电力营销管控工作流程说明书

营销管控系统工作流程

操作指导书

工作流程图

分局主管领导

地市分管专工审核

地市分管领导审核

具体流程步骤：

1、开始

管控中心分析员根据告警指标的重要性，选择性地进行预警起票，生成任务。

(1) 生成任务【操作说明】:点击【监控告警\指标告警】进入【管控指标告警】界面,点击【生成任务】按钮，即生成任务。如下图：

(2)生成工单【操作说明】:点击【监控告警\指标告警】进入【管控任务派发】界面,点击【生成工单】按钮，即生成工单。如下图：

(3)传递工单【操作说明】:点击【生成工单】按钮后，再依次点击【保存】和【传递】按钮，进行工单传递。点击【确定】按钮，管控中心分析员从系统里查询分局分管技术员，并传递工单。如下图:

2、异常问题处理

分局主管技术员对待办工单进行问题处理。

（1）待办工单【操作说明】：点击【管控任务\工作处理】进入【待办工单】界面。选中待办工单，点击【领取任务】按钮。如下图：

(2)任务处理【操作说明】:点击【管控任务\工作处理】进入【待办工单】界面。选中待办工单，点击【任务处理】按钮。如下图：

（3）进行人工派发（详见子工单说明）

（4)整改记录【操作说明】：点击【整改处理】按钮，会弹出一个对话框。如下图：

输入整改工单号，再点击【增加整改记录】，即会在整改过程的列表里展示整改工单的详细内容，并能链接到营销系统。

（5）设置白名单【操作说明】：点击【白名单申请】按钮，会弹出一个对话框。分局主管技术员可以根据实际工作情况，判断派发的工单里的告警指标如果是合理并长期存在的，可以设置为白名单，以后就不会有重复的告警提示。

点击【添加文件】按钮，可以上传设置为白名单告警指标的证明资料。

（6）传递工单：分局主管技术员根据基层人员反馈回来的工单信息，在处理信息的文本框里描述告警指标的详细情况，并提出整改建议。

【操作说明】点击【传递】按钮后，会弹出一个对话框。分局主管技术员手动选择下一环节的审批人员。

3、处理结果审批

分局主管领导对待办工单进行问题处理。

（1）待办工单【操作说明】：点击【管控任务\工作处理】进入【待办工单】界面。选中待办工单，点击【领取任务】按钮。如下图：

（2）任务处理【操作说明】：点击【管控任务\工作处理】进入【待办工单】界面。选中待办工单，点击【任务处理】按钮。如下图：

【操作说明】在处理结果审批的对话框里【审批意见】一栏填写分局主管领导的意见。如下图：

（3）白名单审核【操作说明】：在处理结果审批的对话框里点击【白名单审核】按钮，在【审批意见】一栏填写分局主管领导审批意见。如下图：

（4）传递工单【操作说明】：点击【传递】按钮后，会弹出一个对话框。

系统会自动把工单传递到任务发起人。

4、管控中心审核

（1）待办工单

（2）任务处理：对相关单位处理结果进行核查，并全过程进行监管。

（3）传递工单

5、地市专工审核（1）待办工单

（2）任务处理

（3）传递工单

6、分管领导审批

操作说明如上。

7、管控中心资料归档完成全部流程

资料归档后我们可以通过点击【监控】按钮，查询到各流程环节，如下图：流程查询