组织理论与设计重点
组织理论与设计重点
组织理论与设计重点1. 绪论组织理论与设计是管理学领域中的重要分支，研究如何构建和优化组织结构，以实现组织的目标和使命。
本文将探讨组织理论与设计的重点内容，包括组织结构、组织文化、组织变革等方面。
2. 组织结构组织结构是组织中不同部门和个体之间相互关系的安排。
常见的组织结构类型包括功能型、分工型、矩阵型等。
在设计组织结构时，需要考虑组织的规模、业务需求、决策层级等因素。
同时，还需要关注组织结构的灵活性和适应性，以应对不断变化的市场环境。
3. 组织文化组织文化是组织内部共享的价值观、信念和行为规范。
良好的组织文化可以促进员工的凝聚力和归属感，提高组织绩效。
在设计组织文化时，需要明确组织的核心价值观和行为准则，并通过培训和激励机制来推动员工的积极参与和表现。
4. 组织变革组织变革是组织为了适应外部环境变化而进行的结构、文化和流程等方面的调整。
在进行组织变革时，需要明确变革的目标和动机，并制定详细的变革计划。
同时，还需要进行有效的沟通和培训，以便员工能够适应变革并支持组织的改进。
5. 组织绩效评估组织绩效评估是衡量组织整体表现的重要指标。
常用的绩效评估方法包括平衡计分卡、关键绩效指标等。
在进行绩效评估时，需要明确评估的指标和标准，并采集相关数据进行分析。
通过绩效评估，组织可以及时发现问题并采取相应的改进措施。
6. 组织学习与知识管理组织学习与知识管理是组织获取、传递和利用知识的过程。
在设计组织学习与知识管理时，需要建立有效的学习机制和知识共享平台，以促进员工的学习和创新。
同时，还需要建立知识管理体系，将组织内的知识进行整理和归档，以便将来的利用和传承。
7. 组织沟通与协作组织沟通与协作是组织内部各个部门和个体之间信息交流和协同工作的过程。
在设计组织沟通与协作时，需要建立清晰的沟通渠道和流程，并倡导开放和透明的沟通氛围。
同时，还需要通过团队建设和协作培训来提高员工的团队合作能力。
结论：组织理论与设计是管理学中的重要内容，涉及组织结构、组织文化、组织变革、组织绩效评估、组织学习与知识管理、组织沟通与协作等方面。
组织理论与设计重点
(2)有确定的目标;
(3)有精心设计的结构和协调的活动体统;
(4)与外部环境相联系
2、
组织的构成要素
早期的观念---狭义和广义 狭义：人、事 广义：人、事、时、财、物 巴纳德的三素论： 协作的愿望 共同目标
信息交流
7S:
一、硬件要素 ：战略、制度 二、软件要素：结构、风格、员工、技能、共同的价 值观
管理业务流程图
箭头图 矩阵框图（表格式） 程序图（流程设计图）
管理业务流程图应当包括内容：
程序 部门或职位 信息 相关的文字说明
管理工作标准
管理标准化就是对每一项管理业务的工作程序和内容 制定处标准，并提出质量要求即管理工作标准。 业务标准以业务流程为主要线索而制定的，一般派及 多个部门或职位。而工作标准则是针对部门或职位。 管理工作标准可按部门划分为管理部门工作标准和作 业部门工作标准；按标准的适用范围，又可分为通用 标准、专用标准和组合标准。
决策靠近信息资源，而不管这些资源处于组织图的什么位置。 非扭曲的横向和纵向的沟通；共享相关的资料和知识。
管理者因业绩、成长和子公司的发展以及创造了有效的工作 团体而受到奖赏。
组织与其各部分之间的相互作用，按照组织利益解决因超越 计划而引起的冲突。
内部过程有效性的第二个指标是经济效率的衡量
科学管理的基本条件；
组织设计的重要保证和内容；
提高效益的基本手段。
管理规范的内容
管理业务的标准化
作用： 有利于建立正常的管理秩序
有利于管理人员素质的提高
有利于定员工作水平的提高
有利于领导集中精力处理重大问题
有利于实现管理现代化
组织理论与设计重点
组织理论与设计重点一、引言组织理论与设计是管理学领域的一个重要分支，它关注如何构建和优化组织结构，以实现组织的目标和使命。
本文将重点讨论组织理论与设计的关键概念、原则和方法。
二、组织理论的关键概念1. 组织结构：组织结构是指组织中不同部门、岗位和个体之间的关系和层次。
常见的组织结构包括功能型、分工型、矩阵型等。
2. 组织文化：组织文化是指组织内部共享的价值观、信仰和行为准则。
它对组织成员的行为和决策产生重要影响。
3. 组织变革：组织变革是指组织为适应外部环境变化而进行的结构、流程和文化的调整和改变。
4. 组织学习：组织学习是指组织通过获取、应用和转化知识来适应变化和创新的过程。
三、组织设计的原则1. 适应性原则：组织设计应根据外部环境和内部需求进行调整，以适应变化和创新的要求。
2. 一致性原则：组织设计应保持内部各个部分之间的协调和一致性，避免冲突和重复。
3. 简单性原则：组织设计应尽可能简单，避免过度复杂化，以提高工作效率和响应速度。
4. 灵活性原则：组织设计应具有一定的灵活性，能够适应不同情境和需求的变化。
四、组织设计的方法1. 环境分析：通过对外部环境的分析，了解市场竞争、技术变革和法律法规等因素对组织的影响，为组织设计提供依据。
2. 任务分析：通过对组织内部各个岗位和职责的分析，确定组织的核心任务和工作流程，为组织结构的设计提供指导。
3. 组织结构设计：根据任务分析的结果，设计合理的组织结构，包括部门设置、职权划分和协调机制等。
4. 组织文化建设：通过组织文化的塑造和传播，形成共享的价值观和行为准则，以促进组织成员的凝聚力和创新能力。
5. 组织变革管理：在组织设计过程中，应注重变革管理，包括明确变革目标、有效沟通和培训、激励和奖励等。
五、案例分析：某公司的组织理论与设计某公司是一家中型制造企业，近年来面临市场竞争加剧和技术变革的挑战，需要进行组织理论与设计的优化。
经过环境分析和任务分析，公司决定采取以下措施：1. 优化组织结构：将原有的分工型组织结构调整为矩阵型结构，以提高跨部门协作和响应速度。
组织理论与设计重点
组织理论与设计重点一、引言组织理论与设计是管理学领域中的重要概念，它涉及到如何构建和管理一个高效、灵便和创新的组织。
本文将介绍组织理论与设计的重点内容，包括组织结构、组织文化、组织变革和组织学习等方面。
二、组织结构1. 组织结构的定义和作用组织结构是指组织内部各个部门、岗位和人员之间的关系和协作方式。
它的作用是明确权责关系、优化资源配置、提高工作效率和适应环境变化。
2. 组织结构的类型常见的组织结构类型包括功能型、分工型、矩阵型、虚拟型和网络型等。
