期限、
的 命
责任、报告方式)
令 方
激发部属的关切与意愿
式
确认是否有疑问
60
4-2、传达与反馈
主管:班长,今天焊接岗位技能培训,
事
你们班上的员工怎么一个都没去?
例 一
班长:啊!我前几天就通知到每一个 人了,怎么会都忘了呢?
69
执行力是实现既定目标的具体过程,是 战略目标和结果之间的 不可缺失的“一环”, 执行力是完成目标的能力和手段。
执行力是企业成长的核心要素。
70
第一节 执行力三要素
方法
执行力
能力
心态
71
心态 ——执行力的思想基础
心态决定行动,行动养成习惯,习惯形 成性格,性格决定命运。
72
心态的两个模式
积极的心态模式 消极的心态模式
任务及职责。
66
5、绩效评估
你若无法评估,你就无法管理。
评估的作用
成果共享 不足反省 期许、激励 晋升参考
改善方向 薪酬考评
67
六、强化你的执行力
68
关于执行力
班组长安全管理知识培训PPT课件
目录
一、班组及班组长的角色定位及作用 二、班组长的类型及班组管理中的常见误区 三、班组长的安全职责及如何做好安全工作 四、作业安全须知卡
现代企业的管理结构
决策层 (动脑)
执行层 (动口)
操作层 (动手)
班组
班组的特点
1、结构小; 2、管理全; 3、工作细; 4、任务实; 5、群众性。
班组长的地位
班组长:在生产现场,直接管理生产作业员 工,并对其工作结果负责的人。
“兵头将尾”,论职务是不在册的“官”, 可在现场生产检修中的地位却举足轻重。
班组长的作用
一、指挥员 二、第一责任人 三、承上启下的桥梁,纽带
班组长的类型
1、生产技术型 2、盲目执行型 3、得过且过型
班组长应如何做好安全生产工作
2、开好班前会,做好班前相面及安全工作布 置;
班组长应如何做好安全生产工作
3、组织好班组安全活动;
班组长应如何做好安全生产工作
4、认真做好班组安全检查,消除现场违章隐 患,确保安全措施有效落实;
一班三查——班前、班中、班后
班组长应如何做好安全生产工作
5、做好班组危险源的识别与控制; 6、定期组织对应急预案进行模拟演练; 7、努力提高个人素质,团结班组成员; 8、积极开展班组安全文化活动。
4、劳动模范型 5、哥们义气型 6、事必躬亲型
班组长的类型
最好的类型——外科医生型
一流的管理者用别人的脑子, 二流的管理者用别人的力气, 三流的管理者用自己的力气。
班组管理中的常见误区
1、重理轻教; 2、重公轻私; 3、重罚轻管。
什么是安全生产
安全生产——指生产经营活动中的人身安全和财 产安全。
作业安全须知卡
1、实行“作业安全须知卡”的目的:
一、班组及班组长的角色定位及作用 二、班组长的类型及班组管理中的常见误区 三、班组长的安全职责及如何做好安全工作 四、作业安全须知卡
现代企业的管理结构
决策层 (动脑)
执行层 (动口)
操作层 (动手)
班组
班组的特点
1、结构小; 2、管理全; 3、工作细; 4、任务实; 5、群众性。
班组长的地位
班组长:在生产现场,直接管理生产作业员 工,并对其工作结果负责的人。
“兵头将尾”,论职务是不在册的“官”, 可在现场生产检修中的地位却举足轻重。
班组长的作用
一、指挥员 二、第一责任人 三、承上启下的桥梁,纽带
班组长的类型
1、生产技术型 2、盲目执行型 3、得过且过型
班组长应如何做好安全生产工作
2、开好班前会,做好班前相面及安全工作布 置;
班组长应如何做好安全生产工作
3、组织好班组安全活动;
班组长应如何做好安全生产工作
4、认真做好班组安全检查,消除现场违章隐 患,确保安全措施有效落实;
一班三查——班前、班中、班后
班组长应如何做好安全生产工作
5、做好班组危险源的识别与控制; 6、定期组织对应急预案进行模拟演练; 7、努力提高个人素质,团结班组成员; 8、积极开展班组安全文化活动。
4、劳动模范型 5、哥们义气型 6、事必躬亲型
班组长的类型
最好的类型——外科医生型
一流的管理者用别人的脑子, 二流的管理者用别人的力气, 三流的管理者用自己的力气。
班组管理中的常见误区
1、重理轻教; 2、重公轻私; 3、重罚轻管。
什么是安全生产
安全生产——指生产经营活动中的人身安全和财 产安全。
