vip等级特权一览
vip管理制度
vip管理制度关键信息项:1、 VIP 等级划分及标准名称:____________________________消费金额要求:____________________________积分要求:____________________________其他特殊条件:____________________________ 2、 VIP 权益与服务折扣优惠:____________________________专属礼品:____________________________优先服务:____________________________定制活动参与权:____________________________其他特殊权益:____________________________ 3、 VIP 积分规则消费积分比例:____________________________积分有效期:____________________________积分兑换方式:____________________________4、 VIP 升级与降级规则升级条件:____________________________降级条件:____________________________特殊情况处理:____________________________5、 VIP 信息管理与保密个人信息收集范围:____________________________信息使用目的:____________________________信息安全保障措施:____________________________11 VIP 等级划分本制度将 VIP 分为三个等级,分别为初级 VIP、中级 VIP 和高级VIP。
111 初级 VIP 标准消费金额达到 5000 元,或积分累计达到 5000 分,即可成为初级VIP。
112 中级 VIP 标准消费金额达到 10000 元,且积分累计达到 10000 分,可晋升为中级VIP。
QQ分等级特权与功能列表
QQ分等级特权与功能列表特权与功能名称非会员VIP1 VIP2 VIP3 VIP4 VIP5 VIP6 QQ等级加速1天 1.1天 1.2天 1.3天 1.4天 1.5天 1.6天红色昵称黑色昵称红色昵称QQ会员独享红色昵称QQ会员独享红色昵称QQ会员独享红色昵称QQ会员独享红色昵称QQ会员独享红色昵称QQ会员独享排名靠前排名靠后排名高于非QQ会员排名高于VIP 1 等级会员排名高于VIP 2 等级会员排名高于VIP 3 等级会员排名高于VIP 4 等级会员排名高于VIP 5 等级会员充值Q点/Q 币8.8折无优惠折扣2000Q点/200Q币8.8折2000Q点/200Q币8.8折2000Q点/200Q币8.8折2000Q点/200Q币8.8折5000Q点/500Q币8.8折5000Q点/500Q币8.8折好友上限(1000人)500人500人500人500人1000人立即激活1000人立即激活1000人立即激活会员群特权1个普通群4个普通群创建新群4个普通群创建新群4个普通群创建新群4个普通群创建新群4个普通群创建新群4个普通群创建新群会员高级群特权不可创建1个升级/创建高级群2个升级/创建高级群3个升级/创建高级群3个升级/创建高级群4个升级/创建高级群4个升级/创建高级群会员超级群特权不可创建不可创建不可创建不可创建不可创建不可创建1个创建超级群会员个性铃音不可设置设置人数上限10人设置人数上限20人设置人数上限30人设置人数上限40人设置人数上限50人设置人数上限60人表情漫游不可使用上传图片数量100张上传图片数量200张上传图片数量400张上传图片数量600张上传图片数量800张上传图片数量1000张消息记录上传100K 10M 20M 30M 40M 50M 60M 网络相册(5-50G)500M 5G 10G 15G 20G 25G 50GQQ邮箱容量2G 容量3G 容量3.5G容量4G容量4.5G容量5G 容量6G文件中转站存储空间2G保存期限7天存储空间6G保存期限7天存储空间7G保存期限8天存储空间8G保存期限10天存储空间9G保存期限12天存储空间10G保存期限14天存储空间无限保存期限16天特权与功能名称非会员VIP1 VIP2 VIP3 VIP4 VIP5 VIP6离线传文件存放空间20M/天存放空间200M/天存放空间300M/天存放空间500M/天存放空间700M/天存放空间1G/天存放空间1.5G/天消息记录漫游不可使用好友上限5人好友上限10人好友上限15人好友上限20人好友上限25人好友上限30人游戏分等级特权与功能列表特权与功能名称非会员VIP1 VIP2 VIP3 VIP4 VIP5 VIP6免费礼包no yes yes yes yes yes yes优惠折扣no yes yes yes yes yes yes专属道具no no yes yes yes yes yes优先体验no no no yes yes yes yes经验加成no no no no no yes yes购物分等级特权与功能列表特权与功能名称非会员VIP1 VIP2 VIP3 VIP4 VIP5 VIP6QQ商城无会员折扣尊享会员价尊享会员价尊享会员价尊享会员价尊享会员价尊享会员价QQ返利网普通返利比率返利比率是普通用户的1.5倍返利比率是普通用户的1.5倍返利比率是普通用户的1.5倍返利比率是普通用户的1.5倍返利比率是普通用户的1.5倍返利比率是普通用户的1.5倍QQ商城特卖会yes yes yes yes yes yes yes 还不是QQ会员?开通会员如何开通>>。
