店员考核表

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店铺一般员工考核评分表

20
守日持规，不偷懒，勤奋工作。
16
虽少迟到早退，但上班后常不主动就岗。
12
借故逃避繁重工作，不坚守工作岗位。
8
时常迟到早退，工作不努力，时常远离工作岗位。
4
奖惩记录
考核评分
奖惩增减分
考绩
肯应下属之要求协调处理事件。
15
仅在必要与人协调之工作上与人合作，不常督导。
10
精神散漫，不肯与人合作，不肯督导下属。
5பைடு நூலகம்
责任感
任劳任怨，竭尽所能完成任务。
20
工作努力，分内工作非常完善。
16
有责任心，能自动自发。
12
交付工作常需督导始能完成。
8
敷衍无责任感，粗心大意。
4
勤惰
不浪费时间，不畏劳苦，交付工作抢先完成。
店铺一般员工考核评分表
店别：____________姓名：___________
考核项目
评分标准
甲
乙
丙
丁
戊
智能经验
经验丰富，能触类旁通，且常提供改进意见。
20
学识经验较一般人为良好，工作熟练。
16
肯上进，接受指导，可以胜任工作。
12
不求上进，尚需继续加以训练。
8
对工作要求茫然无知，工作疏忽。
4
处理能力
理解力非常强，对事判断极正确，处理力极强。
15
理解力强，对事判断正确，处理力比一般人强。
12
理解判断力一般，处理事件较少犯错误。
9
理解较迟，对复杂事件判断力不够。
6
理解迟钝，判断能力不良，经常无法处理事件。
3
协调督导
与人协调无间，经常督导下属对工作尽最大努力顺利完成。

店员考核表

店铺导购员考核表
较差
无精打采/呆滞依傍货架
没有任何化妆头发乱有胡须
一般
精神涣散
站姿欠端庄
部分有化妆
头发较乱胡须少
较好
精神爽利
站姿端庄
化淡妆
头发整齐无胡须
很好
神采奕奕
端庄大方
精神适合品牌形象
有个性适合品牌形象
很少做到部分做到基本做到经常做到
考核期内有3次或以上迟到记录考核期内有2次
迟到记录
考核期内有1次
迟到记录
考核期内没有迟到记录
达成个人销售目标的70%以下
（3分）达成个人销售目
标的70%-89%
（8分）
达成个人销售目
标的90%-99%
（12分）
达成个人销售目标的
100%及以上
（16分）。

专卖店员工月度绩效考核表

专卖店员工月度绩效考核表
店名：考核人：考核时间：
序号
项目
检查考核内容
考核标准
优
良
差
1
工
作
态
度
1．是否认真检查员工的卫生工作，并落实到岗位及个人，每日监督、检查员工相关的工作记录并做好自身的检查结果工作记录。
2．能全心全意地工作，且能成为其他职员的模范
3．根据公司的排产单指令，保质保量生产，按规定的时间生产，积极配合生产经理工作，完成生产经理交办的各项临时性任务。
26.热衷于吸收新情报或知识
考评
结果
注：该考核表由督导人员不定时对各班次领班进行考核，每月每班次不少于考核四次，月末交由经理审核。
18.有开拓新业务（新顾客）的热心
19.预测过失的可能性，并想出预防的对策
20．直接参与日常生产工作，并负责召集每日的班前会，总结上日工作，安排当日工作
4
协
调
性
21.在工作上乐于帮助同事
22.尽心尽力地服从与自己意见相左的上司决定
23.有进取心、决断力
24.积极地革新、改革
25.即使是自己份外的事，也能企划或提出提案
4．做事敏捷、效率高
5．严格执行公司颁布的产品配方、工艺要求，检查产品质量，不合格产品不准出车间。做到每天的产品不检验不发货。
6．不倦怠，且正确地向上司报告工作情况
7．组织员工认真遵守员工守则和本店的规章制度。负责本部门的考勤工作
2
基
础
能
力
8．精通职务内容，具备处理事务的能力
9．掌握职务上，做到不安全不生产。
11．对员工提出工作要求，并负责指导、落实、检查和协调工作。
12．在既定的时间内完成工作