作业安全须知卡
1、实行“作业安全须知卡”的目的:
班组长培训PPT课件
班组长使命
●确保并提高产品质量 ●确保并提高生产效率 ●降低成本 ●防止工伤和重大事故 发生
班组长重要作用
三大作用: ①班组长影响决策的实施与效果 ②班组长既承上启下的桥梁,又 是员工联系领导的纽带 ③班组长既是生产的直接参加者 和组织者,也是基层业务骨干, 又是作业多面手
班组长职责
●劳务管理 ●生产现场管理 ●辅助上级
只要是休假,不管是一 天还是半年,几乎全世 界员工都欢迎。
代表
经济效益好企业
信任与授权
信任是一种管理方式,必须经 考虑文化差异和采用的方式 —— 委任就是信任
代表
海尔张瑞敏
管理者艺术激励
一分钟的表扬 一分钟的批评 尽力于员工保持亲密 的关系
一分钟表扬
要点
即使是最普通最一般的人,也会有 值得称赞的地方
一线员工 激励原则
①确定一系列精确考核指标 ②以物质激励为主,并巧妙加 以精神激励
员工激励一般流程
分析 心理
计算 成本
确定 方式
PDCA 评 估 效果
六种激励方式
要点
目标管理
——没有取得一致,就不能发挥巨大作用。
代表
东芝公司
要点
荣誉
一个人的社会存在价值,在人的精神生活中 占有非常重要的作用。
原则 ① 实事求是地进行表扬; ② 注意其他人的感受; ③ 公平对待每一个人; ④ 间接表扬。
一分钟的批评
要点
先表扬,后批评,再表扬。
原则 ① 充分了解员工个性; ② 私下批评; ③ 温和开场白; ④ 告诉员工正确做法; ⑤ 使用商量语气; ⑥ 友好地结束谈话。
尽力与员工保持亲密关系
要点 保持亲密并不代表放弃权力,更不可滋生 小团体,必须做到关心与严格双管齐下。
班组长日常管理经典培训教材.pptx
广度 What
Who
Where 深
When 度
Why How
4M1E 5W1H
班组长应具备的管理技能6
作一名领导型的管理者
管理职能: 计划、组织、 指挥、协调、
控制
领导职能: 指引、影响、 带领
技术系统
社会心理系统
班组长应具备的管理技能6
作一名领导型的管理者
领导的倾向 • 做出正确的决策 • 关注未来 • 关注工作意识 • 引起变化 • 制定政策和创造文化 • 建立情感纽带 • 运用个人魅力
管理的倾向 • 寻找正确的方法 • 关注现在 • 关注执行工作 • 保持稳定、稳中求变 • 制定程序和实施政策 • 客观公正,善用制度 • 使用位置权利
班组长应具备的管理技能6 作一名领导型的管理者
领导者的影响力构成:
权力性:传统、职位、资历 非权力性:品格、才能、知识、感情
你的影响力来自于?
班组长应具备的管理技能7 学会激励下属——满足其需要
有效沟通——重要性
假如我们这样沟通:
我不是说我没说过它,我说的是我 没有说我说过它,我希望你能明白
我的意思。
沟通不良带来的悲剧!
班组长应具备的管理技能8 有效沟通——障碍在哪里
沟通的障碍来自:
过滤
先入为主
情绪
语言
班组长应具备的管理技能8 有效沟通——沟通定律
黄金定律:
你想怎样被对 待,就怎样对 待别人。
• 团队,是指在特定的可操作范围内,为 达成特定目标(数量、品质、服务、顾 客满意、效率、交货期、成本等)而共 同合作的适当的人员构成的共同体。
• 团队的定义就是达到效果的最恰当人员。
2、现场的问题及需要进行的指导
精选班组长培训教材PPT72页
一 、公佈延誤情況
出現延誤是有各種各樣的原因,這些延誤的原因,生產現場的班組長、管理者們是不難分析出來的,因為這些都發生在自已工作的周圍,只要工作時留意就很容易知道發生的原因(例如:停電、治工具故障修理、新員工作業等等)。 在分析原因時記一定要做到究明真因,勿找尋解脫理由。如果真的找不到原因,那不能去-應付上司和員工,可以向上司報告共同討論(或開會),也可告之員工因為原因不明,大家可以在幾方面注意,如果大家有好的方案也可提出。如果這樣做,很可能一些不明原因的延誤,會在員工與班組長中間得到解決。
您的物料標示好了嗎? 您的不良品及時處理了嗎? 您的作業場順暢嗎…… 可不要學我,到頭來暈頭轉向…… 煩 煩!! 煩 煩!!!! 累 累 ……好累!