酒店VIP的等级及接待程式
酒店VIP的等级及接待程式引言在酒店行业中,VIP客户是极其重要的客户群体,他们通常对酒店的服务质量有着较高的要求。
为了提供更好的服务体验,酒店通常会制定一套完善的VIP等级划分和接待程式。
本文将介绍酒店VIP的等级划分以及针对不同等级VIP客户的接待程式。
酒店VIP的等级划分酒店通常会根据客户的忠诚度和消费水平将VIP客户划分为不同的等级。
以下是一个常见的酒店VIP等级划分:1. 普通VIP这是最基础的VIP等级,客户可以通过完成酒店预定、入住次数或者消费金额达到一定条件获得该等级。
普通VIP客户通常享有一些基本的特权,比如优先办理入住和退房手续、赠送房间升级、免费停车等。
2. 白金VIP白金VIP是普通VIP客户的升级等级,客户需要在一定时间内保持一定的消费水平才能获得该等级。
白金VIP客户享有更多的特权,比如定制化的欢迎礼物、免费早餐、健身房和泳池等设施的免费使用、免费机场接送服务等。
3. 黑钻VIP黑钻VIP是最高级别的VIP等级,只有极少数高消费的客户才能达到这个等级。
黑钻VIP客户享有最高级别的特权,包括私人管家服务、专属会员待遇、免费房间升级到豪华套房、定制化的行程安排等。
针对不同等级VIP客户的接待程式针对不同等级的VIP客户,酒店会制定相应的接待程式,以提供更个性化、贴心的服务体验。
1. 普通VIP接待程式对于普通VIP客户,酒店通常会提供以下接待程式:•快速办理入住和退房手续:普通VIP客户可以优先办理入住和退房手续,减少等待时间。
•房间升级:如果酒店有可升级的房间,普通VIP客户可以享受免费升级服务,提升入住体验。
•欢迎礼物:酒店会提供一些精心准备的欢迎礼物,以表达对客户的感谢和欢迎之意。
2. 白金VIP接待程式对于白金VIP客户,酒店将提供更加上乘的接待程式:•定制化服务:酒店会提供更个性化的服务,根据客户的需求,定制化接待程式,以满足客户的特殊需求。
•免费早餐:白金VIP客户可以享受免费的早餐服务,可以选择在客房用餐或者在酒店的餐厅享受早餐。
酒店VIP等级划分及标准
酒店V I P等级划分及标准The document was finally revised on 2021雄飞假日酒店VIP等级划分及标准一、VIP等级:包括四个等级VS、V1、V2、V3(一)VS:国家、中央领导、外国首脑。
(二)V1:国家正省级领导,国家旅游局正局以上领导,星评人员,对酒店的经营与发展有重要影响的人士,跨国公司总裁,国际知名人士、国际巨星。
(三)V2:国家副省部级厅、司、局级领导,国内大公司总裁,国内有影响的社会名流、明星。
全年在店累计用房超过300间(不包括会议),年消费总计20万元以上的公司高层管理者,未接到VIP通知的1701住客。
(四)V3:市局级领导干部,主管部门处级干部,同行业及公司总经理、国内重要新闻传媒记者,全年在店累计用房超过100间(不包括会议),年消费总计10万元以上的公司高层管理者,未接到VIP通知的1702住客。
吴董、吴总、罗总和集团领导通知挂集团帐消费且未通知VIP等级的客人。
二、确认VIP等级(一)V3等级需要由大堂副理、部门主管确认。
(二)V2等级需要由酒店部门经理确认并申请。
(三)V1等级需要由酒店总经理确认并下达接待任务。
(四)VS等级需要由集团董事长、总经理或酒店总经理确认并下达接待任务。
三、VIP接待通知下达仅人事行政部、公关销售部、前厅部、餐饮部和总经办可下达VIP接待通知。
(一)住宿,餐饮或会议的单项VIP接待,由负责接待的部门(餐饮部由订餐台)填写《VIP接待计划书》下发各部门;团队、涉及到多项服务的VIP接待,由销售部或人事行政部填写《VIP接待计划书》下发各部门;V2等级及其以上集团公司业务接待和V1等级及其以上接待由人事行政部下达《VIP接待通知单》到各部门。
(二)V3等级:负责接待的部门收集客人信息,并填写《VIP接待计划书》下发需协调的部门。
(三)V2等级:负责接待的部门收集客人信息,并填写《VIP接待计划书》,并经总经理批准后,下发各相关部门,各部门需完成《VIP接待方案》交销售部(或由大堂副理负责)处,销售部(或由大堂副理)负责整理各部门《VIP接待方案》,整理后交总经理批复;大堂副理负责沟通协调工作。
会员等级体系宣传
会员等级体系宣传
尊敬的会员们,
我们很高兴向您介绍我们全新的会员等级体系!这是我们为您精心打造的一项全新服务,旨在让您享受到更多、更好的优惠和特权。
一、会员等级体系介绍
我们的会员等级体系是根据您的消费金额、活跃度、推荐新会员等综合因素来评定的。
