旅行社风险管理论文
旅游业的风险管理研究
旅游业的风险管理研究旅游业是全球性发展较快的一个行业，也是一个拥有较大挑战性的行业。
旅游业涉及到的范围极广，从行前旅行计划，到旅游目的地的选择，再到行程的实施和回访评估等环节，风险都可能会存在。
为了更好地管理风险，我们需要对旅游业的风险进行深入的研究。
一、旅游业的主要风险旅游业的风险主要包括安全风险、卫生风险、自然灾害风险以及旅游目的地政治环境和社会安全环境的不确定性等方面。
1、安全风险安全风险是旅游业中最为常见的风险，主要来源于游客自身和目的地国家的安全问题。
游客自身的安全问题可能包括健康状况、身体上的弱点以及经济状况。
而目的地国家的安全问题主要包括犯罪率、恐怖活动、疫情爆发、食品安全等问题。
2、卫生风险旅游业的卫生风险主要来自于传染病的传播、环境卫生问题和旅游交往等方面。
普通感冒、流感、腹泻等疾病不可避免地会在旅游中感染到游客，如疫情和传染病爆发则会对旅游业产生影响。
3、自然灾害风险自然灾害是旅游业中可能产生的另一个灾害。
例如，洪水、地震、火山爆发、海啸等自然灾害可能导致游客和本地居民的人身损失和财产损失。
4、目的地国家政治环境和社会安全环境的不确定性目的地国家的政治环境和社会安全环境的不确定性会给来自国内外的游客带来外在冲击，这可能会导致很多游客从为行程开始就丧失留下的愿望。
游客对于某些国家的安全形势和社会治安问题的担忧也会影响游客选择的目的地。
二、旅游业风险管理的重要性随着旅游业在全球各地的发展，旅游业管理面临的风险也相应增加。
旅游业的风险管理实验已经成为一个不可避免的重要研究领域。
通过风险管理，旅游业可以更好地预测可能出现的风险，进而采取有效的预防和应对措施，从而保障了游客的旅行安全和游客的旅游体验，有效地维护了旅游业的生产和运营秩序。
在旅游业风险管理中，为了更好地控制风险，我们需要从以下几个方面入手：1、风险识别在风险管理中，首先要进行风险识别和评估。
通过分析旅游业中存在的风险类型、风险来源、风险等级、风险评估、风险管理措施等内容来建立风险管理框架，对旅游业中的风险进行系统化的梳理和评估。
如何应对旅行社安全风险
如何应对旅行社安全风险旅行社安全风险的应对措施旅行社作为旅游行业的重要组成部分，为广大游客提供了丰富多样的旅行服务。
然而，随着旅游业的快速发展，旅行社面临着各种安全风险，如交通事故、自然灾害、恐怖袭击等。
为了保障游客的安全，旅行社应采取一系列有效的应对措施，以减少安全风险的发生。
本文将探讨如何应对旅行社安全风险，并提出相应的解决方案。
一、提高安全防范意识首先，旅行社应加强员工的安全意识培训，确保员工了解各种安全风险，并知道如何应对。
培训内容可以包括紧急救援知识、应对突发事件的应急预案、自我保护技巧等。
此外，旅行社还应组织模拟演练，让员工在实际情境中学习和运用相关知识和技能。
二、完善安全管理制度旅行社应建立健全的安全管理制度，明确各项规章制度，并制定相应的操作流程。
例如，建立旅游车辆、船只、酒店等服务设施的检查和维护制度，确保设施安全可靠；组织定期的安全检查，及时发现和排除安全隐患；制定游客接待和安全监控措施，确保游客的人身安全。
三、合理规划旅游线路旅行社在制定旅游线路时，应考虑当地的安全情况和风险因素。
避免安全风险较高的地区和季节，选择相对安全可靠的旅游景点和交通工具。
此外，根据不同的游客需求和健康状况，为游客提供合适的旅游选择，避免过度劳累和身体不适。
四、与相关机构合作旅行社应积极与相关机构合作，建立紧密的合作关系，共同应对安全风险。
例如，与当地公安机关、消防部门和医疗机构建立联系，及时获取安全信息，并在紧急情况下获得支持和救援。
与保险公司合作，为游客提供旅行意外险等保障，以应对可能发生的意外情况。
五、加强信息安全保护随着互联网的普及，旅行社的信息系统安全问题也越来越重要。
旅行社应加强对网络系统的保护，建立健全的信息安全管理体系，确保游客的个人信息和支付信息的安全。
加密客户信息，限制员工权限，定期备份和更新系统数据，防止信息泄露和黑客攻击。
六、提供紧急援助和救济面对突发事件和意外事故，旅行社应具备迅速反应和处理的能力。
旅行社风险管理
旅行社风险管理摘要：由于自然力和非自然力的作用，旅行社存在着大量的经营风险。
各种经营风险的存在，不仅会给旅行社带来收益上的损失，甚至还会造成企业的破产。
因此,经营风险的管理便成为旅行社经营管理活动中的一项重要内容。
关键词：经营风险，预警机制,运作流一、对旅行社的风险识别风险识别是将旅行社企业面临的各种不确定因素一一鉴定出来。
这需要对旅行社企业自身经营的状况，所在市场的情况，所处的法律、政治、文化和社会环境等有深入的认识和了解，同时也要求企业自身有明确的经营战略。
风险的识别应当进行有效的分类,能够全面地认识企业的风险并进行分析，是进行风险管理,建立企业内部控制体系的基础.（一)旅行社风险识别的界定风险识别，是旅行社风险管理的重要内容。
由于风险是旅行社经营活动中可能发生的某种损失，因此，旅行社风险识别应从损失原因、损失对象、损失单位和损失数量这四个方面入手考虑。
（二）旅行社经营风险识别的方法主要有以下两种：1、财务报表分析法财务报表分析法，是旅行社通过对资产负债表、损益表和现金流量表的研究与分析，以识别经营风险的一种方法。
2、风险调查分析法风险调查分析法，是旅行社通过现场观察和请教专家获得各种信息，以识别经营风险的一种方法.（三）旅行社经营风险的评价对旅行社经营风险的评价，应从质和量这两个方面进行。
风险有两个基本要素:一是负面性的特征;二是负面性实现的可能性。
负面性的特征，涉及的是经营风险质的问题；而负面性实现的可能性，涉及的是经营风险量的问题,要用数学方法加以评价。
1、负面性的特征风险负面性的特征风险负面性的特征,指的是旅行社经营活动中经营损失或不利事件的性质特点。
它从本质上说明负面性是什么类型的损失。
比方说，旅行社经营活动中可能面临的收入损失、企业市场形象的损失、企业信誉上的损失市场占有率的损失、等等一系列的损失。
由于旅行社产生的损失各不相同，风险负面性的特点所以也是不尽相同的。
2、负面性的范围风险负面性的范围，指的是旅行社在经营活动中的不利事件或经营损失发生的程度及其分布情况。
旅行社旅客旅游过程中风险管理
旅行社旅客旅游过程中风险管理摘要：近几年，旅游的人数一年比一年多，旅游社的数量也一年比一年高。
旅行社作为游客旅游的一种重要途径，旅行社的业务也变得多种多样。
但是相对的，旅行社在旅行过程中的承担的风险也在增加，但我国旅行社制度还存在缺陷，旅行在现实中存在风险分析不足，现对其进行风险分析，为旅行社的经营提供参考，提高旅行社的风险管理水平。
关键词：旅行社；风险分析；风险管理；1旅行途中风险因素现如今旅行社负责的旅行活动涉及因素较多，可将旅游过程安全分为饮食安全、住宿安全、交通安全、游览和娱乐安全以及一些违规风险。
