日常商务礼仪要点

合集下载

国际商务礼仪的一些要点总结(2篇)

国际商务礼仪的一些要点总结(2篇)

国际商务礼仪的一些要点总结国际商务礼仪是商业活动中的一种社交行为规范,以确保商业合作的顺利进行并维护商业伙伴关系的稳定。

在国际商务交往中,遵守适当的商务礼仪是非常重要的,它能够增进双方之间的相互尊重和信任,避免文化冲突和误解,帮助商务交流更加顺利。

以下是国际商务礼仪的一些要点总结,供参考。

1. 准备工作在与国际商务合作伙伴会面前,要做充分的准备工作,包括了解对方的文化习俗、价值观念和商务惯例等。

这样可以帮助我们更好地适应和理解对方的行为和做法,避免因文化差异而引发误解和冲突。

2.行为举止在商务场合,要保持良好的行为举止。

这包括保持礼貌、尊重他人的隐私、遵守流程和规定、避免使用不当的语言和言谈举止等。

同时要注意自己的形象和仪表,穿着得体、干净整洁,给人以良好的印象。

3. 交往礼仪交往礼仪是国际商务中非常重要的一环。

在会议和洽谈过程中,要注意使用适当的语言和沟通方式,避免使用行业术语和隐晦的语言,确保对方能够清楚地理解你的意思。

4. 礼物文化在国际商务交往中,礼物是一种常见的交际方式。

但是送礼要注意一些规范。

首先,要了解对方的文化和习俗,避免送一些在对方文化中有负面意义的礼物。

其次,要避免送太贵重的礼物,以免给对方造成困扰。

最后,要包装礼物得体,以示尊重。

5. 用餐礼仪商务用餐是商务交往中常见的场合,要注意一些用餐礼仪。

首先,要根据地区的饮食习惯,了解正确的用餐顺序和礼仪。

其次,要注意饮食的品味和选择,避免选择一些过于刺激或特别的食物。

最后,要养成良好的餐桌礼仪,比如不大声喧哗、不挑食、不随便拿取食物等。

6. 社交礼仪在商务社交场合,要注意一些社交礼仪。

首先,要主动与人交流,展示自己的关注和兴趣,但避免问一些过于私人的问题。

其次,要注意自己的言辞和态度,不要发表过激的言论或争议性的观点。

最后,要注意对他人的尊重和礼貌,避免贬低对方或冒犯对方的行为。

7. 电子邮件和电话礼仪在国际商务交流中,电子邮件和电话是非常重要的沟通方式。

商务往来中的礼仪细节

商务往来中的礼仪细节

商务往来中的礼仪细节在商务往来中,礼仪是非常重要的,它体现了一个人的教养、文化素养以及对他人的尊重。

正确的礼仪可以帮助我们建立良好的商务关系,增加商业合作的机会,下面我将介绍一些商务往来中的礼仪细节。

1.会议礼仪:会议是商务活动中常见的形式之一,参加会议时需要注意以下礼仪细节:-准时到达会议现场,并尽量提前做好准备工作;-握手问候,对与会人员致以礼貌的问候和微笑;-留意自己的言谈举止,避免过于激动或冷漠的表现;-注意言辞,表达清晰,避免使用太多的行业术语或缩略语,确保所有人都能理解;-在别人发言时保持尊重和耐心,倾听别人的意见;-做好会议纪要和总结,对会议结果和行动计划做出准确的记录。

2.商务拜访礼仪:商务拜访是一种展示公司实力和取得合作机会的重要方式,参加商务拜访时需要注意以下礼仪细节:-提前了解拜访对象的公司背景,并制定合适的拜访计划;-提前与拜访对象确认时间和地点,并准时到达;-穿着整洁得体,以展示自己的专业形象;-尊重对方的文化和习俗,避免语言或行为上的冒犯;-注意谈话的技巧,用积极、友善的语气表达自己的意见;-遵守机密和商业行为准则,保守对方的商业秘密。

3.礼品赠送礼仪:在商务往来中,礼品的赠送有助于增加关系的亲近和信任感,但需要注意以下礼仪细节:-根据对方的文化和习俗选择适当的礼品;-在适当的场合赠送礼品,比如庆祝开业、合作纪念日或节日;-确保礼品的质量和包装精美;-附上一张写有感谢和祝福的贺卡,表达自己的诚意;-在赠送礼品时,以两手奉上,表示真诚;-切勿赠送过于昂贵或过于轻飘的礼品,以免给对方造成困扰或误解。

4.商务餐宴礼仪:商务餐宴是商业场合中常见的社交活动-到达时要先为主人和长者让座;-掌握一些基本的餐桌礼仪,比如使用餐具、如何品尝食物、如何和其他客人进行交谈等;-饭后离席要向主人致意,并感谢他们的款待。

总结:商务往来中的礼仪细节是建立良好商业关系的重要因素。

通过正确的礼仪,我们可以表现出自己的专业素养和人际交往能力。

商务交谈礼仪(15篇)

商务交谈礼仪(15篇)

商务交谈礼仪(15篇)商务交谈礼仪1一、职场商务交谈中应把握的礼仪原则1、热诚和尊重的原则2、自信自律的原则3、守信宽容的原则4、平等适度的原则二、日常商务交谈中的礼节1、判断对方感兴趣的主题,然后加入2、说话中应该缓急有度说重点3、谈话的时候可千万不要过分以个人为中心,应该随时注意对方的反应4、交谈必须是平等的,交谈时要兼顾全局,不要冷落任何一个人5、在参与多人交谈时,应表现出对谈话内容兴趣很大,而不必介意其他无关大局的地方三、谈话禁忌要避免职场商务交谈中,一些不当行为要坚决避免:居高临下、自我炫耀、口若悬河、心不在焉、随意插嘴、节外生枝、搔首弄姿、讽刺嘲弄、言不由衷和故弄玄虚都是令人反感的行为。

