《员工职业化训练》

员工职业化训练

课程大纲：

第一讲、为什么要职业化

1.从企业发展历程看，员工未受过工业化洗礼，缺乏基本的职业意识

2.从文化与价值观看，崇尚“士文化”、“清谈文化”，缺乏对数量与技术的尊重

3.从人力资源开发看，偏重知识与考试，缺乏技能和素质培养

4.从行为习惯看，看重内容，缺乏对程序和方法的兴趣

案例分享：从中国社会的发展看职业化

第二讲、职业化概述

1.什么是职业化

2.经营自己——目标与使命

3.市场经济下的客户观念——外部客户与内部客户

4.职业化的人才观——四种人

5.个人发展与职业发展

6.职业化的一个中心三个基本点

案例分享：老刘的烦恼

第三讲、职业化心态

1.职业化，心态第一

2.积极心态的魔力

3.导致消极心态的原因

案例讨论：选择与放弃

4.如何调整心态

第一种心态：我有必定的成功公式

第二种心态：做事先做人

第三种心态：过去不等于未来

第四种心态：是的，我已经准备好了！

5.职业化的工作态度就是“用心把事情做好”

6.职业化就是要分析与解决问题。

主动发现问题（拿标准与现况比较）

主动思考问题（①原因的原因②原因架构）主动解决问题（模仿/ 改良/ 创新）

解决问题的三大流程

案例讨论：如何解决这一难题

第四讲、职业化的六项修炼

1.第一项修炼：敬业

1）敬业的含义：恪尽职守

2）如何看待你的工作？

3）敬业的职业态度

4) 敬业的两层含义

A.认真负责、认真做事、

B.一丝不苟、有始有终

C.敬业意味着全力以赴

案例分享：一个老石匠的最后一座房子

5）忠诚是敬业的保证

案例分享：标准石油，每桶五元

善待客户是最大的忠诚

案例讨论：客户满意度由什么决定

6）热忱是敬业的催化剂

7）意志是敬业的动力

2.第二项修炼：责任

1）责任感是最重要的品格，是全社会提倡的基本职业道德

2）踏踏实实做好每一件事就是给自己一个机会

3）认真负责和管理有效的员工是企业最大的财富

4）每个人的工作可能很平凡，但只要尽心尽力做好自己的本职工作，就是企业所提倡的英雄。

案例分享：一所骄傲的学校

3.第三项修炼：专业

1）为什么要专业化？

人才专业化，意味着惟有专业，才能比别人强，才能创造出更好的价值。

2）如何实现专业化：

A.专注–专业化的金钥匙

B.敏感–专业化的雷达