成功人士七种习惯介绍
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勤奋，运气或灵活的手段 固然重要，却非关键 惟有掌握重点才是成功不二的法则 辨别事情的轻重缓急 急所当急，充分授权 是个人管理的钥匙 个 人 管 理 的 习 惯
与成功有约
习惯三：要事第一
基本原则 重要的事绝不应被不重要的小事所牵绊 我将焦点放在事情的重要性而非紧急性上
时 • 间管理要务
重要：个人觉得有价值及对你的使命、价值观及
与成功有约
习惯六：统合综效
统合综效的流程
问题
或 机会
统合综效
习惯4,5及6 行动及流程
统合综效
结果
与成功有约
习惯六：统合综效
名
言
S • trength lies in difference, not in similarities. 力量往往来自于差异性,而非相似之处.
T • he key to objectivity is to accept subjectivity.
3．金融资产（本金；利息）
4．人力资产（亲子关系；管教结果）
与成功有约
个人的成功
从依赖到独立
与成功有约
习惯一：主动积极
主动积极 Be Proactive
客观条件受制于人，并不足惧
重要的是，我们有选择的自由
可以对现实环境积极回应
为生命负责，为自己创造有利的机会
做一个真正“操之在我”的人
个 人 愿 景 的 习 惯
与成功有约
与成功有约
———高效能人士的
七种习惯
与成功有约
由内而外全面造就自己
你希望获得信任吗？ 你希望在工作上享有更多的自主吗？ 惟有反求于己，从思维与品德做起 由内而外的全面造就自己 才能使你在人生各个层面表现出众
与成功有约
思维转变
建立全新的观点 我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”
与成功有约
习惯六：统合综效
统合综效 Synergize
妥协意味着 一加一只等于一又二分之一 集思广益则使一加一等于八、十六 甚至一千六 人类的潜能因而激发 即使面对再大挑战也不畏惧 创 意 合 作 的 习 惯
与成功有约
习惯六：统合综效
基本原则： 珍惜别人的差异及寻求第三变通方案 团队合作需要花较多时间，但可导致较佳的长远结果
与成功有约
七大习惯与三大成长层次
七 Ž 大习惯
依 赖
个人的成功
主动积极 以终为始 要事第一
独 立
人际关系的成功
双赢思维 知己解彼 统合综效
互 赖
均衡发展
不断更新
与成功有约
产 出&产 能
效 • 率两要素（产出与产能）
产 • 出与产能必须平衡 范例：1．鹅；金蛋 2．物质资产（机器；产品）
我能．．．．
我打算．．．．
我无能为力
他就是这样一个人
试试看有没有其他可能性
我可以控制自己的情绪
除非．．才能．．
他们是不会接受的
与成功有约
习惯一：主动积极
人类最终的自由
我们这些生活在集中营的人，总记得 那经常走动于茅屋中安慰别人的人。他们 也许只是少数，但是他们提供了足够的证 明：你可以取走一个人的所有，但你无法 取走“人类最终的自由”，即在任何环境 中，人有能力自由选择自己的态度及回应 方式。 ——————Viktor Frankl
无效
当对方只是要找个人说话
与成功有约
习惯五：知己解彼
同理心的沟通
我们使用的文字 7% 38% 语气；语调 55% 身体语言
与成功有约
习惯五：知己解彼
同理心沟通回应的五步骤
1．重述字句
2．重整内容
3．反应感受 4．重整内容及反应感受 5．觉察同理心是否适当或必须
与成功有约
习惯五：知己解彼
听
用口去听
与成功有约
习惯一：主动积极
四种人类天赋潜能
自 觉：——检验思想、情绪及行为 想象力：——能超越经验及现实的视野思考 良 知：——明辨对与错及遵循正直
独立意志：——不受外力影响的行动
与成功有约
习惯一：主动积极
名 言
不 • 管对方做什么来伤害我们， 往往是我们所选择的回应伤害了自己
如 • 果你认为问题都是外界造成的，那么这样的思维
要 • 得到更佳的成果，我以互赖合作代替独立竞争
与成功有约
习惯四：双赢思维
人际交流的六种思维
一．利人利己（赢赢） 四．两败俱伤（输输)
二．损人利己（赢输）
五．独善其身（独赢）
三．损己利人（输赢）
六．好聚好散（无交易）
与成功有约
习惯四：双赢思维
什么是双赢
是
是有勇气的努力 达到互赖人际关系 的最好方法 一种以富足心态为 操纵的技巧 以做人技巧为基础 的思维模式