门店员工考核表

门店员工考核表
员工姓名：____________________ 日期：____________________工作表现评分：
1. 工作态度：（10分制）
- 诚实守信：____________
- 热情服务：____________
- 积极主动：____________
- 合作精神：____________
- 自我激励：____________
2. 工作绩效：（10分制）
- 销售业绩：____________
- 任务完成情况：____________
- 工作效率：____________
- 专业知识掌握：____________
- 团队协作：____________
3. 顾客满意度：（10分制）
- 顾客反馈：____________
- 投诉解决能力：____________
- 服务质量：____________
- 顾客需求理解：____________
- 顾客关系管理：____________
4. 工作纪律：（10分制）
- 准时上下班：____________
- 遵守规章制度：____________
- 工作服着装整齐：____________ - 假期安排合理：____________
- 档案资料整理：____________
5. 个人发展：（10分制）
- 参加培训学习情况：____________ - 主动学习新知识：____________ - 职业规划和目标：____________ - 发展潜力：____________
- 自我反思和改进：____________总评分：____________。

店铺员工绩效考核表

ห้องสมุดไป่ตู้
模特露裤腰头是否系腰带、内配衬衫是否有扎到裤腰里面去、模特是否穿鞋出样；优（2分）差（0分）模特陈优（2分）差（0分）模特出样衣服、裤子、鞋子是否大小合体列
模特陈列
店铺绩效考核表
模特身上的商品出样是否符合当天的天气状况头发梳理整齐、有型、保持干净；刘海不能遮挡住眼睛以淡妆为宜，不可浓装艳抹、交接班完毕必须妆容整齐优（2分）差（0分）优（1分）差（0分）优（1分）差（0分）优（1分）差（0分）优（1分）差（0分）优（1分）差（0分）优（1分）差（0分）优（1分）差（0分）优（1分）差（0分）优（1分）差（0分）优（1分）差（0分）优（1分）差（0分）优（1分）差（0分）优（3分）差（0分）优（3分）差（0分）优（3分）差（0分）优（3分）差（0分）优（3分）差（0分）优（3分）差（0分）优（3分）差（0分）优（3分）差（0分）优（2分）差（0分）优（2分）差（0分）整改到位时间
店铺绩效考核表
店铺：当值员工：项目主保证店铺的帐、货相符，无差错、无差异财务管理负责店铺的收现管理、并于第二天规定时间前存入公司账户负责店铺员工的工资核算，并于规定时间前提交至相关部门考核人：要内容日期：评估结果优（3分）差（0分）优（1分）差（1分）优（2分）差（2分）
共同共同共同共同共同共同
配饰
利用店内或仓库空间布置学习园地、张贴公司文件、学习资料、销售心得等包里面是否塞填充物、围巾、领带的陈列是否凌乱无序、要求整齐、整洁陈列鞋子是否有灰尘、要求明亮如新、是否塞填充物，鞋带是否塞在鞋子里面灯光是否照射在衣服及模特领口及胸部

店员绩效考核

面点师行为过程绩效考核表（年月）
说明：1.本表满分100分，属于基本符合要求。最终得分每少1分考核50元，每多1分奖励50元 2.固定分值项目为该指标最高得分，若确实表现优秀最高分经分管领导同意后可有不高于50%的增幅 3.附加分需经分管领导同意后方可
序号
指标
考评内容
分值
1
销售行为
积极投身销售，服务顾客，提升门店效益，当月销售门达到门槛值得5分，按完成率得分，即5* 门槛值完成率，门槛值完成率低于80%，不得分。
5
B.在作业过程中遵守清食明月的卫生要求，确保无不洁物接触产品、原材料及相关器具
5
4
卫生行为
C.能够根据要求或主动进行卫生清扫及保持，不依靠不推诿
5
D.按要求做好宿舍公共卫生和个人床铺卫生
5
A.服从工作安排，不以个人因素影响整体工作或团队氛围
5
5
协作行为
B.对同事友善，与大家配合默契，工作中帮带同事、生活中照顾同事，不排挤欺负同事
5
A.确保所不封底。
5
6
安全行为
B.安全意识强，能够对他人不安全的作业行为及时制止或在事件中注意安全因素
5
7
节约行为在水、电、气、面粉、馅料、辅料、工具、设备等材料工具使用上注重节约，无浪费或损坏行为
5
8
道德行为言行举止符合公司企业文化的相关要求
-
3.其他符合清食明月企业文化的加分行为，最高不超过10分。
-
被评价人签字确认：
评价人：
上级主管核批：
A.能够严格按照配料、和面、压面的要求进行作业，表现出应有的职级水平，出现1次未按要求作业得零分，下不封底
10
3

