班组长如何带好队伍

如何带领员工的探讨①
班组长的重要职责之一就是带领下属，所以 需要在工作中有意识地运用所学的理论知识， 真正管理好下属，增强团队的凝聚力，带领 团队共同前进。
如何带领员工的探讨②
如何提高下属的工作成效 加强与下属的沟通 有效地分配工作
如何带领员工的探讨②
如何提高员工的工作成效：
1.用语言鼓励 2.使员工的个性得以发挥 3.当教练
如何带领员工的探讨③
2.评价的原则 评价的原则要相对稳定，不能毫无道理地经常 变更，今天按这种方式，明天按那种方式，久 而久之整个部门就会变得混乱，部门经理也会 失去威信。 评价下属
如何带领员工的探讨③
评价的技巧 ◎对事不对人 ◎使下属接受评价 ◎不以成败论英雄 ◎批评要适度 ◎榜样的力量是无穷的
作为一名班长你如何去对班组员工做到直 接教导，原则性做法有哪些？
1.言传身教、以身作则； 2.实效教法、保持关注； 3.因人施教、消除顾虑； 4.宽松环境、提供改正机会； 5.跟踪与支持、诚信待人、严谨规范。
二、如何带领员工的探讨
如何开展对班组成员的管理 ？
如何调动员工积极性 ？
班组建设之——
班组长如何带好队伍
鹦鹉的故事
一人去买鹦鹉，一只鹦鹉前标到：此鹦鹉会两国语 言，售价200元；另一只鹦鹉前则标到：此鹦鹉会 4国语言，售价400元。该买哪只呢？两只看起来 都毛色光鲜，非常可爱。这人转啊转，拿不定主意。 结果突然发现一只老掉牙了的鹦鹉，毛色暗淡杂乱， 标价竟然800元。这人赶紧将老板叫来问：“这只 是不是会8国语言？”老板说：“不”。“这就奇 怪了，为什么这只又老又丑，能力又不行，怎么反 而贵呢？” 老板回答说：因为它是他们的“领导”！
如何带领员工的探讨②
4.表扬进步 5.调整员工的工作情绪 6.让刚工作的年轻人忙碌起来 7.提供培训
如何带领员工的探讨②
8.让员工尝试新的工作或者是重要的工作 9.加强与下属的沟通 【案例】 沟通的定义 沟通实际上就是一个达成共同协议的过程。 沟通是指为了一个设定的目标，把自己的信息、思想、感情在个人或者群体之间传递， 从而达成共同协议的过程。
工作的分类 通常班组长的工作可以分为四类： ◎只能由自己做，不能分配出去的工作； ◎可以马上分配的工作； ◎下属经过训练之后，能够接应的工作； ◎应该分派，但是没有合适人选的工作。
如何带领员工的探讨②
【本讲小结】 本讲继续介绍了如何带领下属。首先，讲解了怎样提高下属的工作成效，提 出了包括用 语言鼓励、创造愉快的工作气氛、发现员工的个性等在内的11 个有效方法； 然后，提出要 加强与下属的沟通，给出了沟通的定义、冰山模式、原则、类型、误区以及 技巧；最后，介 绍了有效地分配工作，包括分配工作的前期准备、类型、指导原则和注意事 项。仍然要强调 的是，部门经理要把理论与实际相结合，在工作中有意识地运用所学的理论 知识，真正做到 有效地与下属沟通、有效地分配工作、有效地提高下属的工作成效。
如何带领员工的探讨①
了解下属的三个层次 管理下属的四个原则 管理各种类型的员工 “萝卜加大棒”政策
如何带领员工的探讨①
了解下属的三个层次 班组长要想带领好员工，首先要了解员工， 并在了解员工的同时给员工了解自己的机会。 对员工的了解有三个层次。
如何带领员工的探讨①
◎第一层次 ：首先要了解员工的背景、简 历、wk.baidu.com识结构、经验、工作能力、兴趣爱好 以及性格等等，掌握员工的基本情况。能够 深入到员工的内心世界中，知道其工作的热 诚、待人的诚意、是否具有正义感等。
沟通的冰山模式图
“鸭子只有一条腿”
一名厨，他的拿手好菜是烤鸭，深受顾客的喜爱，特别是他的 老板，更是对其倍加赏识。不过这个老板从来没有给予过厨师 任何鼓励，使得厨师整天闷闷不乐。 有一天，老板有客从远方 来，在家设宴招待贵宾，点了数道菜，其中一道是老板最喜欢 吃的烤鸭。厨师奉命行事。然而，当老板夹了一只鸭腿给客人 时，却找不到另一只鸭腿，他便问身后的厨师说：“另一条腿 到哪里去了？” 厨师说：“老板，我们家里养的鸭子都只有一 条腿！”老板感到诧异，但碍于客人在场，不便问个究竟。 饭 后，老板便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚，鸭子正在 睡觉，每只鸭子都只露出一条腿。 厨师指着鸭子说：“老板， 你看，我们家的鸭子不是全都是只有一条腿吗？” 老板听后， 便大声拍掌，吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起来。老板 说：“鸭子不全是两条腿吗？” 厨师说：“对！对！不过，只 有鼓掌拍手，才会有两条腿呀！”
