日本7-11便利店供应链分析
7-11案例分析(素材Final)
需求管理:日本7-11便利店案例11. 关于日本7—11便利店提起7-11便利店(Seven Eleven Japan, SEJ)的历史,可以追溯到80年前。
1927年,美国南方公司始创7-11便利店,当时商店的营业时间为早上7点至晚上11点,故此而得名。
7-11便利店以特许经营的方式,经过几十年的发展,迅速成长为知名公司,并开始在世界各地拓展。
然而由于美国南陆公司在企业管理和规范运作方面缺乏能力,造成在过去的很多年里7-11的店数虽然在增加,但识别混乱及自相残杀的局面时有出现。
直到日本伊藤洋华堂公司收购美国南陆公司后,这一局面才得以改变,并取得了惊人的发展。
1974年5月,第一家日本7-11便利店开张,1976年5月,第100家便利店开业,1980年11月,第2001家开业,至今在日本7-11便利店已经发展到5000余家,其中80%是特许加盟店。
1991年日本7-11母公司伊藤洋华堂收购美国南方公司,并全部改为24小时或16小时营业,从此7-11便利店都归属到日本总店的旗下。
如今,7-11便利店已经发展成为全球最大的便利店体系,遍及美国、日本、台湾、香港、加拿大、菲律宾、澳大利亚、瑞典、新加坡,中国等20多个国家和地区,总店数已经超过1.5万家。
在董事长兼首席执行官铃木(Suzuki)先生的领导下,一直在日本的便利店中处于顶尖地位,该公司曾连续7年在日本零售行业取得最高的营业收入,日本7-11集团在2000年首次超过大容超市集团成为日本最大的零售企业,而且与其竞争对手相比,该公司还具有高得多的每平方英尺或每个店面的销售额。
它的平均库存周转时间大概是7天到8.4天,因此一个店面平均大约在1周的时间内将其库存售完。
如果一个人在1980年投资100日元购买SEJ的股票,那么在2000年初,这些股票价值30万日元。
在2000年3月31日,SEJ的市值达到950亿美元,使其成为全球第三大最具价值的零售企业(排在沃尔玛和家居货栈(Home Depot)之后)。
711便利店供应链分析
711便利店供应链分析711便利店供应链分析1、引言本文旨在对711便利店的供应链进行全面分析,探讨供应链的优势和不足之处,并提出改进建议。
2、供应链概述2.1 供应链定义2.2 711便利店的供应链结构3、供应链环节分析3.1 采购管理3.1.1 采购策略3.1.2 供应商选择与评估3.1.3 订单管理3.2 仓储与物流3.2.1 仓储管理3.2.2 运输管理3.2.3 库存管理3.3 生产与加工3.3.1 加工过程分析3.3.2 生产计划与调度管理 3.3.3 质量管理3.4 销售与分销3.4.1 销售渠道管理3.4.2 销售预测与定价3.4.3 客户关系管理4、供应链优势与挑战分析4.1 优势4.1.1 高效物流网络4.1.2 强大的供应商关系 4.1.3 灵活的销售渠道4.2 挑战4.2.1 市场竞争激烈4.2.2 仓储与物流成本上升 4.2.3 供应商管理复杂5、改进建议5.1 采购管理改进5.1.1 优化采购策略5.1.2 加强供应商合作5.2 仓储与物流改进5.2.1 增加仓储能力5.2.2 优化物流网络5.3 生产与加工改进5.3.1 提升加工效率5.3.2 强化质量管理5.4 销售与分销改进5.4.1 拓宽销售渠道5.4.2 精细化市场定位6、附件本文档涉及的附件包括:- 711便利店供应链组织架构图- 仓储与物流运作流程图- 销售与分销渠道图7、法律名词及注释- 供应链:指从供应商到消费者或最终用户的一系列流程和活动,包括采购、供应商协调、仓储、物流、生产、销售等。
- 采购策略:指企业在采购过程中所采取的战略性决策,包括供应商选择、交货期要求、采购量计划等。
- 物流网络:指企业在全球范围内所建立的物流体系,用于实现产品的存储、运输和分销。
- 供应商管理:指企业与供应商之间的合作关系管理,包括选择供应商、考核供应商绩效、供应商发展等。
7-11便利店—连锁零售企业供应链物流模式研究
7-11便利店—连锁零售企业供应链物流模式研究摘要:7—11作为全球最大的连锁零售企业,发展至今,店铺遍布美国、日本、中国大陆、新加坡、中国台湾、马来西亚、菲律宾、瑞典、墨西哥、巴拿马、挪威、加拿大、澳大利亚、印尼等国家和地区,全球店面数目逾三万家,而作为位于居民区附近,指以经营即时性商品为主,以满足便利性需求为第一宗旨,采取自选式购物方式的小型零售店便利店,真正决定其成败的因素是其供应链物流系统。
为高效率地满足顾客需求和便利店小批量的频繁进货,减少库存成本,商品通过配送中心得到及时补充,消费者光顾商店时买到需要的的商品,就必须建立非常先进的供应链物流系统。
关键字:7—11,pos, 共同配送中心,快速的顾客需求反应系统7-11作为全球最大的便利店连锁系统,自从1973年公司建立以来,日本7—11总销售额快速增加,到2002年2月,综合利润达到83209亿日元。
在日本零售企业中,7—11的综合经营收益和综合净收益连续3年独占鳌头。
其取得巨大利润和成功的关键点在于其先进的供应链物流系统的建立。
一综合信息网络系统。
在7—11消费过并且细心的人就会发现,门店人员刷过产品条码后,还要在pos 机上按几个键,收银盘才会开启。