店员的绩效考核表

1-5
2-1．工作积极，经常主动承担更多的工作，总能起到很好的带头和鼓励作用。
1-5
2-2．工作时基本能独立不需要监督，服务顾客积极主动、热情，达到令人满意的水平；
1-5
2-3．工作较努力，积极向上，能提出店铺不足，并给予建议。
1-5
团队
精神
3-1．对于所学知识与技能是否主动与同事一起分享，对待（新）同事能耐心教导，给予鼓励与帮助；
1-5
销售
பைடு நூலகம்达成
指标
6-1．圆满完成个人指标的120%（6）、完成个人指标的100%（5 ）、完成个人目标的80%以上（4）、完成个人目标的70%以上（3）、完成个人目标的60%以上（2）、完成个人目标的50%以下（1）
1-5
信息
收集
7-1．是否有效收集竞争品牌的产品价格、促销活动信息反馈给店长；
1-5
7-2．是否有效收集顾客意见和建议反馈给店长；
1-5
7-3．是否关注同行业，提供市场变化信息。
1-5
考核
要项
考核内容说明
分值
VIP贵宾
服务
8-1.是否常进行附加推销,鼓励顾客办理贵宾卡;
1-5
8-2.是否指引顾客正确\详细的填写贵宾资料,并宣导办理贵宾卡的好处,表明公司诚信;
1-5
8-3.是否熟悉贵宾礼品的发放程序;
1-5
确认栏
我本着客观公平、公正的态度考核每一位被考核人，并确认以上考评完全属实。
签字：
店长签署意见
签名：年月日
总经理
意见
签名：年月日
备注
签名：年月日
本表格适用于形象店所有员工。
1-5
4-2．工作效率高，总能做到开门有迎声，服务顾客迅速、周到，对同事的需要反应较快，对工作总能按时或提前完成；

店员考核评估表

每月3日电子表提交
店员考核评估表
店铺名称：考核项考核时段：考核说明被考核人（本人签名）：评分标准说明 100%或100%以上（20分）业绩完成率个人当月指标达成率 80%--99%（15分） 79%以下（10分）面料熟悉程度（洗涤、保养）专业知识货品熟悉程度（款号、特点、FAB）特殊面料、流行色彩、款式的掌握个人礼仪是否主动接待顾客服务技巧基本服务与 VIP客户维护销售技巧售后服务销售技巧处理客诉情况是否按照公司要求陈列规范及细节处理是否得当清洁卫生是否到位，卖场是否整洁陈列及店铺橱窗和模特陈列搭配是否适合季节、显眼环境试衣间凳子、拖鞋是否摆放整齐，是否有异味道具维护，POP是否有破损、气泡等现象仓库货品存放是否整齐、干净，是否分类存放货品管理货品剩余尺码是否牢记货品包装袋破损是否更换各项指令的执行度各项规章制度是否了解并遵守其他服从领导的安排、配合公司巡店人员的督查与团队相处是否融洽合计店铺负责人评语区域负责人评语自评人签字 □同意 □不同意 1）本部门考评的权重分别为个人自评50％、部门考评50％，本部门考评后应将此表交到直营公司总经办。说明 2）考评顺序按个人自评、部门考评进行，考评完毕后必要时应进行考核沟通，自评人签字确认。 3）此考评表可在确定发放薪酬、晋职、调薪、阶段业绩时使用。 3 3 100 部门经理评价 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 3 2 3 3 20 标准分数自评分数（50%）部门评分（5