每种类型都有其适合的场景和优缺点，组织设计者需要根据组织的特点和需求来选择适合的结构类型。
3. 组织结构的设计原则组织结构的设计应遵循以下原则：明确分工与协作、权责对等、信息流畅、灵便适应变化和可持续发展等。
设计者需要综合考虑组织的目标、环境和资源等因素，制定合理的结构设计方案。
三、组织文化1. 组织文化的定义和特征组织文化是指组织成员共同形成的价值观、信念、行为规范和符号体系。
它的特征包括共享性、稳定性、影响力和塑造力等。
2. 组织文化的重要性组织文化对组织的运行和发展具有重要影响。
良好的组织文化可以提高员工的凝结力和归属感，促进员工的创新和发展，增强组织的竞争力和可持续发展能力。
3. 组织文化的塑造和管理组织文化的塑造和管理需要领导者的关注和引导。
领导者应以身作则，建立积极向上的文化氛围，通过组织制度、培训和激励等手段来塑造和管理组织文化。
四、组织变革1. 组织变革的定义和原因组织变革是指组织为适应外部环境和内部需求而进行的结构、文化和流程等方面的调整和改变。
组织变革的原因包括市场竞争、技术创新、战略调整和组织发展等。
2. 组织变革的过程和步骤组织变革的过程包括诊断、规划、实施和评估等阶段。
在规划阶段，需要明确变革目标、制定变革策略和安排资源。
在实施阶段，需要进行沟通、培训和监控等工作。
3. 组织变革的成功因素组织变革的成功与组织的领导力、员工的参预和支持、变革管理的能力以及组织文化的适应等因素密切相关。
组织理论与设计 考试重点
1.组织：组织是由人及其相互关系所组成的，有确定的目标，有精心设计的结构和协调的活动系统，并且与外部环境密切联系的社会实体2.无形的组织，反映的是作为活动或力量协作系统的各个要素的关系。
市场体制，企业内部组织体制以及介于市场与企业之间的网络型组织体制，是三种典型的组织形态。
3.组织的框架构成：①技术核心（执行生产任务的机构，部门）②技术支持（帮助组织适应环境的机构，部门及产品售后服务）③行政支持④高层管理（为组织整体提供战略，方向，目标，政策）⑤中层管理（负责部门层次的执行与协调）4.组织设计的基本内容①组织结构设计②工作分析/职位分析③制度设计5.组织设计的要素①结构要素（管理层次和管理幅度；专门化；地区分布；分工形式；关键职能；集权程度；规范化；制度化；职业化；人员结构）②情景要素6.经营目标（最低纲领）：指组织通过实际经营活动，所要实现的结果和说明（它反映组织实际上要做什么，它是组织的实际目标）7.经营目标内容①企业的全面绩效目标②资源③市场，份额，地位④雇员发展⑤创新与变革⑥生产率8.什么是组织战略？企业面对竞争和挑战的环境，为求生存和发展而进行的总体性设计；是组织与竞争性环境相互作用，用以定义实现组织目标的计划与方略；具有全局性，长远性，抗争性和纲领性的特征9.波特的竞争战略两个维度：竞争优势，竞争范围P200 三种战略：差异化战略低成本领先战略集中化战略（集中低成本，集中差异化）10.差异化战略：指企业通过提供与众不同的产品和服务，从而在价值链某些环节上具有与众不同的特色，满足顾客特殊的需求，形成竞争优势的战略11.差异化战略下组织结构与功能的特征：灵活的行动方式；部门间较强的协调能力；创造性的思想氛围；激励开发雇员的创新潜能；强大的市场开发能力和技术领先能力；注重品牌质量12.低成本领先战略：指企业通过在内部加强成本控制，在研发，生产，销售，服务和广告等领域把成本降到最低限度，从而增加市场份额13.低成本领先战略下组织结构与功能的特征：高度的中央集权，密切的监督，有限度的雇员授权；经常的详细的控制与报告，严格的成本控制；标准的操作规程；易于掌握的制造技术；高效的获取与分销系统14.集中化战略：指的是组织集中于某一特定的市场或者购买群体，在选定的较窄范围的市场上，公司可以努力的取得低成本优势或差异化优势15.集中化战略下组织结构与功能的特征:①与顾客关系密切，加强雇员与客户接触的授权②优化提供优质服务和维护成本，重视客户的忠诚度③要奖励和报酬制度灵活16.迈尔斯和斯诺的研究：根据对产品或经营项目在进行竞争中所采取的方式和态度，将企业战略分为探索型，防御型，分析型和反应型战略17.什么是组织的有效性？指组织实现其目标的程度，以及目标的实际效果对相关利益集团的意义18.组织有效性的评价方法①产出目标法（目标方法）常用指标：盈利，市场份额占有率，成长性，产品与服务质量②系统资源法通过获取与使用资源的状况来反映组织的有效性常用指标：组织的交易地位认知的环境的能力资源利用与管理能力企业的快速反应能力③内部过程法从企业内部的生产运作环节来反映组织有效性评价指标：效率HRM效率④利益相关法：指通过对组织内部与外部存在的与组织绩效有利害关系的利益集团的满意程度的调查比来衡量组织有效性的方法评价指标：利益相关者⑤竞争价值法：指管理专家通过全面业绩指标清单分析，确定一些组织有效性的优化尺度，有些尺度描述了该组织竞争能力有效性的价值管理模式评价指标：两个维度（组织重心的价值尺度；组织结构的价值尺度组织的四种管理模式：开放系统模式，理性目标模式，内部过程模式，人际关系模式⑥监控与衡量组织绩效的常用工具：ⅰ财务控制：比率分析，预算分析，其他指标ⅱ信息控制：MISⅲBSC（平衡计分卡）ⅳ最佳实践的标杆比较19．利益相关法：指通过对组织内部与外部存在的与组织绩效有利害关系的利益集团的满意程度的调查，评判来评价组织有效性的方法。
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赢在和气，败在脾气，成在大气作者：来源：《新传奇》2017年第35期人生恰如一条河，和气是船，脾气是浪，大气是岸。
无船难过河，浪大水流湍，彼岸是终点。
赢在和气莎士比亚有句名言，对人要和气，可是不要过分狎昵。
和气不单指脾气温和，也指要有团队精神，能够营造和谐氛围。
和气不是要你做老好人，而是以一颗宽容体谅之心处事待人。
和气致祥，乖气致戾。
曾国藩治理湘军靠的就是“诚”“和”，对待部下宽厚仁慈，作为曾国藩门生的李鸿章在描述曾国藩的日常时称：在营中曾国藩总会等他们一起吃饭。
吃完饭后，大家围坐在一起聊天。
咸丰十一年（1861年）李秀成率兵进逼曾国藩大营，祁门危困，有人收拾东西准备逃跑，曾国藩知道后，传令下去说：“贼势如此，有欲暂归着，支给三月薪水，事平仍来营无不介意。
”面对打算弃战而逃的士兵，曾国藩并未痛下狠手，而是宽以待人，体谅他人的难处。
