(运营管理)广告原理与运作规律
0503新闻传播学一级学科简介
0503新闻传播学一级学科简介一级学科（中文）名称：新闻传播学（英文）名称：Journalism and Communication一、学科概况新闻传播学是研究新闻学、传播学及其它新闻传播现象的学科。
19世纪末和20世纪初，新闻学分别在德国和美国的大学作为一门学科讲授。
传播学作为一个学科，则首先出现于20世纪四、五十年代的美国，后被世界各地普遍接受。
我国新闻学科创建的起点，是1918年10月北京大学新闻学研究会的成立，传播学则是在20世纪八十年代开始兴起。
1997年，我国新闻学和传播学组合成一个一级学科，称为“新闻传播学”。
在信息全球化和传播技术日新月异的背景下，传播交流的影响力举足轻重：构建社会现实，交流公共话题，影响人们的现实感知，改变人际交往和关系。
传播既是国家软实力的体现，也是国家战略的重要构成部分，本学科的重要性因而愈加凸显。
本学科目前所呈现的状况是：1.培养具有思考和创造能力的高素质新闻传播人才，其重要性和迫切性超过以往任何时候；2.随着大量新问题、新现象的出现，新闻传播学原有的内涵外延及其学科建制，面临新的调整和规划；3.学术基础逐渐厚实，研究水平大为提高，一批训练有素且具备国际对话能力的中青年学者已成为中坚力量。
本学科未来的发展将呈以下主要趋势：1.重新理解和认识新闻、传播、媒介等等概念及其与人类社会的关系，由此将导致整个学科发生新的多方面的变化；2.在人才培养和专业设置上，将不再是以媒介本身作为划分的唯一依据，而以传播内容或其他新的尺度为依据重新规划专业类别，以适应媒体融合或多媒体传播的需要；3.以全球传播的视野，深入全面研究中国新闻传播的历史、实践、体制与观念，提出有独创性的理论观点，努力建立既有中国本土特点，又有普遍意义的传播理论话语，这将是未来五到十年学术研究的主要目标。
二、学科内涵1.研究对象本学科以人类社会信息传播为对象，从功用、关系和人类生存三个维度，研究不同形态和类型的社会信息传播与人类社会的关系。
《网店运营与管理》6-网店搜索引擎优化
网店的SEO主要升网店在淘宝网内的搜索排名，主要通过优化店铺宝贝标题、类目、属性、 上下架时间等来获取较好的排名，从而获取淘宝网搜索流量。
6.1
淘宝网的自然搜索规律
• 6.1.1 淘宝网自然搜索的原理 与搜索引擎的工作步骤
收藏量和加购量从侧面反映了网店或商品的受欢迎程度。收藏率是收藏人数与访客数的比值； 加购率是将商品加入购物车的人数与访客数的比值。淘宝收藏率和加购率的提升，意味着网店转 化率有提升的潜在动力，也会提升网店或商品的排名。 （9）上下架时间
在淘宝网，商品即将下架时会获得排名提升和更多的展示机会，这就是为什么要慎重设置商品 上下架时间的原因。不同商品上架要分时段，这样才可以保证商品在一天的不同时段都有展示。 在交易高峰时段，卖家最好能在线提供服务。一般情况下，一天中淘宝网的交易高峰有三个时间 段：9：00—12：00，14：00—17：00，20：00—22：00。
第6章 网店搜索引擎优化
本章知识框架
淘宝网的自然搜索 规律
淘宝网自然搜索的原理 与搜索引擎的工作步骤
影响商品排名的因素
淘宝网自然搜索的原理 淘宝网搜索引擎的工作步骤
影响网店权重的因素 影响商品权重的因素
网
店
搜
索
优化商品标题
引
擎
优
化
关键词的类型 关键词的来源 商品标题的优化
按照买家搜索的特征分类 按照竞争程度和搜索量的不同分类
属性关键词是指商品的风格、材质及颜色等与属性相关的词语。例如，对于服装来说，风 格属性关键词包括“淑女”“校园”“韩版”等，材质属性关键词包括“纯棉”“蚕丝”等。
• 6.2.1 关键词的类型
1. 按照卖家搜索的特征分类
《品牌运作管理》复习重点
《品牌运作管理》复习重点品牌运作管理是指企业通过管理和运营品牌，实现品牌价值最大化的过程。
在竞争激烈的市场环境下，品牌运作管理成为企业提高竞争力和市场份额的重要手段。
以下是《品牌运作管理》的复习重点。
一、品牌定位策略品牌定位策略是品牌建设的核心，确定品牌在目标市场中的定位，为市场营销活动提供指导。
品牌定位策略包括目标市场分析、竞争对手分析、差异化定位策略等内容。
二、品牌形象塑造品牌形象是消费者对于品牌的整体认知和印象。
品牌形象塑造需要通过品牌视觉形象、品牌口碑传播和品牌故事等方式，使消费者对于品牌有深入的了解和认同。
品牌形象塑造要与品牌定位相一致，同时重视创新和差异化。
三、新产品的品牌扩张新产品的品牌扩张是指企业在已有品牌的基础上，通过推出新产品来扩大品牌范围和市场份额。
新产品的品牌扩张需要考虑产品与品牌的契合度、市场需求、竞争对手等因素，同时要保持品牌一致性和品牌价值。
四、品牌传播与推广品牌传播与推广是品牌运作的重要环节，通过有效的传播和推广可以提高品牌知名度和认知度。
品牌传播与推广包括广告、公关、促销等多种手段，需要根据目标市场、媒体选择和传播效果等因素进行策划和实施。
五、品牌维护与管理品牌维护与管理是保持品牌长期竞争力的重要环节。
品牌维护与管理包括保护品牌声誉、处理品牌危机、监测市场反馈等内容。
有效的品牌维护与管理可以提高品牌忠诚度和消费者满意度。
六、国际品牌运作管理国际品牌运作管理是指企业将品牌推向国际市场，实现全球化经营的过程。
国际品牌运作管理需要考虑目标市场的文化差异、竞争环境、政策法规等因素，同时要保持品牌在不同市场的一致性和连贯性。