同时,在交谈中私人感情要与工作分开,不要传播小道消息,这些留给同事们的都是一些坏印象,对同事之间的相处造成不便。

职场商务礼仪就是要奉告职场人士做一个成熟的人,了解职场商务礼仪的人更加能够处理好与同事间的关系,赢得好的人缘。

商务交谈礼仪2在日常生活中,与人交谈时要注意以下几条礼仪上的要点:交谈要细语柔声与人交谈不仅要吐字清晰,在日常生活和工作中使用标准的普通话,更重要的要避免粗声大嗓。

说实话,你又不是在黄土高坡,又不是在亘古深沟,没必要高谈阔论。

在公众场合和别人交谈之时高声喧哗是没有教养的标志,这一点你一定要注意,细语柔声,所谓有理不在声高。

交谈要善于互动与人交谈时你要注意要善于跟交谈对象互动。

互动就是形成良性的反馈。

你说的话人家爱听,人家说的话你会意会心,觉得有意思。

酒逢知己千杯少,话不投机半句多。

交谈要尊重对方礼者敬人也,那么你和别人交谈时一定要眼里有事,心里有人,懂得尊重对方。

具体而论呢,我们从谈话这个礼仪有四个不准:第一个不准,不打断对方。

第二,不补充对方。

第三不纠正人家。

第四不质疑对方。

所谓良言一句三冬暖,恶语一声六月寒。

当你说话时向人家尊严去挑衅那就比较麻烦了。

交谈要有把门的在日常生活之中老百姓有句话,说你说话嘴上得有把门的,他有些话是不能乱说的。

商务礼仪形象规范

商务礼仪形象规范

商务礼仪形象规范商务礼仪形象规范礼仪是一种用来确定人与人或者人与事物关系的一种行为方式,往往传达一种情绪,如信任,尊重,臣服,祝贺等。

下面是小编收集整理的商务礼仪形象规范,仅供参考,希望能够帮助到大家。

商务礼仪形象规范1、商务人员着装四原则:符合身份,区分场合,扬长避短,遵守惯例。

2、商务人员公务场合穿着讲究"庄重保守",常见着装有制服、套装等。

3、商务人员交际场合穿着讲究"时尚个性",常见着装有:时装、礼服、民族服装等。

4、商务人员职场穿着打扮六不准:不准过分杂乱,不准过分鲜艳,不准过分暴露,不准过分透视,不准过分短小,不准过分紧身。

5、商务人员职场中发型要求:不准染发(除白发染黑),女性发长不可过肩(过肩要盘发),男性发长不过七厘米,短不能为零,发质要整洁,避免有发屑。

6、商务人员职场中服装要求:西装三要素:色彩(深色、蓝灰黑为首选),款式(套装单排扣),面料(纯毛料);西装穿着五注意:可体整洁,内衣领子不要露在衬衣外部,拆掉西装袖口商标,领带尖在皮带上端,短袖衬衣和夹克衫一般不需配领带。

7、商务人员职场中腿部着装五不准:不准光腿,不准穿残破袜子,不穿易有异味的袜子,女性穿裙子时不能穿短袜,不准穿便鞋和凉鞋。

8、商务人员着装色彩原则:全身上下的颜色限制在三色之内,鞋子、腰带、公文包的颜色要一致(以黑色为佳)商务礼仪与职业形象礼仪形象是个体形象的外在表现形式之一,礼仪形象的高低往往反映出一个人教养、素质的高低。