门店店员考绩效考核表

门店店员考绩效考核表考核项目序号考核内容满分自评他评备注1无迟到、早退、旷工（本月累计超过3次本项不得分）52无故离岗、串岗、聊天（本月累计超过3次本项不得分）53满勤（本月请假天数超过3天本项不得分，婚假、丧假例外）104按照规定着装，保持工服干净整洁（本月累计超过3次本项不得55是否服从领导管理安排（本月累计超过3次本项不得分）51对工作认真负责，具有吃苦耐劳精神，敬业爱岗42在工作时不扯皮，不推脱，不敷衍了事33做事积极主动、团结合作31负责区域卫生良好，无水渍，无油渍，无堆放杂物32负责餐台卫生干净整洁，无水渍，无油渍33用餐工具干净卫生，配备齐全34按要求准备餐台用具，工具准备充分35桌椅摆放整齐有序，干净无灰尘31与顾客交流面带微笑，使用礼貌用语12见到顾客主动打招呼，引领顾客时要用引领手势13顾客入座时，主动为顾客挪动座椅14传菜时观察菜品是否有异物或不干净的东西，及时处理15了解本店菜品，上菜时主动介绍并适时促销菜品16了解相关酒水知识，能主动促销酒水17顾客有需要时，能够及时上前服务18在餐厅通道内，遇到顾客通过时，主动让路19合理解决顾客的问题，对突发事件应对得体，减少客人投诉110结账时，及时核对账目为客人提供结账服务111顾客结账离席后，主动提醒顾客带齐物品并送客112同事相处融洽，能够互帮互助113主动学习创造更好的提升工作效率的方法114顾客离席后，及时清理桌面115将服务做到位，所盯区域无客人呼叫服务员11本月盯台目标（完成月初预算个人平均值比例得分）102推销酒水业绩（完成月初预算个人平均值比例的分）101上菜报对菜名、及时撤空盘、结账核对、无买错单、无差错52桌号、菜名、数量，要求内容正确、字迹清晰，出错率为05100注：本月记过一次，考核为零；取消季度、年度优秀员工的评选；合计：S级（100分）、A级（90分以上）、B级（71-89分）、C级、（61-70分)、D级（60分以下）；S级当月奖励100元，A级奖励50元，D级扣款50元，且不参与月度优秀员工评选。

营业员日常工作考核表(全面)

营业员日常工作考核表（全面）XX眼镜店营业员日常工作考核表填表日期:姓名在职部门岗位名称入职日期直接上级预备转正日期考核期间出勤情况迟到次、请假次、早退次考核时间段年月日至年月日考核期间业绩情况计划: 完成: 达成率:自我上级人事配分标准项目名称及考核内容评价评价意见1、一直保持化淡妆(女士)，头发干净、梳理整齐，符合我公司精神风貌; 4仪2、偶尔头发凌乱，未化妆或妆容过浓，无精打采，给人不舒服感; 2~3.5 容3、经常头发凌乱，有异味，妆容不符合标准，精神涣散 0~1.51、一直保持工装干净整齐，穿戴标准，站姿端正、标准; 42、偶尔未佩戴工牌，工装衣裤穿着不整齐，站姿标准，但偶尔倚靠柜台、仪2~3.5 货架; 表3、经常不戴工牌，或工装穿着不完整，不按公司穿戴，时常倚靠柜台、一0~1.5 货架，或站姿不端正，有双手叉腰、叉口袋里等现象严重个人 1、经常协助同事进行销售，与同事间能配合默契，并相处融洽; 6 素团2、能主动配合同事进行销售，在一旁虚心学习，与同事间关系融洽; 4.5~5.5 养队3、经常在其他同事接待顾客时无所事事，或无恶意的搅杂别人即成的单 20% 2~4 合子，或懒于帮助别人;作 4、无故不按次序接待顾客，或恶意抢单，造成同事间不和睦，不能与同0~1.5 事和睦相处1、经常主动向有经验的同事请教专业知识，用功学习及复习培训内容; 5~6 学习2、能主动向有经验的同事请教专业知识，愿意接受培训学习; 2~4.5 态3、不愿接受别人的指导，我行我素，对公司的培训参与不积极，例行培0~1.5 度训有请假。