1.新員工教育
2.熟練員工的作業指導
有許多熟練員工在自已的作業中參有著許多的習慣動作,其中有些是不正確的,因此有必要在工作中給她(他)們糾正過來,使其作業標準化。
3.作業指導書的完善
作業指導書是作業員工參照的標準,它的準確性尤為重要,因此當作業方法改善或變更後,要及時的對其進行修訂及時替換。
第五节 生產進度管理
每日生產中,工廠和部門都想完 全按計劃完成所有的工作,但這是不太現實的。那我們要怎樣處理這些事情呢? 其實,每日工作進度管理是我們 解決生產延誤的最有效的方法。
當生產班每日工作結束後,班、組長要總結一天的工作情況,是否有延誤情況發生。例如:生產數量沒有按計劃完成,原計劃延誤了件,或者還有其他什麼延誤,總之要將這些所有的延誤情況都記錄下來,延誤較為嚴重的(影響交期、品質問題)一定要及時報告上司,得到具體指標,同時也要在每一日的早會通報、告知每一位只工昨天大家的工作中出現的延誤情況,起大家的注意並指示怎樣改善的方法,只有這樣員工才會感覺到間題的嚴重性,工作時才會格外的注意,有意識的加以改善。
出現延誤是有各種各樣的原因,這些延誤的原因,生產現場的班組長、管理者們是不難分析出來的,因為這些都發生在自已工作的周圍,只要工作時留意就很容易知道發生的原因(例如:停電、治工具故障修理、新員工作業等等)。 在分析原因時記一定要做到究明真因,勿找尋解脫理由。如果真的找不到原因,那不能去-應付上司和員工,可以向上司報告共同討論(或開會),也可告之員工因為原因不明,大家可以在幾方面注意,如果大家有好的方案也可提出。如果這樣做,很可能一些不明原因的延誤,會在員工與班組長中間得到解決。
您的物料標示好了嗎? 您的不良品及時處理了嗎? 您的作業場順暢嗎…… 可不要學我,到頭來暈頭轉向…… 煩 煩!! 煩 煩!!!! 累 累 ……好累!
1.新員工教育
2.熟練員工的作業指導
有許多熟練員工在自已的作業中參有著許多的習慣動作,其中有些是不正確的,因此有必要在工作中給她(他)們糾正過來,使其作業標準化。
3.作業指導書的完善
作業指導書是作業員工參照的標準,它的準確性尤為重要,因此當作業方法改善或變更後,要及時的對其進行修訂及時替換。
第五节 生產進度管理
每日生產中,工廠和部門都想完 全按計劃完成所有的工作,但這是不太現實的。那我們要怎樣處理這些事情呢? 其實,每日工作進度管理是我們 解決生產延誤的最有效的方法。
當生產班每日工作結束後,班、組長要總結一天的工作情況,是否有延誤情況發生。例如:生產數量沒有按計劃完成,原計劃延誤了件,或者還有其他什麼延誤,總之要將這些所有的延誤情況都記錄下來,延誤較為嚴重的(影響交期、品質問題)一定要及時報告上司,得到具體指標,同時也要在每一日的早會通報、告知每一位只工昨天大家的工作中出現的延誤情況,起大家的注意並指示怎樣改善的方法,只有這樣員工才會感覺到間題的嚴重性,工作時才會格外的注意,有意識的加以改善。
班组长的培训课件课件PPT
鼓励员工分享工作经验和技巧,促 进班组整体水平的提升。
持续改进
不断优化工作流程和方法,提高工 作效率和质量。
工作激励与奖惩
目标激励
设定明确的工作目标,激励员工努力 完成工作任务。
奖励机制
惩罚措施
对违反规定或工作不力的员工采取适 当的惩罚措施,促进员工自律和责任 心。
建立合理的奖励机制,对表现优秀的 员工给予适当的奖励和激励。
定期检查员工工作进度和 完成情况,及时发现问题 并指导解决。
现场指导
在工作中发现问题时,及 时进行现场指导,帮助员 工改进工作方法和技能。
反馈与沟通
及时向员工反馈工作情况, 听取员工的意见和建议, 促进工作改进。
工作总结与改进
工作总结
定期对班组工作进行总结,分析 工作成果和不足,提出改进措施。
经验分享
质量标准与要求
总结词
班组长应明确质量标准和要求,确保班组成员在生产过程中严格遵守,以提高 产品质量。
详细描述
班组长应了解并掌握产品的质量标准和要求,确保班组成员在生产过程中严格 遵守。同时,班组长应关注生产过程中的细节和质量问题,及时发现并纠正不 合格品,提高产品质量和生产效率。
安全事故与处理