如此简单快捷的动作,看似简单的按几个键,其背后却隐藏着一套复杂的系统—pos(point of sales,销售时点系统)。
他所负责的就是情报收集和分析。
门店人员在pos收银机上按几个键,其实就是店员在目测观察后,输入顾客的性别,年龄等基本资料。
当天晚上,各门店所有的销售资料就会传到总部的资料库,成为pos分析商品以及顾客购买习惯等情报的基础。
如今7—11的综合信息网络系统已经发展到第五代,这套系统前后耗费600亿日元,1999年6月完成并投产。
它利用卫星通讯和ISDN(综合数字通信网),将加盟店,厂家,供应商,工厂生产线,配送中心和总部链接在一起,构筑了世界上最大规模的信息网络。
这个网络包括店铺信息系统,7—11地区事务所,配送中心,厂家和7—11总部信息系统。
日本7-11便利店供应链分析
7-11便利店供应链分析7-11便利店供应链分析简介:的7-11便利店,也被称为Seven-Eleven,是全球最大的便利店连锁品牌之一。
其成功的一部分可以归功于其高效的供应链管理系统。
本文将对7-11便利店的供应链进行分析,以揭示其成功的关键因素。
1:供应链概述1.1 供应链定义和作用1.2 7-11便利店供应链特点1.3 供应链的重要性2: 7-11便利店供应链的各个环节2.1 供应商管理2.1.1 供应商选择和合作关系建立2.1.2 供应商评估和绩效考核2.1.3 供应商风险管理2.2 采购与订货2.2.1 采购策略2.2.2 订货过程与管理 2.2.3 采购成本控制2.3 入库与配送2.3.1 入库管理2.3.2 配送路线与方法 2.3.3 仓储管理2.4 库存管理2.4.1 库存控制策略2.4.2 库存监控与优化 2.4.3 临近期满品的处理2.5 销售与顾客需求预测2.5.1 销售数据分析2.5.2 顾客需求预测方法 2.5.3 销售预测系统2.6 店铺运营与管理2.6.1 店铺布局与陈列2.6.2 供应链与店铺经营的协调 2.6.3 店员培训与提升3: 7-11便利店供应链的优势和挑战3.1 优势3.1.1 快速补货与保持充足库存 3.1.2 提供多样化的产品选择3.1.3 灵活的供应链网络3.2 挑战3.2.1 供应商合作与管理3.2.2 采购成本与利润限制3.2.3 库存管理与临近期满品处理附件:本文档涉及的附件包括:1: 7-11便利店供应链图表2:供应商评估表格3:采购与订货流程图4:库存控制策略表格5:销售数据分析报告样本法律名词及注释:1:供应商:指为7-11便利店提供商品或服务的公司或个人。
2:合作关系建立:指与供应商建立长期稳定的合作伙伴关系,以确保供应链的稳定和效率。
3:绩效考核:对供应商进行定期评估和考核,以衡量其提供的商品或服务质量和效率。
4:采购策略:制定采购计划和决策的方法和原则,以确保库存和供应链的运作。
7—11供应链案例分析
对商品进行细分 对单品的配置采购 销售 物流 财务进行统一管理 详细追踪;对订货情况,受欢迎程度及优缺点进行 数据追踪与分析
准时制生产方式(Just In Time) 无库存生产方式、零库存、一个流或者超级市场生 产方式 少库存原则:消费者需求呈现多样化,新鲜食品在便 利店中占很大份额,7-11实行电子信息一天内多 次订货.所有订单通过电子传给供应商,有他们批量 运送给配送中心
7-11依靠的是小批量频繁进货 店面小 品种广泛 位置比较分散 新鲜度的保证
以上这些都得益于优质高效的供应链的保障
首先强大的电子订单分店铺一天多次统新 鲜度
1 单个批发商阶段 2集约化配送阶段 3共同配送阶段
数据系统面广,能收集详细的销售情况;包括产品 识别,数量,购买及年龄和性别的估计 711每个分店都要及时向总店相关信息,总店汇总 后做出新商品的分析决策,使得最大限度的贴近市 场和监控成本
信息数据系统在711公司实现供需平衡发挥重要作用
新市场
新机遇 新模式 新项目
谢谢观看
电商3班
丁春娇19号 李慧39号 张贝55号
公司背景 开店策略 单品管理 JIT物流 数据系统
7-11企业分析
经营对象 经营方式以及 目标客户
食品占75% 杂志及日用品占25%
国际制贩同盟 非现金付款机制
早出晚归 图方便以及 收入较高的年轻白领
1927年创立于美国德州达拉斯的7-ELEVEN,初名 为南方公司(TheSouthlandCorporation),主 要业务是零售冰品、牛奶、鸡蛋。 1946年美国南方公司将其营业时间延长为早上七 点至晚上十一点(这是24营业的一个重要开端) 1973年7—11与日本伊藤洋华堂公司合作,正式 进入日本市场 1991年伊藤洋华堂公司正式收购7-11的70%的股 份,成为最大股东,此后持续快速发展
研究连锁便利店供应链物流系统——以7-11便利店为例
国际连锁便利店供应链物流管理系统对中国的启示——以日本7-11便利店为例[摘要]:综述日本7-11便利店的背景、供应链物流管理系统,说明7-11便利店系统的软硬件配套设施、经营理念等,并结合我国实际情况,为我国本土便利店发展提供切实可行的有益建议,得出相应的结论。
[关键词]:7-11便利店供应链系统启示1、日本7-11便利店背景7-11便利店的名称最早源于1946年的美国,表示该商店营业时间由上午7时至晚上11时,后由日本伊藤洋华堂于1974年引入日本,并从1975年开始变更为每周7天、每天24小时的全天候营业,成为在日本广受欢迎的连锁便利店。
