机要业务员(营业收寄模块)初级试卷正文9u51

试卷编号：9u51 职业技能鉴定国家题库
机要业务员（营业收寄模块）初级理论知识试卷
注 意 事 项
1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。

)
1. 抗日战争时期中央设立了专门领导党内交通的机构，代号叫“________________”。

2. 超出按址投递规定________________的邮件以及大宗邮件，采用用户领取的方式。

3. ________________（省、市、区）位于中国西南部，北部与陕西、西部与四川，东部与湖北、湖南，南部与贵州为邻。

4. 邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件投递局的一种专用代号，也是这个局投递范围内________________通信的代号。

5. 机要投递服务规范要求：待投国家秘密载体和各种生产用品用具________________码放。

6. 邮政职业道德的核心是“________________、文明生产”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。

7. 机要通信业务处理操作规程，是对机要通信的三要素，即机要通信人员、________________、作业对象之间相互关系的规定。

8. 机要通信质量问题可根据秘密载体在传递和处理过程中发生的问题所________________分为三类。

9. 营业员要严格按照________________及相关规定办理秘密载体的收寄。

10. 收寄工作被动性的特点是指收寄工作被动，寄件单位交寄的________________、秘密载体量的大小，不能由机要通信部门决定。

11. 计算机的硬件是指构成计算机的物理设备。

功能部件包括：________________、控制器、存储器、输入设备和输出设备。

12. 收寄手续中点验的内容是________________与交寄单所登件数是否相符。

13. 位于中国西部的青藏高原东北部，是长江、黄河、澜沧江的发源地。

北部、东部与甘肃，西北与新疆，西南及南部与西藏，东南与四川比邻，这是________________省。

14. 机要通信职业守则可概括为敬业爱岗、遵纪守法、________________、热情服务、团结协作、万无一失等六个方面。

15. 如属出差人员交寄，应将寄件人的姓名、________________、工作证的号码填入留存的秘密载体交寄单上。

16. 天津市台胞联合会符合秘密载体________________寄递范围。

17. 收寄人员在与下一环节办理交接时必须保证本环节进行________________之后方可交接。

18. 用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出________________、意见和建议。

19. 凡有留存秘密载体，必须________________保管
20. 在同一件秘密载体上，收件单位名称不得代号和________________同时并用。

21. 交接验收是落实机要通信业务处理原则“________________”的制度。

22. 外勤环节监护秘密载体总的要求是“________________，大件不离人”。

23. 收寄工作服务性的特点是指收寄窗口直接接触用户，服务工作好坏直接影响机要 通信________________与效益。

24. 文件类秘密载体每件限重________________千克。

25. 秘密载体收寄的具体手续主要有七项，其中第一项的内容是________________。

二、单项选择(第26题～第50题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满
分25分。

)
考 生 答 题
不
准
超 过 此
线
26. （）卫生防疫站和人民医院符合省寄寄递范围。

A、县以上
B、地市以上
C、省以上
D、各级别
27. 收寄环节将所收进的秘密载体进行平衡合拢之后，按规定（）及时开具交接单连同秘密载体一起与下一环节办理交接。

A、班次
B、时间
C、频次
D、班次和时间
28. “严密制度”是机要通信业务处理的（）。

严格执行机要通信的各种业务规章制度，是保证机要通信质量的重要条件之一。

A、根本要求
B、基本原则
C、基本要求
D、基本保证
29. 在秘密载体的（）粘贴机要条码签。

A、右上角
B、左上角
C、右下角
D、左下角
30. 不属于收寄环节班前准备内容的是（）。

A、备齐各种业务用品
B、查看有无业务变更内容
C、检查电子秤性能是否良好
D、检查仪容仪表是否规范
31.中国邮政集团公司规定机要保密费为（）。

A、1元/件
B、2元/件
C、3元/件
D、4元/件
32. 秘密载体收寄具体手续的第六项是（）。

A、检验
B、计收资费
C、签收
D、编号
33. 签收后，收寄人员在整付整寄的秘密载体上加盖（）戳记。

A、名章
B、日戳
C、公章
D、邮资已付
34. 机要通信的生产过程主要是指：秘密载体( )过程。

A、从收寄到发运的过程
B、从收寄到封发的过程
C、从收寄到投递的处理
D、从收寄到内部处理的过程
35. 在收寄局发转口局经转的这一生产过程中，转口局承担（）的任务。

A、收寄--出口处理--送站
B、送站--押运--接站
C、接站--内部处理--投递
D、接站——内部处理——送站
36. 软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称。

其中最重要的是（），它是计算机完成特定工作的最重要因素。

A、文件
B、辅助资料
C、数据
D、程序37. 机要通信十大纪律的第一条是对机要通信人员的（）要求，着重指出秘密载体比生命还重要，要求机要通信人员甚至用生命保卫国家秘密载体的保密和安全。