七、数字化品牌运作管理随着互联网和电子商务的快速发展，数字化品牌运作管理成为品牌运作的重要趋势。
数字化品牌运作管理包括网络品牌塑造、社交媒体传播、数据分析等内容，需要借助科技和信息技术提高品牌的市场响应能力和竞争力。
总结：《品牌运作管理》的复习重点包括品牌定位策略、品牌形象塑造、新产品的品牌扩张、品牌传播与推广、品牌维护与管理、国际品牌运作管理以及数字化品牌运作管理等。
传媒经营与管理
传媒经营与管理新闻事业：是“新闻机构及其各项业务活动的总称”.它是由报社、通讯社、广播电台、电视台、新闻期刊社、新闻电影制片厂等专门机构，运用报纸、广播、电视、新闻图片、新闻期刊、新闻电影等传播媒介进行的新闻传播活动。
媒介产业：（media industry）又称传媒产业，是信息产业和文化产业中的一个重要分支，其中有报社、报业集团、通讯社、出版社（集团）、电台、电视台、广告公司等。
经营：最初之义是经始营造，即度量、谋划、运作、建造之意。
据此延伸的一般意义，是指依据一定的原则进行谋划和运作来获取利益的活动。
管理：所谓管理，就是在一定的社会制度等外部环境中，一个组织为了实现其目标，由管理者对组织内部资源进行计划、组织、领导、控制，促进其相互配合，以取得最大效益的动态过程。
传媒经营与管理：就是根据媒介市场的总体情况确定自身发展的战略目标，运用传媒的人、财、物以及其他社会资源，通过计划、组织、领导和控制等手段，实现媒介社会效益和经济效益最大化的过程。
传媒经营管理是一个动态的活动过程，它贯穿于传媒运营的多个环节。
社会效益、经济效益、决策职能：决策是管理者针对出现的问题或机会而作出的解决方法的抉择计划职能：是确定组织的阶段性目标后安排其实现方式的一种管理行为，此处的阶段性目标是指组织目标在时间上的分解。
组织职能：组织这个职能就是围绕组织结构这个主题而设计、运作、变革。
它为计划的落实提供保证。
也可以说，组织负责“组织”的计划的实施。
指挥职能：社会组织建立后，使之发挥作用，这就是指挥的职能。
控制职能：控制是在组织运作中进行监督，并根据监督情况修正运作方式和目标本身以使组织有效实现其目标的过程。
协调职能：协调是指企业内外的一切工作都要互相配合，保持整体平衡，不发生重复、脱节的问题。
协调包括内部协调和外部协调。
激励职能：激励就是采取举措满足员工的需要以使其为组织运作更加有效而努力奉献。
目标管理；从形式上看，目标管理是一种程序和过程，它使组织中的上级与下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的依据和标准。
广告学概论笔记
《广告学教程》笔记倪宁版中国人民大学出版社第一章广告概述一、名词解释 1、广告：是广告主为了推销其商品、劳务或观念，在付费的基础上，通过传播媒体向特定的对象进行的信息传播活动。
2、广告活动：是指广告信息传播的全部过程，包括广告内容、表现方式、运作行为以及所产生的效果。
5、市场营销组合：企业在特定时期和特定环境下，针对目标市场实施市场营销战略，就要运用各种策略手段，组合成一个系统化的整体营销策略，以实现经营目标。
市场营销组合是企业经营活动的重要组成部分。
6、广告学：是研究广告活动的过程及其规律的科学，包括广告传播的演进、广告运作的基本原理和规则、广告活动的管理等多方面的内容。
广告学是伴随着产业革命、现代广告活动的出现而产生的。
最早创立于美国，真正成为一门独立的学科是在20世纪初，代表人物是美国西北大学心理学家狄尔·斯科特。
二、简述 1、广告活动的特点及其内容。
⑴特点：①是一个动态的过程；②是不断发展变化的；③是一个相辅相成的构成体系。
⑵内容：①进行广告调查；②制定广告计划；③创作广告作品；④传递广告信息；⑤测评广告效果 2、企业与广告活动的关系。
⑴企业要加快产品更新换代的步伐，积极使用新技术，以便提高广告传播的质量和力度。
⑵广告也能对企业产生一种反推力，激发企业加固核心竞争力，以得到更强有力的广告诉求点。
三、论述1、广告的意义和基本特性。
⑴意义：广告是一种特殊的信息传播活动，这种传播活动要为企业的经营服务，有助于企业实现自己的营销目标，是企业诸多营销传播工具的一种。
⑵基本特性：①广告主明确；②付费传播；③非人际传播；④特定的信息内容；⑤说服的方式；⑥传播对象具有选择性。
2、广告的影响和作用（99年）。
⑴广告对企业经营的影响和作用：①沟通产销信息，促进商品销售；②激发竞争活力，推动企业发展⑵广告对消费者的影响和作用：①提供商品信息，帮助选择消费；②刺激和引导消费，影响消费观念变化⑶广告对社会文化事业发展的影响和作用：①促进大众传播媒体发展；②美化市容环境，丰富文化生活 3、试述广告学与市场营销、新闻和公共关系学的关系。
广告学概论
第三篇 广告主体与客体
第七章 第八章 第九章 第十章 第十一章 第十二章
广告主体 广告信息 广告媒体 广告客体 广告效果的测定 广告管理
第四篇 国际广告
第十三章 国际广告及海外广告业
第一章 广告概论
本章要点及学习要求 第一节 广告的概念 第二节 广告的分类 第三节 广告学的研究对象及研究方法 第四节 广告环境
思考题 小结
目录
第二节 广告的分类
一、按照广告诉求方式分类
理性诉求广告：广告通常采用摆事实、讲道
理的方式，通过向广告受众提供信息，展示 或介绍有关的广告物，有理有据地进行论证 接受该广告信息能带给他们的好处，使受众 理性思考、权衡利弊后能被说服而最终采取 行动。如家庭耐用品广告、房地产广告等较 多采用理性诉求方式。