1990年1月,美国7-11公司被日本7-11公司并购。
发展至今,店铺遍布美国、日本、中国大陆、新加坡、中国台湾、马来西亚、菲律宾、瑞典、墨西哥、巴拿马、挪威、加拿大、澳大利亚、印尼等国家和地区,全球店面数目逾三万家,是全球最大连锁便利店。
仅以日本国内为例,7-11在日本拥有超过9600家加盟店,这些店铺分布在全国各个地区。
由于加盟店所处的地理位置不同,顾客层次参差不齐,因此,各个店铺中陈列的商品是完全不同的。
每家店铺的面积大约100~200㎡,他们从总部推荐的4000多种商品中选择适合自己需求的商品,大约2000~3000多种,并且每年对这些商品中的70%进行更换。
这样一来,店铺就能保证陈列更多的畅销商品,保持食品的新鲜度。
但是,对于每家店铺来说,运送和保存的商品种类、数量和要求各不相同,每一种商品既不能短缺又不能过剩,而且还要能根据顾客的不同需要随时调整货物的品种,因此,如此繁杂的商品信息如何能够做到因人而异,因地制宜,就依赖于完善的物流供应链管理系统。
2、日本7-11供应链物流管理系统日本7-11供应链物流管理系统包括软件设施和硬件设施,其中软件设施包括:顾客需求管理和与供应商的合作;硬件设施包括:物流配送管理和信息系统。
以下进行具体的解析:(1)分析:顾客需求管理便利店在整个供应链中是离最终消费者最近的,而且它在价格上没有任何优势,因此它更需要清楚地知道消费者的需求来赢得竞争地位。
711便利店供应链分析
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店铺相连。共同配 送阶段
集约化 配送阶段 7-11开始和批发商及
合作生产商构建统一的 集约化的配送和进货系 统。
地毯式轰炸 的开店策略
具体策略
青岛市部分地区711便利店分布
• 占地为角落型或长条形,面积100 平米左右
• 交通便利,主要消费群可在十分 钟内步行到达
• 周围100米内不能 有7-11的便利店, 尽量保证周围300米内有1-2家7-11 的便利店
日本7-11便利店分析
日本7-11连锁便利店日本7-11公司成立于1 973年。
并于1974年5月在东京Koto-ku建立第一家店铺。
1979年10月,公司第一次在东京证券交易所挂牌上市,2004年被伊藤洋华堂(Ito—Yokado)集团收购。
该集团同时还拥有日本一家连锁超市,并拥有管理美国7-11的南陆公司(Southland)的大部分股权。
1985—2003年,日本7-11实现了巨大的增长,商店数目从2299家增加到10 303家;年销售额从3 860亿日元增加到23 430亿日元;净收入从90亿日元增加到915亿日元。
另外,2000-2004年,公司的股本回报率平均达到14%。
2004年,日本7-11在运营收入和商店数量方面成为日本最大的零售商。
那一年,顾客光顾7-11的次数达到36亿人次,平均每个日本人每年大约去30余次。
公司历史和概况伊藤洋华堂和日本7-11都是由伊藤先生(Masatoshi Ito)建立的。
第二次世界大战后,他开创了他的零售帝国,那时他与他的母亲和哥哥一起在东京一家小服装店工作,1960年,他实现了独资控制,当初的商店已经成长为价值300万美元的公司。
1961年,一次美国旅行结束后,伊藤意识到超级市场将是未来零售业发展的主流。
那时,日本仍是以家庭店铺为主。
他在东京的超市连锁店一经推出就大受欢迎,很快成为伊藤洋华堂的零售业务的核心。
1972年,伊藤第一次与南陆公司洽谈关于在日本开7-11便利店的可能性。
在拒绝了他的最初要求后,1973年,南陆公司授予了他在日本的经营许可权。
它每年要上交总销售额的0.6%。
1974年5月,日本第一家7-11便利店在东京开业。
这种新的经营模式很快传遍整个日本,7-11的业务有了巨大的增长。
1979年,日本已有了591家7-11店,1984年增加到2 001家。
迅速的增长仍在持续(见表3—1),2004年店铺数目已达到10 356家。
月5日,日本7-11(所占股份48%)和伊藤洋华堂(所占股份52%)联合成立了伊藤洋华堂控股公司。
日本7-11便利店供应链分析
7-11便利店供应链分析本文档涉及附件:无本文所涉及的法律名词及注释:1.供应链:指从原材料采购到产品销售的全过程,包括供应商、制造商、经销商和零售商之间的各种运作和流程。
在本文中,供应链特指7-11便利店的供应链。
2.7-11便利店:一家总部位于的连锁便利店。
在本文中,特指国内的7-11便利店。
3.运营中心:指7-11便利店所设立的中央运营机构,负责配送、采购等供应链相关业务的协调和管理。
正文:1.背景介绍1.1 7-11便利店的发展历史1.2 7-11便利店的规模和业务范围2.供应链管理概述2.1 供应链管理的定义和目标2.2 供应链管理在7-11便利店的应用3.供应商管理3.1 供应商选择和评估标准3.2 供应商合作协议和合同管理3.3 供应商绩效评估和改进措施4.采购管理4.1 采购计划和需求预测4.2 采购流程和操作规范4.3 采购成本控制和供应风险管理5.仓储和物流管理5.1 仓库布局和设备规划5.2 库存管理和周转率控制5.3 物流配送和运输优化6.商品管理6.1 商品分类和定价策略6.2 商品库存管理和陈列规范6.3 新品引进和老品淘汰策略7.零售门店管理7.1 店面选址和装修设计7.2 店员培训和服务质量管理7.3 促销活动和客户关系管理8.数据分析和决策支持8.1 数据收集和处理方法8.2 供应链关键指标和绩效评估8.3 基于数据的决策和优化建议9.供应链风险管理9.1 环境风险和自然灾害应对9.2 供应链中断和恢复能力9.3 供应链安全和信息保护。