听到这则号令后，士兵们都感到惭愧不已，再也不肯走了。
和气对人才能得到别人和气相对，针尖对麦芒，两头都是伤。
与人相交不是打仗，不用非得分个高下论个输赢，用和气求和谐才能取得双赢。
和则未有不兴，不和未有不败。
败在脾气脾气人人都有，但有脾气并不意味着可以随时发脾气。
如果你是对的，你没必要发脾气；如果你是错的，你没资格发脾气。
脾气大不仅伤身，而且也会给自己的生活添绊子。
如果说和气是在为人生路拔荆棘，那坏脾气就是往道路上扔砖头、撒石子，乍一看似乎无所谓，但走在路上难免会被绊个趔趄。
曾国藩早年脾气并不好，其在京任职期间与不少人发生过争执，也得罪过不少人。
曾国藩与他的两位同乡郑小珊、金藻都曾发生过口角，所为的也是些鸡毛蒜皮的小事，但结果是，“肆口谩骂，忿戾不顾，几于忘身及亲”。
曾国藩也在日记中进行了反思“龃龉之后，人反平易，我反悍然不近人情。
恶言不出于口，忿言不反于身，此之不知，遑问其他？谨记于此，以为切戒”。
有人觉得自己脾气差点，无伤大雅。
其实很多时候你的失败往往是从脾气差开始的，如果你无法掌控自己的情绪，让坏脾气控制住了你，那么你可能就会陷入不断的麻烦中。
组织理论与设计重点
组织理论与设计重点一、引言组织理论与设计是管理学领域中的重要研究方向，旨在探讨和优化组织的结构、流程和文化，以实现组织的目标和使命。
本文将详细介绍组织理论与设计的重点内容，包括组织结构、组织文化、组织流程和组织变革等方面。
二、组织结构1. 组织结构的定义和作用：组织结构是指组织内部各个部门、岗位和个体之间的关系和相互作用方式。
良好的组织结构能够提高组织的效率、协调和决策能力。
2. 组织结构的类型：- 功能型结构：按照组织的不同职能划分部门，适合于规模较小、职能单一的组织。
- 事业部制结构：按照组织的不同业务划分部门，适合于规模较大、业务较复杂的组织。
- 矩阵式结构：同时兼具功能型和事业部制的特点，适合于多元化的组织。
- 网络式结构：依赖外部合作火伴，适合于虚拟组织和跨国公司。
3. 组织结构的设计原则：- 合理性原则：结构要符合组织的发展阶段和目标。
- 简洁性原则：结构要简单明了，避免过度分工和层级。
- 灵便性原则：结构要具备适应变化和创新的能力。
- 协调性原则：结构要促进部门之间的协作和沟通。
三、组织文化1. 组织文化的定义和作用：组织文化是指组织内部共享的价值观、信念和行为准则。
良好的组织文化能够增强员工的凝结力、归属感和工作动力。
2. 组织文化的要素：- 核心价值观：组织的核心信念和价值观念。
- 组织符号：组织内部的象征和标志物。
- 组织仪式：组织内部的庆典和活动。
- 组织故事：组织内部的历史和传奇故事。
3. 建设健康组织文化的方法：- 建立明确的核心价值观和行为准则。
- 倡导员工参预和团队合作。
- 提供员工发展和成长的机会。
- 建立积极的工作氛围和沟通渠道。
四、组织流程1. 组织流程的定义和作用：组织流程是指组织内部各个环节和活动之间的关系和顺序。
良好的组织流程能够提高工作效率、降低错误率和减少资源浪费。
2. 组织流程的优化方法：- 流程分析：对组织流程进行详细的分解和评估。
- 流程改进：识别并消除流程中的瓶颈和问题。
组织理论与设计精要重点总结
组织理论与设计精要重点总结组织理论与设计是现代管理学的重要分支之一。
组织的目的是为了最大限度地实现经济效益，同时对员工进行管理和激励，帮助企业实现其长期的目标。
本文将总结组织理论与设计的精要重点，以帮助读者更好地理解和应用这些重要概念。
1. 组织理论的基础概念在组织理论的基础概念中，有三个关键要素：目的、结构和功能。
目的是组织存在的原因，它决定了组织的使命和愿景。
结构是由组织的架构，职能和职位等因素决定的，它反映了组织内部的工作流程和框架。
功能是组织实现其目的和完成任务所需的各种方法和能力。
2. 组织结构的基本原则组织结构的基本原则是确定组织的设计和维持其稳定性的关键要素。
这些原则包括：层级结构、协调合作、授权和承担责任、灵活性和适应性，以及信息的流动。
3. 组织设计的基本原则组织设计的基本原则是为了提高组织的效率和有效性，实现长期目标的方法。
这些原则包括：可行性、适应性、简洁性、完整性和可持续性。
组织设计的成功取决于以上原则的整合和平衡。
4. 组织文化的重要性组织文化反映了组织对员工和外界的态度和行为。
其形成是由组织的发展历程、领导人的价值观和组织内部的共同经验等因素决定的。
组织文化对员工有巨大的影响，能够调节员工行为和提高员工的归属感和忠诚度。
5. 组织变革的挑战和机遇组织变革是组织应对外部环境变化和追求持续发展所必须面对的机遇和挑战。
组织变革包括策略性变革、结构性变革和文化性变革等。
变革面临的主要挑战包括员工抵制、文化冲突和资源的有限性等。
但同时，变革也提供了机遇，如人才管理、产品创意和领导力发展等的提高。
6. 组织学习的重要性组织学习是组织提高自身能力和适应外部环境的关键手段和重要内容。
组织学习包括经验学习、科学学习和人际网络学习等多种形式。
组织学习的关键在于建立反馈机制和知识管理系统，以便有效利用组织内部和外部的经验和知识。
综上所述，组织理论和设计是现代企业管理学的重要内容。
对于企业来说，了解这些基本理论和应用它们的原则和方法将有助于提高组织的效率和效益，建立良好的文化氛围，增强组织的适应性和变革力，并挖掘人才潜能和创新能力。
组织理论与设计重点
组织理论与设计重点一、引言组织理论与设计是管理学领域中的重要研究方向，旨在研究和设计高效的组织结构和运作方式，以提高组织的绩效和适应性。
本文将详细介绍组织理论与设计的重点内容，并提供相关数据和案例支持。
二、组织理论的重点内容1. 组织结构组织结构是组织中各个部门、岗位和人员之间的关系和层次结构。
常见的组织结构包括功能性、分工型、矩阵型等。
在设计组织结构时，需要考虑组织的规模、业务特点、决策层次等因素。
2. 组织文化组织文化是组织内部共享的价值观、信念和行为准则。
良好的组织文化可以促进员工的归属感和凝结力，提升组织的创新能力和竞争力。
在设计组织文化时，需要注重价值观的塑造、领导者的示范和文化传播等方面。
3. 组织变革组织变革是指组织为了适应外部环境变化而进行的结构、流程和文化等方面的调整。
组织变革需要考虑到组织的目标、资源和员工的适应能力，同时要注重沟通、培训和激励等方面的工作。