维系人们正常交往的纽带前先就是礼仪形象。

在人际交往中,其外在的形态、容貌、着装、举止等始终是一种信息,在不知不觉中已经传给了对方,这些信息无疑会或好或坏地影响交际活动的全过程。

行为心理学家曾做过一个实验,证明了人们接触的头四分钟是形成人们知觉的至关重要的时间区域。

这四分钟的知觉如何,会一有影响到以后交往的一个相当长的时期,甚至影响交往的全过程。

这种知觉效应,心理学上叫“晕轮效应”。

2024年国际商务礼仪的八个要点总结

2024年国际商务礼仪的八个要点总结

2024年国际商务礼仪的八个要点总结
1. 跨文化意识:在全球化的背景下,不同国家和文化背景的商务活动增多。

了解并尊重不同文化的价值观、信仰和习俗,以避免不必要的冲突和误解。

2. 交际技巧:良好的沟通和交际技巧是成功的商务人士必备的能力。

要注重言辞的准确性和恰当性,避免使用冒犯性的语言和行为。

3. 礼貌和尊重:在商务交往中,要展示出礼貌和尊重的态度。

尊重他人的时间和意见,遵守当地的社交规范和礼仪。

4. 职业形象:职业形象是每个商务人士给他人的第一印象。

穿着得体、干净整洁,言行举止专业,能够展现出自信和信任。

5. 礼品赠送:在国际商务交往中,礼品的赠送是一个常见的做法。

要选择符合对方文化的礼品,避免赠送不当或具有争议性的礼品。

6.商务宴请:商务宴请是促进商业关系的重要方式。

在宴请他人时,要注意选择适当的餐厅和菜肴,熟悉当地的用餐习惯和礼仪。

7. 会议礼仪:在商务会议中要遵守会议礼仪的规范。

准时到达,准备充分,参与讨论并尊重他人的发言权。

8. 社交媒体礼仪:随着社交媒体的普及,商务人士需注意在网络上的言行举止。

要遵守社交媒体平台的规定和法律法规,不发表冒犯性言论或不实信息。

第 1 页共 1 页。

商务人员的仪态礼仪

商务人员的仪态礼仪

商务人员的仪态礼仪商务人员作为企业的代表,在商业交往中起着非常重要的角色。

他们的仪态礼仪不仅代表着自己的形象,也体现了企业的形象和文化。

良好的仪态礼仪能够增加商务交往的成功率,提升自己和企业的声誉。

下面是商务人员应该注意的仪态礼仪的一些要点。

1.穿着得体:商务人员应该穿着得体,根据场合的不同选择合适的服装。

穿着整洁、干净、得体的服装,能够给人留下良好的第一印象。

对于男性来说,西装是商务场合的常规装束,颜色可以选择深色系;女性可以选择正式的套装或衬衫搭配裙子或裤子。

2.注意仪容:商务人员应该保持整洁的仪容,包括发型、面部情况和手指指甲等。

头发要整齐干净,面部要保持清洁,手指指甲要修剪整齐,不留过长或是破损。

3.姿态得体:商务人员应该注意自己的姿态,保持一个得体的形象。

坐姿要端正,不要懒散或是随意,手臂不要交叉,不要摆弄餐具或者其他物品。

站姿要挺直,不要弯腰驼背,注意保持整齐的站立姿态。

4.言谈举止得体:商务人员在商务交往中的言谈举止也非常重要。

要注意自己的语速、音量和语调,保持稳重、自信的表达方式。

在与他人交谈时要保持礼貌,不要打断对方的发言,尽量避免使用粗俗的语言和口头禅。

同时,要注意肢体语言,保持适当的眼神交流和微笑,展现自己的亲和力。

5.注意用餐礼仪:商务场合中的用餐礼仪也是商务人员需要注意的一方面。

要遵守基本的用餐礼仪,如不大声嚼食物,不发出吵闹的声音,不使用手机或其他电子设备。

同时,商务人员要尽量避免使用牙签或餐巾纸等物品在公开场合清理牙齿或面部。

6.注意时间管理:商务人员要重视时间管理,按时参加商务活动和会议。

不迟到、不早退,可以提前到达会议地点等待,以体现自己的专业素养和对他人时间的尊重。

7.尊重对方文化:商务人员在与不同文化背景的人交往时要尊重对方的文化习俗和价值观念。

做到不让自己的行为和言语冒犯对方,尽可能适应对方的习惯和方式。

8.保护个人信息:商务人员在交往中要尊重对方的个人隐私,不随意询问对方的个人信息,也不泄露自己的个人信息。

商务交谈礼仪要点

商务交谈礼仪要点

商务交谈礼仪要点1.尊重对方:在商务交谈中,尊重对方是最基本的礼仪准则。

这包括尊重对方的观点、意见和权威,并给予足够的注意和关注。

尊重对方可以建立良好的合作关系,增强双方的信任和默契。

2.保持礼貌:在商务交谈中,保持礼貌是非常重要的。

这包括使用适当的称呼和语气,避免使用冷嘲热讽的言辞,并注意礼貌用语。

同时,还需要注意自己的言行举止,不要打断对方讲话,避免过于直接或过分侵入对方的私人空间。

3.准备充分:在商务交谈前,需要进行充分的准备工作。

这包括了解对方的背景信息、商业需求和利益关系,以及准备好相关的资料和数据。

准备充分可以使交谈更加顺利和有针对性,有效地传达自己的想法和意图。

4.注意语言表达:在商务交谈中,语言表达的准确性和得体性至关重要。

需要使用清晰、简洁的语言表达自己的意思,避免使用行业术语或太过复杂的词汇。

另外,还需要注意语调、语速和音量的掌控,以及避免使用过多的口头语和随意的口头承诺。

5.积极倾听:商务交谈不仅仅是自己表达观点和意见,也需要积极倾听对方的意见。

在对话中要使用眼神接触和肢体语言展示出对对方的关注和兴趣,及时回应对方的发言,并提出相关的问题和建议。

积极倾听可以增进双方的理解和共识,促进合作和解决问题。

6.控制情绪:在商务交谈中,控制情绪也是非常重要的。

需要保持专业和冷静的态度,避免情绪化的言辞或争吵。

情绪的失控可能会破坏商业关系,影响谈判结果或达成协议。

如果遇到冲突或分歧,可以采取冷静、理性的方式解决,或者推迟到另一个适当的时间进行讨论。

7.尊重文化差异:在国际商务交流中,不同国家和地区有不同的商业文化和交流风格。

在与外国人交谈时,需要了解对方的文化习俗和交往方式,并尊重对方的文化差异。

这可以帮助建立良好的国际商业关系,避免由于文化误解而导致的不必要的纠纷或困扰。

综上所述,商务交谈礼仪是商业活动中必不可少的一部分。

遵循商务交谈礼仪可以建立良好的合作关系,提高沟通效果和工作效率。

商务文明礼仪规范

商务文明礼仪规范

商务文明礼仪规范1. 仪容仪表良好的仪容仪表是给他人的第一印象。

在商务场合中,你应该保持整洁、得体的形象。

以下是一些建议:- 穿着:着装要整洁,选择合适的商务装束,避免夸张或不合适的服饰。

- 发型与面容:保持整齐的发型和清洁的面容,给人以有序和专业的形象。

- 仪态举止:保持坐姿端正,站立时保持笔直并有自信的姿态,避免过度的手势和身体语言。

2. 礼貌与尊重在商务交往中,礼貌和尊重是非常重要的。

以下是一些要点:- 打招呼:进入会议室或与他人交谈时,要主动打招呼,示意自己的到来。

- 称呼方式:使用正确的称呼,如果不确定可以使用他人的姓氏加上敬语,如"李先生"或"王女士"。

- 注意礼仪:遵守典型的社交礼仪,如说"请"和"谢谢"等,体现你的尊重和谦和。

3. 语言表达在商务交流中,语言表达要清晰、直接、得体。

以下是一些建议:- 使用正式语言:避免使用口语和俚语,保持正式和专业的语言风格。

- 清晰表达:用简洁明了的语言表达你的意思,避免冗长的句子和不必要的修饰。

- 注意语气:保持温和和平和的语气,避免使用过于激烈或侮辱性的言辞。

4. 会议礼仪参加商务会议时,应遵守一定的会议礼仪。

以下是一些要点:- 准时到达:提前安排好时间,并确保准时参会。

迟到会给他人留下不良印象。

- 尊重发言:在别人讲话时保持专注,不要打断或干扰,等待适当的时机再发表自己的意见。

- 手机使用:将手机调成静音,并避免在会议期间使用手机,这样可以避免分散注意力。

遵守商务文明礼仪规范可以提升你的职业形象,加强与他人之间的沟通和合作。

请谨记以上要点,并将其应用到商务场合中,以建立良好的商业关系。

以上为商务文明礼仪规范的内容。

参考文献:。

商务礼仪要点【精选4篇】

商务礼仪要点【精选4篇】

商务礼仪要点【精选4篇】(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的实用资料,如工作文档、教学教案、企业文案、求职面试、实习范文、法律文书、演讲发言、范文模板、作文大全、其他资料等等,想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, work plans, experiences, job reports, work reports, resignation reports, contract templates, speeches, lesson plans, other materials, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!商务礼仪要点【精选4篇】在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等。