711便利店供应链分析
711便利店供应链分析711便利店供应链分析1. 引言1.1 背景介绍1.2 目的和范围1.3 方法与数据来源2. 供应链概述2.1 供应链定义与重要性2.2 711便利店供应链的特点2.3 711便利店供应链的战略目标3. 采购与供应商管理3.1 采购流程分析3.2 供应商评估与选择标准3.3 供应商合作与合同管理3.4 采购成本控制措施4. 库存管理4.1 库存控制策略4.2 库存预测与需求规划4.3 库存仓储与配送优化4.4 库存周转率与仓储成本分析5. 物流与配送5.1 物流模式选择与设计5.2 仓储与配送中心布局5.3 运输方式与运输网络优化5.4 最后一公里配送解决方案6. 质量管理与风险控制6.1 质量管理体系与标准6.2 供应商质量审核与监控6.3 产品风险控制与召回管理6.4 意外事件应急响应7. 信息系统支持7.1 供应链管理系统简介7.2 数据分析与决策支持7.3 信息共享与协同合作平台7.4 供应链数据安全与风险管理8. 环境与社会责任8.1 可持续发展战略8.2 环境影响评估与减排措施8.3 社会责任管理与公司形象塑造8.4 供应链伦理与法律合规9. 进一步研究与改进9.1 供应链创新与技术驱动9.2 供应链风险管理与灵活性9.3 数据驱动的供应链优化9.4 未来发展趋势和挑战附件:1. 711便利店供应链流程图2. 采购合同范本3. 供应商评估表格4. 库存周转率计算公式法律名词及注释:1. 合同:双方或多方之间订立的具有法律效力的协议。
2. 质量管理体系:依据相关标准与规范,对产品质量进行管理与控制的体系。
3. 环境影响评估:对项目或活动对环境产生的影响进行评估、预测与管理的过程。
4. 社会责任:企业对社会和环境承担的义务和责任。
全文结束:\。
7-11 供应链管理
POS数据可能显示下列关于牛奶商品的信息Βιβλιοθήκη 时间点 数量(毫升)购买者
7:00-8:00
350
上班上学的通勤族
一、7-11简介
7-11是日本伊藤洋华堂公司旗下的所属便利店,是日本 零售业巨头,是世界最大的连锁便利店集团。
(一)7-11的分布
(二)7-11的四大准则:
1品种齐全:准备顾客所需要的商品 2亲切待客:感觉良好的待客服务
3保质保鲜:随时摆放着新鲜的食品 4清洁卫生:使店铺既清洁又舒畅
二、7-11的供应链管理
11:30-13:00
500
高中学生
17:00-19:00
1000
家庭主妇
比例 30% 45% 15%
(四)强大的信息系统
信息网络在销售、订货、进货、 商品检验、会计核算等方面充 分利用,从接受订货到数据处 理,从传票发行到货款结算以 及赊销管理等,均采用信息网 络自动处理,实现了业务处理 的自动化,提高了工作效率。
O(∩_∩)O谢谢!
【59】:人生是时间的旅行,永远跟随时代向前的潮流,但心中永远围绕着一份坚持永不改变。 【46】:只有经历过多次失败的人才懂,坚持有多难!也只有成功过的人才知道,坚持有多么的宝贵! 【61】:只要你用心、集中、拼尽全力去做一件事,没有什么不可能。 【14】:当梦想与现实发生冲突时,谁会赢?梦想可以改变现实,现实也可以改变梦想。决心与坚持是最重要的!虽然不一定会如愿以偿,但一定不会一无所获! 爱尔马的研究还发现,人生气10分钟耗费掉的精力不亚于参加一次3000米赛跑。研究结果显示,情感失调的人生病的风险是其他人的2倍。由此,爱尔马发出了“生气等于自杀”的警告。 【43】:如果你是捷达,却嵌入了捷豹的野心,那么这是自找罪受,但只要你喜欢,而且心甘情愿,哪怕你是捷安特都没关系。 【49】:天塌不下来 没有什么事过不去的;坚持坚持就过去了 【48】:少年 你还年轻,为你以后奋斗吧! 【45】:命运企图改变我的想法,很可惜,它低估了我的坚持。
7-11案例分析
7-11案例分析2015 7-11案例分析报告7-11案例分析报告7-11便利店公司历史日本7-11便利店成立于1973年,并与1974年5月在东京江东区开设第一家店铺。
1985年——2009年日本7-1实现快速增长,店铺数量增加了5倍;年销售额从3867亿日元,增加到27849亿日元。
2009年一年,顾客光顾日本7-11的次数达到41亿人次,平均每个日本人每年去35余次。
2004年,前十家便利店占了日本便利店大约90%的市场份额。
同年,7-11的日销售额比它竞争对手加起来还多30%。
2005年9月1日,柒和伊控股集团有限公司由7—11便利店、伊藤洋华堂、丹尼公司建立。
截止目前,已经的全球19个国家和地区有大约24000家店铺,成为全球最大的便利店连锁系统。
7-11是如何登上便利店行业的顶峰?1.构建信息系统以符合顾客需求1982年,7-11成为日本第一家引进POS系统的企业。
1985年又与NEC合作开发了使用多彩图形的个人电脑,在每家店里安装并与POS系统相连。
1991年,公司安装了综合数据业务网络(ISDN),连接5000多家商店,成为当时世界上最大的ISDN系统之一。