4. 组织绩效管理组织绩效管理是通过设定目标、制定绩效评估标准和激励机制，以提高组织绩效和员工满意度。
在设计组织绩效管理时，需要明确目标、合理分配资源和建立有效的绩效评估体系。
三、组织设计的重点内容1. 工作设计工作设计是指将工作任务进行分解和安排，以提高工作效率和员工满意度。
常见的工作设计方法包括工作分工、工作扩大化和工作丰富化等。
在设计工作时，需要考虑到工作的复杂度、员工的能力和工作流程等因素。
2. 决策设计决策设计是指组织中决策权的分配和决策流程的设计。
合理的决策设计可以提高决策的质量和效率。
在设计决策时，需要考虑到决策的重要性、风险和参预程度等因素。
3. 激励设计激励设计是指通过激励机制来激发员工的积极性和创造力。
常见的激励设计方法包括薪酬激励、晋升机会和培训发展等。
在设计激励时，需要考虑到员工的需求、激励方式和组织的资源等因素。
4. 组织学习设计组织学习设计是指组织中学习的机会和方式的设计。
良好的组织学习设计可以提高员工的知识和技能水平，促进组织的创新和发展。
组织理论与设计重点
组织理论与设计重点引言概述：组织理论与设计是管理学中的重要分支，它关注的是如何构建一个高效、灵活和可持续发展的组织结构。
在当今竞争激烈的商业环境中，组织理论与设计的重要性日益凸显。
本文将从五个方面详细阐述组织理论与设计的重点。
一、目标与策略1.1 清晰的组织目标：组织理论与设计的重点之一是确立清晰的组织目标。
组织的目标应该明确、具体，并与组织的使命和愿景相一致。
只有明确的目标才能指导组织的行动，并为员工提供明确的方向。
1.2 协调的组织策略：组织的策略是实现组织目标的重要手段。
组织策略应该与组织的目标相一致，同时要考虑外部环境的变化和竞争对手的动态。
协调的组织策略能够帮助组织在竞争中保持优势，并实现可持续发展。
1.3 灵活的目标调整：组织目标和策略应该是灵活可调整的。
在面对外部环境的变化时，组织应该能够及时调整目标和策略，以适应新的挑战和机遇。
二、组织结构与设计2.1 适应性的组织结构：组织结构是组织内部各个部门和岗位之间的关系和层次结构。
组织理论与设计的重点之一是构建适应性的组织结构。
适应性的组织结构能够使信息流动畅通，决策高效，同时能够适应外部环境的变化。
2.2 分工与协作：组织结构应该明确各个部门和岗位的职责和权限，实现合理的分工。
同时，组织还需要鼓励部门之间的协作和合作，以促进信息共享和知识传递。
2.3 弹性与创新：组织结构应该具有一定的弹性和创新性。
弹性的组织结构能够适应不同的业务需求和市场变化，而创新的组织结构能够激发员工的创造力和创新能力。
三、人力资源管理3.1 有效的招聘与选拔：组织理论与设计的重点之一是建立有效的招聘和选拔机制。
组织应该根据岗位需求和组织目标，制定明确的招聘标准，并采用科学的选拔方法，确保招聘到适合的人才。
3.2 激励与奖励机制：组织应该建立激励和奖励机制，以激发员工的积极性和创造力。
激励和奖励机制应该与组织目标相一致，并能够满足员工的个人需求和动机。
3.3 培训与发展：组织应该注重员工的培训和发展，提供必要的培训资源和机会。
组织理论与设计重点
组织理论与设计重点引言概述：组织理论与设计是管理学中的重要内容，它涉及到组织的结构、职能、流程等方面的设计与优化。
本文将从五个大点出发，详细阐述组织理论与设计的重点。
正文内容：1. 组织结构的设计1.1. 组织结构的类型1.1.1. 功能型组织结构1.1.2. 事业部型组织结构1.1.3. 矩阵型组织结构1.2. 组织结构的优缺点1.2.1. 功能型组织结构的优缺点1.2.2. 事业部型组织结构的优缺点1.2.3. 矩阵型组织结构的优缺点1.3. 组织结构的设计原则1.3.1. 分工与协作原则1.3.2. 管理层次与权责分配原则1.3.3. 协调与沟通原则2. 组织职能的设计2.1. 职能的分类2.1.1. 核心职能2.1.2. 支持职能2.1.3. 辅助职能2.2. 职能的优化与整合2.2.1. 职能冗余与优化2.2.2. 职能整合与流程优化2.2.3. 职能分工与协作机制3. 组织流程的设计3.1. 流程的分析与优化3.1.1. 流程的识别与分析3.1.2. 流程的改进与优化3.1.3. 流程的标准化与规范化3.2. 流程的管理与控制3.2.1. 流程的监控与评估3.2.2. 流程的调整与改进3.2.3. 流程的持续改善与创新4. 组织文化的设计4.1. 组织文化的特征与作用4.1.1. 组织文化的内涵与外延4.1.2. 组织文化的作用与影响4.1.3. 组织文化的形成与传承4.2. 组织文化的塑造与发展4.2.1. 领导者的角色与示范4.2.2. 员工的参与与共识4.2.3. 组织价值观的传播与培养5. 组织绩效的设计5.1. 绩效指标的设定与衡量5.1.1. 绩效指标的选择与制定5.1.2. 绩效指标的衡量与评估5.1.3. 绩效指标的反馈与激励5.2. 绩效管理与改进5.2.1. 绩效管理的流程与方法5.2.2. 绩效改进的措施与策略5.2.3. 绩效评估与持续改善总结：综上所述，组织理论与设计的重点包括组织结构的设计、组织职能的设计、组织流程的设计、组织文化的设计以及组织绩效的设计。
组织理论与设计重点
组织理论与设计重点标题：组织理论与设计重点引言概述：组织理论与设计是管理学中重要的概念，涉及到组织的结构、功能、文化等方面。
本文将从五个重点方面详细介绍组织理论与设计的要点。
一、组织结构设计1.1 组织结构类型：包括功能型、分工型、矩阵型等不同类型的组织结构，每种结构适合于不同的组织目标和环境。
1.2 组织结构原则：如适应性原则、简化原则、协调一致原则等，匡助组织建立合理有效的结构。
1.3 组织结构变革：组织在发展过程中需要不断进行结构变革，以适应外部环境和内部需求。
二、组织功能设计2.1 组织功能划分：将组织的工作划分为不同的职能部门，以实现协作和高效率。
2.2 组织功能协调：各职能部门之间需要进行有效的沟通和协调，确保整体运作顺畅。
2.3 组织功能评估：定期评估组织各功能部门的绩效，及时调整和改进。
三、组织文化设计3.1 组织价值观：组织文化中的核心价值观念对员工行为和决策产生重要影响。
3.2 组织氛围：组织文化中的氛围对员工工作态度和团队合作至关重要。
3.3 组织传统：组织的历史传统和文化积淀对员工认同和凝结力有着重要作用。