思考题 小结
目录
本章要点及学习要求
广告是现代社会生活不可缺少的一个部分，是一种特殊的 信息传播现象，对人们的生活和商业组织、大众传媒等有 关的组织机构产生了广泛而又深刻的影响。要认识与研究 广告，就必须首先深入地理解和掌握广告的概念，把握广 告的基本性质、特征，了解广告的分类，并对广告学的研 究内容和研究方法形成初步的认识，对广告环境的概貌特 别是中国目前的广告现状能有一个总体的了解。本章对上 述有关要点进行了阐释和简要介绍。
思考题 小结
目录
第一节 广告的概念
二、历史上有代表性的广告概念
·１８９０年以前，西方社会对广告较普遍认同的一种定义是：广告是有关商品或服 务的新闻（ Ｎｅｗｓ ａｂｏｕｔ ｐｒｏｄｕｃｔ ｏｒ ｓｅｒｖｉｃｅ）。
·１８９４年，阿尔伯特·拉斯克(Albert D. Lasker)认为：广告是印刷形态的推
《网店运营与管理》7-网店推广和营销
淘金权益中心“权益投放”入口
7.2
站内推广
•常见的站内营销推广方式
7.2 站内推广
7.2.1 站内流量来源
网店流量主要分为站内流量和站外流量两大类。站内流量指由淘宝网本身带来的流量，是卖家
主要的流量渠道，主要分为免费流量和付费流量。站外流量是指从淘宝网以外的其他互联网平台获 取的流量，如在微博、微信、论坛等站外媒体获取的流量。
配五件商品。 （2）搭配套餐的总价要低于单
个商品原价的总和。 （3）搭配套餐的商品关联性要强。
某网店搭配套餐活动的页面截图
7.1 店内推广
7.1.2 各种营销工具的应用
5．N元任选 N元任选是一种凑单型的新营销方法，将单
价相近的商品加入活动商品池，组成固定优惠价， 如99元任选3件，提升人均购买件数及金额。
7.2.2.2 淘宝活动的类型
2．营销活动
（3）百亿补贴。百亿补贴是指平台或 卖家在供货价基础上给买家一定的让利 以打造全网低价。“百亿补贴”现已成 为手机淘宝的一级入口，点击“百亿补 贴”入口即可进入“百亿补贴”界面。
（4）淘抢购。淘抢购是淘宝网最具特 色的限时限量闪购业务，通过限时开团的 单品打造“抢”的氛围，为买家提供质优 价廉的好货，同时帮助品牌拉动商品流量 和成交额，形成店铺日销小高峰。点击手 机淘宝一级入口页面中“聚划算”，进入 下一界面即可看到“淘抢购”的商品。
优惠券包括商品优惠券、店铺优惠券两种类型。 （1）商品优惠券。定向优惠，买家购买特定商品可凭券抵扣现金。 （2）店铺优惠券。全店通用，买家购买全店商品可凭券抵扣现金。
7.1 店内推广
7.1.2 各种营销工具的应用
2．单品宝
“单品宝”即原“限时打折”，可支持最小存货单位（SKU）级打折、减现、促销价。 针对已结束的活动，可以实现一键重启等。单品宝是淘宝网提供给卖家的一种网店促销工具， 订购了此工具的卖家可以在自己网店中选择一定数量的商品，在一定时间内以低于日常价的 价格进行促销活动。
运营管理(北信经管)
第一章概论1．什么是运营？①组织（企业）全部商业活动②主要商业活动（例如：会计用“生产运作”指代组织（企业）正在进行的主要商业活动。
）③转换过程：将资源转换为产品和服务的过程。
④一系列作业活动中增值步骤。
2．学习生产运作管理的意义①社会角度：社会财富积累、科学管理提高生产效率、社会发展。
②管理者角度：任何企业都有生产问题，是管理人员重要背景材料。
3．生产运作的概念：生产是人类社会最基本的实践活动，是创造社会财富的源泉。
4．生产：是将生产要素（投入的资源）转换为有形的和无形的输出，并产生效用的过程。
5．生产的三个阶段：传统的生产管理（亚当斯密）、科学生产管理（泰罗|勒、福特）、现代生产管理（20世纪以来）。
6．发展动因分析：一是市场需求的拉动，二是科学技术的推动。
7．生产运作管理：对生产运作过程进行规划、设计、组织与控制。
8．生产运作管理的重要作用：①企业组织内部的职能——生产运作职能：它是由与生产产品或提供服务直接相关的所有活动组成。
其实质是在转换过程中发生价值增值。
——财务职能：包括为确保有利的价格获取资源并将这些资源在组织内分配而进行的活动（预算、投资方案经济分析、资金供应）。
——营销职能：产品或服务推广、品牌建设、信息发布、市场调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进。
——其他职能：依组织的不同性质，辅助职能包括人力资源管理、产品设计与开发及工业工程等。
②企业总成本中生产与运作的花费所占比例最高。
③企业组织内部的主要职能关系——生产运作职能的重要意义在于它是真正的价值创造过程，是产生企业利润的源泉。
——市场营销是先导，运作管理处于基础地位。
——财务应当处于主导地位，生产运作管理对资金也负有管理责任。
9．生产运作管理内容：①生产运作系统的规划设计（生产资源的合理配置、建立合理的生产组织）②生产运作系统有效组织与控制（进度控制、信息控制、质量控制、成本控制、人员控制）。
10．生产运作管理实质：①有增值转化过程的有效管理。
广告学与运营管理专业
广告学与运营管理专业简介广告学与运营管理专业是以传播学、市场学和管理学为基础，旨在培养具有广告传播基本理论和实际操作能力，具备市场营销与管理知识的专业人才。
通过学习该专业，学生将掌握广告制作、广告营销、市场调研等专业知识和技能，为广告行业的发展和企业的商业运作提供全方位的支持。
