成功人士的七个习惯

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世界最具有生产力的公司的共同特征
3、他们强调持续性的改进，并且赞赏 小幅度的改进。
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世界最具有生产力的公司的共同特征
4、他们以顾客的满意程度作为绩 效的衡量指标。克服以牺牲顾客满 意达到内部目标的倾向。
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世界最具有生产力的公司的共同特征
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长寿公司长寿的关键因素
4) 长寿公司在财政上是比较 保守的. 他们很节俭,不随便装大方.
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长寿公司的本质
1) 对周围环境的敏感代表了公司创新与 适应的能力. 2) 凝聚力与认同感是公司建立社区与人 际关系的内在能力的一些方面. 3) 宽容或者说分权都是公司的生态意识 的特征: 它与公司内部或外部的实体建立关 系的能力. 4) 保守的财政是公司一个非常重要的特 征: 有效控制自己的增长与进化的能力.
习 惯 的 建 立
知 识 (做什么,为何做)
习惯
技 能 (怎么做)
意 愿 (想要去做)
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冰山理论
形象、技术及技巧固然可以影响一个人外在 的成功，但是良好的品格才可孕育真正的效能。
做人技巧
品
格
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品格与能力 品格
良好品格的人展现正直、成熟、 以及富足的心态
能力
高能力的人在专业的范围中具 备知识及技能
不亲和且不礼貌
违背诺言 违背期望
对缺席者忠诚/不做两面人 不忠诚，两面人 认错道歉 骄傲、自负、傲慢、自大
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1989年《幸福》杂志曾经刊载 韦尔奇的六大准则
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1989年《幸福》杂志曾经刊载韦尔奇的六大准则
一、掌握自己的命运，否则将受人掌握。
二、面对现实，不要生活在过去或幻想之中。
三、坦诚待人
四、别只是管理，要学会领导。
五、在被迫改革之前就进行改革。
六、若无竞争优势，切勿与之竞争。
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管理能力
将事情做对； 效率； 速度； 方法； 实践； 在系统中； 很快地爬上梯子；
比率/差别
领导能力
做正确的事； 效能； 方向； 目的； 原则； 改善系统； 梯子是否靠对墙；
高效能人士的 七种习惯
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游 戏 你看到了什么？
——（心灵之图）——
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文化决定你的观念
观念决定你的心态
心态决定你的行为 行为决定你的习惯 习惯决定你的未来
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四笔连线
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三笔连线
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7）不断更新
持
续 成 熟 模
互赖（我们） 5）知彼 解己 公众成功 4）双赢思维
6）统合 综效
独 立 （我）
3）要事第一
式
图
1）主动 积极
个人成功
2）以终 为始
依赖（我）
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高效能人士的第一种习惯
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长寿公司长寿的关键因素
2) 有凝聚力.员工有较强的 认同感, 无论他们如何分化, 雇员 们 (有时甚至包括供应商) 都认为 自己是一个整体的一部分.
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长寿公司长寿的关键因素
3) 长寿公司是宽容的. 对于 使公司经营多元化的任何努力,长 寿公司总是避免使用集权化的管 理.
主动积极 以终为始 要事第一 双赢思维 知己解彼 统合综效 不断更新
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Biblioteka Baidu
持
互赖（我们）
5）知彼 解己 6）统合 综效 公众成功
7）不断更新
续
成 熟 模 式 图
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4）双赢思维
独 立 （我）
3）要事第一 1）主动 积极 个人成功 2）以终 为始
依赖（我）
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游戏：九点连线
规则:笔不离纸,折笔为一笔
1、做得好的保持下去； Keeping things that work 2、改善系统.步骤和方法； Improve systems procedures styles 3、开始做有价值的事； Start things of value 4、停止做无用的事； Stop things of no value
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世界最具有生产力的公司
的共同特征
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世界最具有生产力的公司的共同特征
1、他们管理的是过程而不是管理人。 他们不是追踪生产多少，而是专注 于如何生产。
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世界最具有生产力的公司的共同特征
2、他们利用过程标示图（process mapping)和基准点显示改进的机会。 （过程标示图是将特定工作的所有步骤 逐一记录，不论有多么细微。基准点则 是比较自己和目标标准，例如竞争对手 的绩效）
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领导的四个层次
组织 — 联盟 个人 — 值得被信任 管理 — 自主
人际关系 —值得信任
—— 由“内” 而 “外”
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情 感 帐 户 EBA
感情投资（存款）
阶段/事项
感 情 投 资 感情投资（取款） 事 项
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存款
＆
提款
亲和及有礼貌
遵守诺言 尊重期望
5、他们通过不断推出为有效率地 生产而设计的高质量新产品来提 高生产率。
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世界最具有生产力的公司的共同特征
6、他们视供应商为合伙人。
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长寿公司长寿的 关键因素
壳牌集团对长寿公司的调研结果
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长寿公司长寿的关键因素
1) 长寿公司对自己周围的 环境都非常敏感,与周围的世界 也非常和谐.当环境改变时,它们 可以随时做出及时的反映.
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21世纪竞争的要点
速度 服务
信息
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基本改变模式
观（SEE）
得（GET）
做（DO）
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名言
给他一条鱼,你只能喂饱他一天
教他如何钓鱼,你能喂他一辈子
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高效能人士的七种习惯
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
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信任
值得被信任
品格
能力
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齿轮理论
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木桶理论
一只木桶的最大容量取决于最 低的木条,而不是最高的。
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12 经营模式的改变
产出
产出/产能的平衡：效能原则
预期产出的结果
产能
维护保存强化能产出预期结 果的资源
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—— KISS ——