与成功有约
习惯四：双赢思维
双 赢 思 维 Think Win-Win
一般人看事情多持二分法
非强即弱，非胜即败
其实世界之大
人人都有足够的立足空间
他人之得不必视为自己之失
人 际 关 系 领 导 的 习 惯
与成功有约
习惯四：双赢思维
基本原则 相互的利益能建立有效长久的人际关系
我 • 寻求自己的利益也照顾别人的利益
习惯三：要事第一
偏重第三、四类事务
Ⅰ
Ⅲ Ⅱ Ⅳ
结果：
全无责任感 依赖他人或社会机构维生 危机处理 忙于收拾残局
与成功有约
习惯三：要事第一
着重第二类事务
Ⅰ Ⅱ
结果： 有远见，有理想 平衡，纪律，自制 少有危机
与成功有约
习惯三：要事第一
时间管理要务
焦 • 点放在真正重要的事上，对不重要的事说“不”
习惯五：知己解彼
基本原则 我需要去倾听因为我不完全了解。 如果我先倾听来了解他人，那他人才会更
深入的去了解我。
同 • 理心倾听的技巧
与成功有约
习惯五：知己解彼
倾听的层次
忽 视 式 倾 听 假 装 式 倾 听 选 择 式 倾 听
留 意 地 倾 听
同 理 心 倾 听
与成功有约
习惯五：知己解彼
除了自己，没有人能为你开门
只要你愿意敞开心灵
抛却原有思维
把良好的原则化为习惯 成功的圆满就在掌握之中
与成功有约
习惯的建立
知识（Knowledge） ： 做什么（what to） 知识
技巧（ skill）：
如何做（how to） 习惯
意愿（Desire）：
想要做（want to）
技巧
意愿
与成功有约
与成功有约
习惯一：主动积极
基本原则 个人拥有选择的自由且为自己的选择负责
依 • 价值观来回应
接 • 受责任
与成功有约
习惯一：主动积极
主动积极的行为
消极被动的行为： 刺激————回应
主动积极的行为：
刺激——用价值观做自由的选择——回应
与成功有约
习惯一：主动积极
主动积极与被动消极的语言
主动积极 我选择去．．．． 被动消极 我必须去．．．．
当.... , 我感到真正的快乐。
我想成为什么样的人？
有哪些品格是我想拥有的？
有哪些东西是我觉得重要并想拥有的？
与成功有约
习惯二：以终为始
名 言
四味良方： 1．仔细地倾听 ２．尝试去追溯 ３．重新检视你的动机 ４．在沙里写下你的烦恼
与成功有约
习惯三：要事第一
要事第一 Put First Things First
客观的关键是接受主观的看法
I • do not see the world as it is ,I see the world as I am.
五．以名利为重心
十．以自我为重心
以原则为重心
与成功有约
习惯二：以终为始
使命宣言的益处
鼓励更深入地思考你的人生 澄清什么对你是真正重要的 将自我抉择的价值观及目的牢记心中 提供方向及价值 协助你向长期目标进展
与成功有约
习惯二：以终为始
个人使命宣言
我究竟是什么样的人？ 我最强的才能及天赋是什么？
与成功有约
习惯五：知己解彼
知 己 解 彼
Seek first to understand, then to be understood
沟通有两大原则 同 理 心 沟 通 的 习 惯
自己充分表达意思
而且对方容易了解真义
听人说话，很简单
设身处地的倾听，却非易事 聆听、回馈与表达因而同等重要
与成功有约
参 • 照你的使命宣言、目标规划时间
重要的事绝不应被极不重要的事情所牵绊。
———————歌德 人在各种领域中努力经营，百分之八十的结果是来自 百分之二十的活动。 —————20/80 法则
与成功有约
人际关系的成功
从独立到互赖
与成功有约
你不是一座孤岛
圆满的人生不仅限于个人的独立
还须追求人际关系的成功
自传式回应
建议（Advising）：给予建议、劝告及问题解决对策。 探询（Probing） ：以自己的观点及动机去问问题。 诠释（Interpreting）：以自己的经验去诠释他人的动
机及作为。
评估（Evaluating）：判断及同意或不同意。
与成功有约
习惯五：知己解彼
自传式回应的效能
有效
当对方以具逻辑的方式 沟通且不带情绪时 当对方特别征询你的观 点来协助时 当你与对方情感帐户额 度很高时 对方想用自己的方式表达 及探究自己的感受时 当对方的沟通充满情绪时
细琐的工作* 浪费时间的闲聊 不关紧要的信件 看太多的电视
与成功有约
习惯三：要事第一
偏重第一类事务
Ⅰ
结果： 压力 筋疲力竭 危机处理 Ⅳ Ⅱ
忙于收拾残局
Ⅲ
与成功有约
