麦能网系统山西财经大学管理沟通所有答案

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以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？（）

A.沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术

B.当我想沟通时，才会有沟通

C.沟通是人们传递知识信息和情感的双向过程。

答案是：答案：B

以下哪些选项的陈述可以帮助克服倾听过程中的误解障碍（）

A.不自作主张的忽略不重要的信息，与信息发出者核对，看看指令有无道理

B.消除成见，克服思维定势的影像，客观的理解信息

C.考虑对方的背景和经历

D.简要重复对方的内容

答案是：答案：ABCD

演讲者要分析听众心理，听众的心理特点有（）

A.对信息的接受具有选择性

B.首因效应

C.直观性理解

D.独立意识和从众心理的矛盾统一

E.“自己人”效应

答案是：答案：ABCDE

以下选项哪些是属于人际沟通的新特征（）

A.由封闭型转向开放型

B.由情感型转向理智型

C.由他律型转向自律型

D.由单一型转向多样型

答案是：答案：ABC

沟通在管理中的作用是（）

A.有利于组织内部人员与组织外部人员之间的相互理解

B.有利于推动公司实行创新，减少改革的阻力

C.可以提高管理效能

D.使人员参与组织管理，激励员工工作的积极性答案是：答案：ABCD

提高倾听的效果的要点有（）

A.保持目光交流

B.捕捉内容要点

C.沉默无声地倾听

D.揣摩词语，体味言外之意

答案是：答案：ABDE

非语言与语言的关系有（）

A.重复

B.矛盾

C.代替

D.回避

E.强调

答案是：答案：ABCE

建设性沟通的原则包括（）

A.信息组织原则

B.合理定位原则

C.尊重他人原则

D.平等互利原则

答案是：答案：ABCD

非言语沟通分为（）

A.身体语言沟通

B.非正式沟通

C.组织沟通

D.副语言沟通

E.物体的操纵

答案是：答案：ADE

说话时选择话题的要点是（）

A.能充分显示自己才华

B.了解自己说话的目标

C.寻找双方的共同点

D.为自己争取最大的利益

E.话题有高雅的格调

答案是：答案：BC

沟通在管理中的作用包括（）

A.有效地传递信息和知识

B.优化管理环境，改善内外关系

C.减少和消除矛盾与冲突，杜绝恶性事故发生

D.具有激励功能，有助于发挥主动性和创造性

E.有助于团结，提高凝聚力和效率效益等

答案是：答案：ABDE

管理沟通的构成要素包括（）

A.沟通者

B.信息符号

C.沟通目标

D.反馈

答案是：答案：D

在组织文化的传播与沟通中，沟通强调的是，传播强调的是（）

A.单向性和信息反馈

B.双向性和信息反馈

C.双向性和信息发布

D.单向性和信息发布

答案是：答案：B

最理想的团队决策方式是（）

A.多数投票决策

B.权威决策

C.少数人决策

D.共识决策

答案是：答案：D

不属于人际沟通的动机是（）

A.支配动机

B.实用动机

C.探索动机

D.归属动机

答案是：答案：A

如果你是一个新上任的部门经理，你和公司的董事长一同走进了电梯，但董事长不认识你，此时，你该如何和董事长沟通？（）

A.找茬搭话

B.目光礼貌交流后互不打扰

C.主动自我介绍，向董事长汇报工作情况

D.不理睬，装作不认识

答案是：答案：B

沟通的基本要素不包括（）

A.信息发送者与信息接受者

B.编码与解码

C.会议与座谈

答案是：答案：C

提出需求层次理论的心理学家是（）

A.马斯洛

B.麦克利兰

C.赫茨伯格

D.弗洛姆

答案是：答案：A

沟通模式告诉我们，沟通中的噪音（）

A.发生在从渠道到反馈的过程中

B.贯穿沟通的全过程

C.只发生在接收者译码时

答案是：答案：B

沟通是管理中的粘合剂，可以理解为（）

A.沟通可以将个人与团体捆绑在一起

B.沟通有利于消除摩擦

C.沟通促进个体发展

D.沟通不可或缺

答案是：答案：B

人际沟通的障碍包括语言障碍、习俗障碍、观念障碍、个性障碍、心理障碍、情绪障碍和（）

A.角色障碍

B.文化障碍

C.地域障碍

D.时间障碍

答案是：答案：A

在组织文化的传播与沟通中，沟通强调的是，传播强调的是（）

A.单向性和信息反馈

B.双向性和信息反馈

C.双向性和信息发布

D.单向性和信息发布

答案是：答案：B

第16题：危机发生时，首先要采取的行动是（）

A.采取紧急行动控制失态发展蔓延

B.开展深入细致的调查，收集信息

C.分析研究，确定对策

D.总结教训，重塑形象

答案是：答案：A