专业课程广告学与运营管理专业的课程设置主要包括以下几个方面：基础理论课程•广告学原理：介绍广告学的基本概念、理论和研究方法，培养学生对广告学的整体把握能力。
•传播学：探讨传播理论和传播过程中的各种问题，帮助学生理解信息传播的原理和效果。
•市场学：研究市场经济理论和市场策略，培养学生对市场环境的分析和判断能力。
•管理学原理：介绍管理学的基本理论和管理实践，培养学生的管理思维和管理能力。
广告实践课程•广告制作：教授广告文案的撰写、广告设计和制作的基本要求和技能。
•广告策划与创意：培养学生的创新思维和广告策划能力，探讨广告创意的发展趋势和实践方法。
•广告营销：研究广告营销理论和广告传播的市场实践，培养学生的销售能力和市场营销策略。
•市场调研与分析：学习市场调研的方法和技巧，掌握数据分析和市场预测的工具和方法。
运营管理课程•品牌管理：研究品牌策略和品牌传播，培养学生对品牌价值和品牌管理的理解和运用能力。
•供应链管理：了解供应链管理的概念和基本原理，培养学生对物流和供应链的管理能力。
•项目管理：介绍项目管理的基本知识和方法，培养学生的组织和协调能力。
•数字营销：学习数字营销的理论和实践，掌握网络营销和社交媒体运营的技能。
就业前景广告学与运营管理专业毕业生可在广告公司、传媒机构、市场调研公司、企业营销部门等领域就业，从事广告策划、广告创意、市场推广、品牌管理、销售管理等相关工作。
随着互联网的发展，数字营销领域对于广告学与运营管理专业人才的需求越来越大。
此外，广告学与运营管理专业毕业生也可以选择创业或自由职业，开设广告策划公司、咨询公司或从事自媒体运营等领域。
电商运营管理的原理是什么
电商运营管理的原理是什么电商运营管理的原理是依据当前市场环境和企业发展需求，通过有效的策略规划、资源配置和团队管理，实现电商平台的良性运营，提高销售额、提升品牌影响力，并达到盈利目标。
以下是电商运营管理的几个重要原理。
一、市场导向原理市场导向是电商运营管理的基本原则，是通过深入研究目标市场，了解消费者需求和竞争对手情况，确定市场定位和目标客户群，以实现企业战略目标为导向。
通过市场导向原则，电商企业能够提供符合市场需求的产品和服务，提高销售额和客户满意度。
二、差异竞争原理差异竞争是电商企业在竞争激烈的市场中获取竞争优势的重要手段。
通过不同于竞争对手的产品特色、服务品质、价格策略等方面的差异化，吸引目标客户选择自己的产品或服务。
例如，苹果公司通过产品设计、用户体验和品牌形象的差异化，在激烈竞争的智能手机市场中取得了巨大成功。
三、资源整合原理电商运营需要整合各种资源，包括人力资源、物流资源、品牌资源、技术资源等，以提供高效的运营服务。
通过合理配置资源，进行供应链管理、库存管理和订单流程管理，提高运营效率和资源利用率。
同时，电商企业还可以通过与供应商、物流公司等合作伙伴的联动，实现资源共享和互补。
四、数据驱动原理在数字化时代，数据被视为重要的资产，对于电商运营管理来说尤为重要。
通过数据分析，了解消费者的购买偏好、行为习惯和需求变化，优化产品定位、广告投放和市场推广等决策，提高运营效果。
数据驱动也可在运营过程中进行实时监测和调整，改进运营策略，快速应对市场变化。
五、用户体验原理电商平台的用户体验是影响购买决策和用户黏性的重要因素。
通过提供良好的网站界面设计、购物流程优化、货品质量保障、配送服务等方面的提升，提高用户访问和转化率，增加用户粘性和复购率。
用户体验的改进也可以通过用户反馈和调查等方式进行，帮助企业及时发现问题和改进不足之处。
六、品牌建设原理品牌是电商企业在市场中赢得竞争的核心竞争力。
通过品牌建设，形成独特的品牌形象，提高品牌认知度和影响力，增强市场竞争力。
广告学专业课程设置
广告学专业课程设置
广告学专业通常涵盖以下课程设置：
1. 广告原理：介绍广告学的基本概念、理论和原则，探讨广告的目的、策略和效果。
2. 广告创意与设计：培养学生的广告创意和设计能力，包括广告语言、图像、色彩等方面的表达和设计技巧。
3. 广告媒介策划与管理：学习广告媒介的选择、购买、运营和评估，包括媒体策略、媒介计划、媒介购买等。
4. 市场调研与消费者行为：了解市场调研的方法和技巧，学习消费者行为研究的基本理论和应用。
5. 品牌管理与市场营销：探讨品牌建设、品牌传播和品牌管理的理论和实践，研究市场营销战略和营销传播。
6. 广告经济学与经营管理：研究广告经济学的基本原理和规律，学习广告公司的经营管理和财务分析方法。
7. 市场营销沟通：学习市场营销沟通的理论和方法，包括广告、公关、促销和直销等市场营销手段和工具。
8. 社会心理学与消费行为：了解社会心理学的基本概念和方法，探讨消费行为的心理因素和影响。
9. 广告审美与文化传播：研究广告审美的基本理论和实践，探讨广告与文化传播的关系和影响。
10. 广告法律与伦理：介绍广告法律的基本知识和法规，培养学生的广告伦理意识和法律风险意识。
运营管理知识点总结
1运营系统概念：在运营过程中,投入劳动、土地、信息、资本等资源,经过制造、运输或处理等活动，以产品或服务的形式提供给社会并引入反馈机制，致力于实现增值的运营过程构成完整的运营系统。
运营过程是一个投入—转换—产出的过程.2生产运营管理:对提供产品或服务的运营系统进行规划、设计、组织和控制。
包括服务业。
职能:运营：创造社会所需的产品和服务。
运营是核心。