商务人士注意事项

商务人士注意事项

商务人士注意事项一、商务沟通和见面礼仪。

1、商业交往,要有时间观念。

A.工作时间内沟通,提前三天打电话预约;B.提前5分钟到达;C.把握沟通时间,不要太长;D.打电话提前准备,只说重点,沟通最好三分钟内;F.接通电话,先确认对方是否方便,比如“某某处长,你好!不好意思打扰了,您现在方便听电话吗?”;G.无论是节假日还是工作时间,客户未接来电,及时回复。

2、邮件礼仪。

A.标题不要空白,要简短、能真实概括全文;标明邮寄方;B.一封邮件针对一个主题;C.回复时需修改标题,不要一长串;D.主题不要出现错别字、不通顺之处;E.开头结尾要有问候语;结尾需要署名;F.签约信息需要简明得体。

3、会议礼仪。

根据那你在会议上的地位选择座次,或者按照会议安排的座位入座。

要先让上司、顾客先入座,自己再坐下。

如果碰到紧急情况,需要接电话,那么就要友善提醒,并起身到会议室外或者低头用手捂住话筒部分轻声接答。

4、沟通要点,少说多听。

有同理心,给别人想得到的,听被人想说的,问对方想答的,说对方想听的;不打断别人;不补充对方;不纠正对方;不质疑对方;真心赞美。

5、与领导沟通。

A.起身站立;B.语言温和,不可锋芒毕露、咄咄逼人;也不可哗众取宠、低三下四;C.谈话过程,注意倾听,及时了解领导的意思,不要答非所问;D.把握交谈的时间,不要让领导感到疲劳;F.不要咬文嚼字、不要使用领导听不懂的术语;G.寻找自然活泼的话题,让领导充分发挥自己的意见,可以适时进行补充、赞美领导。

6、与同事沟通A.平等互惠,彼此尊重;B.把握尺度,避免不当的伤害;C.坚持原则和底线,维护自己的正当权益;D.切勿将责任推给被人,或者满腹牢骚,背后议论别人;F.勿趋炎附势,拉帮结派;G.勿年少轻狂,过分表现自己。

7、与客户沟通。

A.柔声细语,使用普通话;B.认真倾听,并适时给出回应,比如,点头赞成客户观点,用“嗯”“是的”“您说得对”等简单的词语应和客户;另外,要适时提出关键问题或意见、感想,以配合客户的表达。

商务礼仪基础知识(9篇)

商务礼仪基础知识(9篇)

商务礼仪基础知识(9篇)商务礼仪基础知识(精选9篇)商务礼仪基础知识篇1商务礼仪大概有以下七个方面的礼,有些礼仪简洁而不失一分身份,有些礼仪则富有原则性,有些礼仪则要照顾别人的禁忌。

一、握手礼仪握手是一种礼仪,但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。

一般说来,握手往往表示友好,是一种交流,可以沟通原本隔膜的情感,可以加深双方的理解、信任,可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励,也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。

团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。

握手的次数也许数也数不清,印象深刻的可能只有几次:第一次见面的激动,离别之际的不舍,久别重逢的欣喜,误会消除、恩怨化解的释然等等。

二、仪表礼仪仪表礼仪包括4点:化妆的原则、化妆禁忌、服饰及其礼节、白领女士的禁忌。

三、举止礼仪(1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。

举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。

按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。

(3)在顾客面前的行为举止。

四、谈吐礼仪在商务活动中,谈吐礼仪主要表现在善用交际用语,不用令人讨厌的行为,不犯损害个人魅力的错误,切记社交十不要。

五、交谈礼仪交谈是商务谈判活动的中心活动。

而在圆满的交谈活动中,遵守交谈礼仪占十分重要的作用。

六、会面礼仪商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象非常重要,说一个日常生活中的事,一个年轻的小姐与一位先生握手,有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌,相反表现的却是不懂礼貌,没有见过世面、不够落落大方。

七、电话礼仪电话礼仪包括五个方面,首先是及时接电话;其次,确认对方;接着,讲究艺术;然后,调整心态;最后,用左手接听电话,右手边准备纸笔,便于随时记录有用信息。

关于商务交谈的礼仪知识

关于商务交谈的礼仪知识

关于商务交谈的礼仪知识关于商务交谈的礼仪知识(精选3篇)关于商务交谈的礼仪知识篇11尊重对方,谅解对方在交谈活动中,只有尊重对方,理解对方,才能赢得对方感情上的接近,从而获得对方的尊重和信任。

因此,谈判人员在交谈之前,应当调查研究对方的心理状态,考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响,做到多手准备,有的放矢。

交谈时应当意识到,说和听是相互的、平等的,双方发言时都要掌握各自所占有的时间,不能出现一方独霸的局面。

2及时肯定对方在谈判过程中,当双方的观点出现类似或基本一致的情况时,谈判者应当迅速抓住时机,用溢美的言词,中肯的肯定这些共同点。

赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。

当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后,会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来,陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感,进而十分微妙地将心理距离接近。

当对方赞同或肯定我方的意见和观点时,我方应以动作、语言进行反馈交流。

这种有来有往的双向交流,易于双方谈判人员感情融洽,从而为达成一致协议奠定良好基础。

3态度和气,语言得体交谈时要自然,要充满自信。

态度要和气,语言表达要得体。

手势不要过多,谈话距离要适当,内容一般不要涉及不愉快的事情。

4注意语速、语调和音量在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。

交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。

在特定的场合下,可以通过改变语速来引起对方的注意,加强表达的效果。

一般问题的阐述应使用正常的语调,保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

商务交谈要素声音大小:全场听得见,声音有强弱变化。

讲话速度:快慢适中,约100~120字/分钟。

音调变化:配合面部表情,根据内容改变。

善于提问:能打开僵局和沉默,善于诱导启发和提出话题。

措辞格调:通俗易懂,深入浅出,避免粗俗和咬文嚼字。

幽默处理:通过语言反常组合构造幽默意境,营造谈话气氛,调动对方情绪。

国际商务礼仪十篇

国际商务礼仪十篇

国际商务礼仪十篇国际商务礼仪篇1一、仪表礼仪选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增加自己的魅力。