会员等级越高,您将享受到更多的特权和优惠。
我们的会员等级分为:普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员。
二、会员等级特权
1. 普通会员:享受基础服务,如购物、咨询等。
2. 银卡会员:在普通会员的基础上,可享受更多优惠折扣,以及专属客服服务。
3. 金卡会员:除了银卡会员的特权外,还可以享受更多高级功能,如优先购买权、专属活动等。
4. 钻石会员:作为最高级别的会员,您将享受到所有特权,并有机会参与我们的专属活动,如高端产品发布会等。
三、如何提升会员等级
1. 增加消费金额:您的消费金额越高,会员等级提升越快。
2. 提高活跃度:积极参与我们的活动,增加互动次数,有助于提高您的会员等级。
3. 推荐新会员:邀请您的朋友加入我们的平台,成为新会员,您和新会员都将
获得额外的积分和优惠。
四、温馨提示
1. 我们的会员等级体系是动态变化的,您的消费行为将直接影响您的会员等级。
2. 请保持您的账户安全,避免泄露个人信息和密码,以确保您的账户安全和权益。
3. 如遇到任何问题或需要帮助,请随时联系我们的客服团队,我们将竭诚为您服务。
感谢您一直以来对我们的支持和信任!我们将继续努力为您提供更好的服务和体验。
vip客人等级划分、接待标准及各部门操作流程
VIP 客人等级划分、接待标准及各部门操作流程
一、VIP店前厅、客房
和餐饮等酒店各部门的效劳于一人的效劳。 二、VIP 等级划分: VA: 1〕、省市级领导。
2〕、国家厅、部级干部。 3〕、由业主或总经理预订的房间〔如有此要求〕。 VB:1〕、由业主或总经理预订的房间〔如有此要求〕。 2〕、社会各界知名人仕入住本酒店。 3〕、乡镇级领导干部。 4〕、由销售部预订的房间〔如有此要求〕。 VC:1〕、旅行社负责人或酒店同行总经理。 2〕、商务合约客户在预订时特别指明要有 VIP 待遇的客人。 三、VIP 接待标准: VA:赠果篮〔A 级〕1 个 大份 橙 2 个、苹果或雪梨 2 个、芒果 2 个、荔枝、奇异果 2 个、香蕉 2 个、提子 1 串〔视季节 而定〕。 房摆设鲜花〔大〕 酒水车〔洋酒 1 支,威士忌或白兰地酒配冰料粒、过滤酒杯〕 各式曲奇饼、巧克力盘及干果。 总经理欢送信〔销售部负责〕
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VIP等级划分及接待流程
VIP等级划分及接待流程一、VIP接待的对象政府:国家元首赴酒店视察的国家部委领导省要紧负责人市各部、委、办、局的要紧领导市党政军负责人业主的重要客人企业:本区域的大型企业、集团总裁(总经理)社会:影视娱乐界闻名演艺人员体育界国家闻名运动员广告传媒的资深编辑、记者业内:省级以上旅行社总经理同星级饭店董事长、总经理曾经对酒店有过重大奉献的人士饭店邀请的来宾个人全价入住酒店套房3次以上的来宾个人全价入住酒店十次以上的来宾二、VIP的等级1、等级名称VIP等级划分共计四等,按级别高低依次为V1、V2、V3和V42、VIP来宾资格三、VIP接待总流程所有接待资料存档记录四、各级别VIP接待程序、标准V1 级接待程序市场销售部1、主动向接待单位了解VIP有关资料、此次行程打算、活动具体安排,入住本酒店的要求,并将详细情形整理成文,上报酒店高层治理者。
2、猎取酒店总经理批复的“重要客人(VIP)通知单”,赶忙复印下发至前厅部、客房部、中餐厅、西餐厅、行政办、保安部、财务部以及相关部门同时本部门留存原件。
3、市场销售部总监负责召集并主持,酒店总经理及各部门经理参加的接待和谐会议。
会上市场销售总监通报接待内容;共同讨论制定详细接待打算,明确各部门接待内容与责任。
明确市场销售部全权负责此次贵宾接待的所有联络、和谐工作。
4、市场销售部所有职员必须熟知接待的详细过程。
5、贵宾抵店前,由市场销售部总监牵头组织各部门经理共同检查各部门接待要求的落实情形。
6、负责预备总经理签署的欢迎信,交客房部放置于贵宾房间。
7、贵宾抵店,由酒店总经理带领各部门总监、经理在大堂迎接,并安排专人负责向贵宾介绍酒店。
8、市场销售部应注意贵宾在店期间活动安排变化情形,及时通报各接待部门并报告酒店高层治理者。
9、市场销售部策划负责贵宾在店期间所有欢迎横幅、画页、宣传品的制作,贵宾题词、以及安排专业摄影师负责重要摄影等。
10、在贵宾及主办单位有要求时,协助安排并陪同贵宾参观酒店或游玩市容。
酒店客人VIP等级划分标准
酒店客人VIP等级划分标准
酒店客人VIP等级划分标准
1. VIP等级的划分
A级:VIP,中外国家领导人、各部委以上政府官员、国内外知名人士;
B级:VIP(A),省级主要领导、厅级以上政府官员、省级旅游行业官员及社会名流;
C级:VIP(B):市、县级主要领导、本地名流、酒店邀请的同行业总经理;
D级:散客VIP:对酒店有突出贡献及带来相当客源的个人、酒店邀请的客人。
2.VIP的确定
⑴、由市场营销部填写《VIP宾客接待通知单》呈报总经办审批;
⑵、由酒店执行总经理、销售部经理根据客人标准确定接待等级。
3.配备标准
根据酒店实际标准制定
4.迎候标准
