卡系统使用常见问题处理手册

重庆市社会保障卡系统常见问题处理§ 1回卡失败

回卡失败主要是由于打印卡片时打印标志未更改，处理方式如下图：

图1

注意：如果打印卡片页面检索不出此条制卡信息，请在制卡数据查询功能中检索卡号并复制到上图所示的页面完成修改。

完成上图操作后再进行回卡。

§ 2补换卡管理提示正在制卡中

此问题可以直接操作制卡管理->换发金融社保卡->制卡数据回退

如图：

图2

注意：如果此处检索不出数据说明此人有一条不完整的制卡数据，请直接操

作回退功能；如果此处能检索出数据，说明此人在制卡数据查询有数

据，请核对清楚再办理业务

§ 3制卡数据回退提示有未打印的数据

如果在产生制卡数据后发现数据有误或者需要更换照

片的，请直接将此条制卡数据回退后重新办理业务，

在制卡数据回退时如果提示有未打卡的数据请先将打

印标记更改为已打印再操作制卡数据回退。如图1。§ 4打印卡片出错需要重新打印

如果在打印卡片时由于一些原因卡片并未成功打印需

要重新打印，而打印卡片页面又检索不到此条数据，

处理方式如下图：

图4

§ 5卡数据有误需要重新制卡

如果卡数据（身份证号码、姓名、性别、民族）有误而参保数据正常，请在办理补换卡管理后，用制卡管理->基础信息修改更正信息后再操作补换卡信息发送。如图：

图5

注意：此功能只能修改卡数据，如果参保信息有误请先在业务机构更正信息后再换卡。