四、组织沟通设计4.1 内部沟通：组织内部各层级和部门之间需要进行有效的沟通，避免信息不对称和冲突。
4.2 外部沟通：组织与外部利益相关者之间的沟通也至关重要，维护良好的外部关系。
4.3 沟通渠道：选择适合的沟通渠道和方式，确保信息传达及时准确。
五、组织变革设计5.1 变革动力：组织变革需要有明确的动力和目标，引领组织朝着更好的方向发展。
5.2 变革策略：制定科学合理的变革策略和计划，确保变革顺利进行。
5.3 变革评估：变革后需要对组织进行评估和反馈，不断优化和改进。
结论：组织理论与设计是管理学中的重要内容，通过合理的结构、功能、文化、沟通和变革设计，可以匡助组织实现更好的发展和成长。
希翼本文的介绍能够对读者有所启示和匡助。
组织理论与设计重点
组织理论与设计重点标题：组织理论与设计重点引言概述：组织理论与设计是管理学领域的重要内容，它涉及到组织结构、组织文化、组织变革等方面的内容。
在当今竞争激烈的商业环境中，组织理论与设计对于组织的生存和发展至关重要。
本文将重点介绍组织理论与设计的关键内容，匡助读者更好地理解和应用这些知识。
一、组织结构设计的重点1.1 组织结构类型的选择：组织结构可以分为功能型、分工型、矩阵型等多种类型，选择合适的结构对于组织的运作至关重要。
1.2 组织结构的层次化：组织结构应该具有明确的层次关系，确保信息流畅、责任明确。
1.3 组织结构的灵便性：组织结构应该具有一定的灵便性，能够随着外部环境的变化进行调整。
二、组织文化建设的重点2.1 建立共同价值观：组织文化应该建立在共同的价值观基础上，凝结员工的向心力。
2.2 塑造良好氛围：组织文化应该营造一种积极向上的氛围，激发员工的创造力和激情。
2.3 建立有效沟通机制：组织文化应该建立有效的沟通机制，确保信息畅通、决策迅速。
三、组织变革管理的重点3.1 意识形态的引领：组织变革需要有强大的领导力和意识形态引领，确保变革的顺利进行。
3.2 员工参预的重要性：员工是组织变革的重要参预者，需要充分调动员工的积极性和创造力。
3.3 风险控制的关键：组织变革过程中可能伴有着各种风险，需要有有效的风险控制机制。
四、组织绩效评估的重点4.1 设定明确目标：组织绩效评估需要设定明确的目标和指标，确保评估的客观性和准确性。
4.2 数据采集与分析：组织绩效评估需要有有效的数据采集和分析工具，匡助组织了解自身的优劣势。
4.3 持续改进机制：组织绩效评估应该建立持续改进机制，不断优化组织运作和管理。
五、组织学习与创新的重点5.1 学习型组织的建设：组织应该建设学习型组织，鼓励员工不断学习和提升。
5.2 创新文化的哺育：组织应该哺育创新文化，鼓励员工提出新的想法和解决方案。
5.3 创新机制的建立：组织应该建立有效的创新机制，促进创新成果的转化和应用。
组织理论与设计重点
组织理论与设计重点一、概述组织理论与设计是管理学领域的一个重要分支，它研究如何合理地设计和组织企业的结构、职能和流程，以实现组织的目标和使命。
本文将从组织理论和设计的基本概念、重要原则以及实际应用等方面进行详细阐述。
二、组织理论的基本概念1. 组织组织是指由一群人形成的、为实现特定目标而进行协调和合作的社会系统。
它包括组织的结构、职能、流程等方面的要素。
2. 组织理论组织理论是对组织行为和组织结构进行研究的学科，通过理论分析和实证研究，探讨组织内部的运作规律和影响因素，为组织设计提供理论依据。
三、组织设计的重要原则1. 适应性原则组织设计应根据外部环境和内部资源的变化，灵便调整组织结构和职能，以适应不断变化的市场需求和竞争环境。
2. 合理性原则组织设计应合理分配权力和责任，确保决策的科学性和高效性。
同时，还应合理安排工作流程，避免重复劳动和资源浪费。
3. 简洁性原则组织设计应尽量简化层级结构和职能划分，减少组织内部的复杂性，提高决策的效率和灵便性。
4. 协调性原则组织设计应注重各部门和岗位之间的协调和合作，避免信息孤岛和利益冲突，提高组织的整体绩效。
四、组织理论与设计的实际应用1. 组织结构设计组织结构是指组织中各部门和岗位之间的关系和层级结构。
在组织结构设计中，可以采用功能型、分工型、事业型等不同的结构形式，根据组织的目标和战略进行选择。
2. 职能设计职能设计是指对组织中各个岗位的职责和权限进行合理划分和安排。
通过职能设计，可以明确各岗位的工作内容和职责，提高工作效率和责任意识。
3. 流程设计流程设计是指对组织内部各项工作流程进行规范和优化。
通过流程设计，可以减少工作环节和时间浪费，提高工作效率和质量。
4. 绩效评估绩效评估是组织管理中的重要环节，它可以通过对员工的工作表现进行评估和激励，提高员工的工作积极性和绩效水平。
五、案例分析以某公司为例，该公司是一家创造业企业，面临市场竞争激烈和技术更新换代的挑战。
组织理论与设计重点
组织理论与设计重点一、引言组织理论与设计是管理学领域的重要分支，旨在研究和解决组织内部结构、流程和机制的问题，以实现组织目标。
本文将详细介绍组织理论与设计的重点内容，包括组织结构、组织文化、组织变革和组织效能等方面。
二、组织结构1. 组织结构的定义和作用组织结构是指组织中各个部门、岗位和个人之间的相互关系和协作方式。
它的作用是明确权责关系，促进信息流动和决策效率，实现组织的协调和控制。
2. 组织结构的类型- 功能型结构：按照职能划分部门，适合于规模较小、单一产品或者服务的组织。
- 事业部制：按照产品或者市场划分部门，适合于多元化经营的组织。
- 矩阵结构：同时采用功能和事业部制，适合于复杂多元化的组织。
- 网络结构：依托信息技术实现虚拟组织，适合于跨地域、跨组织的合作。
3. 组织结构的设计原则- 协调性原则：不同部门之间的协调和沟通要求。
- 简单性原则：结构越简单，决策效率越高。
- 灵便性原则：适应环境变化和组织发展的需要。
- 透明性原则：明确权责关系，提高组织效能。
三、组织文化1. 组织文化的定义和作用组织文化是指组织成员共同的价值观、信念和行为模式。
它的作用是塑造组织的独特氛围和身份认同，影响员工行为和组织绩效。
2. 组织文化的要素- 价值观：组织成员共同认可的核心价值。
- 符号：象征组织文化的物理和非物理标志。
- 英雄人物：被组织成员崇拜和摹仿的模范。
- 仪式：体现组织价值观的行为和活动。
3. 组织文化的建设- 领导者的示范作用：领导者应以身作则，成为组织文化的模范。
- 员工参预：鼓励员工参预组织文化的塑造和建设。
