信息化、精细化及企业文化

以信息化为基础，实施精细化管理

由于信息技术的高速发展，信息化已经不再是一门单纯的技术，而是成为了人类生产、生活、科研、国防各个领域不可或缺的工具，并且成为各种技术、理论、管理思想的有效载体。可以说，信息化已经改变了人类传统的生产、生活方式，使过去不可想象的事情成为可能。企业实施精细化管理，必须做好信息化建设，以信息化为基础，才能把各项工作做细做实，取得良好效果。

一、对精细化管理的理解

精细化是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化；精细化管理既是一种先进的管理理念、管理文

化和管理方式，更是一门先进的管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用流程化、标准（定量）化和信息化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。泰勒的科学管理理论、戴明的质量管理理论、丰田精益生产模式是精细化管理的三大理论来源，同时精细化管理也是对这三大理论的发展。

精细化管理强调4个意识：细节意识；服务意识；规则意识；系统意识。

作为一门管理工具，精细化管理的实施步骤是将复杂的事情简单化、简单的事情流程化、流程化的事情系统化和定量（标准）化、定量的事情信息化。

精细化管理就是要用具体、明确的流程化、量化标准取代笼统、模糊的管理要求。

作为一门管理技术，精细化管理不是简单的把事做精做细，不是把“精”、“细”拆开来理解，做到几精几细。精细化管理是以精细操作和管理为基本特征，通过提高员工素质，克服惰性、控制企业滴漏，强化链接，协作管理，从而提高企业整体效益的管理方法。

也就是说，精细化管理是由过去的粗放型管理向集约化管理的转变，由传统经验管理向科学化管理的转变。主要包括三个层面的内容。

其一是全员管理，精细化表现在每个员工的日常工作中，并依靠全体员工的参与

来组织、实施企业的活动，其中涉及到岗位职能的定量、复合、工作流程的标准化以及工作效果的最佳化；

其二便是全过程管理，“精细”表现在管理的各个环节之中，每一个环节都不能松懈、疏忽，应该做到环环紧扣、道道把关，也就是我们常讲的细节管理。

其三便是以市场（客户）为导向，满足市场（客户）个性化需求。

精细化管理的思想和作风要贯彻到整个企业的所有管理活动中。它包含以下几个部分：

1、精细化的操作：是指企业活动中的每一个行为都有一定的规范和要求。每一

企业的员工都应遵守这种规范，从而让企业的基础工作更加正规化、规范化和标准化，为企业的拓展提供可推广性、可复制性。

2、精细化的控制：是精细化管理的一个重要方面。它要求企业业务的运作要有一个流程，要有计划、审核、执行和回顾（反馈、总结、纠偏）的过程。控制好这个过程，就可以大大减少企业的业务运做失误，杜绝部分管理漏洞，增强流程参与人员的责任感。

3、精细化的核算：是管理者清楚认识自己经营情况的必要条件和最主要的手段。要求企业的经营活动通过核算去发现经营管理中的漏洞和污点，减少企业利润

的流失。

4、精细化的分析：是企业取得核心竞争力的有力手段，是进行精细化规划的依据和前提。精细化分析主要是通过现代化的手段，将经营中的问题从多个角度去展现和从多个层次去跟踪。同时，还要通过精细化的分析，去研究提高企业生产力和利润的方法。

5、精细化的规划：精细化规划是推动企业发展的一个至关重要的关键点。企业的规划包含有两个方面：一方面是企业高层根据市场预测和企业的经营情况而制定的中远期目标，这个目标包括了企业的规模、业态、文化、管理模式和利润、权益等等；另一方面是企业的经营者根据企

业目标而制定的实现计划。所谓精细化的规划则是指企业所制定的目标和计划都是有依据的、可操作的、合理的和可检查的。只有企业制定了正确的战略和规划时做精细化管理才有意义。

二、信息化是企业精细化管理的必由之路

当前，原燃料、人工成本、材料成本、管理费用都在大幅上涨的背景下，钢铁企业整体的盈利能力已经很小了，而且由于钢铁产能的提高速度远远大于GDP增长速度，致使钢铁产能阶段性过剩的态势短时间内将继续加剧，市场对钢铁产品的质量、个性化的要求越来越高，必将使企业成本压力越来越大，竞争愈演愈烈。钢铁企业需要深入

的掌控生产中的每一环节、每一动态变化，以此作为我们管理的依据，这也就是大家通常所理解的精细化管理。

随着公司规模不断扩展，须处理业务量也随之呈几何级增加，原来可以手工完成的各类工作报告和资料的及时报送、整理、统计分析变得难以完成，基层作业人员必须处理大量的业务单据和资料，公司领导人员则需要同时处理若干报告、文件，大量的时间被占用，很难有时间对上报的资料文件进行统一归类分析进而获得对企业运营的深入整体认识，基于这一现实，必须充分利用互联网、信息管理这两个工具来提升我们的管理效率和水平。企业面对瞬息万变的市场竞争，要取得利润、实现发展，必须进行精细

化管理。而精细化管理需要快速获得、处理大量的信息，如果这些信息的获得和处理完全用手工的方式进行，不但需要投入大量的人力，造成成本大幅增加，而在时间上也不允许，必须借助信息化工具才能实现。通过信息化技术提高企业的精细化管理水平和竞争能力成为一种必然选择。

信息化系统内涵了管理思想、制度、流程等企业文化元素，不能把信息化系统当做工具简单引用。所以引用成熟信息化系统的过程也是流程再造、企业文化再造、融合的过程。在先进的管理理念指导下，应用信息技术去整合企业现有的生产、经营、管理决策过程，涉及企业信息化建设与管理的组织、制度、规范、标准、发展战略、人员培

训等方面，其目的是增强企业的核心竞争力。

基于信息化的重要地位，出现了CIO。CIO （负责企业全面信息化管理的副总）作为高级管理人才进入决策层，主管和协调信息化规划的决策和实施过程，承担信息和知识资源的有效利用以及信息系统的总体建构工作，这是企业发展的必然选择。

三、借助信息化实现安全精细化管理

近来承钢安全形势十分严峻，事故多发，严重影响挖潜增效。事故调查表明，导致事故发生的主要原因由违章操作、隐患未得到及时治理，而安全生产信息没能得到有效管理、管理部门不能根据安全生产信息及