旅游过程安全是旅游者在旅游活动中最为常见的安全问题，（1）饮食风险餐饮饮食是旅游活动中吸引游客的重要组成部分。
饮食旅游以其近十年来最为迅速的发展速度，俨然成为旅游领域中的重要构成要素。
然而，游客在品尝美食时也存在健康风险。
在旅游过程中，时常会有旅行团发生食物中毒事故而导致旅行社承担较多赔偿。
食物中毒轻则影响旅游者健康和行程，增加费用，重则引起人员伤亡和社会负面影响，是旅游安全风险的一个管控难点。
2014年我国旅行社责任险出险案件中，食物中毒类型事件共382件，其中，一次性发生食物中毒症状超过20人的重大案件73件，涉及游客2695人次。
2012年7月11日吉林学生团53人大连食物中毒事故，医疗、交通、食宿等费用损失总计25627.76元。
（2）住宿风险随着人们收入的提高，对生活质量的要求也在提高，游客在抱团旅游时，住宿安全已经成为了游客关注的头等问题，也与游客的自身利益紧密联系。
因旅行社选择的酒店，或宾馆在承接旅游业务期间，因酒店设施不完备、保安系统的漏洞而造成人身伤害或者财产损失事故，比如发生火灾，盗窃，遭遇意外伤害等。
据统计，2014年我国旅行社责任险出险案件中，财物盗窃事件共348件；我国每年发生在宾馆的，造成人数死亡的火灾近400起。
（3）旅游交通风险在旅行过程中，交通是不可缺少的一个环节，近年来，人们旅游的交通方式变化多样，而交通事故对游客的伤害是巨大的，很容易造成伤亡。
旅行社经营管理存在的风险及管理对策
522015年8月下半月刊旅游管理研究旅行社经营管理存在的风险及管理对策阮 炜世界经济的发展和社会环境的复杂化，使旅行社经营管理面临越来越多的风险。
分析了目前旅行社经营管理存在的主要风险，得出主要有财务、市场、安全、合同、金融和其他风险。
研究了旅行社经营管理规避风险的主要对策，为加强旅行社经营管理提供了理论依据和决策参考。
近年来，随着经济的飞速发展，社会环境越发复杂多样，旅游业作为高敏感性和高综合性的行业，受到的挑战越来越多，经营管理过程中出现各种不确定性事件的可能性越大，面临着各种各样的风险。
本研究针对当前我国的现状，分析旅行社经营与管理中面临的各种风险，并提出管理对策，为进一步加强旅行社管理，提高旅行社经营效益和管理效率提高理论指导和决策依据。
一、旅行社经营管理中存在的主要风险旅行社行业是一个参与面广、综合程度高的工作，根据风险的内容，旅行社经营管理中存在的主要风险有财务、市场、安全、合同、金融和其他风险。
（一）财务风险。
旅行社经营管理的财务风险是指旅行社无法按时收回的应收账款而造成损失的可能性。
旅行社业务主要包括吃、住、行、赏、购、玩等，这些都使得旅行社不得不与酒店、必要供应商、旅游者等之间存在着各种各样的债务债权关系，但是这其中的应收账款能否按时收回确实无法保障的，从而形成了财务风险。
（二）市场风险。
旅行社提供的各项服务能否得到旅游者的认可，吸引更多的旅游者选择自己，实现自己的效益目标，是由市场决定的。
市场具有瞬息万变的特点，旅游者自身的情况（旅游者目的、经济水平、旅游偏好、时间安排等）、客源地和目的地的外部环境（政治、经济、社会、自然、家庭、文化环境等），都是导致旅行社市场风险发生的因素，造成旅行社增加额外的支出和损失部分投入。
而且，旅行社的业务目前还没有明显的法律保护措施，其旅游产品、路线等极易被模仿，增加了其经营管理市场风险。
（三）安全风险。
旅行社经营管理的安全风险是指旅行过程发生的人身安全及财产安全风险，主要包括旅游者和旅行社企业的人身及财产风险两人类。
旅游风险论文总结范文
摘要：随着旅游业的快速发展，旅游风险问题日益凸显。
本文从旅游风险的定义、类型、识别方法以及应对策略等方面进行了深入探讨，旨在为旅游企业和旅游者提供有效的风险防范措施。
一、引言旅游业作为国民经济的重要组成部分，近年来呈现出蓬勃发展的态势。
然而，在旅游过程中，各类风险事件频发，给旅游企业和旅游者带来了巨大的损失。
因此，对旅游风险进行识别与应对显得尤为重要。
二、旅游风险概述1. 定义：旅游风险是指在旅游活动中，由于各种不确定因素导致的旅游者、旅游企业及旅游目的地可能遭受的财产损失、人身伤害或其他不良后果。
2. 类型：根据风险产生的原因，旅游风险可分为自然风险、社会风险、经济风险、政治风险、法律风险等。
三、旅游风险识别方法1. 文献分析法：通过查阅相关文献，了解旅游风险的类型、特点及危害。
2. 案例分析法：通过对旅游风险事件的案例分析，总结风险识别的经验和教训。
3. 问卷调查法：通过问卷调查，了解旅游者对旅游风险的认知和防范措施。
4. 专家访谈法：邀请旅游业界专家，对旅游风险进行深入探讨，提高风险识别的准确性。
四、旅游风险应对策略1. 加强风险预防：旅游企业和旅游者应增强风险意识，提高防范能力。
2. 完善风险管理制度：建立健全旅游风险管理制度，明确风险责任，加强风险控制。
3. 提高旅游产品服务质量：提高旅游产品服务质量，降低旅游活动中的风险因素。
4. 加强旅游安全教育：通过开展旅游安全教育，提高旅游者的风险防范意识。
5. 建立旅游风险预警机制：建立健全旅游风险预警机制，及时发现、报告和应对旅游风险事件。
6. 加强旅游保险保障：推广旅游保险，降低旅游风险损失。
五、结论旅游风险识别与应对是旅游业可持续发展的重要保障。
本文从旅游风险概述、识别方法及应对策略等方面进行了探讨，为旅游企业和旅游者提供了有益的参考。
在实际操作中，应结合具体情况，综合运用多种风险防范措施，确保旅游业的健康发展。
关键词：旅游风险；风险识别；应对策略；旅游企业；旅游者。
旅行社风险防范措施探索
旅行社风险防范措施探索随着旅游业的迅速发展，旅行社作为提供旅游服务的重要机构，面临着各种风险挑战。
为了确保游客的安全和权益，旅行社需要采取一系列有效的风险防范措施。
在这篇文章中，我们将探讨旅行社在旅游服务过程中的风险，以及如何制定和执行相应的防范措施。
首先，我们需要了解旅行社在经营过程中可能面临的风险。
其中，游客的人身安全是最重要的问题。
例如，交通事故、自然灾害、恐怖袭击等都可能对游客的安全构成威胁。
此外，服务质量问题，如酒店住宿条件不符合标准、导游服务态度恶劣等，也可能导致游客产生不满和投诉。
金融风险也是旅行社需要考虑的重要因素，包括资金链断裂、合作商破产等情况都可能给旅行社带来损失。
针对这些风险，旅行社可以从以下几个方面进行风险防范措施。
首先，建立完善的安全管理体系是最基本的措施。
旅行社应该制定具体的安全管理制度和应急预案，确保在紧急情况下能够迅速响应和处理。
其次，加强对服务质量的监督和管理也是关键。
旅行社可以通过定期培训员工、建立客户反馈机制等方式，提高导游和服务人员的服务水平，减少服务质量问题的发生。
此外，加强与合作商和供应商的合作也能有效降低金融风险。