习惯三：要事第一
偏重第三类事务
Ⅰ
Ⅲ 结果： 短视近利 缺乏自制力，怪罪他人 Ⅱ Ⅳ
危机*处理
轻视目标与计划
与成功有约
与成功有约
习惯二：以终为始
基本原则
我可以选择自己的未来及创造一个愿景
选择生活重心，发掘人生终极目标 选 • 择不同的生活重心
个 • 人及组织的使命宣言
与成功有约
习惯二：以终为始
选择不同的生活重心
一．以配偶为重心 二．以家庭为重心 三．以金钱为重心 四．以工作为重心 六．以享乐为重心 七．以朋友为重心 八．以敌人为重心 九．以宗教为重心
三人学习模式
掌握——了解基本内容或想法 扩展——分析及加入个人经验或知识
应用——身体力行，分享应用的实例
选定至少两位愿意课后 分享的对象
与成功有约
成长三层次
成 Ž 长的三层次
依赖：围绕“你”的概念---你照顾我；你为我的 成败负责；事情若有差错，我便怪你。 独立：着眼“我”的观点---我可以自立；我为自 己负责；我可以自由选择。 互赖：从“我们”的观念出发---我们自主，合作， 集思广益，共同开创伟大的前程。
不是
扮演“好人” 每次都办得到
基础的生活哲理
以品格为基础 的人际交流
与成功有约
习惯四：双赢思维
双赢品格
正 直：正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺 成 熟：成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受， 用体谅*的心态看待他人的想法及感受 富足心态：有富足心态的人相信世间有足够的资源， 人人得以分享。
达到目标具有贡献的活动。
紧急：你或别人认为需要立刻处理的活动。
与成功有约
习惯三：要事第一
时间管理矩阵图
紧急 重 要
危机 急迫的问题 有限期的任务，会议， 准备事项
不紧急
准备及预防工作 计划 关系的建立 培训，授权，创新
不 重 要
干扰，一些电话 一些会议 一些紧急*事件 凑热闹的活动
聽
用耳朵听；用眼睛看 用心聆听
与成功有约
习惯五：知己解彼
聆听少年梦
十项聆听要诀————陈翔/延安中学学生 一．不要俨然做家长，更要关心我成长 二．不要请我挨棍子，更要给我留面子 三．不要非得我听话，更要听我多说话 四．不要人前小看我，更要处处相信我 五．不要怕我弄脏手，更要让我多动手 六．不要骂我不争气，更要常为我鼓气 七．不要把我当填鸭，更要帮忙我卸压 八．不要责怪我无知，更要鼓励我求知 九．不要逼我成超人，更要教我学做人 十．不要只顾看电视，希望对我多重视
就是问题的所在．
你 • 可以选择你的行动，但你不能选择后果．后果是
被自然法则或原则所主宰．
与成功有约
习惯二：以终为始
以 终 为 始 Begin with the end in mind
许多人埋头苦干，却不知所为何来 到头来发现追求成功的阶梯搭错了边 却为时以晚 因此，我们务必掌握真正的目标 并拟订目标的过程 澄明思虑，凝聚继续向前的力量 个 人 领 导 的 习 惯
应 • 用双赢思维（习惯4）及同理心倾听（习惯5）
来寻求统合综效（习惯6）的结果。
用 • 统合综效为基础来发掘第三变通方案
与成功有约
习惯六：统合综效
统合综效的概念
是
结果导向，正面统合 多元展望 合作的 就“以终为始”取得 值得努力且效能最高 一种过程
不是
一种自由的脑力激荡 完全接受别人的意见 赢/输竞争 团队思考，受同伴压力放弃 总是容易的 一种谈判技巧
维系人与人之间的情谊 最重要的不是技巧 而在于诚信
与成功有约
感
存款
情 帐 户 E．B．A．
提款
首先了解对方
遵守承诺 有礼Hale Waihona Puke Baidu 道歉 接受回馈
要求对方先了解自己
违背承诺 不礼貌 傲慢，自负，高傲 抗拒回馈
与成功有约
存入感情存款
一．了解别人 四．阐明期望
二．注意小节
五．诚恳正直
三．信守承诺
六．勇于道歉
与成功有约
习惯三：要事第一
基本原则 重要的事绝不应被不重要的小事所牵绊 我将焦点放在事情的重要性而非紧急性上
时 • 间管理要务
重要：个人觉得有价值及对你的使命、价值观及
与成功有约
习惯六：统合综效
统合综效的流程
问题
或 机会
统合综效
习惯4,5及6 行动及流程
统合综效
结果
与成功有约
习惯六：统合综效
名
言
S • trength lies in difference, not in similarities. 力量往往来自于差异性,而非相似之处.