服饰及其礼节,要留意时代的特点,体现时代精神;要留意个人性格特点;应符合自己的体形。

二、举止礼仪(1)要塑造良好的交际形象,必需讲究礼貌礼节,为此,就必需留意你的行为举止。

举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避开各种不礼貌、不文明习惯。

(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻小扣门,然后站在门口等候。

按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经仆人允许,不要擅自进入室内。

(3)在顾客面前的行为举止☆当观察顾客时,应当点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。

同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

☆在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟识的,也不要任意摩挲划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

☆在别人(仆人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾。

☆要用乐观的态度和温柔的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要仔细听,回答时,以“是”为先。

眼睛看着对方,不断留意对方的神情。

☆站立时,上身要稳定,双手安放两侧。

三、谈吐礼仪(一)交际用语初次见面应说:幸会探望别人应说:访问等候别人应说:恭候请人勿送应用:留步对方来信应称:惠书麻烦别人应说:打搅请人帮忙应说:烦恳求给便利应说:借光托人办事应说:拜托请人指教应说:请教他人教导应称:赐教请人解答应用:想请教赞人见解应用:高见归还原物应说:奉还求人原谅应说:包涵欢迎顾客应叫:光顾老人年龄应叫:高寿好久不见应说:久违客人来到应用:光临中途先走应说:失陪与人分别应说:告辞赠送作用应用:雅正。

(二)推销的语言1、推销语言的基本原则⑴以顾客为中心原则;⑵“说三分,听七分”的原则;⑶避开使用导致商谈失败语言的原则;⑷“低褒感微”原则;⑸通俗易懂,不犯禁忌原则。

商务宴请礼仪以及基本礼仪要点

商务宴请礼仪以及基本礼仪要点

商务宴请礼仪以及基本礼仪要点1.邀请与回复当你决定邀请客户或合作伙伴参加商务宴请时,要给对方留出足够的时间进行准备并做出回应。

在发送邀请函时,应知道对方的饮食偏好和任何食物过敏情况,以便提供合适的菜肴。

2.穿着得体商务宴请中的穿着应以专业形象为主,要适应不同的场合和文化背景。

尽量选择合适的商务服装,并注意保持整洁、干净。

3.准时到达4.用餐礼仪在商务宴请中,要遵循一些基本的用餐礼仪。

首先,等待主人指引坐席。

当主人或客人起身时,你也应该起身。

在就座时,用餐刀和叉应该放在合适的位置上。

用餐时,要适量地饮食,不要吃得过多或过少。

当你说话时,请尽量避免嘴里含食物。

5.谈话技巧在商务宴请中,除了饮食之外,适当的谈话也很重要。

与客户或合作伙伴交谈时,要注意以下几点:保持自信和积极的态度,避免争论和不必要的争执;倾听对方的意见,不要打断或中断他们;表达你对他们的兴趣和尊重,并尽可能保持话题的多样性。

6.酒精饮品的适度饮用在商务宴请中,饮用酒精饮品要谨慎。

如果你喝酒,要适度饮用。

过量饮酒可能会影响你的判断力和行为举止,对商务合作产生负面影响。

7.感谢与回顾商务宴请结束后,要向主人表达感谢之情,并在合适的时候写一封感谢信。

在信中,可以回顾商务宴请的内容和讨论的重点,并再次表达对对方的赞赏和尊重。

总之,商务宴请礼仪是商务活动中不可或缺的一部分。

遵循基本礼仪原则,包括邀请与回复礼仪、穿着得体、准时到达、用餐礼仪、谈话技巧、酒精饮品的适度饮用以及感谢与回顾等,可以帮助你在商务宴请中展示出专业、尊重和合适的形象。

商务礼仪接待的基本要求要点_日常商务接待礼仪

商务礼仪接待的基本要求要点_日常商务接待礼仪

商务礼仪接待的基本要求要点_日常商务接待礼仪商务礼仪是人在商务交往中的艺术,比如索取名片:索取名片一是要能取过来,二是要给对方留下一个好的印象。

为帮助大家学习方便,小编收集整理了商务礼仪接待的基本要求,希望可以帮助您,欢迎借鉴学习!目录商务礼仪接待的基本要求一、商务室外接待1、接待准备对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

2、及时接待主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。

客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

3、接待礼节接到客人后,应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的'城市、欢迎您来到我们公司等等。

然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。

注意送名片的礼仪:当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句请多关照。

你想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:如果您方便的话,能否留张名片给我?作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。

4、交通工具的安排迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事。

5、日程安排主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动的计划、日程安排交给客人,并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。