A级:由总经理携酒店各部门经理、市场营销部经理、大堂副理在酒店门口迎候,酒店餐饮部门迎为主宾献鲜花,总经理送主宾进房间;B级:由总经理携酒店各部门经理、市场营销部经理、房务部在酒店门口迎候,总经理送主宾进房间;
C级:由市场营销部经理、房务部部经理、餐饮部经理、大堂副理在酒店门口迎候,市场营销部经理送主宾进房间;
D级:由市场营销部经理、房务部经理、大堂副理在酒店门口迎候,由市场营销部经理送主宾进房间;。
星级酒店VIP客户的管理制度
VIP客户的管理制度一、VIP客户的等级及界定1、等级名称VIP等级划分共计五等,按级别高低依次为V1、V2、V3和V4 2、VIP宾客资格二、VIP等级接待规格明细1、各部门接待规格V1款V2款:V3款:V4款:1、任何客人都可以申请成为福佑饭店VIP,并输入电脑自动生成VIP名单管理。
VIP卡为积分累计卡,客人在饭店的每一次消费都会累计积分.卡有效期为申请之日起365天。
2、申请办法:上述客人可在饭店总台、大堂副理或客房等处获得申请表格,用正楷将表格填写完整并签署姓名,寄至饭店订房部或交总台服务人员,然后转交销售处。
若客人符合我们的申请条件,经公关销售处批准后,在客人递交申请表的5个工作日内,销售处将VIP卡及使用手册邮寄或送到客人手里。
3、使用方法:(1)VIP卡只限本人使用,不可转借他人,VIP卡上印有卡号,每次使用时须出示客人的有效证件。
当客人入住饭店及在柜台结帐时,须出示VIP卡,以便我们从卡中读取客人的资料及其积分,否则客人的本次消费将无法记入到他的累计积分中。
(2)每2个月客人将收到销售处邮寄给他的积分情况通知,请客人及时确认,若有差错应及时与销售处联系。
(3)当客人的联系地址或个人资料变更时,需即时通知销售处,以确保及时收到销售处给客人邮寄的所有宣传或促销资料.(4)当客人在预订房间或预订餐位时,需提前告知前台其VIP卡号,方便饭店为客人提供相应的优质服务。
四、VIP客户的维护管理1、制定VIP客户接待程序,由公关销售处统一分发《VIP接待计划书》到各部门,各部门根据计划书落实接待规格和细节;2、销售处:销售人员要经常拜访个人负责区域内的VIP客户,每晚值班的销售人员,在值班时间内,要负责接待跟踪VIP客户的客人入住等情况;3、公关处:公关人员要经常电话联系VIP客户;需要上门拜访的,每月要保证1次;4、针对不同的VIP客户举办不同主题的鸡尾酒会、联谊会等活动,每季度1次;5、逢重大传统节日,如春节、中秋节等传统日子,应赠送VIP客人节日礼物,感谢他们对饭店的支持;6、饭店总经理和市场营销总监应定期在店内宴请部分VIP客户,以示饭店对他们的重视程度;7、根据饭店制定的《VIP客人积分奖励计划》,给VIP客人奖励;8、面客部门的员工要记住VIP客户的姓名、称谓、相貌特征、消费习惯、个人爱好等,为他们提供个性化的惊喜服务;9、每逢VIP客人生日,在店内的VIP,饭店将赠送1磅生日蛋糕或1瓶饭店指定的干红葡萄酒;在店外或外地的VIP,饭店将及时寄去生日贺卡,带去饭店的问候和祝福;10、在每月市场营销分析会上,设立饭店VIP客户消费前十名主题汇报项目,方便各部门对VIP客户的了解和适时的维护。
酒店VIP等级划分及标准审批稿
酒店V I P等级划分及标准YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】雄飞假日酒店VIP等级划分及标准一、VIP等级:包括四个等级VS、V1、V2、V3(一)VS:国家、中央领导、外国首脑。
(二)V1:国家正省级领导,国家旅游局正局以上领导,星评人员,对酒店的经营与发展有重要影响的人士,跨国公司总裁,国际知名人士、国际巨星。
(三)V2:国家副省部级厅、司、局级领导,国内大公司总裁,国内有影响的社会名流、明星。
全年在店累计用房超过300间(不包括会议),年消费总计20万元以上的公司高层管理者,未接到VIP通知的1701住客。
(四)V3:市局级领导干部,主管部门处级干部,同行业及公司总经理、国内重要新闻传媒记者,全年在店累计用房超过100间(不包括会议),年消费总计10万元以上的公司高层管理者,未接到VIP通知的1702住客。
吴董、吴总、罗总和集团领导通知挂集团帐消费且未通知VIP等级的客人。
二、确认VIP等级(一)V3等级需要由大堂副理、部门主管确认。
(二)V2等级需要由酒店部门经理确认并申请。
(三)V1等级需要由酒店总经理确认并下达接待任务。
(四)VS等级需要由集团董事长、总经理或酒店总经理确认并下达接待任务。
三、VIP接待通知下达仅人事行政部、公关销售部、前厅部、餐饮部和总经办可下达VIP接待通知。
(一)住宿,餐饮或会议的单项VIP接待,由负责接待的部门(餐饮部由订餐台)填写《VIP接待计划书》下发各部门;团队、涉及到多项服务的VIP接待,由销售部或人事行政部填写《VIP接待计划书》下发各部门;V2等级及其以上集团公司业务接待和V1等级及其以上接待由人事行政部下达《VIP接待通知单》到各部门。
(二)V3等级:负责接待的部门收集客人信息,并填写《VIP接待计划书》下发需协调的部门。