T • he key to objectivity is to accept subjectivity.
3．金融资产（本金；利息）
4．人力资产（亲子关系；管教结果）
与成功有约
个人的成功
从依赖到独立
与成功有约
习惯一：主动积极
主动积极 Be Proactive
客观条件受制于人，并不足惧
重要的是，我们有选择的自由
可以对现实环境积极回应
为生命负责，为自己创造有利的机会
做一个真正“操之在我”的人
个 人 愿 景 的 习 惯
与成功有约
与成功有约
———高效能人士的
七种习惯
与成功有约
由内而外全面造就自己
你希望获得信任吗？ 你希望在工作上享有更多的自主吗？ 惟有反求于己，从思维与品德做起 由内而外的全面造就自己 才能使你在人生各个层面表现出众
与成功有约
思维转变
建立全新的观点 我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”
与成功有约
习惯六：统合综效
统合综效 Synergize
妥协意味着 一加一只等于一又二分之一 集思广益则使一加一等于八、十六 甚至一千六 人类的潜能因而激发 即使面对再大挑战也不畏惧 创 意 合 作 的 习 惯
与成功有约
习惯六：统合综效
基本原则： 珍惜别人的差异及寻求第三变通方案 团队合作需要花较多时间，但可导致较佳的长远结果
与成功有约
七大习惯与三大成长层次
七 Ž 大习惯
依 赖
个人的成功
主动积极 以终为始 要事第一
独 立
人际关系的成功
双赢思维 知己解彼 统合综效
互 赖
均衡发展
不断更新
与成功有约
产 出&产 能
效 • 率两要素（产出与产能）
产 • 出与产能必须平衡 范例：1．鹅；金蛋 2．物质资产（机器；产品）
我能．．．．
我打算．．．．
我无能为力
他就是这样一个人
试试看有没有其他可能性
我可以控制自己的情绪
除非．．才能．．
他们是不会接受的
与成功有约
习惯一：主动积极
人类最终的自由
我们这些生活在集中营的人，总记得 那经常走动于茅屋中安慰别人的人。他们 也许只是少数，但是他们提供了足够的证 明：你可以取走一个人的所有，但你无法 取走“人类最终的自由”，即在任何环境 中，人有能力自由选择自己的态度及回应 方式。 ——————Viktor Frankl
无效
当对方只是要找个人说话
与成功有约
习惯五：知己解彼
同理心的沟通
我们使用的文字 7% 38% 语气；语调 55% 身体语言
与成功有约
习惯五：知己解彼
同理心沟通回应的五步骤
1．重述字句
2．重整内容
3．反应感受 4．重整内容及反应感受 5．觉察同理心是否适当或必须
与成功有约
习惯五：知己解彼
听
用口去听
与成功有约
习惯一：主动积极
四种人类天赋潜能
自 觉：——检验思想、情绪及行为 想象力：——能超越经验及现实的视野思考 良 知：——明辨对与错及遵循正直
独立意志：——不受外力影响的行动
与成功有约
习惯一：主动积极
名 言
不 • 管对方做什么来伤害我们， 往往是我们所选择的回应伤害了自己
如 • 果你认为问题都是外界造成的，那么这样的思维
要 • 得到更佳的成果，我以互赖合作代替独立竞争
与成功有约
习惯四：双赢思维
人际交流的六种思维
一．利人利己（赢赢） 四．两败俱伤（输输)
二．损人利己（赢输）
五．独善其身（独赢）
三．损己利人（输赢）
六．好聚好散（无交易）
与成功有约
习惯四：双赢思维
什么是双赢
是
是有勇气的努力 达到互赖人际关系 的最好方法 一种以富足心态为 操纵的技巧 以做人技巧为基础 的思维模式
与成功有约
习惯四：双赢思维
双 赢 思 维 Think Win-Win
一般人看事情多持二分法
非强即弱，非胜即败
其实世界之大
人人都有足够的立足空间
他人之得不必视为自己之失
人 际 关 系 领 导 的 习 惯
与成功有约
习惯四：双赢思维
基本原则 相互的利益能建立有效长久的人际关系
我 • 寻求自己的利益也照顾别人的利益