如何带领员工的探讨①
“萝卜加大棒”政策：
不要避开自己的责任 关心下属的生活 用心听取下属的建议 对下属的失职行为要严厉训示
如何带领员工的探讨①
【本讲小结】 本讲介绍了如何带领下属。 1.讲解了了解员工的三个层次，循序渐进做到知人 善用； 2.介绍了管理员工的四个原则，即以身作则的原则、 担当责任的原则、支持员工的原则和纠正错误的原 则； 3.详细介绍了怎样管理各种类型的员工，包括有个 性的员工、平庸的员工、缺勤的员工、有“关系” 的员工等十二种类型； 4.讲解了“萝卜加大棒”政策，也就是既给下属好 处，又对下属严格要求。
启示
这则故事告诉我们，真正的领导人，不一定 自己的能力有多强，只要懂管理，懂信任， 懂放权，懂沟通，有威信，能够团结比自己 强的力量，自身的价值就会提高。 相反，如果自己能力非常强，又完美主义， 事必躬亲，不相信别人，最终是不能发挥更 大价值的。 换句话说：领导者是应该有价值的。
领导影响力
如何带领员工的探讨③

严明纪律 评价下属 激励理论 奖罚分明
如何带领员工的探讨③
1.严明纪律：什么是纪律？ 烫炉原则 纪律遵循的四项原则分别是： ◎预先警告原则 ◎即时原则 ◎一致性原则 ◎公正性原则
烫炉原则：
我们不要当烂好人，纪律的游戏规则就是公正，好 的纪律政策可以用“烫炉原则”来形容，就是用与 烫炉有关的四个名词形容纪律准则： A . 预先警告 原则。如果炉火是滚烫的，任何人都会清醒地看到 并认识到一旦碰一下就会被烫着。 B. 即时原则。 即如果你敢以身试法，将手放在火红的烫炉上，你 立即就会被烫伤------即被惩罚。 C. 一致性原则。 简单的说，就是保证你每次傻乎乎的用手触摸烫炉 时，肯定都会被烫着，不可能有一次例外，这样的 纪律是很严密的。 D. 公正原则。即任何人，不论 男女老少，不论你的地位有多高，名声有多么大， 只要你用手触摸烫炉，保证会被烫着。-------烫炉 不会见风使舵，也不会因人而异。
管理员工的四个原则
以身作则的原则：己不为勿施与人 担当责任的原则：善于自我批评 敢于负责 支持员工的原则：服务与帮助 纠正错误的原则：辅导与教育
如何带领员工的探讨①
纠正员工错误有三种类型： ◎性情耿直型：武断专行 不计后果 ◎公事私了型：没有原则 老好人 ◎公事公办型：无原则 无方法 教条执行型
班组是企业组织生产经营活动的基本生产管理
单位。
班组是企业的现场。企业的所有生产活动都
在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着 企业经营的成败。 班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的 所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才
能充满了旺盛的活力和生命力。
班组管理的基本要求
班组管理的目标和量值要实现数据化 班组管理的内容要规范化 班组管理方法要科学化 班组管理基础工作要制度化
班组长的地位
班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管 理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人， 属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。 在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没 有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力 的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难 落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接 的生产者。
如何带领员工的探讨③