考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。

商务礼仪:商务场合的仪态和礼仪要点

商务礼仪:商务场合的仪态和礼仪要点

商务礼仪:商务场合的仪态和礼仪要点引言商务礼仪是在商业场合中行为规范和社交礼节的总称。

在职场中,良好的商务礼仪能够增强个人形象、提升职业发展,并且有助于建立良好的工作关系。

本文将介绍商务场合中的仪态与礼仪要点。

一、外貌与着装1.外貌:保持整洁的形象非常重要。

注意个人卫生,保持清洁、整齐的发型和修剪整齐的指甲。

2.着装:适当地穿着正式和得体的服装,根据不同场合选择合适的服装风格。

避免过于暴露或不恰当的穿着。

二、言谈举止1.礼貌待人:对他人表现出尊重和礼貌,在任何情况下都要保持友善和谦虚。

2.言语注意:避免使用粗俗、冒犯性或带有贬损意味的语言,保持严肃而专业。

3.注意声音和语速:讲话时要清晰、有力,声音适中。

语速不要过快或过慢,以免给人不耐烦的感觉。

4.姿态和动作:保持端庄的坐姿,举止得体而自然。

避免做出过于夸张或粗鲁的动作。

三、社交礼仪1.表示尊重:称呼对方正确的名字并使用合适的敬语。

注意细节,如握手时要与对方用力度相当。

2.交谈技巧:听取他人意见,并给予认真的回应。

避免话题过于个人化或具有争议性。

3.幽默感:虽然幽默可以缓解紧张气氛,但要谨慎使用,并确保你的幽默不会冒犯到他人。

4.礼物赠送:在特殊场合可以赠送礼物,礼品应简洁大方、符合对方喜好。

四、会议和商务宴请1.准时出席:在商务活动中准时到达是一种表现职业素质和尊重他人时间的方式。

2.注意会议礼仪:遵循公正、文明和专业的原则发言。

认真倾听他人发言,避免插入过多的个人观点。

3.懂得溜须拍马:对于商务宴请,适时地赞美和感谢对方的款待,但不要过于过度。

五、跨文化商务礼仪1.研究目标国家文化:在跨文化交流中,了解目标国家的商务礼仪和文化背景非常重要。

2.尊重差异:接受并尊重其他国家和地区的习俗、信仰和价值观念,在与他人互动时展示开放和包容性。

结论遵循商务礼仪有助于在商业场合中建立良好的形象和关系。

通过保持整洁外貌、恰当着装,注意言谈举止以及社交礼仪等方面的技巧,我们能够提升自己的职业发展并与他人建立良好的工作关系。

日常商务礼仪常识

日常商务礼仪常识

日常商务礼仪常识日常商务礼仪常识在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,下面就一起来了解一下日常商务礼仪常识吧。

日常商务礼仪常识1商务礼仪用于商务场,涉外场合和第一次见面。

它以庄重、保守为主。

不同于社交礼仪以展示个人魅力为主。

它的基本原则是“尊重为本、行为规范和善于表达”。

(尊重为本:不迟到、不打断对方讲话、不在客人面前吸烟以及场合上“不过分表现自我,给每一个人平等的展示机会等等;行为规范:符合礼仪要求;善于表达:即便不懂商务礼仪,但通过语言表达,能让对方感觉到对对方的尊重)。

一、接待客人请吃饭1、选择酒店遵循“吃环境、吃特色、吃文化“的原则,根据不同的客人,选择不同的酒店。

2、选择酒店要注意附近的交通状况,最好不选择在单行线及不便于停车的地方,如果选择了,应事先通知对方。

3、在门前迎接客人时若主人与客人地位相仿,主人可不走下台阶,若是长辈或领导需要降阶相迎。

4、左手迎宾:引导客人进入房间时,领导或长辈走在右前方;右手送客:送客时领导或长辈走在左前方。

5、介绍客人时,熟悉双方的人要主动担当介绍人。

在介绍过程中,客人,长辈,上级及女士有优先知情权,他们被后介绍。

6、伴随客人或长辈来到电梯门前时,如有人开电梯则客人先行,如无人开电梯则接待者先行,并按电梯按钮。

乘电梯时禁止吸烟。

7、排座次时主人坐在对着门的位置,右手边为第一主宾,左手边为第二主宾,第一主宾右手边为第三,第二主宾左手边为第四宾,依次排座。

8、点菜时主人不可放弃权力,不问客人客人吃什么,要问客人吃什么。

9、敬酒不劝酒,请菜不夹菜。

10、吃自助餐时,遵守少量多次的原则,不要给客人带菜,更不许剩菜。

11、注意沾酱菜的吃法,不可咬一口后接着蘸酱。

12、通常欧美国家的人不吃动物内脏,不吃宠物。

13、此外吃饭时不谈让人产生不良联想的话题。

可以谈艺术、建筑、电影、历史、文学、时事、音乐等等。

商务礼仪有哪些

商务礼仪有哪些

商务礼仪有哪些商务礼仪是指在商务活动中,遵循一定规范和规则,表现出得体的行为举止和谈吐风度,以达到增进人际关系、促进合作、建立信任等目的的行为准则。

下面是商务礼仪的主要内容。

1. 穿着干净整洁:商务活动中的穿着要给人以正式、尊贵的感觉,不得半信半疑。

在选择服装的时候要注意细节,不要选择过于花俏的服饰。

对于男性,应穿正式的西装,衣服干净、襟带平整;女性可以选择工装、套装,但不得穿得过于暴露。

2. 语言礼仪:在商务活动中,语言的表达方式一定要得体。

不要在公开场合使用不文明或带有攻击性的语言。

遇到听者提出的问题,应尊重并给予适当的回答。

3. 礼貌待人:礼貌是了解商务活动的任何人都需要遵守的规则。

在与业务伙伴交流时,要用面带微笑的语言和态度,尽可能避免争执和冲突,从而更好地建立和睦的商业关系。

4. 了解礼物的选择:在商务活动中,礼物的选择和送礼时间都有许多的规则。

为了表达谢意和尊敬,礼物应该具有相应的象征意义。

但同时,礼物的价值也不能太高,以免被人误解为贿赂。

在选择礼物时,应选择适当的价格和功能。

5. 用餐礼仪:在商务活动中,用餐礼仪也是不容忽视的。

要注意餐桌礼仪,例如节制饮食,不吃嘴里含糊的食物等等。

同时,遵守餐桌上的基本礼仪规则也是重要的,如不说话同吃,起碗小心,用手取菜,不吃太吵的食物等等。

以上就是商务礼仪的一些基本要求和指导,每个人都应遵守,才能展现良好的形象,在商务活动中取得成功。

除了以上提到的基本要求外,还有一些其他的商务礼仪要点,如下:6. 准时与认真:准时是商务活动中令人尊重的一个重点。

我们要对会议时间和地点做好准备,准时出席,并认真聆听演讲。

同时,在谈判、合作等场合,我们也要认真分析问题并提出自己的观点,以证明自己的专业素养和细心程度。

7. 尊重文化差异:在国际商务活动中,常常会涉及到不同文化背景的企业之间的合作。

在这种情况下,我们需要尊重彼此的文化差异,避免因为误解而导致不必要的冲突和障碍。

简述商务礼仪的主要内容

简述商务礼仪的主要内容

简述商务礼仪的主要内容简述商务礼仪的主要内容商务礼仪的主要内容有以下几点:一、仪表礼仪(一)选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。