第一项平均得分 0~201、对工作认真负责，能积极维护公司的各项利益，出现问题能主动承担5~6 责责任，做事情能有始有终;任 2、较有责任心，能按时完成交代的工作，不给团队扯后腿; 2~4.5 感3、责任心不强，对待工作敷衍了事，浑水摸鱼情况严重 0~1.51、接待顾客热情周到，面带微笑，自然亲切，且能完全按照公司服务流14~15 程自然、熟练的为顾客提供必要服务; 二2、较能遵照服务流程步骤服务顾客，偶尔忘记给顾客倒水，或在顾客进工服11~13 店和离店时忘记使用“欢迎光临”“欢迎下次再来”等礼貌用语; 作务状流3、在为顾客提供销售服务时，时常忘记一些必要服务，如倒水、在顾客6~10 态程取镜时让顾客检查佩戴眼镜、告知眼镜使用注意事项等;35% 4、对公司服务流程不熟悉，接待顾客面容生硬死板，很少有笑容，销售0~5 过程缺乏耐心，与顾客发生争吵(经常性、很少、偶尔)1、能严格遵守《员工手册》中的“服务纪律”项目; 8 服务2、偶尔在营业时间内吃东西、或吸烟、看书报、玩手机.接打私人电话、5~7 纪聚众聊天等做与工作无关的事情;律 3、经常在营业时间内做与工作无关的事情 0~41、至考核期截止，均按时上下班，无迟到、早退、旷工等现象，请假天6 出数均符合公司考勤标准(每月不超过2天);勤 2、至考核期截止，偶有迟到、早退、旷工等现象，但每月不超过2次;4~5 情3、至考核期截止，经常迟到(每月超过2次)，或时常无故早退、旷工等况0~3 现象发生，或经常请假(自入职起平均每月已超过2天)第二项平均得分 0~351、对公司及上级领导所做的工作安排坚决服从，并能按时有效的完成; 82、比较能服从上级安排，偶尔对领导所下达任务有异议但也能按时的完执5~7.5 成，或偶有未按时有效完成的情况发生; 行 3、经常对上级领导下达的工作任务指手画脚，不愿按上级指示完成工作 2.5~4.5 力4、经常不按公司要求执行工作，或不服从公司安排或是有顶撞领导等态0~2度恶劣现象1、通过产品知识考试，且得分在90分以上; 6 专三2、通过产品知识考试，且得分在80到90分之间; 5 业基知3、能通过产品知识考试; 4 础识 4、不能通过产品知识考试，需要补考 0 能力1、经常创新货品的摆放造型，非常熟悉店内各种品牌产品的摆放位置，货5~6 25% 并能准确为顾客指引; 品 2、积极主动为摆放货品造型出谋划策，较熟悉店内各品牌产品的摆放位置; 3~4.5 摆放 3、对店内产品的摆放位置较生疏，时常需别人提醒才能找到 0~2.51、能独自熟练操作汉高系统的开单工作，保证所开每张单据准确无误; 5 汉2、较能熟练操作汉高系统的开单工作，偶尔有录错单据的情况发生; 3.5~4.5 高录3、运用系统开单时时常出错，因个人原因退单次数每月达3次以上; 1.5~3 单4、未学会使用汉高，所售货品尚需别人指导帮助 0~1第三项平均得分 0~251、能很快与顾客建立信赖感，通过谈话、观察等手段了解顾客需求，扑捉其消费能力，推荐适合顾客的产品，并能耐心、准确的为顾客进行产品9~10 功能的讲解; 产2、对本店各品牌产品的卖点非常熟悉，并能对其在顾客面前恰当表达，品6~8 能主动建议顾客试戴，做出合适的推荐; 介四3、只会对本店产品进行机械式的介绍，如常使用“请随便看看”“可以试绍销3~5 试”等话语; 售4、不太会推销产品，或尚不敢主动上前推销，或尚需别人协助 0~2 技1、能经常有意识的应顾客的不同需求，做多种形式的附加推销，成功建能9~10 议顾客转购或增购本店其他产品，以提升本店营业额; 20% 附2、偶然能有效向顾客做附加销售; 6~8 加销3、只会公式化的向顾客提一下附加销售的话，如“还有没有其他需要的,”3~5 售“再看看其他的吧”等;4、销售完成一件货品后便送顾客离去，从不做有关附加销售的努力 0~2第四项平均得分 0~20考核项目个人素养工作状态基础能力销售技能员工签字: 店长签字: 得分考核总分营业员转正综合评价表:填表日期: 姓名: 直接上级:试用考核成绩: 分、专业知识考核成绩: 分;备注:A.试用考核成绩85分(含85)以上，且专业知识考核成绩达标，可直接考虑予以转正;B.试用考核成绩70~84分，且专业知识考核成绩已达标，自入职至考核日期已满3个月，可考虑予以转正;C.试用考核成绩60~69分或专业知识考试成绩未达标，自入职至考核日期已满3个月，需延期一个月考核转正;D.试用考核成绩59分(含59)以下，且专业知识考试成绩未达标，自入职至考核期已满3个月，建议予以辞退处理。