旅行社应该建立长期稳定的合作关系，合理规划资金运作，避免因为合作商的问题而导致损失。
另外，借助科技手段也是提高旅行社风险防范能力的重要途径。
例如，利用GPS追踪系统可以随时监控游客的行踪，确保其安全。
通过建立在线投诉平台和评价系统，游客可以及时反馈问题，帮助旅行社改进服务质量。
此外，利用大数据分析技术，旅行社可以更好地了解客户需求和消费习惯，有针对性地提供服务，降低经营风险。
最后，合理购买保险也是旅行社防范风险的重要措施。
旅行社可以购买意外险、责任险等多种保险产品，以应对突发事件引起的经济损失。
在选择保险产品时，旅行社应该根据自身的经营特点和风险情况，量身定制保险方案，确保得到合适的保障。
总的来说，旅行社在开展旅游服务的过程中面临各种风险，需要制定相应的防范措施。
旅行社经营中的法律风险控制
旅行社经营中的法律风险控制旅行社经营中的法律风险控制一、旅行社的作用与性质旅游由“食、住、行、游、购、娱”六部分组成，俗称旅游“六要素”分属餐饮业、酒店业、交通业、风景区、零售业和娱乐业，这些行业和部门都有各自的隶属关系和投资主体，互相之间处于分散独立状态，而旅游者外出旅游，或多或少会和旅游“六要素”打交道。
旅行社的主要作用就是把这些跨行业、跨部门的“六要素”组织成为一个完整的旅游产品向旅游者推销，同时为旅游者提供依附于“六要素”的服务。
旅行社向旅游者提供的服务包括两个层面，第一层面是旅行社自身直接为旅游者提供的服务，包括导游、讲解服务、接送站服务等；第二层面包括为旅游者代订车（机、船）票、代订餐饮、住宿、代办签证等具有中介，委托性质的服务。
对照上述旅游产品的构成，可以清楚地看到，构成旅游产品的“六要素”基本由旅行社代为办理，而不是真正由旅行社直接提供。
通过对旅行社作用和性质的分析，我们可以清楚地看到，旅行社在旅游者与旅游服务企业之间驾起了沟通的桥梁。
在旅行社与旅游者签订的旅游合同中，由于旅行社在和旅游者签订旅游合同前，已经和相关服务协作单位，如旅游汽车公司，餐厅、酒店、景点等签订了合作协议，只要是旅行社组织的旅游团，在这些服务单位可以得到旅游合同约定的各项服务，而不需要再支付额外的费用。
所以，虽然旅游者没有直接和这些服务单位签订合同，但由于旅游合同中已经包含了运输合同，服务合同等多项有名合同的内容，尽管旅游合同不是这些服务合同的简单相加，但旅游合同具有这些服务合同的某些特征和因素。
因此，旅游合同不同于上述任何一种合同，而是一种混合型的新型合同。
二、旅行社承担的风险根据旅游合同的特殊性质，旅游合同的内涵远不是旅行社单纯提供服务那么简单。
旅行社的服务仅仅是全部旅游合同服务的很小的一部分，旅游合同约定的绝大部分服务应由相关服务协作单位共同完成，而旅行社与这些协作单位也只是相互合作，但对旅游“六要素”缺乏实质的控制作用。
沈阳航空航天大学优秀论文之~~旅行社责任保险的风险分析和风险控制毕业设计论文
旅行社责任保险的风险分析和风险控制院系民航与安全工程学院专业xxx班级xxx学号xxx姓名xxx指导教师xxx负责教师沈阳航空航天大学20xx年3月沈阳航空航天大学毕业设计（论文）摘要保险业在我国发展比较晚，而旅行社责任保险的发展又受到了一定的限制，现今各大旅行社投保旅行社责任保险的比率较低，投保旅行社责任险后的赔付率又相对较高，作为保险公司来讲，需要进行合理的风险分析和有效的风险控制。
针对这种情况，本文从风险分析和风险控制的角度研究旅行社责任保险存在的风险，采用层次分析法通过逐步的分析计算得出了影响旅行社责任保险风险因素的权重，根据计算出来的权重对影响旅行社责任保险的风险因素进行重要性排序，展业承保风险因素应用安全检查表，制定一个能够确定旅行社危险等级的结构模型；通过对主要风险因素的风险控制措施来降低保险公司的损失，保障保险公司的利益。
关键词：旅行社责任保险；风险分析；风险控制；层次分析法；安全检查表旅行社责任保险的风险分析和风险控制Risk analysis and risk control of travel agent liabilityinsuranceAbstractThe insurance industry started late in China, but the development of insurance of travel agent liability was limited. The rate of insuring travel agent liability insurance is low, but the payment rate is high. As the insurance company, it is necessary to do risk analysis and risk control effectively. In view of this situation, the risk of travel agent liability insurance is researched in risk analysis and risk control in this paper, and the Analytic Hierarchy Process is used to calculate the size of the influencing factors in the travel agent liability insurance. The size is used to determine the risk of various risk level. Safety checklist is used to determine a model of the risk level in the period of the point of insuring.The insurance company can reduce its loss by the risk control. The interest of insurance company can be ensured.Keywords: travel agent liability insurance; risk analysis; risk control; AHP; safety checklist沈阳航空航天大学毕业设计（论文）目录1 引言 (1)1.1 研究背景及意义 (1)1.2 研究方法 (1)2 旅行社责任保险基本概况 (2)2.1 旅行社责任保险的发展 (2)2.2 旅行社责任保险简介 (2)2.2.1 保障范围 (3)2.2.2 保障额度及价格 (4)3 旅行社责任保险的风险识别 (6)3.1 险种自身风险因素 (6)3.1.1 保险责任 (6)3.1.2 保险金额与保费 (7)3.2 运营中的风险因素 (7)3.2.1 展业承保中的风险因素 (7)3.2.2 保险期间的风险因素 (10)3.2.3 理赔中的风险因素 (11)4 旅行社责任保险的风险评价 (12)4.1 数学方法简介 (12)4.1.1 层次分析法简介 (12)4.1.2 安全检查表 (13)4.2 运用层次分析法进行风险评价 (14)4.3 制定展业承保风险因素安全检查表 (18)5 旅行社责任保险的风险控制 (21)5.1 旅行社的风险控制 (21)5.1.1 费率浮动 (21)5.1.2 责任限额的限定 (21)5.1.3 模拟投保 (22)旅行社责任保险的风险分析和风险控制5.2 整改建议 (23)5.2.1 建立出险统计数据库 (23)5.2.2 加强对旅行社的监督检查 (24)5.2.3 道德风险控制 (24)6 结论 (25)参考文献 (26)致谢 (27)附录Ⅰ专家打分表 (28)沈阳航空航天大学毕业设计（论文）1 引言1.1研究背景及意义从2005年起，我国旅游行业得到了很大的发展，在经历了国际金融危机的冲击之后，我国旅游业开始进入新一轮全面增长阶段。
旅游业风险管理
旅游业风险管理随着社会的发展和人们收入的提高，旅游业逐渐成为一种受人们喜爱的休闲活动。
然而，旅游活动中难免存在各种风险，如自然灾害、交通事故、健康问题等。
因此，旅游业风险管理成为了保障旅游者安全的重要一环。
本文将探讨旅游业风险管理的重要性以及相关策略和措施。
一、风险管理的重要性旅游业风险管理指的是在旅游活动中对潜在风险进行识别、评估和处理的过程。
这一过程的目的是确保旅游者的安全和财产的安全，并最大程度地降低潜在风险带来的损失。
旅游业风险管理的重要性体现在以下几个方面：首先，旅游业风险管理可以减少旅游活动中的意外事件。
通过对旅游目的地进行详细了解和详细评估风险因素，可以提前预防和避免可能导致的意外事故。
例如，在高山旅游中，风险管理措施可以包括提供足够的氧气供应、设立警示标志等，以减少高原反应和滑坡等风险的发生。
其次，旅游业风险管理可以提升旅游者的满意度和信任度。
对旅游目的地进行充分的风险评估，并采取相应的风险管理措施，可以有效地避免旅游者遭遇意外事件和损失，从而增强旅游者对旅游产品的信任度和满意度。
这将有助于促进旅游业的健康发展。
最后，旅游业风险管理可以促进旅游目的地的可持续发展。
通过对旅游活动中的风险进行有效管理，可以降低对环境的影响和资源的浪费，从而保护和维护旅游目的地的可持续性发展。
例如，限制游客数量、强化环保意识等措施，可以减少旅游活动对自然环境的破坏。
二、旅游业风险管理的策略和措施1. 风险识别与评估旅游业风险管理的第一步是对潜在风险进行全面的识别和评估。
这包括对旅游目的地的地理环境、气候条件、交通状况等进行详细了解，以及了解旅游者的健康状况、安全需求等。
在这个过程中，应该借助先进的技术手段，如遥感技术、地理信息系统等，以便更加准确地评估潜在的风险因素。
2. 风险预防与控制在识别和评估了潜在风险之后，接下来就是采取相应的预防和控制措施。
这包括对旅游者的预防教育，提醒其注意安全事项和潜在风险，以及提供充足的安全设施和紧急救援措施。
旅行社行业安全风险管理
旅行社行业安全风险管理内容总结简要在旅行社行业工作多年，深刻认识到安全风险管理的重要性。
作为一名资深员工，我的主要工作是确保旅客的安全和满意度，同时提高旅行社的声誉和竞争力。
我的工作涉及到多个部门，包括产品策划、预订、导游和客户服务。
与产品策划部门密切合作，负责评估和选择旅游目的地，确保旅行线路的安全性。
与预订部门紧密配合，负责处理旅客的预订请求，并确保所有的预订信息准确无误。
作为导游，负责带领旅客游览各个景点，确保他们的安全和舒适。
在客户服务部门的工作中，负责处理旅客的投诉和问题，满意的解决方案。
在我的工作中，我遇到了许多安全风险管理的案例。
其中一个案例是去年发生的。
当时，我们一行人在旅行途中遇到了突如其来的暴雨，导致道路坍塌，我们被困在了山中。
在这种情况下，我迅速采取行动，与当地Z府和救援机构取得联系，确保旅客的安全。
经过紧张的救援工作，我们最终成功脱险。
这个案例让深刻认识到安全风险管理的重要性，也让我明白了及时应对和有效沟通的重要性。
为了更好地进行安全风险管理，我进行了大量的数据分析。
通过分析过去几年的旅行数据，我发现了一些潜在的安全风险，例如自然灾害、交通事故和疾病爆发等。
基于这些分析结果，我提出了一些改进措施，例如加强旅客的安全教育、提高导游的安全意识和增加保险覆盖范围等。
在实施这些策略的过程中，我遇到了一些挑战。
例如，如何提高旅客的安全意识和如何与当地Z府和救援机构建立良好的合作关系等。
但是，通过不断的学习和实践，我逐渐克服了这些挑战，取得了一些成果。
例如，我成功推动了旅行社的安全教育项目的实施，提高了旅客的安全意识。
与当地Z府和救援机构建立了良好的合作关系，为旅客了更好的安全保障。
旅行社行业安全风险管理是一个重要而复杂的工作。
通过多年的工作经验，深刻认识到安全风险管理的重要性，并取得了一些成果。
我相信，在未来的工作中，我会继续努力，为旅客更好的安全保障，为旅行社的发展做出更大的贡献。
旅行社财务管理风险与防范
成 果 与 预 期 经 营 目标 之 间发 生 了某 种 偏 差 ． 最 终 导 致 企 业 遭 受
一
定 的经 济 损 失 或 更 大 收 益 问题 的可 能 性 。应 该 来 说 ， 企 业 财
务 管 理 风 险 主要 是 过 程 与 结 果 的统 一 体 ， 风 险 主 体 需 要 对 各 种 财 务 管 理 风 险 进 行 有 效 识 别 并 给 出科 学 评 价 ， 并 采 取 相 应 的措 施 来 加 以防 范 。根 据 不 同 的导 致 原 因 ， 我们 可 以 把 企 业 财 务 管 理 风 险 分 为 系 统 风 险 与 非 系 统 风 险 。其 中 ， 系 统 风 险 又 可 以称 之为市场风险与不可分散风险 ， 基 本 上 所 有 企业 难 以 避 免 此 类 财 务 风险 。非 系 统 风 险 则 恰 好 相 反 ， 它 往 往 可 以企 业 内部 所 做 的决策来进行化解。
业的管理潜力 。
（ ３ ） 更 好 地 完 善 能 源 企 业 内 部 审 计 机 构 设 置
从 我 国 能 源 企 业 的 内部 审 计 中 ， 内部 审 计 机 构 一 般 是 对 董
事会负责的审计安排 ， 这 样 就 能 够 有 效 控 制 内部 控 制 现 象 和 董
事 会 弱 化 的 局 面 出 现 ，这 是 因 为 在 能 源 企 业 的 治 理 实 践 过 程 中。 一 般 的决 策 机 构 是 董 事 会 ， 而 董 事 会 是 肩 负 着 保 证 公 司 治 理 行 为 可 信 性 和 合 法 性 的职 责 。 （ ４ ） 进一 步转变 能源企业 内部审计 职能 ， 扩 大 内 部 审 计 范