(三)V2等级:负责接待的部门收集客人信息,并填写《VIP接待计划书》,并经总经理批准后,下发各相关部门,各部门需完成《VIP接待方案》交销售部(或由大堂副理负责)处,销售部(或由大堂副理)负责整理各部门《VIP接待方案》,整理后交总经理批复;大堂副理负责沟通协调工作。
酒店VIP的等级及接待程式
酒店VIP的等级及接待程式酒店VIP的等级及接待程式酒店是人们出差、旅游、度假的主要住宿场所之一,而在酒店中有一类让人们感到尊贵、特别的服务群体,他们就是VIP客人。
针对这类客人,酒店通常会设置不同的等级和不同的接待程式。
一、酒店VIP客人的等级酒店一般将VIP客人分为几个等级,如常客、银卡、金卡、白金卡、黑卡等。
酒店会将VIP客人的身份记录在客户管理系统中,以便对他们进行个性化服务和争取更多的忠实度。
每个等级对应的享受待遇不同,但一般包括以下几个方面:1.房间升级:酒店会根据客人的等级将客人房间升级到更高级别的房间里,以示尊贵。
2.免费水果/饮料/小吃等:酒店为VIP客人提供免费的水果、饮料以及小吃等,以增强客人的体验感。
3.送餐服务:酒店为VIP客人提供送餐服务,可以让客人在房间里享用餐点,同时还能减少客人的餐厅等候时间。
4.宾客服务:VIP客人可以获得免费的宾客服务,包括洗衣等服务。
5.专属休息室:酒店为VIP客人提供专属的休息室,可以让客人在休息室里享用免费茶点等。
6.送机服务:酒店为VIP客人提供专车接送机场的服务,免去客人打车的麻烦。
7.会议室优先预定:酒店为VIP客人提供会议室优先预定的服务,让客人可以更加方便地进行商务会议等。
二、酒店VIP客人的接待程式针对不同等级的VIP客人,酒店在接待程式中会做到以下几点:1.接待礼宾员工作人员要热情:对于VIP客人,酒店的员工首要的工作就是营造热情、愉快的氛围。
2.接待礼宾员要主动问候:在接待过程中,接待礼宾员工作人员要主动向客人问候,了解客人的需求和要求,让客人感到被尊重和受到关注。
3.提前了解客人的需求:在客人入住前,酒店会对客人的喜好和需求进行了解,为客人的到来做好准备。
4.送客员要提醒客人忘记的物品:在VIP客人离开的时候,送客员会提醒客人是否有留下物品,以防客人遗忘。
5.发送问候卡片:在客人离开后,酒店可以通过邮寄等形式向客人发送问候卡片,以表示对客人的感谢和关注。
VIP等级划分及接待流程
一、VIP接待的对象政府:国家元首赴酒店视察的国家部委领导省主要负责人市各部、委、办、局的主要领导市党政军负责人业主的重要客人企业:本区域的大型企业、集团总裁(总经理)社会:影视娱乐界着名演艺人员体育界国家着名运动员广告传媒的资深编辑、记者业内:省级以上旅行社总经理同星级饭店董事长、总经理曾经对酒店有过重大贡献的人士饭店邀请的宾客个人全价入住酒店套房3次以上的宾客个人全价入住酒店十次以上的宾客二、VIP的等级1、等级名称VIP等级划分共计四等,按级别高低依次为V1、V2、V3和V4 2、VIP宾客资格三、VIP接待总流程四、各级别VIP接待程序、标准V1 级接待程序市场销售部1、主动向接待单位了解VIP有关资料、此次行程计划、活动具体安排,入住本酒店的要求,并将详细情况整理成文,上报酒店高层管理者。
2、获取酒店总经理批复的“重要客人(VIP)通知单”,立即复印下发至前厅部、客房部、中餐厅、西餐厅、行政办、保安部、财务部以及相关部门并且本部门留存原件。
3、市场销售部总监负责召集并主持,酒店总经理及各部门经理参加的接待协调会议。
会上市场销售总监通报接待内容;共同讨论制定详细接待计划,明确各部门接待内容与责任。
明确市场销售部全权负责此次贵宾接待的所有联络、协调工作。
4、市场销售部所有员工必须熟知接待的详细过程。
5、贵宾抵店前,由市场销售部总监牵头组织各部门经理共同检查各部门接待要求的落实情况。
6、负责准备总经理签署的欢迎信,交客房部放置于贵宾房间。
7、贵宾抵店,由酒店总经理带领各部门总监、经理在大堂迎接,并安排专人负责向贵宾介绍酒店。
8、市场销售部应注意贵宾在店期间活动安排变化情况,及时通报各接待部门并报告酒店高层管理者。
9、市场销售部策划负责贵宾在店期间所有欢迎横幅、画页、宣传品的制作,贵宾题词、以及安排专业摄影师负责重要摄影等。
10、在贵宾及主办单位有要求时,协助安排并陪同贵宾参观酒店或游览市容。
尊享会员特权享受独家权益和优惠
尊享会员特权享受独家权益和优惠1. 会员等级及晋升规则我们的尊享会员分为四个等级,分别是青铜会员、白银会员、黄金会员和钻石会员。
会员等级的晋升规则如下:•青铜会员:初次注册成为本平台用户即可成为青铜会员,并且您将获得入门礼包一份。
•白银会员:消费累计达到5000元即可成为白银会员,并且享受消费额5%的返利。
•黄金会员:消费累计达到10000元即可成为黄金会员,并且享受消费额8%的返利。
•钻石会员:消费累计达到20000元即可成为钻石会员,并且享受消费额10%的返利。
2. 尊贵称号和个性化服务我们为每一位尊贵的尊享会员提供了独特的尊贵称号和个性化服务,以彰显您的尊贵身份。
作为尊享会员,您将享受以下权益和优惠:•尊贵称号:青铜会员、白银会员、黄金会员和钻石会员将分别获得“尊贵之星”、“尊贵之月”、“尊贵之日”、“尊贵之光”的尊贵称号。