- 奖惩机制：通过奖励和惩罚来强化组织文化。
四、组织变革1. 组织变革的定义和原因组织变革是指组织内部结构、流程或者文化的重大调整。
组织变革的原因包括环境变化、竞争压力、技术进步等。
2. 组织变革的步骤- 诊断与规划：分析组织的现状和问题，制定变革目标和策略。
- 实施与监控：执行变革计划，并监控变革过程中的问题和反馈。
组织理论与设计重点
组织理论与设计重点一、引言组织理论与设计是管理学领域的重要研究方向之一，旨在探讨和优化组织的结构和运作方式，以提高组织的效率和绩效。
本文将详细介绍组织理论与设计的重点内容，包括组织结构、组织文化、组织变革等方面。
二、组织结构1. 组织结构的定义和作用组织结构是指组织中各个部门、岗位以及其之间的关系和职责划分。
它对于组织的协调与管理起着重要的作用。
组织结构可以分为功能型、分工型、矩阵型等多种形式，不同的结构适用于不同的组织类型和目标。
2. 组织结构的设计原则有效的组织结构设计应遵循以下原则：- 清晰的职责和权力划分：明确每个岗位的职责和权限，避免职责模糊和重复。
- 协调与沟通：建立良好的内部沟通机制，促进部门之间的协作和信息共享。
- 灵活性与适应性：组织结构应具备一定的灵活性，能够适应外部环境的变化和组织内部的需求。
三、组织文化1. 组织文化的定义和特征组织文化是指组织成员共同遵守的价值观念、行为规范和工作方式等。
它对于组织的凝聚力和员工的归属感具有重要影响。
组织文化可以分为创新型、稳定型、支持型等多种类型，不同的文化类型适用于不同的组织目标和价值观。
2. 建立健康的组织文化建立健康的组织文化需要注意以下几个方面：- 领导示范：领导层应以身作则，积极践行组织价值观念，并鼓励员工积极参与。
- 员工参与：鼓励员工参与组织文化建设，提供良好的沟通渠道和参与机会。
- 奖惩机制：建立与组织文化相符的奖惩机制，激励员工积极践行组织价值观念。
四、组织变革1. 组织变革的定义和原因组织变革是指组织为了适应外部环境的变化或实现内部目标而进行的结构、文化、流程等方面的调整和改变。
组织变革的原因包括市场竞争、技术进步、战略调整等多种因素。
2. 成功的组织变革策略成功的组织变革需要注意以下几个策略：- 明确变革目标：明确变革的目标和理由，使员工能够理解和支持变革。
- 有效的沟通：及时、准确地向员工传递变革信息，解答疑虑，减少不确定性。
组织理论与设计重点
组织理论与设计重点一、引言组织理论与设计是组织学科中的重要分支，它关注的是如何构建和管理一个高效、灵便和可持续发展的组织。
本文将介绍组织理论与设计的重点内容，并探讨如何应用这些理论和设计原则来提升组织的绩效和竞争力。
二、组织理论的重点1. 组织结构组织结构是组织的骨架，它决定了组织内部各个部门和职能之间的关系。
在设计组织结构时，需要考虑以下几个方面：- 分工与协作：确定各个部门的职责和权限，并建立良好的协作机制，以促进信息流动和知识共享。
- 权力与决策：明确权力和决策的层级和流程，确保决策能够及时、准确地被执行。
- 控制与监督：建立有效的控制和监督机制，以确保组织的运作符合预期目标。
2. 组织文化组织文化是组织的核心价值观和行为准则的集合体，它对组织的员工行为和决策起着重要的引导作用。
在塑造组织文化时，需要关注以下几个方面：- 价值观与共识：明确组织的核心价值观和共识，以激励员工的工作热情和创造力。
- 沟通与反馈：建立畅通的沟通渠道和反馈机制，以促进员工之间的交流和合作。
- 奖励与认可：建立公正、透明的奖励和认可机制，激励员工的积极表现和创新能力。
3. 组织学习组织学习是组织不断适应变化和创新的重要手段，它涉及组织的学习能力和知识管理。
在提升组织学习能力时，需要关注以下几个方面：- 学习型组织：鼓励员工持续学习和个人成长，建立学习型组织文化。
- 知识管理：建立有效的知识管理系统，促进知识的共享和传承。
- 创新与改进：鼓励员工提出创新和改进的想法，并提供相应的支持和资源。
三、组织设计的重点1. 人力资源管理人力资源是组织最重要的资产，有效的人力资源管理可以提高组织的绩效和竞争力。
在进行人力资源管理时，需要关注以下几个方面：- 招聘与选拔：制定科学的招聘和选拔流程，确保招聘到适合岗位的人材。
- 培训与发展：提供全面的培训和发展机会，提升员工的专业能力和职业素质。
- 绩效评估与激励：建立公正、透明的绩效评估和激励机制，激发员工的工作动力和创造力。
组织理论与设计重点
组织理论与设计重点一、概述组织理论与设计是管理学领域的重要分支，旨在研究和设计有效的组织结构和流程，以实现组织的目标。
本文将详细介绍组织理论与设计的重点内容，包括组织结构、组织文化、组织变革等方面。
二、组织结构1. 功能结构功能结构是一种常见的组织结构形式，根据不同的职能将组织划分为各个部门或者部门，每一个部门专门负责特定的职能。
例如，一个创造企业可能有生产部门、销售部门、财务部门等。
2. 事业部结构事业部结构是根据不同的产品线或者市场划分组织的结构形式。
每一个事业部负责特定的产品线或者市场，并拥有自己的独立管理团队。
例如，一个跨国公司可能有亚洲事业部、欧洲事业部等。
3. 矩阵结构矩阵结构是一种混合型组织结构，同时考虑功能和事业部的需求。
在矩阵结构中，员工同时向功能部门和事业部门汇报，实现跨部门的协作和沟通。
这种结构适合于复杂的组织环境和多元化的产品线。
三、组织文化1. 定义组织文化是指组织成员共同形成的一种价值观念、信仰和行为准则的集合。
它影响着组织的决策、行为和员工的工作态度。
2. 组织文化类型- 创新型文化：鼓励员工创新和冒险精神，倡导开放的沟通和团队合作。
- 家族型文化：以家族为核心，注重家族价值观和传统，关注员工的人际关系和情感联系。
- 命令型文化：强调权威和纪律，决策集中在高层管理层，员工需遵循规定的程序和指令。
3. 组织文化的影响- 组织绩效：良好的组织文化有助于提高员工满意度和工作绩效。
- 组织变革：组织文化对于组织变革的成功与否起着关键作用。
- 组织认同：组织文化可以增强员工对组织的认同感和归属感。
四、组织变革1. 变革的动因组织变革通常由以下因素引起：- 环境变化：市场竞争、技术创新等外部环境的变化要求组织进行调整。
- 绩效问题：组织内部存在的问题，如低效率、高成本等，需要进行改进。
- 战略调整：组织的战略目标和方向发生变化，需要相应地进行组织结构和流程的调整。