以上这些都是7-11为日后顾客需求管理打下的坚实基础。
如今订货终端能告诉店主应该如何合理的向分销中心订货。
商店管理者从商店计算机中获得商品销售数据的详细分析,包括商品种类销量和过期单品分析,耗费分析,根据单品的销售情况分析未来10天的销售趋势,POS机则能相当轻松方便的采集货品销售情况。
2.与供应商合作并采用合理的物流配送模式正是有了以前“硬件”打下的基础,配合上计算机软件的计算预测和实时订单交流。
分销系统具有足够的灵活性以根据顾客需求的变化来调整进货次数。
例如,在夏天,冰淇淋按日来进货,其他时间一周进货三次。
商店在早上10点之前预定饭团,在晚餐高峰期前可以送达。
2004年2月,日本一共有290家制造商专门为7-11便利店生产快餐食品,产品被分销到293家分销中心以保证快速、可靠地进货。
7-11便利连锁店的供应链设计与管理
7-11便利连锁店的供应链设计与管理分析7-Eleven的物流战略,发现它的很多地方可以供我们借鉴,特别是选址方式,配送中心战略,物流服务与信息建设四个方面.7-11的经营目的是,在顾客需要的时候向他们提供所需要的产品。
公司的主要目标之一是,通过区位、季节和每天的时间安排,寻求供给与需求之间的微观平衡。
7-11公司利用区位、库存、运输和信息的设计与管理来支持这一目标。
一、7-11的区位布局战略在目标城市和区域不断开设新的分店是所有连锁经营企业的一般方法。
7-11连锁店在美国的分布,1994年以前并不集中,力量相对分散,从物流决策的角度说,点多线长,物流成本高,缺省规模优势,1994-1997年间,公司关闭了几家分布孤立的分店,收缩战线的长度,减少物流配送成本,形成了较高的分布密度,每个分布有该连锁店的郡都开设了好几家分店。
现在,公司主要在连锁店已经拥有较高分布密度的地区建立新店。
7-11的区位战略是,在目标区域开设新的分店,形成和提高分布密度,将仓储和运输等物流要求进行整合,企业从中受益匪浅。
7-11公司的物流区位战略对我国正在发展中的便利连锁店有很大的启示作用。
与便利连锁店形成竞争之势的超级市场为追求“廉价销售”而使其规模越来越扩大,它就越来越难以在拥挤的住宅区内立足,同时,拥挤的城市住宅区地皮房租费用昂贵,也不利于超级市场降低成本,使超级市场越来越远离住宅区,这就给消费者带来了极大的不便,消费者不会为买几件生活必需品而驱车跑到超市去。
而便利连锁店分布于住宅区附近,消费者七八分钟或十来分钟之内即可由住宅步行到店,便利店的顾客主要为周围半径500米左右范围的居民。
在一个目标区域以一定的服务半径为范围形成覆盖,整合仓储和物流配送体系形成规模效益。
我国各地便利连锁店发展很快,在选址定点问题上完全可以借鉴7-11公司的经验和做法,以目标区域密集布点,防止点多线长,片面追求全面覆盖,过高的经营和物流成本,很容易导致经营上难以为继。
日本711便利店的供应链管理
案例4日本7—11便利店的供应链管理在日本,零售业是首先建立先进物流系统的行业之一。
便利店作为一种新的零售商业业态迅速成长起来,现已遍及日本,正影响着日本其他的零售商业形式。
这种新的零售商业业态需要利用新的物流技术,以保证店内各种商品的供应顺畅。
一、日本7—11简介日本7-11是有着日本最先进物流系统的连锁便利店集团。
7—11原是美国一个众所周知的便利店集团,后被日本的主要零售商伊藤洋华堂引入,日本7—1l作为下属公司成立于1973年。
日本7—11把各单体商店按7—11的统一模式管理。
自营的小型零售业,例如小杂货店或小酒店在经日本7-11许可后,按日本7—11的指导原则改建为7-11门店,日本7—11随之提供独特的标准化销售技术给各门店,并决定每个门店的销售品类。
7—11连锁店作为新兴零售商特别受到年轻一代的欢迎,从而急速扩张。
现在,全日本有4000多家7-11商店。
二、频繁、小批量进货的必要性便利店依靠的是小批量的频繁进货,只有利用先进的物流系统才有可能发展连锁便利店,因为它使小批量的频繁进货得以实现。
典型的7—11便利店非常小,场地面积平均仅lOOm2左右,但就是这样的门店提供的日常生活用品达3000多种。
虽然便利店供应的商品柙厂泛,通常却没有储存场所,为提高产品销售量,售买场地原则上应尽量大。
这样,所有商品必须能通过配送中心得到及时补充。
如果一个消费者光顾商店时不能买到本应有的商品,商店就会失去一次销售机会,并使便利店的形象受损。
所有的零售企业都认为这是必须首先避免的事情。
JIT体系不完全是交货时间上的事,它也包含以最快的方式通过信息网络从各个门店收到订货信息的技术,以及按照每张特定的订单最有效率地收集商品的技术,有赖于一个非常先进的物流系统支持。
三、分销渠道的改进为每个门店有效率地供应商品是配送环节的重要职责。
首先要从批发商或直接从制造商那里购进各种商品,然后按需求配送到每个门店。
配送中心在其中起着桥梁作用。
日本7-11便利店供应链分析
P 1 art
公司概况
公司概况
日本7-11成立 于1973年,并 于1974年5月 在东京开设第 一家店铺。
1927
1973
1927年诞生于 美国德克萨斯 州,前身是 “南大陆制冰 公司”。
截至2015年5月, 已在全球16个国 家和地区拥有 56000余家便利 连锁店,在中国 开设7135家店铺。
