如何做好质量管理工作ppt课件

感悟
好的产品源于好的质量文化；
好的质量文化一定是基于好 的企业文化。
做好每一个产品离不开现场的每一 个人 员工。
观念导读语
你的观念决定你的行动 你的行动决定你的习惯 你的习惯决定你的性格 你的性格决定你的命运
观念 行为 习惯
性格
命运
执行力差的五大原因及解 决方法
ZHAOJUN
大部分企业家都认为公司执行力差是员工能 力和态度的问题，这种观点是不对的。执行 力差是现象，管理不善才是 本质。外企执行
改善前30%不良品率
问题:
台钻在钻4×φ2.5排气孔时
产生的毛刺由仪表车床车内孔毛
刺未去除干净，在去毛刺时刮伤
密封面导致进气时排口气孔漏气。
改善后零不良品
方法: 1、设计更改由原来排气孔4×φ2.5mm
更改为6×φ2mm； 2、工程部设计专用钻孔夹具，以保证精
度。
案例(二)
手阀阀门座
改善前
问题: 阀门座总长不够导致
想干，不一定去干； 会干，不一定能干好； 认真，不一定能做对； 说得对，却做不对。
检讨
每周例会必须检讨、总结一周来的工作计
划完成情况；发生的问题。
必须互相监督、指正、学习，批评与自我
批评；
不断总结教训，将好的经验和心得体会与
大家分享；
制定纠正措施，不解决问题、不到达效果
不放过！
团队意识 团队合作
行动
— 降低设计/更改、制造过程中批量
质量事故的发生次数；
— 降低内部质量成本； — 坚持质量改善和固化； — 坚持质量持续改进。
团队绩效是衡 量团队成员
（管理者）的 唯一标准。
质量是如何走向灾难的
问题隐藏起来——能力问题 问题不了了之——态度问题 问题越来越多——作风问题 问题越来越大——智慧问题 直到企业没有问题——企业死了！
公司没有明确的能够落实的战略规划， 没有明确的管理战略机制， 甚至没有年度规划及目标， 使员工得不到明确的指令； 还有就是公司政策经常变，策略反复改，再
加上信息沟通不畅，使员工们很茫然，只好 靠惯性和自己的理解和方法去做事。这就使 员工的工作重点和公司脱节，公司的重要工 作不能执行或完成。
无法进行装配。
改善后
方法: 控制凸轮的转速,自动车床
上增加行程传感器保证每 次准确送料到位。
重视基础
把质量意识活动，如“人人都是经营者”、 “5S”、“标准化作业”、“持续改进”、 “质量改善”等活动纳入绩效考核。
将岗位员工培训从规划→实施→检查的工 作落实到各部门、车间和班组。
过程控制，作业标准化
力强是现象，有提高员工执行力的机制才是
本质。实际上可以这样认为： 个别员工 执行力差是能力的问题；公司整体执行力差 就是管理的问题！
执行力差的五大原因
1、员工不知道干什么！ 2、不知道怎么干！ 3、干起来不顺畅 ！ 4、不知道干好了有什么好处 ！ 5、知道干不好没什么坏处 ！
1、员工不知道干什么
三不放过原则
1、找不到具体责任人不放过； 2、找不到问题的真正原因不放过； 3、问题得不到解决不放过。
敢于面对问题的本质
有事就找人 没有不对的事 只有不对的人
解决问题三种措施
紧急措施 过渡措施——（临时措施） 根治措施——（永久措施）
明确责任
— 详细的岗位描述，明确职责权限； — 合理的责任指标； — 清晰的流程和各过程的链接、接口关系。
质量管理5大问题意识
1、发现不了问题，就是最大的问题； 2、“事”是人的“镜子”，“员工”是 “干部” 的镜子； 3、掩盖问题，就是制造危机； 4、重复发生的问题就是作风的问题； 5、ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ有问题，就没有机遇。
东莞市金文华数码科技有限公司
质量人员的基本素质要求
教练≠老师
— 走起来能发现问题并能快速地解决问题； — 站起来能讲，能正确的指导并激励培训员工； — 坐下来能写，能将问题分析的前因后果整理成
2、不知道怎么干
外企的员工入职后一般都要经过严格的培训，几年 前外企流行招聘非医药专业的大学生做代表，但是 正式上岗前都要把产品知识烂熟于胸，都要经过1-2 周的销售技巧培训，以后每年都有规定时长（如40 小时/每年）的培训。 。 当然，这里面还有一个比较普遍的深层次原因 ，就是中高层领导管理方法和能力的问题，自己都 不知道怎么干，就没法对下面的人说清楚，总监说 不清，经理也说不清，最后是真正执行的最底层不 会干，有苦说不出。
执行
必须坚持计划的严肃性，我们是在工作， 不是在做游戏；
要清楚做事情不是容易的，需要坚持和较 劲，必须达到计划的效果；
必须坚持“3现主义”，现场办公，现物、 现场改善。
把事情做正确
战略成就未来， 细节决定成败
执行中的困惑
1、目标是什么？ 2、为什么干？ 3、如何干？ 4、如何干好？
“执行过程”为什么不“力”
记录，形成文件或报告，有效地指导每个员工
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(管理)人员工作中的指标
— 不能做到，就是智慧不足； — 感到困难，就是能力不够； — 感到麻烦，就是方法不对。
管理人员常犯的通病
1、眼高手低，只知其理，不善其行； 2、虎头蛇尾，不善始善终； 3、敷衍，表面功夫、拖延、松散、马虎； 4、做无用功和负额劳动；重复工作，没有 抓到重点； 5、做事不到位，做事总欠缺一点； 6、“三胡”现象——胡弄、胡干、胡说。
如何做好质量管理 工作研讨会
编制：赵军
品牌是企业的灵魂 质量是企业的尊严!
警示与配合
— 手机振动 — 会后讨论 — 会场安静
质量工作的方向
创造价值—降低质量成本和损失、减少浪 费；
市场就是彻底的价值主义—价格要最低， 质量要最好；
脱离创造价值的工作就是失去了方向—浪 费。
质量工作的目标
— 降低客户投诉次数；
角色定位 — 以客户为中心[自己的顾客是谁？] — 以服务为导向[自己的服务对象是谁？]
为什么要干？（目的）
只有知道为什么干的道理和原因， 您才能找到干的动力！
工作开展方式
计划 P
行动 A
执行 D
检讨 C
周计划
做正确的事
1、每周制定下周的工作计划； 2、计划的项目必须是符合公司现状，必须是清 楚做事的目的和目标，不能为了做事而做事； 3、计划必须是经过大家评审通过的； 4、计划的方法就是按照“5W1H”。
把纠正措施落实到位； 分工与协作，互相帮助； 遇到问题多问5个“为什么？” 要把事情做到位，正确的条件是什么？
成功=意愿+行动+持续
不良品展示架
问题不解决坚决不放过，不良品不撤离
不良品展示架
问题不解决坚决不放过，不良品不撤离
质量改善看板
质量改善，永无止境！
案例(一)
手阀活塞
4×φ2.5
6×φ2