(二)服饰及其礼节1、要注意时代的特点,体现时代精神;2、要注意个人性格特点3、应符合自己的体形二、举止礼仪1、要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。

举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

2、到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。

按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。

3、在顾客面前的行为举止:当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。

同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

4、在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的`东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

5、在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。

☆要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。

眼睛看着对方,不断注意对方的神情。

6、站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背在背后,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。

当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。

7、要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。

不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等。

这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

需要说明一点的是:人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。

商务交谈礼仪要点

商务交谈礼仪要点

商务交谈礼仪要点1.仪容仪表:在商务交谈中,仪容仪表是打开第一印象的关键。

要注意穿着得体、整洁,并避免过于花哨或暴露的服装。

同时,注意个人卫生和形象,保持良好的体态和姿势。

2.礼貌与尊重:在商务交谈中,保持礼貌和尊重对方是非常重要的。

要注意使用恰当的称呼,避免使用不当的亲昵方式称呼对方。

尊重对方的意见和观点,避免打断或争论。

3.用语得体:在商务交谈中,要注意用语得体,避免使用粗俗或冒犯性的语言。

使用正确的礼貌用语,如“请”、“谢谢”、“不好意思”等,以展示你的教养和尊重。

4.注意非语言交流:除了言语交流外,非语言交流也是商务交谈中的一个重要方面。

注意你的面部表情、姿势和手势,确保它们与你的言辞保持一致,并传达出你的专业性和自信。

5.倾听和表达:商务交谈中的倾听和表达能力是非常重要的。

倾听对方的观点和需求,确保你理解对方的意思,并回应相关问题。

同时,能够清晰、有条理地表达自己的观点和想法,以便对方能够理解和接受。

6.避免私人话题:在商务交谈中,要避免私人话题,尤其是敏感的话题,如政治、宗教和个人隐私等。

保持话题的专业性和正式性,增强商业交流的效果。

7.注意时间管理:商务交谈中,时间是宝贵的资源。

尽量准时到达约定的商务会议,并注意会议的时间安排。

合理使用时间,避免无谓的拖延和不必要的延伸。

8.尊重文化差异:商务交谈往往涉及到不同国家和文化背景的人。

尊重不同的文化差异,了解对方的文化礼仪习惯,并尽量避免任何可能会冒犯对方的行为或言语。

9.表达感谢和赞赏:商务交谈中,要学会表达感谢和赞赏。

对对方的合作和贡献表示感谢,并给予真诚的赞美。

10.保持积极态度:在商务交谈中,保持积极、乐观的态度能够提升合作氛围,增加商业交流的效果。

遇到问题时,要尽量寻找解决方案,并积极推动合作进展。

通过遵守以上商务交谈礼仪要点,您将能够建立良好的商业关系并取得更好的商业合作效果。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

日常商务礼仪要点
以下是日常商务礼仪要点的总结,希望能对你有所帮助。

1、办公室问候礼仪
(1)在办公室,你应该主动问候经过你办公桌的人。

不管他们是同事还是老板,都应该平等对待。

看到有人不打招呼就经过是非常不礼貌的。

至于你周围的同事和那些更熟悉你的人,你应该保持礼貌和友善的态度。

无论你早上进入公司,中午吃午饭或晚上离开公司,你都应该打招呼,永远不要“消失得无影无踪”。

②、电梯遇到老板时,要主动大方地迎接他,不宜躲闪或假装没看见。

如果只有你和老板在电梯里,你也可以谈论一些普通的事情或者只是打个招呼。

万一他的反应很冷淡或者根本不冷,那么你所需要做的就是礼貌地打招呼。

最好不要在电梯里和老板谈论生意,以免让人讨厌。

在拥挤的电梯里,如果没有人说话,最好不要说话。

如果你遇到一位同事向你打招呼,或者你的眼神相遇,你应该点头、微笑,甚至在适当的时候做出回应。

视而不见是最重要的事情。

当老板问候你时,你应该礼貌地回答“是的,老板”,“是的,先生”。

(3)、离开办公室时,应记得向主管汇报,询问是否有任何命令后再离开。

对老板来说,要礼貌周到,如果靠近他的身边,要站起来打招呼;然而,通常彼此熟悉的同事不需要受到限制,可以用他们理解和喜欢的方式互相问候。

(4)彼此非常熟悉或得到对方允许的同事可以直接称呼自己的名字,但无论如何,他们不应该在工作场所称呼对方的昵称或绰号,如“帅哥”、“美女”或“郝先生”。

因为这些术语包含笑话的意思,这让人觉得不庄重。

同时,他们不应该用令人厌恶的词来称呼别人,如“亲爱的”、“大哥”等。

(5)当有人打电话给你时,他们应该立即回复。

即使他们在接电话,他们也应该放下听筒,告诉他你住在哪里接电话。

他们过会儿会来。

不要留待以后解释,以免增加麻烦和误解。

(6)如果有人坐在办公室里进来,他们应该站起来吗?它什么时候必须站起来?
当下列人进来时,你应该站起来:
当顾客(男性和女性)进来时;
职位比你高的领导人;
和你职位相同的女主管。

然而,如果她因为工作需要经常进出你的办公室,那就另当别论了。

当一个女人在合适的时候进出会议室时,只有坐在她旁边(尤其是左边)的男人接受挑战并为她服务,帮助拉开椅子,而坐在其他座位上的男人仍然可以坐下。

当贵宾离开餐桌时,无论他是男是女,他都不应该让贵宾独自离开餐桌。

他应该有人陪同。

2.电话礼仪:
(1)打电话前做好准备:做好心理准备,情绪高昂;考虑电话的一般内容,如果你害怕错过电话,那么把主要内容写下来作为备忘录;电话旁边应该有笔和纸用来录音。

(2)拨完电话后,你应该先打招呼,然后问对方:是某个单位和个人。

在你得到一个明确的答案后,你可以注册你的公司和你的个人名字。

(3)、如果对方帮你找个人听电话,这时,打电话的人应该拿着听筒,不能放下听筒去做其他事情。

(4)当你说“有人不在这里”时,你不能“点击”然后挂断电话。

相反,你应该说“谢谢,我过会儿再打过来”或者“如果方便的话,请告诉”或者“请告诉他回来后给我回电话”。

“我的电话号码是.”
(5)如果你拨错了号码,你应该向对方道歉,“对不起,我拨错了号码”,你不能粗鲁地关掉电话。

(6)如果对方被要求记录你的电话,要有耐心,不要问,‘你准备好了吗?’“为什么这么慢!”
(7)打电话时,你应该对着麦克风说话,不要太大声或太低,说话要有节奏,表达要清晰、简洁、清晰,吐字要清晰。