财务:为组织筹措资金并合理的运用资金。
营销：发现与发掘顾客需求，将这些产品和服务送到顾客手中.作用：1生产与运作是企业价值链的主要环节2生产与运作管理是构成企业核心竞争力的关键内容。
3战略层次分为:1公司战略：发展目标、实现目的的基本途径2业务战略：企业的竞争战略3职能战略：部门的发展目标和总体规划，其目的是公司战略和竞争战略的实现。
生产战略属于职能战略层次.4运营竞争力体现在：TQCF1价格C：价格竞争的结果可能是企业会降低企业的利润，但多数会促使企业将地产或劳务的成本。
2质量Q：质量是产品或服务的一种固有特性满足要求的程度。
3柔韧F：表现在提供定制化产品或服务的能力以及快速更新工艺或技术的能力这两个方面.4速度（交货期）T：指企业在承诺交货的当日或之前提供产品或服务的能力.5新产品开发动力模式：1技术导向型动力模式:从最初的科学探索出发开发新产品，以供给的变化带动需求的产生和变化。
（青霉素)技术导向型的产品以科研—生产-销售的模式出现.2需求牵引动力模式：首先进行市场调查,了解市场需求;然后进行生产技术、价格、性能等的研究；最后根据销售预测决定是否开发这种产品.（家用电器用品)它是以市场—研发—生产—市场的形式出现。
6产品生命周期理论模型：1投入期：运营管理的重点是做好市场定位,加强广告宣传和广告推介，强调产品的新颖性。
同时改进工艺，提高效率，稳定质量，降低成本，促使产品尽快进入成长阶段.2成长期:运营管理的重点是细分市场，做好配套服务，在确保质量的前提下，提高生产能力，扩大批量。
商业运营管理及各岗位职责
运营简而言之是整个商场的运作和经营管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。
并且这些工作又须即将处理。
哪里完成，都一样执行公司的营运标准。
任何一个环节出了问题都会影响其他环节，甚至严重时会导致恶性循环；另一方面营运具有很强的时间性，错过最佳时间，则无以补救。
全体员工共同参预才干做好，惟独所有员工都能故意识自觉工作，营运的良好水准才干长久维持。
气氛，创造良好的销售业绩。
标准化、规范化的管理是衡量营运是否有效运转的重要指标。
商品进入后，对整个商场或者店铺销售的整个运营过程进行管理。
1、制度管理：制定商场日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度。
2、财务预算：参预商城的整体的运营成本费用，拟定店铺整体租金收取及租金预算。
3、决策工作：分析各项工作任务及商户的经营状况，对运营中浮现的问题提出意见及建议，解决运营中浮现的问题。
4、协调工作：协调各部门之间的关系，协调商户关系。
5、商户管理：制定管理相关规定及程序，协助商户办理进场、撤场手续，催促商户服从各项管理制度。
6、监管工作：监管各商铺运营情况，定期分类各类报告，了解员工工作表现、人员变动、掌握商户经营情况，促销活动之成果，避免浪费，改善工作流程。
7、顾客服务：巡视店铺员工提供之顾客服务态度、陈列技巧等，若有顾客投诉，细心聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，保持商场之信誉及形象。
8、促销工作：配合制定全年促销计划，执行各项促销活动，配合商城促销布置，参预讨论促销活动之推广计划及实施。
9、培训工作：对现场管理人员进行培训，如日常工作程序，商户沟通技巧等，对店铺销售人员进行基础培训，如顾客服务技巧，商品信息，安全意识等。
10、培养员工团队精神：倡导彼此信任、友好一致、团结互助、精诚合作的工作氛围。
1、商管部经理岗位职责直属部门：商管部；直属上级：分管副总；【职责】1.1 在总经理的领导下和分管副总的指导下开展工作，在职责范围内向总经理负责。
广告公司管理制度模版(4篇)
广告公司管理制度模版第一章总则第一条为规范广告公司的管理和运行，提高工作效率和工作质量，制定本管理制度。
第二条本制度适用于广告公司的全体员工。
第三条广告公司的管理制度应严格按照国家相关法律法规执行。
第四条广告公司应建立健全的内部管理机制，提供良好的工作环境和发展空间。
第五条广告公司应建立严格的岗位职责体系，明确各岗位职责和权限。
第六条广告公司应建立培训计划，提供员工持续学习和提升专业能力的机会。
第七条广告公司应建立奖惩制度，激励员工积极工作，同时对违反规定的行为进行处罚。
第八条广告公司应建立健全的信息安全管理制度，保护公司和客户的信息安全。
第二章组织架构第九条广告公司应设立总经理办公室、市场部、创意部、项目管理部、财务部等职能部门。
第十条总经理办公室负责公司的整体规划和决策，组织协调各部门工作。
第十一条市场部负责开展市场调研、客户拓展和合作洽谈等工作。
第十二条创意部负责广告策划、设计和创意制作等工作。
第十三条项目管理部负责广告项目的执行和监控。
第十四条财务部负责公司的财务管理和资金运营。
第十五条各职能部门应合理分工，建立协作机制，实现优化组织结构。
第十六条广告公司应定期组织各部门负责人进行工作汇报和交流。
第十七条广告公司应定期评估和完善组织架构，提高工作效率和响应速度。
第三章工作流程第十八条广告公司应建立规范的工作流程，明确各项工作的执行步骤和时间节点。
第十九条广告公司的工作流程可包括以下环节：需求分析、策划设计、项目执行、监测评估等。
第二十条广告公司应建立健全的进度管理制度，及时跟进项目进展情况，保证项目按时完成。