习惯三：要事第一
偏重第三、四类事务
Ⅰ
Ⅲ Ⅱ Ⅳ
结果：
全无责任感 依赖他人或社会机构维生 危机处理 忙于收拾残局
与成功有约
习惯三：要事第一
着重第二类事务
Ⅰ Ⅱ
结果： 有远见，有理想 平衡，纪律，自制 少有危机
与成功有约
习惯三：要事第一
时间管理要务
焦 • 点放在真正重要的事上，对不重要的事说“不”
习惯五：知己解彼
基本原则 我需要去倾听因为我不完全了解。 如果我先倾听来了解他人，那他人才会更
深入的去了解我。
同 • 理心倾听的技巧
与成功有约
习惯五：知己解彼
倾听的层次
忽 视 式 倾 听 假 装 式 倾 听 选 择 式 倾 听
留 意 地 倾 听
同 理 心 倾 听
与成功有约
习惯五：知己解彼
除了自己，没有人能为你开门
只要你愿意敞开心灵
抛却原有思维
把良好的原则化为习惯 成功的圆满就在掌握之中
与成功有约
习惯的建立
知识（Knowledge） ： 做什么（what to） 知识
技巧（ skill）：
如何做（how to） 习惯
意愿（Desire）：
想要做（want to）
技巧
意愿
与成功有约
与成功有约
习惯一：主动积极
基本原则 个人拥有选择的自由且为自己的选择负责
依 • 价值观来回应
接 • 受责任
与成功有约
习惯一：主动积极
主动积极的行为
消极被动的行为： 刺激————回应
主动积极的行为：
刺激——用价值观做自由的选择——回应
与成功有约
习惯一：主动积极
主动积极与被动消极的语言
主动积极 我选择去．．．． 被动消极 我必须去．．．．
当.... , 我感到真正的快乐。
我想成为什么样的人？
有哪些品格是我想拥有的？
有哪些东西是我觉得重要并想拥有的？
与成功有约
习惯二：以终为始
名 言
四味良方： 1．仔细地倾听 ２．尝试去追溯 ３．重新检视你的动机 ４．在沙里写下你的烦恼
与成功有约
习惯三：要事第一
要事第一 Put First Things First
客观的关键是接受主观的看法
I • do not see the world as it is ,I see the world as I am.
五．以名利为重心
十．以自我为重心
以原则为重心
与成功有约
习惯二：以终为始
使命宣言的益处
鼓励更深入地思考你的人生 澄清什么对你是真正重要的 将自我抉择的价值观及目的牢记心中 提供方向及价值 协助你向长期目标进展
与成功有约
习惯二：以终为始
个人使命宣言
我究竟是什么样的人？ 我最强的才能及天赋是什么？
与成功有约
习惯五：知己解彼
知 己 解 彼
Seek first to understand, then to be understood
沟通有两大原则 同 理 心 沟 通 的 习 惯
自己充分表达意思
而且对方容易了解真义
听人说话，很简单
设身处地的倾听，却非易事 聆听、回馈与表达因而同等重要
与成功有约
参 • 照你的使命宣言、目标规划时间
重要的事绝不应被极不重要的事情所牵绊。
———————歌德 人在各种领域中努力经营，百分之八十的结果是来自 百分之二十的活动。 —————20/80 法则
与成功有约
人际关系的成功
从独立到互赖
与成功有约
你不是一座孤岛
圆满的人生不仅限于个人的独立
还须追求人际关系的成功
自传式回应
建议（Advising）：给予建议、劝告及问题解决对策。 探询（Probing） ：以自己的观点及动机去问问题。 诠释（Interpreting）：以自己的经验去诠释他人的动
机及作为。
评估（Evaluating）：判断及同意或不同意。
与成功有约
习惯五：知己解彼
自传式回应的效能
有效
当对方以具逻辑的方式 沟通且不带情绪时 当对方特别征询你的观 点来协助时 当你与对方情感帐户额 度很高时 对方想用自己的方式表达 及探究自己的感受时 当对方的沟通充满情绪时
细琐的工作* 浪费时间的闲聊 不关紧要的信件 看太多的电视
与成功有约
习惯三：要事第一
偏重第一类事务
Ⅰ