经 济 市场
旅行社 财务 管理风 险与 ห้องสมุดไป่ตู้范
旅游行业的旅游安全与风险管理研究
旅游行业的旅游安全与风险管理研究随着全球旅游业的迅猛发展，旅游安全与风险管理成为了这个行业亟待解决的问题之一。
本文将围绕旅游行业的旅游安全与风险管理展开探讨，从旅游安全意识的培养、风险评估与预防措施、应急响应体系等方面进行阐述。
一、旅游安全意识的培养旅游安全意识的培养是旅游行业管理中的第一步。
对于旅游从业人员来说，他们必须具备足够的安全知识，善于识别和回避各类旅游风险。
因此，企业需要制定并实施旅游安全培训计划，加强员工对于旅游安全知识的学习和理解。
同时，旅游公司应该倡导旅游者的自我保护意识，提供相关的旅游安全知识手册和宣传资料，引导游客正确应对各类旅游风险。
二、风险评估与预防措施在旅游行业中，风险评估是确保旅游活动安全的关键。
旅游公司应该建立完善的风险评估体系，对旅游线路、游客群体、旅游交通等进行科学评估。
通过分析和评估，旅游公司可以识别出潜在的旅游安全风险，并采取相应的预防措施来减少风险的发生。
例如，在旅游线路规划中考虑到景区的地质、气象和环境状况，优化路线设计，确保游客的人身安全。
此外，旅游公司还应加强对旅游供应链管理的监管，确保所选择的合作伙伴具备足够的安全措施和管理能力。
例如，对于提供交通、住宿等服务的供应商，企业可以要求其提供相关的安全证明和资质，并与其签订明确的合作协议，确保游客的安全。
三、应急响应体系即使做了充分的风险评估和预防措施，旅游安全事故仍然可能发生。
因此，旅游公司需要建立健全的应急响应体系，能够在紧急情况下迅速、有效地处理突发事件，并保障游客的安全。
首先，旅游公司应该建立一支专业的应急救援队伍，包括紧急救援人员、医疗保障人员以及相关装备与资源。
同时，定期组织紧急救援演练，提高救援人员的应急处理能力和协同配合能力。
其次，旅游公司应建立紧急联络机制，确保与当地政府、医疗机构等有实时、快速的沟通渠道。
在紧急事件发生时，旅游公司能够及时与相关机构进行协调合作，共同处理突发事件，最大程度减少伤害。
旅行社风险管理刍议
旅行社风险管理刍议诸 丹 唐建兵(成都大学 旅游系, 四川 成都 610106) 摘 要:我国旅行社自身的性质、特点及其发展的客观环境决定了旅行社是高风险行业。
风险管理是增强企业竞争力的重要因素。
预防风险,加强旅行社全体员工的风险意识教育,采取回避、分散、减少、接受风险等措施,将风险所带来的损失控制在最小程度,并尽快进行风险恢复,这是现代旅行社经营管理中的重要课题关键词:旅行社;风险;旅行社风险;风险管理中图分类号:F59216 文献标识码:A 文章编号:1008-9187-(2005)03-0042-04 近年来,随着宏观经济环境的剧烈变化和旅游业的快速发展,旅行社越来越成为高风险行业。
旅行社风险,即在旅游业的高度敏感性和旅游产品较强综合性的条件下,旅行社经营的不确定性和发生损失的可能性。
由于旅行社对客源市场和服务市场天生具有严重的依赖性,其受外部环境和内部条件的影响比一般企业更加明显,所面临的风险可能性更大,这是旅行社区别于其他企业的显著特征。
旅行社风险管理,是为了预防风险的发生,减少风险发生所造成的损失,尽快从损失中恢复正常,在应付风险情景时所采取的管理行为。
风险管理是一个动态过程,包括风险预防、风险处理、风险恢复三个阶段。
一、旅行社风险管理原则和目标(一)旅行社风险管理原则风险管理,是旅行社一项重要的管理工作,而风险管理原则的确定,则是旅行社风险管理的基础性工作。
一般来讲,从宏观上旅行社风险管理目标应符合客观性、层次性、数量化三个原则。
1、客观性。
旅行社在确定风险管理目标时,要充分考虑实现的客观性。
风险管理目标的客观性,要求旅行社在风险管理过程中,要研究一定时间内旅行社的内部条件、市场环境以及两者之间的适应度。
2、层次性。
旅行社在风险管理过程中,根据风险管理目标的重要程度以及管理分工的不同,来实施风险管理。
风险管理目标层次性的存在,要求旅行社在风险管理过程中,一方面要根据目标的重要程度,划分出风险管理目标的主次,实行分类管理;另一方面要根据企业内部的组织分工,划分出总目标和分目标,实行分级管理。
旅游行业中的风险管理与应对策略
旅游行业中的风险管理与应对策略旅游行业是一个蓬勃发展的行业，但同时也面临着各种风险和挑战。
风险管理是旅游行业成功发展的关键之一，它涵盖了从市场风险到安全风险的各种方面。
在本文中，我们将探讨旅游行业中常见的风险，并提出相应的应对策略。
一、市场风险1.需求波动风险：旅游市场的需求是不稳定的，受季节、政治、经济等因素的影响。
为了应对需求波动风险，旅游企业应根据市场需求制定合理的价格策略，优化产品结构，增加差异化竞争力。
2.竞争风险：旅游行业竞争激烈，不同的旅游企业争夺有限的市场份额。
为了应对竞争风险，企业应加强自身核心竞争力的建设，提高产品和服务质量，不断创新，与竞争对手形成差异化。
3.品牌形象风险：旅游行业依赖于良好的品牌形象和口碑。
因此，旅游企业应加强品牌建设，提高服务水平，加强客户关系管理，提高顾客满意度，树立良好的品牌形象。
二、运营风险1.人员管理风险：旅游行业的运营需要大量的人员配合和协调。
企业应建立完善的人力资源管理制度，包括招聘、培训、激励和绩效评估等，确保拥有合适的人才，提高员工满意度和绩效。
2.供应链管理风险：旅游企业需要与供应商、酒店、航空公司等合作，建立稳定的供应链体系。
为了降低风险，企业应与供应商建立长期合作关系，确保供应商的稳定和服务质量。
3.财务管理风险：旅游企业需要进行资金管理和财务预测，以确保企业的可持续发展。
企业应建立健全的财务管理体系，合理分配资金，降低财务风险。
三、安全风险1.自然灾害风险：旅游行业容易受到自然灾害的影响，如地震、台风、洪水等。
为了应对自然灾害风险，企业应建立应急预案，提高工作人员的安全意识和应对能力。
2.安全事故风险：旅游行业的安全事故发生可能会对客户和企业造成严重的伤害和损失。
为了降低安全风险，企业应加强安全培训，建立安全管理系统，确保游客和员工的安全。
3.恐怖袭击风险：恐怖主义活动对旅游行业造成了巨大的威胁。
企业应关注全球安全形势，加强对目的地的评估，与当地政府和安全机构合作，确保游客的安全。
旅行社风险管理与控制论文
旅行社风险管理与控制论文旅行社风险管理与控制论文近年来，随着宏观经济环境的剧烈变化和旅游业的快速发展，旅行社越来越成为高风险行业。
旅行社风险，即在旅游业的高度敏感性和旅游产品较强综合性的条件下，旅行社经营的不确定性和发生损失的可能性。
由于旅行社对客源市场和服务市场天生具有严重的依赖性，其受外部环境和内部条件的影响比一般企业更加明显，所面临的风险可能性更大，这是旅行社区别于其他企业的显著特征。