店员考评表

店员考评表（试用期2-3月内）
服务评核（45分）：
1．仪容仪表（5分）得分：
2．招呼服务（5分）得分：
3．货品介绍（5分）得分：
4．应付异议（5分）得分：
5．试穿服务（5分）得分：
6．附加推销（5分）得分：
7．修改服务（5分）得分：
8．安排付款（5分）得分：
9．卫生维护（5分）得分：
二．行为规范执行率（10分）：得分：
三．服从配合力（10分）：得分：
四．团队融合力（10分）：得分：
五．出勤率（5分）：得分：
六．上进培养潜力（10分）：得分：
七．对货品、价格及库存的熟悉程度（10分）：得分：
总分：
该员工目前存在严重问题：
该员工下月改进计划及工作目标：
员工签名：店铺名字：考核人签名：日期：。

附表二：店铺员工考核评估表(店员)

2.请列出被评估人的缺点与需要改进的领域：
评估人（签名）：五、被评估人制订未来工作目标：（根据主管的指引制订）（要求：请从主要目标、行动或工作计划、理想成效、时间等方面进行阐述）
日期：_____Βιβλιοθήκη _______是否需添加附页：□是；□否六、评估结果 1.此员工在未来一年之晋升潜质是什么？□无；□普通；□高 2.请评价你对此员工之工作满意度？□无；□普通；□高 3.附个人工作总结及未来计划：□无；□有 4.针对此次评估结果，你的建议是： □予以续订合同： □予以转正：生效日期： □薪金不变； □薪金调整：从 □职位不变； □职位调整：从建议参加培训内容：其他建议：年； □不予续订合同：理由：； □不予转正：理由：到到，增幅，生效日期：
店铺员工考核评估表 – 店员
被评估人姓名：
;
评估期限:______年____月______日至______年 ____月 ______日
一、员工个人资料（由人力资源部与业务部门填写）部门/店铺入职日期现职工作时间奖励与处分记录缺勤记录评估期内的个人销售平均完成率业绩 %，其中最高月完成率 %；最低月完成率 %；职务/等级目前学历上次加薪日期上次晋升日期本次评估人
店铺员工考核评估表 – 店员
被评估人姓名：
;
评估因素
评估期限:______年____月______日至______年 ____月 ______日员工自评主管评分 2分 1分 0分 2分 1分 0分具体表现描述（尤其适用员工自评与主管评分有差异时）
（产品知识） 1.了解品牌历史 2.认识每件产品的处理方法 (例：洗涤、保养方法等 ) 3.主动向主管反映顾客对货品质量和款式的意见 4.清楚每件货品的特性、优点、好处（FAB）（基本电脑操作） 1.懂得开/ 关电脑 2.懂得开/ 阅读/写 /发及存放电邮 3.懂得查阅所有店铺生意及销售排名 4.懂得查阅各款式销售及库存 == 累计该项目得分 ÷该项总分值 × 100% 工作能力得分工作能力得分== ==累计该项目得分累计该项目得分÷ 该项总分值× 销售业绩被评估人评估期内个人销售业绩平均完成率其他项目 1.在评估期内受公司或商场表扬的加 10分，受到批评或处分的扣10分 2.在评估期内受到严重处分或有旷工行为的，考评总分为0 其他项目评分小计 100 分：工作态度 20% 、工作能力 50% 、业绩 30% 、其他项目如有发生直接加减分总分为总分为100 100分工作态度20% 20%、工作能力50% 50%、业绩30% 30%、 × 工作态度 20 20× 四、评估人评语 1.请列出被评估人的三大主要强项，并以其程度顺序陈述如下： ×工作能力 %＋50 50× × 业绩 %＋ 30 30× = %＋其他加减分其他加减分= ) (总得分总得分)