总结词
团队建设
团队文化培育
营造积极向上的团队氛围, 培养员工的团队意识和合作 精神。
团队能力提升
通过培训和指导,提高团队 整体能力水平。
团队沟通协作
促进团队内部的有效沟通和 协作,形成良好的工作合作 关系。
团队激励与关怀
运用激励手段激发团队成员 的潜力,同时关注员工的工 作状态和生活情况,给予关 怀和支持。
05 班组长自我提升与发展
个人素质提升
责任心
持续改进
不断优化工作流程和方法,提高工 作效率和质量。
工作激励与奖惩
目标激励
设定明确的工作目标,激励员工努力 完成工作任务。
奖励机制
惩罚措施
对违反规定或工作不力的员工采取适 当的惩罚措施,促进员工自律和责任 心。
建立合理的奖励机制,对表现优秀的 员工给予适当的奖励和激励。
定期检查员工工作进度和 完成情况,及时发现问题 并指导解决。
现场指导
在工作中发现问题时,及 时进行现场指导,帮助员 工改进工作方法和技能。
反馈与沟通
及时向员工反馈工作情况, 听取员工的意见和建议, 促进工作改进。
工作总结与改进
工作总结
定期对班组工作进行总结,分析 工作成果和不足,提出改进措施。
经验分享
质量标准与要求
总结词
班组长应明确质量标准和要求,确保班组成员在生产过程中严格遵守,以提高 产品质量。
详细描述
班组长应了解并掌握产品的质量标准和要求,确保班组成员在生产过程中严格 遵守。同时,班组长应关注生产过程中的细节和质量问题,及时发现并纠正不 合格品,提高产品质量和生产效率。
安全事故与处理
总结词
团队建设
团队文化培育
营造积极向上的团队氛围, 培养员工的团队意识和合作 精神。
团队能力提升
通过培训和指导,提高团队 整体能力水平。
团队沟通协作
促进团队内部的有效沟通和 协作,形成良好的工作合作 关系。
团队激励与关怀
运用激励手段激发团队成员 的潜力,同时关注员工的工 作状态和生活情况,给予关 怀和支持。
05 班组长自我提升与发展
个人素质提升
责任心
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
对您来说,企业是个什么地方?
• 学习的地方; • 个性、能力发挥的地方; • 谋生的利益共同体; • 人际关系的地方; •– 班组和班组长 – 管理和激励 – 如何做好班组长工作? – 如何报告? – 如何解决问题?
管理是什么?
• 管理的定义:
通过他人达到组织目的的一系列活动;
P
P A
P A D
C
P A D
C
A D
D C
C
持续
提升
如何接受任务?
• 主管叫您时:
– 用有朝气的声音立刻回答; – 不要闷不作声的走向主管; – 不要使用“干什么”,“什么事”等同级
用语回答。 – 带上记事本,以便随时记下主管的指示。
• 记录主管交代事项的重点:
– 具有核对功能; – 备忘和检查工作; – 避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。
行为
新的需求 需求被满足
需求未满足
行为
新的需求 需求被满足
自我认识在转折中的变化
内部化
自我认识
最小化 无法行动
转折开始
资料来源: Kubler-Ross 1975
抑郁
寻找解释 检验
接受现实
激励方案
长期激励 短期激励
基本工资 福利
浮动固定化
半年奖励 浮动工资
内容
– 班组和班组长 – 管理和激励 – 如何做好班组长工作? – 如何报告? – 如何解决问题?
• 正确理解命令:
– 不清楚就问清楚,但切忌使用反问句? – 尽量具体化地向主管确认; – 让主管把话说完后,再提意见和疑问; – 使用6W、2H来理解。
什么是6W? ----------------------
1、什么事?(WHAT) 2、什么时候?(WHEN) 3、在那里?(WHERE) 4、对象是谁?(WHO) 5、什么目的?(WHY) 6、那些选择?(WHICH)
– 让主管了解计划的内容,籍此请主管确认一些重 要事项;
– 请主管指示和审核计划,并认可。
• 管理是方法,也是一种制度;是科学,也是艺术; • 管理就是解决问题!