旅行社风险管理，是为了预防风险的发生，减少风险发生所造成的损失，尽快从损失中恢复正常，在应付风险情景时所采取的管理行为。
一、旅行社经营中面临的主要风险1、财务风险。
旅行社的财务风险主要是指旅行社的应收账款无法按时收回可能造成的坏账损失。
2、市场风险。
由于市场具有很大的不确定性，旅行社推出的产品是否能够实现企业利润目标，要由市场检验决定。
3、人身及财产风险。
人身及财产风险主要包括旅游者和旅行社企业的人身及财产风险两大类。
4、责任风险。
旅游者一旦购买了旅游产品，就与旅行社之间形成契约合同关系，旅行社必须按照合同为旅游者提供相关的服务。
5、金融风险。
金融风险是指金融交易过程中因各种不确定性因素而导致损失的可能性。
6、其他风险。
是指以上五种风险意外的其他各种因素变化可能给旅行社经营带来的风险。
二、旅行社风险管理的必要性1、旅游业高度敏感这一特殊产业的客观要求。
旅游经济是一种依存性较强的产业经济，其健康发展状况不仅依赖经济社会的发展和人们收入水平的不断提高，而且也取决于安定的国内外政治经济形势，安定的社会治安环境，以及国家或地区之间的友好往来。
2、旅行社行业特殊性的客观要求。
旅行社是中间商，其产品具有高度综合性和不可储存性。
旅行社经营最显著的特征是客源和收益的不稳定性，需求和供给的不可控性强，旅行社是高风险行业。
3、旅行社提高生存与发展的客观要求。
在旅游服务过程中，旅行社担负着特殊的信息整合职能、咨询服务职能和组织调度职能。
旅游业务风险管理
旅游业务风险管理一、风险管理的重要性在旅游业务中，风险管理是至关重要的一环。
由于旅游业务的特殊性，存在着诸多潜在风险，如自然灾害、恐怖袭击、旅客意外受伤等。
因此，只有积极主动地进行风险管理，才能有效避免风险，保障游客的安全与权益。
二、风险管理的策略1. 保障措施在旅游服务过程中，需要充分保障游客的人身安全和财产安全。
旅行社应加强对目的地的风险评估，合理安排行程，确保游客的安全。
同时，旅行社应选择有资质、信誉好的供应商进行合作，确保服务质量。
2. 应急预案建立完善的应急预案是风险管理的重要组成部分。
旅行社应事先进行风险评估，制定针对性的预案，确保在突发情况下能够及时有效地处理，并保障游客的安全。
3. 保险保障购买适当的保险是降低风险的有效途径。
旅行社应引导游客购买旅行保险，确保在遇到意外时能够获得及时赔偿和帮助，降低损失。
4. 资质合规旅行社应当符合国家相关法规和标准，取得相应的许可和资质。
只有合法经营，才能为游客提供安全保障，降低风险。
三、案例分析近年来，一些旅游意外事件频发，给游客的生命财产造成了严重损失。
比如某旅行团因导游未经专业培训，无法有效应对突发情况，导致游客遇险。
这一事件造成了不良影响，也给旅行社带来了巨大法律责任和声誉损失。
为了避免这样的事件再次发生，旅行社应加强对导游队伍的培训和管理，确保导游具备应急处理能力。
同时，建立完善的应急预案，加强与当地政府和机构的合作，确保在遇到突发情况时能够及时有效地应对。
四、结论旅游业务风险管理是一项复杂而又必不可少的工作。
只有加强风险意识，制定科学合理的风险管理策略，旅行社才能有效降低风险，保障游客的安全和权益。
希望各旅行社能够认真对待风险管理工作，为游客提供更加安全、可靠的旅游服务。
旅行社管理论文旅游业危机论文
旅行社管理论文旅游业危机论文浅谈中国旅行社品牌危机管理摘要：日本地震对旅游上下游产业链造成的损失数以亿计，这其中对中国旅行社的影响十分重大，这一次旅游危机使得日本游处于基本停滞状态。
而这次旅游危机对中国旅行社的形象也是一次重大考验。
如何处理国内近期赴日游客选择退团或改签的状况，以及如何办理退团并协调退款事宜，对国内旅行社是一次品牌危机。
文章从日本大地震对旅游业的影响入手，对中国旅行社品牌的现状进行分析，最后为中国旅行社的品牌危机管理提出一些建议。
关键词：旅行社；品牌危机管理一、引言北京时间2011年3月11日发生在日本本州岛仙台港东130公里处的9.0级大地震，地震造成日本福岛第一核电站1-4号机组发生核泄漏事故。
由于强烈的核辐射，使得许多本已经在旅行社预定日本游的游客取消这一旅行。
日本大地震，使得北京、广东等地旅行社损失惨重。
业内人士表示，由于国家旅游局未明令禁止赴日旅游，所以如果游客单方决定退团，旅行社或会扣除违约金。
不过国旅总社、中旅总社、中国康辉、中青旅的负责人均表示，暂停赴日旅游的所有团队，不会扣除类似违约金的费用，具体程序还需进一步协调。
日本大地震带来的危机中，各旅行社如何处理国内近期赴日游客选择退团或改签的状况，以及如何办理退团并协调退款事宜将对各旅行社的形象产生重大的影响。
由于中国旅行社品牌抗风险能力较差，这跟中国旅行社起步晚、品牌的历史沉淀不够、品牌的综合管理能力弱有关。
因而，中国旅行社应当在旅行社品牌危机管理上进行努力，以期让危机变为企业品牌宣传的时机，真正完成危机管理。
二、中国旅行社的品牌研究现状无论是完整的旅行社产品，还是单项旅游服务项目的提供，旅行社都是在整个旅游服务过程中担负着一个中介组织者的角色。
由于旅行社的产品不具有排他性，因此，旅行社想要树立产品品牌在目前是很艰难的，此时旅行社的品牌就显得尤为重要。
旅行社经过品牌规划和设计，进行品牌推广，以期在消费者和潜在消费者中扩大知名度、提高品牌的创建、经营和管理，增强品牌竞争力，以利用品牌的力量去影响消费者、社会公众，以品牌的力量来扩大和拓展市场，提高客户忠诚度。
旅游业的风险管理
旅游业的风险管理旅游业作为一项多元化的服务行业，涉及到大量的旅行活动和人员流动，因此在运营过程中必然存在一定的风险。
风险管理在旅游业中尤为重要，它可以帮助旅游从业者预测、评估和控制各类风险，确保旅游业的可持续发展。
本文将就旅游业的风险管理进行论述。
1. 风险评估与预测在旅游业中，风险评估和预测是必要的步骤，以帮助旅游从业者确定可能发生的不利事件和影响，为其采取相应的应对措施。
风险评估通常包括对旅游目的地的社会、经济、政治、环境等方面进行调研和分析，以了解潜在的风险因素。
同时，通过对历史数据和趋势的研究，可以预测某些灾害、事故或突发事件的可能性，从而为应对做好准备。
2. 安全措施与培训安全措施是旅游业风险管理的重要组成部分。
旅游从业者应制定并贯彻一系列旨在保障游客安全的规定和程序，例如，确保旅行车辆及设施的良好维护和运作，提供安全的导游服务，设置合理的警示标识和应急设备等。
此外，旅游从业者还应进行必要的安全培训，包括急救技能、危险品识别和应对等，以提高员工处理突发事件的能力。
3. 保险与法律合规在旅游业中，购买适当的保险是一种常见的风险管理手段。
旅游从业者应根据具体业务需求购买相关的责任保险、财产保险和意外保险等，以应对可能发生的意外损失。