茶饮店员工日常工作考核表

8.对储备干部、副店是有规划的培养辅导计划，设定门店人员训练&发展计划；
9.确保离职率（每月不能高于1-2名）人员流失
10.是否完成对员工的考核；
每月按照督导/训练部稽核分数进行评判；平均85分以下，当月绩效0；平均85-90分，当月绩效 100%；
1.考核时间为每
天：发现3次该每月按照门店是否排定培训班表，督导抽查被带训员工
3.询问是否可以口述设备的清洁标准及出现故障时正确处理方案；
4.门店训练班表排定是否合理；
副店长
门店带训 5.门店当月训练情况，被鉴定员工是否一次通过； 6.是否对带训人员进行使用正确带训流程；
盘存设备
7.订货频次是否合理，订货量是否符合起送价；
8.是否正确使用订货工具，订购货物数量足够门店使用，是否出现库存积压； 9.是否有制定门店每日、每周、每月的清洁计划并追踪落实 10.询问是否可以口述设备的清洁标准及出现故障时正确处理方案；
8.对储备干部、副店是有规划的培养辅导计划，设定门店人员训练&发展计划；
9.确保离职率（每月不能高于1-2名）人员流失
10.是否完成对员工的考核；
每月按照督导/训练部稽核分数进行评判；平均85分以下，当月绩效0；平均85-90分，当月绩效 100%；
1.考核时间为每
天：发现3次该每月按照门店是否排定培训班表，督导抽查被带训员工
1.考核时间为每天：发现3次该项评分为0
2.其他：发现顾
客投诉且事实证每月按照督导/训练部稽核分数进行评判；
明后，该项评分平均85分以下，当月绩效0；平均85-90分，当月绩效
为0
100%；
8.门店QSC巡检是否达到85分以上

眼镜店店员绩效考核表

眼镜店店员绩效考核表应参加打分人员店长、领班、前厅人员、本人自评打分（总分100分，及格60）考核项目考查内容佳（1分）可（0.5分）差（0分）1号服务员2号服务员3号服务员一、人员服务评核（15分）1、营业人员穿着制服是否整洁？2、女性人员仪容是否保持淡妆？3、人员是否精神饱满、亲和力足？4、人员是否大声、热情的喊欢迎光临？5、接待顾客时是否有礼貌？6、对顾客的询问是否细心解说？7、与顾客交谈，是否口气温和？8、是否与顾客争吵、引起纠纷？9、是否一面接待顾客，一面与别人聊天？10、是否主动积极为顾客提供各项服务？11、不曾发生人员现场喧哗、打瞌睡、聚焦聊天及其它禁忌。

12、空调、灯光皆按规定开启？13、是否按规定播放音乐？14、人员是否熟悉服务用语及交谈技巧？15、本月是否有请假、旷工、不按规定时间调休行为？二、财务评核（8分）1、每日是否按规定将收银及营业各类用表及时、无误填写。

2、每是是否确实将零钱换好？3、未曾发生人员将店里物料私自带走行为？4、未曾发生人员私藏销售收入？5、是否按程序将大钞投入指定保管处？6、顾客要求发票时是否按规定处理？7、结账时现金不符的次数是否减少？8、确认收到金额后，是否向顾客复念一次？三、环境评核（9分）1、招牌是否完整、清洁？2、门口是否整洁？3、大门及橱窗是否干净、明亮？4、货架是否干净、整洁？5、海报架、POP、装饰品是否整洁？6、收银台、水吧台是否干净整齐？7、店内天花板、地板、吊灯是否整洁？8、营业空档时，是否有整理台面和店内卫生？9、各存储柜内是否整洁？四、商品评核（8分）1、商品是否按先进先出原则整理并保持卖相合格？2、标签是否干净、清楚？3、是否按规定将原料采购、零售定货内容填入采购申请单。