A、政治
B、纪律
C、具体
D、制度
38. 收寄工作是机要通信生产过程的( )。

A、末道手续
B、首道手续
C、首道工序
D、末道工序
39. 运输处理指完成秘密载体从寄件单位到收件单位的空间转移，是（）作业。

A、内部
B、外部
C、连续
D、联合
40. 建立寄递关系寄件单位经办人应携带证明信和转帐支票或现金，向（）提出申请，并填写登记表，办理注册登记手续。

A、中国邮政集团公司
B、省以上机要通信部门
C、当地机要通信部门
D、地市以上机要通信部门
41. 码放机要袋适宜采用正梯形和层层压边码放方法，码放最高限度不超过（），以防倒塌。

A、一米
B、一米五
C、两米
D、两米五
42. 接发员和押运员凭（）交接秘密载体。

A、路单
B、交接单
C、机要通信交寄证
D、机要通信人员工作证
43. 机要秘密载体计费方式分首、续重分别计费,刊物类首重( )为一个计费单位。

A、20克
B、40克
C、80克
D、100克
44. 秘密载体基本资费与秘密载体种类、传递距离、重量有关，其他资费包括挂号费和机要保密费以及查询费都是（）计收的。

A、按件
B、按种类
C、按距离
D、按重量
45. 机要从业人员必须把具体的工作与维护（）联系起来。

A、用户的利益
B、企业的利益
C、国家的安全和利益
D、集体的利益
46. 通信能力质量就是指在有关通信网或通信企业以及有关工序，能满足在一定时间内，按照规定的（），传递和处理一定数量的秘密载体所要求达到的程度。

A、操作要求
B、规格标准和质量要求
C、质量标准
D、时限、频次
47. 发生电器火灾首先要做的工作是（）。

A、转移
B、报警
C、灭火
D、断电
48. 秘密载体重量在5千克以上的，应使用（）封装。

A、防水湿的的材料
B、双层牛皮纸
C、箱、袋
D、布质材料
49. 包状秘密载体长宽厚合计不得大于（）厘米小于20厘米。

A、40
B、50
C、60
D、70
50. 机要通信业务章戳共有（）种。

A、六
B、七
C、八
D、十
三、多项选择(第51题～第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分20分。

)
51. 营业厅卫生规范内容包括（）。

A、墙面、桌面、地面、分拣、登记（微机），门窗玻璃明净
B、墙面、桌面、地面、营业台席清洁整齐，门窗玻璃明净
C、坐席及营业厅内不得存挂个人衣物，工作场所不得存放个人用品及其他杂物
D、上墙图表粘贴整齐美观，现场布局合理有序
52. 我国沿海岛屿众多，被称为我国三大岛屿的是（）。

A、海南岛
B、雷州半岛
C、台湾岛
D、崇明岛
53. 收寄环节的结束工作内容( )。

A、交款工作
B、单据归档工作
C、填写收寄工作逐日统计表
D、打扫内外卫生
54. 邮政通信全程全网联合作业。

为了实现协同作业，必须统一（）。

A、作业流程
B、生产组织
C、操作规范
D、指挥调度
55. 秘密载体的封面书写规定包括（）。

A、收寄件单位名称要书写清楚
B、单位名称和单位地址不能在同一秘密载体上使用
C、除党政军领导机关外，其他单位还应写明单位详细地址
D、确有需要的，还应加注邮政编码
56. 各生产单位必须在每车（船）次、每班、每日工作终了时，根据进、出口清单或路单对（）分别进行平衡合拢。

A、给据邮件
B、平常邮件
C、各类邮件
D、总包
57. 属于华中地区省份的简称有（）。

A、豫
B、鄂
C、皖
D、赣
58. 下列选项属于收寄工作特点的是：( )。

A、主动性
B、服务性
C、政策性
D、复杂性
59. 信函是指以套封传递的缄封的信息载体，具体内容包括：（）。

A、计算机信息载体
B、报刊、资料
C、各类单据、有价证券
D、书面通信、各类文件，
60. 机要通信的特点主要表现在机密性、时效性（）和统一性。

A、波动性
B、规律性
C、同一性
D、独立性
61. “员”的读音是（）。

A、yuán
B、yuān
C、yún
D、yùn
62. 以下（）是属于黑龙江省的地级以上城市。

A、辽源市、阜新市、双鸭山市
B、绥化市、伊春市、七台河市
C、鸡西市、黑河市、鹤岗市
D、通化市、哈尔滨市、白城市
63. 机要通信业务处理原则要解决的问题是( )。

A、完成劳动对象的空间转移
B、确保劳动对象在转移过程中完好无损
C、明确秘密载体业务处理中各环节、各人员之间的责任界限
D、真正做到保密、安全、迅速
64. 我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、市（县）局、（）四级。