公司概况
年度 1980年度 1990年度 2000年度 2010年度 2013年度 2014年度
总销售额(亿日元) 1536 9320 20466 29476 37817 40083
公司概况
发展 7-11是1974年正式创立 现状 的,今年是第43个年头。
2014年,7-11在日本有17491家 店铺,每家店日均接待顾客1060 人,也就是说,仅日本7-11每年 就有64.5亿人次到店。 截止2014年,7-11全球店铺数量 是55801家,总销售额超过8.8万 亿日元(约合人民币4461亿), 销售额和利润额都处于业界第一。
细化配送
建立良好的供应商关系
使用强大的信息系统
供应链战略
7-11的成功在于建立了良好的供应链管理,主要有下面几个特点:
01
高密度集中开店
在特定区域内高密度地集中开店,到达一定数量后,再扩大区 域。 这样做的好处是能很好的利用共同配送模式,大幅度节省物流 成本。这么做既方便总公司的业务专员对区域内的店铺集中进 行销售指导,也让广告和促销变得更有效率,在提升服务品质 的同时增加了客户到店频率。
对品质的严格把控
有专门的员工试吃各类食品,每 天品尝的食品种类达到35852种, 费用由总部支付。一旦发现口感 和质量等问题,马上让专用工厂 进行改善,不适合上市的产品坚 决不推向市场。
物流案例分析__7-11便利店【讲稿】
7-11的概况
名称起源:从早晨7点到晚上11点都营业的意思。
24小时营业。
是世界知名的最大的连锁零售商店之一
在全球20多个国家拥有2.1万家左右的连锁店。 台湾2690家,美国5756家,泰国1521家,日本8478家分店。
7-11的发展历程
供应链现状
总部
7-11总部使用统计方法对这些详细数据进行分析,找出关联性、趋势、便利 店和产品的特殊关系。这些结果由高级管理人员每周进行审查。该分析有助 于确定上架哪些产品、补充计划、便利店种类管理、货架摆设及一些商店的 特别送货要求。 7-11还使用其统计分析法对POS数据进行分析,以向供应商 提供产品情况。有关客户喜好的预测及趋势信息将和供应商共享,共同制定 引进新产品、进行货源补给的计划。
数据系统
7-11数据系统面广,能收集详细的销售点数据,包括产品识别、数量、购买 时日及对客户的年龄和性别的估计。这些数据在ISDN线路上集合并传送至7-1 1总部,控制便利店全部电脑设备和外设的便利店计算机系统对数据进行处理。 便利店计算机可使便利店经理对每小时销售趋势及客户群体的全部库存单位 (SKU)脱销率进行分析。
7-11成功的其他策略
非现金付款机制 7-Eleven遍布各地,因此各地各自发展出不同的非现金付款机制。有与交通 票证结合的或是发行专属的储值卡: 香港:在香港普遍流行的八达通卡可以在7-Eleven消费。 澳门:澳门区7-11可以用澳门通消费付款。 台湾:可以使用统一超商的ICASH及台北捷运的悠游卡消费。 广州:可以使用羊城通进行消费。 深圳:可以使用深圳通卡消费。 日本:于2007年发行预付式电子钱包nanaco。 北京:部分7-Eleven可以用市政公交一卡通付款,并且政府有计划在所 有北京7-Eleven推广这种付款方式。 伤害:在上海可使用全国通用的银联卡、斯玛特卡、衫德巍康卡、东方 文化卡、纽斯卡等多种通用的非现金付款机制。
日本7-11便利店供应链研究
7-11便利店物流配送流程图日本7-11便利店供应链研究供应链管理物流管理一、公司简介日本的7-11便利店是日本国内最大的便利店,同时也是日本大零售企业集团伊藤洋华堂的子公司之一。
该公司受美国便利店特许经营的启发,为创建适合日本人消费生活习惯的便利店,早在1973年将美国南陆公司的7-11便利店引进了日本后,与当时经营世界最大的7-11便利店连锁集团的美国南陆公司签订了在日本开展地区特许经营的合同。
在母公司伊藤洋华堂的支持下,1974年5月,日本的7-11在东京都江东区开设了该公司的特许1号店——丰洲店。
当年即有15家加盟便利店开业,经营额达到7亿日元。
一年后,7-11在日本国内的加盟店发展至69家,经营业绩也远胜于美国。
而其母公司——伊藤洋华堂更是早已因其拓展市场的骄人成绩入主美国南陆公司并控股70%,成为7—11品牌的实际控制者。
二、供应链分析2.1下游——顾客便利店在整个供应链中是离最终消费者最近的,而且它在价格上没有任何优势,因此它更需要清楚地知道消费者的需求来赢得竞争地位。
消费者宁愿出高一些的价格,就是想要得到更加便捷和特别的服务。
7-11便利店吸引顾客的优势:店铺选址——便捷:周边道路是否畅通、停车场的大小、店铺门前的道路入口是否宽敞以及人流量的大小等因素。
强大的产品开发能力——7-11 的店铺一般有2700-3000种商品,每年更换70%,通过提供快速的服务和优质多样的产品吸引顾客电子销售系统——尽可能地缩短顾客等候的时间,大大提高了其服务的质量和效率。
高密度开店——在目标区域开设新的分店,形成和提高分布密度,将仓储和运输等物流要求进行整合,为7-11集中化物流配送提供了条件。
防止点多线长,片面追求全面覆盖,造成过高的经营和物流成本。
2.2上游——配送中心和供应商2.2.1共同配送系统日本7-11便利店供应链上最大的特色就是其物流共同配送系统。