•专属客服:钻石会员将获得一对一专属客服,为您提供个性化的服务和解决您在使用过程中遇到的问题。
•定制服务:白银会员、黄金会员和钻石会员将有机会享受定制服务,包括定制特色商品和定制活动等。
•专享活动:我们将不定期为尊享会员提供专属活动和优惠,包括折扣购物、积分翻倍等。
•限量商品:尊享会员将有机会优先购买限量商品,让您在第一时间获取独家产品。
•生日特权:作为尊享会员,您的生日将变得更加特别,我们将为您提供生日福利和惊喜礼物。
3. 专属折扣和返利政策我们为尊享会员提供独家的折扣和返利政策,让您享受更多实惠:•青铜会员:在购物过程中,您将享受商品原价的95%的优惠。
•白银会员:在购物过程中,您将享受商品原价的90%的优惠,并且获得消费额5%的返利。
•黄金会员:在购物过程中,您将享受商品原价的85%的优惠,并且获得消费额8%的返利。
•钻石会员:在购物过程中,您将享受商品原价的80%的优惠,并且获得消费额10%的返利。
4. 尊享会员活动与福利为了回馈尊享会员对我们的支持,我们不定期推出各种精彩的会员活动与福利:•会员日:我们将每月设定特定的日期,为尊享会员提供独家活动和福利,例如双倍积分、超低价特惠商品等。
VIP级别划分及服务范畴
芙蓉国豪廷大酒店VIP级别划分及服务范畴VIP等级划分:VIP 11.国家元首及政府首脑;VIP 21. 国务院各部级正、副职干部;2. 国务院各行政团体主席、副主席(全国人大、政协、妇联);VIP 31.国务院各部级正、副职干部;2.各国驻华总领事、领事;3.各国外交大使;4.各地方正、副省政府官;5.国家旅游局正、副局级领导;6.入住酒店总统套房的客人;VIP 41.国务院正、副司职干部;2.正、副厅级政府官员;3.省旅游局正局、副局级领导;4.国际上金融界知名公司总裁;5.国内综艺界及社会名流;6.国内金融界知名人士或企业董事长;7.酒店及业主公司指定人员;VIP服务范畴:VIP 1:1. 行政部:1.1 组织欢迎队伍夹道迎接,单队欢送;所有接待人员,必须穿着整齐的正装带白手套,客房部准备胸前鲜花。
1.2 列队接待人员为:集团公司董事长、总经理、副总经理、各部门总监及经理(B1)。
1.3 负责联系贵宾与酒店领导的见面安排。
2. 销售部:2.1 获取酒店总经理批复的“VIP申请单及EO单”,立即复印连同本部门经理签发的“VIP接待计划书”一式六份下发管家部、餐饮部、行政部、保安部、销售部、前厅部、宾客服务经理,以及本部门留存原件。
2.2 负责掌握接待单位的有关资料、全部行程计划、活动的具体安排。
2.3 了解入住本酒店的要求,并将详细情况整理成文,上报酒店高层管理者,分发到相关营业部门。
2.4 负责召集总经理及各部门经理参加的接待协调会议。
会上,市场营销部总监通报接待内容;共同讨论制定详细接待计划,明确各部门接待内容与责任。
明确市场营销部总监全权负责此次贵宾接待的所有联络、协调工作。
2.5 在贵宾及主办单位有要求时,协助安排并陪同贵宾参观酒店或景点。
2.6 对于重要贵宾的到访和重大会议的召开等,视情况组织材料向新闻媒体、旅游杂志发布信息。
(新闻内容需事先征得接待单位的同意)。
2.7 负责抵店的照相或摄影工作。
会员等级划分标准及优惠待遇
备注
包间足部护理服务;
高级卡 金 卡
同上,允许累积
同上,可预约VIP包间服务 同上,永久享受VIP包间双技师
经典菱格亮漆皮手足工具箱(小)
5折
经典菱格亮漆皮手足工具箱(大)
白金卡 服务,持卡人赠饮
4.5折
8折 (IS除外)
樱桃木黄铜包角真皮手足工具箱
备注
1、包间设最低消费额150元/位;2、持金卡以上男性会员可预约VIP包间足部护理服务;3、持金卡以上会员配偶可预约VIP 包间足部护理服务;
会员等级划分标准及优惠待遇
金 额 等 级
500 1000 2000 3000 5000 10000 20000 50000 初级卡
优 惠 项 目
修手免费 同上,允许累积 同上,允许累积
手工折率 产品折扣率
9折 8折 7折 6折 9折 (IS除外) 9.5折 (IS除外) 无
赠品
无
中级卡
PPV手足工具箱
VIP接待规格及各部门接待程序
VIP接待规格及各部门接待程序VIP是指重要客人,全称为:Very Important Person.一、VIP的等级1、VIP 1级(1)定义:指享受VIP 1级待遇的客人,要紧划分为如下几类:——国家元首;——政府部门副省级以上官员;——董事会指定的客人;——预订入住总统套房的客人;——国际知名人士。
(2)审批权限:董事总经理、总经理、董事会(3)主持接待:董事总经理、总经理、副总经理、房务总监、销售总监、前厅经理、大堂副理(4)客房内赠送物品的布置标准——豪华水果篮1只(成本60元),由餐饮部制作;——鲜花篮1只(成本30元),由总管部安排;——精美点心及巧克力1盘,由餐饮部制作;——迎宾酒1瓶(占酒,成本55元);——全吧:威士忌、白兰地、红酒、果仁等(指定使用);——报纸2份(外宾及港台来宾提供中英文报纸各一份,国内客人提供«番禺日报»、«广州日报»);——欢迎函和董事总经理、总经理名片。
