A3思维—丰田PDCA管理系统的关键要素

《A3思维——丰田PDCA管理系统的关键要素》读后感

看到这本书名的时候，我就在想什么是A3思维？我还以为是我们3A看成了A3。这里的A3其实指的就是A3纸，是一种报告的写作方法，也就是用A3的纸张来写报告，丰田汽车公司将PDCA报告写在A3纸上，这本书讲到的绝不是单单在A3纸上写报告这么简单的，它所阐述的是一种思维方式，即使丰田的结果报告由A3纸改为A4纸，也不会对整个流程有什么根本变化。

了解A3思维，首先必须了解PDCA的思维方式。我们现在都知道， PDCA的意思是：计划、实施、检查、处理，我们在焦点课题中将“处理”更改为“标准”。PDCA是一个不厌其烦的重复上升的过程，也是一个实用性很强的持续改善工具，它提供了一个行动框架，要求真正把问题弄清楚，了解问题产生的根本原因，并解决问题，改善流程。虽然很多人都知道PDCA，但大多数人都不理解PDCA不只是需要及时解决问题，它是一个概括的方法论，旨在唤醒个人和组织的意识，让大家知道已经了解了什么情况，还有什么情况尚未了解。目的是解决当前面对的问题，防止同样地问题再次发生。同时，PDCA致力于提升长期系统表现，而不仅仅是解决局部出现的问题。那怎么样执行PDCA呢？丰田用到的是A3报告，下面就我个人的理解谈谈A3报告。

A3报告为执行PDCA管理确定了一个清晰的架构，制作报告的人能够清楚的了解出现的问题，从而为全面解决问题提供有效的思路，还能促进内部有关最佳行动方案的一致认识与校准。那么用一张A3的纸怎么来做报告呢？报告的内容有哪些呢？A3系统的思路分为7个关键要素：合乎逻辑的思维流程；客观性；结果和流程；综合、提炼和图形化；校准；内部的相关性和外部的一致性；系统观点。对于这7点，我相信不用讲的很细致，大家都应该理解其中的意思，我的理解是A3思维就是一个解决问题的流程，能够简单快速的反映问题的根本原因，能够快速有效的解决问题并防止重复发生。书中讲到了很多报告的模式以及格式，

这都是实际运用过程中会用到了，但是我们最重要的是要学习它这种思维方式，如果单纯的照搬它的格式，报告内容，无疑是失败的。

PDCA其实执行起来是很困难的，我们要考虑的是怎么样实用，而不是易用，本书所讲的A3思维，有几点我个人非常赞同，一是它解决问题的一个思维方式，它给整个行动或问题提供了一个全面的框架，另一个是它非常的客观，很详细、定量的描述当前问题的一个状态和形式，没有任何的主观意见和想法，最后一点是丰田的管理层是非常注重结果和流程的，这对执行PDCA起到了很大的推动动力。