7—11便利店非常小,场地面积平均仅100m2左右,但就是这样的门店提供的日常生活用品达3000多种。
7—11便利店的配送模式
7-11的物流管理模式---三个阶段第一阶段:批发商直送7-11并没有自己的配送中心,它的货物配送依靠的是批发商来完成的。
批发商就相当于自己的配送中心,把供应商生产的货物迅速有效地运送到7-11手中。
第二阶段:集约化配送7-11开始和批发商及合作生产商构建统一的集约化的配送和进货系统。
在这种系统之下,7-11改变了以往由多家批发商分别向各个便利点送货的方式,改由一家在一定区域内的特定批发商统一管理该区域内的同类供应商,然后向7-11统一配货,这种方式称为集约化配送。
集约化配送有效地降低了批发商的数量,减少了配送环节,为7-11节省了物流费用。
第三阶段:共同配送中心7-11的物流共同配送系统就这样浮出水面,共同配送中心代替了特定批发商,分别在不同的区域统一集货、统一配送。
配送中心的优点还在于7-11从批发商手上夺回了配送的主动权,7-11能随时掌握在途货物、库存货物等数据,对财务信息和供应商的其他信息也能握于股掌之中。
7-11就能和供应商谈价格了。
7-11和供应商之间定期会有一次定价谈判,以确定未来一定时间内大部分货物的价格,其中包括供应商的运费和其他费用。
7-11为自己节省了时间也节省了费用。
7-11配送细分:随着店铺的扩大和货物的增多,7-11的配送越来越复杂,配送时间和配送种类的细分势在必行。
以台湾地区的7-11为例,全省的配送就细分为出版物、常温食品、低温食品和鲜食食品四个类别的配送,各区域的配送中心需要根据不同货物的特征和需求量每天做出不同频率的配送,以确保食品的新鲜度,以此来吸引更多的顾客。
新鲜、即时、便利和不缺货是7-11的配送管理的最大特点,也是各家7-11店铺的最大卖点。
冷冻型、微冷型、恒温型、暖温型采取相适应的运输设备进行运输。
对于有特殊要求的食品如冰激淋,7-11会绕过配送中心,由配送车早中晚三次直接从生产商门口拉到各个店铺。
对于一般的货物,7-11实行的是一日三次的配送制度,早上3点到7点配送前一天晚上生产的一般食品;早上8点到11点配送前一天晚上生产的特殊食品如牛奶,新鲜蔬菜也属于其中;下午3点到6点配送当天上午生产的食品。
日本7-11便利店的配送管理
案例三:日本7-11便利店的配送系统7-11便利店的配送系统7-11的物流系统模式先后经历了三个阶段三种方式的变革。
起初,7-11并没有自己的配送中心,它的货物配送是靠批发商来完成的。
以日本7-11为例,早期日本7-11的供应商都有自己特定的批发商,而且每个批发商一般都只代理一家生产商,这个比爬上就是联系物流、信息流和资金流的通道。
供应商把自己的产品交给批发商以后,对产品的销售就不再过问,所有的配送和销售都会由批发商来完成。
对于7-11而言,批发商就相当于自己的配送中心,它所要做的就是把供应商生产的产品迅速有效地运送到7-11手中。
为了自身的发展,批发商需要最大限度地扩大自己的经营,尽力向更多的便利店送货,并且要对整个配送和订货系统做出规划,以满足7-11的需要。
随着7-11便利店规模的不断扩大,这种分散化的由各个批发商分别送货的方式无法再满足7-11便利店的需要,7-11开始和批发商及合作生产商构建统一的集约化的配送和进货系统,在这种系统下,7-11改变了以往由多家批发商分别向各个便利店送货的方式,改由一家在一定区域内的特定批发商统一管理该区域内的同类供应商,然后向7-11统一配货,这种方式成为集约化配送。
集约化配送有效地降低了批发商的数量,减少了配送环节,为7-11节约了物流费用。
配送中心的好处提醒了7-11,与其让别人掌握自己的经脉,不如自己把自己的脉。
7-11的物流共同配送系统就这样浮出水面。
共同配送中心代替了特定的批发商,分别在不同的区域统一进集货、统一配送。
配送中心有一个电脑网络配送系统,分别与供应商及7-11店铺相连。
为了保证不断货,配送中心一般会根据以往的经验保留4天左右的库存,同时,衷心的电脑系统每天都会定期收到各个店铺发来的库存报告和要货报告,配送中心把这些报告集中分析,最后形成一张张像不同供应商发出的订单,由电脑网络传递给供应商,而供应商则会在预定的时间内向配送中心派送货物。
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供应链战略
7-11的成功在于建立了良好的供应链管理,主要有下面几个特点:
04
使用强大的信息系统
7-11 通过与生产商、批发商的合作,紧跟需求开发出具有711特色的新产品,为顾客提供快速的服务和优质多样的产品。 此外,为了尽可能地缩短顾客等候的时间,7-11 还投资建立 了电子销售系统,大大提高了其服务的质量和效率。 再者,在商品调配方面,7-11总部的电脑与各供应商已实现连 接,供应商可以根据订单的各项要求来进行生产,在最短的时 间内提供商品;同时供应商可以通过7-11 店的POS系统了解 其产品的销售情况,有效地获取反馈信息来调整生产和商品开 发。
公司概况
年度 1980年度 1990年度 2000年度 2010年度 2013年度 2014年度
总销售额(亿日元) 1536 9320 20466 29476 37817 40083
公司概况
发展 7-11是1974年正式创立的, 现状 今年是第43个年头。
