管理学 第一章习题(答案)
《管理学》习题与答案——第01章--管理与管理学
第一章管理与管理学一、教学要点1、人类活动的特点与管理的必然性。
2、管理的概念及其特征。
3、人类的管理活动具有的最基本的职能。
4、管理二重性的基本内涵。
5、明茨伯格的管理者角色理论。
6、卡茨的管理者技能理论。
7、管理学的研究方法。
8、关键名词:管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、管理学研究方法、归纳法、试验法、演绎法二、习题(一)填充题1.1916年,法国实业家法约尔提出,管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程.2.根据彼得·德鲁克教授的观点,管理是一种以_____、_____为基础的专业职能.3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明:_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
4.所谓______,就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
5.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究,管理者扮演着十种角色,可归为______、______、______三大类。
6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出,管理就是______。
7.管理的本质是_________,协调的中心是_______。
8.纵向看,愈是基层的管理者,控制的时效性越_____,控制的定量化程度也越______。
24994 61A2 憢39560 9A88 骈38389 95F5 闵24910 614E 慎" 22315 572B 圫9.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来,______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来,_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来,______职能通过偏差的识别和纠正表现出来.10。
管理学基础第1章习题及答案
第1章习题及答案一、判断题1.管理是指通过计划、组织、领导、控制及激励、决策、协调等手段,结合人力、物力、财力、信息等资源,实现和达到组织目标的过程。
( √)2.人口、购买力和购买欲望决定着市场需求的规模,其中生产企业可以把握的因素是消费者的购买欲望,而产品价格、差异化程度、促销手段、消费者偏好等影响着购买欲望。
(√)3.资源是企业自身拥有或可以获取并用以提供竞争力基础的资产,包括宏观资源和微观资源。
宏观资源是竞争力的前提。
微观资源包括包括有形资产、无形资产和人力资源。
( X )4.生产要素资源主要是指组织成员向组织提供的知识、技能和决策能力等,我们通常把这些能力称为生产要素资本。
一个组织最重要的资源是生产要素。
(X )5. 市场营销能力是指企业把握市场营销活动、追求企业利益最大化的经营能力。
在产品价值同质化愈演愈烈的市场上销售策略的选择尤为重要。
营销能力是企业与消费者达成交易的推动力。
(√)二、单项选择题1.(B)是通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的人。
A.企业法人B.管理者C.经理D.顾客2. 现在最为广泛接受的是将管理分为四项基本职能(C)。
A.计划、组织、领导、激励B.计划、组织、决策、控制C.计划、组织、领导、控制D.计划、协调、领导、控制3.企业所处的(A)是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策,包括社会经济结构、经济体制、发展状况、宏观经济政策等要素。
A.经济环境,B.宏观环境C.法律环境D.外部环境4.(D)是指对技术标准、管理标准和工作标准等各类标准的制定、执行和日常管理工作。
标准的确立是有效管理的前提。
A.规范化工作B.制度化工作C.行政化工作D.标准化工作5.(B)是指企业获取利润的能力,也称为企业的资金或资本增值能力,通常表现为一定时期内企业收益数额的多少及其水平的高低。
A.经营能力B.盈利能力C.管理能力D.营销能力三、多项选择题1.管理者的权利包括( AC )A.法定权B.奖励权C.影响力权D.处罚权2. 管理的特征包括(ABD)。
管理学部分练习题答案l
第一章练习题答案一、填空题1、管理是管理者在一定的环境条件下,对组织所拥有的资源进行决策、计划、组织、领导、控制、协调、创新和激励,以人为中心 ,实现组织目标的过程 ;2、管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性 ;3、个人素质包括人的品德、知识水平和能力三方面的内容;4、管理者的任务就是“为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境”;5、管理者的目标:用最少的资源投入完成他的任务,或者说是用现有资源更高质量地完成他的任务;6、管理者的范围是指管理者特定的管理行为范畴;7、成功的管理者用在组织中晋升的速度快慢作为标志;有效的管理者用工作成绩的数量和质量以及下属对对其满意和承诺的程度作为标志;8、管理学是一门系统地研究组织管理活动的基本规律和一般方法的科学;管理学以一般组织的管理为研究对象;二、单项选择题1、管理者是指CA.组织的高层领导B.组织的中层领导C.从事管理活动的人D.组织的员工2、管理对象是指DA. 组织中的人员B.组织中的财、物C.组织的技术 D.组织的人、财、物、信息、技术、时间等一切资源3、管理人员一般需要具备多种技能,如概念技能、人际技能、技术技能等;高层的管理人员对这些技能的需要,按迫切性排序是CA.首先是概念技能,其次是技术技能,最后是人际技能B.首先是技术技能,其次是概念技能,最后是人际技能C.首先是概念技能,其次是人际技能,最后是技术技能D.首先是人际技能,其次是技术技能,最后是概念技能三、判断题1、管理人员有必要使自己成为某领域的技术专家,这样才能与组织成员进行有效的沟通,并实施有效的管理;错2、仅靠书本就可以掌握管理学;错3、管理学既具有科学性又具有艺术性;对4、管理学被称为软科学是因为它不像技术那样对生产有用;错5、概念技能成为所有成功管理工作中最为重要的技能;错第二章练习题答案一、判断题:1.管理的一般环境是指直接影响组织运作的具体环境因素; F2.企业的供应商是指对企业提供物资材料供应的其它组织; F3.在管理中目标具有物质性和社会性两重性质; T4.目标的层次性是指组织目标可以概括为环境层、组织层和个体层这三个层次; T5.目标的不同层次之间存在各种矛盾,不可能取得一致; F6.哪怕是最有价值的目标,如果没有时间的要求,也是毫无意义的; F7.从管理职能的角度看,管理的本质就是协调; T8.管理的社会属性体现了生产力的一般要求,与生产关系和社会制度无关; F9.与行政方法相比,经济方法更具有灵活性和直接性; F10.行政方法是任何管理必不可少的手段,是最有效的管理方法之一; T11.管理人员现代化可以理解为管理人员专业化;T12.管理方式现代化可以理解为管理方式民主化; T二、选择题1.目标的主要特性不包括 C ;A 时间性 B数量性 C具体性 D层次性2.目标就好比路标,确定目标如同识别北极星,这种说法主要表明了目标的哪一方面作用 A ;A指明方向 B提供考核标准 C激励组织成员 D增强组织凝聚力3.以下属于管理的一般环境的是 B ;A政府管理部门 B经济发展情况 C环境保护组织 D 工会4.组织的具体环境不包括以下哪一因素 D ;A顾客 B政府 C供应商 D科技发展水平5.管理中具有双重地位的对象是 E ;A财 B物 C时间 D信息 E人6.管理的两重性是指B ;A管理的时间性与层次性 C管理的数量性与物质性B管理的自然属性与社会属性 D管理的层次性与环境性7.管理的行政方法不具有以下哪一特点C ;A权威性 B强制性 C间接性 D稳定性8.管理的经济方法具有以下哪一特点 A ;A灵活性 B强制性 C权威性 D稳定性9.管理现代化不包括以下哪一方面的内容: C ;A管理人员现代化 B管理人员现代化C管理职能现代化 D管理手段现代化三、填空题1.目标的两重性是指物质性与社会性 ;2.目标的层次性是指组织目标可以概括为环境层、组织层和个体层三个层次;3.从管理职能的角度来看,管理的本质是协调 ,从管理对象的角度来看,管理的本质是对人的管理 ;4.组织的一般环境包括经济环境、社会环境、政治环境与技术环境 ,而组织的具体环境则包括供应商、顾客、竞争者、政府与公众压力集团 ;5.管理的关键是流通网络的构成是否合理与顺畅 ;6.管理的两重性是指自然属性与社会属性 ;7.管理的方法主要有行政方法、经济方法、法律方法、技术方法与教育方法 ;8.管理思想现代化是管理现代化的灵魂;9.要做到管理思想现代化,应树立以下三方面的管理思想以人为本管理思想、系统管理思想与创新管理思想 ;第三章练习题答案一、填空题1.泰罗的科学管理原理、法约尔的工业管理与一般管理以及韦伯的理想官僚行政组织构成了古典管理理论的框架;古典管理理论是以经济人假设为前提,其理论有创新性、积极性,也有片面性、局限性;2.泰罗在 1911 年出版的科学管理原理的主要内容可概括为:工作定额原理、挑选、培训工人科学化原理、标准化原理、差别计件工资制、计划职能同执行职能相分离、管理职能专业化原理、组织结构的管理控制原理、劳资双方都应该来一次“精神革命”;3.法约尔对管理科学最大的贡献是他在 1916年出版的工业管理与一般管理中确立了管理的定义,构建了管理工作的基本职能,提出了管理工作的基本原则;4.韦伯的理想官僚行政组织模式包括劳动分工、权力等级、正式选拔、规章制度、非人格化和职业导向六个方面;5.行为管理理论抛弃了以物质为中心的管理思想,以人为中心进行管理理论的研究;在霍桑实验的基础上,梅约创建了人际关系学说 ;第四章练习题答案二、填空题:1.管理认识过程存在着两次飞跃,其中管理认识的第一次飞跃是从管理的感性认识到管理的理性认识飞跃,而管理认识的第二次飞跃是从管理的理性认识到管理实践的飞跃; 2.管理实践的基本特征有客观性、普遍性、能动性社会历史性和相对性 ;3.管理的感性认识包括管理感觉、管理知觉和管理表象三种形式;4.管理的理性认识包括三种形式,即管理概念、管理判断和管理推理;5.管理的逻辑思维方法是由一系列相互区别,又相互密切联系的方法所组成,其中包括管理归纳和管理演绎、管理分析和管理综合、管理抽象和管理具体等;第六章决策练习题答案一、填空题1、风险型决策2、管理决策3、满意度4、现代决策技术5、风险6、利润7、概率 8、赫威茨 9、决策二、单项选择A、D、C、D、B、B、D、D、C、B、A、C、B、A三、判断题对、错、错、对、错、对、对、错、错、错、错、对、错第七章计划一、填空题1.指导性、具体性2.主导性、经济性3.战略计划4.计划方案的细化5.完整性、可行性6.许诺7.近细远粗8.工作、人二、选择题1、A2、B3、B4、C5、C6、B7、B8、C三、问答题1.计划在管理中的地位怎样它与其他管理职能的关系又是怎样计划是一项重要的管理职能,组织中的各项活动几乎都离不开计划,计划工作的质量也集中体现了组织管理水平的高低;计划是进行其它各项管理工作的基础,并贯穿于整个管理过程;计划要为全部的组织活动确立必要的目标,管理人员确立组织框架,选择领导方式,制定激励制度,实施有效控制都离不开计划的指导;计划必须在组织、领导工作和控制工作之前进行;2.计划的编制分为哪几个步骤为什么科学的计划流程能够提高计划工作的有效性一估量机会二确定目标三确定前提四确定备选方案五评价备选方案六选择方案七拟定派生计划八编制预算3.计划制定的好是否一定能够带来效益的增长不一定;计划是针对未来的,而未来则是不确定的,并可能随时发生变化;4. 什么是目标管理其优缺点是什么目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式;它是一个组织中的上级管理人员和下级管理人员以及员工共同制定组织目标,并具体展开到每个部门、每个层次、每个成员,与他们的责任和成果相联系,明确规定他们的主要职责,并用这些措施作为管理、评价和决定对每个单位、部门、层次和成员的贡献和奖励报酬的依据;目标管理的优点:1.有助于提高管理水平;2.有利于暴露组织机构中的缺陷;3.有利于调动人们的积极性、创造性和责任心;4.有利于进行更有效地控制;目标管理有很多优点,但它也有很多缺点;1.目标管理看起来很简单,但要把它付诸实施还需要对它进行大量的了解和认识;2.目标设置困难;3.强调短期目标;4.不灵活;四、案例分析1. 你认为约翰董事长为公司制定的发展目标合理吗为什么不合理;因为第一项目标太容易了;第二项目标很不现实,公司在餐桌和儿童家具领域的竞争力不如竞争对手;第三项目标亦难以实现,由于要扩大生产,又要降低成本,会使更多的工人离开公司,造成更多的空缺;第四项目标的制定未经市场调查和预测,盲目给出目标;2. 结合本案例,你认为计划工作中制定目标时需注意哪些基本要求;在分析内外部环境的基础上,找到组织要发展的方向,确定组织的重点发展的业务和非重点发展业务,结合各项业务所具备的实力, 先由上层管理者制定初步目标,或各部门制定初步目标,然后再组织中经过充分讨论的基础上确定切实可行的可考核的目标;第八章组织练习题答案一、填空题1、系统2、活动3、职责4、集中5、参谋二、选择题B、C、B、D、B、B、B、C、B、A、A、三、判断题对、错、错、对、错、对、对、错、对、对、对、对、错、对、错第九章领导二、判断题1.领导者的影响力来自于法定权力; F2.所有的领导者都是管理者; F3.理想状态下的管理者都应当是领导者; T4.领导和管理实际上是同一概念; F5.专家权力来源于组织等级制度中的职位; F6.强制权力、奖励权力、法定权力是由组织规定和控制的; T7.按照菲德勒的理论,领导人的领导风格是固定不变的; T 8.根据管理方格理论,型领导者对生产和人的因素都很少关心;T9.根据领导生命周期理论,低工作低关系的领导风格不一定是无效的; T10.根据领导生命周期理论,领导风格应当随着下属成熟程度不同而不同; T11.最有效的领导行为是对人和生产都高度关心; F12.需要产生动机,动机支配人的行为; T13.个体的所有动机都能引发行为; F14.根据公平理论,员工工作的积极性不受其所得报酬的绝对值影响,只受其所得报酬的相对值影响; F15.个体的所有需要都能形成动机; F16.根据双因素理论,保健因素是内在因素,可以激发人的进取心,提高员工的满意度; F17.根据需要层次理论,五个层次的需要可以同时存在并产生相同的激励作用; F18.根据公平理论,当员工获得相同的报酬时,员工会感到他们被公平地对待; F19.自我实现需要是马斯洛需要层次理论的最高层次需要; T 20.在双因素理论中,激励因素实际上就是与工作本身相关的因素; T21.安全需要可以通过家庭和团体关系,以及工作中的友好关系得到满足; F三、选择题1.通过组织中等级制度所赋予的权力是 DA 专家权力 B感召权力 C 表率权力 D法定权力2.领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可以被确认的基本特质,持有这种观点的理论被称为A A领导特质理论 B 管理方格理论 C领导权变理论 D领导行为理论3.以信息或知识为基础的权力是 CA法定权力 B奖励权力 C专家权力 D强制权力4.4、假设领导者能改变领导风格来适应情景的理论是A C A路径——目标理论 B期望理论C领导生命周期理论 D双因素理论5.根据领导生命周期理论,领导风格随着下属成熟程度不同而不同,对于高度成熟的下属,领导者应当采取以下哪种领导同风格 DA高工作,高关系 B低工作,低关系C高工作,低关系 D低工作,低关系6.强调下属的领导理论是 AA路径——目标理论 B菲德勒权变理论C领导生命周期理论 D领导特质理论7.任务导向型的领导行为在下述因素中最关心的是 D A下属的意见、感情 B下属的满意程度C工作群体的团结 D下属的执行情况8.如果领导风格不适应领导情景,菲德勒认为应该 A A改变情景以适应领导风格B改变领导风格以适应情景C环境的动态变化最终会适应领导风格D放弃该工作9.马斯洛的需要层次理论把人的多种需要划分为五个层次:生理需要、 A 、社交需要、 C 与 D ;A安全需要 B生活需要 C尊重需要 D自我实现需要 E 工作需要10.期望理论认为激励力量的大小取决于达到目标的效价和期望值两个因素:CA目标效价越小,激励力量越大B目标效价越大,激励力量越大C期望值越大,激励力量越大D期望值越大,目标效价越小11.双因素理论认为以因素属于激励因素的有:AA 工作成就感 B工作环境 C与上下级关系 D公司政策12.外在的成就象征,如职称、专用车位等可以满足以下哪种需要 DA生理需要 B安全需要 C社交需要 D自我实现需要13.薪金和工作条件属于哪一种因素AA保健因素 B激励因素 C成长因素 D生存因素14.“挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾 C A期望理论 B强化理论 C需要层次理论 D公平理论15.期望理论的提出者是 BA泰罗 B弗鲁姆 C马斯洛 D赫茨伯格16.当人们发现和他人相比,自己的报酬偏低,会采取以下哪种措施以消除不公平的感觉: AA减少自己的投入 B设法使他人减少投入C增加自己的投入 D设法使他人增加报酬17.激励过程的出发点是CA紧张感 B目标 C未得到满足的需要 D不满意18.在应用期望理论改进对下属的激励工作时,首先应当 D A确保报酬优厚 B确实实现目标所需的业绩表现C确保公平 D判断下属想要的成果19.动机与行为的关系表现如下: CA可以单凭动机来推断可能的行为B相同的行为背后在相同的动机C不同的动机可能导致相同的行为C相同的动机一定导致相同的行为20.以追随者对领导者的认同感为基础的影响力属于以下哪种权力来源: BA专家权力 B感召权力 C法定权力 D奖励权力四、填空题1、通过精神或物质上的威胁来强迫服从的一种权力是强制权力 ;2、领导行为二元四分图的纵轴与横轴分别代表关心组织与关心人 ;3、领导集体的结构包括年龄结构、知识结构、能力结构与性格结构;4、领导者的权力来源有法定权力、强制权力、奖励权力、专家权力与感召权力五种;6、管理方格图的纵坐标和横坐标分别是对生产的关心程度和对人的关心程度 ;7、通过描述最难与之共事的人来测定领导风格的方法是LPC问卷 ;8、双因素理论把影响人的行为与动机的因素分为两类激励因素与保健因素 ;9、强化理论认为通过奖励等手段对员工的某一行为进行鼓励和肯定,可使该行为重复出现和加强;10、增加报酬以增强所希望的行为的强化方式为正强化 ,按周给付薪金的强化方式属于间隔强化 ,对销售员每做成一笔交易就给予一定奖励属于连续强化 ;11、路径——目标理论区分了四种基本的领导风格类型,分别指令型、支持型参与型和成就导向型 ;12、麦克利兰把人的需要分为权力需要、友谊需要和成就需要三种;13、菲德勒区分的三种领导情景因素分别是人际关系、任务结构和领导者职权 ;第十章练习题答案一、填空题1.链式、轮式、环式、全通道式、Y式2.生存、安全、归属、社会对比、自我实现3.个人层次冲突、群体冲突4.物质障碍5.集束式6.双趋型冲突、双避型冲突、趋避型冲突、双重趋避型冲突二、单项选择题1.D 2;C 3;B 4;A 5;D 6;B 7;D三、判断题1.√ 2.╳ 3.√4.╳ 5.√ 6.√ 7.╳ 8.╳ 9.╳ 10;√四、问答题1.有关专家估计,在现代社会,一个人事业成功的15%是靠他的专业知识和技能,其余85%则来源于人际关系和为人处事的能力,因此,人际关系和沟通已成为现代人生活中不可缺少的重要组成部分;正确处理人际关系,对于缓解紧张情绪,提高群体士气和工作效率,具有重要意义;而要成为一个成功的管理者,则花费在人际关系上的时间是最多的;2.个人因素,人际因素,组织文化因素,社会因素3.冲突是组织中不可避免的必然现象,它既有不利的一面,同时又有对组织管理有利的一面,一个组织存在许多冲突并不能说明该组织经营不善,而没有冲突也不能证明就是好事,冲突会给企业带来积极的影响,表现如下:1冲突促使成员表明自己的观点,促进意见交流,有利于暴露组织中存在的问题,完善管理制度;2冲突使人们认识深化,引发创新性思维;3冲突有利于消除某些分歧,增强群体凝聚力;4冲突有助于促进个人之间和群体之间的竞争,增强组织活力,提高组织对环境的适应能力;由倒U型关系模型图可知,当冲突水平适中时,才能起积极作用,因此布朗认为,管理者与其花费大量精力来防止和解决组织中的各种不协调行为,不如在组织中维持一个适度的冲突水平;4.冲突水平与组织绩效之间存在一种倒U型关系模型:冲突水平太低,组织革新和变化困难,组织难以适应环境,其行为受阻;冲突水平太高,导致各种混乱,危及组织生存;5.沟通是指将某一信息传递给对方,并期望对方做出预期效果的反应的过程;它强调意义的传递,要使沟通传递成功,意义不仅要得到传递,而且要被理解;达成一致意见并不意味着信息是有效传递,并且对方一定理解;6.非正式沟通是指不由组织的层级结构限定的,在正式沟通渠道以外进行的信息传递和交流;一般是建立在团体成员人际关系上,通过人际关系的疏密程度来决定沟通的形式和内容,具有不稳定性、随机性和不负责任等特点;非正式沟通的优点是沟通方便、内容广泛、方式灵活、速度快,而且由于在这种沟通中比较容易表露思想、情绪和动机,因而能提供一些正式沟通中难以获得的信息;而在现实的组织中,正式的机构图上绘制的只是真正信息网上的一部分;例如,正式的机构图无法标出销售经理在与人事经理产生不和的情况下,只能通过与其上司相处不善的人事副手套近乎而从侧面获得必需的人事信息;也无法描述雇员们喝咖啡时所形成的工间小憩式的交流网,正是通过类似的沟通渠道,组织中的信息得以自由地从一个人传到另一个人;因此,使用非正式沟通可以帮助管理者更好地处理人际关系,获得更多正式沟通所不能得到的信息;第十一章练习题答案二、判断题1、计划是控制的前提和依据,没有计划就没有控制;T2、预先控制又称前馈控制,具有未来导向; F3、衡量绩效是控制活动的最终目的;F4、成语所说的“亡羊补牢”就属于现场控制; F5、在预算界限内实施控制应优先于达到组织目标; F6、确立标准是控制过程的第一个步骤; T7、衡量绩效是控制过程的最后一个步骤; F8、控制应该强调例外,这就是控制关键点的原则; F9、进行控制时标准的制定应当越高越好; F10、控制过程中的纠正纠正偏差有可能是针对具体活动,也有可能针对计划或衡量这些活动的标准; T三、选择题1.控制工作开展的前提条件是 AA建立控制标准 B分析偏差原因C明确问题性质 D采取纠正措施2.某企业到了2月底,发现甲产品第一季度的生产计划才完成了40%,便采取日夜轮班的方式以完成计划;发现乙产品供大于求,价格下降,立即决定停止生产;这些措施 DA均为事后控制 B均为预先控制C前者为事后控制,后者为预先控制 D前者为预先控制,后者为事后控制3.对于管理者而言,最理想的控制类型为 BA事后控制 B预先控制 C同期控制 D反馈控制4.用标准去衡量绩效属于控制过程的第 B 步;A一B二C三D四5.控制的最基本目的在于 C ;A寻找错误B衡量员工绩效C确保计划的实现D控制员工的行为6.标准应当 C ;A用货币金额表示B越高越好C保持一致D、无需考虑计划要求7.进行控制的第一个步骤是确立标准,以下哪一种有关确立标准的说法有错误 DA标准应当考虑实际情况B标准应当考虑可行性C标准之间应当保持一致D标准都应当以货币表示8.正在生产线上监督工人操作机器的工长实施是哪一种控制BA预先控制B同期控制C事后控制D前馈控制9.“治病不如防病”,这一说法指的是哪一种控制方式 AA预先控制B同期控制C事后控制D反馈控制10.为使控制工作有效,控制系统应当DA符合组织结构的要求B反映计划的要求C具有灵活性D以上都对四、填空题1.控制的基本过程为确立标准、衡量绩效、纠正偏差; 2.预先控制强调防止错误的发生;3.事后控制强调改进下一次行动的质量;4.控制的最基本目的在于确保组织目标实现;5.常见的控制标准有时间标准、价值标准、实物标准、质量标准;6.制定标准的方法有统计方法、工程方法与经验估计法; 7.预先控制又称前馈控制,而事后控制又称反馈控制; 8.常见的预算有以下几种经营预算、投资预算、财务预算;第十二章部分练习题及答案一、填空题1.创新这一概念是由美籍奥地利经济学家约瑟夫·阿罗斯·熊彼特首先提出的;2.创新是生产要素的重新组合,其目的是获取潜在的利润 ;3.创新工作应遵循一定的原则:创新与维持相协调的的原则、开拓进取、求实稳健的原则、统一性和灵活性相结合的原则、奖励创新、允许失败的原则;4.创新的主要内容包括:技术创新、组织管理创新和制度创新 ;。
《管理学》课后习题答案
第一章管理的基本概念习题解答复习题1、管理的含义是什么?试列出几个有代表性的定义。
答:(泰勒)管理就是确切地了解你希望工人干些什么,然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。
(法约尔)管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制.(孔茨与奥唐纳)管理就是设计并保持一种良好环境,使人在群体里高效t4率地完成既定目标的过程.这个定义需要展开为:作为管理人员,需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能;管理适合于任何一个组织机构;管理适用于各级组织的管理人员;…。
(西蒙)管理就是决策。
(许国华等)管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程]。
(乔忠等)管理是由组织的管理者在一定环境下,通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源,以期更好地达成组织目标的过程。
2、管理有哪些主要的职能?简述其含义.答:管理的主要职能包括:计划、组织、控制、领导、激励、协调,就有六个管理职能。
具体含义如下:1)计划职能。
计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下,对组织的未来环境的发展趋势做出预测,根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标,然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤,为组织目标的实现做出完整的谋划。
2)组织职能。
组织职能有两层含义,一是为了实施计划而进行组织结构的设计,如成立某些机构或对现有机构进行调整;二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程,如进行人员、设备、技术、物资等的调配,并组织、监督计划的实施等。
3)控制职能。
控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行,发现偏差、分析原因并进行纠正,以确保组织目标的实现.4)领导职能。
领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
5)激励职能。
激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件,激发职工的工作动机,使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
管理学原理复习题(附答案)一
管理学原理复习题(附答案)一第一篇总论一、单项选择题1、管理的载体是()A.管理者B.技术C.工作D.组织2、管理的对象是()A.管理者B.被管理者C.资源D.组织3、在组织中,最有潜力、最为重要的资源是()A.人力B.物力C.财力D.信息4、亨利•明茨伯格认为,管理者扮演的十大角色可以归入三大类,即()A.领导角色、人际角色与信息角色B.人际角色、信息角色与决策角色C.人际角色、信息角色与技术角色D.领导角色、决策角色与技术角色5、在管理者的技能中,将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指()A.技术能力B.人际能力C.概念能力D.决策能力6、群体行为学派最早的研究活动开始于()A.铁锹试验B.霍桑试验C.搬运生铁试验D.金属切削试验7、三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与4 0岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。
因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调,新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年,由此丧失了大量的市场机会。
你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况?( )A.技术技能、人际技能、概念技能都弱B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强,但概念技能弱D.技术技能和概念技能强但人际技能弱8、玛丽在某快餐店当了两年服务员,最近被提升为领班。
她极想在新的岗位上取得成功,所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素:第一,能理解人,能敞开地和人沟通,能在部门内外和他人一起工作;第二,能理解组织的整体结构,能解释组织计划和目标,并将其转换为本部门的目标,能够预见问题并对之进行处理;第三,能使自己的想法和建议被上司接受;维护权威,尊重管理阶层。
试问,玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能?()A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9、某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程,其目标在于建立员工对于企业的归属感,并能做到以企业为家。
《管理学》习题第一章 管理与管理学练习(参考答案)
第一章管理与管理学(练习与思考-参考答案)一、单项选择题1. 下列能区别管理职能与非管理职能的是( )。
A. 工资金额的多少B. 是否协调他人的工作C. 是否组织新的项目D. 是否拥有技术技能2. 对于高层管理人员而言,在制定管理目标方面是( )。
A. 适当考虑B. 重要C. 不重要D. 以上说法都不对3. 对基层业务管理人员而言,其管理技能侧重于( )。
A. 技术技能B. 财务技能C. 谈判技能D. 营销技能4. 关于管理的应用范围,人们的认识不同,你认为下列哪个说法最好?( )A. 只适合于赢利性工业企业B. 普遍适合于各类组织C. 只适合于非赢利性组织D. 只适合于赢利性组织5. 王强向营销副总裁上报工作内容,同时他又是监督者,一些合同制员工直接向他汇报,那么王强是( )。
A. 基层管理者B. 中层管理者C. 高层管理者D. 执行者参考答案:1.A; 2.B; 3.A; 4.B;5.B;二、多项选择题1. 按管理者所从事管理工作的领域宽度及专业性质的不同,可以把管理者划分为( )。
A. 基层管理者B. 中层管理者C. 高层管理者D. 综合管理者E. 职能管理者2. 作为一名中层管理者,要肩负许多方面的管理职责。
下列几项职责中,哪些通常属于中层管理人员的工作范围?( )A. 制订部门工作计划,并进行贯彻执行和检查B. 与下级谈心,了解下级的工作困难和感受C. 亲自制定有关考勤方面的规章制度,每月给员工打考勤,并将结果张贴D. 经常与上级部门沟通,掌握上级部门对自己工作的要求E. 对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人3. 田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色。
他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成独立部门的负责人。
下面是田力最近参与的几项活动。
你认为这其中的哪几项与他的领导职能有关?( )A. 向下属讲解他对销售工作目标的认识B. 与用户谈判签订销售协议C. 召集公司有关部门的职能人员开讨论会,鼓励他们攻克难关D. 召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况E. 向下属布置和安排销售计划4. 关于管理的应用范围,下列哪些说法不妥?( )。
《管理学》章节习题含答案
《管理学》习题集第一章管理与管理学一、单项选择:1、管理活动的本质是:A、对人的管理B、对物的管理C、对资金的管理D、对技术的管理2、管理的目的:A、获取信息B、协调各方关系C、寻求市场机会D、实现组织目标3、以前常说,“外行不能领导内行”,但现在的实践证明,“外行”领导“内行”也能有许多成功的事例,甚至有时比内行领导内行更成功。
从管理学的角度分析。
业务上的外行更适合担任:A、基层管理者,因为管理的内容比较简单B、中层管理者,因为对中层管理者来说业务并不重要C、高层管理者,因为高层管理者重在决策,而不是具体业务D、外行在任何情况下,都可以领导内行4、从发生的时间顺序看,下列四种管理职能的排列方式,哪一种更符合逻辑?A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制5、下列能区别管理职位和非管理职位的是:A、工资金额的多少B、是否协调他人的工作C、是否组织新的项目D、是否拥有技术技能6、管理的普遍性意味着:A、管理不重要B、有最好的管理模式C、一切组织都需要管理D、所有的管理者采用同样的模式7、将管理要素按目标的要求结合成一个整体,体现了管理的()职能。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制8、下列()性质不属于管理的特性。
A. 综合性B. 应用性C. 精确性D. 艺术性9、一艘船要顺利驾驶到目的地,船长的角色职能包括:设计方向的领航员,实际控制方向和舵手,轮船的设计者或选用者,以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。
这些是组织中的()职能。
A. 计划、控制、组织和领导B. 计划、组织、领导和控制C. 领导、计划、组织和控制D. 领导、组织、计划和控制10、某大企业人才济济、设备精良,长期以来以管理正规有序而自翔。
但近来该企业业绩不佳,尤其是干群士气低落,管理人员和技术人员的流失率逐年升高。
从管理职能分析,该企业最有可能是()工作存在问题。
《管理学基础》习题答案第一章 管理与管理者(习题答案)
本章练习一、单项选择题1.管理对象是指组织中的(D )。
A.人员B.技术C.设备等资产D.人、财、物、信息等一切资源.管理者是指(C )。
A.组织的高层领导B.组织的中层领导C.从事管理活动的人员I).组织的所有员工.管理者平息客户的怒气,对员工的争端进行调解,扮演着(B )角色。
A.企业家B.干扰对付者C.资源分配者D.谈判者.基层管理者所需的技能中,最重要的是(AA.技术技能B.人际技能C.组织技能D.概念技能.管理的首要职能是(A )。
A.计划B.组织C.领导D.控制.管理的主体是(B )。
A.工人B.管理者C.技术人员D.所来成员.管理的核心是处理(C )。
A.人和物的关系B.财和物的关系C.处理人与人之间的关系I).隶属关系.管理是为(D )服务的A.企业效益B.管理者C.社会D.实现组织目标. (A )是学习和研究管理学的方法论基础A.唯物辩证法B,系统方法C.理论联系实际方法D.试验研究的方法.管理者的(B )主要表现为分析问题的能力、逻辑判断能力、创新能力、果敢决断能力等。
A.创造能力B.决策能力C.应变能力0.组织能力二、多项选择题1.按管理层次划分,管理者分为(ABD )A.高层管理者B.中层管理者C.综合层管理者D.基层管理者E.专业管理者.管理者在管理工作中扮演的角色分为(BDE )。
A.领导角色B.人际角色C.综合角色D.信息角色E.决策角色2.管理者必须具备的技能(ACE )。
A.技术技能B.决策技能C.人际技能D.领导技能E.概念技能3.概念技术是指对事物的(ABCDE )的能力。
A.洞察B.分析C.判断D.抽象E.概括4.关于管理学说法正确的是(BCDE A.管理学是一门综合产学B.管理学是一门软科学C.管理学是一门应用科学D.管理学既是一门科学,也是一门艺术E.管理学是一门交叉科学三、简答题1.何谓管理?管理的基本特征是什么?管理是指一定的社会组织中,为了实现预期目标,以人为中心,通过计划、组织、领导、控制和创新等职能活动,对组织的各种资源进行有效的配置和协调活动的过程。
现代管理学第一章习题及答案
第一章管理概论一、是否题1、一个管理者所处的层次越高,面临的问题越复杂,越无先例可循,就越需要具备人际技能。
×(概念技能)2、社会人假设理论认为人是以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体。
×(正:3、管理自从有了人类集体活动以来就开始了。
4、中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。
×(执行企业组织政策,指挥一线管理人员或操作人员5、技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。
6、组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。
答案:××√××√二、单选题1、对于管理人员来说,需要具备多种技能,如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员,对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为:( A )A 概念技能、技术技能、人际技能B 技术技能、概念技能、人际技能C 概念技能、人际技能、技术技能D 人际技能、概念技能、技术技能2、(D )在《管理工作的本质》中把经理们的角色分为10种角色A 泰勒B 法约尔C 孔茨D 明茨伯格3、管理者在作为组织的官方代表对外联络时,他扮演的角色是以下哪一方面( C )。
A 信息情报方面B 决策方面C 人际关系方面D 业务经营方面4、有人说在管理中经常是“外行领导内行”,这在一定程度上说明,对管理者来说( C ) A授权和技术一样重要 B人际关系是第一位的C人际沟通比技术更重要 D技术不是最重要的5、美国一公司总裁说:“如果我一年内做出12个决策;那必定是重大的一年。
我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。
但是,我的工作不是耗在做许多决定,而是花在认定组织将来必须处理的重要课题,帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策,以及进行组织设计这类高层管理工作上。
”这种认识反映了哪种管理原理?( B )A.管理幅度原则B.例外管理原则C.等级链指挥原则D.权变管理原则答案:A D C C B三、多选题1、管理的基本职能包括( )A计划 B组织 C领导 D控制 E决策2、管理原理体系包括()A 人本原理B 科学原理C 系统原理 D效益原理 E 发展原理3、明茨伯格提出了管理者的10种角色,这些角色可以分成3类,以下属于决策角色的有()A 领导者B 监控者C 企业家 D谈判者 E 危机处理者答案:ABCDE ACD CDE四、简答题1、什么是管理?其性质有哪些?2、作为一名管理者,应该具备哪些基本素质?。
管理学课后习题答案
第一章管理活动与管理理论课后习题详解1.何谓管理?如何理解管理的具体含义?答:管理是组织中的如下活动或过程:通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源,以实现单独的个人无法实现的目标。
对这一定义可作进一步解释:(1)管理的载体是组织。
(2)管理的本质是活动或过程,而不是其他。
更具体地说,管理的本质是分配、协调活动或过程。
(3)管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
(4)管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
(5)管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。
2.组织中的管理通常包括哪些职能活动?每种职能活动是如何表现其存在的?它们的相互关系又是如何?答:管理职能有信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新七种。
七种管理职能各有自己独特的表现形式。
信息职能通过信息的采集、加工、存储、传播、利用和反馈表现出来;决策职能通过方案的产生和选择表现出来;计划职能通过计划的制定表现出来;组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来;领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来;控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来;创新职能是通过组织所提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
管理七职能的相互关系:(1)信息职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础;(2)决策既与其他管理职能有所交叉(管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策问题),又是计划、组织、领导和控制的依据;(3)计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施;(4) 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3.根据明茨伯格的研究,管理者应扮演哪些角色?答:根据亨利·明茨伯格的研究,管理者扮演着十种角色,这十种角色可归入三类。
人际角色:代表人、领导人、联络者。
信息角色:监督者、传播人、发言人。
决策角色:企业家、干扰对付者、资源分配者和谈判者。
管理学第1章 习题
难度:1 参考页码:5 目标内容:1.1 6)效力是指投入和产出之间的关系。 答案:错误 解释:效率强调投入与产出比的最大化。另一方面,效力不关注资源如何被有效利 用,而是关注运用哪些资源,这些资源的运用是否有利于实现组织目标。 难度:2 参考页码:6 目标内容:1.2 7)效率的目标是最大化投入成本时,实现输出成本最小。 答案:错误 解释:效率的目标正好相反,效率的目标是最小化的投入实现最大化的产出。一个 有效率的过程是运用最少的资源生产出数量最多的产品。 难度:2 参考页码:6 目标内容:1. 8)效力是指组织目标的实现。 答案:正确 解释:效力关注的是“做正确的事”——选择有助于组织实现其目标的业务。另一 方面,效率是指“正确地做事”,即用最少的耗费完成已选择的业务。 难度:2 参考页码:6 目标内容:1.2 9)能够有效完成组织目标的管理者往往其行动是有效率的。 答案:错误 解释:一个管理者可能是有效果的,但不一定有效率。例如,一名管理者可能出色 地完成了目标,但是为了实现目标他浪费了很多金钱、精力和资源。 难度:3 参考页码:6 目标内容:1.2 10)当代四个管理过程是计划、组织、领导和指挥。
解释:A)随着时代的发展,传统白种中年男性的管理者形象已经被不同年龄、种族、 性别的人代替。组织管理者工作也千变万化。无论是小公司还是大公司,营利性组织还 是非营利性组织,都有管理者。最后,尽管当今女性管理者比以前要多,但是本文并不 能证实“超过半数以上的管理者是女性”这一陈述。
难度:2 参考页码:4 美国国际商学院联合会(AACSB):理解多文化和多样化 目标内容:1.1 学习目标:讨论管理者不同的工作方式,并促进组织的多样化 32)一个组织是()。 A)人们工作的地点 B)承担相似工作的人们的集合 C)完成某些特定目标内容的人们的刻意安排 D)为股东谋利的群体 答案:C 解释:C)组织是拥有共同目标内容的人们的刻意安排。组织可能存在或也可能不存 在一个独立的办公地点。例如,当今许多政治宣传组织大多都是以虚拟的网络实体形式 存在,并没有基本的办公地点。虽然一个组织中的一些人可能承担相似的工作,但许多人 不是。例如,医生和管理人员都可能在同一家医院工作,但是承担着完全不同的工作。 最后,重视利润并不能确定一个组织。许多组织,如观鸟俱乐部,并不将追求利润作为 目标内容。 难度:2 参考页码:4 目标内容:1.1 33)所有组织都有决定组织的目的和存在原因的()。 A)限制 B)规则 C)结构 D)目标内容 答案:D 解释:D)组织的目标内容,确定了其目标内容和存在的原因。例如,银行的目标内 容可能是赚钱,而一个教堂唱诗班的目标内容可能是创作优美的音乐。规则能够帮助组
管理学 第一章 管理与管理者 习题答案
第一章管理与管理者TRUE/FALSE1。
管理自从有了人类集体活动以来就开始了。
ANS:T2. 管理就是对一个组织所拥有的物质资源和人力资源进行计划、组织、领导和控制,实现组织目标.ANS: F3。
管理的基本活动对任何组织都有着普遍性,但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。
ANS: F4。
高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。
ANS:T5. 中级管理人员往往处理现场、指导操作等技术性工作较多。
ANS: F6. 组织中向外界发布信息的角色称为组织发言人。
ANS:T7。
计划工作之后自然就需要组织工作来发挥作用。
ANS:T8. 管理的有效性在于充分利用各种资源,以最少的消耗有效地实现组织目标.ANS:T9。
基层第一线管理人员对操作者的活动进行日常监督管理.ANS: T10。
部门经理属于高层管理人员。
ANS: F11。
管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。
ANS: F12。
技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。
ANS: F13. 技术技能对管理人员非常重要,因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在,得出解决的办法。
ANS: F14。
领导工作涉及为各项职务配备合适人选,并通过激励调动组织成员的积极性。
ANS: F15. 为达到共同目标而一起工作的群体是组织.ANS:T16。
对人力、财力、物力、信息资源进行计划、组织、领导、控制活动的主体为管理人员.ANS:T17。
负责组织成员的挑选、培训、使用、解雇等工作的管理人员是人事管理人员。
ANS:T18。
对基层第一线管理人员最重要的管理技能是技术技能。
ANS:T19. 制定战略目标是基层管理人员的工作。
ANS: F20。
管理的四项基本活动是计划、人事、经营、控制。
ANS: F21。
管理概念在不同国家间具有可转移性。
ANS: F22. 管理的首要职能是控制。
ANS: F23. 管理者是指挥别人活动的人. ANS:T24。
操作者不仅直接从事某项工作或任务,而且具有监督其他人工作的职责. ANS: FMULTIPLE CHOICE1。
管理学第一章
)。
A.传统管理
B.人力资源管理
C. 网络管理
D.沟通
8.管理学家西蒙认为“管理就是决策”,其含义是(
)。
A.决策的正确就意味着管理的成功
B.决策能力对于管理的成功起着很重要的作用
C.管理是在多个方案中选择一个正确的方案
D.管理是一个协调工作活动的过程
9.研究发现,一位管理者花费13%的时间在传统管理上,28%的时间在沟通上,
锚在现场的自卸卡车。王康想到车间人人都在忙,就自己背上工具箱去了现场。待
他修好那台抛锚的卡车回到车间,已是中午。他发现车间里乱糟糟的一片,四辆自
卸车中有三辆在停工待料。原来已故的李主任曾定下规矩,备件要车间主任签字才
能领取。这时张副矿长来电话,催要装载机,听说还没修好,很是生气。刚放下电
话,公司常务副总经理来电话,让王康马上出席总部的紧急会议。
)。
A.人际技能
B.领导技能
C. 技术技能
D.概念技能
5.管理者在作为组织的代表履行礼仪性和象征性义务时,其扮演的角色是
(
)。
A.人际关系方面
B.信息传递方面
C. 决策制定方面
D.组织管理方面
6.对基层管理人员而言,其管理技能侧重于(
)。
A.谈判技能
B.技术技能
C. 人际关系技能
D.财务技能
7.有效的管理者在其管理活动中花费时间最多的是(
4.操作者 5.领导者
6.
管理职能
7.人际关系技能
8.技术技能
9.概念技能
10.计划职能
11.组织职能
12.领导职能
13.控制职能
五、简述题
1.怎样理解管理的含义?
管理学基础习题及答案
管理学基础习题及答案第一章管理与管理学一.名词解释管理管理者技术技能人际技能概念技能二.填空题1.管理职能包括()、()、()、()、()。
2.管理的自然属性是指管理同()、()相联系的属性。
3.管理的社会属性是指管理同()、()相联系的属性。
4.管理的方法主要包括()方法、()方法、()方法、()方法和()方法。
5.管理的基本原理主要包括()、()、()、()和()等三.判断题(正确的用T,错误的用F)1.决策不是管理活动的核心,但它贯穿于整个管理活动。
()2.组织职能、领导职能和控制职能是围绕着计划职能而展开的,以保证达到计划规定的目标。
()3.领导职能的作用主要是通过领导者的领导行为和领导方式,激励组织中的成员去完成组织目标。
()4.计划是决策的前提,决策是计划的逻辑延续。
()5.组织、领导和控制旨在保证决策和计划的顺利实施。
()6.管理的二重性体现了生产力和生产关系的矛盾运动和辨证统一关系。
()7.管理的科学性和艺术性相互排斥。
()8.中层管理者主要承担决策性工作。
()9.管理学是一门综合性的学科。
()10.从管理的这一具体因素来看,管理的目标就是追求高效益。
()四.单选题1.以下不属于管理职能的是()。
A.组织B.控制C.有效获取资源D.计划2.下面属于基层第一线管理人员的职位是()。
A.总裁B.厂长C.部门主管D.董事长3.某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上,他一定不会是()。
A.组长B.董事长C.领班D.车间主任4.管理者在作为组织的官方代表对外联络时,他扮演的角色是以下哪一方面()。
A.信息情报方面B.决策方面C.人际关系方面D.组织方面5.古人云:“预则立,不预则废。
”这是说哪一项管理职能的重要性()。
A.领导职能B.计划职能C.控制职能D.组织职能6.中层管理人员的主要工作是()。
A.战略管理B.现场作业C.组织协调D.开拓创新7.在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为()。
管理学-第一章课后题答案
管理学第三版周三多课后习题第一篇总论第一章管理活动与管理理论1.何谓管理,如何理解管理的含义?答:书P5管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。
●解释:1)管理的载体是组织;2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程;3)管理的对象是相关资源,即包括人力资源在内的的一切可以调用的资源;(管理要以人为中心)4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新;5)管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的,这也是建立组织的原因。
2.组织中的管理通常包括哪些职能活动?每种职能活动是如何表现其存在的?他们的相互关系又是如何?答:书P6●管理的职能:决策与计划、组织、领导、控制和创新。
●表现形式:①决策职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来;②组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来;③领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来;④控制职能通过对偏差的识别和及纠正表现出来;⑤创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
●相互关系:①决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续,决策和计划是其他管理职能的依据;②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施;③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中,创新是各项管理职能的灵魂和生命;④任何管理活动都从计划开始,经组织、领导、控制而结束;⑤控制的结果可能导致新一轮的管理循环;⑥创新融于其他各项管理职能中,处于轴心地位。
3.根据明茨伯格的研究,管理者应扮演那些角色?答:书P6——P8代表人角色监督者角色人际角色领导者角色信息角色传播者角色联络者角色发言人角色企业家角色决策角色冲突管理者角色资源分配者角色谈判者角色4.根据卡茨的研究,管理者应具备哪些基本技能?答:书P8技术技能、人际技能、概念技能。
●技术技能—管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
管理学练习题
管理学练习题及答案(周三多)第一章管理与管理学一、名词解释1、管理2、管理职能3、霍桑试验4、权变管理理论二、单项选择1、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张()A、赫伯特·A西蒙B、彼得·F·德鲁克C、弗雷德·E·费德勒D、弗里蒙特·E·卡斯特2、管理的核心是()A、处理组织内部资源的稀缺问题B、处理与组织外部的关系C、处理各种人际关系D、处理组织内部与组织外部的一致性关系3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面,这里是指()A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合,这里强调的是()A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理学的历史性D、管理学的实用性5、“X—Y”理论的代表人物是()A、麦格雷戈B、赫兹伯格C、梅奥D、马斯洛6、社会合作系统学派的代表人物是()A、法约尔B、西蒙C、巴纳德D、卢桑斯7、系统与权变理论把人看作是()A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人8、决策理论学派的代表人物是()A.巴纳德 B.西蒙 C.卡斯特 D.卢桑斯三、多项选择1、管理的二重性是指()A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性2、下列关于管理过程的描述,正确的有()A、管理过程和管理职能是统一的B、管理过程和管理职能是分离的C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理E、管理过程也是信息变换的过程3、从科学的定义上讲,存在管理必须具备以下条件:()A、必须是两个人以上的集体活动B、必须是具有盈利动机的集体活动C、必须是正式组织D、必须是非正式组织E、必须具有一致认可的、自觉的目标4、赫兹伯格理论中的“双因素”是指()A.保健 B.激励 C.X理论 D.Y理论四、是非判断1、管理就是由一个或若干个人通过行使各种管理职能,使组织中以人为主体的各种要素的合理配置,从而达到实现组织目标而进行的活动。
(完整word版)《管理学》(周三多主编-第五版)习题及答案1
第一章管理与管理学一、填充题1、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明:__计划____组织、______领导、______控制、______、创新______,这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
[答案]教材P12(计划、组织、领导、控制、创新)2、根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究,管理者扮演着十种角色,可归为______、______、______三大类。
[答案]教材P21(人际角色、信息角色、决策角色)3、管理二重性指的是管理既具有______属性,又具有______属性。
[答案]P15-17(自然、社会)4、管理学是以各种管理工作中普遍适用的______和______作为研究对象的。
[答案]教材P30(原理、方法)二、选择题1、在同不合作的供应商进行谈判的时候,管理者扮演的是__B__。
(教材P23)A.企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者2、著名的霍桑研究就是采用__B___研究管理中人际关系的成功例子。
(教材P32)A.归纳法B.试验法C.演绎法3、田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色,他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。
下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关?_B___。
A.向下属传达他对销售工作目标的认识B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关(教材P401领导的作用:指挥、协调、激励;B项与此无关)4、管理人员与一般工作人员的根本区别在于_D___。
A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标(教材P11“管理的本质是协调”)5、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种,高层管理者主要负责制定__B__。
管理学课后习题答案
第一章管理活动与管理理论课后习题详解1.何谓管理?如何理解管理的具体含义?答:管理是组织中的如下活动或过程:通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源,以实现单独的个人无法实现的目标。
对这一定义可作进一步解释:(1)管理的载体是组织。
(2)管理的本质是活动或过程,而不是其他。
更具体地说,管理的本质是分配、协调活动或过程。
(3)管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
(4)管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
(5)管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。
2.组织中的管理通常包括哪些职能活动?每种职能活动是如何表现其存在的?它们的相互关系又是如何?答:管理职能有信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新七种。
七种管理职能各有自己独特的表现形式。
信息职能通过信息的采集、加工、存储、传播、利用和反馈表现出来;决策职能通过方案的产生和选择表现出来;计划职能通过计划的制定表现出来;组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来;领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来;控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来;创新职能是通过组织所提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
管理七职能的相互关系:(1)信息职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础;(2)决策既与其他管理职能有所交叉(管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策问题),又是计划、组织、领导和控制的依据;(3)计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施;(4) 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3.根据明茨伯格的研究,管理者应扮演哪些角色?答:根据亨利·明茨伯格的研究,管理者扮演着十种角色,这十种角色可归入三类。
人际角色:代表人、领导人、联络者。
信息角色:监督者、传播人、发言人。
决策角色:企业家、干扰对付者、资源分配者和谈判者。
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1) Time should be considered a(n) ________ resource.A) abundantB) diminishingC) limitedD) renewableAnswer: CDiff: 2AACSB: Analytical thinkingLearning Obj: LO 1.1: Tell who managers are and where they work; Know how to manage your timeClassification: Concept2) In today's workplace, ________.A) women are more likely than men to be promoted into managementB) many employees perform work that in the past was considered managerial activitiesC) women tend to be more effective supervisors than menD) most organizations have eliminated the title of managerAnswer: BDiff: 2AACSB: Reflective thinkingLearning Obj: LO 1.1: Tell who managers are and where they work; Know how to manage your timeClassification: Concept3) An individual who works with and through other people by coordinating their work activities in order to accomplish organizational goals is ________.A) an assembly line workerB) a laborerC) a managerD) a salespersonAnswer: CDiff: 1AACSB: Reflective thinking4) The organizational chart shows titles such as front-line manager, plant manager, and vice president of operations. It is very likely this organization has a ________.A) traditional committee structureB) traditional pyramid structureC) modern matrix structureD) flexible structureAnswer: BDiff: 2AACSB: Analytical thinking; Application of knowledgeLearning Obj: LO 1.1: Tell who managers are and where they work; Know how to manage your timeClassification: Application5) First-line managers are typically those who ________.A) perform the same work as the people they manage but earn more moneyB) are typically involved with producing the organization's products or providing its serviceC) are at the top of the organizational chartD) are the first persons new hires meetAnswer: BDiff: 2AACSB: Application of knowledge6) Supervisor is another name for ________.A) team leaderB) middle managerC) first-line managerD) top managerAnswer: CDiff: 2AACSB: Reflective thinkingLearning Obj: LO 1.1: Tell who managers are and where they work; Know how to manage your timeClassification: Concept7) Kelly, a production supervisor, is responsible for ten employees who assemble components into a finished product. Kelly is a ________.A) top managerB) nonmanagerial employeeC) middle managerD) first-line managerAnswer: DDiff: 1AACSB: Analytical thinking; Application of knowledge8) ________ are responsible for making organization-wide decisions and establishing the plans and goals that affect the entire organization.A) Middle managersB) Top managersC) Production managersD) Research managersAnswer: B9) ________ have titles such as executive vice president, chief operating officer, and chief executive officer.A) SupervisorsB) Middle managersC) First-line managersD) Top managersAnswer: D10) Blue Fin and ChrisCraft, two boat manufacturers, have merged. Top managers now must decide how the work will be divided and who will do what work. Such an arrangement makes up a(n) ________.A) strategic partnershipB) coalitionC) organizationD) affinity groupAnswer: CDiff: 2AACSB: Analytical thinking; Application of knowledgeLearning Obj: LO 1.1: Tell who managers are and where they work; Know how to manage your timeClassification: Application11) A manager must coordinate and oversee the work of other people so that organizational goals can be accomplished.Answer: TRUEDiff: 1AACSB: Reflective thinkingLearning Obj: LO 1.1: Tell who managers are and where they work; Know how to manage your timeClassification: Concept12) Middle managers are responsible for making organization-wide decisions and establishing the plans and goals that affect the entire organization.Answer: FALSEDiff: 2AACSB: Reflective thinkingLearning Obj: LO 1.1: Tell who managers are and where they work; Know how to manage your timeClassification: Concept13) Mark is vice president of finance. At his level of management, he is more likely to use the role of ________ than ________.A) leader; disseminatorB) spokesperson; negotiatorC) figurehead; liaisonD) disseminator; leaderAnswer: D14) Connie has an idea for a new product she would like to produce and market. Mintzberg would consider the activities necessary to form and launch her company to be part of the ________ role.A) planningB) resource allocatorC) negotiatorD) entrepreneurAnswer: DDiff: 3AACSB: Analytical thinking; Application of knowledgeLearning Obj: LO 1.3: Describe the functions, roles, and skills of managers Classification: Application15) Technical skills include ________.A) experience gained by experiments that are used in performing managerial tasksB) job specific knowledge needed to proficiently perform work tasksC) the ability to work well with individuals and groupsD) skills managers use to think and to conceptualize about abstract and complex situationsAnswer: B16) When Paul manages the employees who produce the product, he is utilizing his ________.A) conceptual skillsB) disseminator skillsC) technical skillsD) interpersonal skillsAnswer: CDiff: 317) ________ skills involve the ability to work well with other people, both individually and in a group.A) TechnicalB) AssessmentC) PlanningD) InterpersonalAnswer: DDiff: 1AACSB: Reflective thinkingLearning Obj: LO 1.3: Describe the functions, roles, and skills of managers Classification: Concept18) When Sam Walton visited his Walmart stores, he would often lead the employees in cheers and give inspiring speeches. Sam knew the importance of ________ skills.A) decisionalB) technicalC) interpersonalD) conceptualAnswer: CDiff: 3AACSB: Analytical thinking; Application of knowledgeLearning Obj: LO 1.3: Describe the functions, roles, and skills of managers Classification: Application19) Effectiveness refers to getting the most output from the least amount of input. Answer: FALSEDiff: 2AACSB: Reflective thinkingLearning Obj: LO 1.3: Describe the functions, roles, and skills of managers Classification: Concept20) The four contemporary functions of management are planning, organizing, commanding, and controlling.Answer: FALSEDiff: 2AACSB: Reflective thinkingLearning Obj: LO 1.3: Describe the functions, roles, and skills of managers Classification: Concept。