售楼处物业服务方案

售楼处物业服务方

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售楼处物业服务方案

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第一章服务范围、模式及内容 ..................... 错误!未定义书签。第二章组织架构、招聘标准及服务流程 ...... 错误!未定义书签。第三章服务规范............................................ 错误!未定义书签。第四章岗位职责............................................ 错误!未定义书签。第五章各项工作制度 ..................................... 错误!未定义书签。

第一章服务范围、模式及内容

一、售楼处大厅

在售楼处大厅采用“酒店式”的服务模式（五星级酒店服务标准），设立大厅门岗礼宾员一名专职迎接客户，引导客户进入售楼处大厅，水吧员负责客户入座后提供茶水或饮料。售楼处大厅内提供24小时安全服务，并保证在开放时间内保洁工作井然有序。

二、样板区

在样板间内也采用“酒店式”的服务模式，每个样板房内设置一名专职保洁员，保证在样板房开放时间内，向客户提供的“五星级酒店”的保洁标准，并保持样板间内的装饰物品摆放如一。样板间区域设置保安岗并24小时值班，保证样板房内的安全。

三、办公室

设专职保洁人员一名，提供正常的保洁工作。

四、外围临时停车场

设专职车辆疏导保安员一名，在售楼处开放时间内维持外围地面停车场的秩序，指挥好进出车辆，保持通道畅通。

第二章组织架构、招聘标准及服务流程一、组织架构

二、招聘标准