2014年,7-11在日本有17491家店 铺,每家店日均接待顾客1060人, 也就是说,仅日本7-11每年就有 64.5亿人次到店。 截止2014年,7-11全球店铺数量是 55801家,总销售额超过8.8万亿日 元(约合人民币4461亿),销售额 和利润额都处于业界第一。
对品质的严格把控
有专门的员工试吃各类食品,每 天品尝的食品种类达到35852种, 费用由总部支付。一旦发现口感 和质量等问题,马上让专用工厂 进行改善,不适合上市的产品坚 决不推向市场。
P 2 art
供应链战略
供应链战略
7-11的成功在于建立了良好的供应链管理,主要有下面几个特点:
高密度集中开店
日本7-11便利店的供应链分析
目录 CONTENTS 1
公司概况
2 供应链战略
3
SWOT分析
4
思考问题
P 1 art
公司概况
公司概况
日本7-11成立 于1973年,并 于1974年5月 在东京开设第 一家店铺。
1927
1973
1927年诞生于 美国德克萨斯 州,前身是 “南大陆制冰 公司”。
截至2015年5月, 已在全球16个国 家和地区拥有 56000余家便利 连锁店,在中国 开设7135家店铺。
1990
2015
1990年1月, 美国7-11公司 被日本7-11公 司并购。
公司概况
关于“7-11”
7-11的名称源于1946 年,藉以标榜该商店 营业时间由上午7时至 晚上11时,后由日本 零售业经营者伊藤洋 华堂引入日本,从 1975年开始变更为24 小时全天候营业。 7-11的正式商标表记 方式为“7-ELEVEn”, 除了结尾的n为小写外, 其余英文为大写。
公司概况
经营的四大准则:
品种齐全
准备顾客所需要的商品
亲切待客
感觉良好的待客服务
保质保鲜
随时摆放着新鲜的食品
清洁卫生
使店铺既清洁又舒畅
公司概况
三大战略
为什么7-11在40年里能发展到现在的规模?主要是 公司采取了三大战略,这就是做到8万亿的3个秘诀!
一是注重特许经营 二是独立供应链的构建 三是对品质的严格把控
SWOT分析
个别便利店出现卫生问题
个别员工积极性不高
劣势
加盟成本高,阶梯式抽成
店面空间有限,商品种类不多
SWOT分析
便利店的发展成为超市发展的主流趋势
消费水平的提高, 人们对便利店有 着较多的需求
机会
“互联网+”为便利店 提供了一个可行的发展 方向
中国零售市场的发展空间很大
SWOT分析
主要分布在像大城市这样人群密 集的地方,农村市场发展受限
公司概况
注重特许经营
特许经营的优势在于加盟店 可以专注于店铺的经营、管 理和销售,因为加盟店对当 地情况更为熟悉,由总部提 供咨询、物流和宣传等服务。集中开店。密集 开店不等于到处撒网,仅 限于特定区域,当店铺数 量达到一定规模后再拓展 下一个区域。
供应链战略
总的来说,7-11是在保证一定的响 应度的前提下,将效率尽量提高作 为战略指导,以先进的配送中心建 设密集型的设施布局,辅以信息系 统平衡供需,提升响应度,高度整 合化的供应链模式。
P 3 art
SWOT分析
SWOT分析
品牌历史悠久,社会知名度高
先进的管理经验
优势
独特的品牌营销
先进的物流系统 多国共同采购降低成本
供应链战略
7-11的成功在于建立了良好的供应链管理,主要有下面几个特点:
03
细化配送
从商品本身的角度来看,7-11 便利店主要销售食品和日杂商 品;而且有大量的熟食,根据商品品质对温度的不同要求,711把食品分成冷冻型、微冷型、恒温型和暖温型,据此,公司 建立了3 个配送中心,即冷冻配送中心、冷藏配送中心和常温 商品配送中心。 将不同温度的商品分组管理,采取不同的配送方法,不仅有利 于物流效率的提高,也满足了顾客对商品新鲜度和高质量的要 求。
细化配送
建立良好的供应商关系
使用强大的信息系统
供应链战略
7-11的成功在于建立了良好的供应链管理,主要有下面几个特点:
01
高密度集中开店
在特定区域内高密度地集中开店,到达一定数量后,再扩大区 域。 这样做的好处是能很好的利用共同配送模式,大幅度节省物流 成本。这么做既方便总公司的业务专员对区域内的店铺集中进 行销售指导,也让广告和促销变得更有效率,在提升服务品质 的同时增加了客户到店频率。
供应链战略
7-11的成功在于建立了良好的供应链管理,主要有下面几个特点:
02
建立良好的供应商关系
首先, 从产品本身。他们与供应商、批发商以及其他大型零 售商结成联盟, 共同开发新产品。 其次,7-11 与供应商和物流服务提供商共同建立了强大的合 作网络。比如高效率的共同配送体系,将商品库存和进货价格 减少到最低,而且在不必担心缺货的同时,节约了大量的时间、 精力和空间。其物流系统极为灵活,可以一日三次向各店输送 那些鲜活不宜保存的产品。
威胁
便利店行业竞争 激烈
地租上升,盈利 相对的就减少
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思考问题
思考问题
问题一 问题二
一家连锁便利店想提高响应性,以便无论何时 何地都能及时为顾客提供所需的商品。便利店 供应链保持快速响应的几种不同方法是什么? 每种方法的风险有哪些?
美国拥有同样可为便利店补货的食品服务分销 商。利用分销商负责给便利店补货和像7-11这 样管理自己分销功能的公司相比,其优势和劣 势是什么?