你不应该矫揉造作地说话。

(8)、在给单位打电话时,应避免刚上班或工作时间快,因为接电话的人不耐烦。

家庭电话应该在午餐、晚餐或晚上打,但不要太晚或在午睡时间打。

(9)、通话应简单明了,重要内容可向对方简要描述一遍,以便确认。

(10)、不要拿起公司电话谈论私事,更不允许在工作时间用电话和亲友聊天。

(11)、打完电话后,应该友好地互相感谢:“抱歉打扰你,抱歉,谢谢你在百忙之中接我的电话”,或者“我很高兴和你说话,谢谢,再见”。

3、接听电话的礼仪
①、将军铃响了,你应该及时接电话。

铃响了四次后再去接是不礼貌的。

拿起电话时,你应该说,‘抱歉让你久等了。

(2)拿起话筒后,你应该打招呼
(3)再次自我介绍。

我能帮你什么吗?
(4)仔细听对方电话的内容。

当听电话时,你应该说“是,好”等等,让对方觉得你在认真听,不要轻易打断对方。

(5)如果对方没有找你,那么你应该礼貌地要求对方“等一下”。

如果你找不到打电话的人,你可以自动提供一些帮助,“你需要我告诉他吗?”
(6)、如果对方要求电话记录,应立即拿出纸和笔进行记录。

电话记录:谁,谁,什么,为什么,在哪里和什么时候打电话。

(7)、打完电话后,应该等对方挂断后再挂断比较好,不要急着挂断很长时间,即使对方声音下降,也要挂断。

不要把电话挂得太大声,以免让人觉得不礼貌。

(8)遇到错误的电话号码时要有礼貌。

不要说,‘拐弯抹角有什么不好’
(9)、接听电话时,尽量不要做其他事情,如中途有事,必须走开,那么时间不应超过30秒。

4.名片交换的礼仪
(1)有必要养成检查持卡人是否有名片的习惯。

提交名片的方法是将所有手指放在一起,用拇指轻轻握住名片的右下方,这样对方就可以拿走了。

用双手递给顾客,并将名片上的文字指向顾客。

(2)双手拿名片。

拿名片时,轻轻地读出对方的名字,以便对方能正确确认。

如果你念错了,记得说对不起。

拿到名片后,把它放在你的卡座里。

(3)同时交换名片时,可以用右手提交名片,用左手拿起名片。

(4)、不要无意识地玩弄对方的名片。

(5)不要当场在对方的名片上写笔记。

老板在的时候,不要交名片。

除非你的老板交出名片,否则你不能交出。

(7)赠送名片的礼仪:站起来,面带微笑走向对方,用右手或双手握住或面对对方,并以胸高的水平送出名片。

同时,应该说“请多保重”、“请多提建议”和“希望今后保持联系”等。

与此同时,当给许多人送名片时,他们应该受到自上而下或由近及远的对待。

(8)接受名片的礼仪:站起来,上前说“谢谢”。

然后,一定要用你的右手或双手郑重地接过对方的名片,拿在你面前,然后再念一遍对方的名字。

最后,你应该在对方面前把你的名片放在你的持卡人或包里,然后交出你的名片。

禁忌:用左手拿着,拿完后不要看,不小心放好,不要把名片还回去,等等。

5、礼仪的介绍:
互相介绍时,我们应该先介绍地位较低的一方,然后介绍地位较高的一方,即先介绍主人,再介绍客人。

首先介绍那些职位低的人,然后介绍那些职位高的人。

先介绍男人,然后介绍女人;先介绍年轻一代,然后介绍年长一代。

首先介绍个人,然后介绍集体。

如果你不知道你介绍的人的名字,你应该问你介绍的人“请问你叫什么名字?”否则,万一失败,会很尴尬。

最好说,‘请允许我介绍你’或者‘让我介绍你’,‘请允许我介绍我自己’
先问候男人,先和女人握手。

举起手来,五指并拢,向被介绍人伸出手,不要指指点点。

当有人介绍你时,你应该微笑或握手并点头。

如果你坐着,你应该站起来。

6、握手礼仪:
(1)在会议和会谈中,双方介绍后,可以握手问候。

那些靠得很近的人可以在握手时互相问候,甚至长时间握在一起。

在正常情况下,只需轻轻握住它,但年轻人应该稍微向老年人倾斜,地位低的人向地位高的人倾斜,双手握住对方的手以示尊重。

当一个男人和一个女人握手时,他经常只是轻轻地摇女人手指的一部分。

老朋友可能是例外,除非有特殊原因,不要坐下来和别人握手,但是如果两个人坐在一起或对面,稍微和他们的前辈握手。

(2)主人、长者、地位高的人和妇女应首先握手。

当客人、年轻人和地位低的人见面时,先向他们打招呼,当对方伸出手来时,再握手。

许多人同时握手,小心不要交叉。

这个男人应该在握手前脱下手套和帽子。

握手时,用双眼看着对方,微笑着问候对方。

不要看第三个人握手。

但是根据西方传统,德高望重的人和女人可以戴手套握手。

作为一个主人,有必要积极、热情、及时地握手,这样可以增加亲密感。

7.“高位”和“低位”的区别
远离入口的地方是上面的座位,远离入口的地方是下面的座位。

右边是上面的座位,左边是下面的座位。

如果接待室既有靠墙的沙发,也有不靠墙的沙发,则靠墙的沙发应用作座椅。

无论你进入接待室、办公室还是顾客家,都不要坐在上面的桌子上。

当三个人坐在沙发上时,不要坐在两端,而是坐在中间,这样会显得落落大方,增加谈话的吸引力。

以上是日常商务礼仪要点的总结。

谢谢你的阅读。

相关文档
最新文档