【领导力】领导力与领导艺术培训讲义(PPT 62页)

李白： “长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”
。 “月光如洗，闲坐花间，执一壶酒，对
影三人”。 “仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人”
。 陶渊明:“采菊东篱下，悠然见南山”。
“改变你能改变的，接受你不能改变的。
价值观念错位 信仰缺失
中国经济30多年来以9%以上的高速持续增长,但随着高速增 长和改革深化,经济社会发展的一系列深层次矛盾日益凸显, 价值观与道德正面临严重考验:
道德规范：行为规范（非礼勿视，非礼勿动）
中层文化（行为文化）(BI)：
管理模式（标准、流程、制度）等；
表层文化（视觉标识文化）(VI)：
标志、标准字、标准色、旗帜、歌曲、司容司貌、产品形象、员工风貌等。
企业文化的核心——价值观
手表定律 拥有两只手
表往往不能告 诉一个人更准 确的时间，反 而会让看表的 人失去对准确 时间的信心：
在一些人身上，与利益相关的事全身心投入,公益事业避 之不及;美丑不分,善恶不辨,笑贫不笑娼,原则、权力、威望、 良心都可以成为交易的资本，坑蒙拐骗、伪劣假冒、贪污受贿、 谋财害命等严重违法犯罪现象更是屡见不鲜。
经济发展了,我们的精神世界究竟怎么了？
清楚界创新为核心的时代精神：民主、法制、
目录
价值修养的营造力 团队沟通的亲和力 高效务实的执行力 理性精确的思维力
领导力是领导者的素质能力、 思维方式、实践经验以及领导方 法等个性心理特征和行为的总和。
情境领导理论也叫情境理论、权变理论等。这种理论认为，领导的有效 行为应随着被领导者的特点和环境的变化而变化，不能是一成不变的。
读几本书：《公共关系学》《组织行为学》或《管理心理学》《人际关系学》
2）运用心理规律，促进情感融通。 3）准确把握高效沟通的步骤。 4）有效进行组织内部人际关系沟通。
（最重要的莫过于上下行沟通）
智慧的核心就在于悟，善学者是小得，善事者是大得，善悟者了不得。
高效沟通的步骤
高效沟通的步骤
有效进行组织内部沟通。
领导力与领导艺术
师资简介
苏源泉：陕西省行政学院教授，中共陕西省委理论讲师团特 聘教授，西安交通大学管理学院CEO\EMBA课程主讲教授，西北 大学经济管理学院MBA导师\国际商学院兼职教授, 德国富特旺根 大学MBA课程主讲教授 ,汇智立方特聘讲师。曾任上市公司高管\ 上市公司独立董事\多家企业顾问。 主讲领导力与领导艺术、管 理沟通、战略管理等讲座\课程，年百余场，案例生动, 逻辑清 晰, 理论到位。并先后在各级公开刊物发表学术论文30多篇，主 持参与各类课题二十多项。
团队沟通的亲和力
不同民族的团队文化状态
欧美人打桥牌，打的是协同配合 日本人下围棋，想的是整体布局 中国人搓麻将，摆的是各自为阵
中美团队比赛
管理者应具备的三项技能
管理技能 沟通技能
高层管理者
高
高
专业技能 低
中层管理者
中
高
中
基层管理者
低
中
高
管理沟通的四个基本原则
管理大师彼得.德鲁克 提出管理沟通的四个基 本原则:
管理的有效性 = F（管理者.被管理者.管理环境）
管理者:身居管理岗位，进行专项或全面管理并能对 组织活动施加重大影响的人。蓝蚂蚁;鲇鱼
企业制度（产权体制 组织体制 管理体制） 管理环境 企业战略
企业文化
价值修养的营造力
企业文化内容
企业文化
是领导者提倡、员工认同、独具特色并以价值观为核心的理论体系。文化是一种信仰。
对顾客抱怨的标准化处理流程：
（1）主动道歉 （2）倾听诉说 （3）额外补偿 （4）记录呈报 （5）跟踪检测
影响人际关系的主要因素
自我认识能力；佛洛伊德的潜能说
自我激励的能力； 认知他人的能力；学会换位思考：逛商店的母亲
沟通障碍及排除基本要求
团队沟通能力提升的基本途径
1）培养管理者的职业意识--公关意识。
沟通原则
上行沟通
把握上下级关系的基本原则
不缺位不越位 在其位谋其政是尽职尽责 在其位不谋其政是失职渎职 不在其位不谋其政是恪守本分 不在其位而谋其政是越位之举
织目标而进行的信息交流过程。
影响人际关系的主要因素
情商（EQ） ：是一种运用情感能力影响生活过程的品质因素。
主要指良好的职业习惯、道德习惯以及宽容心。
哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出情商的五种表现：
情绪控制力；自我认识能力；自我激励的能力；认知他人的能力；沟通能力。
情绪控制力:
第一， 管理自身情绪。 “做好自己的主人，才能做别人的主人”。 第二，管理他人情绪。
团队沟通的重要性
重要性：人际关系就是生产力。请客。
根据耶鲁大学一项调查，成功人士个人能力营造的比重：
40% 思维力 + 40% 亲和力 + 20%专业力
沟通是人际之间借助载体将信息传递并获取理解的过程。 目的在于与人相处。
团队沟通的过程及作用
团队沟通是组织内部和组织之间为达到相互理解、协调关系、实现组
“手表定律”给
我们一种非常直 观的启发：对一 个企业不能同时 选择两种不同的 价值观，否则， 其行为将陷于混 乱。
麦肯锡7S模型
儒家传统价值观——忠君效国明义
君权神授。
“普天之下，莫非王土；率土之滨，莫非 王臣。”
“三纲五常”。 儒家的积极入世开始成为时代的主流，无
论贵贱皆为功名而战，修身养性齐家治国 平天下，寒窗苦读只为入朝报效朝廷。
自由、公正 社会主义荣辱观：仁、义、礼、智、信（八
荣八耻）
重塑组织价值观
社会价值＝（经济利益＋社会地位）×价值取 向
价值观选择基准：己所不欲,勿施于人 组织基准价值观
爱心、正直、创造、奉献 上善若水，厚德载物 君子爱财 取之有道
组织价值观营造方案
解决方案：组织价值观营造
创造令人信服的远景 层层向下明确沟通组织所期望的行为 以身作则，己所不欲勿施于人 及时对成员行为表现出的价值导向奖惩引导
核心文化（理念文化）(MI)：
价值观——ห้องสมุดไป่ตู้企业目标及运作方式的价值取向选择标准。
企经业营文化宗形旨式—化—企业发展追求
蒙牛—致力于人类健康的牛奶制造服务商！
为中华民族提供优质营养
经营理念：企业经营哲学（尚善若水，造福人类）；
企业精神：企业的组织理念（真诚理解，合作进取）；
团队精神：西钞--雁翔蓝天；上下同欲者胜