第二十一条广告公司应建立严格的质量控制制度，对项目质量进行监控和评估。
第二十二条广告公司应建立完善的项目文档管理制度，保留项目相关文档和资料。
第二十三条广告公司应建立项目评估制度，对项目进行评估和总结，改进工作方法和流程。
第四章岗位职责第二十四条广告公司应明确各岗位的工作职责和权限。
营销运营与管理主要学什么
营销运营与管理主要学什么1. 引言随着互联网的迅猛发展和信息技术的不断进步，营销运营和管理已经成为企业成功的关键因素之一。
企业不仅需要在市场上推广和销售产品，还需要对市场进行深入分析和战略规划。
本文将探讨营销运营与管理的主要学习内容。
2. 营销基础知识在学习营销运营与管理之前，了解营销的基本概念和原理是非常重要的。
营销基础知识包括市场定位、目标市场分析、竞争分析、市场调研等。
学习者需要了解市场营销的基本概念和原则，以便能够在实际工作中应用这些知识。
3. 营销战略与规划学习营销运营与管理，还需要了解营销战略与规划的方法和流程。
在制定营销战略时，学习者需要考虑企业的目标、竞争环境和消费者需求，并制定相应的市场推广策略。
此外，还需要学习如何进行市场调研和分析，以及如何评估市场竞争力和市场潜力。
4. 营销渠道管理在营销运营与管理中，了解如何有效管理营销渠道也是非常重要的。
企业可以通过各种渠道（如零售商、分销商、电子商务等）将产品推向市场。
学习者需要了解不同渠道的特点和优势，以及如何选择和管理合适的渠道，以达到最佳的市场覆盖和销售效果。
5. 市场推广与传播学习者还需要了解市场推广与传播的基本原理和技巧。
市场推广和传播是将产品和品牌推向市场的关键活动，包括广告、公关、促销、品牌建设等。
学习者需要学习如何制定有效的推广策略和计划，以及如何选择合适的推广工具和媒体，以达到最佳的市场传播效果。
6. 数据分析与市场研究在营销运营与管理中，数据分析和市场研究也是非常重要的学习内容。
通过收集、整理和分析市场数据，企业可以了解市场趋势、消费者需求和竞争对手情况。
学习者需要学习如何使用数据分析工具和方法，以及如何进行市场调研和分析，以帮助企业做出正确的市场决策。
7. 团队合作与管理学习营销运营与管理还需要培养团队合作与管理能力。
在实际工作中，营销运营与管理通常需要与不同部门和团队合作，包括销售、市场、客户服务等。
学习者需要了解如何有效管理团队，提高团队合作和协作水平，以实现企业的营销目标。
媒介经营与管理
媒介经营与管理第一节媒介经济与媒介经济组织一、媒介经济的概念媒介经济是指基于信息“公开而广泛”的传播所产生的经济活动。
要点一：信息传播的基础性作用。
要点二：“公开而广泛”的重要特征。
要点三：“经济活动”二、媒介经济组织媒介经济组织指实际担负新闻媒介运营过程中“资源补偿”和“价值增值”责任的经济和法律实体。
在我国，通常称为报社、杂志社、电台、电视台、媒介集团以及网络公司等。
媒介经济的主要组织形式：（一）由国家（政府）非营利性直接经营管理媒介，经费由国家财政支付。
（二）私营企业以营利性为目的经营媒介。
（三）国家和社会高度监控下，由私人资本集体以营利为直接目的经营媒介。
（四）在政府监控下，由国有企事业单位作为独立法人经营媒介。
第二节新闻媒介的商业模式一、新闻媒介的产品结构新闻媒介主要指大众传媒(Mass Media),即以新闻传播作为其主要社会功能的新闻媒介。
主要包括报纸、电视、广播以及互联网等。
大众媒介产品主要分为两大类；一是信息产品本身，如出版物、电影、专题片等。
二是广告服务，依附媒体。
大众传媒业在经济上实质是一个提供广告信息传播服务的服务业。
媒体的作用为“信息获知和信息沟通的渠道”功能。
1.“新闻”作为产品的价值和使用价值新闻是对新近发生的、对某一特定社会(社区)的成员有普遍影响的重要事实的报道。
新闻的使用价值在于它能够为相当数量的社会成员提供最及时、最重要的关于社会的人文与自然环境的最新变化的信息，并供其作为个人选择的依据。
信息产品包括新闻、娱乐、教育和其他实用信息等类别。
新闻学中的新闻价值主要指新闻的使用价值。
所谓“在新闻生产过程中的有效劳动”，指能够增加新闻使用价值的劳动。
新闻的价值主要体现在：(1)真实性，(2)新鲜性，(3)全面性，(4)权威性，(5)及时性，(6)独特性，(7)重要性。
2.广告服务的价值和使用价值广告服务不同于广告。
广告是一种信息，而广告服务是服务产品。
人们一般是为了获知信息，获得知识，得到娱乐，才寻求和接受传播服务的。
信息流运营考试题
信息流运营考试题通常涉及以下内容：
1.信息流广告的运作原理：这包括了解信息流广告的定义、运作方式、优缺点等。
2.用户行为分析：考试可能会要求考生分析用户在信息流中的行为，如何通过数
据和用户行为来优化广告效果等。
3.广告创意与内容策略：如何制定有效的广告创意和内容策略，以提高广告的点
击率和转化率。
4.数据分析和跟踪：如何使用数据分析和跟踪工具来评估广告效果，如何调整策
略以提高效果等。
5.平台规则和操作：这包括了解和掌握信息流平台的操作规则，如何设置和管理
广告账户等。
6.用户体验和设计：如何通过设计来提高用户体验，如何利用视觉元素和布局来
吸引用户点击广告等。
7.竞价策略和预算规划：如何制定有效的竞价策略和预算规划，以最大化广告效
果和ROI。
信息流运营考试题的具体内容可能会因考试机构、公司或行业而有所不同。