此外，旅游从业者还应了解并遵守相关的法律法规，确保自身的合法合规运营，并对游客负有法律责任。
4. 危机管理与应急预案危机管理是旅游业风险管理的重要环节，旅游从业者应制定和实施完善的危机管理与应急预案。
这包括建立一套完善的信息收集和传播机制，以便及时获取并传达关键信息，及时应对突发事件。
旅游从业者还应与当地政府和相关机构建立紧密的合作关系，制定应急响应预案，提前部署救援资源，确保游客的安全和顺利撤离。
5. 质量管理与监测质量管理与监测是旅游业风险管理的重要手段之一。
旅游从业者应建立并执行一套严格的质量管理体系，确保旅游产品和服务的质量达到一定标准。
同时，旅游从业者应对游客满意度进行监测和评估，及时反馈并改进不足之处，确保旅游体验的稳定和可靠。
旅行社风险管理与控制
近年来,随着宏观经济环境的剧烈变化和旅游业的快速发展,旅行社越来越成为高风险行业。
旅行社风险,即在旅游业的高度敏感性和旅游产品较强综合性的条件下,旅行社经营的不确定性和发生损失的可能性。
由于旅行社对客源市场和服务市场天生具有严重的依赖性,其受外部环境和内部条件的影响比一般企业更加明显,所面临的风险可能性更大,这是旅行社区别于其他企业的显著特征。
旅行社风险管理,是为了预防风险的发生,减少风险发生所造成的损失,尽快从损失中恢复正常,在应付风险情景时所采取的管理行为。
一、旅行社经营中面临的主要风险1.财务风险。
旅行社的财务风险主要是指旅行社的应收账款无法按时收回可能造成的坏账损失。
2.市场风险。
由于市场具有很大的不确定性,旅行社推出的产品是否能够实现企业利润目标,要由市场检验决定。
3.人身及财产风险。
人身及财产风险主要包括旅游者和旅行社企业的人身及财产风险两大类。
4.责任风险。
旅游者一旦购买了旅游产品,就与旅行社之间形成契约合同关系,旅行社必须按照合同为旅游者提供相关的服务。
5.金融风险。
金融风险是指金融交易过程中因各种不确定性因素而导致损失的可能性。
6.其他风险。
是指以上五种风险意外的其他各种因素变化可能给旅行社经营带来的风险。
二、旅行社风险管理的必要性1.旅游业高度敏感这一特殊产业的客观要求。
旅游经济是一种依存性较强的产业经济,其健康发展状况不仅依赖经济社会的发展和人们收入水平的不断提高,而且也取决于安定的国内外政治经济形势,安定的社会治安环境,以及国家或地区之间的友好往来。
2.旅行社行业特殊性的客观要求。
旅行社是中间商,其产品具有高度综合性和不可储存性。
旅行社经营最显著的特征是客源和收益的不稳定性,需求和供给的不可控性强,旅行社是高风险行业。
3.旅行社提高生存与发展的客观要求。
在旅游服务过程中,旅行社担负着特殊的信息整合职能、咨询服务职能和组织调度职能。
通讯和计算机技术的发展,互联网的不断普及,旅游信息的流转不再受时间和空间的限制,旅行社面临传统市场被更多的竞争者所分割的挑战。
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上海交通大学本科毕业论文旅行社风险管理旅行社风险管理摘要由于自然力和非自然力的作用，旅行社存在着大量的经营风险。
各种经营风险的存在，不仅会给旅行社带来收益上的损失，甚至还会造成企业的破产。
因此，经营风险的管理便成为旅行社经营管理活动中的一项重要内容。
关键词：经营风险，预警机制，运作流程travel agency risk managementABSTRACTDue to the natural force and the role of the natural force, there is a lot of travel agency business risk. The existence of various business risks, will not only benefit to the travel agency loss, even it will also cause the bankruptcy of the enterprise. Therefore, management risk management will become a travel service management activities of an important content.KEY WORDS:business risk, early warning mechanism, operation process1 引言旅行社在日常经营过程中，应该把游客安全放在首位，旅行社的基础就是游客旅程的安全，能够确保游客高高兴兴出发、平平安安地归来，才能使旅行社有好的口碑，才能够使旅行社发展壮大。
但是风险无处不在：交通事故、财物损失、突发疾病、食物中毒、意外伤害等危及游客人身和财产安全的事故屡屡发生，使旅行社的发展收到了严重的影响。
俗语有云，“行船跑马三分险”，随着旅行的可选目的地增多，旅游体验的深入，旅游形式的多样化，未知的旅行风险也在增加。
作为从事招徕、组织、接待旅行者等活动，为旅行者提供相关旅行服务的旅行社来说，就更加有义务加强自身的风险管理意识。
未雨绸缪、居安思危，旅行社在日常工作中需每时每刻都能够考虑到游客安全、保护游客人身和财产的安危，也就是保护了旅行社自己，规避了自身的经营风险。
2 对旅行社的风险识别风险识别是将旅行社企业面临的各种不确定因素一一鉴定出来。
这需要对旅行社企业自身经营的状况，所在市场的情况，所处的法律、政治、文化和社会环境等有深入的认识和了解，同时也要求企业自身有明确的经营战略。
风险的识别应当进行有效的分类，能够全面地认识企业的风险并进行分析，是进行风险管理，建立企业内部控制体系的基础。
2.1旅行社风险识别的界定风险识别，是旅行社风险管理的重要内容。
由于风险是旅行社经营活动中可能发生的某种损失，因此，旅行社风险识别应从损失原因、损失对象、损失单位和损失数量这四个方面入手考虑。
2.2旅行社经营风险识别的方法主要有以下两种：2.2.1财务报表分析法财务报表分析法，是旅行社通过对资产负债表、损益表和现金流量表的研究与分析，以识别经营风险的一种方法。
2.2.2风险调查分析法风险调查分析法，是旅行社通过现场观察和请教专家获得各种信息，以识别经营风险的一种方法。
2.3旅行社经营风险的评价对旅行社经营风险的评价，应从质和量这两个方面进行。
风险有两个基本要素：一是负面性的特征；二是负面性实现的可能性。
负面性的特征，涉及的是经营风险质的问题；而负面性实现的可能性，涉及的是经营风险量的问题，要用数学方法加以评价。
2.3.1负面性的特征风险负面性的特征风险负面性的特征，指的是旅行社经营活动中经营损失或不利事件的性质特点。
它从本质上说明负面性是什么类型的损失。
比方说，旅行社经营活动中可能面临的收入损失、企业市场形象的损失、企业信誉上的损失市场占有率的损失、等等一系列的损失。