2、VIP 2级(1)定义:指享受VIP2级待遇的客人,要紧划分为如下几类:——政府部门副市级以上官员;——合约单位的高层领导;——董事会或治理公司指定的客人;——国内知名人士;——酒店邀请的客人;——预订入住行政套房的客人;——其他审批权限人员的指定客人。
(2)审批权限:董事总经理、总经理、副总经理、销售总监、房务总监、前厅经理(3)主持接待:副总经理、房务总监、销售总监、前厅经理、大堂副理,必要时由总经理或董事经理出面接待(4)客房内赠送物品的布置标准——水果篮1只(成本25元),由餐饮部制作;——巧克力或点心1盘,由餐饮部制作;——鲜花篮1只(成本20元),由总管部出;——报纸2份(外宾及港台来宾提供中英文报纸各一份,国内客人提供«番禺日报»、«广州日报»);——欢迎函和董事总经理、总经理名片。
3、VIP 3级(1)定义:指享受VIP 3级待遇的客人,要紧划分为如下几类:——预订商务套房的客人;——各旅行社、商务公司的关键业务经理;——入住饭店5次以上(含5次)或连续住3天的来宾;——因各种缘故而产生投诉的住客,由前厅经理或大堂副理签批;——其他各部门经理申请的客人。
vip规则
VIP规则一、会员资格认证VIP会员资格认证需要满足一定的条件,包括但不限于以下几种方式:1. 在本店消费满一定金额,具体金额根据不同行业和店铺而有所不同;2. 在其他店铺获得过VIP会员资格;3. 通过本店官方网站或APP注册成为会员;4. 参加本店举办的会员招募活动获得VIP资格。
二、会员特权VIP会员可享受以下特权:1. 享受本店提供的专属折扣,具体折扣根据不同行业和店铺而有所不同;2. 免费获得本店提供的会员电子期刊或杂志;3. 优先参加本店举办的VIP专属活动;4. 享受本店提供的贵宾专线服务;5. 可获得生日礼物、节日礼物等特殊礼品。
三、会员服务VIP会员可享受以下服务:1. 提供专属的VIP通道,优先办理业务;2. 提供专属的VIP停车位;3. 提供免费的饮料和小食;4. 提供专属的VIP休息区;5. 提供免费的清洁和保养服务。
四、会员忠诚度计划为了提高VIP会员的忠诚度,我们将推出以下计划:1. 积分累积制度,根据消费金额和活动参与情况累积积分;2. 积分兑换制度,积分可用于兑换礼品或服务;3. 会员推荐制度,推荐新客户成为会员可获得积分奖励。
五、会员沟通与互动我们将通过以下方式与VIP会员进行沟通和互动:1. 通过官方网站、APP、电话、短信等方式与会员保持联系;2. 定期向会员发送电子期刊或杂志,提供最新产品和活动信息;3. 在重要节日或生日时发送祝福短信或礼品。
六、会员等级与晋升标准VIP会员等级分为多个级别,包括银卡、金卡、白金卡等。
晋升标准根据不同级别而有所不同,具体标准如下:1. 银卡:需在本店消费满一定金额,对店铺有一定的了解和认识;2. 金卡:需在银卡基础上消费更多金额,且对店铺有较深的认识和忠诚度;3. 白金卡:需在金卡基础上消费更多金额,且在本店消费次数和金额均较高,对店铺有非常高的认识和忠诚度。
七、会员活动与礼品赠送为了回馈VIP会员的支持和忠诚,我们将定期举办各种活动和礼品赠送活动。
按摩店会员制度模板
按摩店会员制度模板一、会员等级及权益1. 会员等级本店设有一般会员、银卡会员、金卡会员和白金会员四个等级。
会员等级根据消费金额自动晋升,具体标准如下:(1)一般会员:消费金额在1000元以下;(2)银卡会员:消费金额在1000-3000元;(3)金卡会员:消费金额在3000-6000元;(4)白金会员:消费金额在6000元以上。
2. 会员权益(1)一般会员:- 享受按摩店所有服务项目八折优惠;- 生日当天享受按摩服务五折优惠。
(2)银卡会员:- 享受按摩店所有服务项目八折优惠;- 生日当天享受按摩服务五折优惠;- 每月赠送一次价值200元的按摩服务。
(3)金卡会员:- 享受按摩店所有服务项目八折优惠;- 生日当天享受按摩服务五折优惠;- 每月赠送两次价值200元的按摩服务;- 优先预约按摩师。
(4)白金会员:- 享受按摩店所有服务项目八折优惠;- 生日当天享受按摩服务五折优惠;- 每月赠送四次价值200元的按摩服务;- 优先预约按摩师;- 享受店内贵宾待遇,专属按摩师服务。
二、会员积分制度1. 会员每次消费均可获得相应积分,积分可用于兑换商品或抵扣消费。
2. 积分获取标准如下:(1)一般会员:消费金额每满100元获得10积分;(2)银卡会员:消费金额每满100元获得15积分;(3)金卡会员:消费金额每满100元获得20积分;(4)白金会员:消费金额每满100元获得25积分。
3. 积分兑换规则:(1)100积分可兑换100元商品或抵扣100元消费;(2)积分兑换有效期为一年,过期作废。
三、会员生日福利1. 会员生日当天可享受按摩服务五折优惠;2. 会员生日当月赠送一次价值200元的按摩服务(仅限银卡及以上等级会员)。
四、会员专属活动1. 每月针对不同等级的会员开展专属活动,活动内容如下:(1)一般会员:赠送一次价值100元的按摩服务;(2)银卡会员:赠送一次价值200元的按摩服务;(3)金卡会员:赠送两次价值200元的按摩服务;(4)白金会员:赠送四次价值200元的按摩服务。