管理的三层境界
• 做事难; • 做人难; • 管物难; • 管事难; • 管人难; • 营造环境比管人更难!
管理的三层境界
人
权
事
责
物
行
计划 执行
管理风格
命令式
授权式
管理者决策
员工决策
吩咐
吩咐/说服 参考
参与
委托
您的绩效建立在什么基础上?
• 提高生产效率
– 提高生产效率是指在同样的条件下,通过不断地创新并挖掘员工生产积 极性、改进操作方法和管理流程,生产出更多更好的高质量的产品
• 降低生产成本
– 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。
• 生产现场管理
– 安全:防止工伤和重大事故,包括监督员工严格按照操作规程操作等, – 人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训, – 设备保养, – 生产现场的卫生、班组的建设等。
领导坐标
高
对人的关心
9 1, 9
9,9
8
7
6
5
5, 5
4
3
2
1 1, 1
9, 1
低1
2
3
4
5
6
7
8
9高
对生产的关心
低
班组长的常见类型
• 生产技术型; • 盲目执行型; • 大撒把型; • 劳动模范型; • 哥们义气型。
如何开展工作?
P --计划
A --改正 再执行
D --执行 C --检查
如何开展工作?
– 办事要公道, – 关心部下, – 目标明确, – 准确发布命令, – 及时指导, – 需要荣誉。
班组长工作的意识
• 自觉工作的意识; • 客户意识; • 团队与合作意识; • 竞争意识; • 学习意识; • 创造性开展工作的目标意识
班组长工作的基本守则
• 比上级期待的工作成果做得好; • 懂得提升工作效能与效率的方法; • 一定在指定的期限内完成工作; • 工作时间,集中精神,专心工作; • 任何工作都要用心去做; • 对上司交办的工作要注意有反馈; • 要有防止错误的警觉心; • 做好整理整顿; • 要有不断改进工作的意识; • 养成节约费用的习惯。
如何作好班组长工作
• 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握:
– 对下代表经营者的立场, – 对上代表生产者的立场, – 对待直接上司既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场;
• 了解领导的期望值 :
– 准确理解领导的指示, – 了解领导的风格, – 让领导了解你;
• 了解下级对你的期望值:
班组长的基本职能1
认知教育 日常管理
认识企业 认识基本管理概念 角色与自我认知
人员管理 设备管理 物料管理 方法管理 环境管理
班组长的基本职能2
机能管理
管理技巧
合理化建议与小组活动 自我成长与前途规划
质量管理 成本管理 交期管理 安全管理 士气管理
发掘问题 分析问题 改善问题 团队沟通 员工问题处理 人际关系
• 班组长是班组中的生产、行政负责人, 一般由主管指派或由群众选举经主管
批准产生。
班组在企业中的地位
• 班组是企业生产经营活动的基本单位; • 班组是企业管理的基础; • 班组是提高职工素质的基本场所; • 班组是激发创意、解决问题的团队。
班组长的作用
• 提高产品质量
– 质量关系到市场和客户,班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的 产品而努力。
工作环境
态度
工作者
积极性 工作技能 知识
开始工作
工作过程
适应性 关系
结束工作
工作流程 工作工具
工作组合 工作组织
工作方法
管理机制
态度第一
知识 是什么?
态度
愿意干
技能 怎么干?
马斯洛的“需求理论”与激励要素
个人 实现 尊重需要 归属感
安全感
生理需要
荣誉 发展 奖励 福利 工资
需求的基本模式
需求未满足
如何做一个出色的班组长
供内部演示 2004年03月30日版
内容
– 班组和班组长 – 管理和激励 – 如何做好班组长工作? – 如何报告? – 如何解决问题?
班组和班组长
• 班组是为了共同完成某项生产(工作) 任务,而由一定数量的操作人员或工 作人员在有统一指挥、明确分工和密 切配合的基础上所组成的一个工作集 体.
什么是3H? ------------------------1、怎样办?(HOW) 2、多少数量?(HOW MANY)
内容
– 班组和班组长 – 管理和激励 – 如何做好班组长工作? – 如何报告? – 如何解决问题?
有效的报告方法
报告对象
直接上级是您的报告对象! 除非直接上级指示
报告时机
• 做好计划时: