导游员的从业素质

仪表：导游员的服饰整洁端庄； 仪态：站有站相，坐有坐相，举止端庄稳重。 六、积极进取精神
江苏省在线开放课程
《导游业务》
主讲教师：胡强 王辉 李玲
第二章 导游人员（导游员）
第二节导游员的从业素质
翻译导游人员 “三过硬”：思想 外语 业务 三个方面过硬 “五大员”：宣传员 调研员服务员安全员翻译员 （工作要求及任务） 一、良好的思想品德
二、广博的知识 三、较强的独立工作能力 四、熟练的导游技能 五、身心健康与较好的仪容仪表 六、积极进取精神
第二章 导游人员（导游员）
第二节导游员的从业素质
一、良好的思想品德（5条） 热爱祖国 优良品质 敬业精神 高尚情操 遵纪守法 社会主义核心价值观： 旅游行业核心价值观： “游客为本，服务至诚”
第二章 导游人员（导游员）
第二节导游员的从业素质
一、良好的思想品德（5条） 热爱祖国 优良品质 敬业精神 高尚情操 遵纪守 法 二、广博的知识（8条） 语言知识 史地文化知识 政策法规知识心理学知识 美学知识 政治经济社会知识国际知识旅行知识 三 、较强的独立工作能力 语言表达能力 组织协调能力 人际交往能力 处理问题能力
第二章 导游人员（导游员）
第二节导游员的从业素质
四、熟练的导游技能 智力技能：带团技能、安排游览活动技能、导游讲 解技能、宣讲技能、应急技能、处理问题技能等。
操作技能：如摄影、急救、ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ驶等等
第二章 导游人员（导游员）
第二节导游员的从业素质
五、身心健康与较好的仪容仪表 身体健康心理健康 思想健康头脑冷静 仪容：容貌修饰上要得体；
第二章 导游人员（导游员）
第二节导游员的从业素质
一、良好的思想品德（5条） 热爱祖国 优良品质 敬业精神 高尚情操 遵纪守法 社会主义核心价值观： （2012年11月8日党的十八大报告） “三个倡导” “倡导富强、民主、文明、和谐（国家层面），
倡导自由、平等、公正、法治（社会层面）， 倡导爱国、敬 业 、诚信、友善（个人层面） ， 积极培育社会主义核心价值观”。