酒店VIP等级及接待规格标准
酒店VIP等级及接待规格标准
一、目的
VIP是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力的人士的荣誉,是酒店完善、标准的接待规格效劳对象。
VIP是酒店优质效劳体系的集中表达。
二、VIP客人类别
1、国家元首、总理
2、国家部委领导
3、政府:A省主要负责人
B各部、委、办、局的主要领导
C市党政军负责人
4、企业:A内、外资企业、公司、集团总裁
B集团总裁、总经理和分公司总经理等领导
5、影视娱乐界著名演艺人员
6、社会:A体育界国家著名运发动
B广告传媒的资深编辑、记者
C省级以上旅行社总经理
D同星级酒店董事长、总经理
7、业内:A曾经对酒店有过重大奉献的人士
B酒店邀请的宾客
C入住酒店总统套房、总裁套、公寓套房和行政商务套房的宾客
D个人入住酒店商务套房3次以上的宾客
D个人入住酒店客房10次以上的宾客
三、VIP的等级
1、等级名称
VIP等级划分为四等级,按级别上下依次为V1、V2、V3和V4。
2、VIP宾客批准资格:
四、VIP 等级布置物品标准
1、V1级:
2、V2级:
3、V3级:
4、V4级。
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vip等级特权一览
我叫mt外传vip不同等级有不同特权,当然了,vip等级越高,享受的特权也是越好的。
现在这款激萌的战棋游戏正在进行删档内测,删档期间充值的符石待公测后将双倍返还。
很多小伙伴也是抓紧这个机会充值vip,毕竟收益不错呀~下面小编就整理出我叫mt外传的vip等级特权一览表,让大家直观地了解各vip等级对应的特权。
没有开通贵族也是有特权的,当然这些特权全民通用,也不能称之为特权了。
等级Vip特权
Vip0商城每日可购买道具次数增加强化可随机提高装备等级1-3级每日可购买5次“深渊之门”重置数
每日可购买1次南瓜瓜副本攻打次数
每日可购买1次小金龙副本攻打次数
每日可购买1次经验圣物攻打次数
Vip1商城每日可购买道具次数增加强化可随机提高装备等级1-3级每日可购买6次“深渊之门”重置数
每日可购买1次南瓜瓜副本攻打次数
每日可购买1次小金龙副本攻打次数
每日可购买1次经验圣物攻打次数
可领取vip1每日登陆奖励
商城每日可购买道具次数增加强化可随机提高装备等级2-4级
Vip2每日可购买7次“深渊之门”重置数
每日可购买1次南瓜瓜副本攻打次数
每日可购买1次小金龙副本攻打次数
每日可购买1次经验圣物攻打次数
可领取vip2每日登陆奖励
Vip3商城每日可购买道具次数增加强化可随机提高装备等级2-4级每日可购买8次“深渊之门”重置数
每日可购买1次南瓜瓜副本攻打次数
每日可购买1次小金龙副本攻打次数
每日可购买2次经验圣物攻打次数
可领取vip3每日登陆奖励
Vip4商城每日可购买道具次数增加强化可随机提高装备等级2-4级每日可购买9次“深渊之门”重置数
每日可购买1次南瓜瓜副本攻打次数
每日可购买1次小金龙副本攻打次数
每日可购买2次经验圣物攻打次数
可领取vip4每日登陆奖励
Vip5商城每日可购买道具次数增加强化可随机提高装备等级2-5级每日可购买10次“深渊之门”重置数
每日可购买1次南瓜瓜副本攻打次数
每日可购买1次小金龙副本攻打次数
每日可购买2次经验圣物攻打次数
可领取vip5每日登陆奖励
“击杀恶魔”活动可开启自动攻击
Vip6商城每日可购买道具次数增加
强化可随机提高装备等级2-5级
每日可购买11次“深渊之门”重置数每日可购买1次南瓜瓜副本攻打次数每日可购买1次小金龙副本攻打次数每日可购买2次经验圣物攻打次数可领取vip6每日登陆奖励
“击杀恶魔”活动可开启自动攻击
Vip7商城每日可购买道具次数增加
强化可随机提高装备等级2-5级
每日可购买12次“深渊之门”重置数每日可购买1次南瓜瓜副本攻打次数每日可购买1次小金龙副本攻打次数每日可购买3次经验圣物攻打次数可领取vip7每日登陆奖励
“击杀恶魔”活动可开启自动攻击
Vip8商城每日可购买道具次数增加
强化可随机提高装备等级2-5级
每日可购买13次“深渊之门”重置数每日可购买2次南瓜瓜副本攻打次数每日可购买2次小金龙副本攻打次数每日可购买3次经验圣物攻打次数可领取vip8每日登陆奖励
“击杀恶魔”活动可开启自动攻击
达到40级后可跳过战斗
Vip9商城每日可购买道具次数增加
强化可随机提高装备等级3-5级
每日可购买14次“深渊之门”重置数每日可购买2次南瓜瓜副本攻打次数每日可购买2次小金龙副本攻打次数每日可购买3次经验圣物攻打次数可领取vip9每日登陆奖励
“击杀恶魔”活动可开启自动攻击
达到40级后可跳过战斗
Vip10商城每日可购买道具次数增加
强化可随机提高装备等级3-5级
每日可购买15次“深渊之门”重置数每日可购买2次南瓜瓜副本攻打次数每日可购买2次小金龙副本攻打次数每日可购买4次经验圣物攻打次数可领取vip10每日登陆奖励
“击杀恶魔”活动可开启自动攻击
达到40级后可跳过战斗。