因此，建议考生在参加考试前仔细阅读考试大纲，了解考试要求和内容，以便更好地准备。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（运营管理）广告原理与运作规律第二篇广告原理与运作规律第五章广告基本原理本章要点及学习要求：广告学是研究广告活动的过程及其规律的科学，包括广告传播的演进，广告运作的基本原理和规律，广告活动的管理等方面的内容。
从内容上说，广告学是综合了多门学科的边缘学科。
本章概述广告学说的发展及定位理论，USP理论，整合营销传播原理，4P与4C的关系，认知理论，消费者行为研究等基本原理对于广告运作规律的影响和关系。
第一节广告学说的发展一、广告学及其源流多年来，学界流行着“广告是人类有目的的信息交流的产物”与“广告是商品生产和商品交换的产物”的不同观点。
这两种不同的表述分别代表了人们对广告起源问题的不同看法。
站在前者的角度看问题，广告伴随着传播技术的进步而进步；站在后者的立场找原因，广告则是因营销环境的变化而变化。
“传播”和“营销”，是广告赖以生存和发展空间中相互支撑的两个层面。
广告学的发生与广告学科体系的形成，也是这两个层面下广告传播技术的进步和广告营销功能增进的必然产物。
(一)广告学学科体系的端倪广告学的形成，既有广告作为一个单个活动的长期积累，又有广告作为一个整体运动科学运作。
广告学的形成是一个漫长的过程，有许多重要标志或参考的坐标可供人们研究和探讨。
首先，广告学作为一个学科出现，是广告活动跟人们现实生活发生紧密联系的结果。
广告伴随人类信息交流活动而产生，在商品生产和商品交换活动中得以发展。
随着广告技术的进步和大众传播媒体的成长，广告活动有了更为广阔的空间和更为丰富多彩的表现形式。
在大众媒介出现之前，广告形态和运作方式均较简单，影响的范围也较有限，广告仅仅被人们视为传播信息的方式或推销商品或观念的“技术”，称之为“推销术”。
随着科学技术的发展和大规模的商业活动的展开，古今的广告技术与大众传播媒介开始有机的结合在一起，广告功能和价值得到进一步发展。
一方面是广告术和大众传播媒介的结合，广告的功能和价值日益增强；另一方面是广告对人们日常生活和社会各个领域的影响日甚，人们开始注重对广告现象的研究和对广告规律的探讨。
其次，广告学作为一个学科出现，与广告运作规模化、规范化，并日益呈现出一定的规律性也不无关系。
(二)广告学发展步入成熟第二次世界大战以后，随着西方资本主义经济的发展，广告业得到快速发展。
广告学的研究也取得突破性进展，广告学学科体系因研究对象日益丰富而趋向完备。
首先，市场营销学和传播学被引入广告实践活动，成为广告学学科体系中新的两大理论体系。
20世纪中期，随着西方资本主义走向繁荣，营销学、传播学两门学科逐渐形成。
其中的理论和方法被杰出广告人引入广告实践，极大地增强了广告活动的有效性，从而将广告战略和方法技巧置于科学化的基础上。
至此，广告学的基本理论框架基本形成，以心理学、传播学、市场营销学的基本理论为几大支柱的广告学理论体系逐步建立起来，广告也基本完成了从其他学科中分离出来的过程，进而形成了相对独立、完整的学科体系。
其次，广告大师们对广告理论的总结，为广告学学科体系注入了更为丰富多彩的内容。
伴随广告市场的发育和广告运作环境的不断优化，一批在长期广告活动中积累了丰富经验，对广告市场情况充分了解，对广告感悟又特别深刻的广告大师们脱颖而出。
他们对广告学发展做出的杰出贡献，就是总结了一系列广告创意的理论和方法。
这些理论和方法被运用到了广告实践，不仅产生了巨大的经济效益，而且伴随着这些理论同时产生的经典创意案例，也成为广告学学科体系中最为精彩的部分。
从20世纪50年代到70年代，广告大师们创造的理论有罗素.瑞夫斯的独特销售主张；大卫.奥格威的品牌形象论；艾.里斯和杰.屈特的定位理论等。
除此之外，在这三位代表人物的前后，许多广告大师对广告学研究中不同创意流派的形成也产生了重大影响。
如广告界威廉.伯恩巴克认定广告不是科学，而是说服艺术；芝加哥广告学派之父李奥.贝纳则认为创作一个好的广告秘诀就在于找出产品本身固有的刺激，也即找出广告产品中“与生俱来的戏剧性”，这一观点对广告创作影响甚巨；詹姆斯·韦伯·杨的艺术；乔治·路易斯则通过《广告的艺术》，使“广告是一门艺术”的观点得到全面张扬；有“叛逆者创意者”之称的约翰.肯尼迪认为“广告是一种印在纸上的推销术”。
这些广告大师从不同角度对广告理论进行总结，并引起20世纪40至70年代的“创意风暴”。
再次，广告学研究向多元化方向发展，广告学学科体系的内涵和外延均得到强化和延伸。
随着新兴媒体广播和电视的相继出现，广告活动与大众传播媒体的结合更为紧密，以报纸、电视、广播、杂志为标志的四大广告媒体的形成，为广告活动提供了更为广阔的空间和市场。
如何科学地选择、运用媒体，更好地提高广告效能等问题，日益受到人们的重视。
广告媒体逐渐成为学者们重点研究的对象。
科学运用媒体的理论和方法也逐渐成为广告学学科体系不可分割的重要组成部分。
随着广告市场的扩展，对广告活动的规范管理也受到高度重视。
各国政府纷纷出台相应的政策和法规，加强对广告行业的管理。
在这一过程中，广告行业组织的作用和地位也得到加强和提升，在协调关系、行业自律、提高效率等方面发挥作用。
随着广告市场发育成熟，多角关系相对稳定，广告代理制应运而生，使广告市场的运作更加规范化。
随着研究成果的不断丰富，这些内容也成为广告学学科体系的重要组成部分。