A、收寄局
B、投递局
C、邮区
D、中心局
65. 邮政企业是经营邮政业务的( )。

A、全民所有制企业
B、公用企业
C、民用企业
D、集体所有制企业
66. 常用的拼音码输入法有（）。

A、全拼输入法
B、表形码
C、二笔输入法
D、微软拼音输入法
67. 正常的开关机顺序是（）。

A、先开主机，再开外设
B、先开外设，再开主机
C、先关闭主机电源，再关显示器和打印机
D、先关闭显示器和打印机，再关主机电源
68. 安全生产方针的内容是：（）
A、预防第一
B、安全为主
C、安全第一
D、预防为主
69. 机要通信的（）等都属于保密范围。

A、机构设置、名称、组织编制
B、工作过程、联络方法
C、发运计划、出返班时间、路线，
D、电话号码
70. 系统软件主要包括（）几种类型。

A、Word处理软件、Excel表格处理软件
B、操作系统、语言处理程序
C、服务性程序和数据库管理系统
D、杀毒软件、媒体播放软件
四、判断题(第71题～第100题。

将判断结果填入括号中。

正确的填“√”，错误的填“×”。

每题1分，满
分30分。

)
71. ( )邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在：服务用语、服务态度、行为举止、仪表仪容等四方面。

72. ( )业务文书包括查单、答复查询事项通知单、验单、清单、复单和机要通信业务通知。

73. ( )保密和保密工作，简单的讲就是对党和国家秘密的保障和组织。

74. ( )收寄工作政策性是指收寄工作掌握秘密载体资费和寄递范围，前者是对物价政策的掌握，后者是对机要通信把关。

75. ( )进口开拆环节如因秘密载体破损发现其内件纯属非秘密载体，一律就地处理。

76. ( )有了保密期限，到期可以解密。

77. ( )《机要通信工作十大纪律》，是从确保党和国家机密的保密、安全出发，根据机要通信的方针和特点制定的，是机要业务处理的制度要求。

78. ( ) 确定收寄工作程序的基本原则是确保质量、提高效率、及时赶发。

79. ( )凡是与机要秘密载体传递有直接关系的各种文字记录均归属于机要通信业务档案的范围。

80. ( )邮政车驾驶员仪表规范要求：驾驶员应文明行车，遵守交通规则，礼貌让人。

81. ( )机要通信严禁邮寄和夹寄各种易燃、爆炸、毒性、放射性、腐蚀、易碎等物品。

82. ( )在整个传递过程中，每个人、每个环节对秘密载体安全传递所负的责任，都要通过收发相符反映出来。

83. ( )机要通信成立以后，在各级地方党委和各级邮政局的领导下，机要通信工作有了很大的变化和发展。

主要表现在开始实行计费收寄等五个方面。

84. ( )机要通信质量相当于工业企业的产品质量，即指秘密载体的传递质量。

85. ( )一旦邮件投递给收件人，生产过程就结束，同时就实现了信息的空间转移，消费过程随之结束。

86. ( )邮件损失赔偿责任采取的是按价足额赔偿。

87. ( )四项基本制度是明确秘密载体业务处理中各环节、各人员之间的责任界限，相互督促贯彻机要规章制度，确保机要通信安全畅通、万无一失的重要措施。

88. ( )机要资费所取的是实际重量，而不是计费重量。

89. ( )对违反《邮政法》、《邮政法实施细则》规定的违法行为，邮电管理局或其授权单位有行政处罚权。

90. ( )位于中国东北的南部。

东南隔鸭绿江与朝鲜为邻。

西北与内蒙古、西南与河北接壤，南面临黄海和渤海的是辽宁省。

91. ( )机房要保持正常的温度和湿度，温度一般在10-40摄氏度，湿度保持在10%-80%。

92. ( )“北京朝阳区南磨房214信箱”的秘密载体符合封面书写规定，应予收寄。

93. ( )售出的邮资凭证不得向邮政企业及其分支机构兑换现金。

94. ( )整付整寄：适用于发件较多的单位，一次交寄量较大的单位。

95. ( )《邮政法》规定：邮政工作人员故意延误投递邮件，致使公共财产和人民利益遭受重大损失的，给予行政处分。

96. ( )工作出现差错，应以礼补拙。

虚心接受用户批评并诚恳道歉。

是行为举止规范要求。

97. ( )秘密载体失密丢损为质量综合考评指标；机要通信服务用户满意度、秘密载体处理规格为质量考核指标。

98. ( )电子秤是机要通信营业收寄工作的主要专用设备，是计算资费时所使用的计量工具。

99. ( )“安全携带”的作用就是防止秘密载体丢失，消灭秘密载体丢失事故。

100. ( )宗教团体类的秘密载体属于明显不符合省际寄递范围的，一律不准收寄。