违纪员工的处理 对待违纪的员工有几个步骤可以遵循： ◎首先去明确事实，弄清楚员工到底违反了什么纪律； ◎给员工一个机会对违纪行为做出解释，大部分员工不会痛快地承 认自己的违纪行为 ◎要求员工站在你的立场想一想，然后提出解决方案； ◎确定解决方案或补救计划； ◎对违纪的员工进行相应的惩罚，惩罚不一定非要是经济性的，其 他形式的惩罚方法如口头警告、书面警告等等都不失为一种好 方法； ◎检查补救计划的执行。

班组长的作用
班组长影响着决策的实施，因为决策再好， 如果执行者不得力，决策也很难落到实处。 所以班组长影响着决策的实施，影响着企业 目标的最终实现； 班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联 系领导的纽带； 班组长是生产的直接组织和参加者，所以 班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多 面手。
一、班组管理相关概念认识
班长在班组中的地位：
班组各项管理的核心
班长的主要任务是什么？
产量管理 质量管理 成本管理 安全管理 班前会 做好各项记录 等等
班组——企业的细胞
1 班组是企业生产和经营的基本环节 2 班组是企业组织结构的基石，是各项 工 作的落脚点 3 班组是提高企业管理水平的基础 4 班组是推进企业技术进步的重要力量—— 改善的源泉
如何带领员工的探讨③
3激励理论 对激励的认知:所谓激励，就是激发人的动机的 心理过程。
激励型的领导能够创造 激情，给员工以希望， 跟员工产生共鸣，他会 倾听员工的意见， 而且挑战常规，接受新 的思维方法，观察而不 是干预，所以受到员工 的爱戴和欢迎。
如何带领员工的探讨③
马斯洛激励理论马斯洛提出了著名的激励 理论，把人类的需求分为五个级别，从低 到高依次是生理需求、安全需求、归属需 求、被尊重的需求和自我实现的需求。
案例启发
这则故事告诉我们，要想使你的下属始终处 于一种工作的最佳状态，最好的办法莫过于 对他们进行表扬和奖励。
如何带领员工的探讨②
10.有效地分配工作 为什么有些班组长觉得分配工作 是如此之难呢？
前期准备很重要，要做好三件事： ◎明确什么事情要分配； ◎分配给谁； 班组长 ◎怎样来做。
如何带领员工的探讨②
怠工的现象
缺勤率增长、懒散 员工对工作缺乏兴趣、效率低 请病假人数增多 出现原因不明的疲惫现象 人员流动增多，常发生争吵 缺勤是衡量员工积极性的一项标准
做为一名班组长，你准备好管理你的班组了吗？
班组长是兵头将尾，既是信息制度的传递者，更是信息制 度的安排、实施者，直接面对一线员工。
如何带领员工的探讨①
管理能力强的员工： 有个性的员工 脾气暴躁的员工
如何带领员工的探讨①
缺勤的员工 平庸的员工 追求完美的员工
如何带领员工的探讨①
有“关系”的员工 爱找碴儿的员工 光说不干的员工
如何带领员工的探讨①
闷葫芦型的员工 “小人” 女性员工
一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系， 另外40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人 的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效管理方 法、沟通方式和技巧，随时有效地与“人"接触沟通， 只有这样，才有可能使你事业成功。
班组长如何带好队伍
一、班组管理相关概念认识
二、如何带领员工的探讨 三、如何处理班组人员关系
外部 影响力 传 统 因 素 服 从 感 职 位 因 素 敬 畏 感 资 历 因 素 敬 重 感 品 格 因 素 敬 爱 感 个人影响力 才 能 因 素 敬 佩 感 知 识 因 素 信 赖 感 感 情 因 素 亲 切 感
外部 影响力
个人 影响力
员工消极情绪分析
消极情绪的表现：

出现大量违法与不满情绪 出现效率低，人浮于事，或消极
如何带领员工的探讨①
◎第二层次 ：根据对员工的了解预测他可 能的行动，进行及时地指导和帮助，或者在 其困难时给予适时的支持。
如何带领员工的探讨①
◎第三层次： 真正做到知人善用，发挥下 属工作上最大的潜力。部门经理应该对每一 个下属都心中有数，甚至将下属的详细情况 记录下来。
如何带领员工的探讨①