店员考核表

得分：意见或建议：考核总得分：
考核总得分=21 21＜考核总得分≤42 42＜考核总得分＜63 63≤考核总得分＜88 进行再培训，考核部分进行再培训，考核部分进行再指导，考核部分考核部分按100%发放，按30%发放按70%发放按85%发放帮助其他员工
考核日期：
很好 (4分)
□极整齐、烫贴 □极整劲 □端庄大方 □正确配戴并能保持整洁
得分：意见或建议：三、销售过程
1、主动性 2、对货品摆放位置 3、服务态度 4、产品知识 5、留意顾客需要 6、说话技巧 7、销售技巧 8、附加推销 9、取货 10、安排付款 11、会员登记
差（1分）
□极被动及不招呼客人 □都不熟悉 □冷漠 □一问三不知 □没有提供协助 □说话粗鲁 □毫无技巧 □没有做 □极慢/不准确 □客人自己到收银台付款 □不告诉客人可以留会员资料
欠佳（2分）
□较被动，客人叫到才提供服务 □少数不熟悉 □欠礼貌 □略懂，但不熟 □偶有咨询客人 □太直接 □有耐性，但不懂得把握时机 □例行公事的做 □准确但慢 □叫客人自己到收银台付款 □告诉客人留会员资料却不帮忙登记
好（3分）
□看到客人对货品有兴趣主动介绍 □均熟悉 □有礼貌 □熟悉 □主动提供协助 □婉转、有礼 □能主动引导顾客购物 □主动做附加推销 □较快 □主动带客人到收银台付款 □告知客人留资料并且帮忙登记
很好 (4分)
□笑容亲切舒服 □诚意及稳定 □极亲切有礼 □清晰柔和
很好 (4分)
□主动、专业地介绍货品，能激起客人的购买欲 □非常熟悉 □诚恳、亲切 □非常熟悉 □洞悉需要，诚意协助 □得体，客人很接受 □专业自然，恰到好处 □主动、专业，客人成功接受 □准确，有效率 □礼貌及有邀请手势的带客人到收银台付款 □告知客人并且把客户信息登记详细

柜台营业员考核表

20
销售能力
15 10
年
月
小过次 —
复核评分
在指导下工作，仍偶有错误
服从性
与上司或同事合作非常愉快，并能主动协助、教育新同事工作关系能积极配合上司或同事的工作，与人相处非常良好。尚能与上司或同事合作，大致上与人相处愉快偶尔有小摩擦对工作充满热情，努力提高工作成效，能较好完成分内工作。工作态度工作认真积极，有责任心，能自动自发工作交付工作需要督促方能完成
中级营业员考核表
姓名全勤 + 加扣分 — 项目营业目标大过次 + — 嘉奖次 + 考核内容部门迟到次 — 小功未打卡入职日期警告次次次天 — — — 大功制度考核合计加扣次次次分 + — 分数初核评分旷工职称请假
工作效率高，能积极达成工作目标完成目标80%——90% 完成目标80%以下卫生检上卫生检测不满意达7次以上工作纪律良好，能完全遵守各项规章制度，并彻底地执行上级的命令偶尔违反规章制度及上级的命令，能及时改正时常违反各项规章制度，偶尔违反上级的命令。熟悉各种顾客服务技巧，主动服务顾客意识较强顾客服务掌握正确的顾客服务技巧，能经常面带微笑，服务亲切、周到懂得顾客服务技巧并能执行，偶有服务不周。无工作错误亦无改善建议工作质量工作基本保持正确、清楚；有错能自行改正。

门店人员考核量化表

50
低于业绩目标60%该项考核不得分，完成90%-100%不扣分，100%-120%加5分，120%-150%加5分，150%以上加5分，完成业绩目标（60%——90%）得分为：60%——90%）×50
是否按公司指定价格销售
5
严格按照公司指定价格销售，降价折扣促销是否经公司领导同意
考核合计得分：
被考核人签字
营业员考核量化表
KPI考核项目
考核系数
考核标准
考核得分
备注
基础管理考核（20分）
行为规范
4
微笑接待，及时服务，不怠慢客户，不与顾客争吵，遵守公司规章制度
产品陈列
4
1、分品种摆放2、品种商标张贴无误3、无关的物品不能摆放卖台
卖场卫生
4
1、保持店内卖场区干净卫生2、地板无杂物3、卖台无灰尘4、展架要规范摆放，展架无灰尘
门店经理
运营部负责人
分管副总
总经理
收银员考核量化表
KPI考核项目
考核系数
考核标准
考核得分
备注
基础管理考核（20分）
行为规范
4
微笑接待，及时服务，不怠慢客户，不与顾客争吵，遵守公司规章制度
考勤
5
旷工一次扣10分，迟到、早退、扣2分，事假扣1分。本项最多扣20分
收银台卫生
3
1、收银台干净卫生2、无杂物3、卖无灰尘4、收银台上展架要规范摆放，展架无灰尘
5
有客户留言褒奖得分+5分，最多+10分，发现舞弊扣50分。
业绩考核（30）分）
月度业绩指标的完成率
30
低于业绩目标60%该项考核不得分，完成90%-100%不扣分，100%-120%加5分，120%-150%加5分，150%以上加5分，完成业绩目标（60%——90%）得分为：60%——90%）×30