2. 变革的步骤- 诊断与分析：对组织进行全面的诊断，分析问题的根本原因。
组织理论与设计重点
组织理论与设计重点一、引言在现代商业环境中，组织理论与设计是企业成功运营的关键因素之一。
良好的组织理论与设计可以匡助企业实现高效的运作，提高生产力，并在市场竞争中取得优势。
本文将探讨组织理论与设计的重点，包括组织结构、组织文化、组织变革和组织绩效等方面。
二、组织结构1. 组织结构的定义和重要性组织结构是指企业内部各个部门、岗位和人员之间的关系和层次。
良好的组织结构可以匡助企业实现职责明确、协调高效的工作环境。
在设计组织结构时，需要考虑以下因素：- 分工与协作：确定各个部门和岗位的职责和权限，确保工作的高效协作。
- 集权与分权：平衡权力的集中和分散，确保决策的及时性和准确性。
- 扁平化与层级：确定组织的层级结构，避免信息传递的滞后和失真。
- 横向与纵向沟通：建立良好的沟通渠道，促进信息的流动和共享。
2. 组织结构的类型根据企业的规模、业务性质和发展阶段，可以采用不同的组织结构类型：- 功能型结构：按照不同的职能划分部门，如市场部、财务部等。
- 产品型结构：按照不同的产品线划分部门，如电子产品部、家电产品部等。
- 地理型结构：按照不同的地理区域划分部门，如华东区、华南区等。
- 矩阵型结构：将职能和产品两种结构相结合，形成交叉组合的部门。
三、组织文化1. 组织文化的定义和重要性组织文化是指企业内部的共同价值观、行为规范和工作氛围。
良好的组织文化可以激发员工的工作热情和创造力，增强企业的凝结力和竞争力。
在塑造组织文化时，需要考虑以下因素：- 价值观与使命：明确企业的核心价值观和使命，引导员工的行为和决策。
- 奖励与惩罚：建立公正的奖惩机制，激励员工的积极表现和创新能力。
- 沟通与反馈：鼓励开放的沟通和反馈机制，促进员工的参预和合作。
- 学习与发展：提供员工的培训和发展机会，增强组织的学习能力和适应能力。
2. 组织文化的类型根据企业的价值观和行为规范，可以形成不同的组织文化类型：- 创新型文化：鼓励员工的创新和冒险精神，促进企业的创新能力和竞争力。
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效率常常会产生有效性，但效率和有效性常是 不相关的。
衡量组织有效性传统方法
目标方法：包括确认组织的产出目标和估计组织如何 更好地达到目标。
需要考虑的重要目标是经营目标，衡量有效性使用经 营目标比官方目标更有效。
目标方法被用于企业组织是因为产出目标容易衡量。 企业一般都是依据利润率、成长、市场份额、投资回 报等来衡量业绩的。然而，确认组织经营目标和衡量 组织的业绩并不容易，必须解决的两个问题是多重目 标和完成目标的主观指标。
创新与变革：创新目标是指为了适应环境不确定 性变化而在内部采取灵活性、准备性的行动目标
生产率：是指可获资源的产出量
12、组织有效性评估
组织有效性是组织实现其目标的程度。有效性 是一个广义的概念，即表明在组织和部门层级 之间可认为存在一个变化的范围。有效性也评 价多重目标的实现程度，无论是官方的还是经 营目标。
部门化-产品部门化
总经理
工业电器部
家庭电器部
音响器材部
销 人 生财 售 事 产务
销售 事 产务
优点：利于专门产品和服务的经营；利于充分、合理利用专有资 产，提高专业化经营的效率水平；利于组织内部形成竞争机 制；利于高级管理人员的全面培养及“多面手”人才的成长。
18、职能制优缺点：
优点：
➢ 职能部门可以为决策者分担一部分管理决策工作，使决策者能 集中精力抓好主要工作，而职能部门的专业性更强，分工更具 体，有利于管理水平的提高。
缺点：
➢ 它妨碍了必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导；
➢ 不利于建立和健全各级行政负责人和职能科室的责任制，在中 间管理层往往会出现有功大家抢，有过大家推的现象；
团体而受到奖赏。 ➢ 组织与其各部分之间的相互作用，按照组织利益解决因超越
计划而引起的冲突。
内部过程有效性的第二个指标是经济效率的衡量
不足：它无法估计总的产出量和组织与外部环境的关 系，同时对组织内部健康和功能的估计也常带有主观 性。因为投入及内部过程的许多方面也不具有定量性， 因此管理者应该认识到单凭效率来反映组织有效性是 有限的。
原有组织出现重大问题或组织目标发生变化后， 所需要的对原组织进行的重新评价和设计；
对于原组织结构所进行的局部的调整和完善
6、企业组织设计中存在的问题：
➢ 为精简而精简 ➢ 新瓶装旧酒 ➢ 调查研究不够 ➢ 照葫芦画瓢 ➢ 对阻力估计不足
7、企业组织设计的内容
组织的机构设计：职能设计、部门设计、 职权设计、职位设计
组织支持系统的设计：横向联系设计、管 理规划设计（业务标准、工作标准）、信 息流程设计
8、组织的重要性
1. 组合所有的资源以达到期望的目标和结果 2. 有效地生产商品和服务 3. 为创新提供条件 4. 运用以计算机为基础的现代制造技术 5. 适应并影响变化的环境 6. 为所有者、顾客和雇员创造价值 7. 适应多样化、伦理、职业形态以及雇员的激
值观
3、组织的类型
根据组织目标：
经营组织 服务组织 互益组织 公益组织
根据组织报生产方式：
正式组织 非正式组织
组织的类型
根据运用权力和权威的程度： 功利性组织、规范性组织、强制性组织
根据规模： 大型组织、中型组织、小型组织
根据系统特点： 封闭性、开放性、半开放性组织 根据组织性质（分工）： 经济、政治、文化
管理规范的内容
管理业务的标准化
作用： 有利于建立正常的管理秩序 有利于管理人员素质的提高 有利于定员工作水平的提高 有利于领导集中精力处理重大问题 有利于实现管理现代化
管理业务标准的表现形式 与内容构成
管理业务流程图
箭头图 矩阵框图（表格式） 程序图（流程设计图）
管理业务流程图应当包括内容：
管理方法标准
优点： ➢ 结构简单，指挥系统清晰、统一； ➢ 责权关系明确； ➢ 横向联系少，内部协调容易； ➢ 信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高。 缺点： ➢ 缺乏专业化的管理分工,经营管理事务依赖于少数几个人.当企
业规模扩大时,管理工作会超过个人能力所限,不利于集中精力 研究企业管理的重大问题.