20世纪70-80年代，随着全球经济一体化步伐加快，广告业跨地区、跨国度运作力度加大，广告理论也得到进一步发展。
如80年代，CI作为一种企业系统形象战略被广泛运用到企业的经营和管理中，并在世界范围内掀起一场令人瞩目的“形象革命”。
同时，品牌战略、品牌管理、品牌延伸、品牌维护也随着国际间的竞争加剧而逐渐成为广告运作的有机组成部分。
20世纪80-90年代，整合营销传播在中国广告界掀起波澜，尽管时至今日，人们对整合营销传播的诸多问题尚有不同看法，但整合营销传播的概念或名词在广告界已是耳熟能详。
70年代以后，广告摄影技术，计算机图文设计，制作技术，以及卫星传输技术，喷绘技术被广泛运用于广告实践。
90年代以来，被称为第五大媒体的因特网走进人们的生活，网络广告正以超过人们想象的速度迅速增长。
这又为广告研究提供了新的课题，使广告学学科体系增加了新的要素。
二、广告学的研究对象所谓广告学，是关于各种社会组织进行成功广告活动的方法和策略的学科，是对广告发生、发展的规律以及相应的广告理论的揭示。
广告学具体研究以下问题：1.广告发展的历史在广告学所涉及到的研究领域，要对广告产生、发展和演变的历史过程中每一阶段广告现象进行剖析，以探索广告发展的历史必然性。
2.广告人与广告人培养广告学要对广告活动中的主体策划者，即广告人的问题进行研究。
广告人在广告业中存在了上百年时间，对于广告人的界定、广告人的素质分析和广告人的培养，都与广告发展紧密相联，也是广告学科进一步完善的重要问题。
3.广告组织广告组织是进行广告活动的职能性部门和职业性机构的统称。
广告组织的性质、设置的必要性和内部运行机制，对于广告活动的开展都会产生直接的影响。
如何规范广告组织，使其更好地适应广告活动，成为广告学研究的重要课题之一。
4.广告计划广告活动的有序化开展，直接依赖于广告活动的计划情况。
基于广告调查围绕广告目标所制定的广告计划是广告活动的前提保证，又是检验广告成功与否的标准和依据。
界定广告计划的内容和范围，成为广告学必不可少的内容。
5.广告策略广告策略具体包括广告定位、广告创意、广告文案。
这是广告表现中的核心与灵魂。
这些问题在广告学的大学科范围，都以重要专题形式加以研究。
6.广告媒介广告是一种传播信息的活动。
在传播时，不同媒介的优缺点以及对社会公众的影响力，会对广告效果产生很重要的影响。
广告媒介分析研究，就是指对各种大众传播进行分析，以根据不同媒介的特点，选择相应的媒介或媒介组合策略，有效地传播特定的广告内容。
7.广告管理法规广告作为一种经济活动、传播活动，必须遵循相应的法律法规。
这既对广告活动本身是约束，又是对广告活动行为合法的正当保护。
在世界范围内，各个国家都陆续制定了广告法规，从宏观上管理国家的广告行为。
我国也于1995年正式实施广告法，从而使广告管理活动有章可循、有法可依。
各国广告管理法规在内容规定上不尽相同，但在具体规定上许多是具有相互借鉴意义的。
三、广告学的基本原理（一）广告学的性质广告既是一门科学，又是一门艺术，可以说广告是一门综合性的边缘学科。
它以科学开始，以艺术结束。
广告学作为一门独立的、规范的、综合的边缘学科，对于认识广告学的性质特征和学科体系具有实际意义。
主要体现在以下几个方面：1、广告学是一门综合性的边缘学科。
广告学的雏形实际上是在其他学科的母体中孕育的，广告学的形成过程，不仅是吸收其他学科研究成果的过程，也是从其他学科中逐渐分离出来的过程。
广告学的内容一开始散见于其他学科体系之中，是支离破碎，不完整的。
从其他学科分离出来的过程，也是自身体系走向完整的过程。
认识广告学学科体系形成的特殊背景及广告学发展独特的轨迹，对于正确认识广告学的性质具有十分重要的意义。
这不仅有利于认识其他学科与广告学学科体系形成过程中的地位和作用，避免忽视或夸大分支学科在广告学体系中的作用和影响，进而对把握住广告学学科体系的内涵和外延，正确认识广告学的性质具有实质性的帮助。
2、广告学是一门具有学理规范的科学。
广告学作为一门规范学科有自身发展、演变的规律。
在广告学发展过程中，其内部各有机组成部分的联系也是必然的或自然形成的。
广告理论工作者需要做的，就是发现这种规律，找到这种规律。
广告学是从20世纪初开始出现的一门边缘学科，是一门既包括社会科学，又包括自然科学性质和心理科学性质的综合性的独立学科。
在对广告学与经济学、市场学、管理学、美学、心理学、公共关系学、文学艺术等的既联系又独立的分析中，可以勾画出广告学性质的轮廓。
（二）广告学的基本原理广告学在长期的发展过程中，构建了较为完整的学科体系，并在这一学科体系的理论框架下形成了一系列的基本原理。
这些原理是在长期的广告实践中总结出来的，带有规律性或普遍性的行为准则。
经过广告人或广告大师们的理论升华后，对广告运作又具有重要的指导意义。
从广告学的发展看，广告的传播学原理也在日渐成熟，随着广告的内部和外部环境不断发生变化，广告与相关学科的联系也日益紧密。
1．广告的营销学原理广告学是市场经济发展到一定阶段的产物，广告学随着市场经济的发展而不断完善与成熟。
广告现象又是市场经济中存在的重要现象，它服务于市场经济，推动着市场经济的发展。
经济学和市场学的研究成果可直接用于广告学，而广告学理论的发展又影响到经济学和市场学的理论演变，每一次广告学理论的突破都对社会经济产生了重大影响，促使经济学和市场学对新问题、新现象的研究。