结果： 压力 筋疲力竭 危机处理 Ⅳ Ⅱ
忙于收拾残局
Ⅲ
与成功有约
习惯三：要事第一
偏重第三类事务
Ⅰ
Ⅲ 结果： 短视近利 缺乏自制力，怪罪他人 Ⅱ Ⅳ
危机*处理
轻视目标与计划
与成功有约
与成功有约
习惯二：以终为始
基本原则
我可以选择自己的未来及创造一个愿景
选择生活重心，发掘人生终极目标 选 • 择不同的生活重心
个 • 人及组织的使命宣言
与成功有约
习惯二：以终为始
选择不同的生活重心
一．以配偶为重心 二．以家庭为重心 三．以金钱为重心 四．以工作为重心 六．以享乐为重心 七．以朋友为重心 八．以敌人为重心 九．以宗教为重心
三人学习模式
掌握——了解基本内容或想法 扩展——分析及加入个人经验或知识
应用——身体力行，分享应用的实例
选定至少两位愿意课后 分享的对象
与成功有约
成长三层次
成 Ž 长的三层次
依赖：围绕“你”的概念---你照顾我；你为我的 成败负责；事情若有差错，我便怪你。 独立：着眼“我”的观点---我可以自立；我为自 己负责；我可以自由选择。 互赖：从“我们”的观念出发---我们自主，合作， 集思广益，共同开创伟大的前程。
不是
扮演“好人” 每次都办得到
基础的生活哲理
以品格为基础 的人际交流
与成功有约
习惯四：双赢思维
双赢品格
正 直：正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺 成 熟：成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受， 用体谅*的心态看待他人的想法及感受 富足心态：有富足心态的人相信世间有足够的资源， 人人得以分享。
达到目标具有贡献的活动。
紧急：你或别人认为需要立刻处理的活动。
与成功有约
习惯三：要事第一
时间管理矩阵图
紧急 重 要
危机 急迫的问题 有限期的任务，会议， 准备事项
不紧急
准备及预防工作 计划 关系的建立 培训，授权，创新
不 重 要
干扰，一些电话 一些会议 一些紧急*事件 凑热闹的活动
聽
用耳朵听；用眼睛看 用心聆听
与成功有约
习惯五：知己解彼
聆听少年梦
十项聆听要诀————陈翔/延安中学学生 一．不要俨然做家长，更要关心我成长 二．不要请我挨棍子，更要给我留面子 三．不要非得我听话，更要听我多说话 四．不要人前小看我，更要处处相信我 五．不要怕我弄脏手，更要让我多动手 六．不要骂我不争气，更要常为我鼓气 七．不要把我当填鸭，更要帮忙我卸压 八．不要责怪我无知，更要鼓励我求知 九．不要逼我成超人，更要教我学做人 十．不要只顾看电视，希望对我多重视
就是问题的所在．
你 • 可以选择你的行动，但你不能选择后果．后果是
被自然法则或原则所主宰．
与成功有约
习惯二：以终为始
以 终 为 始 Begin with the end in mind
许多人埋头苦干，却不知所为何来 到头来发现追求成功的阶梯搭错了边 却为时以晚 因此，我们务必掌握真正的目标 并拟订目标的过程 澄明思虑，凝聚继续向前的力量 个 人 领 导 的 习 惯
应 • 用双赢思维（习惯4）及同理心倾听（习惯5）
来寻求统合综效（习惯6）的结果。
用 • 统合综效为基础来发掘第三变通方案
与成功有约
习惯六：统合综效
统合综效的概念
是
结果导向，正面统合 多元展望 合作的 就“以终为始”取得 值得努力且效能最高 一种过程
不是
一种自由的脑力激荡 完全接受别人的意见 赢/输竞争 团队思考，受同伴压力放弃 总是容易的 一种谈判技巧
维系人与人之间的情谊 最重要的不是技巧 而在于诚信
与成功有约
感
存款
情 帐 户 E．B．A．
提款
首先了解对方
遵守承诺 有礼Hale Waihona Puke Baidu 道歉 接受回馈
要求对方先了解自己
违背承诺 不礼貌 傲慢，自负，高傲 抗拒回馈
与成功有约
存入感情存款
一．了解别人 四．阐明期望
二．注意小节
五．诚恳正直
三．信守承诺
六．勇于道歉