理解和规范构成的一套基本趋向
10、使命（组织的官方目标是什么）
组织的总目标通常称为使命——即组织存在的 原因。使命描述组织的愿景、共享的价值 观、信念以及存在的原因，它对组织具有 强有力的影响5。使命有时又称官方目标， 它是组织力图实现的结果和范围的正式说 明。官方目标说明一般限定了企业的经营 活动或可能强调区别组织的价值、市场和 顾客等。
有效性的全面评价应该同时考虑几个目标。
有些目标是主观的并且必须由组织的管理者去确认。
基于资源方法：组织有效性被定义为组织开发环境取 得稀缺的和有价值的资源，并对其进行成功整合和管 理的能力。指标包括：
➢ 交易地位—组织开发环境获取稀缺和贵重资源的能力。
➢ 系统的决策者觉察并准确解释外部环境真实特点的能 力。
➢ 维持组织内部日常活动。
➢ 组织对环境变化作出反应的能力。
缺陷：通常获得资源的能力似乎不如这些资源的使用 重要。
这种方法在不能获得衡量目标实现的其他方法时，才 是最有价值的。
内部过程方法：有效性被内部组织健康和效率来衡量。 从组织内部过程方法看，一个有效组织的指标是： ➢ 浓厚的公司文化和积极的工作氛围。 ➢ 团队精神、群体、忠诚度与团队工作。 ➢ 工人与管理者之间的信心、信任和沟通。 ➢ 决策靠近信息资源，而不管这些资源处于组织图的什么位置。 ➢ 非扭曲的横向和纵向的沟通；共享相关的资料和知识。 ➢ 管理者因业绩、成长和子公司的发展以及创造了有效的工作
(3)有精心设计的结构和协调的活动体统;
(4)与外部环境相联系
2、 组织的构成要素
早期的观念---狭义和广义 狭义：人、事 广义：人、事、时、财、物 巴纳德的三素论： 协作的愿望 共同目标 信息交流
7S:
一、硬件要素 ：战略、制度 二、软件要素：结构、风格、员工、技能、共同的价
励与协调等进一步的挑战
9、关联性维度（哪几个）
规模是以组织中的人数来反应组织的大小 组织技术指的是将投入转化为产出时所采用的工
具、方法和措施 环境包括所有组织边界之外的一切因素，主要有
产业、政府、顾客、供应商和金融机构等 组织的目标和战略决定它区别于其他组织的目的
和竞争性技巧 组织文化是由雇员共享的主要的价值观、信念、
4、 组织设计
组织设计的定义： 指建立或改造一个组织的过程,即对企业组织活动和组织机
构的设计的再设计,是把任务、权力、责任进行有效的组合 和协调的活动。通过组织设计，为企业组织中的成员指派 工作职责并协调其工作，以期在达成企业组织目标的过程 中获得最佳的工作绩效。
5、组织设计的三种情况
对新创建的组织进行的结构设计；
➢ 组织结构包含了一套系统，以保证跨部门的有效 沟通、合作与整合。
组织结构定义
组织结构（organizational structure）是表明 组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、 联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式， 是整个管理系统的“框架”。
14、部门化-职能部门化
总经理
市场 研
缺点：增加了管理成本和费用（“多面手”人才、职能管理机构 重叠。）；可能形成本位主义。
15、命令链
命令链是组织设计的基石
命令链(chain of command)是一种不间断的 权力路线，从组织最高层扩展到最基层，澄清 谁向谁报告工作。
16、职权结构
（ 一）、职权的形式 职权：经由一定的正式程序赋予某一职位的
一种权力。
即职务范围内的管理权限。
(二）、组织内职权的形式： ⑴直线职权：某项职位或部门所拥有的发布
命令及执行决策等的权力。 ⑵参谋职权：某项职位或部门所拥有的辅助
性职权。包括提供咨询、建议、审核等。 ⑶职能职权：是指参谋人员或参谋部门的主
管人员所拥有的原属直线主管的那部分权 力。
17、直线制优缺点：
人际关系方式：
职工联谊组织 车间运营组织 领导接待职工来访制
21、管理规范设计（全看）
管理规范是指企业管理过程中各种管理条例、章程、 制度、规章、标准、办法、守则等行为规范的总称。 其特点是规范性、强制性、科学性、相对稳定性、群 众性。
管理规范的作用
保证社会化大生产安全进行； 提高管理活动有效性的依据； 科学管理的基本条件； 组织设计的重要保证和内容； 提高效益的基本手段。
11、经营目标（是什么）
是指组织通过实际的经营程序所要寻求的结果和说明 组织实际上要做什么。经营目标通常描述的是短期的 具体可衡量的结果。
经营目标
全面绩效：盈利能力反映盈利性组织的全面业绩
资源目标：是指从环境中取得所需要的物质和财 务资源
市场目标：是指市场份额或者组织期望获得的市 场地位
雇员发展：是指雇员的培训、升迁、安全及成长 等
程序 部门或职位 信息 相关的文字说明
管理工作标准
管理标准化就是对每一项管理业务的工作程序和内容 制定处标准，并提出质量要求即管理工作标准。
业务标准以业务流程为主要线索而制定的，一般派及 多个部门或职位。而工作标准则是针对部门或职位。
管理工作标准可按部门划分为管理部门工作标准和作 业部门工作标准；按标准的适用范围，又可分为通用 标准、专用标准和组合标准。
有效性标准 财务回报 员工的满意、薪酬、监督 产品和服务的质量 信用的可靠性 对社区事务的贡献 令人满意的交易 对法律法规的遵守
13、组织结构定义
定义的三个关键要素是：
➢ 组织结构决定了正式的报告关系，包括层级数和 管理者的管理跨度。
➢ 如何由个体组合成部门，再由部门到组织，这也 是由组织结构来确定的。
➢ 在上级行政领导和职能机构的指导和命令发生矛盾时，下级就 无所适从，影响工作的正常进行，容易造成纪律松弛，生产管 理秩序混乱。