由于旅行社产生的损失各不相同，风险负面性的特点所以也是不尽相同的。
2.3.2负面性的范围风险负面性的范围，指的是旅行社在经营活动中的不利事件或经营损失发生的程度及其分布情况。
旅行社经营风险负面性的程度按收入、声誉和市场等经营损失的程度，可以分成轻微、中等和严重的三个等级。
其中每一等级还能进一步划成不同的级别。
从而就可以对旅行社经营风险的负面性发生程度进行评价。
同时，旅行社还要分析奉献负面性分布的状态，也就是旅行社经营活动的不利事件发生范围，涉及的是旅行社有哪些经营部门、经营领域和市场范围。
在旅行社经营活动中，要评价和比较不同经营风险的负面性，就必须测量这些负面性的性质、范围及时间，以此确定风险负面性对旅行社经营活动的破坏程度。
但是在对旅行社经营风险负面性的测量过程中，由于负面性是对旅行社经营风险质的反映，不是对风险量的反映，因此我们难以测量各种经营风险负面性的大小。
虽然旅行社经营风险的负面性缺乏客观的评价标准，但是人们可以从主观上对各种经营风险的负面性进行评价。
负面性的主观评价，是人们对旅行社一种经营风险的负面性与另一种经营风险的负面性进行比较。
这种通过比较确定的负面性的大小与数量，并不是经营风险的现实数量，而是人们的主观判断或决定所产生的结果。
负面性评价的主体可以是个人，也可以是集体。
在评价过程中，个人之间与团体之间会产生较大的差异。
因此，旅行社应对各种评价结论的合理性与科学性进行评价，这种评价可以通过统计方法和民主过程进行。
2.3.3负面性的时间负面性的时间，就是旅行社经营活动中不利事件或者是经营损失发生的时间幅度及时间类型。
从旅行社经营损失发生的时间类型来分析，有即时发生、间断发生和很少发生等三种情形。
从经营损失发生的时间幅度来看，相同的损失可能会有不同的时间幅度。
比如说，有的旅行社一年发生的经营损失会，有可能会与另外一家旅行社一次经营活动所造成的损失相同，这就是相同的损失，但是有不同的时间幅度。
2.4旅行社经营风险的可能性评价旅行社经营风险的可能性评价，实际上是用风险量的关系来研究风险发生的概率问题。
旅行社能够通过经营风险的可能性概率分布来探讨经营方案，从中择优。
假设某一旅行社考虑两个经营方案，就可以根据旅游市场当前状态和经营风险的可能性评价，得到优胜的方案。
2.5旅行社的环境风险环境风险，是指旅行社企业经营过程中，外部的经济环境、社会环境、自然环境等的变化，给企业带来的风险。
例如：股东关系、对外部环境变化敏感度不够、资本的可获得性、竞争者的存在、政策法规风险、金融风险、行业风险和自然环境带来的灾难性损失等。
2.6旅行社运营管理风险运营管理风险，根据企业不同的管理流程，可以分为授权风险、财务风险、业务运作风险、廉政风险、信息处理和技术风险。
2.6.1 授权风险（1) 领导力（2) 职权不清（3) 限制（4) 激励体系2.6.2财务风险（1) 货币风险（2) 现金转移速度（3) 结算（4) 再投资（5) 信用（5) 沟通不畅2.6.3业务运作风险（1) 游客流失（2) 人力资源（3) 产品开发（4) 运营效率（5) 服务能力（6) 表现差异（7) 时间拖延（8) 旅游产品符合度差（9) 采购能力不足（10) 旅游服务或产品失败（11) 健康安全（12) 商标被仿冒或盗用2.6.4廉政风险（1) 管理欺诈（2) 雇员欺诈（3) 无授权使用2.6.5信息处理/技术风险（1) 使用权（2) 可得到性2.7决策管理风险决策管理风险，可根据决策内容的不同，分为财务决策风险、战略决策风险和营运决策风险。
2.7.1财务决策风险（1) 预算和计划（2) 完整性和准确性（3) 会计信息（4) 税收（5) 投资评价2.7.2战略决策风险（1) 环境监视（2) 业务组合（3) 衡量标准（4) 组织结构（5) 资源分配（6) 生命周期2.7.3营运决策风险（1) 定价决策风险（2) 标准缺失3 对旅行社风险管理的建议根据国家统计局、国家发改委、商务部、国家旅游局、中商情报网以及国内外相关报刊杂志公开披露的基础数据信息，截止到本年的2月1日，全国加入统保示范产品的旅行社已发生出险报案1969起，其中人员伤亡的案件有1223起，非人伤案件746起。
其中旅游者人伤案件中事故原因分布为，动物咬伤1.82%，高原反应1.03%，交通事故11.15%，溺水0.47%，食物中毒3.95%，高空坠落0.63%，一般意外66.72%，自身疾病9.49%，猝死3.48%，失踪1.26%。
非人伤案件事故原因分为，现金损失2.18%，财物被盗8.44%，财物被抢2.77%，财物丢失10.33%，物品损坏3.20%，旅程取消20.67%，旅程延误50.36%，工作人员受伤2.04%。
现结合我们在实际过程中遇到的问题，给旅行社提出一下风险管理建议。
3.1合规经营旅游行业要严格按照《旅行社条例实施细则》、《旅行社条例》相关规定依法从事日常的经营活动。
3.2关注外来风险点，旅游行业要时刻关注经营之外的风险点事故的发生要做好以下几点（1) 时刻关注天气和自然灾害。
（2) 对旅游目的地的选择要符合我国对旅游目的地国家的要求，并实时关注最新公告，看当地是否有政治骚乱和自然灾害。
（3) 确定好整个团队的行程。
（4) 团队出发前要确认游客是否适合参加行程，在旅游路途中我们的工作人员要对儿童、老人、孕妇等比较特殊的人群要多加照顾和提醒。
（5) 加强自身管理，提高旅行社业务人员、计调及相关工作人员的风险意识。
（6) 对于漂流、骑马、滑雪等危险较大的特殊旅游项目，导游应视游客情况而定。
（7) 工作人员在旅途中要经常提醒游客注意所带财物的安全，特别是当游客与行李分离时务必叮嘱游客随身携带贵重物品。
（8) 时刻注意湿滑的路面。
（9) 我们要做好用车管理，在用车前务必要检查车辆的运营资质和保险情况，要注意检查车方保险要查哪些险种。
（10) 我们要避免工作人员、游客与当地居民发生冲突，如有小摩擦应立即从中调解，做到大事化小、小事化了。
3.3用好“保险”工具用好旅游意外险，旅游意外保险是一个很特殊的险种，很少有游客自己去保险公司投保，多是通过旅行社代购，此险种能够直接保护游客，实际上也是间接保护旅行社的利益。
3.4发生风险时沉着应对在案件发生时，逃避、退让都不是解决问题的办法，旅行社要先保障游客利益，同时维护自身权益不受损害。
一旦发生事故，要找一名沟通能力比较强又有责任心的员工随时记录损失情况和应对损失所消耗的人力、财力和物力，包括财产损失、游客的医疗费用以及处理事故的食宿交通费用，要随时做好记录并保留好费用凭证。
因为不论是否通过保险解决，备有损失清单是都是很有必要的。
4 旅行社经营风险防范加入WTO之后中国服务贸易、第三产业、旅游业飞速发展，这个朝阳产业越来越显示出勃勃生机，但行业的经营风险与发展的矛盾越来越尖锐，对行业风险管理的研究显得尤为重要。